领导学1(2)精品文档
管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
管理学基础第二章-管理理论历史演进
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
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第二章 管理理论历史演进
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(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
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然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
(2021年整理)自考本科《管理学原理》-第一章
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管理与管理学第一章【识记】管理的概念：组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动,管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能.4。
管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征:1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性，又具有艺术性。
3、管理的核心是以人为本.管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段。
管理学原理复习题(附答案)一
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
(精校版)《管理学》(周三多主编,第五版)习题及答案1
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第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:______、______、______、______、______, 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12(计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。
［答案］教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15—17(自然、社会)4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的.［答案]教材P30(原理、方法)二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。
（教材P23）A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。
（教材P32）A．归纳法B．试验法 C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
精品PPT课件--(中南大学)领导力培训教材共65页文档
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
精品PPT课件--(中南大学)领导力培训
教材
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
【精品】简述行政领导艺术-精品文档
简述行政领导艺术-精品文档简述行政领导艺术一、领导艺术的涵义领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。
一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。
“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。
另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的惟一标准。
戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。
黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。
有多少领导者就有多少种领导模式。
二、行政领导艺术的涵义、特点1.行政领导艺术的涵义行政领导艺术是整个领导科学的组成部分，属于领导的科学的方法论范畴。
具体地说，领导艺术是指行政领导者在行政领导活动中，为有效地达到行政领导目标而灵活运用的各种技巧、手段和特殊方法，它是领导者智慧、学识、才能、胆识、经验的综合反映，是领导者的素质、能力在方法上的体现。
领导艺术贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面，概括地说行政领导艺术是行政领导者领导方法的个性化、艺术化，是行政领导者在工作中结合普遍经验和个人体会而形成的，它属于行政领导方法中创造性、随机性、权变性较强的部分。
2.行政领导艺术的特点(1)由于领导艺术的非规范性和非模式化，使它在实际的领导过程和领导活动中，常常表现出多样性和灵活性。
领导艺术不是永恒不变的，而是因人、因事、因时、因地而异，因此，领导者必须从实际出发，根据具体情况，随机应变，灵活运用，以适应不断变化的环境，才能真正提高领导效能，决不可墨守成规，拘泥旧法。
(2)领导艺术还具有特殊性和偶然性的特点。
它是在特殊条件下，领导者采用的解决问题的特殊方式和手段，这些特殊方式和手段往往出自杰出的领导者之手。
高超的领导艺术往往在特殊性和偶然性的事件中得到不平凡的显示。
1.党的基本理论知识讲解(精品文档)
第一章党的基本理论知识1.党的性质：（党章总纲第一段）中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
2.党的最高理想和最高目标：（党章总纲第一段最后一句）党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
3.党的指导思想：（党章总纲第二段）中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南。
4.党的宗旨：全心全意为人民服务。
5.党的思想路线：一切从实践出发，理论联系实际、实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
6.党在社会主义初级阶段基本路线的内容：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。
7.党的四项基本原则的内容：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。
8.社会主义本质的科学内涵：解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
9.科学发展观的内涵和精神实质：科学发展观的内涵概括为“以人为本，全面、协调、可持续发展。
”。
科学发展观的精神实质是：解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实。
10.中国特色社会主义理论体系的主要内容：中国特色社会主义理论体系是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。
（其中,邓小平理论是中国特色社会主义理论体系的开拓和奠基之作,“三个代表”重要思想是中国特色社会主义理论体系中承上启下的中间环节,科学发展观等重大战略思想是中国特色社会主义理论体系的最新理论成果.它们之间既一脉相承又与时俱进,既有建设中国特色社会主义这一共同主题,又科学地回答了不同时期不同阶段所面临的新矛盾和新问题,是一个相互衔接、相互贯通的科学理论体系。
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2019/11/17
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第1节 积极与消极的追随者
追随者与领导者
领导者与追随者的关系的三种层次： 家长与孩子的关系，这种关系常见于家长式领导的企业中； 老师与学生的关系，这种领导多为教练型（coaching），以激
发追随者的潜力为目标； 夫妻关系，领导者和追随者就像是丈夫和妻子，必须互相尊重和
有下列特征时，目标更能提高工作绩效：明确而具体、越困难 （目标的可接受性不变时）、有反馈、经过仔细研究而非突发奇 想、相互独立而非相互依赖。
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 激励理论之过程激励理论 亚当斯的公平理论 员工通过将自己的投入-产出比与其他相关人员的投入-产出比进
系需要（relatedness）和成长需要（growth）。与马斯洛的理 论不同，ERG理论认为三种需要可以同时对个体起作用。
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Байду номын сангаас
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 激励理论之内容型激励理论 赫兹伯格的双因素理论 个人对工作的态度在很大程度上决定着工作任务的成功与否。内
信任，同时他们必须有一个共同的方向。
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第1节 积极与消极的追随者
积极与消极的追随者
积极追随者（active follower）的特点： 提倡自我领导，主动迎接各种挑战，以组织的共同愿景为自己的
行动准则，发现工作中、制度中不合理的因素，及时提出，向领 导汇报建设性的决策，有效地协助领导日常工作的展开，从而节 省领导成本，保证组织的良性发展，最大程度地实现组织的目标。 消极追随者（passive follower）的特点： 倾向于领导者为自己的行为设计好一切，缺乏工作热情，在团队 中随波逐流，缺乏向上的朝气。
需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。当任何一种需要基 本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 激励理论之内容型激励理论 奥尔德弗的ERG理论 奥尔德弗认为存在三类核心需要：存在需要（existence）、关
，也可能放弃追随，领导者不再成为领导
者了。
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• (4)追随者与领导者在权力上是相互制约的 。
• 领导者的权力来自于组织的法定权力，更 来自于追随者的认可。没有追随者的承认 ，领导者将是有权无威，形同虚设。追随 者也要服从自己认可的领导权威的指挥， 与领导者有默契的合作，否则，追随者违 反自己认可的领导权威的意志，也就是违 背自己的意志。
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第1节 积极与消极的追随者
追随者的五种类型
追随者名称
疏离型追随者 (alienated followers)
顺从型追随者 (conformist followers)
维度值 独立、批评性思维
消极
依赖性、非批评性思维 积极
特点
常向他人指出组织中的所有消极的一面，认 为自己只是不随波逐流而已，但领导者往往 认为这些人愤世嫉俗、消极、敌对。
楷模型追随者 (exemplary followers)
消极型追随者 (passive followers)
独立、批评性思维 积极
依赖性、非批评性思维 消极
独立、积极、主动并愿意向领导提出异议， 即便是在面对官僚制度的绊脚石，仍将自己 的才华用于对组织有益的事情上。
不具备楷模型追随者表现出的任何一种特质， 他们依赖领导者为自己设计好一切。缺乏对 工作的积极主动性和责任感，需要领导者对 他们进行持续不断的指导。
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• (3)追随者与领导者存在着互相追随的关系 。
• 本尼斯认为：“好的领导者应该也是好的
追随者……领导者和追随者有很多共同之处
：善于倾听，合作精神，以及与同伴共同
对付竞争的问题。”领导者有主动权，追
随者也有很大的主动权，如果在领导过程
中途发生了变化，追随者也可能追随到底
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第1节 积极与消极的追随者
追随者与领导者
追随者（follower）就是指在领导活动中追随领导者，与领导者 有共同的利益和信仰，追求组织共同目标的人。
领导过程是由领导者（leader）、追随者（follower）、情境 （situation）以及领导目标（leadership objective）构成的， 所以我们不仅要关注领导者，还要关注领导者和追随者在领导过 程中的表现，以及领导者与追随者之间的相互作用，这样才能更 好的理解领导过程的重要性。
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• (2)追随者与领导者在身份上是相对的。追 随者与领导者的身份处于不断变化之中。 在不同的时间、不同的场合、不同的组织 中，领导者可以变成追随者，追随者也可 能变成领导者。随着领导者对追随者的培 养，随着组织的发展，追随者也可以成为 新的领导者。而且，在不同的组织联盟之 中，领导者与追随者的地位也是不断变化 的。
第1篇 什么是领导
第二章 领导者与追随者
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引例
谏诤之风
（改编自：常桦. 《“中国式”领 导——传统文化中的管理智慧》. 北 京：华文出版社. 2006.）
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• 以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以 明得失；以史为鉴，可以知兴替 ——李世 民
• 君者，舟也；人者，水也。水能载舟亦能 覆舟。 ——李世民
领导-成员交换理论
领导-成员交换理论（leader-member exchange，LMX）是20 世纪70年代提出的，主要阐述了领导者如何与各种下属形成不 同的交换关系。
二元关系类型：一种是以信任和双赢为基础的关系，称为内集团 关系，对应的成员为“圈内人”（in-group members）；另一 种是以任务和契约为基础的关系，称为外集团关系，对应的成员 为“圈外人”（out-group members）。
【篇中案例】 积极的追随者——米歇尔·盖斯
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 领导者行为与追随者满意度之间的关系
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领导者 行为
追随者偏好
追随者 满意度
个性
环境
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 激励理论之内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 假设每个人内心都存在五种需要层次，分别是：生理需要、安全
• 请看老版《三国演义》第30集
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• 追随者与领导者的关系，随文化的不同而 有差异。随着时代的发展，全社会人员的 整体素质迅速提高，如民主意识、科技意 识、自我意识等均今非昔比，追随者与领 导者的关系呈现出新的特征。
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• (1)追随者与领导者在人格上是平等的。他 们之间所体现的乃是一种民主的、自由的 、平等的社会关系。随着与领导者实现共 同的愿景，追随者不仅仅是在追随领导者 ，而且是在追随愿景。这个愿景正是追随 者和领导者之间的心灵契约；而且，组织 也是领导者和追随者之间的“契约箱”。 现在，领导者和追随者之间不再是人身依 附关系，而是平等的契约关系。
总是赞同别人的观点，尽管他们在组织工作 中总是表现得很积极，但如果他们所接受的 指令与社会行为标准、组织政策相违背，这 种人就会给组织带来危险。
实用型追随者 (Pragmatist followers)
全部居中
很少对自己所属群体的目标有高度认同感， 但他们学会了不去捣乱。由于很难了解他们 对问题的态度和意见，他们给人的印象总是 相当模糊，既有积极的一面，也有消极的一 面。
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第3节 领导-成员交换
领导-成员交换理论
【篇中案例】 “圈内”与“圈外”
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第3节 领导-成员交换
交换方式的选择及其影响
首先，领导者全面搜集影响绩效水平的各种因素，通过和下属双 向交流获得这些因素。
其次，为了实现双向交流的畅通，领导者要表达自己对下属的信 任，提高员工的忠诚度，营造民主、真诚的交流氛围，减轻员工 和领导者交流的压力。
部因素，如获得进步、受到认可、责任大小、取得的成就等，似 乎都与工作满意有关；而外部因素，如公司政策、监督管理、薪 金水平、人际关系和工作条件等，似乎都与工作不满意有关。
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 激励理论之内容型激励理论 麦克莱兰的需要理论 该理论主要关注三种需要：成就需要（need for
行比较，体验是否公平。若感到自己是报酬过低的，则公平紧张 感会产生愤怒；若感到自己是报酬过高的，则这种紧张感会产生 内疚。
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第2节 如何做一个追随者
积极追随者的领导
塑造积极追随的理论基础 激励理论之过程激励理论 弗鲁姆的期望理论 个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给
自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。