台湾诚品书店
吴清友诚品书店【吴清友.诚品书店.生命五感】
吴清友诚品书店【吴清友.诚品书店.生命五感】吴清友台湾诚品书店董事长。
生于1950年,在台北工专机械科毕业,创办诚品前,曾从事厨具设备的销售、书店的经营与设计等工作,也曾担任诚建公司董事长、财团法人、台湾省政府文化基金会董事。
诚品理念正向内地延伸2010年6月,台湾诚品书店与苏州签约,将落户苏州。
2010年7月,台湾诚品书店与杭州签约,将落户杭州。
2010年8月,台湾诚品书店与南京签约,将落户南京。
诚品书店,台湾文化地标,堪称两岸三地乃至全球认知台湾软实力的代表之一。
早在八年前,诚品就想在大陆布局,而文化最发达的北京、上海曾是首选地。
不过,诚品的眼光最终越过了香港、越过了上海,落在长三角地区的苏、杭、宁。
苏州工业园区诚品店,将是台湾诚品店在内地的第一家书店。
诚品品牌和经营理念正向内地延伸。
一年前,诚品就宣称西进动向。
香港在拉拢它,新加坡在拉拢它,在中国内地,北京、上海、广州、深圳都希望诚品去设店,谁都没想到,它最终选择苏州园区。
苏州工业园区工委书记马明龙,对笔者披露了不少内情。
诚品书店落户苏州园区,搭建两岸文化交流的新平台,“是凤求凰的过程”,是园区主动而诚品被动。
目前该项目正在图纸设计中,按预期,将于2013年底或2014年5月苏州工业园区开发建设20周年之际开业。
诚品书店在苏州园区金鸡湖东畔,建复合式诚品书店文化商业综合体,包括综合书店、商场百货、画廊、文艺沙龙、文创设计、视听中心、文艺餐厅等。
项目规划总建筑面积为12.6万平方米,为一座商业裙楼加两座塔楼,商业裙楼部分由诚品负责长期经营。
诚品已经取得这片土地,目前在做设计工作,设计全由诚品负责,设计师已经去考察多次。
诚品书店为什么会到一个工业园区落户呢?在一般人眼里,书店应该设在闹市区。
其实,苏州工业园区16年来已不再是一个工业园了,苏州人用两句话描述,一是具国际竞争力的高科技园区,二是国际化、现代化、信息化的生态型创新型的新城区,当下,更多的是向服务业发展。
诚品书店-商业模式研究
业态
如演讲区、视听区，另有泰式海鲜自助餐和1010新湘菜 诚品儿童馆、儿童探索博物馆与食尚自然探索屋，是小孩子的 玩乐天地
日文书店、音乐馆、文具馆与艺术书店；此外还有美发沙龙和 香氛保养，是女性们能够放松心情享受的地方
以博物馆为设计概念，陈列文学、人文、社会科学、自然科普 、健康及考试理工等书籍；在食谱区设有轻食厨房，提供各种 精致餐点与美食 囊括杂志、风尚、音乐、旅游、电影、表演艺术、商业、资讯 、语言与趣味休闲等书籍，有电脑精品与美容保养；eslite cafe供读者休息喝咖啡 引进各种国际设计品牌，如意大利顶级皮件品牌ILBISONTE、经 典品牌C. P. COMPANY和THREESIXTY全台首家概念店等，充 滿時尚味
诚品书店经营特色
诚品书店精心营造阅读空间与阅读心情，其书柜面板保持15度倾斜，体贴读者，书架上 的书伸手可及，或站或坐。一位爱逛诚品的人士指出，诚品书店让书店不再只是购书地 点，而是可以悠然流连的书香世界。 经营特色之一：书种的组合。 “诚品畅榜”定期向读者推荐一些 有点冷门的好书，即使已在书架上 睡上3个月的书也不把它送入仓库， 这就是诚品与传统书店的差异，并 为爱书者称道之处。事实上，这种 看似逆势操作的手法，在诚品悉心 规划下，一些冷门书往往也大爆冷 门，销售奇佳。吴清友表示，畅销 书也许周转率高，可以带来很高的 利润，却不是他的经营重点。“好 书不寂寞”才是他们努力的目标。
诚品苏州店采用了开放式的空间设计，结合苏州园林特色，巧妙地将开阔的金鸡湖 风光引领至建筑内，在建筑与自然之间建构出完美的平衡。
苏州诚品书店
苏州诚品书店规划
苏州诚品书店地上裙楼共三层，规划作为复合式书店文化商场，地下室共二层，分别作 为停车与商场使用，四楼以上分为两幢塔楼，规划中、大房型湖景豪华精装修酒店式公 寓，2栋（总户数250～300户）高级公寓分别为地上26层和地上24层，产权70年。 整体外墙建材以石材与玻璃帷幕为主，同时采用多项国家级节能新技术：空调地源热泵 、空调末端设备（空调）能源回收、冬季有效回收厨房热排风、太阳能热水系统、公寓 使用三合一VRV系统与大量使用LED节能灯具。
台湾诚品书店
意识浓厚，讲求生活品质，使得天母生活圈的人文
环境独树一格。 天母店十分重视休闲、旅游和居家书籍。
诚品书店的经营价值观
将顾客看做不同的个体，充分了解每一个 顾客的需求为其定制各种个性化服务。 如今的诚品不只是书店，而是“让人体验美学
的创意空间”。
诚品翻新书店的经营概念，将书店提升为新文化
诚品出各异其趣的陈设风格及书
籍内容，也做到区域结合的特色。
台北西门町书店
西门町是台北著名的电影街和青少年的天
堂，就多摆了漫画与罗曼史的图书区。
天母店
因为外国人士的进驻，让这个区域带有浓浓的异国 风，展现了多元的国际面貌，再加上当地居民社区
2012年8月11日，诚品书店的岛外第一间分店在香 港铜锣湾盛大开幕，该店位于热闹的希慎广场， 占地约1000平方米。 2011年5月27日，苏州 分店正式奠基开工，并 预计2015年开业。
未来5年内，诚品计划在 香港再开3到5家分店。
诚品书店的企业文化及理念
名字由来
诚：是一份诚恳的心意，一份执著的关怀 品：是一份专业的素养，一份严谨的选择 核心价值：人文、艺术、创意、生活
的休闲场所。
诚品书店的营销组合
先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售 的复合式经营模式
秉承“不只是卖书，更是卖一种生活风格”的理念 除了一般性主流书籍，另外也积极开辟空间进口专
业性书籍 不同产品组合包装定价的方式来吸引消费者
开发出自己的销售官网
~~~~透过阅读，我们开启与世界沟通的窗口
台湾诚品书店企业文化 及营销模式浅析
姓名：熊文清
目录
书店创建的历史
书店的企业文化及理念
书店的经营模式
台北七大淘书圣地
台北七大淘书圣地说台北是爱书人的天堂实在不为过。
如果你喜欢买书，那么到了台北，千万别错过了这机会。
以下就是台北地区买书地点的分析和建议：一、面积第一：面积最大的，当然要属世界第一高楼101里面的page-one了。
位于page-1的卖场很大，可以结合101景观台来玩。
英文书很多，不过很少打折扣，虽然如此，它的书种类仍然是相当吸引人的。
二、名气第一：诚品书店有许多分店，以人文气息和室内设计和阅读气氛闻名世界，它鼓励人们阅读和休闲。
诚品敦南店是二十四小时开放的书店，你可以在那里待一整天，翻找你想要的书。
诚品西门店，位于西门町，旁边就是电影院。
室内设计古典，书店内有咖啡馆，装潢一流，如果结合西门町来玩，也是不错的选择。
三、分店最多：台湾连锁书店里面，店家数最多的，不是诚品，而是金石堂书局，几乎全台县市都有分店。
金石堂的书不比诚品少，卖场重干净和自然，与诚品讲究室内设计风格不同。
四、二手书最大流通中心：台北二手书最大的流通地点，就在光华商场。
由于台湾出书量太大，平均每月有超过三百本新书上架，即使在诚品、金石堂这些新书店里面，许多书也排不上新架超过两个月，就被迫下架了。
那么这些下架的书到哪里去了呢？答案就在中古书市喽！光华商场里面有超过三十家左右的中古书店，里面有许多二手书，书价只是原书价的二分之一，甚至三分之一，有许多还是绝版的书。
花个半天逛那里，仔细寻找，你会找到许多宝藏。
五、重庆南路书店街：重庆南路上，汇集了许多家大型的书城，以卖新书为主。
在那里买书与诚品、金石堂不同，它们大多有打折，有时候会有近七折的折扣。
宗教书、电脑书、语文书、美术设计的书在那里也不少。
六、公馆、师大路二手书店：公馆是台湾大学所在地，师大路则是师范大学所在地。
在台湾大学的公馆夜市、师范大学的师大路夜市里面，就有近十家的中古书店，以及专卖大陆简体字书的书城。
这些中古书店的书，大约在原书的四折、五折以下，比光华商场还略低一些。
如果你去公馆、师大路、乌来温泉一线游玩的话，大学附近的中古书店可以满足你寻宝的乐趣。
老牌企业之诚品书店转型成功的案例分析
诚品书店转
型的启示
4
对传统企业转型的启示
01
勇于创新，适应时代 变化
02
注重品牌建设，提升 品牌影响力
03
重视用户体验，满足 用户需求
04
加强人才培养，提高 企业竞争力
05
注重企业文化建设， 打造企业核心竞争力
对新商业模式的启示
诚品书店转型的关键：从传统书 店向文化体验中心转型
新商业模式的核心：以内容为核 心，提供多元化的文化体验
线上线下融合：线下实体店提供文 化体验，线上商城实现便捷购物
注重用户体验：提供个性化的服 务，满足用户多元化需求
对消费者行为的启示
1
2
3
4
消费者更注重体验： 诚品书店通过营造 舒适的阅读环境和 多元化的书籍选择， 让消费者更愿意在 书店停留并消费。
线上与线下融合：诚 品书店利用线上商城 和线下实体店的结合， 实现了线上线下的无 缝对接，提升了消费品牌知名
度和影响力
会员制度：推出诚 品书店会员卡，提
2 供优惠、积分等服
务
3
跨界合作：与其他
品牌、企业合作，
推出联名产品和活
动
诚品书店的
成功要素
3
独特的经营理念和文化
01
注重顾客体验：诚品书店 注重顾客的阅读体验，提 供舒适的阅读环境和丰富 的书籍选择
持续的市场推广和品牌建设
诚品书店一直注重品牌形象的塑造，通过各种形式的广 告宣传和公关活动来提升品牌知名度
诚品书店不断创新市场推广策略，通过线上线下相结合 的方式吸引更多的消费者
诚品书店注重与消费者建立紧密的联系，通过举办各类 文化活动和会员制度等方式增强客户粘性
诚品书店在转型过程中注重品牌升级和产品创新，不断 推出新的产品线和服务项目，满足消费者的多样化需求
诚品书店分析
诚品书店——企业分析目录一、企业简介 (2)二、外部环境分析 (4)（一）PEST分析 (4)（二）竞争五力分析模型 (5)（二）竞争态势矩阵分析 (6)三、内部环境分析 (8)（一）企业资源分析 (8)（二）企业能力分析 (8)（三）价值链分析 (8)（四）内部因素评价矩阵 (11)（五）SWOT分析 (12)五、发展与战略 (14)（一）总体战略 (14)（二）竞争战略 (15)一、企业简介诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。
创始之初，诚品以书店为品牌核心，营运范畴已逐步扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。
诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。
名字由来：诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。
取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。
核心价值：人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)[1]诚品书店企业文化：诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。
成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。
书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。
展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。
诚品书店的业态搭配小结
诚品书店的业态搭配小结
诚品书店虽然叫书店，但它并不是一个单一的图书销售的业态，是诚品集团旗下一个综合商业，只不过因为它的书店比较闻名，所以大家会这样去称呼它。
此次台湾之行前，同事特意提到这个品牌，让我一定要亲自去体验一下这种商业类型的独道之处。
全天不打烊。
诚品书店是24小时营业，它的客流是从早到晚源源不断的。
台湾的商场一般是晚十点打烊，可以看到，在九、十点钟左右的时候，24小时营业的诚品书店的客流量达到一个高峰。
很多年轻人席地而坐，捧着自己喜欢的读物，看得极其投入，完全不担心时间的关系，书看到一半，而意犹未尽。
诚品的装修，也不像我们印象中的书店那样，因为一般的书店仅此提供售书服务，但在诚品，它兼具了图书馆的功能。
因此装修上，会考虑到阅读的便利性。
多业态和谐并存。
诚品以图书为中心，将众多不同业态巧妙地串起来。
比方说，在儿童读物区附近，会有一个文具玩具店；科普读物区，搭配一个自然探索馆；在家居、装修设计等相关书籍附近，会分配一个家居饰品店……这么多不相干的店铺，通过一个共同的主题，搭配到一起，不但不会让人觉得突兀，并且很方便消费者的购买。
这种形式，或许在我们内陆商业进行业态组合时，也可以灵活运用。
【台湾】台北文化地标-“诚品书店”信义旗舰店
【台湾】台北文化地标-“诚品书店”信义旗舰店诚品书店可谓台湾的一张文化名片，奔着它去的不仅仅是那些喜爱纸质书籍的台湾人，也包括了许多来自五湖四海的游客。
从某种程度上说，它几乎都快成为一个旅游目的地了。
在网络如此兴盛的时代，纸质书店能经营得下去已属不易，能经营成如此规模与影响，不得不令人赞叹，同时也多了一份好奇，究竟这是家什么样的书店。
诚品书店在台北有好几家分店，我挑了信义旗舰店，一来交通便利，二来既是旗舰店，可以全方位感受一下。
捷运的出口可以直接连接诚品信义店，非常方便。
这是我见过的面积最大的书店。
与其说是一家书店，不如说它更像一个以书为主题的大型文化空间。
信义旗舰店涵括地下2层、地上6层。
B1至一楼为设计与生活类的商场，二楼至四楼是书店，五楼是儿童相关产品，六楼是文化展演空间。
诚品的创办人希望通过这样一座大型书店来促使喜爱读书的人全面扩展阅读视野，增加阅读乐趣。
书店里有专门的畅销榜，据说一些比较冷门的好书也会上榜推荐给读者。
新书都做了专门的分类，读者可以很方便地找到自己喜欢的书。
居然有《阿里巴巴模式》！在旅游类书籍里，我居然看到了有关鼓浪屿旅游的书。
新书上架速度非常快，那年国内刚在上映的电影《太平轮》，没想到书已经可以在诚品看到了，几乎是同步的。
为了营造良好的阅读空间与阅读心情，书柜面板特意保持15度倾斜，书架上的书伸手可及，或站或坐阅读，随你高兴，读者在这里即使不购书也可以流连在一片书香世界里。
这样的书店更像是都市里的一座图书馆宗教类的书籍有专门的区域这里还有许多电影碟子，还专门做了分类，有亚洲电影，美洲电影等。
信义店属于复合式经营，以书店为中心，带动其它文创产品。
这里有各色的日用品和电脑精品，逛累了还可以到咖啡馆休息。
在食谱书区域里居然设有轻食厨房，出售各类锅具，可以一边看着美食书籍，一边挑选自己心仪的厨房用品。
如此便捷又贴心的服务，如此温馨的场所，难怪诚品书店一直广受顾客的欢迎。
信义店的四楼有音乐馆、文具店、美发沙龙、香氛等，五楼则是儿童相关产品，儿童书店、儿童探索博物馆，是小朋友必游之地，六楼是美食餐饮店。
诚品书店好书不寂寞-阅读不打烊台湾文化品牌
诚品书店好书不寂寞，阅读不打烊台湾文化品牌一坚持诚品理念自1989年在台北市仁爱路创立第一间诚品书店起至今，经过20多年的发展，诚品书店目前已在台湾地区拥有40余间分店，并将触角延伸到香港、大陆，成为业内一家著名的实体书店，也创造了实体书店业界的奇迹。
诚品在发展过程中，始终秉持其确定书店名称时的理念。
所谓“诚”是一份诚恳的心意，一份执着的关怀；“品”则是一份专业的素养，一份严谨的选择。
取名“诚品”则代表着其对美好社会的追求与实践。
[1]1.诚恳心意，执着关怀诚品的“诚”字代表着诚恳的心意和执着的关怀，这真实传达了诚品“为人”的经营方针。
其从消费者的角度出发用心去体会，诚心诚意地提供商品和服务。
在诚品看来，心的交流是一切的原点，它希望能够回归到人性良善的一面。
诚品的终极关怀是人。
其创办人吴清友先生创立诚品时的初衷并非源自单纯的商业动机，而是怀着更深的梦想与憧憬，他从爱自己的土地出发，希望能够把生命观和事业观结合起来。
因此，诚品最初的面貌，就有别于当时主流社会中大量复制书籍的连锁书店，而呈现一种对于阅读的关怀、文化的推动与艺术的鉴赏精神。
诚品在经营理念中明确指出，生活、人文、艺术、创意是最核心的元素。
它由“人的生活”出发，结合人文的人性、自我，艺术的知性、美感，以及创意的想象力、创造力，丰富“人”的每一个层面。
正因为拥有清楚的价值体系——关怀人、阅读与生命，正因为希望将人文、艺术与创意融入生活，诚品才成为今天的诚品。
2.专业素养，严谨选择诚品的“品”字代表着书店专业的素养和严谨的选择。
这是一项承诺与保证，书店的商品是经过缜密的思考和计划，重重的筛选后选择的，要坚持做到最好、唯一，使其散发出与众不同的品位。
因此，诚品一开始所走的就是精英路线，专攻人文与艺术类图书。
它的设计和精品、艺廊结合，空间配置兼具设计感和美感。
这些令诚品散发出一股高度知性的精英气息，目标客户也定位于金字塔顶端的消费者。
为了满足这部分精英读者的阅读需求，诚品尽其所能提供丰富、多样化的书种组合。
诚品书店-台湾的文化地标
诚品书店-台湾的⽂化地标1990年，经营进⼝厨具设备⽣意的商⼈吴清友怀着打造⼀个“融合设计、艺术、表演、戏剧、⾳乐等⽂化创意的平台，形成⼀个以‘⽂化园区’为核⼼的商业模式，让⽂化在民众⽣活⾥发酵和深化”的新梦想创办了⼀家书店，取名诚品书店。
诚品⼀词源⾃古希腊⽂elite，意指精英。
在台湾的诚品书店出现以前，台湾的⽂化界⼀直抱怨:台湾民众的阅读习惯越来越糟，⼏乎不太看书了，特别是⽇本的漫画涌进以后，⼩朋友是图像式的思考，没有⽂字思考，诚品由于设计典雅舒适，⼜引进⼤量⾼成本的外⽂艺术书籍，成为当时的“梦想书房”。
10多年来，诚品书店⼀直不改初衷，渐渐赢得了越来越多的读者。
正如⼈们所说:台北的地理地标是101⾼楼，⽂化地标是诚品书店。
它成了⼀种语⾔，⼀种⽂化, ⼀种流⾏，⼀种时尚，⼀种台湾⼈的⽣活态度。
现如今诚品书店已成为台湾⼀道最迷⼈的⽂化风景, 也是吸引⾹港及全球华⼈游客的旅游景点。
诚品书店之所以能长盛不衰，与其管理理念和经营特⾊是分不开的。
已有四⼗九家分店的诚品, 每家分店各不相同──⽤诚品⽼板的话说，这叫“连锁但不复制”。
吴清友说:即使诚品未来再历经10年、20年，也不会迷失于追求数据、利润与数量扩充，⽽偏离推⼴⼈⽂精神、⼈⽂价值的核⼼主题。
诚品的繁荣不是靠炒作畅销书为经营基础，⽽是靠拥有最完整的中外⽂图书品种。
“诚品”以其独特的品质和服务提升了整体⼈⽂环境。
诚品书店的经营是多元化的，⼆楼是诚品书店的总店，⼀楼是知性风采，G层是风尚，B1是美馔风尚，B2是艺术和⼈⽂。
1990年以前，台湾的书店还普遍停留在卖书的阶段，直到诚品书店的出现，台湾的书店才增加了阅读服务。
书店不仅卖书，也成了阅览室。
诚品书店⼒图营造阅读空间与阅读⼼情，所有书柜⾯对顾客保持15度倾斜，⽽且书柜都很矮，书架上的书伸⼿可及，随意阅读。
让“好书不寂寞”也是诚品的经营特⾊:它坚持不受畅销排⾏榜影响，推出⾃⼰认为的好书，包括⼀些受冷落的好书，有的书即使在书架上睡上三个⽉也不把它送⼊仓库。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
姓名：熊文清
目录
书店创建的历史
书店的企业文化及理念
书店的经营模式
总结
诚品书店的创建及发展历史
创建时间：1989年 创建地点：台北市 创始人：吴清友 吴清友的诚品书店在“人文”的经营理 念与现实残酷的商业世界中徘徊，曾经 一度亏损十五年之久。到今天为止，却 依然保持着亚洲最大书店的地位。
诚品书店的理念
推 广 阅 读
激 发 创 意
深 耕 文 化
提 升 心 灵
诚品早已成为台湾的文化标志，越来越多的人去 台湾只是为了去一趟诚品〃〃〃
书店特色：
空间明亮开阔 咖啡香、书香交相融合 空间对称而有层次 色系沉稳、优雅、温馨 氛围充满人文艺术气质
诚品书店的营销模式及策略
因地制宜的经营模式：
诚品书店的品牌推广
广告设计使用自然或人文的色 彩 每次广告均使用再生纸，让消费者很容易联
想到环保将书店定义为多元的、动态的文化事业，而 非零售业
诚品力图营造阅读空间与阅读心情
诚品首先打破传统的图书分类，从早期便创新类 别书区的规划及平台陈列方式
的休闲场所。
诚品书店的营销组合
先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售 的复合式经营模式
秉承“不只是卖书，更是卖一种生活风格”的理念 除了一般性主流书籍，另外也积极开辟空间进口专
业性书籍 不同产品组合包装定价的方式来吸引消费者
开发出自己的销售官网
~~~~透过阅读，我们开启与世界沟通的窗口
总结
其他的书店或许能够学习到诚品的外观、设计， 却很难做到诚品书店35年如一日的坚持 书店里不只是书，还包括着艺术、创意、人文 和生活的精神，诚品书店，用它丰富的文化底 蕴攻占人心。
谢 谢! thanks
诚品每家分店的设立，都会依当地的人文色彩
与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书
籍内容，也做到区域结合的特色。
台北西门町书店
西门町是台北著名的电影街和青少年的天
堂，就多摆了漫画与罗曼史的图书区。
天母店
因为外国人士的进驻，让这个区域带有浓浓的异国 风，展现了多元的国际面貌，再加上当地居民社区
意识浓厚，讲求生活品质，使得天母生活圈的人文
环境独树一格。 天母店十分重视休闲、旅游和居家书籍。
诚品书店的经营价值观
将顾客看做不同的个体，充分了解每一个 顾客的需求为其定制各种个性化服务。 如今的诚品不只是书店，而是“让人体验美学
的创意空间”。
诚品翻新书店的经营概念，将书店提升为新文化
2012年8月11日，诚品书店的岛外第一间分店在香 港铜锣湾盛大开幕，该店位于热闹的希慎广场， 占地约1000平方米。 2011年5月27日，苏州 分店正式奠基开工，并 预计2015年开业。
未来5年内，诚品计划在 香港再开3到5家分店。
诚品书店的企业文化及理念
名字由来
诚：是一份诚恳的心意，一份执著的关怀 品：是一份专业的素养，一份严谨的选择 核心价值：人文、艺术、创意、生活