物业公司第一季度工作总结2021(通用版)
物业管理第一季度工作总结范文9篇
物业管理第一季度工作总结范文9篇第1篇示例：在本季度的工作总结中，我们重点总结了物业管理的服务质量。
我们通过定期的居民满意度调查、投诉处理情况统计等方式，对物业服务进行了评估。
结果显示，大多数居民对我们的服务表示满意，但也有少部分居民反映了部分问题。
在接到投诉后，我们及时进行调查处理，并制定了改进措施，以确保类似问题不再发生。
我们也加强了与居民的沟通，及时了解他们的需求和意见，以便更好地满足他们的需求。
在安全管理方面，我们认真总结了物业安全问题，查找了安全隐患并积极采取措施加以解决。
在本季度，我们组织了一次消防演习，提高了居民的安全意识和自救能力。
我们也加强了对小区出入口、电梯等公共设施的维护管理，确保其正常运行。
通过这些措施的实施，我们成功减少了安全事故的发生，为居民提供了一个更加安全的生活环境。
在环境卫生管理方面，我们也进行了全面总结。
在这个季度，我们加强了小区环境卫生的日常清洁工作，定期进行了垃圾分类和清理工作，提高了小区的整体环境质量。
我们还组织了一次环境保护宣传活动，增强了居民们的环保意识。
我们也搭建了一个网上投诉平台，居民可以通过这个平台随时向我们反馈环境问题，以便我们及时处理。
我们还对公共设施的维护和改善进行了总结。
本季度，我们对小区公共设施进行了全面检查，发现了一些老化设施和破损设备。
我们立即制定了维修计划，并进行了设施改造工作，以提高设施的使用寿命和功能性。
我们还加强了对设施的保养工作，确保设施的正常运行。
通过这些工作的努力，我们成功提升了小区公共设施的品质，为居民提供了更好的使用体验。
在本季度工作总结中，我们也总结了物业管理团队的工作表现。
我们发现，团队成员之间的协作能力有待提高，部分员工还存在服务态度不够热情的问题。
为此，我们将加强团队建设，提高员工的服务意识和技能水平。
我们也将加强对员工的培训和考核，以提高团队整体素质，为居民提供更优质的服务。
第一季度是一个充满挑战和机遇的时期。
物业管理第一季度工作总结范文7篇
物业管理第一季度工作总结范文7篇篇1一、季度工作回顾第一季度，物业管理部门在公司的统一领导下，紧紧围绕公司的目标和任务，积极开展工作，取得了一定的成绩。
现将本季度的工作总结如下：1. 加强内部管理，提升服务水平- 完善了物业管理的各项规章制度，规范了内部管理流程，提高了工作效率。
- 开展了员工培训活动，提升了员工的业务技能和服务意识，为业主提供更优质的服务。
2. 优化服务流程，提高服务效率- 对物业服务流程进行了全面梳理和优化，简化了服务环节，提高了服务效率。
- 引入了智能化管理系统，实现了物业服务管理的信息化和智能化，提高了管理效率。
3. 强化安全管理，确保物业安全- 制定了更严格的安全管理制度，明确了各级人员的安全职责。
- 加强了日常安全巡查和监控，及时排除安全隐患，确保物业的安全。
4. 推进环境治理，提升环境品质- 制定了环境治理方案，对小区环境进行了全面整治，提升了环境品质。
- 定期开展绿化养护和清洁工作，确保小区环境的整洁和美观。
5. 加强与业主的沟通与互动- 定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题。
- 通过微信公众平台等渠道，及时向业主发布物业管理和服务信息，增强了与业主的互动和沟通。
二、存在的问题和不足虽然本季度取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足：1. 人员素质参差不齐部分员工的服务意识和专业技能有待提高，需要进一步加强培训和指导。
2. 安全管理仍有漏洞虽然制定了更严格的安全管理制度，但在实际执行中仍存在一些漏洞和不足，需要进一步加强日常安全巡查和监控工作。
3. 环境治理有待加强虽然对小区环境进行了全面整治，但仍存在一些绿化养护和清洁工作不到位的情况，需要进一步加强环境治理工作。
4. 与业主的沟通仍需改进虽然采取了多种方式与业主进行沟通和互动，但仍存在一些沟通不畅和信息反馈不及时的情况，需要进一步改进沟通方式和方法。
三、第二季度工作计划针对存在的问题和不足，第二季度将重点开展以下工作：1. 加强员工培训和指导篇2一、引言本季度，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略和目标，以提供优质服务为核心，全面履行职责，努力提高物业管理水平和服务质量。
物业一季度工作总结5篇
物业一季度工作总结5篇第1篇示例：物业是指专门管理小区或者商业综合体的运营管理公司，其主要职责是保障业主的生活质量，维护物业设施的正常运行，以及提供良好的服务。
一季度是物业管理工作的重要阶段，相信大家都对这个时期的工作情况有所关注。
以下将对一季度物业管理工作进行总结：在一季度的工作中，物业管理公司秉承着“以人为本、服务至上”的理念，充分发挥团队合作的优势，确保小区的日常运营和管理工作正常有序进行。
物业人员做到了有条不紊地协调各项工作，保障了小区居民的基本生活需求。
一季度物业管理在设施设备的维护保养上也取得了较大进展。
为了保障居民的安全和舒适，物业管理及时对小区内的设施设备进行检修和维护，确保其正常运行。
物业管理还加强了对环境卫生和绿化的管理，让小区环境变得更加整洁和美观。
一季度物业管理公司在服务质量上也有了显著提升。
物业人员通过提供优质的服务，解决了居民们在生活中遇到的各种问题，得到了居民们的一致好评。
物业管理公司还利用各种渠道，及时发布小区管理通知和信息，方便居民及时了解小区动态和相关政策。
一季度物业管理工作还面临着一些挑战和问题。
部分居民对小区管理规定不够理解或者不遵守，导致一些治安和环境卫生问题。
在未来的工作中，物业管理公司需要进一步加强对居民的宣传教育，提高居民的文明意识，共同维护小区的和谐稳定。
一季度物业管理工作取得了一定的成绩，但也暴露出一些问题。
物业管理公司将继续发扬团队精神，不断提升服务质量和管理水平，为小区居民提供更好的生活环境和服务。
希望在未来的工作中，物业管理公司能够与居民们携手合作，共同打造一个更加美好的生活社区。
【以上内容仅为虚构，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：物业一季度工作总结一季度转瞬即逝，回首初春时节，物业团队经过一季度的努力工作，取得了诸多成绩和进展。
在过去的三个月里，我们秉承“服务为先，精细管理”的理念，为小区业主们提供了高质量的服务，保障了小区的安全和舒适。
物业第一季度月报总结
物业第一季度月报总结尊敬的业主们：又一季度即将过去，回顾这三个月的工作，我们收获了很多，也遇到了许多挑战。
在这里，我将为大家总结一下第一季度的物业工作情况，并展望未来的发展方向。
一、工作总结本季度，我们在物业管理、保洁卫生、安全保障、绿化美化等方面做了大量工作，下面将分项总结。
1. 物业管理在本季度，我们着重做好了以下几项工作：首先是完善了物业管理制度，包括定期例会制度、投诉处理制度、应急预案制度等，全面提升了物业管理的规范性和科学性；其次是加强了小区安全巡逻工作，不断加大了对小区安全的管理和监控力度，确保了业主生活的安全；最后是加强了业主服务工作，我们实行了24小时服务热线，对于小区内出现的问题，我们能够第一时间做出回应并处理。
2. 保洁卫生本季度，我们加大了对小区环境卫生的管理和保洁力度，通过增加保洁人员、优化保洁设备和工艺流程，大大提高了小区的整体卫生水平。
同时，我们也加强了对业主居室的垃圾清运和分类管理，深入推进了垃圾分类工作。
3. 安全保障安全是小区居民的头等大事，本季度，我们在安全保障方面做了大量工作。
我们组织了安全防火演练活动，提高了业主们的应急处理能力；加强了对小区出入口的监控和管理，确保了小区内部的安全；同时，我们也加强了对小区建筑的维护和保养，消除了一些安全隐患。
4. 绿化美化小区的绿化美化工作是我们一直非常重视的工作内容，本季度，我们不断加大了对小区绿化的投入，并且做了一些创新工作。
例如增加了小区内的多肉植物的种植面积，增加了小区内的景观石、雕塑等装饰物，使小区环境更加美丽。
二、存在的问题尽管我们在这一季度取得了一些成绩，但是同时我们也面临了一些问题。
首先，业主的投诉和建议不断增加，我们需要更加有效地处理业主的问题和需求；其次，部分保洁人员素质不高，需要进一步加强对保洁人员的培训和管理；再次，小区内的车辆和非居民人员进出管理仍然存在一些疏漏，需要加强管控。
三、未来展望下一季度，我们将围绕上述问题，采取以下措施：1. 进一步完善管理制度，提升服务质量。
物业季度工作总结(15篇)
物业季度工作总结(15篇)物业季度工作总结1第一季度的工作在我的忙碌当中不知不觉的就过去了，我在物业公司工作的时间并不长，但是我的耐心足够，并且我对这工作有该有的兴趣的，所以才能促使我在工作当中这么顺利的适应了这份工作，我第二季度的工作表现可不能用顺利来形容了，我在这个季度第一次因为工作表现得到了领导的表扬和赞赏，让我难以忘却，我在这季度的工作总的来说就是做到了四个字，尽职尽责。
一、不畏艰险，只为帮住户解决问题在这一季度当中发生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解决，我的表现也是得到了住户们的肯定。
1、因为一个住户家里养的猫从下水管道掉下来了，大概是从七楼的高度掉下来了，一直卡在一楼的下水管道里面，因为我们可以清晰的听到猫还没事，我们既然被住户请求帮助了，我当时只好叫同事配合我，撬开了石板，敲碎了水管，才把猫咪救了出来。
我这不只是想帮助她，要是猫一直在里面，势必会死亡，然后堵住下水管道，到时候我们的工作更难做。
2、因为来小区动工的那些人，没有事先的跟我们商量，导致底下的天气燃气管破裂，一共三栋的住户面临着没办法煮饭煮菜的情况，最后在我的努力监工下，四个小时就解决了问题。
这样的的情况还有很多，但是在我看来这都是我的本职工作，我只不过是想尽办法让问题更快更高效的得以解决罢了。
二、耐心沟通，跟客户建立良好的关系现在很多的物业在对待住户的时候都非常的.没耐心，物业觉得是住户在没事找事，故意给他们找麻烦，所以办起事来，力不从心的样子，然后住户觉得物业拿钱不办事，就是一个没用的单位。
我也有遇到过这样的情况，现在很多的住户骑得都是电动车，但是喜欢乱停乱放，导致很多时候出现交通堵塞，或者是道路拥挤的现象，我为了避免这种情况，我曾挨家挨户的过去找住户聊，首先是询问都多少人反感这个事情，然后在询问他们乱停乱放的原因是什么。
最后我得出了解决方案，在每栋小区前都建立了一个停放区域。
最后事情得以妥善解决。
三、提高警惕，增加安全防范意识首先小区的每个出入口都安置了值班人员，上班时间从早上6点直到半夜十一点，保证在住户的入场时间内都能做到监督。
物业管理第一季度工作总结范文8篇
物业管理第一季度工作总结范文8篇第1篇示例：物业管理第一季度工作总结随着社区规模的不断扩大和居民需求的不断增加，物业管理工作也变得愈加繁忙和复杂。
第一季度是一个新的开始，也是一个全新的挑战。
在过去的三个月里，我们物业管理团队充分发挥集体智慧，团结协作，共同努力，取得了一系列显著成绩。
现就第一季度工作进行总结如下：在第一季度，我们物业管理团队始终坚持以人为本的管理理念，积极贯彻落实党的十九大精神，扎实推进社区文明建设，坚决打赢疫情防控阻击战。
我们通过加强巡查、保洁、安全等基础工作，确保小区环境卫生整洁，居民生活安全有序。
我们还积极组织各类文体活动，丰富居民文化生活，增进社区居民之间的交流与互动。
二、工作成绩及亮点1. 疫情防控工作：我们坚持“外防输入、内防扩散、严格管控、科学防治”的原则，做好小区出入口的巡查登记、体温检测等工作，确保小区居民的生命安全和健康。
2. 环境整治工作：我们加大环境整治力度，加强对小区内乱搭乱建、乱停乱放等现象的整治，让小区变得更加整洁、美观。
3. 安全隐患排查工作：我们加强安全隐患排查，及时发现并处理存在的消防隐患、电梯安全隐患等问题，确保居民生活的安全。
4. 文化活动开展：我们积极组织各类文体活动，如社区文艺晚会、健身操比赛等，丰富了居民的文化生活，提高了居民的幸福感和归属感。
5. 其他工作：我们还积极协助社区开展各类公益活动，做好居民服务工作，解决居民的实际困难和问题，深受居民的好评。
三、存在问题及改进措施1. 工作中存在的问题：在第一季度的工作中，我们也存在一些不足之处，如一些居民存在对物业管理工作的不理解和不支持，导致工作推进缓慢；人力资源的紧缺也是我们当前面临的难题。
2. 改进措施：针对存在的问题，我们将进一步加强与居民的沟通和交流，提高居民对物业管理工作的满意度；我们将进一步完善工作机制，招聘更多的人才，提高物业管理团队的整体素质和服务水平。
四、下阶段工作计划在未来的工作中，我们将继续坚持“以人为本、服务至上”的管理理念，不断提高服务质量和水平，满足居民的多样化需求，为社区的和谐稳定作出更大的贡献。
物业一季度工作总结5篇
物业一季度工作总结物业一季度工作总结精选5篇（一）尊敬的领导：您好！我是XX物业管理公司的工程经理，经过一个繁忙且充实的一季度，现向您汇报我所负责的物业工作总结。
1. 管理与维护工作：在一季度的工作中，我们注重维护小区环境的整洁和平安，定期安排保洁人员进展小区卫生清扫和垃圾清运，确保小区环境的良好。
同时，我们加强对小区设施设备的维护和保养工作，定期巡视监测，及时发现并处理问题，确保设施设备的正常运行。
2. 效劳管理工作：在效劳管理方面，我们注重提升效劳质量和满意度。
通过培训和业务交流会，进步效劳人员的专业素质和效劳意识。
在每个小区设立效劳站点，方便居民咨询和投诉，及时回应居民需求。
另外，我们积极引进物业管理软件，提供便捷的在线效劳和信息查询渠道，加强与居民的沟通和互动。
3. 平安管理工作：在平安管理方面，我们加强了小区的平安防范工作。
通过安装监控设备，增加小区的监控覆盖范围，进步平安监控才能。
定期组织平安演练，加强居民的平安意识和应急才能。
另外，我们加强了小区的保安巡逻工作，确保小区的平安和秩序。
4. 财务管理工作：在财务管理方面，我们严格执行预算管理制度，做到收支平衡和资金的合理运用。
加强对收费的监控和检查，确保收费的准确和及时。
及时上报财务报表，做好财务数据的备份，确保财务工作的标准和透明。
5. 物业改善工作：我们注重对小区的物业条件进展改善和提升。
在一季度中，我们完成了小区绿化景观的改造工作，增加了绿化面积和植被种类，提升了小区的景观品质。
同时，我们进展了小区设施设备的更新和维护工作，提升了小区的效劳程度和居民的生活品质。
综上所述，通过一季度的工作，我们获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏和问题，主要表如今人员管理和调度上的不稳定性，导致工作效率有待提升。
此外，局部居民对物业效劳的满意度仍有提升空间，需要加强与居民的沟通和理解，及时解决问题和改良效劳。
在下一季度的工作中，我们将进一步加强人员培训和管理，提升效劳质量和满意度；加强与居民的沟通和互动，理解居民需求，做出相应的调整和改良；加强平安防范工作，确保小区的平安稳定；加强财务管理，进步财务标准性和透明性；加强物业改善工作，提升小区的品质和居住环境。
物业公司第一季度工作总结(7篇)
物业公司第一季度工作总结第一季度，物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作一、公司建设及行政管理方面(一)、加强了制度建设1、完善了公司各项制度。
组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。
2、组织各部门学习、领会董事局许主席于____月____日提出的"发扬恒大精神，再创恒大辉煌"精神，并写出感想。
进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。
(二)、通过了资质认证经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了《省经营服务性收费许可证》。
(三)、强化了考勤管理1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。
2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。
(一)完成了60、____楼普通装修房收楼验收____户;豪华装修房分户验收共____户;完成了装修审批____户及停送水电____次。
(二)完成了60、____楼返修问题共____项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理____次，联系电梯保养____次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
(四)扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。
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物业公司第一季度工作总结2021(通用版)Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work.( 工作总结 )部门：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：MZ-SN-0375物业公司第一季度工作总结2021(通用版)物业公司第一季度工作总结2019（一）今年一季度，xx花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将一季度的工作做以简要总结：一、第一季度主要围绕创＂市优＂＂安全文明小区＂这两项工作重点，做了以下几方面的工作（1）粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；（2）小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全；（3）在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题；（4）对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统；（5）进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
（6）针对小区内部分业主信箱发现了有人散发xx宣传资料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了xx犯罪分子；（7）公司领导的大力支持下，申报了xx市安全文明标兵小区，接待了xx区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作；（8）开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去xx、xx一日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节；二、经营工作方面xx花园（1-3）月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。
停车场（1-3）月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所（1-9）月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。
今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：1、2号楼、xx区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费；2、今年因＂创优＂及＂创安全文明小区＂工作，完善及改造了部分设施；3、业委会的开支去年未列入经营计划。
物业公司第一季度工作总结2019（二）感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。
一、完善配套设施方面1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。
2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。
3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。
4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。
二、维修管理方面1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。
2、道路灯或其他照明随坏随修。
3、排水管，水泵发现问题及时维修。
4、污水池、化粪池定期清理。
三、环境卫生方面第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也配备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。
四、绿化方面之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。
此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。
五、治安方面安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进行登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。
此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致部分工作不好开展，如：1、对车库进行整顿2、对各单元门锁再次进行修复3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会与前期物业进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。
7、部份地方增加摄像头。
最后，我也想在这说说我的委屈。
我在这之前也是通过竞标被广大业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。
大家都知道，业委会是在今季度x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在摸索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。
现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。
俗话说，和气生财，和谐发展，业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。
在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的，我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务，所以请大家继续支持我，支持xx，谢谢大家！物业公司第一季度工作总结2019（三）第一季度，xx物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作一、公司建设及行政管理方面（一）、加强了制度建设1、完善了公司各项制度。
组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。
2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的＂发扬恒大精神，再创恒大辉煌＂精神，并写出感想。
进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。
（二）、通过了资质认证经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书；办理了《xx省经营服务性收费许可证》。
（三）、强化了考勤管理1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。
2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。
二、工程维修方面（一）完成了60、61楼普通装修房收楼验收204户；豪华装修房分户验收共78户；完成了装修审批147户及停送水电78次。
（二）完成了60、61楼返修问题共1036项；完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
（三）完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
（四）扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。
4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
三、客户服务方面（一）、收楼工作进展迅速。
1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。
2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作。
（二）、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。
1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。
2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务。
第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182000.00元，押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费（代收）728.10元，共计629642.20元。
3、装修初验共27 户，其中60号楼15户，61号楼12户；装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。
4、为业主办理蓝印户口有163户。
（三）顺利收取业主的专项维修资金。
截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。
其中，60楼154358.80元，61楼119332.80元，别墅130893.00元。
（四）、对业主进行了回访工作1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主意见，赢得业主的支持与理解。
2、对z公馆及60、61楼入住业主进行大回访。
入住户为21户，回访满意率达98%。
收集业主服务需求，逐步推行＂菜单式＂服务。
3、投诉受理工作扎实到位。
截止3月26日，共受理业主投诉206人（次）。
业主满意率98%。
四、环境卫生方面（一）、绿化1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。
2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。
3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。
4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好的马樱丹，面积约有25㎡；大红花边种上了连人翘，面积约有30㎡，使花世界达到了整体美的效果；水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40㎡。
（二）、保洁1、组织员工对园区路面进行清洗。