第二课_1职业礼仪塑形象
职业形象与塑造心得6篇
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职业道德与法律教案完整版
职业道德与法律教案完整版【职业道德与法律】教案第⼀课塑造⾃⼰的良好形象⼀、提升⾃⼰的⼈格魅⼒⼀、教学⽬标1．认知理解⾃尊⾃信的重要性。
2．情感态度观念尊重⾃⼰和他⼈，平等待⼈、真诚礼貌，珍惜⾃⼰的⼈格尊严。
3．运⽤把学到的塑造健康⼈格的⽅法运⽤到实践中去，从点滴做起，塑造健康⼈格。
⼆、教材分析1．教学重、难点1）正确理解⾃尊⾃信（重点）什么是⾃尊和⾃信？对于这个问题，学⽣都有⾃⼰的理解，但很多学⽣的理解存在着失误和偏差，对⾃尊与⾃信理解⽅⾯的不⾜将直接或间接地导致学⽣在⽇常⾏为中的⼀些不够⾃尊、不够⾃信的⾏为。
⽽要引导学⽣学会⾃尊⾃信，必须先从认识上解决问题。
2）珍惜⼈格尊严，努⼒塑造健康⼈格（重点也是难点）在⽇常德育课教学中，知的问题往往是⽐较好解决的，但要落实到学⽣的思想和⾏动中去，却存在着相当的难度。
在本节课的教学中，使学⽣理解⾃尊与⾃信的重要性只是解决了知的问题，⽽引导学⽣从⾃⼰做起，从⽇常⽣活的⼩事做起，⾃觉珍惜⾃尊⾃信，加强修养，努⼒成为⼀个⾃尊⾃信的⼈，对于这节课来说，不仅是重点，也存在着实实在在的难度。
2．结构线索本课时的主题是“做⾃尊⾃信的⼈”。
教材从认识⾃⼰⼊⼿，在此基础上引导学⽣深刻理解⾃尊⾃信的内容及重要性，然后再进⼊践⾏的层⾯，帮助学⽣通过学习培养⾃信⼼的⽅法和了解塑造健康⼈格的途径，⾃觉加强修养，成为具有健康⼈格的，⾃尊⾃信的⼈。
三、学情分析中职学⽣正处在⼀个重要⽽特殊的发展阶段。
⼀⽅⾯，他们有着强烈的⾃尊⼼，渴望成为⼀个⾃尊⾃信的⼈，另⼀⽅⾯，多数同学对于⾃尊和⾃信理解得并不全⾯，存在着⼀些认识和⾏为上的偏差。
还有相当⼀部分学⽣有着较强的⾃卑情结。
通过本节课的学习可以帮助他们纠正⼀些认识上的误区，更主要的是要帮助他们学会⼀些树⽴⾃尊与⾃信的⽅法，帮助他们更⾃信地⾛好今后的⼈⽣道路。
四、教学⽅法讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程【引思明理】古希腊的阿波罗神殿的⽯柱上刻着“认识你⾃⼰”的箴⾔。
职业形象塑造心得体会范文800字
职业形象塑造心得体会职业形象塑造心得体会范文800字从某件事情上得到收获以后，好好地写一份心得体会，这样可以记录我们的思想活动。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的职业形象塑造心得体会范文800字，希望能够帮助到大家。
职业形象塑造心得体会1礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。
礼仪已经倍受大家的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。
荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。
”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手胜利。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。
职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。
职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。
职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由大家共同完善、共同认可产生的。
在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，大家应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。
职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。
自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。
这对于我们今后求职有很大的影响。
即使我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。
学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。
职业道德与法律第二课课件
国别习俗
国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。
【引思明理】
经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……
【引思明理】
3.职业礼仪的作用
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。
【引思明理】
1.职业礼仪的基本要求
2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。
《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采 (教案)
1、思考：礼仪与修养的关系是怎样的？
明确：作为一种职业行为规范，可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式，可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范，可以保证职业道德的实施。
2、文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
反面案例：火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客，遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢？
引导：
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具，表现出自己良好的专业基础和礼仪修养，是获得成功的第一步。
②塑组织形象。
举例：海底捞火锅。
良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。
本课举例相对少些，从效果来开，还是应该多搜集些真实又有趣的案例，技能在案例分析中获得知识，也更容易调动学生。
良好的组织形象意味着该组织具有较高的知名度和美誉度并可以提高组织的竞争力在市场中占有更多优三做讲文明有礼仪的人1思考
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排
1课时
第1课时
教学过程
第一单元-第二课-展示自己的职业风采
授课
班级
汽运（5）121，汽运（5）122，数控（5）121，模具（5）121
上课时间
第七周
上课地点
教学楼5栋
教学目的
使学生提高遵守职业礼仪规范的自觉性，践行职业礼仪，展示职业风采。
教学目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
能力（技能）目标
知识目标
养成自觉遵守职业礼仪的习惯。
(1)职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。(2）职业礼仪修养的提高重在自觉。
重点难点及解决方法
提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。
教
学
过
程
及
授
课
内
容
教
学
过
程
及
授
课
内
容
1.职业礼仪的基本要求小琪的第一封信同学们：大家好！我去年从学校毕业，现在一家公司做销售工作。在从学生到员工这一角色的转变，学校和公司都给了我很多帮助和指导。进入公司，我们学习的第一课就是职业礼仪。让我们一起分享一个让我感动的真实故事。2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！下午1点，灾难突然降临。”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利
职业礼仪塑形象教学设计
学生看完视频后，让学生根据视频内容和书本介绍。讨论：从外形、技术、内在素养等方面有哪些词可以形容张秉贵的？
学生分组讨论，引导学生进一步回顾视频和课文内容，和他们一起寻求正确合理的答案，通过师生协作，我让学生了解张秉贵除了爱岗敬业、优质服务外，还把商业服务业的简单操作升华为一种艺术境界，给顾客美的享受，真正达到了职业礼仪的最高境界：敬业奉献。
场景一：银行
场景二：饭店
场景三：超市
场景四：鞋店
给大家几分钟时间准备，进行哪些是规范的职业礼仪？哪些不规范，应该怎么做？对展示效果进行点评，指出优缺点，并讲解规范礼仪。
（二）职业礼仪的道德意义：
刚才我们学习的仪容、仪表、仪态、交谈礼仪是属于职业礼仪的其中一个范畴，职业礼仪不只是外在的体现，它的更高层次是体现内在的素质，也就是道德素养。那么接下来我们学习一下职业礼仪的道德意义。
精品可编辑职业礼仪塑形象精品可编辑课程名称职业道德与法律第二课展示自己的职业风采第一节职业礼仪塑形象理论授课班级五年制授课教师授课时间2013年9月1课时教学目标知识能力1了解职业礼仪的基本要求2理解职业礼仪蕴含的道德意义3理解职业礼仪的作用
《职业礼仪塑形象》
教
学
设
计
焦作工贸职业学院
张彩娟
教学设计
课程名称
职业道德与法律
项目
第二课展示自己的职业风采
第一节职业礼仪塑形象
课型
理论
授课班级
五年制
授课教师
张彩娟
授课时间
2013年9月
课时
1课时
教学目标
知识能力
1、了解职业礼仪的基本要求，
2、理解职业礼仪蕴含的道德意义
3、理解职业礼仪的作用；
职业形象塑造课程心得体会
如何塑造良好的个人形象和职业形象1、言谈言谈就是一个人的说话方式、说出口的话往往就是直接表达自己的内心，是双方信息沟通的桥梁，谈话要注意音量和场合，在办公室打电话时要注意不要影响他人。
在商谈时说话要慎重，所谓“祸从口出”，所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。
2、表情表情是人的第二语言，表情要配合语言。
表情自然、不要假模假样，表情友善、不要表现的太孤傲，很多时候，表情往往会出卖一个人的真正想法，所以，不要这么轻易将自己的心情表现在脸上。
3、个人形象个人形象表现在衣着、仪表、行为等几个方面，重点是外在，因为我们首先看到的都是一个人的外在。
4、同事相处的礼仪真诚合作、宽以待人、公平竞争、主动打招呼、诚实守信。
5、以礼待人谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。
塑造良好的职场形象的技巧1、仪容仪表俗话说“三分长相，七分打扮。
”人的相貌自己无法决定，但服饰取决于自己。
服装整洁、得体、自然、符合身份和场合，相信谁都会投来赞许的目光。
2、仪态动作一个人的行为动作常常将他的气质、性格表达得淋漓尽致。
这就建议我们无论在站立行走、递物接物、言谈举止等各方面都体现职业素颜，符合商务规范，更有利于以后的商务交往。
这样更有利于接下来的交往。
因为粗俗的动作总是令人升厌。
3、态度决定成败谁都不会拒绝和一个真诚、热情、大方的人交流。
乐于沟通、善于聆听、应对得体、面带微笑，让别人感受到被尊重，也恰当表明自己立场，都是我们应该修炼并保持的态度。
如何塑造良好的个人形象和职业形象2塑造良好职场形象的方法1、言谈;言谈就是一个人的说话方式、说出口的话往往就是直接表达自己的内心，是双方信息沟通的桥梁，谈话要注意音量和场合，在办公室打电话时要注意不要影响他人。
在商谈时说话要慎重，所谓“祸从口出”，你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。
2、表情;表情是人的第二语言，表情要配合语言。
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【引思明理】
第一幅图
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
假如他（她）是你的同事。。。。。。
第二幅图
工 作 中 。 。 。
沉默是“金”
爱 岗 敬 业
尽 职 尽 责
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，但顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，恰恰 这张彩票中了500万大奖。 讨论：
假如你是这位姑娘，你 该怎样做？
诚实守信 优质服务
敬业 与
实干
是职 场最 大的 礼仪
【引思明理】
2.职业礼仪的道德意义
敬业作为职业礼仪 基本要求的首要内容， 奉献是职业礼仪的最高 境界，敬业奉献是职业 人实现人生价值的重要 途径。
张秉贵，全国著名 劳动模范，北京百货大 楼售货员。他以“一团 火精神”为人民服务。 他对顾客主动、热情、 周到、耐心，用胸中的 “一团火”温暖了千千 万万顾客的心；对业务 精益求精，拿糖“一抓 准”、算账“一口清” 的售货技艺使人赞不绝 口。
思考：
（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？ （2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。 （3）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质 高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理？
一、职业礼仪塑形象
2.职业礼仪的道德意义
☆职业道德是人们在职 业活动中应该遵守的规范和 准则。
☆职业礼仪是一个职业 人道德素质的外在表现，体 现职业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。
A.掌心向下
B.掌心向上
C.手掌直立
D.两手后背
2.请同事帮忙的文明用语是( C )
A.高见 B.请教 C.劳驾 D.包涵
3.作为顾客，哪一句话听着最令人满意（ C ）
A.问什么问，很贵的
B.别乱动，弄乱了很麻烦的
C.请问您需要什么服务
D.你听不懂吗
多项选择
1.职业交往中，不恰当的举止有（ ABCD ）
第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 3.职业礼仪的作用
经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。 在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约 定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着 客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料 的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓 名。有一次，小琪想拜访某公司的副总，但不知道他 的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关 人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下 一步的推销活动……
2012年8月30日， 广东省茂名市10060体 彩销售点开出一注500 万大奖，中奖彩民是电 话投注的，未付款也不 来取票，面对足以改变 自己一生命运的500万 元，业主林海燕没有丝 毫贪念，及时通知中奖 彩民取票兑奖。
林海燕的诚信 事 迹在全国掀起一股“诚 信”旋风。2002年11 月，林海燕经营的 10060投注站成为全国 第一个“诚信销售模范 网点”，“林海燕”三 个字已经成为诚信的代 名词。
诚实守信 优质服务
仪容端庄 语言文明
一、职业礼仪塑形象
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业 尽职尽责
职业礼仪的 基本要求
诚实守信 优质服务
仪容端正 语言文明
有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几 家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商 人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？ 商人回答：“是接待人员。”原来其余几家公司的接待人员不是忙 乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。 还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接 待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬 有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公 司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定 会令我满意的。”
2.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大 灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限 的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修 队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔 的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层 在示警：铁塔随时可能垮塌。
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
1.职业礼仪的概念
• 职业礼仪：主要是指人们在职业生活和商务活动 中要遵守的礼节，是一般礼仪在商业和商务活动 中的运用和体现。
• 职业礼仪包括面试礼仪、社会服务礼仪、职业场 所礼仪、商务活动礼仪等。
面临这么危险的任务，三个男子汉，谁也没有多说 一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。
2008年1月26日下午1点， 灾难突然降临。“快下来， 快下来呀！”大家一边声嘶 力竭地呼喊，一边疯了似的 朝43号铁塔奔去，但一切的 努力都没能阻止灾难的降临。 43号铁塔顷刻间被电线拉垮、 折断。锋利的角铁截断了系 在周景华身上的保险绳和安 全带，他从高空重重地摔下， 当场牺牲。
A.架起“二郎腿”
B.斜视对方
C.以食指点指对方
D.头部仰靠在椅背上
2. 参观下列场合时，应着正装（ AB ） A.部队 B.学校 C.寺庙 D.风景名胜
3.下列符合服务礼仪的基本规范的有（ ABCD ） A．语言标准 B.快慢有度 C.语调柔和 D.语气谦恭
【引思明理】
请结合小琪的事例，概括遵守职业礼仪 的作用。
☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的 需要。 ☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑 造良好的个人职业形象. 有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展 和效益的提高。
单项选择
1.服务人员招呼别人时，应该（ B ）