客户话术问题
顾客质量问题售后话术
顾客质量问题售后话术
1. 正面回应顾客：感谢您对我们产品的支持，我很抱歉听到您遇到了质量问题。
您可以告诉我具体问题是什么吗？
2. 向顾客确认：很抱歉给您带来了不便，为了更好地解决问题，您可以提供一些照片或详细描述问题的情况吗？这样我们可以更好地帮助您。
3. 向顾客解释：我们对产品的质量有严格的检验标准，并会全力保证产品的质量。
但由于人工和制造过程中的一些原因，偶尔会出现意外的瑕疵。
请放心，我们会尽快解决您的问题。
4. 向顾客提供解决方案：根据您的描述，这个问题可能是由于运输或制造问题导致的。
我们建议您可以将产品退回，我们会为您提供退款或免费更换同样的产品。
5. 主动追问顾客需求：请问您对于解决这个问题有其他要求吗？我们将尽力满足您的需求并确保您的满意度。
6. 结束话术：非常抱歉再次给您带来了不便，我们将竭尽全力解决问题并确保问题不再发生。
如果您有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的售后服务团队。
解决客户问题的话术
解决客户问题的话术
在处理客户问题时，使用恰当的语言和态度至关重要。
以下是一些解决客户问题的话术示例：
1. 问候和致谢：
* 您好，感谢您联系我们并抽出时间提出问题。
我们非常重视您的反馈，并感谢您对我们的支持和信任。
2. 认真听取：
* 请您放心，我们会认真听取并关注您的问题。
您的意见对我们非常重要，我们会尽快处理并回复。
3. 明确问题：
* 请您再次详细描述一下遇到的问题，以便我们更好地理解并为您提供准确的解决方案。
4. 提供解决方案：
* 根据您的问题，我们建议您尝试以下解决方案：xxx。
如果您需要进一步的帮助或有其他问题，请随时联系我们。
5. 解释原因：
* 我们很抱歉给您带来了不便。
出现这个问题可能是因为xxx。
为了防止类似问题再次发生，我们建议您采取xxx措施。
6. 表达理解：
* 我们非常理解您的感受，并会尽力改善相关情况。
请您放心，我们会竭尽全力解决您的问题。
7. 再次致谢：
* 非常感谢您对我们的反馈和信任。
我们会不断努力提高服务质量，为您提供更好的体验。
8. 提供帮助：
* 如果您还有其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。
我们会竭诚为您提供帮助和支持。
常见客户问题应对话术
常见客户问题应对话术1、购车前人员态度热情，购车后态度冷淡:非常抱歉，这是我们的工作没有做到位。
您有什么问题我们可以帮到您吗？我们会把您反映的问题汇报给销售顾问和他的主管，他们会及时跟您联系的。
如果您有什么问题也都可以随时跟我们客户服务中心联系，以后我们会经常跟您保持联系的。
谢谢您给我们的意见！2、维修时间太久，客户等待时间长:1）（有预约的客户看维修项目区别对待）很抱歉让您久等了。
您这次是来维修XX项目的吧？因为这个故障的原因很多，技师需要时间来判断。
我们会对技师加强培训，以加强维修判断能力。
真是抱歉让您久等了！2）（有预约的客户看维修项目区别对待）很抱歉让您久等了。
您这次是来维修XX项目的吧？这个项目需要技师认真仔细的完成，需要拆卸的部件比较多，比较费时间，所谓‘慢工出细活’嘛。
真是抱歉让您久等了！3）（无预约客户）真是抱歉让您久等了。
您看我们车间车辆比较多，您下次来维修保养建议您可以提前一天给我们打电话预约下，我们会预先给您安排好专门的接待和工位，这样就可以节省您等待的时间了。
我们的预约电话是…3、车子降价时间太快:您看这车子就像手机等电子机械产品一样，降价是必然的，我们是早买早享受。
那如果跟其他车型比起来，我们的车子降价幅度还是算小的。
4、刚买的车子有异响:车子异响有很多原因，有些没有什么大碍的。
您可以判断是哪些部位发出异响吗？（关键部位响）那您需要即使过来检查下。
我帮您预约吧，您什么时间方便过来呢？（非关键部位响）这可能问题不大，您有空的时候过来检查吧，来之前提前给我们打电话预约下，我们会为您专门安排妥的。
5、报牌时间拖太久:我们公司报牌的时间太久是吧？您当时提车时销售顾问是否告诉您报牌所需的时间呢？最后车子是按承诺给您的吗？（为按时）那这其中什么原因我们会请销售部负责人给您答复的，很抱歉在报牌上耽误了您的宝贵时间。
（按时）因为您也知道报牌的手续比较繁琐，我们公司的报牌人员只有一个，所以可能耽误了您的时间，很抱歉！6、购保险没有详尽解释清楚:非常抱歉我们的保险业务代表没有跟您详尽的解释下条款，那您现在还有什么问题不清楚的吗？我可以帮助您解释一下，或者可以再请保险人员给您做给详尽的解释，好吗？7、保险理赔时间太慢:很抱歉，保险理陪耽搁了您的时间。
客户服务必备的50条客服话术
客户服务必备的50条客服话术一、电话呼入基本服务规范用语一、服务用语词汇。
您好、请问、请讲、请您稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待。
二、服务忌语。
喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲、喂，你出声、你问我，我是谁、慢慢讲，急什么、有本事你投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错、说什么大点声、你知不知道、你刚才不是已经查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打过来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说的不对、你真啰唆、你为何不问清楚、听不清，重讲等。
三、基本规范服务用语。
1、接通顾客电话时应先说问候语：您好，**客服中心，***号为您服务，请问您需要什么帮助？2、电话结束时应说：请问您还需要其他帮助吗？3.如果用户没有问题可以说：感谢您的来电，请挂机，再见！4.请求对方提供号码：请您提供手机号码（可重复）。
5.对方报完账号时：我帮您重复一下：您的账号是******（客服代表应重复一次用户的账号，避免出现查询错误现象）。
6.顾客进行业务咨询，客服代查询资料时：请您稍等，我帮您查询，请不要挂机。
7.用户提出自己不能准确回答的问题，或暂时无相关资料，或不熟悉公司的某些信息（禁止根据自己的猜测回答顾客的问题，引起顾客反感）:很抱歉，请您稍等，我帮您核实一下（注：不能对顾客说我不知道或我不清楚，要及时询问组长，知道正确答案后及时告诉顾客）。
8.请顾客稍等后再次向顾客解答时：感谢您的耐心等待，您咨询的问题是……9.顾客非常着急时：请您不要着急，我会尽力帮您解决。
10.不能正确领会顾客的意图，或因顾客自身表达不清时：很抱歉我不太明白您的意思，请您再重复一遍好吗？11.暂时无此方面资料或估计需要顾客等待时间较长，将外呼回复时：很抱歉，您所提到的问题，由于……原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。
客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：客户常见问题及话术解答客户常见问题及话术解答在客户服务工作中扮演着重要的角色。
在日常工作中，我们经常会遇到各种各样的客户问题，需要及时、准确地回答，并且保持礼貌、耐心，以提升客户满意度和公司形象。
以下是一些常见的客户问题及对应的话术解答，希望对大家有所帮助。
1. 问题：我想了解您公司的产品服务内容是什么？解答：非常感谢您对我们公司的关注。
我们公司主要提供XXX 产品/服务，涵盖XXX领域，具有XXX特点和优势。
您可以通过我们的官方网站或致电客服热线详细了解。
2. 问题：我在使用产品时遇到了问题，能帮我解决吗？解答：非常抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请您提供具体的问题描述，如产品型号、问题现象等，我们的技术人员会尽快联系您，并提供技术支持。
3. 问题：我不满意您公司的服务质量，可以投诉吗？解答：非常抱歉给您带来了不满意的体验。
您可以向我们的客服部门投诉，我们会认真对待您的反馈意见，尽快解决问题，并向您致以诚挚的道歉。
4. 问题：我想了解产品价格和优惠政策？解答：感谢您对我们产品的关注。
您可以浏览我们的官方网站或咨询客服人员，了解产品的最新价格和促销活动。
我们会不定期推出优惠政策，让您享受更多优惠。
5. 问题：我不清楚如何购买产品，可以帮我指导一下吗？解答：当然可以。
您可以直接在我们的官方网站选购产品，也可以拨打客服热线，我们的客服人员会为您提供购买指导，并帮助您完成购买流程。
6. 问题：我购买的产品有质量问题，可以退换货吗？解答：非常抱歉给您带来了不便。
根据产品质量问题的具体情况，您可以申请退货或换货。
请您提供购买凭证和产品问题描述，我们会尽快为您处理。
7. 问题：我需要售后服务，如何联系客服人员？解答：您可以拨打我们的售后服务热线，或发送邮件至售后服务邮箱，我们的客服人员会尽快联系您，并提供专业的售后服务。
8. 问题：我在您公司购买了产品，想了解保修期限是多久？解答：感谢您对我们产品的信任。
与客户有效沟通的10个必备话术
与客户有效沟通的10个必备话术与客户有效沟通是每个销售人员必须掌握的技能。
在商业世界中，客户的需求是多样化和不断变化的，因此我们需要选择合适的话语来与客户进行交流和沟通。
本文将分享10个必备的话术，以帮助销售人员更好地与客户建立联系并取得销售成功。
1. "您好！感谢您的光临，我是销售人员。
我能为您提供什么帮助？"这是一个友善和热情的开场白，让客户感受到我们的专业和关注。
同时，询问客户是否需要帮助可以让他们明确表达需求，为后续的销售过程打下良好的基础。
2. "请问您对我们的产品或服务有什么了解？"通过这个问题，我们可以了解客户对我们的产品或服务有多少了解。
这样我们就可以根据他们的回答来确定接下来的沟通和推销策略。
3. "我可以为您解答任何关于产品的问题。
"这句话表达了我们的专业性和服务态度。
客户在购买过程中可能会有很多疑问，我们需要确保他们获得满意的答案。
4. "我们的产品具有以下几个优势：..."在描述产品时，我们需要突出产品的特点和优势，让客户明白购买我们的产品可以带来哪些好处。
同时，简洁明了的陈述可以避免客户的注意力分散。
5. "我们公司已经服务了很多客户，并获得了很多积极的反馈。
"通过提及其他客户的积极反馈，我们可以增加客户对我们产品或服务的信任和兴趣。
这可以作为一种说服客户购买的有效手段。
6. "我们提供的解决方案可以帮助您解决现有问题，并提升您的业务水平。
"这个话术强调了产品或服务的解决问题能力，突出了我们与竞争对手的差异化优势。
客户通常对能够提升业务水平的解决方案感兴趣。
7. "我们提供定制化的方案，可以根据您的需求进行调整。
"通过提供个性化定制的方案，我们可以更好地满足客户的需求。
这个话术可以增加客户对我们产品的认可度，提高销售成功的机会。
8. "如果您在使用产品时遇到任何问题，我们将提供全方位的技术支持。
问客户有什么问题的话术
问客户有什么问题的话术1. 亲，您那儿要是有啥问题啊，就像茶壶里煮饺子，可别闷着，快倒出来让我瞅瞅。
2. 宝子，你是不是心里藏着像小怪兽一样的问题呀？快放出来跟我大战三百回合吧。
3. 嗨呀，客官，您要是有问题就像那被堵住的火山口，可别憋着，喷发出来让我给您疏通疏通。
4. 客户大人，您那儿有啥问题吗？难道是像藏在神秘宝盒里的宝藏一样难以启齿？5. 尊敬的客户，您是不是有像超级马里奥遇到隐藏关卡那种棘手的问题呀？快告诉我。
6. 亲，你要是有问题，可别像害羞的蜗牛躲在壳里，大胆说出来就好啦。
7. 宝，你那边有啥情况呀？不会是像哈利波特魔法世界里的黑魔法一样神秘的问题吧？8. 哟呵，客户兄/妹，您的问题是不是像宇宙中的黑洞一样，深深地藏着还没被发现呢？9. 亲爱的，您要是有问题，可别像躲猫猫的小猫一样藏着掖着，快让我抓住您的问题。
10. 客官哟，您那儿有像孙猴子七十二变一样千奇百怪的问题吗？尽管跟小的说说。
11. 亲，你是不是有像童话里被施了魔法的城堡一样充满谜题的问题呀？12. 宝子，您要是有问题就像即将爆发的爆米花，别等爆了才让我知道，现在就说呗。
13. 嗨，尊敬的客户，您有像哆啦A梦口袋里拿不完的那种问题吗？14. 客户朋友，您的问题是像风中的蒲公英一样飘来飘去难以捉摸吗？还是快和我说说吧。
15. 亲，你那边有啥问题呢？不会是像神话里的九头蛇一样有好多头不好解决的吧？16. 宝，您是不是有像魔术表演里突然出现的兔子一样让人意想不到的问题呀？17. 哟，客户大人，您的问题是像神秘海底的宝藏一样，等着我这个探险者去挖掘吗？18. 亲爱的，您要是有问题就像乌云里的闪电一样，迟早要劈出来的，不如现在就告诉我。
客户沟通话术大全
客户沟通话术大全1.问候客户- 尊敬的客户，您好！- 亲爱的客户，您好！- 早上/下午/晚上好，客户！2.引起客户注意- 对不起，打扰一下，请问您有时间吗？- 我们有一个重要的事项需要和您商讨一下。
- 您方便听一下我们的建议吗？3.介绍自己和公司- 我是XXX公司的客户服务代表。
- 您好，我是负责您的账户的经理。
- 我所在的公司是XXX，我们专注于提供优质的服务。
4.表达关切和理解- 我理解您的疑虑和不满，我们会尽力解决问题。
- 对您遇到的困难感到抱歉，我们将竭尽所能帮助您。
- 请放心，我们会尽快解决您的问题。
5.积极主动解决问题- 我们会尽快查明原因并帮助您解决。
- 我们将与相关部门联系，为您提供最好的解决方案。
- 我们会尽快采取措施纠正错误。
6.给予建议和解释- 建议您采取XXX的办法解决问题。
- 根据我们的经验，最好的解决方案是XXX。
- 我们的分析表明，您可以通过XXX获得更好的结果。
7.询问客户意见和反馈- 请问您对我们的建议有什么意见？- 您对我们的解决方案满意吗？- 请告诉我们您对我们服务的评价。
8.表示感谢和道歉- 非常感谢您的合作和耐心等待。
- 对于给您带来的不便，我们深感抱歉。
- 感谢您对我们的支持和理解。
9.结束对话和致别客户- 如果您还有其他问题，请随时联系我们。
- 如果有需要，我们随时为您提供帮助。
- 再次感谢您选择我们，祝您一切顺利。
以上是一些常用的客户沟通话术，希望能对您的工作有所帮助！。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.获取客户基本信息的询问1，我想请问下贵公司平时和客户联系，主要是用什么作为沟通的工具呢？2，请问下贵公司平时是不是都有在使用企业邮箱呢？使用的效果怎么样？3，我有了解到贵公司外贸这块是经常有用到企业邮箱的，不知道贵公司企业邮箱是否满足您们的需求吗？空间够不够用？邮箱平时收发信件的时候稳不稳定呢？4，贵公司平时在使用企业邮箱的时候，是否有碰到过退信和垃圾邮件的问题呢？a、您好！不知贵公司现在有没有做外贸呢？b、那您公司的企业邮箱在使用上会不会觉得空间比较小，目前已经无法满足您公司正常的工作需要呢？c、我们公司呢是专业做这个外贸企业邮箱和网站的，不知道有没有什么产品会比较适合您的公司呢？(1)您公司做外贸这块多久了？ (2)每天这个邮件的收发量应该满大的吧？(3):不知道公司有多少人在使用邮箱? (4):贵都跟哪些国家在做生意呢？1、您公司外贸业务多不多？2、您公司邮箱这一块用得多不多？3、公司用的是个人邮箱还是免费邮箱？4、公司网络这一块是由您在负责的吗？1）贵公司企业邮局有没有在用？2）您是具体负责企业邮局这一块的吗？3）大概有多少用户在使用企业邮局？4）你们那有很多用我们公司的代理商，不知道贵公司使用的是哪家公司的企业邮局？5）不知道您公司是签几年的？6）您公司企业邮局是什么时候到期的呢？1，王先生，公司现在有在用企业邮箱吗？是哪里提供的服务？您们看重邮箱的哪些功能？2，王先生，请问公司现在有使用邮箱吗，邮箱对公司业务联系有多大的帮助呢？领导对这方面重视吗？3，王先生，请问公司现在有多少人在用企业邮箱来联系业务呢？1：您是公司网络这块的负责人吗？除了您还有别人在负责这块吗？2：您公司有在做外贸吗？3：那您公司有经常用邮箱吗？王先生，你好！像您公司基本上都是做外贸业务，那你们公司现在大概有多少人在使用企业邮箱呢？王先生，你好！你们经常通过邮件跟你们的客户联系吗？像企业邮箱对你们公司来说是不是很重要的通讯工具？王先生，您公司这么大，像有关企业邮箱是否要更换是不是您这边决定就可以了呢？●您好，请问电子邮箱是否已成为贵公司最主要的通信工具？●贵公司的邮件是否收发稳定，是否常出现一件重要信件无法收取或发送的问题？●贵公司是否常常面对收到大量的垃圾邮件与病毒而却又无能为力？●您/贵公司是否有过重要机密邮件被他人泄露或邮箱密码被窃取的经历？2．引发现有问题的询问1，那你们平时在使用的时候，有碰到退信，不能够及时的跟客户联系，会不会影响到贵公司的业务呢？2，平时垃圾邮件那么多，是不是要花很多时间来删除，这样是不是影响到平时的工作心情和工作效率呢？3，空间不够用，经常要去删除客户的邮件是不是很麻烦呢？4，如果碰到附件比较大，而收不到客户的邮件，这样您们是怎么解决呢？a、你们垃圾邮件比较多，现在有一款企业邮局可以过滤掉您的垃圾邮件并且速度安全性都会提高，不知道您公司会不会考虑更换呢？b、哦！您公司比较注重国外邮件的接收是吗，那国外的服务器稳定性对您公司来说应该是非常重要的，是吗？c、有那么多的外贸业务，那每天应该会收发很多邮件吧！那你们现在的空间是多少呢？会不会不够用呢？(1)：你们公司邮箱空间的容量，和用户数够用吗，如果不够用，会不会影响你们业务？(2)：你们公司企业邮局这么重要，那您公司企业邮箱稳定性对您公司来说是非常注重的是吗？(3)：公司邮箱收发量这么大，有没有经常出现垃圾邮件或退信问题？1、现在公司企业邮箱哪一方面出现的问题比较大呢？会造成您公司哪些影响？2、您对公司的企业邮箱哪一方面比较不满意，需要及时去改善的呢？3、公司邮箱会不会经常有收到垃圾邮件或发往海外的邮件被退回来的情况发生呢，如果碰到这些问题他们都会来找解决你吧，那您一般是怎么解决的呢？1）最近有很多公司企业邮局都有受到垃圾邮件的干扰，贵公司应该也有出现过这种现象吧？2）您公司之前购买企业邮局的时候主要是看中哪些功能，哪些方面对您公司来说还是非常适合的呢？3）你们公司现在最想解决的是什么问题，你们公司最看中是什么？价格？质量？还是品牌？4）企业邮局本身是企业自己的一个宣传广告工具，能提高知名度，让您花少量的钱来享受高质量的服务，您应该不会拒绝吧？5）做生意都是讲究方法的，您是否考虑一下，要不我带你上我们的网站上看看如何？6）企业邮件是花少量的钱做最大的投资，相信您这么有远见的人是不会错过的吧？1，王先生，您说的没错，如果公司继续使用这个的话会为公司省点钱这是肯定的，但是如果出现有重要客户在短时间内要求您们的回复或是要您们的方案，您们邮箱出了问题您怎么办？没能按照客户的要求提交单子给飞了，这样的情况相信您也不愿看到的吧？2，王先生，我们来分析您继续使用263的好处和对您不怎么有利的两种结果吧，价格你们清楚功能你们也有底是吧。
同事也认可263的服务，但是有一点你们无法清楚的是海外邮件发送你们没办法保证客户是否收到，你们多次向服务商反应问题，问题还是没解决，同事有的开始厌倦了使用这个邮箱导致工作效率下降您认同吗？3，王先生，您说用这个邮箱就能满足工作需求是吧？。
但是您公司的客户用的邮箱是大容量的给你们发大附件你们收不到，这种情况您也不愿看到吧？1：您使用企业邮箱有没有经常出现垃圾邮件、退信吗？2：这些问题会让您感到头痛吗？3：如果邮箱出现问题会影响您公司的业务吗？王先生，您刚说过偶尔会有点退信，那您觉得退信对你们的业务工作影响大吗？王总，目前像您这样的外贸企业基本上都在使用自己的企业邮箱，而您公司目前还是使用免费的个人邮箱，那么从企业形象和管理角度来说确实给公司带来很多不好的影响，您觉得不是吗？王总，您公司这么多员工每天都在使用企业邮箱，每个员工都需要花点时间来处理垃圾邮件，影响员工的工作效率，更是一得笔巨大的资料浪费您说是吧！3．激发需求的询问1，像我之前有些客户，因为不能够及时的接受到客户的邮件，而损失了一些很重要的订单。
我相信你们肯定也不想悲剧同样发生到您公司上吧？2，平时垃圾邮件那么多，删除邮件也比较麻烦，万一把客户邮件当做垃圾邮件删除，损失不是很大吗？而且每天那么多垃圾邮件，是不是很影响自己心情呢？另外删除垃圾邮件需要时间，一个人一天10分钟，那一年呢？还有公司这么多人，老板都是非常精明的，我相信肯定也会计算出这个损失的价值。
3，空间不够用，万一忘记删除邮箱的邮件，而邮箱满了不能够收到客户的邮件，那不是会影响到工作呢？而且客户对您的信任可能就大大降低了。
a、我们的垃圾识别率是达到98.9%以上的，你看会不会比其他公司的产品更加有优势呢？b、我们是全国唯一一家在美国有自己的独立服务器的网络公司，您自己认为是虚拟空间稳定还是独立服务器稳定呢？c、我们每个用户都是3.5g的空间，可以存储一、两年的邮件，容量肯定能满足您公司的需求吧？(1)：据统计，80%以上的客户信息、财务报表等机密文件都是以邮件的形式泄露出去的，像你公司用免费邮箱，不怕客户资料机密文件被业务员带走吗？(2)：像有退信，丢失客户发过来的重要定单，给你公司带来几十万，几百万的损失，对这方面您们有没有考虑过呢？(3)：垃圾邮件多，有些垃圾邮件都是一些黄色新闻什么的，你手下业务员如果看了，不但影响了工作效率，更会影响公司的整体形象，对这方面你有考虑过吗？1、现在公司企业邮箱出现的问题对公司的日常事物影响不小吧？2、像公司邮箱垃圾邮件这么多，势必会浪费您以及公司的其他员工很多时间吧？3、像海外退信问题不仅会给公司的外贸业务带来很大影响，而且也会对公司的信誉造成一定的影响吧？1，王先生，请教您一个问题，就是公司使用邮箱的主要用途和希望通过使用邮箱给公司带来什么好处？2，王先生，公司使用邮箱除了能提高公司形象外，是不是也很看重信息传递的安全性得到保证呢？3王先生，您希望我们刚才谈到问题有没有考虑过怎么去改善或完善呢？1：如果为此影响你们的业务，你是负责这方面的，我想老板肯定会责怪你吧？2：您的老板是如何看这一问题的呢？3：老板，我想您肯定不想看到因为邮箱问题而导致公司业务的流失吧？王总，关于邮箱经常退信的问题，肯定经常也会影响到你们公司和客户的沟通问题，您觉得这样对你们公司影响大吗？王总，像您公司邮箱的退信、垃圾邮件等问题如果我们都帮您解决了，您觉得能给您公司带来多大的好处？王总，现在社会竞争这么激烈，如果公司邮箱有邮件监控功能，让您可以跟踪员工的邮件收发，在业务上是不是可以让您更放心点？4．引导客户解决问题的询问1，之前有很多客户也碰到像你们这样的问题，后来都更换了我们三五邮箱，因为我们在海外有服务器，通过海外转发功能，可以解决你们现在国外退信的问题。
相信你们也是很想去解决海外退信问题，是吗？2，我们三五企业邮箱，有智能反垃圾的功能。
比较适合贵公司用，贵公司一定也想解决这个垃圾邮件的问题，对吗？3，根据市场的需求，贵公司以后邮箱的使用量一定会更频繁，有没有考虑用大一点的空间呢？我们公司现在企业邮局已经全部升级到3.5G/用户，是要不要也试一下呢？a、每天都有那么多的垃圾邮件，每个人来上班都要去删减，时间上是不是会很浪费？那你有没有考虑过改变这个现状呢？b、国外邮件经常收不到，您公司的办事效率和诚意应该会受到影响吧？我们公司企业邮局有在国外设立服务器，通过我们的全球转发功能可以解决这个问题，如果我们可以解决你这个问题，你有考虑过更换企业邮局吗？c、空间不够用，那您岂不是过段时间就要精简一次邮箱，删除一些邮件，这样做，应该很麻烦吧？如果(1)：像如果垃圾邮箱多，用我们公司的邮件的话，就不会，公司自已开发了一种4层过滤功能。
垃圾邮件拦截率达98.9％。
(2)退信问题？我司海外有自已服务器，也是常说的，海外转发功能。
1、当公司解决了垃圾邮件这个问题后，每个员工将会节省很多删除垃圾邮件的时间，工作效率能提不上去吗？您认为呢？2、海外退信这个问题解决以后，公司就不会因为退信问题导致海外客户或业务的流失，您说呢？3、把公司目前邮箱使用中的一些问题都解决了，能给公司带来这么大的好处，您何乐而不为呢？1，王先生，既然公司有想通过使用邮箱来提高工作效率，那为什么不选择一个运行稳定，功能齐全价格合理的邮箱？2，王先生您现在也知道问题的重要性为什么不重新考虑能为您们服务更完善的公司合作呢？3，王先生，您也认同我们刚才谈到的大容量大附件，多功能性价比高的邮箱是种发展趋势，那是什么原因让你现在没办法作出决定呢？1：您想解决邮箱现在出现的这些问题吗？2：您需要我为您推荐最适合您公司，对您公司业务有帮助的64位企业邮箱吗？3：一个安全稳定的邮箱对您公司的业务会有帮助吗？4：我想如果能够提供一个价格差不多,但功能却更完善的邮箱,您这么有远见的人,一定不会错过的,对吧?5．探询客户的具体需求1，资料王先生已经看了吧，不知道王先生觉得我们三五企业邮箱的哪个功能比较适合贵公司使用呢？2，不知道贵公司邮箱主要是用在哪块呢？是公司内部还是跟国外客户联系呢？3，贵公司平时收发邮件比较频繁吗。