2021年3月15日消费者权益日 315国际消费者权益日 PPT模板
2021年“3·15”消费者权益保护教育倡导依法理性维权宣传活动方案
一、维权的概念维权是指维护个人或群体的合法权益。
维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。
二、金融消费者的八项权利20xx年11月，国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，提出保障金融消费者的8项基本权利，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八大权利。
什么是财产安全权金融机构应采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，保障金融消费者财产安全。
金融消费者在购买、使用商品和接受金融服务时，享有财产安全不受损害的权利。
什么是知情权金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
金融消费者享有在购买、使用的商品或者接受服务前，知悉产品特征的权利。
什么是自主选择权金融机构应当充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
金融消费者享有自主选择商品或服务的权利。
什么是公平交易权金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
金融消费者享受公平交易的权利。
什么是依法求偿权金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
什么是受教育权金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
315消费者权益日 PPT模板12
国际消费者权益日简介
促进经济发展、社会稳定 营造安全、和谐的消费环境 提高消费者维护自身权益的意识和能力 帮助消费者维权、挽回损失
02
消费者的权利
消费者的权利
1 安全保障权 2 知悉真情权 3 自主选择权 4 公平交易权 5 依法求偿权
6 求教获知权 7 依法结社权 8 维护尊严权 9 监督批评权
制交易行为。
价偿权
服务者
消费者因购买、使用商品或 者接受服务受到人身、财产 损害的，享有依法获得赔偿 的权利。
求教获知权
提
消 费 知 识
权 益 保 护 知 识
高 自 我 保 护 意 识
消费者享有获得有关消费和 消费者权益保护方面的知识
的权利。
依法结社权
1
2
3
消费者享有依法成立维 护自身合法权益的社会 组织的权利。
检举、控告国家机关及其工作 人员在保护消费者权益工作中 的违法失职行为
03
消费者的维权方式
消费者的维权方式
与经营者协商和解 向有关行政部门投诉 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼
与经营者协商和解
发生问题后，立即收集相关证据，先与商家 协商、交涉
安全保障权
消费者在购买、使 用商品和接受服务时 享有人身、财产安全 不受损害的权利。
消费者有权要求经营者 提供的商品和服务，符 合保障人身、财产安全 的要求。
安全保障权
消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受的服务的真实情况的权利。
包括：商品的价格、产地、生产者、用 途、性能、规格、等级、主要成份、生 产日期、有效期限、检验合格证明、使 用方法说明书、售后服务，或者服务的 内容、规格、费用等有关情况。
315国际消费者权益日国旗下讲话稿
315国际消费者权益⽇国旗下讲话稿315国际消费者权益⽇国旗下讲话稿（精选10篇） 在学习、⼯作⽣活中，我们都跟讲话稿有着直接或间接的联系，讲话稿也称“发⾔稿”，是指在讲话前拟定的书⾯稿⼦。
写讲话稿的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是⼩编整理的315国际消费者权益⽇国旗下讲话稿，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
315国际消费者权益⽇国旗下讲话稿篇1⽼师们，同学们： ⼤家早上好! 明天是3⽉15⽇，⼤家知道这是⼀个什么⽇⼦吗?是3.15国际消费者权益⽇。
消费者权益⽇，顾名思义，就是维护⼴⼤消费者权益的⽇⼦。
早在1962年3⽉15⽇，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，1983年，国际消费者联盟组织决定将每年的3⽉15⽇作为“国际消费者权益⽇”。
1987年，我国消费者协会被接收为正式成员。
从这⼀年开始，每年的3⽉15⽇，我们全国各地都要举办⼤规模的宣传活动，⽤各种⽅式介绍消费知识和有关法律常识，以唤醒和提⾼消费者的⾃我保护意识。
如今，“3.15”它已是⼀个标志，饱含着公理和正义;它也是⼀种声⾳，传递出对平等与诚信的呼唤。
可能有些同学认为：维护消费者的权益是⽗母们的事，离我们⼩孩⼦还太遥远。
其实不然，在⽇常⽣活中，我们都有过消费的经历吧，例如，到超市购物，到美⾷城消费，到⽂化园买学习⽤品，在⼩商贩的摊上买⼩吃或⼩玩意⼉……这时候，我们就扮演了⼀个消费者的⾓⾊。
可能平时你还遇到过这样的尴尬：花了⼤价钱买⽂具⽤品却买了个劣质产品。
到⼩摊上买⼩吃⼀饱⼝福，却吃出了⽑病，吃坏了⾝体等等。
这个时候，你是⾃认倒霉默不作声还是理直⽓壮地去找商家或有关当事⼈理论⼀番讨个说法呢?可见，3.15消费者权益⽇和我们每个⼈都是息息相关的，它应该是我们⼤家共同关注的⼀个⽇⼦。
那么，作为⼩学⽣的我们⼜该怎样维护⾃⼰的权利不被侵害呢?让我们从⾃⾝做起，从⼩事做起。
从了解必要的法律知识开始，逐步培养法律意识，懂得⽤法律的武器维护⾃⼰的合法权益。
中小学315消费者权益日主题班会(精品)PPT课件《守护安全 畅通消费》2021
国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号
码是多少？（
）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
2021/2/24
20
知识问答竞赛
4、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消 费主题（ ）。
A、1994年 C、1996年
B、1995年 D、1997年
2021/2/24
22
知识问答竞赛
徐埠白果小学 xububaiguoxiaoxue
出售无说明书、 产地的产品 强行出售
安全权 知情权 自主选择权
人生财产安全不受损害 获知商品真实情况 有权自主选择商品
充电器质量无保障 公平交易权 获得公平交易条件
身体受到伤害
求偿权
受到损害后获得赔偿
搜身行为
人格尊严和风知识问答竞赛
知识问答竞赛
2、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
侵害超过（ ）年的，工商行政管理机 关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
知识问答竞赛
8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以
选择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
2021/2/24
27
知识问答竞赛
判断题
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产
品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中
的严重损失，不能认为是产品缺陷。（×）
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤
害不该负责赔偿
（×）
2021/2/24
28
知识问答竞赛
3:消费者协会可以进行正当的经营
315食品安全消费者权益日ppt课件
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
please replace your words thant you need please replace your words thant you need here please your words please replace your please replace your words thant you need.
找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
2021年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共100题)
2021年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共100题)1.销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。
（ X ）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√）3..经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。
（ X ）4.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。
（√）5.如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。
（ X ）6.食品广告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。
（ X ）7.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。
（ X ）8.《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日（ X ）9.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。
（ X ）10.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。
（ X ）11.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（ X ）12.对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述（√）13.任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。
（√）14.学生可以按学校规定申请转专业，学生转专业由学院批准即可。
（ X ）15.在经济活动中，消费者是主要的参和者。
（√）16.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。
（ X ）17.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。
（ X ）18.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利（√）19.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。
（√）20.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务，以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
3·15”消费者权益日知识竞赛试题及答案
3·15”消费者权益日知识竞赛试题及答案一、选择题（每道题3分）1、3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日 [单选题] *A)1980年B)1981年C)1983年(正确答案)D)1984年2、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（）[单选题] *A、各级消费者协会B、工商行政管理部门C、全社会(正确答案)D、各级政府3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。
请问电话号码是多少？（） [单选题] *A、12358B、12333C、12315(正确答案)D、123654、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（） [单选题] *A、二年(正确答案)B、一年C、6个月D、3个月5、商品“三包”规定中“三包”是（） [单选题] *A、包修、包换、包退(正确答案)B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退6、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
[单选题] *A、5B、10C、7(正确答案)D、157.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( ) [单选题] *A、受尊重B、知情(正确答案)C、公平交易D、选择8.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( )要求赔偿。
[单选题] *A、该衣服的经销商B、该衣服的生产商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者(正确答案)9、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
[单选题] *A、一B、二(正确答案)C、三D、四10、我国消费者协会的法定职能有几项（） [单选题] *A、7项(正确答案)B、6项C、9项D、10项11、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（） [单选题] *A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰(正确答案)B.美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰C美国德国,加拿大,英国,荷兰D.德国,英国，比利时,荷兰,澳大利亚12、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（）项 [单选题] *A.七B.八C.九(正确答案)D.十13、下列店堂告示内容，合法的是（） [单选题] *A.假一赔十(正确答案)B.商品一旦出售概不退换C.购物金额低于20元恕不开具发票D.商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货14、以下（）项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购七日无理由退货的豁免商品。
新版《消费者权益保护法》PPT课件
争议很大，各种理解
授课：XXX
24
第 二 部 分 消 费 者 的 权 利
2021/3/25
四、知情权
（一）第20条 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者 服务的质量、性能、用途、有效期限等信息， 应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解 的宣传。
29
第 三 部 分 经 营 者 的 义 务
2021/3/25
一、保障安全责任
2、对应罚则“四十八条第二款”：经营者对 消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损 害的，应当承担侵权责任。
根据实际情况确认责任的大小 来源于《侵权法》第六条
“行为人因过错侵害他人民事权益，应当 承担侵权责任。” 具体承担哪些侵权责任，《侵权法》里“第 二章 责任构成和责任方式”第15条以后有明 确的说明。
2021/3/25
授课：XXX
8
第一部分 指导思想
2021/3/25
授课：XXX
9
一、维护消费者的合法权益
1、保持相对平衡的维护
2、与时俱进的维护
第
一
新的经营行为、丰富的商品和提供各种各样
部
分
的服务 ；
指
导 思
有关法律法规纷纷颁布、修改，法律体系建
想
设不断完善
2021/3/25
授课：XXX
10
二、在原有指导思想上的三个突破
一是法律有关规定不明确二是消费者维权能力有限三是维权渠道不畅成本高四是消费者协会工作受影响五是行政监管和处罚力度不够08年立项09年开始调研2012年底基本完成2013年2月初正式较统一初稿形成2013年4月一审2013年8月二审2013年10月25日三审颁布时间提前签发社会反响好负面声音少立法机构的高度评价工商总局在新消法修改过程中起到的重要作第一部分指导思想第二部分消费者的权利第三部分经营者的义务第四部分国家对消费者权益的保护第五部分争议的解决第六部分法律责任第七部分相关问题说明1保持相对平衡的维护2与时俱进的维护新的经营行为丰富的商品和提供各种各样的服务
消费者权益保护法课件.ppt
2021/2/23
22
二、经营者的义务
（四）提供符合要求的商品和服务义务：22条：
“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服
务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的 质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕 疵的除外；
• 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他
方式表明商品或服务的质量状况的，应当保证 其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量 状况相符。”
2021/2/23
23
二、经营者的义务
（五）标明经营者真实名称和标记 的义务：20条
• 1、经营者应标明其真实名称和标记 • 2、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当
标明其真实名称和标记
2021/2/23
19
二、经营者的义务
• （一）依法定或依约定履行义务：16条 • 1、依法履行义务：如消法、产品质量法、
价格法、食品卫生法、药品管理法等；法 定“三包”
• 2、依约定：不能违反法律、法规的强制性
规定
2021/2/23
20
二、经营者的义务
• （二）听取意见和接受监督的义务：17条 • 是指在消费者不仅在购买商品时，即使在
行监督。
2021/2/23
10
•2、国家支持（行政支持）原则：
包括：法律支持、行政支持、经济 支持；
•3、社会监督原则：
消费者个人；消费者组织；消费者 以外的其他个人和组织
•4、自愿、公平、诚实信用原则
2021/2/23
11
一、消费者的权利
•（一）保障安全权：第7条
• 这是消费者的最基本、最重要的权利。包括： • 1、人身安全权：指生命健康权 • 2、财产安全权
保护消费者权益知识竞赛试题
保护消费者权益知识竞赛试题为了更好的保护消费者的合法权益，普及消费常识，举办此次保护消费者权益知识竞赛，使广阔学生消费者掌握更多维护自身权益的法律知识和消费知识，实现小手拉大手、促进和谐消费的目的，特举办此次知识竞赛。
一、单项选择题1、2021年中国消费者权益保护日确定的年主题是什么？〔C〕A、健康与消费B、消费与维权C、新消法新权益新责任D、让消费更有尊严2 、?消费者权益保护法?明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？〔 A 〕A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门3、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报。
请问号码是多少？〔C〕A、12333B、12358C、12315D、123654、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？〔A〕A、二年B、一年C、6个月D、3个月5、商品“三包〞规定中“三包〞是〔A〕A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退6、根据商品“三包〞规定，商品在售出之日起〔C〕日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5C、7D、157、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？〔A〕A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择8、小陈在某展销会购置名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向〔D〕要求赔偿。
A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者9、消费者购置的在销售三包有效期内，移动主机出现使用说明书所列性能故障，经〔B〕次修理，消费者还不能正常使用该，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
A、一B、二C、三D、四10、QS标志的具体含义是什么？〔B〕A、绿色食品标志B、食品平安标志C、卫生许可标志D、消费放心标志11、3月15日是〔〕被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的〔C〕〔A〕1980年〔B〕1981年〔C〕1983年〔D〕1984年12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照〔〕的规定追究法律责任。
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（二）消费者权益日
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（三）消费者权益日
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第二部分
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之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
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2021年315消费者权益日的主题是：在此输入内容
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（一）消费者权益日
姓名：XXX
时间：2021.
第一部分 第一部分 第一部分 第一部分
第一部分
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消费者权益日的由来
“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15 日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保 护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织
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第三部分
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时间： 2021.
Байду номын сангаас