华为接入网故障分析案例
华为EPON网络维护经验及故障案例汇编之一
MA5680T 下带的 MA5615 宽带不通， 请检查上行是否可以学习到用户的 mac 地址 语音正常
中国电信股份有限 公司百色分公司 广西壮族自治区电 信有限公司灌阳县 分公司 中国电信股份有限 公司海南分公司 中国电信股份有限 公司北海分公司 中国电信股份有限 公司钦州分公司 中国电信股份有限 公司钦州分公司 中国电信股份有限 公司百色分公司 中国电信股份有限 公司广西分公司 中国电信股份有限 公司百色分公司
中国电信股份有限 公司钦州分公司 中国电信股份有限 公司百色分公司 中国电信股份有限 公司北海分公司 中国电信股份有限 公司百色分公司 中国电信股份有限 公司百色分公司
SmartAX MA5606T SmartAX MA5620E SmartAX MA5620E SmartAX MA5620E SmartAX MA5620E
百色田阳 MA5680T 有丢包
MA5620E 如何修改树图的长、短匹配 MA5620E 不能修改树图的长、短匹配方式，由软 方式 交换侧下发。 MA5606T 设备通过 ADLE 单板下接 ADSL 用户， 咨询 MA5606T 设备下接 ADSL 用户最 其传输距离为 3KM 以内。 如果距离过远的话会导 大距离为多远 致线路衰减过大，从而导致用户上网不稳定。 MA5606T 设备业务板故障，下带业务 中断，用户无法拨打电话 ASRB 单板故障
MA5680T
MA5680T
目前主要有 2 种：5606T 和 5680T 检查是上层承载网路由不通，修改路由后，单通问 题解决。 没有做过测试，不建议这样级连
MA5680T
5606T 上语音业务单通 MA5680T 咨询是否可以级连其他厂家 设备的 ONU
华为OLT3个故障案例分析
与华为OLT有关的三个故障案例分析案例一、门楼张5616增加宽带板故障现象：门楼张需扩一块32线宽带用户板，管理不通，业务正常。
处理过程：1、管理不通排查登录到门楼张需扩板子的设备不通，登录到另一台设备正常。
登录到OLT上：Int epon 0/1Disp ont info 2 1 查看，ONU正常在线Disp ont snmp-profile 2 0Disp ont snmp-profile 2 1 比较两个ONU管理模版，一致Disp ont ipconfig 2 1 查看管理地址地址 121.7.134.37，掩码 255.255.255.0，网管121.7.134.36正常情况下网关应该为123.7.139.254，查资料确认为123.7.139.254Ont ipconfig 2 1 ip-address 121.7.134.37 mask 255.255.255.0 gateway 121.7.134.254 mange-vlan 199 priority 0 下发管理地址查看该ONU所在PON口以前的定义PDS-PingDong-MA5680T(config)#display service-port port 0/1/2---------------------------------------------------------------------------- INDEX VLAN VLAN PORT F/ S/ P VPI VCI FLOW FLOW RX TX STATE ID ATTR TYPE TYPE PARA----------------------------------------------------------------------------3 2372 QinQ epon 0/1 /2 0 - vlan 199 - - up4 2372 QinQ epon 0/1 /2 - - vlan 256-512 - - up5 1307 common epon 0/1 /2 0 - vlan 1307 - - up166 1307 common epon 0/1 /2 1 - vlan 1307 - - up167 2372 QinQ epon 0/1 /2 1 - vlan 199 - - up---------------------------------------------------------------------------- 再次登录ONU，正常。
接入设备华为IAD故障案例
接入设备华为IAD故障案例一、光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降1.1 故障现象通话时语音出现颤抖，听不清楚。
1.2 原因分析由于该地区只有这个点的IAD 出现此问题，而其它地方IAD 工作正常，可初步判断为网络问题所致。
1.3 处理过程根据上述故障现象和原因分析，处理过程如下：步骤 1 由于网络封锁了ping，无法进行ping 测试。
在闲时进行测试，发现问题依旧，可排除网络带宽问题。
步骤 2 查看上行口状态，发现协商为10M 半双工，怀疑对方强制配为全双工。
我方改为自适应，协商为半双工，改成全双工，现象依旧。
步骤 3 后经确认发现，光电转换器使用的是10M 半双工模式，将上行口修改为全双工后正常。
1.4 建议与总结语音通信时，很多时候都是双向的网络流量，半双工的模式同一时刻只允许一个方向有流量，从而导致了语音问题，应尽量配置成全双工模二、IAD 回音问题1.1 故障现象IAD 用户通话时有回音。
1.2 原因分析此类问题一般来说都是由于IAD 或TG 上的回声抑制参数关闭、静音检测参数打开或接收/发送增益设置不合理造成。
回音源一般是对端造成的，若IAD 用户能听到回音，则需要调整TG/ETG 上的回声抑制和收发增益参数，若PSTN 侧用户能听到回音，就应调整IAD 侧的回声抑制和收发参数。
1.3 处理过程调整回声抑制开关:若在PSTN 侧听到回音，则可在IAD 上使用show mg system-parameter 查看系统参数，可使用mg system-parameter 修改系统参数。
a）参数8 表示回声抑制，应设置为1 表示打开。
b）参数9 表示静音检测，应设置为0 表示关闭。
若在IAD 侧听到回音，有可能是TG/ETG 造成的，需要更改TG/ETG 上的回声抑制参数，方法如下：步骤 1 使用modify ipp-ch 将参数4 打开，可修改单板回声抑制。
步骤 2 若还存在回音，则可调整参数16，将其值改大，该参数含义表示回声抑制的缓存值，0～15 有效，每个等级为8ms。
HONET接入网故障处理方法
HONET接入网故障处理方法柳州电信分公司作者：莫桂红华为HONET接入网设备在我局市话网上已运行三年多，在对设备的维护当中，遇到故障、处理故障的同时，我总结出两个原则：硬件类故障应尽快定位故障点，然后更换故障设备，而不需对某些细节过多纠缠，以尽快恢复通信为目的；软件类故障应认真细致，尽量不要忽略各个细节。
下面我将对HONET接入网设备从用户系统、V5接口、V5中继系统、时钟系统等几方面讲一下故障的处理方法。
一、用户系统例: 接入网用户/中继电路数收敛比过大，也可导致用户无法分配到B通道而造成呼损。
我局接入网ONU设置在校园，通过ASL、DSL为学校提供话音、上网专线业务。
在节假日或周末，用户反映电话提机无音或几次才有音，经观察跟踪，交换机回送大量的CFL，失败原因为交换设备拥塞，查询发现V5中继全忙。
一般情况下，接入网用户/中继电路数的收敛比在20:1-5:1之间，象学校、大型厂矿这类业务量突发性特大的用户，收敛比最好设置在4:1。
但是，由于某中原因，近3000放号用户只开了12条V5中继链路，且此V5中继链路带有大约2000容量的酒店用户，所以在节假日或周末出现拥塞现象，增加4条中继链路后，情况有好转，但治标不治本，现考滤把设在学校的ONU割到新开的16条V5中继链路上。
以解决问题，提高接通率。
二、V5接口例：S1240与华为HONET的对接V5中，在对HONET进行打补丁后，重起BAM，V5接口中断，无论怎样倒换重起，对交换机侧V5重起也不行，检查BAM上的数据没有发现什么异常，在检查V5接口前后台的数据时，发现不一至，接口变量在后台的数据为0（一般情况下都设为0），主机的数据为1，把此数据改为与主机一样，设定成功，V5接口OK浅谈华为接入网设备维护桂林电信实业有限公司作者：朱荣故障现象：奇峰镇、大学生公寓两ONU点用户反映下午6点左右，晚上9点至11点或节假日经常提机无拨号音，打入为忙音。
接入网ODN故障案例集
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目录
1
ODN案例集 案例集
光连接器问题
光连接器过松 光连接器过紧 PC/APC接头对接
光纤问题 分光器问题 动态范围问题 流氓ONU问题 问题 流氓
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ODN案例——光连接器问题
光连接器过松
问题描述： 问题描述：泉州某局点下个别ONU长期大量的上报物理编码子层告警PCS。 原因分析及处理结果： 原因分析及处理结果：排查光路，发现一个ODF架的出纤接头（SC/PC接头）的里侧光纤 没 有插到位，造成异常衰减。将ONU侧的光纤架的里侧光纤重新插拔后，重新测试光功率， ONU的接收光功率恢复到合理的范围内。系统运行一周，该ONU不再产生此告警。
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ODN案例——光连接器问题
PC/APC接头对接 接头对接
问题描述： 问题描述：Telefonica某局点的一个ONU反复上下线，查询ONU的接收功率发现只有28dBm，比其它ONU接收功率底3dB左右； 原因分析及处理结果： 原因分析及处理结果：排查光路发现这些ONU采用的跳纤接头为SC/PC，与分光器出来 的SC/APC对接后产生了3dB衰减，导致ONU接收光功率处在灵敏度范围。修改跳纤为 SC/APC之后，业务恢复正常。
注意：光纤熔接之后，需要检测熔接质量。 注意：光纤熔接之后，需要检测熔接质量。 要求熔接损耗小于0.1dB。 。 要求熔接损耗小于
熔接点漏光 严重
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HONET接入网传输故障处理与分析
HONET接入网传输故障处理与分析摘要铁通锦州分公司在对华为HONET接入网设备维护过程中，经常遇到因2M传输通道故障引起的业务中断，下面笔者将以在设备维护过程中遇到的故障为例，对2M线故障、SCC主控板故障、SBS/155 622B设备对偶槽位限制等引起的2M传输通道故障以及传输业务冲突造成的接入网全阻故障进行分析，介绍HONET接入网传输故障的处理方法。
关键词传输；故障处理；分析1 2M线串线引起用户单方通话1）故障现象铁通锦州分公司多个ONU点用户申告有单方通话现象。
2）处理措施通过接入网数据查到多个ONU点为同一个模块所带，故将障碍点定位于该模块的2M系统上。
将该模块的不同2M线按收发分别断开，另通过OLT侧DTM 板的LOS灯，及交换机侧DSP E1CH命令观察两侧系统是否对应上（当OLT侧发线断时，交换机侧该系统应有接收帧失步告警。
反之，当接入网侧收线断时，交换机侧该系统应有对端失步告警）。
发现接入网至交换机之间的第8及第9系统2M线收发互串。
调整后，障碍恢复。
3）结论2M线串线引起用户单方通话是接入网障碍中常见的现象，但首先要通过数据观察，找到共同点，才能准确定位故障点。
2 2M线接触不良引起用户通话掉话1）故障现象铁通锦州分公司多个ONU点用户申告有通话掉话现象。
2）处理措施通过接入网数据查到多个ONU点为同一个模块所带，故将障碍点定位于该模块的2M系统上。
通过观察OLT侧DTM板的LOS灯态(LOS灯闪亮)，证明有系统闪断。
修复后，障碍恢复。
3）结论处理此类障碍需对设备的连线，话路流程有一定了解。
3 2M线环回造成摘机无音1）故障现象用户申告摘机有时无音。
2）处理措施现场测试，网管做用户跟踪。
发现当用户摘机占用固定的一段承载通道时，产生障碍现象。
经计算(承载通道/32）找到产生故障的系统。
通过命令DSP E1CH 检查交换机侧2M系统，发现无告警产生。
OLT侧观察该系统对应的系统同样无告警，断开OLT侧系统，产生LOS告警。
华为核心侧案例集
案例１:鉴权配置错误导致4Ｇ用户附着失败现象描述:U国某局点反映用运营商４G旧终端能够上网,而用新终端(如华为Ascend P１LTE、Ｅ392及其他终端)不能附着到网络,因此需要分析是什么原因导致新终端附着不到网络。
USＮ版本:V９00Ｒ０11C01ＳPC3０0告警信息:原因分析:USN上的告警时GＴPC隧道路径断,查看USN配置,发现37、11０、20９、209的地址描述是ＤＥＳC="Ｇｎ/Ｓ10/S１１coｎtroｌｐlaｎe",基本能够排除问题是由此告警导致的。
从问题现象来看,估计的原因有:1)终端的问题。
２)USN少配置数据,导致新终端不能接入网络。
3)HSＳ签约数据问题,估计限制了终端的类型,导致某类终端不能接入4Ｇ网络、处理过程:１)查看新终端附着不成功的跟踪文件,发现失败原因都是eMＭ—ｃaｕse:uＥ—ｓecuｒity－capabｉｌｉtiｅs-ｍｉｓmａtｃh ,UE的安全能力不匹配,特别有估计是加密没有开启导致的。
２)查看配置ADＤS１USRSEＣPARA: IＭSIＰRE="ＤEFAULＴ”,SＥCPＬC=NＥVEＲ;设置了所有的用户都不鉴权加密,依照协议规定,所有的４G用户都是应该开启鉴权加密的,产品文档也写了的。
因此开启鉴权加密进行测试。
３)开启鉴权加密后,测试仍然失败,失败原因值是ｅMM-causｅ:meｓｓａge－not—ｐatiblｅ—ｗｉtｈ-thｅ—protocol—ｓtaｔe,当前协议状态下消息不可得。
从后面的消息中又发现了tｉme ｏｕｔ的现象,超时原因是等待aｔtａcｈplete消息超时4)查看协议2３４01,第23步,协议规定MME在收到 Initｉal Contｅxt Respoｎse消息和Atｔａcｈｐｌｅtｅ后才会给ＳＧW发送Mｏdiｆy Beaｒer Reqｕｅsｔ消息,特别显然,问题出现在ＵＥ没有及时的给ＭME发送ａttａch plete消息。
华为接入网设备维护经验
华为接入网设备维护经验华为接入网设备维护经验梧州电信分公司作者：林国昭新世纪大酒店申告说外线拨打分机都听忙音，而正常时，该酒店外线打分机都转到话务台。
原来是由于交换机由32模割接升版为128模的V610R105M5008PACK1，而该版本无群外来话转话务台功能。
有两种解决方法：1、将该酒店的号码都做秘书业务，转话务台号码，可以实现群外来话转话务台，但群内互打也会转到了话务台，需要修改呼叫内部参数比特位6为0，群内互打才不会转到话务台。
2、将该酒店的号段28122、28123字冠作呼叫受限失败处理，当群外呼叫28122、28123字冠时呼叫受限，进行号码变换为话务台号码2812333，从而实现群外来话转话务台。
新世纪大酒店申告某天06：30分叫醒有一部分号码叫醒成功，另一部分号码“叫醒成功”和“未收到叫醒”同时提示；而第二天这部分“未收到叫醒”的号码就振铃叫醒了。
询问800工程师后1、修改新业务参数，取消定时对新业务做整理，将软件参数中的新业务参数由FFFF修改为FFFD。
2、由于大部分接入网的话务台都在模块1，而在06：30分叫醒的还有其它酒店，其叫醒数可能超过60个，采取叫醒的方法是错开06：30分，在其前后的一两分钟来叫醒。
经过这样处理后，至今新世纪大酒店没有再申告。
另外，在无线方面，有一次ETS的用户通信存在严重的闪断现象，ETS出局有北山和河西两个局向路由，经华为及实业公司的工程师多次检查数据，更换电路板、修改数据及观察，发现到河西局方向有问题，更换局间中继仍然存在闪断现象，更换河西局的公共信令模块的时隙做链路后，闪断消失。
原来是由于河西的一个公共信令模块有问题所致。
接入网维护心得体会北流电信局作者：梁燕【实例一】某一用户申告其话机已办理呼出限制业务，但登记操作不成功，出现嘟嘟嘟的声音。
我们可以通过接续动态跟踪来观察，若成功，MSG状态会出现：示闲-摘机-呼叫起始-拨首位号-拨其他号-听语音-挂机-示闲。
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华为接入网故障分析
案例
1 概述
在设备运行过程中，由于各种原因会发生一些故障，我们需要一个清晰的故障处理思路：信息收集—故障判断—故障定位—排除故障。
清晰的思路会帮助我们有效地解决故障。
本文详细的介绍了接入网常见故障的解决案例作为故障处理的参考，希望能对广大客户的维护有所帮助。
2 常见故障分类
2.1 用户系统故障
2.1.1话机无馈电
当用户摘机后，发现无拨号音、无舒适噪音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮! 可能是由话机无馈电引起故障。
故障处理的参考过程如下：
①、首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电，用测试版测试用户话机的a
线或b线对地电压是否为0。
a、b线间电压是否为0。
②、判断是外线故障还是电路故障。
③、判断ASL板用户端口是否故障。
④、判断是否存在混线的可能，即鸳鸯线。
⑤、判断用户话机是否故障
2.1.2振铃异常
当用户摘机后，出现不振铃，假振铃或者摘机不断铃的情况。
可能是由以下情况引起的故障：
“不振铃”的故障原因定位：
①、首先判断PWX板是否故障。
②、判断ASL板用户端口是否故障。
在网管进行内线测试。
③、检查用户业务设置的情况。
④、判断用户话机是否故障。
2.1.3通话异常
用户在通话的过程中出现刺刺拉拉的杂音或串音的情况，可能是有一下情况引起的故障：
定位“通话杂音”故障：
用户线路和话机误码—传输的时钟、告警和误码—接入网的2M链路
定位“通话串音”故障：
若个别用户通话串音：需检查接入网用户线路。
若整个ONU点串音：需检查与接入网对开V5的交换机的HW线。
2.1.4摘机无音
用户摘机后有舒适的噪音但是没有拨号音。
故障原因：
V5接口的问题交换机的SIG板有问题端口建有非V5预连接的半永久物理故障，线路单通。
故障定位：
个别用户摘机无话音：判断用户的线路是否故障，检查接入网侧数据和交换机侧数据是否一致。
多个ONU点摘机无话音：判断交换机的SIG板是否故障，检查V5的2M连接是否错误。
2.1.5单通故障
通话过程中，乙方可以听到甲方的声音，但甲方听不到乙方的声音，若切不断拨号音，则说明语音通道上行不通。
故障原因：2M链路 HW线母板单板
故障定位：
同模块接入网用户之间：需要检查模块内部的2M链路、HW线、单板等
接入网用户与对开V5的交换机用户之间：检查接入网与交换机对开的V5数据协商有无问题；再检查2M连接有无鸳鸯线的情况以及交换机网板是否有问题（倒换一下，即可判断）。
2.1.6半框和整框用户故障
ONU出现半框或整框用户故障但RSP板正常和RSP板互助不出成功的故障：
1、检查数据，在网管侧检查各表中的数据是否前后一致。
2、检查传输设备，查看告警，做环回操作。
3、检查RSP单板是否故障。
4、检查用户框母板是否故障。
2.1.7断话故障
故障定位：
典型案例分析—接入网用户摘机无拨号音
从案例中我们可以看出，这是部分ONU出现的故障。
问题用户集中在一个模块，我们首先要在网关侧查看配置的数据是否有误，检查链路，确定问题是在交换侧还是接入网侧。
这时我们发现数据中有无效的V5链路标识，并占用了几个2M电路。
我们就可以根据定位对故障进行处理，使问题得到解决，用户通话恢复正常。
2.2 主控系统故障
主系统常见的故障及原因：
2.2.1前后台通讯中断
网管上报与主机通讯中断告警，这时我们就要检查BAM上的多串口卡和网管台和OLT之间的加载电缆的连接以及串口速率的配置是否有问题。
2.2.2主备倒换异常
2.2.3模块加载异常
故障现象：
•串口通信异常
•反复加载
•加载超时
•加载完成后系统无法正常运行
BAM
故障原因和处理：
1、通常是程序与数据库不一致，或软件参数、模块数据配置错误导致。
• 请检查数据，并全部格式转换，然后重新加载。
2、软件版本和硬件版本不配套所致。
• 请联系华为公司解决。
2.2.4
级联模块加载异常
一、下级模块不加载
1、上级模块的接口处于关闭状态。
必须复位接口将其打开，下级模块才可以加载。
2、修改接口数据及模块连接表后，须复位相应接口，数据才能启用。
3、上级模块数据配置错误。
4、下级模块PV8的BIOS 运转不正常或单板跳线不正确。
5、传输通路不正常。
二、级连模块能加载，但不能正常开工，或反复加载
级连模块加载过程中超时，一般是因为：
1、传输有误码，加载会超时。
模块
BAM
M
2、级连模块数过多，一般建议不要超过5级级连。
3、级连模块的BAM所在模块号不正确，会导致刚开始加载即超时。
4、加载电缆串口问题导致加载超时。
加载结束后反复加载或离线的原因是：
1、下级模块的PV8/PV4版本不配套。
2、模块最大元组表中，基本速率端口超过范围。
三、级连模块能加载，能正常开工，但接口无法建立
1、2M线连接错误。
2、接口数据配置错误。
四、V5接口原先工作正常，但中断后不能恢复
这说明，主机中原来的接口数据被修改过，而且还改错了；导致重启接口时，
使用错误的数据，中断的V5接口自然无法恢复。
2.2.5时钟故障
故障现象：
1、告警台关于时钟的告警。
2、整网都有断话、杂音、切不断拨号音等现象。
3、用户拨号上网断线频繁。
4、整网DRV、TSS单板瞬间复位，并有故障告警。
5、两块A V5板CLK灯同时常亮或常灭。
故障定位：
1、GV5-I主控框时钟拨码开关是否拨错。
2、时钟描述表是否正确配置。
3、作为时钟参考源的DTE/DTM板及其2M连线是否正常。
4、LE一定不能选择取接入网时钟，否则会造成与接入网的时钟互锁。
典型案例分析—时钟故障
2.3 V5接口故障
2.4 机电与监控系统故障
2.4.1监控信息故障
案例分析—监控信息故障。