2019年最新旅游景区值班管理制度
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值班管理制度
1 本单位于工作时间之外处理公务，除由主管人员在各自工作范围内进行处理外，还应另派员工值班处理下列事项：
1.1 公司临时发生的事件及应采取的措施；
1.2 指挥监督保安人员及值勤人员；
1.3 预防灾害、盗窃及其他危急事项；
1.4 随时注意公司清洁卫生、安全措施与公务保密；
1.5 单位交办的各项事宜。
2 值班时间规定
2.1 自每个工作日下班时起至次日上午上班时止。
2.2 休息日的上午上班时起至下午下班时止（随办公时间的变更而变化）；夜班，下午下班时起至次日上午上班时止。
3 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。
值班应设置值日牌，写明值班员工的姓名，并悬挂于明显的地方。
4 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在公司内指定的地方食宿。
5 值班员工遇有事故发生，可先行处理，事后立即向有关领导汇报；如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导处理。
6 值班员工收到电文，应分别依下列方式处理：
6.1 属于职权范围内的可即时处理；
6.2 非职权所及，视其性质立即联系有关部门负责人处理；
6.3 密件或限时信件应原封保管，及时呈送有关领导。
7 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班时送主管领导检查。
8 值班员工如遇紧急事件处理得当，使单位减少损失者，单位可给予奖励。
9 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予处分，造成严重损失者，从重处罚。
10 值班员工因病或出差等其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理，并经有关领导批准，代理者应负一切责任。
11 本单位员工值班可领取值班津贴，其标准按单位的有关规定。
旅游景区的值班制度
旅游景区值班制度
1.每次值班人员为两人，值班时间从当日下班时间至次日上班时间，值班人员必须全部到位，因事换班的，要做好值班交替工作。
2.值班人员负责收下班以后的停车费，并负责开各个路灯以及停车场的电灯。
3.值班人员在休息前要锁好景区大门。
4.值班人员负责值班室，售票大门门口周围一带的清洁，并负责停车场卫生间的抽水，抽满后要记得关掉电源。
5.值班室确保有人24小时值班，加强景区摄像监控器的监控。
值班室内的电脑、监控器等物品要注意维护、保持清洁。
6.如发现有盗窃等不法行为或重大事故隐患，要及时上报。
7.值班人员负责对整个景区的安全管理，发现问题及时汇报。
接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。
向下班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。
8.敬岗爱业，做好本职工作，如有玩忽职守，情节严重的，要追究当事人的责任。
景区夜间值班、巡查管理规定
景区夜间值班、巡查管理规定第一篇：景区夜间值班、巡查管理规定景区夜间值班、巡查管理规定景区夜间值班、巡查由景区及文物管理部制定每月《景区夜间值班、巡查表》，负责景区内文物、财产安全，防火防盗，应急处理，闭园后重大接待和滞留游客服务清场工作，遵守以下管理规定：一、工作时间：每天17：30----次日8：00二、工作标准：1、严格遵守值班时间，按时到岗，通讯工具必须保持畅通。
2、不得由他人私自代班，如有特殊情况应提前向领导说明情况，及时做好人员调整，值班期间，不得在岗位上做和值班无关的事情，不得擅自离开工作岗位。
3、禁止值班人员私留外人住宿、聚餐、喝酒或从事其他活动。
4、值班人员要注意发现事故隐患，避免各类事故的发生。
5、大门值班人员禁止车辆及人员进入景区，对闭园后欲进入景区的游客做好解释工作。
6、巡查人员17：30----19：30做好景区内清场工作后每2小时巡查一次，如有接待任务，在接待完成后负责关闭各文物殿堂。
7、腾龙阁值班人员做好护林防火监控工作。
8、如遇突发事件或安全事故，要及时向领导汇报，不得延误时限。
因不负责任、擅自离岗、玩忽职守等造成重大事故的值班人员按公司《员工手册》及相关规定处理。
第二篇：关于夜间值班管理规定关于夜间值班管理规定一、目的规范公司的安全管理，完善公司的安保系统，保证公司零事故，健全公司的夜间值班制度。
二、范围适用范围：公司领导指派值班人员。
三、值班管理内容1、值班期间及时间：每人值班一周（7天），时间为每晚21:00至第二天早上8:00。
值班先后顺序由领导安排。
2、值班巡查：单位领导作为夜间值班巡查人，巡查方式:不定时电话巡查或实地巡查。
3、值班职责及要求：（1）值班人员要在每天晚上9点钟以前到达单位，不准无故迟到，无故缺席。
（2）值班人员因有事需请假的，必须提前向领导说明情况，方可调换值班人员。
（3）值班人员不准喝酒，禁止让其他人员代为值班，不准带领外人进入单位。
旅游安全值班管理制度
第一章总则第一条为加强旅游安全管理工作，确保游客生命财产安全，维护旅游秩序，根据国家有关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区所有工作人员，包括值班人员、保安人员、导游人员等。
第三条本制度旨在明确旅游安全值班管理职责，规范值班工作流程，提高旅游安全防范意识。
第二章职责与分工第四条景区安全管理委员会负责制定和监督实施本制度。
第五条场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。
第六条保安部门负责景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
第七条导游人员负责向游客讲解景区安全知识，引导游客遵守景区规定。
第八条消防部门负责消防设施的维护保养和消防安全宣传教育。
第三章工作程序第九条值班人员实行24小时值班制度，确保景区安全。
第十条值班人员应按照以下程序开展工作：1. 严格执行巡检制度，对景区内各个区域进行巡查，确保无安全隐患。
2. 对游客进行安全提示，提醒游客遵守景区规定。
3. 对游客进行安全检查，防止携带危险物品进入景区。
4. 处理游客在景区内的突发状况，确保游客生命财产安全。
5. 发现安全隐患，及时上报并采取措施消除隐患。
6. 保持与上级部门的沟通，确保信息畅通。
第十一条保安人员应按照以下程序开展工作：1. 严格执行门卫制度，对进出景区的人员、车辆进行检查、登记。
2. 维护景区内的秩序，防止游客发生斗殴、摔伤等意外事故。
3. 加强夜间巡逻，确保景区安全。
4. 发现可疑人员，及时上报。
第十二条消防部门应按照以下程序开展工作：1. 定期检查消防设施，确保其正常运行。
2. 对游客进行消防安全宣传教育，提高游客的消防安全意识。
3. 发现火灾隐患，及时上报并采取措施消除隐患。
第四章应急处理第十三条景区发生突发事件时，值班人员应立即启动应急预案，采取措施进行处置。
第十四条保安人员应协助游客撤离危险区域，确保游客生命安全。
第十五条消防部门应立即进行灭火救援，确保火灾得到及时控制。
景区值班值守工作制度内容
景区值班值守工作制度一、总则为加强景区值班值守工作，确保景区运行安全有序，提高服务质量，根据《旅游法》、《安全生产法》等法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。
二、值班值守目标1. 保障游客安全，提供优质服务。
2. 及时处理各类突发事件，确保景区秩序稳定。
3. 加强信息报送，及时响应上级部门调度。
三、值班值守机构及职责1. 设立景区值班领导机构，负责景区值班工作的统筹协调和监督。
2. 景区各部门、景点应设立值班岗位，明确值班人员职责。
四、值班值守人员1. 值班人员应具备良好的业务素质、责任心强、沟通能力好。
2. 值班人员应熟悉景区基本情况、应急预案和旅游服务流程。
3. 值班人员应接受岗前培训，熟练掌握值班值守工作流程和技能。
五、值班值守工作流程1. 值班人员按时到岗，认真履行交接手续。
2. 做好游客接待、咨询、投诉处理等工作。
3. 密切关注景区运行情况，发现安全隐患及时报告并采取措施。
4. 接到突发事件报告，立即启动应急预案，并根据情况调度相关部门和人员。
5. 做好值班记录，及时、准确、完整地填写各项值班报表。
6. 按时向上级部门报告值班情况，积极参加上级组织的值班值守工作。
六、值班值守纪律1. 值班人员应遵守国家法律法规，严格执行景区值班值守制度。
2. 值班期间，不得擅离岗位，不得酒后值班，确保通讯畅通。
3. 遇到问题及时上报，不得隐瞒不报、谎报、迟报。
4. 值班人员应保持良好的工作态度，礼貌待人，热情服务。
七、值班值守考核与奖惩1. 景区值班领导机构对值班人员进行定期考核，考核结果作为评优评先、职务晋升的重要依据。
2. 对表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励。
3. 对违反值班纪律的，给予批评教育，严重的依法依规处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归景区值班领导机构。
注：本制度共8章，主要包括值班值守目标、值班值守机构及职责、值班值守人员、值班值守工作流程、值班值守纪律、值班值守考核与奖惩、附则等内容。
景区值班管理制度范本
景区值班管理制度范本第一章总则为提高景区管理水平，保障景区正常运营和游客安全，特制定本制度。
第二章组织管理1、景区值班管理委员会设立景区值班管理委员会，由景区领导班子成员主要负责值班工作，负责景区值班工作的协调和管理。
2、制定值班计划景区每月制定值班计划，明确各岗位值班人员及时间，确保每个时段有专人值班。
3、做好值班人员的培训景区要定期组织值班人员进行相关的培训，提高其应急处理能力和服务意识。
第三章值班制度1、值班时间（1）景区值班时间为每天8:00-18:00，节假日值班时间根据实际情况灵活安排。
（2）夜间监控由专人负责，保障夜间景区安全。
（3）如有重大突发事件发生，值班人员需要随时待命，延长值班时间。
2、值班人员（1）景区主要领导每天有专人值班，负责整体安排和应急处理。
（2）各部门负责人按照轮值制度参与值班工作，配合主要领导做好景区日常管理工作。
（3）景区安保人员、服务人员等需要随时待命，配合景区管理人员做好值班工作。
3、值班工作（1）景区值班人员要保持手机畅通，确保紧急情况随时能联系到值班人员。
（2）值班人员要认真履行职责，及时处理突发事件，保障景区安全和秩序。
（3）值班人员要定期巡视景区各个区域，及时发现问题，做好记录和上报。
第四章应急处置1、紧急情况景区值班人员在面对紧急情况时，要保持冷静，迅速采取行动，优先保障游客安全。
2、与相关部门合作景区值班人员在处理紧急情况时，要与相关部门密切配合，共同解决问题。
3、保障游客安全景区值班人员要时刻关注游客安全情况，及时发现并解决安全隐患，确保游客安全。
第五章值班纪律1、值班纪律景区值班人员要遵守值班纪律，不得离岗、串岗、迟到早退等行为。
2、值班记录景区值班人员要认真做好值班记录，确保信息准确完整。
3、违纪处罚对于违反值班纪律的人员，景区将按照规定进行处理，严肃处罚。
第六章审批本制度由景区场地管理委员会负责解释，并不时进行修订。
制度的修改和规定，必须经过景区场地管理委员会审批，并报景区管理委员会批准后执行。
景区值班人员管理制度
第一章总则第一条为加强景区管理，确保景区安全、有序、高效运行，提高景区服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有值班人员，包括景区管理人员、安保人员、导游人员、售票人员等。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、景区规章制度及本制度，确保景区正常运营。
第二章值班职责第四条值班人员应熟悉景区基本情况，包括景区景点、设施、路线、服务项目等。
第五条值班人员应负责景区日常巡查，确保景区设施完好、环境整洁、安全通道畅通。
第六条值班人员应负责景区游客接待工作，解答游客咨询，引导游客游览。
第七条值班人员应负责景区安全保卫工作，维护景区秩序，预防和处理突发事件。
第八条值班人员应负责景区环境卫生工作，保持景区清洁卫生。
第九条值班人员应负责景区票务管理工作，确保票务系统正常运行。
第十条值班人员应负责景区设备维护和保养工作，确保设备正常运行。
第三章值班制度第十一条值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第十二条值班期间，值班人员应保持通讯畅通，随时接受景区管理人员的指令。
第十三条值班人员应遵守景区保密制度，不得泄露景区商业秘密。
第十四条值班人员应参加定期培训，提高自身业务水平和应急处置能力。
第十五条值班人员应穿戴整洁，保持良好的精神面貌。
第四章值班纪律第十六条值班人员应严格遵守景区规章制度，不得擅自离岗、串岗、睡觉、玩手机等。
第十七条值班人员应保持值班区域整洁，不得在值班区域吸烟、吃零食、喝酒等。
第十八条值班人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十九条值班人员应保护游客权益，不得对游客进行辱骂、恐吓、敲诈勒索等行为。
第五章奖惩措施第二十条对表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的值班人员，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第二十二条值班人员如有重大违纪行为，将依法追究其法律责任。
第六章附则第二十三条本制度由景区管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
【注】本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。
旅游旺季值班管理制度
旅游旺季值班管理制度前言本文档为旅游旺季值班管理制度，旨在规范旅游旺季期间员工的值班安排，确保旅游服务质量的稳定和提升。
背景旅游旺季是指旅游需求高峰期，通常与假期、假日、节日等时间段相关。
在旅游旺季期间，客流量和服务需求大幅增加，对于旅游企业来说，保证员工的有效值班和服务能力的调配是重要的管理要求。
目标旅游旺季值班管理制度的目标如下：1. 确保旅游旺季期间员工的值班安排合理、公平和高效。
2. 提供紧急情况下的应急响应和协调机制。
3. 保证旅游服务的连续性和质量。
值班管理程序1. 值班安排1.1. 旅游旺季值班安排由人力资源部门负责，根据业务需求和员工的工作能力进行合理分配。
1.2. 员工的值班轮换周期应提前确定，并公布于全体员工。
2. 值班要求2.1. 员工值班期间需按时到岗，并按照工作计划履行岗位职责。
2.2. 员工需保持良好的工作状态和形象，提供高质量的服务。
2.3. 员工需熟悉公司的应急处理流程，并在紧急情况下积极采取措施。
3. 应急响应和协调机制3.1. 员工值班期间发现突发事件或紧急情况时，应立即向上级主管报告并按照应急处理流程采取措施。
3.2. 人力资源部门应设立应急响应和协调小组，负责处理突发事件的应急处置和资源协调工作。
4. 记录与评估4.1. 值班期间的重要事件、应急处理过程和结果应及时记录。
4.2. 人力资源部门应定期对值班工作进行评估和总结，提出改进建议并进行优化。
惩罚与奖励机制1. 值班违规行为，包括但不限于迟到、早退、无故缺勤等，将按照公司规定执行相应处罚措施。
2. 出色完成值班任务的员工，将得到相应的奖励和表彰。
结论本文档旨在建立一个旅游旺季值班管理制度，以确保旅游企业在旺季期间的服务质量和顾客满意度。
对于具体的值班安排、应急响应和评估等流程细节，人力资源部门将根据实际情况进行具体操作和制定相关规定。
在实施过程中，应注重员工的公平性和积极性，并进行适时的优化和改进。
景区行政管理制度之值班制度
景区行政管理制度之值班制度
1 目的和范围
1.1 景区于工作时间以外委派主管或员工值班处理事务：
1.2 处理景区临时发生的事件并采取相应措施；
1.3 协调、监督保安人员及值勤人员；
1.4 预防灾害、盗窃及其他危急事项；
1.5 随时注意景区清洁卫生、安全措施；
1.6 领导交办的各项事宜。
2 值班安排
2.1 员工值班安排表由各部门编排，交行政部门确认后，于上月底公布并通知值班人员按时值班。
值班应设置值日牌，写明值班员工的姓名，并悬挂于明显的地方。
2.2值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在景区内指定的地方食宿。
3 值班工作指引
3.1值班员工遇有事故发生，可先行处理，事后立即向有关领导汇报；如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导处理。
3.2 值班员工应将值班时所处理的事项填写值班事项登记表，于交班时送主管领导或接班工作人员检查。
3.3 值班员工如遇紧急事件处理得当，使单位减少损失者，单位可给予奖励。
3.4值班员工在值班时间内，擅离职守应给予处分，造成严重损
失者，从重处罚。
3.5 值班员工因病或出差等其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理，并经有关领导批准，代理者应负一切责任。
景区值班人员的管理制度
第一章总则第一条为加强景区值班人员的管理，提高景区服务质量和安全保障水平，确保景区的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有值班人员，包括但不限于景区管理办公室、安全保卫部、游客服务中心、景区保洁等部门的值班人员。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、景区各项规章制度，认真履行岗位职责，确保景区安全、有序、文明、和谐。
第二章值班人员的基本要求第四条值班人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德，热爱旅游事业，愿意为游客提供优质服务；2. 具有较强的责任心和团队协作精神；3. 具备一定的沟通能力和应急处置能力；4. 身体健康，能够适应值班工作要求；5. 具有相关岗位所需的学历和专业技能。
第五条值班人员应接受岗前培训，掌握景区各项规章制度、业务知识和应急处置技能。
第三章值班时间与安排第六条值班时间分为白天班、夜间班和节假日班，具体安排由景区管理部门根据实际情况制定。
第七条值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗或脱岗。
第八条值班人员应按照规定的工作流程和岗位职责，认真履行各项职责。
第四章值班工作职责第九条值班人员的主要职责包括：1. 负责景区日常管理工作，确保景区环境整洁、设施完好；2. 负责景区安全巡查，及时发现并报告安全隐患；3. 负责游客咨询和投诉处理，提供热情、周到的服务；4. 负责景区突发事件应急处置，确保游客安全；5. 负责景区各类物资的保管和使用；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五章值班人员的管理与考核第十条景区管理部门对值班人员进行定期考核，考核内容包括：1. 值班纪律；2. 工作态度；3. 业务能力；4. 应急处置能力；5. 服务质量。
第十一条考核结果作为值班人员评优、晋升和奖惩的重要依据。
第六章奖惩制度第十二条对表现突出的值班人员，给予表彰和奖励；对违反规章制度的值班人员，给予批评教育或相应的处罚。
第十三条值班人员有下列情形之一的，给予通报批评或相应的处罚：1. 违反值班纪律，擅自离岗、脱岗；2. 不履行职责，造成安全事故或重大损失；3. 服务态度恶劣，损害景区形象；4. 拒不执行上级指令，严重影响景区工作；5. 其他违反景区规章制度的行为。
景区值班管理制度范本
景区值班管理制度范本一、总则第一条为确保景区的正常运行，维护游客的合法权益，保障景区的安全与秩序，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条景区值班管理工作应坚持以人为本、预防为主、综合治理的原则，实行全天候、全方位、全过程的管理。
第三条景区值班管理人员应具备高度的责任心、业务素质和服务意识，严格遵守本制度，确保景区值班管理工作的有序进行。
二、值班安排第四条景区应设立专门的值班机构，负责景区的值班管理工作。
值班机构应配备足够的值班人员，确保24小时有人值班。
第五条值班人员应按照值班安排表进行工作，如有特殊情况需要调整，应提前向景区管理部门申请，经批准后方可调整。
第六条值班人员应熟悉景区的运营情况、设施设备、安全疏散通道等信息，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行处置。
三、值班职责第七条值班人员负责景区的日常运营管理，包括游客接待、门票销售、观光游览、讲解服务、安全巡查等工作。
第八条值班人员应认真执行景区的各项规章制度，确保景区的正常秩序，维护景区的形象。
第九条值班人员应熟练掌握景区内的消防设施和器材，定期进行巡查和维护，确保消防设施设备完好、有效。
第十条值班人员应熟知景区的安全应急预案，遇有突发事件时，应立即启动应急预案，组织进行处置。
第十一条值班人员应做好游客咨询、投诉的处理工作，耐心解答游客的问题，及时报告上级管理部门。
四、值班纪律第十二条值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、脱岗、串岗。
如有特殊情况需要请假或调休，应提前向景区管理部门申请，经批准后方可离岗。
第十三条值班人员应保持通讯畅通，随时接受上级管理部门的工作指令和信息反馈。
第十四条值班人员应遵守景区的保密制度，不得泄露景区的商业秘密和游客个人信息。
第十五条值班人员应遵守景区的劳动纪律，不得在岗位上吸烟、饮酒、打牌、睡觉等行为。
五、考核与奖惩第十六条景区管理部门应定期对值班人员进行考核，对表现优秀的人员给予表彰和奖励。