内勤文员岗位说明书
内勤岗位说明书(3篇)
内勤岗位说明书（3篇）内勤岗位说明书（精选3篇）内勤岗位说明书篇1职位名称：销售内勤职位编号所属部门：销售部职位类别：后勤辅助类直接上级：销售经理工作地点：销售部办公室生效日期：【职责概述】(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献)：负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。
【岗位职责】1、文书事务1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;2)负责销售部基本文书的草拟工作;3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;2、项目管理4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整;5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性;6)负责整理销售部各类报表和计划;7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
8)负责建立客户数据信息库(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等)，确保客户资料的完整性内勤岗位职责说明书内勤岗位职责说明书。
9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。
10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度内勤岗位职责。
11)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。
3、物流管理12)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;14)登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字)，并将及时归档，以便日后查询;4、售后管理15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决16)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现;17)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据;18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;5、其它19)负责来访客户接待;20)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确;21)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理;22)负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。
内勤岗位说明书（通用16篇）
内勤岗位说明书（通用16篇）内勤岗位篇1一、负责办公室的日常事务工作(清扫卫生、电话记录、客户回访)。
负责各种文件资料的打印：传送，以及相关文件，材料领取，保存。
二、认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达，网站新闻传达。
三、将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。
四、负责办公室的其他日常事务，并负责来访，引见，收发传真，以及接听电话等。
五、负责做好楼门公共设施的损坏记录，及时上报领导。
六、参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。
七、热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司里的各项，认真工作，扎实。
八、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度，熟悉本岗位的工作任务与要求明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
九、办公室内勤岗位工作有时还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。
十、及时完成领导交代的事务。
内勤岗位说明书篇21.认真执行公司各项规章制度，服从领导，努力掌握采购及统计知识。
2.负责本部门文件的收发工作、采购和客户档案的整理工作。
3.协助采购经理做好客户接待及商务来电函的记录整理工作。
4.协助采购经理完成各类信息的收集、录入统计、分析工作。
5.负责对采购订单的审核工作，同时跟踪发票工作。
6.负责采购统计及分析工作，按时做好日报、月报、年报，报采购经理。
7.按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司采购经理。
8.负责后续服务工作，定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场价格，并做好记录。
9.完成临时交办任务。
内勤岗位说明书篇31、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作;2、依据团队发展策略、管理制度，制定团队的销售目标和销售管理体系;3、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护;4、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行;5、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客户并进行客户管理;6、无须寿险经验，参加公司培训、考试合格，同时在销售基础岗位实习3个月以上，优秀者可以晋升。
办公室内勤岗位职责说明书范文(2篇)
办公室内勤岗位职责说明书范文一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、呈送、催办、归档及文档保管等工作。
草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结、纪要、决议等文稿。
接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
对总公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。
建立销售档案。
二、协助公司经理安排行政会议，负责会议记录，以及会议议决事项的催办。
协助公司经理接待公司内外客人。
三、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其它证明，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
四、负责办公用品的领取，使用，管理和维护，责任到人。
五、编制每个月、季、年度销售情况的统计表。
将结果上报公司经理、销售经理，及通报给物流配送人员。
六、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。
依据公司管理制度准确有效对物流配送人员进行费用的核算，如销售报表、工资奖金的核算等工作。
七、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。
八、完成所属领导交给的临时任务。
办公室内勤岗位职责说明书范文（2）标题：办公室内勤岗位职责说明书一、岗位职责概述办公室内勤是公司行政管理部门的重要组成部分，承担着日常办公及行政支持工作，保证公司内部各项事务顺利进行。
办公室内勤岗位职责主要包括文件管理、资料整理、接待来访、办公物资采购及合同管理等工作。
本职责说明书旨在明确办公室内勤的具体职责内容，确保各项工作有序进行，提高工作效率和办公室管理水平。
二、岗位职责详细说明1. 文件管理(1) 负责公司内外文件的拟定、传阅、归档，并建立完善的文件管理系统。
(2) 组织开展会议及会议纪要的起草和整理工作，确保会议记录完整准确。
2. 资料整理(1) 对公司内部项目进行统一归档和整理，建立项目文档档案，以便日后查阅。
(2) 提供各类资料的复印、打印等服务，保证资料的有效传递和保存。
(3) 根据需要协助上级开展一些专项调研和统计工作，提供相应的数据和报告。
公司内勤岗位职责具体说明模版（三篇）
公司内勤岗位职责具体说明模版一、岗位概述公司内勤是公司行政管理中不可或缺的一部分，承担着组织协调、文件资料管理、办公设备维护等多项工作职责。
他们配合各部门进行日常工作的衔接，保证公司内部各项工作的顺利进行。
二、岗位职责说明1. 负责公司各项文件的管理和归档工作，包括文件的收集、存档、整理和编号等；2. 协助上级领导进行会议组织和记录，包括会议安排、材料准备、会议室布置、会议记录整理等；3. 负责公司接待工作，包括接待来访客户、接听电话、刷卡打卡等，保持公司形象良好；4. 协助上级领导进行日常办公事务的处理，包括日程安排、会议安排、邮件收发等；5. 协助人事部门进行员工档案管理，包括档案的建立、变动记录、归档等；6. 负责公司办公设备的维护和保养工作，包括打印机、复印机、传真机等设备的日常维护保养和故障处理；7. 负责办公用品的采购和管理，包括订购、验收、分发、统计等；8. 协助上级领导进行行政报表的统计和备案工作，包括出差报销、费用报销等；9. 负责公司内部文件的传递和汇报工作，包括文件的分发、收集、整理和归档；10. 协助上级领导进行各项行政事务的协调和处理，包括各部门的信息沟通和协作等；11. 完成领导交办的其他相关工作。
三、任职要求1. 具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效地协调公司内部各部门之间的工作；2. 具备较强的文档管理和档案管理能力，熟悉常见文件的整理、归档和编号方法；3. 具备一定的会议组织和记录能力，能够高效地组织会议和整理会议记录等文件资料；4. 具备熟练的办公软件操作能力，包括Word、Excel、PowerPoint 等，能够高效地进行文件处理和表格制作等工作；5. 具备较强的责任心和工作积极性，能够主动承担工作，并能够按时完成任务；6. 具备较强的细致入微的工作态度，能够精确地处理各类文件和资料，保证工作的准确性；7. 具备一定的应变能力和处理突发事件的能力，能够灵活应对各类紧急情况；8. 具备良好的团队合作精神，能够与同事和上级领导保持良好的关系，共同完成工作任务。
公司内勤职务说明书
公司内勤职务说明书公司内勤职务说明书公司内勤是公司内部的文秘人员，主要负责处理公司日常文件、资料的整理、归档以及办公室的协调工作。
公司内勤是公司内部协调、沟通工作的重要岗位之一，下面将详细介绍公司内勤职务的主要职责和要求。
一、主要职责：1. 负责公司文件、资料的整理、复制和归档工作，确保文件的安全、准确和完整；2. 负责收发公司的文件、信函，并督促相关人员按时处理；3. 协助领导完成各类会议的策划、组织工作，包括会议的安排、会议室的预订、会议议程的撰写等；4. 负责公司办公设备的维护和保养，及时解决办公设备出现的故障问题；5. 协助上级完成各类报告、资料的整理和编辑工作，确保报告的准确和及时提交；6. 负责公司员工的考勤管理工作，确保员工的考勤记录准确无误；7. 协助人力资源部门进行招聘、培训等工作；8. 协调公司内部各部门之间的沟通和协作，促进公司内部工作的高效运转。
二、任职要求：1. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与同事和不同部门之间的人员进行有效的沟通和协调；2. 具备一定的文件管理和归档经验，熟悉各类办公软件的使用；3. 具备较强的组织能力和时间管理能力，能够合理安排工作时间和处理工作优先级；4. 具备一定的机密性和保密意识，能够严格保守公司的机密资料；5. 具备快速学习能力和适应能力，能够及时掌握新的工作要求和技能；6. 具备高度的责任心和细致的工作态度，能够认真处理每一份文件和每一个细节；7. 具备较好的英语水平，能够处理一些英文文件和信函。
三、岗位待遇：根据个人的工作能力和贡献，公司会给予相应的薪资待遇，并提供一定的培训和晋升机会。
同时，公司还会为员工提供完善的福利体系，如五险一金、带薪年假等。
总结：公司内勤是公司内部的文秘人员，承担着处理公司日常文件和资料的重要任务。
他们应具备良好的沟通能力、组织能力和细致的工作态度，能够协调内部各部门之间的工作，保证公司内部工作的高效运转。
公司内勤岗位职责具体说明范文
公司内勤岗位职责具体说明范文一、岗位概述公司内勤是指在办公室中协助处理行政、人事、财务等工作的职位。
公司内勤需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，能够高效地处理日常事务，保证办公室的正常运转。
二、具体职责1. 负责办公室日常行政事务的处理，包括收发公文、文件整理、文件归档等工作。
2. 负责会议室的预定和会议安排，包括会议室的准备、资料的整理和会议记录工作。
3. 负责办公用品及设备的采购、领用和维护工作，确保办公设备正常运转。
4. 负责接待来访客户和电话接听，处理来访客户的需求，并及时转达相关信息给相关部门。
5. 协助处理人事事务，包括员工考勤、请假、离职手续等工作。
6. 负责公司财务事务的处理，包括账务管理、费用报销、发票管理等工作。
7. 协助上级领导完成各项工作，包括会议安排、行程安排、文件整理等工作。
8. 协助制定和推进公司的各项制度和流程，确保公司运营的有效性和高效性。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与内外部各种人员进行高效沟通，解决问题。
2. 具备良好的组织能力和时间管理能力，能够合理安排自己的工作进程，按时完成任务。
3. 具备良好的学习能力和信息处理能力，能够快速学习和掌握新知识，并能够高效地整理和处理各类信息。
4. 具备一定的财务知识和办公软件操作能力，能够熟练运用各种办公软件进行工作。
5. 具备团队合作精神，能够与他人协作，共同完成团队目标。
6. 具备良好的保密意识，能够严守公司和客户的机密信息，保护公司利益。
四、工作环境公司内勤通常在办公室内工作，工作环境相对较为稳定。
工作时间一般为标准工作时间，但在公司需要时可能需要加班。
工作内容较多，需要有较高的工作效率和应变能力。
五、工作前景随着企业的发展，对公司内勤的需求会逐渐增加。
公司内勤的工作内容涉及公司的各个方面，是企业正常运转的重要保障。
对于有责任心、学习能力和沟通能力的员工来说，通过在公司内勤岗位中的工作经验积累，可以为以后的职业发展奠定基础，提升自己的综合素质。
办公室内勤岗位职责说明书范文（五篇）
办公室内勤岗位职责说明书范文一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、呈送、催办、归档及文档保管等工作。
草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结、纪要、决议等文稿。
接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。
对总公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。
建立销售档案。
二、协助公司经理安排行政会议，负责会议记录，以及会议议决事项的催办。
协助公司经理接待公司内外客人。
三、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其它证明，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
四、负责办公用品的领取，使用，管理和维护，责任到人。
五、编制每个月、季、年度销售情况的统计表。
将结果上报公司经理、销售经理，及通报给物流配送人员。
六、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。
依据公司管理制度准确有效对物流配送人员进行费用的核算，如销售报表、工资奖金的核算等工作。
七、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。
八、完成所属领导交给的临时任务。
办公室内勤岗位职责说明书范文（二）一、岗位概述办公室内勤是指负责协助办公室日常事务管理的员工。
他们承担了办公室内各项行政工作，确保办公室正常、高效运转。
该岗位需要具备一定的组织能力、沟通能力、耐心以及细致的工作态度。
二、主要职责1. 负责办公室的文件管理工作，包括收集、整理、归档各类文件，确保档案资料的完整性和及时可查性。
2. 协助处理办公室邮件、传真、快递等日常邮寄事务，保证邮件的及时送达和正确分发。
3. 维护办公室的进出记录，确保来访人员的合法性和公司内部信息的安全性。
4. 负责办公室设备的维护和管理，包括打印机、传真机、复印机等设备的正常运行，并定期进行维修保养。
5. 协助办公用品的采购工作，库存管理和耗材补给，确保办公室用品的充足性和合理使用。
6. 组织会议和活动的安排与准备工作，包括会议室预订、场地布置、材料准备、参会人员通知等。
办公室内勤岗位职责说明书模版（2篇）
办公室内勤岗位职责说明书模版一、负责公司来访客人的接待。
二、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。
三、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。
四、负责文件的管理和存档工作。
五、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。
六、负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。
七、负责中心的考勤工作，每月按时准确的向公司汇报公司员工考勤及奖惩情况。
八、负责收取违章或者迟到员工的罚款。
九、负责中心各类文字编辑及处理工作。
十、负责公司日常卫生的清洁和管理。
十一、负责公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。
十二、负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购，使之合理使用。
十三、电话及一切日常费用支出的控制及交纳。
十四、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。
十五、完成总经理交办的其他工作。
办公室内勤岗位职责说明书模版（2）一、岗位概述办公室内勤岗位是公司内部的重要职能部门之一，负责处理公司日常的行政事务和各类文件资料的收发管理，为公司的正常运营提供有力的支持和保障。
内勤人员需要具备较强的综合能力和协调能力，能够熟练掌握公文写作和办公软件的使用，以及灵活处理各类突发事件和日常工作事务。
二、岗位职责1. 根据公司安排，负责前台接待工作，包括接待来访客户和电话咨询，并及时转达相关信息和安排会议室等事宜；2. 管理办公室的日常工作，协调各部门之间的工作进展，确保公司的正常运营；3. 负责公司各类文件和资料的收发管理，包括核对、归档和备份等工作；4. 协助上级及相关部门进行会议和活动的组织安排，包括预定场地、协调物资和设备等；5. 负责公司行政事务的处理和协调，包括员工考勤、请假、出差等事宜的登记和审批；6. 协助人力资源部门进行招聘和员工入离职手续的办理，包括岗位发布、简历筛选和面试安排等；7. 协助财务部门进行日常的票据和财务凭证的管理和复核，并保证相关工作的准确性和及时性；8. 协助上级进行各类汇报和统计工作，及时收集和整理相关数据和信息，并撰写汇报材料；9. 做好公司与外部单位的沟通和联系工作，与客户、供应商等保持良好的合作关系；10. 其他上级交办的其他工作。
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胜任期
内勤文员
知识
公司流程
40%
1
2
2
3
4
电话礼仪
1
2
2
3
4
熟悉产品及配件
1
1
2
2
3
能力
沟通技巧
35%
1
2
2
3
4
协调能力
1
2
2
3
4
电脑技术
1
2
3
3
4
素质
服务意识
25%
1
2
3
4
4
责任心
2
2
3
4
4
主动性
2
2
3
4
4
合计总级分数
7.5
13.8
18.3
24.3
29.2
内勤文员岗位职级说明书
等级
能力
1级（0-2）
责任心
面对任务，设法逃避
能够履行岗位职责，承担应有的责任
勇于接受任务，承担责任，出现问题时不推脱
能勇于接受艰巨任务，出现问题时勇于承担责任
主动性
工作缺乏主动性，有时无故不能完成工作任务
能表现出很强的紧迫感，不靠上级压力，主动性非常强，一切都以工作为重
能独立协调基本的工作关系，达成客户基本的满意
工作中能顺利地进行工作关系的协调，顺利完成任务，达成客户较为满意
擅长协调工作相关的各方关系，充分调动相关成员的积极性，圆满完成任务，达成客户非常满意
电脑技术
不懂电脑、只会一般的打字
基本了电脑一般性功能如Word、Excel等文档
熟悉电脑Word、Excel等办公软件，打字速度比较快
能利用Word、Excel等做数据等分析，并能做一般PPT
服务意识
还不能按照职责要求为客户、其他同事、上下级等提供配合
基本上能按照职责要求协助并配合客户、其他同事、上下级的工作
能够按照职责要求主动为客户、其他同事、上下级提供协助和配合，态度良好
以客户为尊、重视对同事、上下级的配合和协助，主动关注其需求，并提供优质服务
3、汇总分析维修效率、故障现象
3
收货记录的输入
1、审核收货记录（找出不清楚、模糊的地方）
2、及时输入电脑，保证有效查询
四、职位任职要求（该职位所需的最基本任职要求）
基本要求
学历
中专或技校以上
专业
计算机专业
经验
应届生即可，有一年文职工作经验者佳
资格证书
其他特殊要求
要求级别
权重比（℅）
初级
中级
高级
学习期
深圳市**股份有限公司
客服部岗位说明书
一、职位基本信息
职位名称
内勤文员
所在部门
客服部
上级职位
内勤组长
下级职位
无
人员编制（人）
1
任职者
二、职位目的
保证驻内驻外维修进程，及时供应所需物料；对贵重物品和工具进行管理，保证使用的合理性；录入维修记录单、汇总产品质量问题，提供品质改善的依据。
三、职位职责
序号
工作模块
工作中能够进行基本的相关人员沟通，并能与客户沟通解决一定的问题达到客户基本满意
工作中能顺利地进行人员沟通、并能独立与客户沟通及解决问题，达成客户较为满意
能够根据成员的特长合理沟通，并能熟练地与客户沟通及解决一些棘手的问题，充分调动相关成员的积极性，圆满完成任务，达成客户非常满意
协调能力
能够协助相关人员处理相关问题
具体职责或主要工作活动
1
维修物料供给及贵重物品的管理
1、了解服务员需求并核对需求清单、时间、用途
2、核准物料编码、按SAP要求制作单据，写好备注、审核
3、合理的选择运输方式，为公司节省运输成本
4、月底与驻外服务人员核对物料并追踪使用用途
2
驻外维修记录单的输入
1、审核维修记录单填写是否符合标准
2、输入维修记录单
电话礼仪
对电话礼仪很少了解及不能运用
了解电话基本礼仪用语并在实际中可以运用
能够熟练运用电话礼仪及技巧帮助客户解决基本问题
能够熟练运用电话礼仪及技巧帮助客户解决比较棘手的问题并达到客户非常满意度
熟悉产品及配件
对公司产品不了解
基本了解公司产品主要系列
熟悉公司产品主要系列与配件
沟通技巧
能协助相关人员进行工作中的沟通，并反应相关问题找到相关人员解决一定问题
2级（3-5）
3级（6-8）
4级（9-10）
公司流程
基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程
熟悉自身岗位相关的各种业务流程和管理流程并基本了解本部门涉及的相关流程
对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相关工作
精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指导自己和所属人员的工作