有效沟通技巧 章节测验及考试
人际沟通是交流信息的过程已完成成绩：100.0分1
【单选题】
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
?A、高学历
?B、判断力
?C、软实力
?D、控制力
我的答案：C得分：33.3分
2
【判断题】人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：×得分：33.3分
人际沟通是有目的的活动已完成成绩：100.0分
1
【单选题】通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
?A、学习知识
?B、建立关系
?C、发挥影响
?D、实现自我
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。（）
我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）
我的答案：×得分：33.3分
沟通有多种形式已完成成绩：100.0分
1
【单选题】关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
?A、面对面交流时经常使用缩略语
?B、说话时间没有一定的限制
?C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
?D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C得分：33.3分
2
【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）
我的答案：×得分：33.3分
沟通中潜在的需要已完成成绩：100.0分
1
【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
?A、五
?B、六
?C、七
?D、八
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）
我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）
我的答案：√得分：33.3分
信息是一个结合体已完成成绩：100.0分
1
【单选题】关于非语言信息的理解，错误的是（）。
?A、非语言信息可以控制语言信息
?B、非语言信息补充着语言信息的容量
?C、非语言信息是无法替代语言信息的
?D、语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案：C得分：33.3分
2
【判断题】人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）
我的答案：×得分：33.3分
3
【判断题】保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）我的答案：√得分：33.3分
信息的意义因人而异已完成成绩：100.0分
1
【单选题】在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。?A、50%
?B、60%
?C、70%
?D、80%
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】
在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）我的答案：√得分：33.3分
信息可以表达不同程度的礼貌已完成成绩：100.0分1
【单选题】
（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
?A、消极性
?B、积极性
?C、排他性
?D、包容性
我的答案：C得分：33.3分
2
【判断题】交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）
我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）
我的答案：×得分：33.3分
自信地交流已完成成绩：100.0分
1
【单选题】通过（）可以提高沟通技巧。
?A、表演和学习
?B、演讲和训练
?C、训练和实践
?D、学习和实践
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）我的答案：×得分：33.3分
保持良好情绪，避免以偏概全已完成成绩：100.0分
1
【单选题】《安慰》的作者是（）。
?A、毛泽东
?B、海子
?C、顾城
?D、北岛
我的答案：C得分：33.3分
2
【判断题】遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）
我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）
我的答案：×得分：33.3分
区分事实与推论，按照事实描述已完成成绩：100.0分
1
【单选题】在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）?A、正确
?B、错误
我的答案：B得分：33.3分
2
【判断题】在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）我的答案：×得分：33.3分
3
【判断题】
在与人沟通时恰当的比方也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）
我的答案：√得分：33.3分
真诚赞美和谨慎评价已完成成绩：100.0分
1
【单选题】以下出自《孙子兵法》的话是（）。
?A、静坐常思己过，闲谈莫论人非
?B、世界上不缺少美缺少的是发现
?C、己所不欲勿施于人
?D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
我的答案：D得分：25.0分
2
【单选题】
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
?A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
?B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻
?C、对事不对人，避免人格攻击
?D、确保表情非常严肃，声音严厉
我的答案：C得分：25.0分
3
【判断题】赞美别人时要考虑文化因素。（）
我的答案：√得分：25.0分
4
【判断题】
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）我的答案：×得分：25.0分
不断学习，动态评价已完成成绩：100.0分
1
【单选题】独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
?A、锋锐无匹
?B、木剑
?C、紫薇软剑
?D、玄铁重剑
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）
我的答案：×得分：33.3分
3
【判断题】对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）我的答案：√得分：33.3分
身体姿势已完成成绩：100.0分
1
【单选题】心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。?A、20%
?B、35%
?C、45%
?D、55%
我的答案：D得分：33.3分
2
【单选题】下列不属于身体姿势的是（）。
?A、手势
?B、表演
?C、眼势
?D、下意识动作
我的答案：C得分：33.3分
3
【判断题】非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）我的答案：√得分：33.3分
表情交流已完成成绩：100.0分
1
【单选题】
下列属于管理、控制表情的手段是（）。
?A、强化
?B、压抑
?C、掩饰
?D、以上都是
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）我的答案：×得分：33.3分
眼神交流已完成成绩：100.0分
1
【单选题】通过眼神的接触，可以（）。
?A、观察反馈
?B、吸引注意
?C、调控讲话
?D、以上都对
我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）
我的答案：×得分：33.3分
3
【判断题】沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）我的答案：√得分：33.3分
身体接触已完成成绩：100.0分
1
【单选题】
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
?A、关系恶化的阶段
?B、关系稳定的阶段
?C、共处亲密阶段
?D、发展关系之初
我的答案：C得分：33.3分
2
【判断题】人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】
在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）
我的答案：×得分：33.3分
空间信息已完成成绩：100.0分
1
【单选题】最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。?A、英国
?B、法国
?C、美国
?D、德国
我的答案：C得分：25.0分
2
【单选题】大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
?A、0—50
?B、50—70
?C、50—120
?D、120—360
我的答案：C得分：25.0分
3
【判断题】空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）我的答案：×得分：25.0分
4
【判断题】性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）
我的答案：√得分：25.0分
衣着和身体饰物已完成成绩：100.0分
1
【单选题】关于身体气味，说法不正确的是（）。
?A、身体气味是可以传递信息的
?B、身体气味可以影响人的情绪状态
?C、身体气味可以带给人们情感的体验
?D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D得分：33.3分
2
【判断题】现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）我的答案：√得分：33.3分
3
【判断题】利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案：√得分：33.3分
引言已完成成绩：100.0分
1
【单选题】
倾听的好处包括（）。
?A、学习知识
?B、建立关系
?C、影响他人
?D、以上各项
我的答案：D得分：25.0分
2
【单选题】关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
?A、听是主动的接受
?B、听需要更强的专注力
?C、倾听是心理上的投入
?D、倾听是一个生理过程
我的答案：C得分：25.0分
3
【单选题】不属于倾听的步骤的是（）。
?A、关注接收
?B、破译理解
?C、记忆刷新
?D、评估判断
我的答案：C得分：25.0分
4
【判断题】倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）我的答案：×得分：25.0分
移情倾听和客观倾听已完成成绩：100.0分
1
【单选题】听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
?A、移情倾听
?B、客观倾听
?C、冒犯性倾听
?D、期待性倾听
我的答案：C得分：25.0分
2
【单选题】为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
?A、移情倾听
?B、客观倾听
?C、冒犯性倾听
?D、期待性倾听
我的答案：B得分：25.0分
3
【单选题】理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。?A、移情倾听
?B、客观倾听
?C、冒犯性倾听
?D、期待性倾听
我的答案：A得分：25.0分
4
【判断题】面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）
我的答案：√得分：25.0分
表层倾听和深层倾听已完成成绩：100.0分
1
【单选题】解决表层和深层关系的重要环节是（）。
?A、破译理解
?B、评估判断
?C、密切关注
?D、记忆保存
我的答案：C得分：25.0分
2
【单选题】
倾听时需要关注的是（）。
?A、语言信息和非语言信息
?B、内容信息和关系信息
?C、说话者的自我陈述
?D、以上各项
我的答案：D得分：25.0分
3
【单选题】关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。?A、需要同时关注语言信息和非语言信息
?B、语言信息和非语言信息可能是不一致的
?C、非语言信息一般比语言信息更加真实
?D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D得分：25.0分
4
【判断题】倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）我的答案：×得分：25.0分
积极倾听和消极倾听已完成成绩：100.0分
1
【单选题】积极的倾听技巧不包括（）。
?A、表达对说话者感受的理解
?B、适当提问
?C、解释说话人的意思
?D、无条件包容接纳
我的答案：D得分：25.0分
2
【单选题】解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
?A、直接
?B、探寻
?C、反问
?D、委婉
我的答案：C得分：25.0分
3
【单选题】
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
?A、有选择地倾听
?B、提问来印证自己的理解
?C、发表个人见解
?D、不断称赞对方
我的答案：B得分：25.0分
4
【判断题】说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）
有效沟通技巧考试答案
有效沟通技巧考试答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C 2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B 4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。 A、0—50 B、50—70 C、50—120
D、120—360 我的答案：C 5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C 7以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人 D、确保表情是积极友善的 我的答案：C 8下列不属于身体姿势的是（）。 A、手势
B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C 9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B
有关中学生考试焦虑的调查报告
关于中学生考试焦虑的调查报告 前言 考试焦虑是一种特定的对学习紧张、不安、担忧的心理压力反应，它集中表现为对考试情境的—种类似神经症的紧张、担忧的反应，主要起源于日常学习过程中对学习目标把握不大因而缺乏自信，使学习动机和心理受到威胁和抑制。心理学研究表明，焦虑对学习的影响是一个复杂的问题、一般认为，焦虑程度与学习效率之间的关系是倒U曲线，即焦虑程度过强和过弱都会使学习效率下降，可望取得最佳学习效率的焦虑程度应是中等的。过度的焦虑又会干扰学生的情绪、行为，形成“学校压力症”，严重的会出现失眠、紧张性头痛、食欲减退、生理组织病变等，影响身心健康状况，甚至发展成为精神障碍。 目前我们的学生仍然受着焦虑的影响，每次模拟考都发挥不稳定，时好时坏，或者平时都很优秀，一到考试就出差错。这一切都让学生心里感觉到痛苦与无奈。所以在本次的研究调查中，主要选取北江中学八年级的其中两个班的学生为调查对象，希望能够了解重点学校学生在考试焦虑方面的状况，以及探讨产生考试焦虑的原因，找出一些解决方法，帮助学生健康成长。 一、调查对象与方法 <一>、调查对象 随机选取韶关市北江中学八年级的两个班，共有学生人，发放问卷80份，回收80份，有效问卷73份，7份问卷作废，调查回收率91.25%。 <二>、调查方法： （一）、调查工具：
中学生考试焦虑评估问卷，该问卷共有20个项目，各项目均为1-4分。对每个项目，被试根据自己的实际情况选择答案。第1题的四四种选择是：从不＝4分，有时＝3分，经常＝2分，总是＝1分。2－20题的四种选择是：从不＝1分，有时＝2分，经常＝3分，总是＝4分。依次将每题得分相加，即为总分。男生总分在30分以下：处于正常水平。30－35分：表明有轻度焦虑。36－45分：焦虑明显。46分以上有较严重的焦虑。女生总分在26分以下正常，27－32分有轻度焦虑，33－41分焦虑明显，42分以上有较严重的焦虑。（二）、调查过程： 首先，在施测前对高三年级主任及各班班主任说明说明本调查的目的和意义，得到他们的理解和支持。然后，由施测老师（本人）按指导语指导学生正确使用量表，帮助学生了解填写规则，在确认被试理解施测要求后开始施测。最后，以班为单位进行团体问卷施测，并当场收回问卷。 回收问卷后，将全部数据量化，输入计算机，采用SPSS统计软件对数据进行管理和统计。主要统计方法为描述性统计、独立样本ｔ检验。 二、调查结果与分析 表一： 八（10）班 八（14）班
有效的沟通技巧方案
有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________
沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议 沟通的类型: 通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的. 沟通的模型: 信息 发送者 接受者 反馈 沟通 语言 非语言 口头 书面 距离 方向 肢体 语言 身体 接触
如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍？ 1. 怎样有效的发送信息 ●决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 ●决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 其它形式 2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？ ●聆听的层次 听而不闻不做任何努力去聆听 假装聆听做出假像聆听 选择性的聆听只听你感兴趣的内容 专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较 设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。 心得笔记 利用反馈的工具，取得有效的沟通 1反馈： 是人所做的事，所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加强 2反馈不是： 关于他人之言行的正面或负面意见 关于他人之言行的解释 对将来的建议或指示 3 如何给予反馈 明确、具体、提供实例
平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性 考虑接收者的需求 心得笔记 4 如何接受反馈 聆听，不打断 避免自卫 提出问题，澄清事实，寻问实例 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动 心得笔记 沟通的方式 沟通行为比例 40% 倾听 35% 交谈 16% 阅读 9% 书写 有效沟通的四个原则： 1. 有明确的沟通目标 2. 重视每个细节 3. 要达到你的至少一个目标 4. 适应主观和客观环境的突然变化 沟通的四大特点： 随时性－我们所做的每一件事情都是沟通 双向性－我们既要收集信息，又要给予信息 情绪性－信息的收集会受到传递信息的方式所影响互赖性－沟通的结果是由双方决定的 无效沟通可能会导致的结果：倾听 交谈 阅读 书写
有效沟通技巧(满分试题答案)
有效沟通技巧 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 正确答案：D 2. 下达命令时要尽可能√ A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是 正确答案：C 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 正确答案：B 4. 不符合聆听的原则的是√ A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 正确答案：B 5. 支配型人进行沟通时必须要√ A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 正确答案：D 6. 积极聆听的技巧中不包括√ A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论 正确答案：D 7. 以下哪一个不属于开放式问题√ A请问一下会议结束了吗？ B请问去上海有哪些航班？ C你对我公司有什么看法？ D这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案：A 8. 反馈就是√ A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见 C关于他人言行的解释 D对将来的建议或指示 正确答案：A 9. 沟通中不看中结果的是√ A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 正确答案：C 10. 沟通中的合作态度的表现不包括√ A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题 C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议 正确答案：C 11. 向领导请示汇报的基本态度√ A事事请示 B尊重吹捧 C积极越权 D敢于直言 正确答案：D 12. 反馈的类型不包括√ A正面的反馈
有效沟通技巧(考试答案)
1.下达命令时要尽可能回答：正确 1 A 下达过于抽象的命令 2 B 应下达命令足以证明自己权威 3 C 不要经常变更命令 4 D 以上都不是 2.向领导提建议的较好时间是回答：正确 5 A 刚上班时 6 B 快下班时 7 C 上午10点左右 8 D 午休前 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 9 A 强迫性 10 B 回避性 11 C 折衷性 12 D 合作性 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 13 A 从感情的方向去沟通 14 B 语速不一定要比较快 15 C 不一定要有计划 16 D 回答一定要准确 6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确 17 A 请问一下会议结束了吗？ 18 B 请问去上海有哪些航班？ 19 C 你对我公司有什么看法？ 20 D 这个问题你认为如何解决比较好？ 总体进 度 学 习 课前自评 学习课程 考 试 查看考试 结果 持 续 改 进 360度 改进计划 360度 改进评估 改进实 施报告 学习笔 记
7.反馈就是回答：正确 21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 22 B 关于他人言行的正面或负面意见 23 C 关于他人言行的解释 24 D 对将来的建议或指示 8.沟通中不看中结果的是回答：正确 25 A 表达型人士 26 B 支配型人士 27 C 和蔼型人士 28 D 分析型人士 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 29 A 陈列有说服力的物品 30 B 频繁的目光接触 31 C 谈话慢条斯理 32 D 使用鼓励性语言 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 33 A 事事请示 34 B 尊重吹捧 35 C 积极越权 36 D 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 37 A 双向的过程 38 B 单向的过程 39 C 多向的过程 40 D 以上都不是
中学生考试焦虑心理辅导教案
中学生考试焦虑心理辅导教案 教学重点：中学生考试焦虑的成因分析，以及调控措施。 难点：结合实际，从内部因素分析成因，并且采用适当的方法进行调控。 教学过程： 一、心理测试： 二、导入新课。 由谜语引入“虑”字，再引出课题。——“中学生考试焦虑”谜语：有心的老虎没几只（虑）。 考场上的竞争，不仅仅是知识、技能的角逐，也是心理状况的较量。在考试中，总有许多“名不见经传”的“小人物”取得辉煌成绩，同样，也有一些“尖子”“失手落马”。因为前者轻轻松松，没有压力，超水平的发挥，后者过度焦虑，显得惊慌，恐惧等，影响其正常发挥。而这种现象又是一个非常普遍的现象。 每年的中考，高考前夕，北京孔庙都有大量考生敬香，专家分析，他们是通过这种方式缓解其对考试的焦虑。有一个考生在考试时就是因为没有焦虑，考了一会就交卷出来了，试卷上写了几个字“小子本无才，老子逼上来，卷子交上去，鸭蛋滚下来”。可见没有焦虑也是不行的。焦虑必须
有，但是有一个度的限制。 过度的考试焦虑，会有许多不良影响，比如：出现头昏，头晕，胸闷，心悸，呼吸困难，口干，尿频，出汗，失眠，震颤和运动不安等明显的躯体症状，在行为上，表现得惶恐不安，多余动作增加，胡乱答卷，早早退出考场等。 三、讲授新课。 （一）关于考试焦虑的成因： 1. 内部因素： 2.复习不充分：据调查80%的学生其考试焦虑是由于复习准备不充分引起的，因此考前进行充分的复习是很有必要的。 3.自我期望值：从期望价值理论分析，行为取决于期望和价值，任何一个行为都取决于实现目标的可能性和目标的重要性的认识。对失败正确面对，避免产生“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的挫折心态。 4.性格因素：外向的人，重视外在世界，爱社交，活泼，乐观，开朗，自信，勇于进去，对环境适应力强，易不安和兴奋。内向的人重视主观世界，好沉思，善内省，孤僻，乏自信，易害羞，冷漠，寡言，对环境的适应性强，脆弱，对自己过分苛刻，易出现负向情绪。外向的人比内向的人更易焦虑，应该多与朋友交往，养成开朗活泼的性格。 5.身体健康因素：身体不健康的人在担心自己身体状况的同时，总想让自己在某一方面超过别人，比别人优秀，因此，
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 2.0分 ?A、 学习知识 ? ?B、 建立关系 ? ?C、 发挥影响 ? ?D、 控制他人 ? 我的答案：D 2 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分 ?A、 高学历 ?
?B、 判断力 ? ?C、 软实力 ? ?D、 控制力 ? 我的答案：C 3 以下出自《孙子兵法》的话是（）。 2.0分 ?A、 静坐常思己过，闲谈莫论人非 ? ?B、 世界上不缺少美缺少的是发现 ? ?C、 己所不欲勿施于人 ? ?D、 主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
我的答案：D 4 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。 2.0分 ?A、 50% ? ?B、 60% ? ?C、 70% ? ?D、 80% ? 我的答案：D 5 在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（） 2.0分 ?A、 正确
?B、 错误 ? 我的答案：B 6 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 2.0分 ?A、 强化 ? ?B、 压抑 ? ?C、 掩饰 ? ?D、 以上都是 ? 我的答案：D 7 倾听时需要关注的是（）。
2.0分 ?A、 语言信息和非语言信息 ? ?B、 内容信息和关系信息 ? ?C、 说话者的自我陈述 ? ?D、 以上各项 ? 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ? ?B、 提问来印证自己的理解 ?
?C、 发表个人见解 ? ?D、 不断称赞对方 ? 我的答案：B 9 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 2.0分 ?A、 20% ? ?B、 35% ? ?C、 45% ? ?D、 55% ? 我的答案：D
《有效沟通技巧》期末考试答案
?《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、单选题（题数：30，共60.0分） 1 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 2.0分 ?A、 阳光社交 ? ?B、 黑色社交 ? ?C、 灰色社交 ? ?D、 红色社交 ? 我的答案：C 2 关于身体气味，说法不正确的是（）。 2.0分 ?A、 身体气味是可以传递信息的 ? ?B、 身体气味可以影响人的情绪状态
? ?C、 身体气味可以带给人们情感的体验 ? ?D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 ? 我的答案：D 3 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 2.0分 ?A、 老子 ? ?B、 孔子 ? ?C、 孙子 ? ?D、 孟子 ? 我的答案：B 4 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 2.0分 ?A、
听是主动的接受 ? ?B、 听需要更强的专注力 ? ?C、 倾听是心理上的投入 ? ?D、 倾听是一个生理过程 ? 我的答案：C 5 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 2.0分 ?A、 高学历 ? ?B、 判断力 ? ?C、 软实力 ? ?D、 控制力 ? 我的答案：C
6 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 2.0分 ?A、 六 ? ?B、 七 ? ?C、 八 ? ?D、 九 ? 我的答案：C 7 下列因素造成沟通障碍的是（）。 2.0分 ?A、 地域偏见 ? ?B、 设置条件 ? ?C、 拖延时间
? ?D、 以上都是 ? 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ? ?B、 提问来印证自己的理解 ? ?C、 发表个人见解 ? ?D、 不断称赞对方 ? 我的答案：B 9 倾听的好处包括（）。 2.0分 ?A、 学习知识 ? ?B、
考试焦虑自评量表(TAS)
考试焦虑自评量表(TAS) 考试焦虑直接影响到考试水平的发挥和成绩的提高，本量表帮助您判断自己的考试焦虑程度并为您提供一些意见和建议。请根据您的实际情况选择回答。 1．在重要的考试前几天，我就坐立不安了。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 2．临近考试时，我就泻肚子了。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 3．一想到考试即将来临，身体就会发僵。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 4．在考试前，我总感到苦恼。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 5．在考试前，我感到烦躁，脾气变坏。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 6．在紧张的温课期间，常会想到：“这次考试要是得到个坏分数怎么办？ 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 7．越临近考试，我的注意力越难集中。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 8．一想到马上就要考试了，参加任何文娱活动都感到没劲。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 9．在考试前，我总预感到这次考试将要考坏。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 10．在考试前，我常做关于考试的梦。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合
11．到了考试那天，我就不安起来。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 12．当听到开始考试的铃声响了，我的心马上紧张地急跳起来。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 13．遇到重要的考试，我的脑子就变得比平时迟钝。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 14．看到考试题目越多、越难，我越感到不安。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 15．在考试中，我的手会变得冰凉。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 16．在考试时，我感到十分紧张。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 17．一遇到很难的考试，我就担心自己会不及格。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 18．在紧张的考试中，我却会想些与考试无关的事情，注意力集中不起来。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 19．在考试时，我会紧张得连平时记得滚瓜烂熟的知识一点也回忆不起来。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 20．在考试中，我会沉浸在空想之中，一时忘了自己是在考试。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合 21．考试中，我想上厕所的次数比平时多些。 1．非常符合2．比较符合3．较不符合4．很不符合
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题 1.向领导提建议的较好时间是回答：正确 1. A 刚上班时 2. B 快下班时 3. C 上午10点左右 4. D 午休前 2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确 1. A 思想 2. B 信息
3. C 情感 4. D 以上都不是 5.一个完整的沟通过程包括回答：正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 7.沟通中不看中结果的是回答：正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触
3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗
考试焦虑量表
考试焦虑量表 【指导语】此量表用于测定初中以上学生在考试期间的焦虑水平。下列37个句子描述人们对参加考试的感受，请你阅读每一个句子，然后根据你的实际情况(感受)，在每一题号后()内回答(是或否)，答案没有对错、好坏之分，只求按实际情况填写，尽可能快些作答，但切勿遗漏。 1、当一次重大考试就要来临时，我总是在想别人比我聪明得多。 2、如果我将要做一次智能测试，在做之前我会非常焦虑。 3、如果我知道将会有一次智能测试，在此之前我感到很自信、很轻松。 4、参加重大考试时，我会出很多汗。 5、考试期间，我发现自己总是在想一些和考试内容无关的事。 6、当一次突然袭击式的考试来到时，我感到很怕。 7、考试期间我经常想到会失败。 8、重大考试后我经常感到紧张，以至胃不舒服。
9、我对智能考试和期末考试之类的事总感到发怵。 10、在一次考试中取得好成绩似乎并不能增加我在第二次考试中的信心。 11、在重大考试期间我有时感到心跳很快。 12、考试结束后我总是觉得可以比实际上做得更好。 13、考试完毕后我总是感到很抑郁。 14、每次期末考试之前，我总有一种紧张不安的感觉。 15、考试时，我的情绪反应不会干扰我考试。 16、考试期间我经常很紧张，以至本来知道的东西也忘了。 17、复习重要的考试对我来说似乎是一个很大的挑战。 18、对某一门考试，我越努力复习越感到困惑。 19、某门考试一结束，我试图停止有关担忧，但做不到。 20、考试期间我有时会想我是否能完成大学学业。 21、我宁愿写一篇论文，而不是参加一次考试，作为某门课程的成绩。 22、我真希望考试不要那么烦人。
23、我相信如果我单独参加考试而且没有时间限制的话，我会考得更好。 24、想着我在考试中能得多少分，影响了我的复习和考试。 25、如果考试能废除的话，我想我能学得更好。 26、我对考试抱这样的态度：虽然我现在不懂，但我并不担心。 27、我真不明白为什么有些人对考试那么紧张。 28、我很差劲的想法会干扰我在考试中的表现。 29、我复习期末考试并不比复习平时考试更卖力。 30、尽管我对某门考试复习很好，但我仍然感到焦虑。 31、在重大考试前，我吃不香。 32、在重大考试前我发现我的手臂会颤抖。 33、在考试前我很少有“临时抱佛脚”的需要。 34、校方应认识到有些学生对考试较为焦虑，而这会影响他们的考试成绩。 35、我认为考试期间似乎不应该搞得那么紧张。
《有效沟通技巧》章节作业期末考试
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试 修改部分错误答案，请用查找功能， 1.1、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 G授受者 DX媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：X 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：V 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A学习知识 B、建立关系 G发挥影响 DX实现白我 我的答案：D
2、丹尼尔?戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（） 我的答案：X 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：V 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 G面对面交流的对象是有机会遇见的人 A通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 G不要轻易将网友过渡到现实中 DX以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）
我的答案：V 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：X 2.1沟通中潜在的需要 1、〈〈潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（） 种。 A、五 B、六 G七 A八 我的答案：D 2、〈〈潜在的劝说者》作者是万斯?帕卡德。（） 我的答案：V 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：V 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量
考试焦虑案例分析
考试焦虑案例分析 考试焦虑案例分析 某同学，平时学习刻苦努力，成绩一直很好，但心理压力十分沉重，正如该生自己述说的：进入初三，情况发生了变化，学校的要求高了，家庭的希望大了，心理不知不觉就变得沉甸甸的，总怕自己考不上重点高中。从进校门的第一天，这位同学学习就相当刻苦，家里也从来不会让他干活，几乎把所有的时间和精力全部用在了文化学习上。可是每次考试前一天她就开始紧张，怕考不好，总是复习到很晚，睡觉时也睡不着。进入教室手发抖、出汗、心慌、总想上厕所。一拿到试卷，一旦有不会的题就大脑一片空白，明明会的东西也全都忘光了，与此同时，也给自己带来了超负荷的心理压力，他怕看到老师和家长期待的目光，一遇到考试就十分紧张，唯恐出现失误，对不起学校和老师，对不起父母，对不起自己的努力。可是他越紧张越考不好，可就是不知道怎么办。考试的分数象一块巨石压在他的心上，久久不能搬去。无疑，对学习和健康都产生了不利的影响，他有时也知道这样不好，但是不能自拔。 分析诊断
这是典型的考试焦虑症。考试焦虑症也称测验焦虑，是指在一定的应试测验激发下，受个体认知评价能力、人格倾向与其他身心因素所制约，以担忧为基本特征，以防御或逃避为行为方式，通过不同程度的情绪反映所表现出来的一种心理状态。其症状主要表现为：在考试前后或考试中，经常出现情绪高度紧张、全身恐慌、胸闷、头昏，无法抑制自己焦虑的情绪，记忆困难，思想难以集中，原来复习过的知识考试时回忆不起来。严重的还伴有口干、恶心、呕吐、手指哆嗦、睡不好、吃不好，腹泻等症状。该生有很强的自尊心，一心期望在考试中获得好的成绩，在考试受挫之后陷入极度的苦恼之中，例如该同学考试前一天就开始紧张，并且晚上睡不找觉，一进考场手发抖、出汗、心慌、总想上厕所。一拿到试卷，一旦有不会的题就大脑一片空白，明明会的东西也全都忘光了。 考试焦虑调节方法 1、端正考试动机，调整期待水平 在考试还未来临就惶惶不可终日，带着强烈的求胜动机和沉重的心理负担去复习、考试，结果情绪焦虑程度越积越强烈，临场发挥时事与愿违。因此，学生要将考试动机调整到适当的水平，期待水平过
考试焦虑自陈量表
考试焦虑自陈量表 如果你想了解自己是否有考试焦虑，以及这种焦虑的程度是否严重到影响自己考试成绩的地步，请做一下下面两个测验，时间最好放在一次较为重要的考试刚结束之后。 指导语：下面的每一个句子都是你可能有的或曾出现过的一般感受或体验，请认真阅读每一个句子，这里的答案无正确、错误之分，回答每一个问题时不必用太多时间去思考，但回答必须是最符合你通常感受的情况，每一个问题都要回答。每题有4个备选答案，根据自己的实际情况，在相应字母上画圈，每题只能选择一个答案，其相应字母的意义是： A----很符合自己的情况 B----较符合自己的情况 C----不太符合自己的情况 D----很不符合自己的情况 1．在重要考试的前几天，我就坐立不安了。 (A,B,C,D) 2．临近考试时，我就泻肚子。 (A,B,C,D) 3．一想到考试即将来临，我的身体就会发僵。 (A,B,C,D) 4．在考试前，我总感到苦恼。 (A,B,C,D) 5．在考试前，我总感到烦躁，脾气变坏。 (A,B,C,D) 6．在紧张的温课期间，我常会想到：“这次考试要是得到个坏分数怎么办？”(A,B,C,D) 7．越临近考试，我的注意力越难集中。 (A,B,C,D) 8．一想到马上就要考试了，我参加任何文娱活动都感到没劲。 (A,B,C,D)
9．在考试前，我总预感到这次考试将要考坏。 (A,B,C,D) 10．在考试前，我常做关于考试的梦。 (A,B,C,D) 11．到了考试那天，我就不安起来。 (A,B,C,D) 12．当听到开始考试的铃声响了，我的心马上紧张得急跳起来。 (A,B,C,D) 13．遇到重要的考试，我的脑子就变得比平时迟钝。 (A,B,C,D) 14．看到考试题目越多、越难，我越感到不安。 (A,B,C,D) 15．在考试中，我的手会变得冰凉。 (A,B,C,D) 16．在考试时，我感到十分紧张。 (A,B,C,D) 17．一遇到很难的考试，我就担心自己会不及格。 (A,B,C,D) 18．在紧张的考试中，我却会想些与考试无关的事情，注意力集中不起来。 (A,B,C,D) 19．在考试时，我会紧张得连平时记得滚瓜烂熟的知识也一点回忆不起来。 (A,B,C,D) 20．在考试中，我会沉迷在空想之中，一时忘了自己是在考试。 (A,B,C,D) 21．在考试中，我想上厕所的次数比平时多些。 (A,B,C,D) 22．考试时，即使不热，我也会浑身出汗。 (A,B,C,D) 23．在考试时，我紧张得手发僵，写字不流畅。 (A,B,C,D)
时代光华--有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理+考题2套
有效沟通的技巧（时代光华） 单选题答案（共58题） 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 1. A 人的理性 2. B 内在的情绪 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是： 1. A 88% 2. B 38% 3. C 28% 4. D 18% 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 7.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 8.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 9.沟通组织很差的一个表现是： 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 强 10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克
11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 12.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁 2. B 稳定 3. C 安静 4. D 感染力 13.什么性格的客户投诉最好处理： 1. A 力量型的客户 2. B 活泼型的客户 3. C 和平型的客户 4. D 完美型的客户 14.以下沟通方式不正确的是： 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 15.典型的空是： 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 16.高效沟通的三原则之一是 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 18.以下选项中更容易沟通的是 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 19.不符合聆听的原则的是 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 20.一个完整的沟通过程包括 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 21.以下哪一个不属于开放式问题 1. A 请问一下会议结束了吗？ 2. B 请问去上海有哪些航班？ 3. C 你对我公司有什么看法？ 4. D 这个问题你认为如何解决比较好？
有效沟通技巧期末考试
有效沟通技巧期末考试 The latest revision on November 22, 2020
《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、单选题（题数：30，共 60.0 分） 1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 （2.0分） A、 学习知识 B、 建立关系 C、 发挥影响 D、 控制他人 我的答案：D 2下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分） A、 手势 B、 表演 C、 眼势 D、 下意识动作 我的答案：C 3大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）A、 0—50 B、 50—70 C、 50—120 D、 120—360 我的答案：C 4 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 （2.0分） A、
有选择地倾听 B、 提问来印证自己的理解 C、 发表个人见解 D、 不断称赞对方 我的答案：B 5最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分） A、 英国 B、 法国 C、 美国 D、 德国 我的答案：C 6在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分） A、 正确 B、 错误 我的答案：B 7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分） A、 50% B、 60% C、 70% D、 80% 我的答案：D 8关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分） A、 听是主动的接受 B、 听需要更强的专注力
C、 倾听是心理上的投入 D、 倾听是一个生理过程 我的答案：C 9关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）A、 身体气味是可以传递信息的 B、 身体气味可以影响人的情绪状态 C、 身体气味可以带给人们情感的体验 D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 10 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 （2.0分） A、 强化 B、 压抑 C、 掩饰 D、 以上都是 我的答案：D 11下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分） A、 地域偏见 B、 设置条件 C、 拖延时间 D、 以上都是 我的答案：D 12 （）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。 （2.0分） A、
如何克服考试焦虑症
如何克服考试焦虑症？心理咨询专家提供三种心理调节手段，对考试感到焦虑的同学可以依据自己的情况，选择其中一种或几种并用，自行解决；也可以寻求心理咨询师的指导与帮助。 1.自信训练 考试焦虑症的产生往往与消极的自我暗示有关。一想到考试，有考试焦虑的学生首先想到的往往是“我肯定考不好。”“要是考砸了怎么办？”而且这种思维还有扩大化的倾向：“我要是考砸了，父母一定会很失的。”“我要是考砸了，老师一定会批评我。”这些想法导致焦虑水平上升，影响了考场上的正常发挥，而考试成绩不理想又强化了这些想法，下次考试时，焦虑更重，对成绩的影响更大，造成恶性循环，难以纠正。要想打破这种恶性循环，就要树立正确的自我意识，增强应试信心，具体做法是： （1）学会觉察个人消极的自我意识。当消极想法出现时，要及时抓住它。想做到这一点并不容易，需要平时勤加练习。 （2）向消极的自我意识挑战。捕捉到消极的想法后，医`学教育网搜集整理就用现实的积极的想法加以对抗。比如，你可以问问自己：如果不受到考试焦虑的影响，可以发挥正常水平的话，考不好的几率是多少？ （3）养成向消极的自我意识挑战的习惯。消极的自我意识已经存在了很久了，要想彻底改变，需要反复应用对抗手段，才可以让积极自我意识最终战胜消极自我意识。所以，在平时反复练习对抗技巧，才能够得心应手地运用。 2.放松训练 放松训练针对的是焦虑时产生的躯体紧张状态，通过全身肌肉的放松，达到放松精神的作用。放松训练的基本要点是，依次先收紧再放松全身各部位肌肉，体会放松的感觉，每日坚持练习，最后做到可以随心所欲，随时放松。这样，考试感到紧张时，可以立刻进行放松练习，达到全身放松。 3.系统脱敏 这是行为疗法治疗焦虑症的一种常用方法。应用时，先将自己焦虑的场景根据导致焦虑水平的高低，从低到高进行排列。然后，先想象自己正处于焦虑水平最低的那种场景，当焦虑感产生时，应用放松训练方法加以对抗，反复练习，直到想象这一场景时完全不紧张。然后进行下一场景的想象和放松。 当然，考试焦虑症是一种比较普遍的情绪障碍，也可以通过团体心理辅导的形式得到克服，因为团体心理辅导能使各个成员互相支持，形成一个有力的团体，再加上心理咨询师的指导而得到快速有效的治疗。 考试 自己是自己最好的心理医生 考试越来越频繁，同学们对此也有不同的看法，其中部分同学感到压力较大，为使同学们以积极良好的心态面对考试，保证正常发挥，心理老师给大家提出以下建议。 一、给考试一个科学的定位
考试焦虑测验(TAI)
考试焦虑测验(TAI) 下面的每一个句子是说你可能有的或曾出现过的一般感受与体验.请认真阅读每一个句子。这里的答案无正确、错误之分，回答每一个问题时不必用太多时间去思考,但回答必须是最符合你通常感受的情况。每一个问题都要回答. 1＝从不 2＝有时 3＝经常 4＝总是 （）1.在进行考试时，我有信心，并且感到轻松。 （）2.在考试时,我感到心烦意乱。 （）3.考试时，老想到考试的分数,妨碍了我答题。 （）4.遇到重要的考试时,我会发呆、楞住。 （）5.考试时,我发觉自己老想着我能否学成毕业。 （）6.我越尽力想如何答题,我越是慌乱。 （）7.怕考得不好的顾虑,使我不能把注意力集中于考试。 （）8.当参加重要的考试时,我感到异常心神不定,神经过敏。 （）9.即使对考试有了充分准备,我还是感到神经非常紧张。 （）10.在临交考卷之前,我开始感到极为不安。 （）11.在考试中,我感到非常紧张。 （）12.我希望考试不要如此厉害地烦扰我。 （）13.在重要的考试中我紧张得连胃也不舒适了。 （）14.当进行重要的考试时,我似乎被自己击倒了。 （）15.当我参加重要的考试时,感到非常恐慌。 （）16.在参加重要的考试之前,我非常担忧。 （）17.在考试中,我发觉自己总想着失败的结果。 （）18.在重要的考试中,我感到自己的心跳得特别快。 （）19.在考试之后,我试图不再担忧它,但我做不到。 （）20.在考试中,我是那样紧张,甚至把知道的内容也忘记了。 评分标准： Liebert等人经过多年的研究，于1967年提出忧虑性和情绪性为考试焦虑的两个主要的组成部分，并把忧虑性定义为涉及指令性结果的认知；把情绪性定义为由评价的紧张所引起的自主性神经系统的反应。忧虑性和情绪性也可以认为是在考试情境中所经受的状态焦虑反应的主要因素，包括紧张、忧虑、神经过敏和自主神经系统的激起。考试焦虑量表ＴＡＩ的构成设计,就是根据忧虑性和情绪性两个概念为指导的.
有效沟通技巧测试题
《有效沟通技巧》测试题 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项) 1．支配型人进行沟通时必须要 ○从感情的方向去沟通 ○语速一定要比较快 ○不一定要有计划 ⊙回答一定要准确 2．沟通中不看中结果的是 ○表达型人士 ○支配型人士 ⊙和蔼型人士 ○分析型人士 3．对互动型领导沟通应 ○私下发泄不满情绪 ○切忌公开赞美 ⊙积极发言 ○忌用肢体语言 4．属于实事求是型领导的性格特征的是 ○要求下属立即服从 ○凡事喜欢参与 ○想象力丰富缺乏理性思考 ⊙是方法论的最佳实践者 5．哪一项不是打开客户心防的基本途径 ○让客户产生信任 ⊙迫切地向客户推销产品 ○引起客户注意 ○引起客户的兴趣 6．以下哪一种情况不属于反馈 ○给对方提建议 ○表彰对方 ⊙对他人言行的解释 ○鼓励对方 7．向领导提建议的较好时间是 ○刚上班时 ○快下班时 ⊙上午10点左右 ○午休前 8．哪一项不利于使部下积极接受命令 ○态度和善礼貌用词
⊙忌让部下有更大自主权 ○共同探讨 ○让部下提出疑问 9．高效沟通的三原则之一是 ○谈论个性不谈论行为 ⊙积极聆听 ○要模糊沟通 ○以上都不是 10．积极聆听的技巧中不包括 ○倾听回应 ○重复内容 ○提示问题 ⊙与自己的观点对比进行评论 11．以下哪一个不属于开放式问题 ⊙请问一下会议结束了吗？ ○请问去上海有哪些航班？ ○你对我公司有什么看法？ ○这个问题你认为如何解决比较好？12．FAB原则的含义不包括 ○特色 ○利益 ○优势 ⊙互补 13．向领导请示汇报的基本态度 ○事事请示 ○尊重吹捧 ○积极越权 ⊙敢于直言 14．沟通过程是 ⊙双向的过程 ○单向的过程 ○多向的过程 ○以上都不是 15．反馈的类型不包括 ○正面的反馈 ○建设性的反馈 ⊙负面的反馈 ○以上都不是 二、列举题 1．请列举沟通的三大要素。 2．请列举出如何使部下积极接受命令的技巧。3．请示与汇报的基本态度是什么？ 4．高效沟通的基本步骤是什么？
考试焦虑测验
D 很不符合自己的情况 A 很符合自己的情况 B 比较符合自己的情况考试焦虑测验（TAT） 本测试可以用来判别学生考试焦虑的程度。请根据给定情境的描述与自身情况的符合程度来选择相应等级。请注意，这里要回答的是您实际上认为您自己怎样，而不是回答您认为您应该怎样。答案无正确与错误或好与坏之分，请按照您的真实情况来描述您自己。您的回答绝对不会向外泄漏，因此您完全不必要有这方面的顾虑。请您注意要保证每个问题都做了回答，且只选一个答案。谢谢您的合作! 在重要考试的前几天，我就坐立不安了。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 临近考试时，我就拉肚子。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 一想到考试即将来临，身体就会发僵。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 在考试前，我总感到苦恼。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 在考试前，我感到烦躁，脾气变坏。
很不符合自己的情况 在考前，我常会想：“这次考试要是得个坏分数怎么办？” 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 7 越临近考试，我的注意力越难集中。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 一想到马上要考试了，参加任何文娱活动都感到没劲。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 在考试前，我总预感到这次考试将要考坏。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 很不符合自己的情况 10 在考试前，我常做关于考试的梦。 很符合自己的情况 比较符合自己的情况 较不符合自己的情况 D 很不符合自己的情况 A 很符合自己的情况 B 比较符合自己的情况