建筑业职工文明守则

合集下载

建筑企业员工守则

建筑企业员工守则

建筑企业员工守则建筑企业是从事建筑产品生产和经营的经济实体。

它是建筑生产力发展和建筑技术进步的主导力量。

下面是建筑企业员工制度,欢迎参阅。

建筑企业员工守则篇1第一章总则第一条、为加强公司各项事务的管理,理顺公司内部关系,采用横向联系、纵向整合、竖向协作等经营方式,真正实现个人经济提高创收,公司经济基础不断发展壮大,并使公司的各项管理工作制度化、标准化,依据相关法律、法规及公司章程特制定本管理制度。

第二条、公司全体股东及员工必须遵守公司章程及管理制度的规定和决定、纪律。

第三条、本制度所指各项管理包括公司管理、财务管理、合同管理、物业管理、劳资管理、工程项目管理。

第二章:公司管理;公司管理包括档案管理、印鉴管理、文印管理、公司财产及办公用品管理、报刊及邮发管理等。

建筑企业管理制度。

第四条、档案管理:1、归档范围:公司规划、年度计划、统计资料、规范、标准图集、财务审计、劳动工资、人事档案、会议纪录、决议;聘任书、协议合同、项目管理方案、通知、通告等具有参考价值的文件资料。

2、档案管理:指定专人负责管理、明确责任、保证原始资料及单据齐全完整;密级档案必须保证安全。

3、档案的借阅;总经理、副总经理借阅非密级档案,可通过管理人员办理手续,直接提档。

公司其他人员借阅档案时,必须经主管副总经理批准,并办理借阅手续。

4、借阅的档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需用要摘录或复制的,密极档案必须经总经理批准,一般档案必须经主管副总经理批准,方可摘录复制。

5、公司所聘员工的相关技术职称及各类证书,属公司无形资产,由公司统一管理,未经同意,任何个人或公司负责保管人员,不得以任何方式或借口,外借其他经济组织和团体使用,对已与公司解除劳动合同的离聘人员,向公司索要证书的,必须经总经理批准,由本人赔付公司为此证件支出的培训费、工资等相关费用及本人在工作期间领用的用具用品等,若当事人在工作期间曾因工作失误给公司造成损失的,公司有权要求其进行经济赔偿,对拒不进行赔偿,而又情节恶劣的,公司有权向人民法院提起诉讼,要求当事人承担民事赔偿责任。

工地守则

工地守则

工地守则1、所有施工人员进入工地,各班组、各工种负责人在当天应及时上报身份证复印件,到安全部门登记注册。

2、与本项目无关人员未经允许严禁入内。

未办理进场手续者(即未到安全部门处办理登记、上报身份证复印件者),公司不承认为本公司员工,否则治安、工伤等一切后果自负。

3、建筑业属高空作业,要求进厂工人须年满18周岁,身体健康、思想端正、热爱本职工作。

施工人员进入现场必须接受三级安全教育,经培训考核合格后方可上岗作业。

4、施工人员有癫痫、高血压、心脑血管等病史者,应告知项目部及安环部,否则,一切后果自负。

5、工作中随时和施工管理人员沟通,礼貌待人,严禁和施工管理人员发生争执,若出现不同意见时立即向上级主管人员反映,出面协调解决。

6、在没有防护设施的高空、临边、陡坡及井下作业时必须系上安全带,做好安全保护措施,不得将随身物品、工具等坠落,严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场作业。

如有发生当事人承担一切责任。

7、在施工现场行走要注意安全,不得攀登脚手架、井字架等处。

8、正确使用防护装置和防护设施。

对各种防护装置、防护设施和安全警示牌等不得任意拆除和随意挪动。

9、在施工过程中,必须严格遵守劳动纪律,服从领导和安全检查人员的指挥,工作时思想要集中,坚守岗位,未经变换工种培训和项目经理部的许可不得从事非本工种作业;严禁酒后进入施工现场及上岗作业;不得在施工现场内吸烟和动火。

10、进入施工现场必须戴好安全帽、扣好帽带,要正确着装,不准穿拖鞋、短裤及背心。

11、施工现场内不正确佩戴及使用安全防护用品、饮酒及打架斗殴者,治安、工伤等一切后果自负。

12提高自我防护意识,做到不伤害自已,不伤害他人,也不被他人伤害。

13、文明施工、安全生产、同工资结算挂钩,奖罚当月结算工资时兑现。

浪费材料按材料价格的50%扣款。

14、工地施工员工,均应遵守公司工纪律,自觉承担安全文明施工职责,违章行为将受到以下处罚:①施工升降机每笼每次限载8人(司机除外),请自觉遵守,违者给予200/次罚款。

建筑业职工文明守则

建筑业职工文明守则

一、建筑业职工文明守则八要:1.要热爱祖国,敬业爱岗,忠于职守,振兴企业;2.要团结友爱,助人为乐,言语文明,自尊自重;3.要遵纪守法,维护公德,诚实守信,优质服务;4.要精心操作,严格规程,安全生产,保证质量;5.要尊师爱徒,勤学苦练,同心奋进,敢于争先;6.要讲究卫生,净化环境,文明施工,工完场清;7.要提倡节俭,勤俭持家,努力增产,厉行节约;8.要心想用户,礼貌待人,保护财产,爱护公物。

八不准:1、不准偷工减料,影响质量;2、不准违章作业,忽视安全;3、不准野蛮施工,噪音扰民;4、不准乱堆乱扔,影响场容;5、不准遗撒渣土,污染环境;6、不准乱写乱画,损坏成品;7、不准粗言秽语,打架斗殴;8、不准违反交规,妨碍秩序。

二、建筑业企业职工职业道德规范(一)企业经理职业道德规范1.遵纪守法,诚信经营; 2.解放思想,改革创新3.精心组织,科学管理; 4.清正廉洁,公正无私5.坚持原则,求真务实; 6.关心职工,尊重人才(二)项目经理职业道德规范1.强化管理,争创效益; 2.讲求质量,重视安全3.关心职工,平等待人; 4.廉洁奉公,不谋私利5.用户至上,诚信服务(三)工程技术人员职业道德规范1.热爱科技,献身事业; 2.深入实际,勇于攻关3.一丝不苟,精益求精; 4.以身作则,培育新人5.严谨求实,坚持真理(四)管理人员职业道德规范1.遵纪守法,为人表率; 2.钻研业务,爱岗敬业3.深入现场,服务基层; 4.团结协作,互相配合5.廉洁奉公,不谋私利(五)施工作业人员职业道德规范1.苦练硬功,扎实工作; 2.精心施工,确保质量。

3.安全生产,文明施工; 4.遵章守纪,维护公德(六)后勤服务人员职业道德规范1.热爱本职,忠于职守; 2.面向职工,主动服务3.提高技能,讲求质量; 4.遵章守纪,礼貌待人三、职工礼仪守则第一条为维护公司良好形象,加强职工礼仪规范,特制定本办法。

第二条职工必须仪表端庄、整洁。

建筑工程公司员工规章制度

建筑工程公司员工规章制度

建筑工程公司员工规章制度为了规范公司员工的行为,营造良好的工作氛围,提高工作效率,保障公司和员工的权益,特制定本规章制度。

本规章制度适用于公司所有员工,任何员工都应严格遵守。

第一章总则第一条为了保证公司的正常运转和员工的权益,公司员工应当严格遵守本规章制度,并且依法维护公司利益。

第二条公司员工必须认真学习并了解本规章制度的内容,自觉遵守规定,不得有违反规定的行为。

第三条公司员工应当遵守国家法律法规,秉承诚信原则,保持职业道德操守,勤奋工作,努力提高工作水平。

第二章公司员工的基本权利第四条公司员工有权参加公司规定的培训和学习活动,提高自身技能和知识水平。

第五条公司员工有权获得公平的待遇,包括工资、奖金、福利待遇等。

第六条公司员工有权享受公司规定的各项福利,如带薪年假、带薪病假等。

第七条公司员工有权提出建议和意见,公司有义务认真听取员工的意见和建议。

第三章公司员工的基本义务第八条公司员工应当遵守公司的工作时间安排,按时完成工作任务。

第九条公司员工应当严格遵守公司的各项规章制度,不得有擅自修改、违背公司规定的行为。

第十条公司员工应当如实报告工作情况,不得有隐瞒或虚报的行为。

第十一条公司员工应当保管好公司和个人的财产,不得私自挪用公司财物。

第十二条公司员工应当维护公司形象,遵守公司的礼仪规范,不得有影响公司形象的行为。

第十三条公司员工应当遵守公司的机密保密规定,合理使用公司的信息资源。

第四章纪律处分第十四条对违反公司规章制度的员工,公司将按照情节轻重给予相应的纪律处分,包括批评教育、警告、记过、记大过、降职、解雇等。

第十五条公司对员工的纪律处分应当依法进行,保障员工的合法权益。

第十六条对违反法律法规的行为,公司将依法追究相关责任人的法律责任。

第五章补充条款第十七条公司有权根据实际情况对本规章制度进行修改和解释,修改和解释后的规定应当书面通知员工。

第十八条本规章制度自颁布之日起开始实施,并应当在公司内部广泛宣传。

2018年九大员考试题库(附答案) (1)

2018年九大员考试题库(附答案) (1)

住房城乡建设领域现场专业人员考试四川省自编题库应知应会内容第一部分建筑职业道德规范一、单选题1. 古代中国认为修身是治国平天下的基础,这是从( A )层面上讲重德修身的。

A. 宏观B. 微观C. 中观D. 以上都不是2. 中国古代富弼济民不顾身,李台春治病不问值。

体现的道德精神是( B )。

A. 见利思义B. 扶危济困C. 严己宽人D. 持正不阿3. 举止是指人们的( B)、仪姿、仪态、表情、动作。

.A. 礼貌B. 神色C. 礼仪D. 化妆4. 在职业活动中统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( D )A. 中国特色社会主义B. 爱国主义C. 社会主义荣辱观D. 社会主义核心价值体系5. 所谓主人翁责任感是指从业者个人对自我的岗位责任的( B)A. 自发意识B. 自觉意识C. 潜在意识D. 感性意识6. 党坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,建立健全(C )。

A. 反腐败体系B. 防治腐败体系C. 惩治和预防腐败体系D. 惩治腐败体系7. 为人民服务包含着的高层次的社会主义道德是( A )A. 全心全意为人民服务B. 己所不欲,勿施于人C. 人人为自己,上帝为大家D. 遵纪守法,不损害他人利益8. 关于“职业化”的说法中正确的是( C )A. 职业化具有一定合理性,但它会束缚人的发展B. 职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观C. 职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路D. 职业化与全球职场语言和文化相抵触9. 符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( C )A. 轻重缓急一个样B. 待遇高低一般齐C. 遵守制度一致化D. 奖励惩罚一刀切10. 诸葛亮挥泪斩马谡的事例说明(B )的重要性。

A. 以民为本B. 赏法严明C. 公开公正D. 知人善任11. 传达会议基本情况和会议主要精神,要求与会单位共同遵守的文件是( B )A. 会议记录B. 会议纪要C. 会议简报D. 会议通讯12. 对建筑行业每一个从业者遵循的基本规则是( B)。

建筑单位工人规章制度内容

建筑单位工人规章制度内容

建筑单位工人规章制度内容第一章总则第一条为规范建筑单位工人的行为,维护建筑单位的正常秩序,保障工人的合法权益,促进建筑单位的稳定发展,根据《劳动法》及相关法律法规、行业惯例,制定本规章制度。

第二条建筑单位全体工人应当遵纪守法,遵守职业道德,维护单位利益,增强集体意识,团结互助,为完成建筑任务努力工作。

第三条建筑单位应当加强组织管理,完善岗位职责,明确人员权限,建立健全规章制度,严格执行。

第四条违反本规章制度将受到相应的纪律处分,情节严重者将追究法律责任。

第二章工作规范第五条建筑单位全体工人应当恪守职业道德,严格遵守工作纪律,认真履行职责,勤勉工作,不得违规操作。

第六条建筑单位全体工人应当按照工作安排履行岗位职责,服从领导安排和命令,不得擅自离岗、旷工、早退、逃班。

第七条建筑单位全体工人应当认真学习业务知识,不断提升自身能力,增强团队意识,积极协作,共同完成建筑任务。

第八条建筑单位全体工人应当保护单位财产,妥善使用工具设备,注意节约用水用电,杜绝浪费行为。

第九条建筑单位全体工人应当严格遵守安全生产规定,正确使用安全防护用品,做好安全防范工作,确保自身安全及他人安全。

第十条建筑单位全体工人应当遵守单位考勤制度,按时上下班,不得迟到早退,不得擅自调整上下班时间。

第十一条建筑单位全体工人应当遵守单位的工作纪律,不得私自接受他人礼品、款待、贿赂,不得利用职务之便谋取私利。

第十二条建筑单位全体工人应当遵守单位的保密制度,不得泄露单位的机密信息,不得散布谣言、造谣生事。

第十三条建筑单位全体工人应当遵守单位的纪律规定,不得打架斗殴,辱骂诽谤他人,不得参与赌博色情等非法活动。

第三章纪律处分第十四条对违反工作规范的建筑单位工人,将根据违纪情节轻重,给予相应的纪律处分,主要包括警告、记过、记大过、降级、罚款、开除等。

第十五条对因严重违纪行为,严重损害单位利益,造成不良后果的建筑单位工人,将追究法律责任,依法处理。

第十六条纪律处分应当经过单位内部审查、确认,并经上级主管部门批准执行。

工地文明工作制度

工地文明工作制度

工地文明工作制度一、总则第一条为加强工地文明管理工作,提高工地文明施工水平,保障工程建设质量、安全、进度和投资控制,根据国家有关法律法规和工程建设标准,制定本制度。

第二条工地文明工作制度适用于我国境内所有新建、扩建、改建工程项目的施工现场。

第三条工地文明工作应以人为本,坚持安全第一、质量第一、环保第一的原则,全面提高施工现场的管理水平,努力打造和谐、文明、绿色的施工现场。

第四条建设单位、施工单位、监理单位、设计单位及相关管理部门应共同负责工地文明工作的组织与实施。

二、工地文明施工要求第五条施工现场应设立明显的安全警示标志,并根据工程特点设置相应的安全生产设施。

第六条施工单位应严格执行工程建设强制性标准,确保工程质量、安全、进度和投资控制目标的实现。

第七条施工现场应实行封闭式管理,设置专门的出入口,并配备门卫管理制度。

第八条施工现场的生活区、生产区、办公区应划分清晰,布局合理,确保施工人员的生活条件和施工环境。

第九条施工现场应建立健全卫生管理制度,定期进行卫生清扫,保持环境整洁。

第十条施工单位应加强施工现场的绿化工作,充分利用空地种植绿化植物,美化施工环境。

第十一条施工现场应严格执行环保法规,采取有效措施控制噪音、粉尘、废水等污染物的排放。

第十二条施工单位应加强对施工现场文物的保护工作,发现文物应及时报告有关部门。

三、人员管理第十三条施工单位应加强对施工现场人员的培训和教育,提高施工人员的安全意识、质量意识和环保意识。

第十四条施工单位应严格执行劳动合同制度,保障施工人员的合法权益。

第十五条施工单位应定期对施工人员进行安全技能培训,使其掌握必要的安全知识和技能。

第十六条施工单位应加强对施工现场人员的行为规范管理,禁止施工人员酒后作业、打架斗殴等违法行为。

四、物料管理第十七条施工现场的物料应分类堆放,整齐有序,标识清晰。

第十八条施工单位应建立健全物料进出场管理制度,确保物料的质量安全。

第十九条施工单位应加强对施工现场物料的保管和维护,防止物料损坏、丢失。

2024年安全文明施工守则(三篇)

2024年安全文明施工守则(三篇)

2024年安全文明施工守则1、现场必须设宣传板一块,张贴各种制度、图纸和施工安排等。

2、施工人员及各班组之间要团结友爱、互相帮助,严禁在施工现场打架闹事,严禁在施工现场抽烟、喝酒、打牌、赌博。

3、现场及楼梯间过道必须每天及时清理垃圾,保持施工现场干净整齐。

4、材料堆放整齐、合理并有明显标识,不得随便摆放。

5、施工人员不得穿背心、短裤和拖鞋。

6、电焊必须距离易燃物3米以外。

7、施工现场须遵守小区物业管理,不允许大声喧哗。

8、使用电动工具注意安全,高空作业必须做好安全防护,危险项目、危险环境施工未作好安全防护严禁进入施工现场。

9、闲杂人员拒绝进入施工现场。

10、质量和进度要严格按照合同和规范执行,把好材料质量关。

11、现场严禁吸烟和使用电炉、电热器及明火,人走灯熄。

12、施工现场电力系统一定要有漏电保护装置,严禁随意乱搭乱拉线源,接线、安装设施必须要有专业电工操作,非专业人员一律不准乱动。

13、施工现场配备的灭火器不得随意乱动。

2024年安全文明施工守则(二)第一章:总则第一条为了加强施工现场的安全管理,保障施工人员的生命财产安全,推动建设行业的健康可持续发展,特制定本安全文明施工守则。

第二条施工单位应当依法承担施工现场的安全责任,建立健全安全管理制度,确保施工现场的安全文明。

第三条所有在施工现场从业人员,应当遵守本守则规定,遵守法律法规,严守纪律,共同维护良好的施工环境。

第二章:施工现场的安全管理第四条施工单位应当根据施工项目特点和工程规模,制定详细的安全管理方案,并组织实施。

第五条施工现场应当设置合理的防护措施,包括围挡、警示标识等,确保施工现场的安全边界清晰可见。

第六条施工现场应当设置安全生产管理机构,明确安全生产管理人员的职责,并按规定配备必要的安全设备和器材。

第七条施工现场应当按照标准设置应急疏散通道,并保持通畅,确保在紧急情况下人员能够安全疏散。

第八条施工现场应当根据工程特点和危险程度,制定详细的作业安全措施,对特殊工种和高空作业等高风险作业进行特别管理。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

一、建筑业职工文明守则
八要:
1.要热爱祖国,敬业爱岗,忠于职守,振兴企业;
2.要团结友爱,助人为乐,言语文明,自尊自重;
3.要遵纪守法,维护公德,诚实守信,优质服务;
4.要精心操作,严格规程,安全生产,保证质量;
5.要尊师爱徒,勤学苦练,同心奋进,敢于争先;
6.要讲究卫生,净化环境,文明施工,工完场清;
7.要提倡节俭,勤俭持家,努力增产,厉行节约;
8.要心想用户,礼貌待人,保护财产,爱护公物。

八不准:
1、不准偷工减料,影响质量;
2、不准违章作业,忽视安全;
3、不准野蛮施工,噪音扰民;
4、不准乱堆乱扔,影响场容;
5、不准遗撒渣土,污染环境;
6、不准乱写乱画,损坏成品;
7、不准粗言秽语,打架斗殴;8、不准违反交规,妨碍秩序。

二、建筑业企业职工职业道德规范(一)企业经理职业道德规范
1.遵纪守法,诚信经营; 2.解放思想,改革创新
3.精心组织,科学管理; 4.清正廉洁,公正无私
5.坚持原则,求真务实; 6.关心职工,尊重人才
(二)项目经理职业道德规范
1.强化管理,争创效益; 2.讲求质量,重视安全
3.关心职工,平等待人; 4.廉洁奉公,不谋私利
5.用户至上,诚信服务
(三)工程技术人员职业道德规范
1.热爱科技,献身事业; 2.深入实际,勇于攻关
3.一丝不苟,精益求精; 4.以身作则,培育新人
5.严谨求实,坚持真理
(四)管理人员职业道德规范
1.遵纪守法,为人表率; 2.钻研业务,爱岗敬业
3.深入现场,服务基层; 4.团结协作,互相配合
5.廉洁奉公,不谋私利
(五)施工作业人员职业道德规范
1.苦练硬功,扎实工作; 2.精心施工,确保质量。

3.安全生产,文明施工; 4.遵章守纪,维护公德
(六)后勤服务人员职业道德规范
1.热爱本职,忠于职守; 2.面向职工,主动服务
3.提高技能,讲求质量; 4.遵章守纪,礼貌待人
三、职工礼仪守则
第一条为维护公司良好形象,加强职工礼仪规范,特制定本办法。

第二条职工必须仪表端庄、整洁。

具体要求是:
1、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职工头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

第三条工作场所的服装应清洁、方便,修饰大方得体。

具体要求是:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带:外出前或在要众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

第四条在公司内职工应保持优雅的姿势和动作。

具体要求是:
1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。

两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。

要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

3、公司内与同事相遇时应主动向对方打招呼或点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。

进入后,回手关门,不能大力、粗暴。

进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。

而且要说:“对不起,打断您们的谈话。


6、递交物件时,如递文件等,要把下面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

第五条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

2、及时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归还原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称呼上司。

同事、客户间以先生、小姐等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、电话来时,听到铃响,应在第三至第四声铃响之间取下话筒。

通话时先问候,并自报公司、部门、姓名。

对方讲述时要留心听,并记下要点。

未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

2、通话简明扼要,不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4、工作时间内,不得打私人电话。

第七条接待工作及其要求:
1、在规定的接待时间内,不缺席。

2、有客户来访,马上起来接待,并让座。

3、来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。

4、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

第八条介绍和被介绍的方式和方法:
1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。

若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。

在自己公司和其他公司的关系上,可把公司的人介绍给别的公司的人。

3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。

男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

第九条名片的接受和保管:
1、名片应先递给长辈或上级。

2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。

如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

4、对收到的名片妥善保管,以便检索。

相关文档
最新文档