商场人员配置标准
人员配置
职位名称人数学历工作年限职位描述
商场总经理1
本科及本科以上学位
5年以上
根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。
管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等
负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。
确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。
确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。
制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。
根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。
保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。
采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。
领导和组织商店年度盘点。
完成上司交付的其它工作内容。
部门经理若干大专
3年以上职责
- 完成分部的各项营业指标
- 对业务部和工程部的工作进行指导和督促
- 控制分部的成本和预算
- 全面负责整个分部的日常工作和协调工作
资格
- 大专以上学历，工民建或建筑专业
- 3年以上相关工作经验
- 懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先
人力资源主管1 本科3年以上
岗位职责：
-开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作；
-按公司权限执行相关人力资源审批事项；
-配合总部制定并执行相关人力资源发展计划；
-审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改；
-做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作；
-协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作；
-协助总部开展新开分部培训工作；
-监督区域及下属分部公司劳动纪律；
-执行总部人力资源部下达的各项工作任务；
-区域办公室的人事档案管理；
-合理安排区域及下属分部合理的人员配置；
-解答员工各类人力资源相关疑问；
资格要求：
-大专以上学历，英语听、说、读、写流利
-熟练使用办公自动化软件
-有外资企业3年以上人力资源管理工作优先
-具有良好的沟通、协调及领导能力
-熟悉人力资源政策及流程
-有很强的责任心，吃苦耐劳
人力资源助理1 大专1年以上职位描述：商店人力资源部门日常事务支持。
应聘要求：
?大专及以上学历；
?1年以上行政/人事相关工作经验，有外企工作经验优先；
?良好的中英文沟通能力和计算机应用能力；
?性格开朗，善于与人沟通，具有良好的团队合作精神；
?乐于在压力下工作
财务分析经理1 本科5年以上主要工作内容：
向财务执行副总裁汇报工作情况；
督促协调不同销售渠道的财务经理的工作；
根据营运部门的需要开发分析工具；
根据业务变化改进和开发新的报告；
协同营运和管理层就销售和各促销支持毛利做出预算和预测；
协同各财务部门处理和收集数据；
给予财务现金流的预测。
资格要求：
财经专业大学或大学以上学历，有中国注册会计师资格优先；
五年以上外资公司财务经验、或四大审计经验；
具有较高的管理能力和领导能力，具创造性思维和脚踏实地工作的精神；
良好的人际关系和沟通能力；
英文水平良好，具有熟练的口语和书面表达能力
小区开发经理1 大专2年以上负责实现小区开发销售目标，搜寻楼盘，并与商场小区开发小组紧密配合，确定开发项目，定期参与小区开发会议，与物业及销售公司积极接洽。
负责策划小区开发前的宣传、组织工作，制订完整的小区开发及拓展计划，并合理安排各类开发所需宣传物料。
培训并规范所属开发人员的操作细则、服务细则。
定期统计、考核所属开发人员的销售业绩。
定期准确完成各类小区开发销售报表，并按时报送。
合理、准确完成所属分部的小区折扣卡、小区礼券等的派发、统计、管理及上报工作。
工程经理1 大专3年以上职责
- 协助分部经理做好工程施工及管理
- 内购材料的管理，实现部门管理目标
- 客户投诉处理及售后服务工作
- 配合总部做好施工管理及施工队长的培训工作
资格
- 大专以上学历，工民建或建筑专业
- 3年以上家装行业工作经验，熟悉施工工艺，有现场解决问题的能力
- 熟悉装饰材料及装饰施工质量验收标准
- 有项目经理证及会使用办公软件者优先
业务经理1 大专2年以上职责
- 协助分部经理做好业务工作，推行目标管理
- 审核工程预算造价、图纸，签订工程合同
- 合理调配，确保销售额
- 组织业务培训，提高业务能力，规范操作流程
资格
- 大专以上学历，设计或建筑管理专业
- 2年以上相关工作经验
- 善沟通，较强的市场开拓能力
质监经理1 大专5年以上职责
- 履行质监部的职责，对本部门的产品质量负责
- 精通质量验收标准，严格把关
- 审核决算，确保合理收费
- 对本部门员工进行管理、培训、指导等
- 协调各方关系
资格
- 大专以上学历，5年以上家装行业工作经验
- 2年以上工程管理经验，熟悉本行业的管理特点
- 具有良好的专业素质，有责任感和敬业精神
- 熟练操作使用办公软件，有监理师职称者优先
企业客户风险管理及市场支持专员2 本科3年以上根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户的特点，制定并更新团购流程，控制营运风险。
协助制定促销方按，执行和监督促销活动，并控制风险。
新开店支持，包括市场、系统日常营运等多方面支持。
团购企业客户数据统计分析
职位需求：
大学本科以上学历
至少3年以上营运管理或市场营销管理操作工作经验
优秀的沟通技巧
高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力
良好的英语能力（英文六级）
团购部客户/团购销售主管1 本科5年以上根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户，含内资公司企业、工厂、学校，医院，宾馆饭店等，制定并执行相应的行动计划以完成销售指标。
通过有效的销售管理，确保与当地团队有效的沟通，从而确保所有客户的需求都能够得到有效和适当的反馈，并将其成功转向销售
带领当地团队，向客户提供高质量的服务，定期拜访潜在客户和现有客户，促进团购销售订单，发挥最大的销售潜力
分析统计现有的市场销售趋势，确保抓住销售机会
根据实际情况指定促销方案，提供最好的商品以促进潜在市场的销售
职位需求
大学本科以上学历
5年以上建材行业市场开发/销售经验
优秀的沟通技巧和谈判能力
高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力
薪资福利专员1 大专1年以上岗位职责：
1.审核全国月度奖金表及提交审批，年终奖金汇总
2.员工档案保存及管理
3.综合保险事宜跟踪
4.各类人力资源费用付款提交财务
5.年度四金基数调整数统计
6.配合人力资源部其他薪资福利相关事务
任职资格：
1.一年以上人力资源薪资福利相关工作经验
2.工作认真仔细有耐心，责任心强
3.有一定财务工作经验尤佳
市场部经理1 本科2年以上职责概述：
完成分部的各项营业指标
对业务部和工程部的工作，进行指导和督促
控制分部的成本和预算
全面负责整个分部的日常工作和协调工作
要求：
大专以上学历，工民建或营销、工商管理类专业
3年以上装饰业或工程管理或房地产实际工作管理经验
工作地点是广东或福建地区。
收货部部门经理若干大专1年以上主要工作内容：
1.负责对收货部员工的日常行政管理，包括招聘、培训及发展、成效管理、班次安排等等。
2.检查、管理收货部员工的日常工作，严格执行收、退货、配送标准流程以保证收货、退货及配送工作的顺利进行
3.审核收货、退货、配送相关文件，确保文档保存完整、准确。
4.监督检查收货部相关人员就收货、退货、配送设备的使用接受正规培训（例如：托盘、叉车等）。保证员工持上岗证正确操作各种器械，并确保操作人员的安全。
5.监督检查收货部人员及时维护所有的设备。
6.定期检查收货、配送区域，保证收货、配送区域的整洁与安全
7.负责与商品部、服务台等店内各部门及供货商、物流公司等保持良好的沟通；提供良好的服务。
8.根据商店营运实际情况，对收货、退货、配送等相关标准营运流程提出改进意见
9.负责部门团队建设、增强部门凝聚力、提高员工的工作积极性。
10.完成店管理层交付的其它工作内容。
资格要求：
大学专科或以上学历
一年以上商店营运管理经验
良好的沟通，计划和组织能力
物业部门经理1 大专3年以上主要工作内容
管理部门员工，包括招聘、培训和发展、提升能力、日常排班等。
制定和控制水、电等物业相关成本与损耗。
监督检查商店各项设备正常保养、维护，确保各项设备安全运行。
监督物业部员工严格执行商店标准营运流程，并及时提出改进意见。
监督检查商店消防安全，协助防损部定期进行消防演习。
管理第三方保安、保洁公司，监督检查保安、保洁的服务水平。
与商店各部门、相关政府职能部门及设备供应商保持良好的沟通。
完成上司交付的其它工作内容
资格要求
大学专科或以上学历
3年以上商店营运管理经验
良好的沟通，计划和组织能力
服务台经理及主管2 大专2年以上主要工作内容：带领下属员工向顾客提供自选购物以外的各类专业服务。
资格要求：
1.大专或以上学历。
2.2年以上大型零售或星级宾馆等服务性企业管理经验。
3.良好的沟通技巧及协调能力，良好的团队组织管理能力。
业务兼预算员若干大专1年以上负责客户接待及业务咨询。要求中专以上学历，工民建、室内设计或建筑装潢专业，签订委托订单，编制工程预算书，懂得和掌握一般设计、预算、施工、材料知识，客户登记资料的整理与保管，良好的语言表达能力，有预算员经验，有预算员证者优先。
服务台文员3 高中以上无 1.电脑操作熟练，收银技能较强
2.良好的语言表达能力及沟通能力
3.工作敬业、负责，以顾客为中心，以工作结果为导向
收银员若干高中以上一年以上1、中专或高中以上学历
2、诚实、稳重，自我约束力强，善于处理突发问题
3、对假钞、假卡的识别能力强，能熟练操作POS
4、电脑操作熟练，60字/分钟以上
5、反应灵活，责任心强、自觉性高、细心、耐心，服务意识强，有较强的亲和力
6、有零售行业相关工作经验者优先
7、非深户人士需提供深户担保
收货配送部收货员收货员若干高中以上无 1.严格执行收货程序，清点每件商品，完成记录表格。
2.验收供应商送货商品,通知部门员工进行验货和准备布货。
3.按要求保持货物进出口通道畅通,收货区域的整齐规范。
4.根据采购订单打印收货明细单，核对供应商所送商品的数量、规格、质量等相关问题，并登记
5.按照程序正确存放或清理损坏物品，并确保有完整的记录
6.根据程序将待退货商品与收货商品分开存放，保证待退商品完好准确
7.按照操作程序正确维护液压车和其他收货设备
销售顾问若干中专以上1年以上职位职责：
1、负责商店商品的销售
2、顾客服务及顾客咨询
职位要求：
1、高中或中专以上学历，35岁以下
2、善于表达，沟通能力强
3、稳重，身体健壮，能吃苦耐劳
4、服务意识好，沟通能力、学习能力强
5、有一定建材相关知识或相关技能者或零售经验者优先
物业部电工3 高中以上3年以上职位职责：
主要负责商场内中央空调、电梯、消防系统等设备的日常维护，以及各种水、电问题的及时解决，保证商场正常运行。
职位要求：
1、中专或高中以上学历
2、诚实、正直、可靠
3、身体健康、体格良好
4、有较强的服务意识
5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先
6、非深户人士需提供深户担保
防损员若干中专无职位职责：
负责零售出口和团购出口的检查工作。
按照公司管理制度控制团购出口处的人员及商品进出。
负责整理顾客散落商品并归还商品部。
完成上司交付的其它工作内容
职位要求：
1、中专或高中以上学历
2、诚实、正直、可靠
3、身体健康、体格良好
4、有较强的服务意识
5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先
6、非深户人士需提供深户担保
拍摄专员2 高中以上1年以上职位职责：
*有计划地对施工现场水电隐蔽工程进行数码摄像工作
*能独立进行视频采集、剪切编辑、制作光盘等操作
*具有独立自主创新意识，通过隐蔽工程光盘更好地服务客户
职位要求:
*热爱本职工作，具有责任感和敬业精神
*积极的工作态度和饱满的工作热情
*高中、中专以上的学历，2年以上的工作经历
*熟练使用摄像机及有一定摄像知识、技巧
*熟练操作电脑，能通过电脑进行摄像编辑，制作光盘等
*熟悉家装水电施工工艺和施工流程
美工 2 高中以上1年以上职位职责：
负责商店所有区域价格标签及POPS信息制作,设计制作促销宣传海报及店内海报,根据店内需求制作告示牌(均为手工绘制/书写)
职位要求：
高中及以上学历,一年以上相关工作经验,有手写/手绘美术功底,良好的顾客服务意识,有超市工作经验者优先考虑
商场培训专员 1 大专 2年以上制定商店年/月/周度培训计划，组织实施店内员工及厂商代表培训；维护和更新商店培训体系，作好培训需求调查分析、培训实施和培训评估；建立和更新培训教材、培训记录和培训档案上级主管安排的其他工作。大专或以上学历，两年以上工作经验，包括1年以上零售行业培训相关工作经验；具有良好的计划、组织和协调能力，良好的逻辑思维和沟通表达能力；个性积极乐观自信；工作敬业负责，富有团队协作精神；英语良好，熟练使用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公软件
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准 住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人（R1）人员配备调整系数（R2) 高层一级 1900 1.5 高层二级 2200 1.5 注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15% 4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下） 5、容积率在3.0以下可适当上浮5% 一、管理人员配置 1、主任1人（20万㎡以上设主任助理） 2、客服主管1人（8万㎡以上） 3、保安队长1人 4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼 二、其它人员配置 1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推 2、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人； 3、保洁人员：每10000㎡配置1人，设班长1人，商务楼每5000㎡配置1人； 4、绿化：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡——30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。 物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置 3.6
人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置
商业物业管理配置标准.
商业物业项目管理配置标准 一、人员配置 1、组织架构 2、配置标准
3、岗位职责 （1）项目经理岗位职责 a) 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度； b) 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等； c) 根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等； d) 负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等； e) 协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）； f) 对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核； g) 项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作； h) 负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；
i) 负责本项目安全工作管理； j) 本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理； k) 加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；l) 其他日常及突发性工作的处理； m) 完成领导交办的各项工作。 （2）维修组长岗位职责 a) 负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理； b) 负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批； c) 根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况； d) 督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； e) 日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； f) 项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施； g) 负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作； h) 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作； i) 完成领导交办的各项工作。 （3）保安组长岗位职责 a) 负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理； b) 负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公
商业物业管理指导手册涉及人员配置参考标准
商业物业管理指导手册 重庆市金科物业服务有限公司 二〇一四年三月
商业物业管理指导手册 目录 一、商业物业组织架构 (1) (一)组织架构 (1) (二)人员配置 (2) 二、商业物业的前期管理 (6) (一)项目设计阶段 (6) (二)项目施工阶段 (9) (三)商业物业管理准备阶段 (9) 三、商业物业验收标准(供参考) (10) (一)项目公共配套设施 (10) (二)装修 (11) (三)主力店铺验收标准(行业参考,以商家定制为准) (11) 四、商业物业交房流程 (20) (一)业主交房流程 (20) (二)注意事项 (22) 五、客户服务 (22) (一)物业服务人员 (22) (二)物业档案管理 (23) (三)商家进驻与离场 (23) (四)服务接待 (24) (五)客户意见管理 (24) (六)走访回访 (25)
(七)标识管理 (25) (八)内外联系 (27) (九)客户关系维护 (28) (十)财务管理 (28) (十一)租赁业务管理 (29) 六、环境管理 (29) (一)室外区域 (29) (二)室内区域 (30) (三)保洁服务标准 (31) (四)绿化管理 (41) 七、工程管理 (42) (一)基本要求 (42) (二)装修管理 (43) (三)报修服务 (60) (四)维护管理 (61) (五)供配电系统 (62) (六)紧急供电系统 (63) (七)广播与背景音响系统 (64) (八)安全监控系统 (64) (九)巡更系统 (65) (十)停车场管理系统 (65) (十一)消防报警与灭火系统 (66) (十二)给排水系统 (68) (十三)空调系统 (69) (十四)电梯、自动扶梯 (70)
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准 一、职务等级与人员配置 注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算； 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%； 4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）; 5、容积率在3.0以下可适当上浮5%； 6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准； 7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。 二、管理人员配置 1、主任1人（20万㎡以上设主任助理） 2、客服主管1人（8万㎡以上） 3、保安队长1人 4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼） 三、其他人员配置 1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推； 2、保安人员：5000 平方米或每50户，配置一名保安员（具体配置还需考虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，[计算公式：每月所需人员=每日所需总工时×31/26×8]，按26天/人.月计算）。 入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（2）主入口中班值勤所需工时=1
×8=8小时（3）主入口晚班值勤所需工时=1×8=8小时（4）次入口早班 值勤所需工时=1×8=8小时（5）次入口中班值勤所需工时=1×8=8小时 3、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万—10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人； 4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人1000㎡左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人1500-2500㎡；普通带电梯住宅是一个档次，清洁面积大约4000-6000㎡/人，容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在6000-10000㎡； 5、绿化人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人； 6、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得 超过人员定编标准。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
物业服务人员配备及基本标准要求.doc
物业服务人员配备及基本标准要求 1、项目经理 健立、健全各项规章制度，检查督促各岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 保证工作时间在岗不脱岗，保持自身办公环境的整洁卫生。负责保洁物品库房、更衣间的物品摆放整齐。 确保合同所约定各工种服务质量及标准履行到位。 对甲方提出的合理要求和反馈意见热情接待并于一天内及时处理。 每个月对服务项目进行问卷调查，对不满意的地方立即进行整改，对连续三次评为不满意的服务人员必须进行更换。 每半个月及时主动与甲方联系人进行沟通，征询工作意见和建议。 设立考勤制度，负责乙方人员的考勤工作，若乙方人员有请假等事由，负责派员顶岗。 2、保洁工作：需配备保洁员3名； 人员要求：体貌端庄，能吃苦耐劳，综合素质较好，年龄必须在五十岁以下，初中以上文化。 区域内公用部分的日常清洁，各功能室、会议室及校北大门外停车区域等清洁，设立专业保洁人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。每人有明确的责任区域，分工精确、责任到位。师生放假期间（含周六、日）需保证一名保洁员在岗。上班期间3名保洁员都需上岗。工作时间：上午6:00点上班，下午6:00点下班，在员工上班之前每人必须打扫完自己的工作区域之后，在不间断的来回检查校园内产生的漂浮垃圾。 2.1、保证校园内外环境卫生干净、整洁的标准，做到清洁管理无盲点，全天候保持教学楼、办公楼走廊、各功能室、阳台、护栏、扶手、窗台、厕所内卫生。校园内除食堂、宿舍外所有建筑物的玻璃、宣传栏、每年寒、暑假各擦拭一次。 2.2、管理服务范围（含公用部分、各功能室、会议室及校北大门外停车区域等）保持环境整洁，生活垃圾日产日清； 2.3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，及时清理垃圾，保证桶内垃圾不超过2/3；
商场人员配置标准
人员配置 职位名称人数学历工作年限职位描述 商场总经理1 本科及本科以上学位 5年以上 根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。 管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等 负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。 确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。 确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。 制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。 根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。 保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。 采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。 领导和组织商店年度盘点。 完成上司交付的其它工作内容。 部门经理若干大专 3年以上职责 - 完成分部的各项营业指标 - 对业务部和工程部的工作进行指导和督促 - 控制分部的成本和预算 - 全面负责整个分部的日常工作和协调工作 资格 - 大专以上学历，工民建或建筑专业 - 3年以上相关工作经验 - 懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先 人力资源主管1 本科3年以上 岗位职责： -开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作； -按公司权限执行相关人力资源审批事项； -配合总部制定并执行相关人力资源发展计划； -审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改； -做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作； -协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作； -协助总部开展新开分部培训工作； -监督区域及下属分部公司劳动纪律； -执行总部人力资源部下达的各项工作任务；
物业管理岗位硬件配置标准
物业岗位硬件配置标准 幸福驿站整体规划 ?一个物业服务区域应至少设置一个幸福驿站，每个幸福驿站至少设置2个接待窗口；每个驿站面积≥30㎡。 ?幸福驿站2个接待窗口的最大服务户数为2000户，项目户数超过2000户的，每增加1500户增设一个接待窗口。 ?项目占地面积每增加15万㎡应增设1个办事点；办事点能办理收费、卡类授权、客户咨询报事等业务；同时驿站内窗口数量可相应减少。 ?中心城市运营中心负责对管辖项目开设幸福驿站事宜的评估、指导与推进：包括可行性及迁移、合并改造方案的评估、指导现场工作流程优化等。 工作场所及布局 ?幸福驿站应设置在平层，自然条件和通风条件良好。 ?有条件的可以向项目外围开门，方便外部人、车来访。 ?有条件的幸福驿站外围可设置机动车临时停车位及非机动车停车棚。 ?幸福驿站功能布局应包括：邮包仓库、自助服务区、业务办理区、客户等候区、宣传展示区、管家助理办公区。 ?邮包仓库 (邮包存放区域)面积小于5㎡的，应因地制宜发掘、改造出足够大的空间或区域，或设立二级仓库，避免因场地因素限制邮包业务的正常开展。 ?当邮包日均量在50件以上或者邮包仓库面积不小于10㎡的幸福驿站。可在邮包仓库中设置相应的功能区域：如分拣区、录单区、代寄区、待送件区等。
幸福驿站其他设置要求 ?幸福驿站内WIFI信号覆盖。 ?幸福驿站内安装视频监控及拾音器。 ?幸福驿站应公示内容包括：证照类（服务中心营业执照、税务登记证、食品流通许可证等）、服务标准和承诺、收费价目表、服务人员信息公示、服务产品授权信息等。 邮包仓库及货架设置要求 ?幸福驿站仓库须通过配备货架充分利用空间，以及实现邮包的分类摆放（可以按照快递公司、区域、楼栋等进行分类）。邮包由快递公司自行上架，幸福驿站邮包业务人员负责监督。 ?幸福驿站邮包仓库内应设置摄像头并连网至控制中心。 ?仓库位置设计，要考虑存储与领用的便利性，选择组合型货架，需根据小区的苑落或楼栋号进行编排且悬挂标识。 ?邮包存放区内地面可设置大件物品存放区。 ?邮包存放区内应配置至少2瓶2公斤灭火气、干湿温度计，保持室内温度不超过40度，湿度不超过80%。 操作台布局 ?每个单元工作柜台长度为80—100cm，预留线孔+键盘托+打印机放置台。 ?工作柜台台面左侧预留线孔，显示器放置台面中间线靠左的区域。 ?每个接待窗口工作柜台下方应安装推拉式键盘托盘。 ?每个工作柜台下左侧配置一个75—80cm高的工作柜（详细设计要求见下图）。
人员配置标准
2017年绿城物业服务集团在管项目人员配置标准 一、项目经理助理级以上的人员配置标准 1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准 （1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心， 职级编制如下： （2 ）建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心，职级编制如下： （3）建筑面积30万㎡以上或年可收入在900万元以上或平均物业管理费在3.8元/月.㎡以上的物业服务中心，职级编制如下：
2、别墅类物业服务中心配置标准 （1）建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心，职级编制如下： （2）建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心，职级编制如下： 3、非住宅类物业服务中心配置标准 （1）建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心，职级编制如下： （2）建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心，职级编制如
下： 序 号 岗位名称人数（名）备注 1 经理或副经理 1 配经理或主持工作副经理1名，主持工作副经理不可兼职其他项目。 2 经理助理 1 （3）建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心，职级编制如下： 序号岗位名称 人数 （名） 备注 1 高级项目经 理或经理 1 高级项目经理监管的项目面积在15万㎡以内的项目 原则上不超过3个。 2 经理或副经 理 1 3 经理助理2 建筑面积在15万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副 经理或经理助理1名；每增加10万㎡可曾配经理1 名。 二、综合类人员配置标准 1、二级综管： （1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项。（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。＜10万㎡配置标准见前台客服项2、二级财务： （1）住宅项目：≥1200户以上配置专职1名；＜1200户配置标准见前台客服项（2）非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。＜10万㎡配置标准见前台客服项（如果600户住宅，5万方非住宅，如何计算？ 600/1200户+5/10万方 ）
安全生产管理人员配置标准
安全生产管理人员配置标准 1概述 安全员是一线安全工作的指挥员和战斗员，但是，提起安全管理人员究竟应该怎么配备，该按什么比例配备，政策法规对企业安全管理人员的配备又有何规定。 2企业安全员配备的最基本规定 新《安全生产法》中，对企业安全管理人员的配备做出了以下规定： 新《安全生产法》第二十一条：矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。 前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过100人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在100人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。 企业配备注册安全工程师应该遵守的规定：在企业安全管理人员中，有一支经验丰富、管理水平高的专业人员，他们就是注册安全工程师，企业应该如何配备注册安全工程师呢？ 《注册安全工程师管理规定》（国家安监总局第11号令）第六条规定： 从业人员300人以上的煤矿、非煤矿矿山、建筑施工单位和危险物品生产、经营单位，应当按照不少于安全生产管理人员15%的比例配备注册安全工程师；安全生产管理人员在7人以下的，至少配备1名。 前款规定以外的其他生产经营单位，应当配备注册安全工程师或者委托安全生产中介机构选派注册安全工程师提供安全生产服务。 建筑施工领域安全管理人员配备规定 在建筑施工领域，常有安全管理人员以“我们公司承包了一片工地，而我却承包了整片工地的安全管理工作”自嘲，这一定程度上反应了建筑施工领域安全管理人员配备不足的问题。
各建筑施工企业在安全生产许可证申请或延续时，安全生产考核合格证书要按照2名企业主要负责人、2名项目负责人以及3名专职安全生产管理人员的标准进行考核。 以上是最低的人员配备数量，遇到下列情况需要在配备标准上进行增量（没有明确具体的数量）： 1、项目施工过程中致害因素多、施工作业难度大的工程项目； 2、采用新技术、新工艺、新材料的工程项目； 3、专业承包单位应当配置至少1人，并根据所承担的分部分项工程的工程量和施工危险程度增加。 其中，建筑工程根据项目大小配备，土木工程根据工程合同金额大小进行配备。 3安全管理人员的配置 一、总承包单位配备项目专职安全生产管理人员应当满足下列要求： （一）建筑工程、装修工程按照建筑面积配备： 1、1万平方米以下的工程不少于1人； 2、1万～5万平方米的工程不少于2人； 3、5万平方米及以上的工程不少于3人，且按专业配备专职安全生产管理人员。 （二）土木工程、线路管道、设备安装工程按照工程合同价配备： 1、5000万元以下的工程不少于1人； 2、5000万～1亿元的工程不少于2人； 3、1亿元及以上的工程不少于3人，且按专业配备专职安全生产管理人员。 二、分包单位配备项目专职安全生产管理人员应当满足下列要求： （一）专业承包单位应当配置至少1人，并根据所承担的分部分项工程的工程量和施工危险程度增加。 （二）劳务分包单位施工人员在50人以下的，应当配备1名专职安全生产管理人员；50人-200人的，应当配备2名专职安全生产管理人员；200人及以上的，应当配备3名及以上专职安全生产管理人员，并根据所承担的分部分项工
房屋建筑和市政基础设施工程主要管理人员配备标准(一)
房屋建筑和市政基础设施工程主要管理人员配备标准（一） （以建筑面积测算）（优先选择项） 安全员、质检员各1人；住宅小区或建筑群体工程建筑面积10万平方米以上时，每增加5万平方米，增加配备施工员、质检员、安全员各1人。 房屋建筑和市政基础设施工程主要管理人员配备标准（二） 说明：1、本配备标准是根据重庆市工程建设标准DBJ50-157-2013编制； 2、表中所列*标注为可兼任的岗位；小计为专职岗位人员配备数量； 3、专业承包、劳务分包人员证书备案按DBJ50-157-2013标准执行； 4、土石方工程参照标准（以合同造价）执行，配备施工员、安全员； 5、项目负责人、专职安全员须同时具备上岗证和安全考核合格证资格。
专业承包工程主要管理人员配备标准 技术工人配备要求 现场施工所有工种（含特种作业人员）技术工人必须100%持证上岗。 特种作业人员高级工及以上的人员比例不得低于10%，一般作业人员高级工及以上的人员比例不得低于5% 。 现场施工从业人员数量及岗位检查表 企业名称：资质等级：工程名称： 工种类别：工程结构类型：施工面积： 总工期：填写人姓名及联系方式： 现场施工主管理人员统计表
工人数量市场计算式 房屋建筑工程数量按下列式计算 N=S×A÷T N工人数量（人） S建筑面积（M2） T工期（天） A 每平方米平均用工数（工日）； A=1.8---2.2（小型工程）；1.6—1.8（中型工程）；1.4—1.6（大型工程） 市政基础设施工程数量按下列式计算 N=S×A÷T N工人数量（人） S建筑面积（M2） T工期（天） A 每平方米平均用工数（工日）；取值按；特大型桥梁及隧道和施工条件复杂的大型桥梁及隧道工程取5—7.5；其它大中型桥梁及隧道工程取6.25—9.38；其它桥涵及隧道工程，结构工程取7.5—11.25；机电安装取6.25—9.38；道路、广场、园林绿化、综合管网及其它附属工程取9.38—12.5。
商业物业管理指导手册(涉及人员配置参考标准)
商业物业管理指导手册 XX市金科物业服务XX 二〇一四年三月
商业物业管理指导手册 目录 一、商业物业组织架构1 （一）组织架构1 （二）人员配置2 二、商业物业的前期管理6 （一）项目设计阶段6 （二）项目施工阶段9 （三）商业物业管理准备阶段9 三、商业物业验收标准（供参考）10 （一）项目公共配套设施10 （二）装修11 （三）主力店铺验收标准（行业参考，以商家定制为准）11 四、商业物业交房流程20 （一）业主交房流程20 （二）注意事项22 五、客户服务22 （一）物业服务人员22 （二）物业档案管理23 （三）商家进驻和离场23 （四）服务接待24 （五）客户意见管理24 （六）走访回访25
（七）标识管理25 （八）内外联系27 （九）客户关系维护28 （十）财务管理28 （十一）租赁业务管理29 六、环境管理29 （一）室外区域29 （二）室内区域30 （三）保洁服务标准31 （四）绿化管理41 七、工程管理42 （一）基本要求42 （二）装修管理43 （三）报修服务60 （四）维护管理61 （五）供配电系统62 （六）紧急供电系统63 （七）广播与背景音响系统64（八）安全监控系统64 （九）巡更系统65 （十）停车场管理系统65 （十一）消防报警与灭火系统66（十二）给排水系统68 （十三）空调系统69 （十四）电梯、自动扶梯71
（十五）照明系统72 （十六）避雷系统73 （十七）公共设施日常维修服务73 （十八）房屋本体公共部分维修养护周期及标准73（十九）室外公共设施维修养护周期及质量标准78八、秩序维护服务82 （一）人员出入管理82 （二）宠物控制83 （三）车辆管理83 （四）货物装卸管理83 （五）监控管理84 （六）巡逻管理84 （七）清场管理85 （八）大型活动保障服务85 （九）消防管理86 （十）应急管理87
安全生产管理人员配备标准
建筑施工企业安全生产管理机构专职安全生产管理人员的配备应满足下列要求，并应根据企业经营规模、设备管理和生产需要予以增加： （一）建筑施工总承包资质序列企业：特级资质不少于6人；一级资质不少于4人；二级和二级以下资质企业不少于3人。 （二）建筑施工专业承包资质序列企业：一级资质不少于3人；二级和二级以下资质企业不少于2人。 （三）建筑施工劳务分包资质序列企业：不少于2人。 （四）建筑施工企业的分公司、区域公司等较大的分支机构（以下简称分支机构）应依据实际生产情况配备不少于2人的专职安全生产管理人员。 总承包单位配备项目专职安全生产管理人员应当满足下列要求： （一）建筑工程、装修工程按照建筑面积配备： 1、1万平方米以下的工程不少于1人； 2、1万～5万平方米的工程不少于2人； 3、5万平方米及以上的工程不少于3人，且按专业配备专职安全生产管理人员。 （二）土木工程、线路管道、设备安装工程按照工程合同价配备： 1、5000万元以下的工程不少于1人； 2、5000万～1亿元的工程不少于2人； 3、1亿元及以上的工程不少于3人，且按专业配备专职安全生产管理人员。 分包单位配备项目专职安全生产管理人员应当满足下列要求： （一）专业承包单位应当配置至少1人，并根据所承担的分部分项工程的工程量和施工危险程度增加。 （二）劳务分包单位施工人员在50人以下的，应当配备1名专职安全生产管理人员；50人-200人的，应当配备2名专职安全生产管理人员；200人及以上的，应当配备3名及以上专职安全生产管理人员，并根据所承担的分部分项工程施工危险实际情况增加，不得少于工程施工人员总人数的5‰。
物业保洁人员配备标准
物业保洁人员配备标准 物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。 因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例，物业合同中约定的公共环境基本
要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1—1）： 表1—1
建设工程项目关键岗位管理人员配备参考标准
附件1： 建设工程项目关键岗位管理人员配备参考标准 一、施工企业关键岗位管理人员岗位配置 1、工程项目管理机构关键岗位管理人员不得在其它项目管理机构任职。对于同一建设单位分期开发的同一建设项目，或同一建设单位在同一建设地点实施的类似建设项目，招标人可自主确定在建工程项目负责人是否由当前在建工程项目的建造师（项目经理）兼任，但建造师执业范围和项目管理机构管理人员配备应符合现行相关规定。 2、项目管理机构配置 现场施工员、专职安全员的配置： （1）建筑工程、装修工程按照建筑面积：1万平方米及以下的工程均不少于1人；1万～5万平方米的工程均不少于2人；5万平方米以上的工程均不少于3人。 （2）市政工程、线路管道、设备按照总造价：5000万元以下的工程均不少于1人；5000万-1亿元的工程均不少于2人；1亿以上的工程均不少于3人。 技术负责人、质检员、造价员配置： 项目现场技术负责人、质检员必须配备且均不少于一名。每个项目明确一名造价员，必须能满足施工过程结算和竣工结算。 二、监理企业关键岗位管理人员岗位配置 1、建安工程总造价在3000万元以下（含3000万元）或房屋建筑面积20000平方米以下（含20000平方米）的，配备人员不少于3人（其中：总监1人，专业监理工程师1人，监理员1人）；工程投资规模每增加3000万元或建筑面积每增加20000平方米，人员增加不少于1人。 2、监理项目实行总监理工程师负责制。总监理工程师必须由国家注册监理工程师担任，其担任总监理工程师的监理项目数量应符合《建设工程监理规范》规定。
3、所有建设工程项目监理单位必须配备安全监理工程师，一级工程项目必须配备专职安全监理工程师。总监理工程师兼任本项目安全监理工程师的，不得再担任其他项目总监理工程师。 4、专业监理工程师和监理员不能同时承担两项（含两项）以上工程项目的监理工作。在建工程的监理管理人员可参加同一建设单位分期开发的同一建设项目或同一建设单位在同一建设地点实施的类似建设项目的投标活动，人员配备和执业规模应符合现行相关规定（上述条件由招标人自主确定是否采用）。
物业人员配置标准
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：
每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。二、高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平 方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1
物业人员配置标准
物业人员配置标准文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
物业人员配置标准 一．公共事务人员劳动定额 1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。 2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。 3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。 二．保安人员劳动定额 1. 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。 2. 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。 3 .巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。 4 .封闭停车场每出入口处应设置3人。 5 .30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。 6 .智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。 7 .保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。 三．机电维修人员劳动定额 1. 每个高压配电房值班电工3人。 2 .水工每10万平方米配置1人。 3.中央空调每10万平方配置1人。 4 .电梯工每10部电梯配置1人。 5.维修电工每10万平方米配置3人。 6.综合维修工每10万平方米配置2人。 7.干部配置标准： ★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长； ★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。 ★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。 8 .综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。 四．清洁人员劳动定额 1 .梯级清扫：14层/小时/人。 2 .地面清扫：300平方米/小时/人。 3 .拖楼梯：13层/小时/人。
物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解
. . 物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解 物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。 因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考
虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的南湖中央花园小区为例，物业合同中约定的公共环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1—1）：表1—1 . .
物业人员配置标准
物业人员配置标准 一．公共事务人员劳动定额 二．1．15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。 三．2．15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。 四．3．干部配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。 五．二．保安人员劳动定额 六． 1 固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。 七． 2 全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。 八． 3 巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。 九． 4 封闭停车场每出入口处应设置3人。 十． 5 30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人。30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。十一．6 智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当养活保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。 十二．7 保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。 十三．三．机电维修人员劳动定额 十四．1 每个高压配电房值班电工3人。 十五．2 水工每10万平方米配置1人。 十六．3中央空调每10万平方配置1人。 十七．4 电梯工每10部电梯配置1人。 十八．5维修电工每10万平方米配置3人。 十九．6综合维修工每10万平方米配置2人。 二十．7干部配置标准： 二十一．★30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长； 二十二．★30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。 二十三．★80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1人，综合维修班（组）长1人。 二十四．8 综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。 二十五．四．清洁人员劳动定额 二十六． 1 梯级清扫：14层/小时/人。 二十七． 2 地面清扫：300平方米/小时/人。 二十八． 3 拖楼梯：13层/小时/人。 二十九．4擦楼梯扶手、通花铁栏、地脚线：12层/小时/人。 三十．5 洗地毯:360平方米/小时/人. 三十一． 6 刮玻璃:4平方米/分钟/人. 三十二．7 清洁电梯轿箱(抹钢油):1个/10分钟. 三十三．8 8层以下楼房(无电梯)1梯10栋/人;9层以上楼房(带电梯):1梯8栋/人.
物业公司管理制度人员配备标准
物业公司管理制度人员配备标准 秩序维护人员：[（小区人、车出入口数量*3+监控室数量*3+班长*1*3+主管*1*1+总建筑面积/25000平方米/人*3）]*4/3保洁人员：总建筑面积/10000平方米/人 23万平米的物业，就要有工程维修队了，所以相应的维修工具和小型维修设备都要齐全的。 保安的数量要看有几个出入口，根据出入口的数量、安排的班次来确定门卫的保安数量，还要加上巡逻保安；约20人左右。 保洁的数量人均8000——10000平米设1人，另外加上广场的、替班的；约28——30人。 维修人员至少要6——10人，否则不用说维修，就是每日的巡查你都安排不了。 物业公司管理制度（售楼中心，保安、保洁、接待） 服务分部管理手册 第五节固定资产损坏、丢失处罚条例 固定资产责任人 第一条直接责任者，是指直接使用者或负有保管固定资产责任的员工；
第二条直接领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产造成损失负直接领导责任的班长或代班长； 第三条主要领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产造成损失负直接领导责任的主管或主管助理； 第四条重要领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产的监管负重要领导责任的财务管理人员。 固定资产的损坏与丢失 第五条自然损失：固定资产自然损坏的（非人为因素），部门主管应在三天内书面报告原因，经库房管理员核实，报总经理批准后，以旧换新； 第六条人为损坏： 1.轻度，即不影响正常使用； 2.中度，即可修复后正常使用； 3.重度，即无法修复。 第七条固定资产丢失：是指直接使用者或负有保管、管理固定资产责任的员工和管理人员，不能证明固定资产的去向，即为固定资产丢失。 固定资产的损坏与丢失的赔偿责任 第八条固定资产的损坏 1.人为损坏：1）轻度，按原价10%赔偿； 2）中度，按原价30%赔偿； 3）重度，原价赔偿。
物业人员配置标准
物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平
方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 三、高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名；助理每2万设1人；社区文化设1人，活