浅析汽车4S店服务营销策略
汽车4S店营销策略
汽车4S店营销策略汽车4S店作为汽车产业链中的关键环节，其营销策略是影响销售业绩的重要因素。
下面将分享几个汽车4S店的营销策略。
首先，展示和销售新车型。
4S店通过展示最新款车型吸引顾客，提供体验试驾的机会，让顾客了解、感受到新车的优势和特点。
同时，提供专业的销售人员进行产品介绍和解答顾客疑问，以增加购车的决策依据。
其次，提供汽车贷款和金融服务。
购车是一项较大的消费，很多顾客需要贷款购车。
4S店可以与银行或金融机构合作，提供汽车贷款和金融服务，为购车者提供便利和灵活的支付方式，吸引更多顾客。
第三，开展促销活动。
4S店定期开展各类促销活动，如打折、赠送礼品、增值服务等，吸引顾客前来购车。
促销活动可以激发顾客购车的欲望，加强销售，并且可以增加4S店的知名度和品牌形象。
此外，4S店还可通过线上渠道进行营销。
随着互联网的普及，许多顾客更愿意通过线上渠道获取信息和购买产品。
响应这一趋势，4S店可以通过建立官方网站、开设电商平台等，提供在线选车、预约试驾、查看车辆库存等功能，方便顾客进行交互和购车。
最后，重视售后服务。
购车后的售后服务是顾客对4S店的满意度和忠诚度的重要评判标准之一。
4S店可以提供定期保养、维修和保修等服务，为顾客提供全方位的售后支持。
同时，建立完善的售后跟踪系统，及时解决顾客的问题和反馈，提高顾客满意度。
总结起来，汽车4S店的营销策略应该综合运用多种手段，如展示与销售新车型、提供汽车贷款和金融服务、开展促销活动、线上渠道营销以及注重售后服务。
通过这些策略，4S店可以吸引更多的顾客，提升销售业绩，并树立良好的品牌形象。
继续完善营销策略是汽车4S店保持竞争优势和持续发展的重要举措。
接下来，将继续探讨4S店应采取的一些相关策略，以更好地吸引顾客并提升销售业绩。
首先，定位精准的目标客户群体。
不同汽车品牌和车型面向的消费群体有所差异。
因此，4S店应在市场调研的基础上明确定位自己的目标客户，并针对他们的需求和喜好进行精准化的推广。
汽车4S店营销策略分析毕业论文
汽车4S店营销策略分析毕业论文汽车4S店是指汽车销售、售后服务、配件销售及维修等一体化的汽车销售服务机构。
随着汽车行业的发展，4S店的数量也越来越多，竞争也越来越激烈。
因此，如何制定有效的营销策略，提高4S店的竞争力成为了4S店管理者面临的主要问题。
首先，4S店可以通过提供个性化的购车服务来吸引消费者。
汽车是一项高价值的消费品，消费者对于购车过程中的服务体验非常重视。
因此，4S店可以通过个性化的服务，如为客户提供贷款分期付款、上门试驾等，来提高购车的便利性和满意度。
此外，4S店还可以通过为消费者提供私人订制的购车方案和配置，满足消费者的个性化需求，增强消费者的购车欲望。
其次，4S店可以通过活动策划来提升品牌知名度和吸引消费者的注意。
例如，举办新车发布会、试驾活动、车展参展等，可以吸引大量消费者的关注，增加品牌曝光度。
此外，4S店还可以结合节假日等特殊时机，推出促销活动，如特价车、赠品、购车优惠等，吸引消费者到店购车。
通过有效的活动策划，4S店可以提高销量，增加客户忠诚度，进一步巩固市场地位。
再次，4S店可以打造预约保养服务，提高售后服务的满意度。
售后服务是4S店的核心竞争力之一，消费者对于售后服务的满意度直接影响到其对4S店的忠诚度。
因此，4S店可以建立专业的预约保养服务，并通过手机App、短信提醒等方式提醒车主进行定期保养。
此外，4S店还可以提供免费的上门取送车服务，提高消费者的便利性和满意度。
综上所述，汽车4S店应该制定切实可行的营销策略，提高竞争力。
个性化的购车服务、活动策划、预约保养服务和网络销售渠道都是4S店可以采取的有效手段。
随着市场环境的变化，4S店也需要不断调整和优化营销策略，以满足消费者的需求，赢得市场份额。
汽车4s店营销策略
汽车4s店营销策略汽车4S店的营销策略是指为了促进汽车销售和提升品牌知名度而制定的一系列市场推广活动和销售策略。
以下是一些常见的汽车4S店营销策略：1. 产品展示和体验：4S店通常会定期举办车展和试驾活动，向消费者展示最新的车型和技术，并提供试驾机会让消费者亲身感受车辆的性能和驾驶体验。
2. 金融服务：为了吸引消费者购买汽车，4S店通常会提供多种金融方案，如贷款、分期付款和融资租赁等，以减轻消费者的财务压力。
3. 促销活动：4S店会定期进行促销活动，如降价、赠送礼品、增值服务或优惠券等，以吸引消费者购车。
促销活动通常会与重要节日或特定季节相关联，如春节、双十一、年中大促等。
4. 市场调研和分析：4S店会对潜在消费者进行市场调研和数据分析，以了解他们的需求和偏好，并根据这些数据调整产品定位和推广策略。
5. 社交媒体和网络营销：随着互联网的发展，4S店越来越重视在社交媒体平台上的宣传和推广。
通过社交媒体，4S店可以与消费者直接互动，提供产品信息、新闻和促销消息。
6. 售后服务：4S店通常会提供优质的售后服务，如保养维修、零部件供应和道路救援等。
良好的售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度，并为品牌树立良好的口碑。
7. 联合营销：4S店可以与其他相关企业或机构合作，开展联合营销活动。
例如，与石油公司合作推出加油优惠券，与银行合作提供汽车金融服务等。
8. 品牌宣传：为提升品牌知名度和认可度，4S店会在广告、电视、报纸杂志等媒体上进行品牌宣传和广告投放。
9. 客户关系管理：4S店会建立和管理客户数据库，不断与潜在客户和现有客户保持联系，并提供个性化的购车建议和服务。
10. 参与社区活动：4S店可以与当地社区合作开展相关活动，如赞助体育比赛、文化活动或慈善活动等，以提升品牌形象和社会责任感。
以上是汽车4S店常用的营销策略，通过采取这些策略，4S店可以吸引更多消费者和提升汽车销量，同时加强品牌形象和客户忠诚度。
汽车服务营销策略探讨
汽车服务营销策略探讨随着汽车工业的不断发展和升级，越来越多的消费者开始购买汽车并需要进行各种维护保养与服务。
对于汽车服务业者而言，如何精准定位自己的产品和服务，以及如何制定有效的推广营销策略，成为了关键问题。
本文将讨论基于几种常见的汽车服务营销策略，探讨其优劣以及采用方法和注意事项。
一、价格营销价格营销是一种比较直接和常用的营销策略。
现代消费者具有很强的价格敏感性，深度价格优惠可以直观地吸引他们购买，提高汽车服务机构的市场占有率。
汽车服务机构可以推出一些限时优惠方案、服务套餐或者会员卡等形式，以便提高用户留存率和消费者忠诚度。
但是，单纯依赖价格优惠的策略并不是长期有效的方法，因为价格战会让消费者对产品价值提出质疑，也会让竞争对手跟进。
汽车服务机构需要提高服务质量，增加服务品种，扩大覆盖面，打造知名度，以增加其品牌形象，从而真正引领消费者的信任和关注。
二、产品营销汽车服务机构需要通过精良的产品来满足消费者的需求，并确保客户的满意度。
此外，汽车服务机构需要不断地改进和升级现有服务，不断拓展服务品类，增加附带服务，以及完善汽车维修、保养和美容等服务模式。
通过产品营销可以为消费者提供更好的使用体验，也可以增加营销渠道，壮大客户群体。
最关键是，保证服务质量和提升客户信赖度，树立品牌价值和竞争优势，进一步扩大市场份额。
三、网络营销随着信息化、数字化和互联网技术的快速发展，越来越多的汽车服务机构开始关注网络营销这一新兴渠道。
网络营销依靠传统的广告宣传方式，加上互联网和新媒体科技的支持，拓展汽车服务机构的市场范围并提高知名度和品牌影响力。
具体的营销方式包括电商平台销售、微信营销、微博推广、SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销、个性化推荐和大数据营销等。
同时，汽车服务机构需要不断研究分析消费者的上网习惯和行为，根据热点、消费者需求和流行趋势制定精准的网络营销策略，提升网店转化率和用户体验。
四、品牌营销汽车服务机构品牌营销是通过品牌价值、品牌形象、品牌形态、品牌文化建设和品牌持续推广实现目标的一种手段。
最新汽车4s店营销策划方案汽车店的市场营销策略()3篇
一、汽车4s店服务营销存在的问题1.服务营销观念落后汽车服务营销首要的任务是超越传统意义上服务营销的框架，在品牌与一切所能带来的利润以及客户的自身价值为基础，建立商家和客户之间的信任度，取得互赢互利的双赢关系。
在过去几年中的供不应求的汽车销售市场，4s店的总销售毛利率销售毛利率和总远远高于汽车售后服务，汽车销售有良好的前景。
在供不应求的市场，客户都不重视产品的售后服务，可以买一辆车已经知足，导致4s店的最高管理层将大部分资源集中在销售，对于售后服务只要没有问题可以。
同时，汽车销售为企业带来了巨大的利润，所以，必须把汽车销售作为一个企业发展的重中之重来看待。
2.售后服务水平较低现在汽车4s店的售后服务观点落后，在一些电视新闻上经常会看到一些4s店因为服务不好而被顾客投诉。
大部分品牌汽车4s店因建立不久，以快速增长的销量和服务的数量，很多企业都选择一个人的工作准则，许多工作人员都没有经过系统的专业知识的学习，整体服务质量不好，缺乏系统的培训和教育。
另一方面汽车配件在企业中有着重要的关系，担负着客时间短、效率高、品质好的相关服务的功能，对于 4s店汽车零部件高效管理，有一个深层度的提高。
4s店将如何进行对种类繁多的配件进行高效管理如何强化掌握对配件价格管控力度，增长配件的业务收入，是在汽车行业配件管理面临的重要问题之一。
3.物品的精品服务的管理水平较低目前，汽车物品精品服务管理水平较低。
近年来，随着产业发展汽车太阳膜、封釉、底盘保护装甲、真皮皮套之类的汽车基本配饰，成为汽车4s店的经营的重要内容之一，也为汽车4s店带来了不少的利润。
随着汽车4s店利润的增加各项业务迅速扩展，提高汽车精品的管理水平，提升汽车精品的管理效率，成为汽车4s店之间竞争和提高客户满意成度的主要服务营销策略。
服务人员往往以顾客在4s店提供汽车保养服务时，为其介绍品种繁多的汽车的物品，其原因是4s店的指定配件只能使用原厂配件，可原厂配件有价格制约，利润空间小。
某汽车销售4S店服务营销战略研究
某汽车销售4S店服务营销战略研究在如今竞争激烈的汽车市场中，汽车销售4S店需要制定并实施有效的服务营销战略，以吸引更多的消费者并与竞争对手区别开来。
本文将重点研究某汽车销售4S店的服务营销战略，并提出一些建议。
首先，为了吸引消费者，该4S店应提供高质量的售前和售后服务。
在售前服务方面，该店应该拥有专业的销售团队，具备丰富的产品知识和良好的沟通能力，能够为消费者提供详尽的汽车知识和购车建议。
此外，店内的汽车展厅应该有良好的陈列和展示设计，能够给消费者留下深刻的印象。
在售后服务方面，该4S店应该建立完善的售后服务体系，包括汽车保养、维修和保修等服务。
店内应配备有经验丰富的维修技师，并提供定期的维修保养培训，保证维修质量。
同时，店内应提供快速高效的售后服务，例如预约维修、上门保养等服务，以满足消费者的需求。
此外，店内还可以提供增值服务，如清洗、打蜡和汽车配件等，以增加附加值和客户黏性。
其次，该4S店可以通过建立良好的客户关系管理系统来提供个性化的服务。
通过收集客户的个人信息和偏好，店内可以根据不同消费者的需求和喜好，提供个性化的产品推荐和定制化服务。
此外，还可以通过电话、短信和电子邮件等方式与消费者进行及时互动，了解并回应他们的需求和问题，保持良好的沟通和关系。
另外，该4S店还应加强在线渠道的营销推广。
随着互联网的普及和消费者购车方式的变化，建立并优化在线销售渠道变得至关重要。
该店可以提供在线购车服务，包括在线浏览、预约试驾和在线下单等。
同时，店内可以建立和运营自己的官方网站和社交媒体账号，提供在线咨询和售后支持，吸引更多的潜在消费者。
最后，为了增加销售额和提升品牌形象，该4S店可以开展多样化的促销活动和品牌合作。
促销活动可以包括组织展车会、举办试驾活动以及推出优惠政策等。
此外，可以与其他品牌合作，例如合作举办车展、车队赛事等，提升品牌知名度和形象。
综上所述，某汽车销售4S店的服务营销战略应该立足于提供高质量的售前和售后服务，个性化的服务，加强在线渠道的营销推广以及开展多样化的促销活动和品牌合作。
4s店的营销策略
4s店的营销策略4s店的营销策略随着汽车产业的迅速发展，4s店成为了消费者购车的主要渠道之一。
为了吸引顾客、提高销售业绩，4s店在营销方面采取了一系列的策略。
下面将介绍一些常见的4s店营销策略。
1. 产品附加值4s店在销售汽车时，通常会提供各种增值服务，例如免费保养、免费延保、免费换油等等。
这些附加值可以提升汽车的购买吸引力，吸引更多的顾客选择在4s店购车。
2. 价格竞争价格竞争是4s店经常使用的一种策略。
4s店会定期举办促销活动，例如打折优惠、赠送礼品等，以吸引消费者。
这种策略可以有效刺激购车欲望，促使消费者在4s店购买汽车。
3. 客户关系管理客户关系管理是4s店非常重视的一个方面。
4s店会积极与顾客进行互动，了解他们的需求和反馈。
通过建立客户关系数据库，并定期发送汽车资讯、促销活动等信息给客户，可以增强客户对4s店的粘性，并提高回头率。
4. 服务质量提升4s店在提供售前、售中、售后服务时，都要高标准地完成各项工作。
售前要有专业的销售人员提供咨询和解答顾客的问题，售中要有良好的交流和沟通，售后要有高效的维修技术和售后服务等。
提升服务质量可以帮助4s店树立良好的品牌形象，并得到更多的口碑宣传。
5. 线上线下结合随着互联网的发展，4s店也开始将线上和线下销售结合起来。
4s店会在自己的官方网站上提供详细的汽车信息，让消费者可以在线上了解和对比车型、价格等信息。
同时，线上也提供线下4s店的门店地址和联系方式，鼓励消费者到店体验和购买。
线上线下结合的策略可以更好地满足不同消费者的购车需求。
6. 合作推广4s店与汽车制造商、金融机构、保险公司等进行合作推广也是常见的策略。
4s店会与汽车制造商合作推出特别版车型，与金融机构合作提供汽车贷款服务，与保险公司合作提供汽车保险等。
这些合作可以带来更多的优惠和便利，吸引更多的消费者购买。
以上是一些常见的4s店营销策略。
当然，不同的4s店可能会采取不同的策略，因为每个4s店的市场定位和消费群体也不同。
汽车s店服务营销的问题与对策分析
汽车s店服务营销的问题与对策分析随着汽车行业的不断发展，汽车s店服务营销也日益成为企业发展的关键环节。
然而，汽车s店服务营销面临着一系列的问题，如消费者信任度低、人才短缺、经营成本高等等。
因此，本文旨在对汽车s 店服务营销的问题进行归纳和分析，并提出相应对策，以帮助汽车s 店提高服务质量和市场竞争力。
一、消费者信任度低汽车s店是消费者购买汽车的主要场所之一，消费者的信任度直接关系到汽车s店的营销和销售。
但由于一些不良经营行为的存在，如虚假权益、服务质量差、售后服务不及时等等，消费者对汽车s店的信任度大大降低。
这一现象既影响了企业的声誉，也影响了企业的销售收益。
针对这个问题，汽车s店需要从以下两个方面进行改进：1、完善售后服务售后服务是汽车s店的一项重要服务，也是消费者消费中最关心的服务内容。
因此，需要加强汽车s店售后服务的快速、高效、全面和规范，同时对售后服务质量进行评估和追踪反馈，完善售后服务的服务流程和管理制度，加强售后服务人员的培训和素质提升，以满足消费者的需求，提高消费者对企业的信任度。
2、建立品牌形象建立和提升企业的品牌形象是提高消费者信任度的有效手段。
汽车s店要注重产品品质和品牌形象的宣传，以售前和售后优质服务为基础，通过各种广告宣传手段提升品牌形象，强化客户服务体验，增强消费者对企业的安全感和信任度。
二、人才短缺人才短缺是汽车s店营销中的另一大问题。
与传统企业相比，汽车s店更注重与顾客的互动和情感连接，因此，汽车s店的人才需求更加精细和多元化。
但是实际上，缺乏具备销售专业素质、服务技能和管理能力的人才已经成为了汽车s店的瓶颈问题。
为解决该问题，汽车s店可以从以下几个方面开展工作：1、完善人才培养机制汽车s店需要建立系统的人才培养机制，设计适合各级人员的培训课程，加强学习和实践相结合的人才培养体系，建立全面的专业技能培养工作，对合格人才进行激励和晋升，增强员工的承担责任和积极性，从而提高员工的服务意识和整体素质。
有关汽车服务营销论文
有关汽车服务营销论文汽车品牌专卖店(即汽车4S店)开展服务营销,是品牌长远发展的需要,也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。
下面是店铺为大家整理的汽车服务营销论文，供大家参考。
汽车服务营销论文范文一：浅谈汽车服务营销策略摘要：随着社会经济的发展，以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在市场营销中的地位和作用也日益重要。
当前，中国汽车营销的发展正处于从产品市场营销向服务营销的变革阶段，服务营销理论体系的导入将为汽车行业市场营销实践带来新的突破。
本论文以服务营销理论为基础，以国内汽车行业的服务营销为研究对象，分析服务营销在汽车行业内的特点，提出汽车服务营销中存在的问题，并提出相应的解决策略。
一、导论(一)服务营销的基本理论市场营销组合要素最先是由著名学者尼尔?博登提出的，包括产品、定价、品牌、分销、人员推销、包装等。
这些营销组合后来形成了所谓4P 组合，即Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。
著名营销学家布姆斯和比特纳在对传统营销组合框架加以修改和扩充后，将服务业营销组合修改和扩充成为七个要素，以适应企业进行服务营销的需要，即在传统的4Ps 基础上，又增加了“人员”(People)、“有形展示“(Physical Evidence)、“服务过程”(Process)三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。
(二)汽车服务营销的基本理论汽车服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。
汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质的服务。
服务过程是7P’S服务营销理论中最重要的因素，按照服务过程对服务营销内容进行划分是最汽车行业内的主要划分标准之一。
因此，本文也将根据汽车服务过程对汽车服务营销的内容划分为汽车的售前、售时和售后服务三部分。
汽车不同于一般的商品，在整个消费品中位于高端位置，它具有高价值、高价格、重复使用、多次投入的特点。
汽车4s店的营销策略
汽车4s店的营销策略汽车4S店作为汽车销售和服务的重要渠道，必须制定切实可行的营销策略来吸引客户、提高销售额。
下面是一些常见的汽车4S店的营销策略：1. 定位明确：汽车4S店要针对不同的消费群体进行定位，确定自己的市场定位是高端、中端还是低端，然后根据定位制定相应的销售推广和服务策略。
2. 建立品牌形象：汽车4S店要注重建立自己的品牌形象，打造独特的品牌风格和口碑。
可以通过在媒体上进行广告宣传、参加行业展览、赞助体育比赛等方式来提升品牌知名度。
3. 提供个性化服务：汽车4S店可以根据客户的需求，提供个性化的服务。
例如，根据客户的喜好推荐适合他们的汽车配置、颜色等，提供私人定制服务。
4. 建立客户数据库：汽车4S店可以通过购车登记、会员卡等方式建立客户数据库，并持续跟进客户，及时提供相关促销和售后服务信息。
5. 举办活动：汽车4S店可以举办各种类型的活动来吸引客户，例如新车上市发布会、试驾活动、促销活动等。
这样不仅可以增加客户的体验，还可以提高销售量。
6. 联合促销：汽车4S店可以与其他相关行业联合进行促销活动，例如与汽车保险公司合作推出购车送保险的促销活动，或者与银行合作推出购车贷款的优惠活动。
7. 加强售后服务：汽车4S店的售后服务是客户决定是否购买的一个重要因素。
因此，汽车4S店可以提供免费的保养服务、延长质保期、提供快速维修服务等来提高客户的满意度。
8. 与社交媒体合作：利用社交媒体平台的广泛影响力，汽车4S店可以与明星或网红合作做宣传，吸引更多的关注和讨论。
同时，积极回应客户在社交媒体上的留言和评论，建立良好的互动关系。
9. 试驾活动：汽车4S店可以开展试驾活动，让潜在客户亲身体验汽车的性能和驾驶感受。
在试驾活动中，销售员可以对客户进行详细的介绍，解答他们的疑问，提高客户对汽车的了解和信心。
10. 产品附加值：汽车4S店可以提供一些额外的产品或服务来增加消费者购买的价值感。
例如，赠送免费汽车清洗、免费更换轮胎等，使客户感到购车物超所值。
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摘要
1999 年后，汽车 4S 店在中国各地像雨后春笋般出现。汽车 4S 店的竞争也 越来越激烈。为了能在竞争中谋得生存和发展，对汽车 4S 店的服务营销策略研 究显得尤为重要，通过对 4S 店的考察分析发现，当我国汽车销售不断增长的同 时，汽车 4S 店服务变得越来越重要，并逐渐成为我国汽车 4S 店的主要利润来源。 但是我国 4S 店的售后服务存在着很多问题，本文以汽车 4S 店为研究对象，基于 服务质量相关理论提出了如何提高服务质量的对策建议，从而为广大 4S 店经营 者就如何提高服务质量提供在理论上和策略上的探讨和借鉴，并提出汽车 4S 店 服务营销策略的发展趋势。
随着中国汽车市场逐渐发展，我国国内汽车消费者的理念也不断深化。消费 者的需求也呈多样化发展，同时对汽车的服务需求也不断提高。因此，我国汽车 市场营销已经渗透到市场的各个方面。这就要求 4S 店不仅要给汽车提供较好的 优良装备以及较好的维修区域，还必须具备较强的营销服务意识，对汽车营销采 取现代化的管理。4S 专卖店多功能的优势在这种情况下就可以完全体现出来。 许多汽车的品牌专卖店应用了 4S 专卖店发展的趋势，并且不断深化了汽车服务 营销的许多方法。汽车 4S 品牌专卖店如果要想在激烈竞争的市场环境下求得进 一步的生存和发展，不仅仅要建立起汽车的自主品牌，而且要加强汽车的服务影 响啊工作。随着汽车行业的竞争进一步加剧，销售利润空间缩小，营销服务竞争 肯定会成为汽车行业竞争发展的趋势，汽车营销应该树立以服务为导向，创建品 牌的战略措施。而通过采取高投入、高标准的方式建立汽车 4S 品牌专卖店，可 以提高车市场的发展空间和利润空间。
二、汽车服务营销相关概述
二、汽车服务营销相关概述
（一）服务营销概述①
1.服务营销的概念
服务营销脱胎于产品营销，却与产品营销是完全不同的两个概念。服务营销
指的是产品通过服务质量、口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系，并且获
得顾客的好评，从而达到营销的目的。我们这里的顾客有“潜在顾客”、“长期顾
客”和“支持者”等几种。因为由于营销服务的特殊性，所以服务营销的概念比
Key words: auto；4 s shops；Service marketing；Strategy；trend
一、引言
浅析 4S 店服务营销策略
一、引言
随着我国生产力的发展和我国居民生活水平的提高，汽车进逐步成了大众的 消费品。根据我国汽车工业协会的数据显示，2008 年，我国汽车产量为 934.51 万辆，销量为 938 05 万辆。即使在金融危机的时候，我国的汽车销量在 2008 年第一季度为 267.88 万辆，同比增长 3.88％，汽车销量连续三个月超过美国， 跃居世界首位。同时，根据统计数据显示，我国汽车销量在 2009 年年达到了 1020 万辆，比上年增长 8.7％。我国汽车保有量在 2010 年达到了 5600 万辆，因此， 有专家预测，中国民用汽车保有量在 2020 年将达到 1.4 亿辆。汽车销售量的迅 速增加给汽车的销售市场带来了机遇，同时也存在着挑战。 汽车市场服务营销 是一门新兴的学科，是建立在市场营销学基本理论基础上的，它结合了汽车销售 行业发展的特点以及发展规律，因此，汽车市场服务营销将市场营销管理和与汽 车服务行业知识进行了有机的结合。因此，掌握好汽车市场服务营销的知识，对 汽车市场服务营销如何面对竞争日益激烈的市场竞争具有重要的指导意义。
关键词：汽车 4S stract
1999 years later, the auto 4 s shops around appear like mushrooms in China.Auto 4 s shop competition is also more and more intense.In order to win the survival and development in the competition, the service marketing strategy research of auto 4 s shops is particularly important, based on the investigation to the 4 s shop analysis found that, when our country automobile sales growing at the same time, the auto 4 s shop service becomes more and more important, and gradually become China's automobile 4 s shop's main source of profits.But 4 s inn after-sales service in our country there are a lot of problems, based on the auto 4 s shops as the research object, based on the service quality related theory put forward the Suggestions on how to improve the quality of service, for the vast number of 4 s shop operators on how to improve the quality of service is provided on the discussion and reference in theory and strategy, and puts forward the development trend of auto 4 s shop service marketing strategy.