公司业务管理制度
公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
公司业务管理制度范文（三篇）
公司业务管理制度范文第一章总则第一节为了规范公司的业务管理，确保公司的正常运作和有效发展，制定本制度。
第二节公司业务管理制度是公司的基本管理制度，适用于公司全体员工，包括公司各级管理人员和一般员工。
第三节公司业务管理制度的制定和修改，由公司管理层负责，经公司董事会批准后生效。
第四节公司的业务管理旨在实现以下目标：1. 提高公司业务水平和经营效益；2. 规范公司的业务流程和操作流程；3. 加强公司的业务监督和控制；4. 促进公司的创新和发展。
第五节公司业务管理制度应当与公司的组织结构和经营战略相适应，与相关法律法规和政策相符合。
第二章公司业务管理体系第一节公司业务管理体系主要包括以下内容：1. 公司业务目标和战略；2. 公司业务流程和操作流程；3. 公司业务监督和控制；4. 公司业务绩效评估。
第二节公司业务目标和战略的确定由公司董事会负责，经公司管理层商讨和确定后执行。
第三节公司业务流程和操作流程应当明确具体，确保各项业务能够按照规定的流程和程序进行。
第四节公司业务监督和控制主要包括以下内容：1. 业务数据的收集、整理和分析；2. 业务风险的识别、评估和控制；3. 业务流程和操作流程的监督和审核；4. 业务报告的编制和审核。
第五节公司业务绩效评估主要包括以下内容：1. 业务目标的制定和分解；2. 业务绩效的考核和评价；3. 业务绩效的反馈和改进。
第三章公司业务流程和操作流程第一节公司业务流程主要包括以下内容：1. 业务需求的确定和评估；2. 业务方案的制定和实施；3. 业务过程的监督和控制；4. 业务结果的评估和总结。
第二节公司业务操作流程主要包括以下内容：1. 业务流程的规范和标准化；2. 业务操作的流程和步骤；3. 业务数据的采集和处理；4. 业务结果的汇总和报告。
第三节公司业务流程和操作流程应当符合以下要求：1. 明确流程和步骤，确保业务操作的顺利进行；2. 确定责任和权限，保证每个环节的责任落实；3. 充分利用信息技术手段，提高业务操作的效率和准确性；4. 定期评估和改进流程和操作，提高业务运作的质量和效果。
公司的业务管理制度
公司的业务管理制度第一章绪论第一条为规范公司业务管理，提高工作效率，促进公司健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有岗位和部门，所有员工均应遵守。
第三条公司业务管理应遵循公平、公正、透明的原则，依法合规，以客户为中心，追求卓越。
第四条公司业务管理涵盖招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、安全生产等方面，涉及全员。
第二章招聘与培训第五条公司招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严禁利用关系、权力等不正当手段影响招聘决策。
第六条公司应根据实际业务需要，制定详细的岗位职责和任职要求，并进行招聘广告发布。
第七条公司应根据招聘岗位的特点和要求，进行面试、笔试等招聘流程，并综合考虑应聘者的综合素质和能力。
第八条公司应定期开展员工培训，提升员工的专业素养和综合能力，以满足公司业务发展的需求。
第九条公司应制定培训计划，为员工提供相应的培训资源和支持，培养员工的团队合作意识和创新能力。
第十条公司应建立完善的培训反馈机制，及时了解员工的培训需求和反馈意见，不断优化培训方案。
第三章绩效考核第十一条公司应建立科学、合理的绩效考核体系，根据员工的岗位特点和工作实际，制定相应的考核标准。
第十二条公司应定期对员工进行绩效评估，及时发现员工的不足之处，为员工提供改进和提升的机会。
第十三条公司应建立严格的绩效考核流程，避免主观评定和随意性，确保公平公正。
第十四条公司应建立激励机制，对绩效优秀的员工给予奖励和晋升，对绩效不佳的员工给予必要的改进和支持。
第四章薪酬福利第十五条公司应根据员工的岗位、工作表现等因素，合理设定薪酬水平，保障员工的基本生活需求。
第十六条公司应建立健全的福利制度，包括社会保险、住房公积金、医疗保险等福利，为员工提供全方位的保障。
第十七条公司应建立公开透明的薪酬制度，减少内部信息不对称，提高员工对薪酬的认同感和满意度。
第十八条公司应定期调研员工的薪酬需求和满意度，根据调研结果优化薪酬福利政策。
第五章安全生产第十九条公司应建立健全的安全生产管理制度，制定详细的安全生产规范和流程，保障员工的人身安全和财产安全。
公司规章制度业务管理制度
公司规章制度业务管理制度一、总则1. 本制度是为了规范公司的业务流程，提高工作效率，保证业务活动的合法性、合规性，特制定本规章制度。
2. 公司所有员工必须遵守本制度，任何违反制度的行为都将受到相应的管理措施。
3. 本制度的最终解释权归公司管理层所有，如有变更，需经过公司决策层审批后生效。
二、业务开展1. 业务计划：各部门应根据公司年度目标，制定详细的业务计划，并报公司管理层审批。
2. 业务执行：各部门负责人需按照业务计划执行，并对业务进度负责，确保按时完成业务目标。
3. 业务监督：公司设立业务监督小组，对业务执行情况进行监督检查，确保业务活动符合公司规定和法律法规。
三、合同管理1. 合同签订：所有业务合同必须使用公司统一格式的合同文本，并由法务部门审核。
2. 合同执行：合同签订后，相关部门应严格按照合同约定执行，不得擅自变更合同内容。
3. 合同归档：合同执行完毕后，应将合同及相关文件整理归档，保存期限不少于五年。
四、客户管理1. 客户信息：建立完整的客户信息档案，包括客户基本信息、交易记录、信用评价等。
2. 客户沟通：保持与客户的良好沟通，及时响应客户需求，解决客户问题。
3. 客户保密：对客户的个人信息及商业秘密负有保密义务，未经授权不得泄露给第三方。
五、风险管理1. 风险识别：定期进行业务风险评估，及时发现潜在的风险点。
2. 风险控制：制定相应的风险控制措施，包括但不限于财务控制、操作流程优化等。
3. 风险报告：遇到重大风险时，应立即上报公司管理层，并采取应急措施。
六、绩效考核1. 考核标准：根据岗位职责设定明确的绩效考核标准。
2. 考核周期：绩效考核周期为每季度一次，特殊情况下可适时调整。
3. 考核结果：考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修改。
2. 本制度的修订应在广泛征求意见的基础上进行，并经公司决策层批准后实施。
关于公司的业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务管理，提高工作效率，确保公司各项业务有序、高效地开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格遵守，确保业务管理的规范化、标准化。
第二章业务流程管理第三条业务流程设计1. 业务流程设计应遵循科学性、合理性、高效性原则，确保业务流程的顺畅。
2. 业务流程设计应充分考虑公司实际情况，兼顾各部门、各岗位的职责和权限。
第四条业务流程优化1. 定期对业务流程进行评估，发现问题及时整改，优化业务流程。
2. 鼓励员工提出改进建议，对合理的建议予以采纳并实施。
第五条业务流程执行1. 各部门应按照业务流程执行，确保业务处理的规范性和一致性。
2. 员工应熟悉并掌握所在岗位的业务流程，提高业务处理效率。
第三章业务合同管理第六条合同签订1. 合同签订前，相关部门应进行充分的市场调研和风险评估。
2. 合同签订应遵循公平、公正、公开原则，确保公司利益最大化。
第七条合同履行1. 各部门应严格按照合同约定履行义务，确保合同履行的及时性和准确性。
2. 合同履行过程中，如遇特殊情况，应及时与对方沟通，协商解决。
第八条合同变更与终止1. 合同变更应经双方协商一致，并签订书面协议。
2. 合同终止应按照合同约定执行，必要时可依法提起诉讼。
第四章业务档案管理第九条档案分类1. 业务档案应按照业务类型、时间顺序进行分类，便于查询和管理。
2. 档案分类应遵循统一、规范、方便的原则。
第十条档案保管1. 档案保管应确保档案的完整、安全、保密。
2. 档案保管人员应定期检查档案，防止档案损坏、丢失。
第十一条档案查询与利用1. 档案查询应遵循真实、准确、高效的原则。
2. 查询档案需填写查询申请，经批准后方可查阅。
第五章业务监督与考核第十二条业务监督1. 公司设立业务监督部门，负责对业务流程、合同履行、档案管理等业务环节进行监督。
2. 业务监督部门应定期或不定期开展业务检查，发现问题及时纠正。
第十三条业务考核1. 公司建立业务考核制度，对各部门和员工的业务工作进行考核。
公司业务管理制度优秀（通用9篇）
公司业务管理制度优秀（通用9篇）公司业务管理制度优秀篇1一、上下班工作时间及工作事项1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。
出勤以考核为准。
2、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
3、因公因私不能上班时实行书面请假制度。
4、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款100元。
二、业务员工作职责1、认真执行公司的各项和部门管理规定。
2、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的.相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。
3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。
5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款。
8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。
9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。
10、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。
12、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
13、公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处，把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。
14、公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单。
15、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，7个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。
16、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。
公司业务部门工作管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务部门的管理，提高工作效率，确保公司业务发展目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部门的全体员工。
第三条业务部门工作管理制度应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，符合公司发展战略；2. 严谨、高效、务实、创新；3. 公平、公正、公开；4. 责权分明，奖惩分明。
第二章组织架构与职责第四条业务部门设经理一名，副经理若干名，部门助理一名，业务员若干名。
第五条业务部门经理负责全面负责业务部门的工作，其主要职责如下：1. 负责制定业务部门的工作计划，并组织实施；2. 负责协调公司内部及外部资源，确保业务目标的实现；3. 负责部门员工的招聘、培训、考核、晋升等工作；4. 负责业务部门内部管理，确保工作秩序和纪律；5. 负责向上级领导汇报工作情况，提出改进意见。
第六条业务部门副经理协助经理工作，负责分管的业务领域，其主要职责如下：1. 负责分管业务领域的市场调研、分析、预测；2. 负责制定分管业务领域的工作计划，并组织实施；3. 负责分管业务领域的团队建设、培训、考核；4. 负责分管业务领域的风险控制。
第七条业务部门助理协助经理、副经理处理日常事务，其主要职责如下：1. 负责业务部门的文档管理、信息收集、整理；2. 负责业务部门的会议组织、记录；3. 负责业务部门的内部沟通、协调；4. 负责业务部门的资料收集、整理。
第八条业务员负责具体业务工作，其主要职责如下：1. 负责客户关系维护，提高客户满意度；2. 负责业务合同的签订、执行；3. 负责业务数据的收集、整理、分析；4. 负责业务风险的识别、评估、控制。
第三章工作流程与要求第九条业务部门工作流程：1. 市场调研与分析；2. 制定业务计划；3. 客户开发与维护；4. 业务合同签订与执行；5. 业务数据收集与分析；6. 风险识别与控制；7. 工作总结与汇报。
第十条工作要求：1. 严谨、高效、务实、创新，不断提高业务水平；2. 严格遵守公司规章制度，确保工作秩序和纪律；3. 积极主动，团结协作，共同推进业务发展；4. 勤奋学习，不断提高自身综合素质；5. 保守公司商业秘密，维护公司利益。
业务部管理制度(精选7篇)
业务部管理制度(精选7篇)业务部管理制度1一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。
1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。
（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。
（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。
2、订单处理（1）、客户以电话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货,仓库根据《送货单》发货,客户签收后交业务助理统一管理;（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。
（2）、经判定非为公司的责任时，将处理的经过及建议填写于《客户投诉单》后，转交业务部，通知客户；（3）、若判定为本公司责任时，则由品管单位召集工程、生产部门会集处理方案，并将处理的建议写成处理方案，并送呈总经办审核。
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业务管理制度
客户档案制度
第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。
第二条：每周例会部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立为客户档案，包括项目名称，具体应用计划。
报价制度
报价原则：向用户报价前，必须了解清楚用户特性，是否属于系统集成商、一般用户、重点发展用户等，且其是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、是否属于自己的负责业务范围等，然后根据公司或各部门情况制定的市场统一原则报价。
设计任务及质量的管理制度
开发任务以每月为考核单位
客户档案与接洽记录，必须严格要求业务员建立客户档案与接洽记录：（1）新客户第一次接触后，业务员应立即在「客户档案」填写该客户的基本资料。
另将接洽的一切细节填入「接洽记录」。
（2）以后每一次与该新客户接洽都必须将内容填入「接洽记录」。
（3）业务员每一次与老客户接洽后，必须将接洽的细节在「接洽记录」详细填写，不得遗漏。
（4）公司将不定期抽查每一家客户的「客户档案」与「接洽记录」。
「规划拜访行程」制度
为使业务员有计划性地安排拜访客户，避免遗漏掉未拜访某几家客户或太久未拜访重要大客户；也便于业务主管抽查业务员行踪，使业务员无法偷懒，重点如下：
（1）要求业务员每星期五下班前交出下星期的拜访行程表。
（2）主管要教导业务员规划拜访行程的技巧。
例如以公交车与地铁为交通工具的，可将拜访的客户排成一条线。
合理安排拜访路线。
业务部管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下：
1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。
2、底薪计算方法：业务员工龄一年以内底薪为500元；工龄二年底薪为800元；工龄三年底薪为1000元；三年升为业务经理，除基本工资＋提成
外另赠公司5%股份。
3、岗位津贴计算方法：业务经理岗位津贴为400元；
4、业务员每月业务额定额为10000元。
完成定额可得底薪。
超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。
无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。
当月无一笔业务落实，当月无底薪。
（业务额以签约为准）
6、当月业务总额达到1万元以上或连续三个月业务总额累计达到3万元以上，则次月可享受业务主管待遇；当月业务总额达到2万元以上或连续三个月业务总额累计达到5万元以上，且业务总额为业务部第一者。
则次月可享受业务经理待遇；业务主管和业务经理每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。
（业务额以签约为准）
7、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。