电子商务概论第二版
高教社2023电子商务数据分析概论(第二版)教学课件07
三、电子商务数据化运营的价值
让企业在社交平台上的运 营更加完善，让企业产生理想 的口碑,并对一些不良的言论做 舆情监测，然后根据数据对产 品进行改进，并利用数据更好 地驱动用户体验，促进企业的 运营目标朝着正确的方向前进。
请根据本章所学，思考企业如何根据不 同的运营目标，来搭建有效的数据指标 体系？生活中关于数据宏观预测的例子 还有哪些？
服务北京冬奥会的互联网企业还有很多，猎豹/猎户星空智能交互服务机器人“豹小秘”，美团的“ 无接触取餐”助力冬奥会防疫闭环管理，办公软件WPS保障了冬奥会的高效办公和远程协同办公。
正如奥运会选手们在赛场上不断追求更高、更快、更强，人们将大数据和智能技术应用推向新高度 的追求，也正在加速推动着这些被运用于冬奥会场景下的黑科技普及并运用到人们的日常生活中。
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宏观预测
优化企业原有业务流 程，为用户提供更好
的消费体验；
及时的帮助企业发现 出自身的问题，对于 业务运营过程中可能 会出现的问题作预警；
更合理的优化资源配置， 达到效益最大化的目的。
三、电子商务数据化运营的价值
电子商务概论02
（4）改变了人们的工作环境和条件。 随着信息技术的进步，网络应用的普 及，成熟的电子商务作为新型的商务活 动，现在社会上已经有一批人可以做到 异地办公、出差办公或在家办公，被称 之 为 SOHO （ Small Office Home Office ） 一族。 （5）改变了人们的生活方式。（网上教学、 网上购物、网上聊天、网上娱乐、网上 查询等。）
To Business）、（Business to Consumer）企业和消费者之间的商业交 易。 （3）联合国国际贸易程序简化工作组对电 子商务的的定义：“采用电子形式开展 商务活动，它包括在供应商、客户、政 府、用其他参与方之间通过任何电子工 具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享 非结构化或结构化商务信息，并管理和 完成在商务活动、管理活动和消费活动 中的各种交易。”
网上拍卖的流程
（4）企业对政府的电子商务（简称为BtoG、 B2G）Business to Government 它涵盖了政府与企业间的各项事务， 包括政府采购、税收、商检、管理条例 发布以及法规政策颁布等。 在电子商务中政府是使用者与宏观管 理者的双重身份。 中国政府采购网（） 杨浦区政府采购（）
②垂直型的BtoB模式 它专业性很强，定位于一个特定的专 业领域内，其是将特定产业的上下游厂 商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很 容易地找到物料供应商或买主。其特点 就是“专”，针对性强，更有聚集性、 定向性，易于建立起忠实的用户群体。 如东方钢铁在线（）、 中国化工网（）、 中国服装网（）等。
降低企业的采购和销售成本 优化企业的库存 缩短企业的生产销售周期 促进买卖双方信息交流 全天候无间断运作
企业对企业之间的电子商务的交易模 式主要有以下两种： ①综合式的BtoB模式 它涵盖了不同的行业和领域，服务于 不同行业的从业者。其特点是“全”， 收益机会多，潜在用户群落大，但用户 群不稳定，被模仿的风险大。如国内的 阿 里 巴 巴 全 球 贸 易 网 （ ） 、 慧 聪 网 () 、 买 麦 网 （、)等。
电子商务概论第二版张思光张延君课后习题
电子商务概论(第二版)课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式( D )。
A.G2BB.G2CC.B2CD.B2B2.使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为( C )。
A.商务经营B.商务策划C.电子商务D.信息管理3.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和( C )。
A.数据流B.知识流C.资金流D.企业流4.电子商务活动的核心是( B )。
A.商务活动B.人C.计算机D.信息技术二、问答题1.对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么?请说明你的理由。
答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。
2.借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗?这是一个普遍规律吗?答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。
3.如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么?从现在的视角看，当时的你会成功吗?答题要点：根据个人情况设想。
4选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。
答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。
第二章电子商务中的网络技术一、选择题1.企业内联网的英文是( A )。
A. IntranetB. InternetC. ExtranetD. E-mail2.在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是( C )。
A.传输层B.应用层C.网络层D.数据链路层3.OSI/RM有( D )层。
A.4B.5C.6D.74.以下属于C类IP地址的是( C )。
A. 184.12.15.6B.140.117.11.2C.193.141.15.163D.23.34.23.15.电子数据交换的简称( B )。
A. EFTB. EDIC. NETD. EC二、问答题1.互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联?答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述2.协议在网络技术中的作用与意义是什么?答题要点：提供技术标准与参照。
高教社2023电子商务数据分析概论(第二版)教学课件03
随着大数据时代的到来，公民个人信息面临着被过度收集、非法收集和滥用的风险。个人信息 的“透明化”也逐步成为滋生犯罪的温床。在便捷与安全问题并存时，个人信息如何得到保障?
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D.字体大小
数据赋能
Web 3D三维可视化数据采集平台为智慧工厂赋能
智慧工厂是现代工厂信息化发展的新阶段，它是在数字化工厂的基础上，利用物联网技术和设备监 控技术加强信息管理和服务;清楚掌握产销流程，提高生产过程的可控性，减少生产线上人工的干预，即 时正确地采集生产线数据，合理编排生产计划与生产进度。智慧工厂集绿色智能的手段和智能系统等新 兴技术于一体，构建一个高效节能、绿色环保、环境舒适的人性化工厂。
版权声明
本课件版权归属北京博导前程信息技术股份有限公司，仅允许1+X试点院校和相 关院校教师用于学生培训使用。未途，否则我公司有权追究一切版权法律责 任。
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法治导航
大邑法院经审理认为，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，被告人杨某甲 等4人违反国家有关规定，非法获取并出售公民个人信息，情节特别严重;被告人吴某等8人非法获取 公民个人信息，情节特别严重，其行为均构成侵犯公民个人信息罪。鉴于部分被告人犯罪后投案自 首且全部被告人均如实供述了自己的罪行，可以从轻或者减轻处罚。
数据赋能
智慧工厂利用物联网技术实现对工厂人员和设备进行信息管理和服务，使得工厂形成万物互联和管 理统一，实现数据信息的互联互通，帮助提高工厂的生产效率，降低生产成本，优化设备运行状态和节 能降耗，将工业制造与物联网应用结合，构建智造生产区。
高教社电子商务数据分析概论(第二版)教学课件M6单元二 数据分析报告撰写
模块六 数据监控与报告撰写
目录
CONTENT
单元一
数据监控
单元二
数据分析报告撰写
学习目标
知识目标
熟悉电子商务常用数据指标及其含义 熟悉数据监控的一般流程 掌握数据监控报表制作的设计要素 了解数据分析报告的主要类型及各类型的特点
技能目标
能够完成数据监控报表的制作及异常数据的鉴别与分析 能够设计数据分析报告框架，并完成数据分析报告的撰写
引导案例
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福建 安徽 广东 山东 云南 浙江 上海
2.产品构成
图6-23 茶叶的发货地分布
目前，茶叶类目中的主要产品品类有:绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、花草茶、白茶、黑茶、
黄茶等。其中红茶排在第五位，占比约为15%。按照100亿元的茶叶类目销售总额计算，红茶的年
二、数据分析报告结构设计
在数据分析报告中，附录并不是必备的，需要根据需求进
行撰写，且每个内容都需要编号，以备查询。一般来说，在附
录中补充正文应用到的分析方法、展示图形、专业术语、重要
原始数据等内容，帮助读者更好地理解数据分析报告中的内
容，也为读者提供一条深入研究数据分析报告的途径。
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附录
三、撰写数据分析报告
1．市场规模 截至目前，某电商平台现有茶叶类目店铺数量为89 565家，其中活跃店铺数量为18905家。 2021年全年，该平台茶叶销售额为93亿元，预计未来连续三年销售增长超过20%。2022年 10月21 日，该平台数据搜索结果显示，茶叶类目共有商品89.82万款，月销200笔以上的产品共有1 551款。 通过对茶叶的主产区进行分析，发现茶叶的主产区也是主要发货地，在销量前1 000名的产品 中，发货地布局如图6-23所示。
教学大纲-电子商务概论(双语版)(第2版)-胡玫艳-清华大学出版社
《电子商务概论》课程教学大纲一、课程简介电子商务作为一门新兴的学科，主要内容侧重于向学生介绍在互联网时代，电子商务给传统商业模式带来的影响，以及为开展电子商务所采用的技术和方法，目的在于使学生通过本课程的学习，能够使学生掌握电子商务的基本框架和基本内容，对电子商务的基本概念和框架、电子商务模式、电子商务战略、计算机网络基础设施、信息处理技术、电子商务支付技术、电子商务的安全技术、网络营销、物流管理与电子商务系统开发、电子商务环境建设等电子商务的基本理论有更进一步的理解。
二、教学目标本课程是电子商务专业的专业必修课，也是非电子商务专业的创新创业拓展专业课。
通过本课程的学习，要求学生掌握电子商务的基本理论和方法，理解电子商务技术原理及各种商务模式的应用。
掌握相关的电子商务网络技术、支付技术、物流技术及安全技术的基本能力。
三、主要教学模式和教学手段该课程采用理论教学和实践教学相结合的方法，在多媒体教室内进行理论教学，主要以知识传授为主；在专业实验室内进行实验模拟操作，以操作练习为主，将理论与实践结合，进而使学生具备一定的电子商务职业能力。
四、教学内容Chapter 1 E-commerce Overview（电子商务概述）（一）目的与要求1．掌握电子商务的基本概念；2．了解电子商务的基本框架模式；3. 理解电子商务的功能和作用；4．理解电子商务发展在经济建设中的作用。
（二）教学内容Case: （引例：）1.1 The Basic Concepts of E-commerce（电子商务的基本概念）1.1.1 The Definition of E-commerce（电子商务的定义）1.1.2 The Contents of E-commerce（电子商务的内容）1.1.3 Functions & Features of E-commerce（电子商务的功能及特性）1.2 Emergence and Development（电子商务的产生与发展）1.2.1 Developing History of E-commerce（电子商务的发展历程）1.2.2 Trend of E-commerce Development（电子商务的发展趋势）1.3 The Structure and System of EC（电子商务的结构与系统）1.3.1 The Basic Framework of E-commerce（电子商务的基本框架）1.3.2 Application Framework of E-commerce（电子商务的应用框架）1.3.3 The System Composition of EC（电子商务的系统组成）Chapter 2 E-commerce Models（电子商务模式）（一）目的与要求1.理解电子商务模式的形成；2.掌握电子商务的交易模式以及B2B、B2C、C2C 等经典电子商务模式及相应的盈利模式；3.熟悉几种新型的电子商务模式，能结合具体案例对电子商务模式进行分类。
高教社2023电子商务数据分析概论(第二版)教学课件05
一、产品搜索指数分析
人群分析
“女式毛衣”的女性搜索占比较 高，但也存在男性潜在用户;从图5-9 中可以看出，18-24岁的用户为搜索主 力军，25-29岁及40-49岁的用户紧随 其后，可以针对不同年龄段的用户特 点进行款式调整或卖点设计。
一、产品搜索指数分析
搜索人群的购买偏好主 要包括品牌偏好和类目偏好， 如图5-9和图5-10所示，搜 索“女式毛衣”的用户最终 选择“恒源祥”品牌众多， 类目方面则以“毛针织衫” 和“毛衣”为主。
实训专区
趋势分析，请尽可能给出合理结论
1+X考证提要
本单元需重点理解与掌握的内容 （1）产品搜索指数分析的维度:搜索词、长尾词、品牌词、核心词、修饰词等。 （2）产品搜索指数分析的内容:搜索趋势分析、人群分析。 （3）产品交易指数分析的维度:店铺、商品、品牌。 （4）产品交易指数分析的内容:市场排行分析、交易趋势分析。
市场排行分析
以日、周或月为时间单 位，对店铺、产品或品牌进 行指定终端下的交易指数对 比分析，这对于制定店铺运 营策略和打造单品爆款有着 较好的参考价值。
二、产品交易指数分析
交易趋势分析
查看店铺、产品或品牌 在过去一段时间内的交易变 化，分析成交量是下滑、上 升还是稳定不变。
二、产品交易指数分析
一、产品搜索指数分析
搜索趋势分析
数据显示，从9月30日起，搜索词“女式毛衣”的搜索人气和搜索热度迅速增长，目前虽增 势渐缓，但仍呈上升趋势，说明“女式毛衣”需求量攀升，可以酌情考虑增加库存、活动促销 或是上架新款等。
一、产品搜索指数分析
知识链接
1.搜索热度 搜索热度是指在所选的终端上，根据统计周期内搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标， 该数值越高，说明搜索次数越多。一个关键词被同一个人多次搜索，搜索次数记为多次。关键 词一次搜索后，多次翻页查看搜索结果，搜索次数记为一次。 2.搜索人气 搜索人气是指在所选的终端上，根据统计周期内的用户搜索人数拟合出的指数类指标，该 数值越高，表示搜索人数越多。一个关键词被同一个人搜索多次，搜索人数记为一人。
电子商务概论复习(整理好了)
2016电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。
2、底层是网络平台，中间是(电子商务基础平台）平台,第三层是(电子商务应用系统）。
3、电子商务的技术标准：（EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准）、其他相关标准.4、EDI的工作过程是:制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执)5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易)、网上理财等各6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。
8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。
9、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的（起点及环节）不同,（流动的内容）不同.10、CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种(应用软件系统）。
11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业(业务)流程12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种(网状)结构.13、WWW、（远程登录)、文件传输、（电子邮件)Gopher服务、网络新闻14、（认证中心)是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工15、网络银行技术主要包括（硬件技术)和（软件技术）两大类。
16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售)；基于新型网上保险中介机构的,（间接销售)。
17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流)和（微观物流）18、第三方物流是物流(专业化）一种形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。
19、BPR的技术手段主要有(流程图的设计与分析)和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和（外包型)呼叫中心。
21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、(资金流)和（信息流）。
22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。
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电子商务概论
4.1 商务网站开发流程
表4-1 商务网站开发流程
规划与 设计
阶段名称 网站规划 需求分析
网站设计 网站开发 部署与 网站发布 管理
网站推广与维护
主要工作内容与阶段成果 网站策划书或网站建设规划 网站建设目标、需求说明书、功能模 块图等 网站设计说明书 网站（网页文件） 域名申请、服务器准备、文件上传与 发布 网站推广、日常管理与维护等
（2）动态网页指能够根据用户的要求和选择，进行不同 的处理，并根据处理的结果，自动生成新的页面，不再需 要设计者手动更新HTML文档。
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电子商务研究中心
表4-2 WEB开发技术分类
电子商务概论
静态 动态
类型
开发技术
开发工具(软件)
普通静态网页 多媒体静态网页 客户端动态技术
普通WEB应用
电子商务核心课程
电子商务概论
Company name
第四章 商务网站开发技术与网站建设
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主讲：周曙东教授
版权所有©南京农业大学电子商务研究中心
电子商务概论
2流程
2 网站设计 3 网站开发技术 4 数据库技术
5 虚拟主机网站建设 6 专用主机网站建设 7 域名策略与域名解析
中文首页 公司简介 产品信息 营销网络 服务中心 联系我们 论坛
图4-1 某公司网站整体结构图
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电子商务概论
4.2.3 网站艺术性设计
让网站有一个统一的风格与形象是很重要的。要做出美 观，形象统一的网站，有意识地让网站的风格，色彩、字体、 排版等保持一致是非常重要的一环，进行网页的布局设计工 作是保证网站具有统一形象的另外一环。
</HTML> ------------------------------------------------结尾标签
4.3.1 网站开发技术分类 4.3.2 HTML语言 4.3.3 ASP 4.3.4 PHP和JSP
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电子商务概论
4.3.1 网站开发技术分类
对于网页设计与制作，一般来说分为“静态网页”和“动 态网页”两大类型。
（1）静态网页指网页的内容已预先设计好，存放在 WEB服务器上，当用户使用浏览器通过互联网的HTTP协 议向WEB服务器提出请求时，服务器仅仅是将原已设计好 的静态HTML文档传送给用户浏览器。在网页上加上一些 动画和视频并不是动态网页。
HTML, CSS设计
Dreamweaver,Front page
图像美化，FLASH，视频插 PhotoShop,Firewor
件等
k，Flash
Java script,Java applet 等
程序设计（ASP,JSP,PHP）
各种文本（代码）编 辑软件
服务 器端
企业级应用
程序设计（.net,J2EE）, XML
电子商务概论
<HTML> --------------------------------------------开始标签 <HEAD> ------------------------------------------头标签 <TITLE>电子商务实验网</TITLE> -----------定义文件标题 </HEAD>----------------------------------------头标签结束 <BODY> ----------------------------------------体标签开始 <font color="#ff00ff" face="宋体" size="30">欢迎访问本网站 </font> <img src = "/card/ecard/newyear.gif"> -----插入图片 <p><a href="/xhtml/">-------超链接 想查看HTML教程,点击这里</a> </p> </BODY> --------------------------------------------体标签结束
一个HTML文档是由一系列的元素和标签组成，在 HTML中每个用来作标签的符号都是一条命令，它告诉浏 览器如何显示文本。这些标签均由"<"和">"符号以及一个字 符串组成，不区分大小写。而浏览器的功能是对这些标记 进行解释，显示出文字、图像、动画、播放声音。
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4.3.2 HTML语言
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4.2 网站设计
电子商务概论
网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术 性设计等方面。具体而言，就是需要确定网站的结构、栏 目的设置、网站的风格、颜色搭配、版面布局以及文字图 片的应用等。
4.2.1网站整体设计
4.2.2 网站功能与结构设计
4.2.3 网站艺术性设计
跨平台系统集成 WEB Server，SOAP,XML等
VWD,Jbuild等开发 平台
数据管理
数据访问 数据库
ODBC，JDBC，ADO； Oracle, SQL Server, DB2，MySQL, Access等
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电子商务研究中心
4.3.2 HTML语言
电子商务概论
HTML是超文本标记语言（HyperText Markup Language）的缩写，HTML文件（即网页的源文件）是一 个放置了标记的纯文本（ASCII码）文件，通常的扩展名 为.html或.htm。
导航的位置一般有四种：左侧、右侧、顶部和底部。
网站标志是一个站点的象征，又称为站点logo。
常见的网页布局形式有“国”字型、“厂”字型、框架型、 封面型等。
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电子商务概论
4.2.3 网站艺术性设计
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图4-2 网站整体布局示意图
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4.3 网站开发技术
2008-6
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电子商务概论
4.2.1网站整体设计
网站整体设计 阶段需要解决 的事项
提出系统架构建议
选择技术组合
决定项目建设方式（外包还 是自建等）
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电子商务概论
4.2.2 网站功能与结构设计
网站功能与结构设计的主要工作是绘制网站的功能结 构图，进行网站的主要信息内容与导航的策划。