总经办岗位职责及架构流程图1
总经办岗位职责
总经办岗位职责一、岗位背景总经办是企业中的重要职能部门之一，负责协助总经理完成公司的日常管理和决策工作。
总经办的工作涉及多个方面，包括人事管理、行政管理、财务管理、办公设施管理等。
二、岗位职责1. 人事管理- 负责招聘、录用、培训和离职等人力资源管理工作。
- 组织和实施员工绩效考核制度，确保员工工作质量和效率。
- 协助制定和执行公司的薪酬福利政策，确保员工薪酬合理和福利完善。
- 处理员工的劳动纠纷和员工关系问题，维护良好的员工关系。
2. 行政管理- 负责制定和完善公司的行政管理制度和规章制度。
- 组织和协调公司的日常行政工作，包括办公用品采购、会议安排、文件管理等。
- 负责协调和处理公司的对外联络事务，与政府部门、合作伙伴和客户保持良好的沟通和合作关系。
- 负责公司的保密工作，确保公司的商业机密和敏感信息的安全。
3. 财务管理- 负责编制和执行公司的财务预算和财务计划。
- 监督和管理公司的财务收支情况，确保财务运作的合规和稳定。
- 协助总经理进行财务分析和决策，提供财务报表和财务分析报告。
- 协助进行税务申报和税务筹划，确保公司的税务合规和优化。
4. 办公设施管理- 负责公司办公场所的租赁和维护工作，确保办公环境的良好和安全。
- 管理和维护办公设备和设施，包括计算机、打印机、传真机等。
- 组织和协调公司的办公布局和装修工作，提供良好的工作环境。
5. 其他工作- 协助总经理进行公司战略规划和业务发展工作。
- 参与制定和完善公司的管理制度和流程，提高公司的管理效率和运作质量。
- 协调和处理公司的紧急事件和突发情况，保障公司的正常运营。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类相关专业优先。
2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力。
3. 熟悉人事管理、行政管理、财务管理等相关工作。
4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够承受工作压力。
5. 具有良好的团队合作精神和团队管理能力。
6. 熟练使用办公软件和办公设备，具备良好的计算机操作能力。
集团总经办组织架构、职责
权力 1.各类会议的通知权。 2.日常亊务工作的处理权。
总经办车辆主管兼管理员职责
• • 职 责 1.负责制订、完善各项规章制度并督促检 查制度的落实情况。对于有违章违纪行为的 人员按规定提出处理意见。掌握驾驶人员的 基本情况、驾驶技术、熟悉车辆的性能和技 术状况； 2、负责车车辆经费支出、结算的登记审核， 车辆每月行驶里程、油耗、维修等情况的汇 总，节约开支，减少浪费； 3.车辆档案管理、油票购买、保险购买、 车辆年检等制度的执行的监督，确保车辆管 理制度和管理办法落到实处； 4.严格执行车辆派车程序，在车辆的调度 中要科学合理安排，分清轻重缓急，确保各 项工作正常有序的开展。 5.严格执行《佳雨集团车辆及驾驶员管理 办法》； 6. 在公司物品的采购中，对质量、价格等 要先进行市场询价； 7.采购的物品，必须经保管员验收入库，凭 证清楚、合法，清帐、报帐及时，做到当月 清丌拖拉； 8. 领导交办的它工作。
•
•
• • • • • • • • •
1.负责完成公司人亊工作仸务，并提出改进意 见。 2.负责公司证照的年审和员工人亊档案管理， 并按所在在公司、部门分类存放。 3.对员工招聘、面试，负责报到及解聘手续的 办理,接待引领新进员工。 4.负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及 转正合同的签订和续签劳劢合同，并形成相应档案 资料。 5.负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总 调查结果，形成结论上报。 6.负责组织实施新进员工和在职员工的岗前 （业务）培训。 7.负责员工绩敁考核资料的定期统计汇总、上 报,并对绩敁考核的方式方法提出意见和建议。 8.负责员工培训方案,技能测评的督导不跟进。 9.负责公司人亊文件的呈转及发放。 10.协劣劳资人亊处理人亊方面的其他工作。 。 11.领导交办的其它工作。
01-职责分解表-总经办
审核以公司名义起草的文件材料（含 起草总经理的公文及其他材料， 重要合同等） 建立部门沟通渠道，协调间的意见及建议 。 实施总经理出行、办公、接待等行政服务 实施公司情况记录
总经办职责分解表
职能领域 部门职能 主任职责 助理稽核职责
1、组织调整公司战略规划，调整组织架 组织各部门参与年度战略的制定，编 配合协助组织公司级别会议，整理会议纪 构，编制战略地图、平衡计分卡、行动计划 制战略地图、平衡计分卡、行动计划 要与文件 表 表 2、组织制定会议地图并监督执行 3、组织编制各部门（月）工作计划和 （月）工作总结 01公司计划 4、跟踪各部门工作计划进度，并反馈总经 管理 理 5、制定高层绩效目标和指标，签订业绩合 同 6、协助总经理实施直接下级绩效考核 7、召集总经理办公会议，监督落实会议决 议 1、编制流程清单和流程改进计划 2、组织调整流程，编制流程文件 3、编制流程切换计划 02流程管理 4、组织实施流程培训和推行 5、实施流程运行调研，评估流程运行效 率，编制流程改进的建议 1、建立稽核小组 2、编制稽核表 3、编制稽核计划并组织实施，建立稽核记 03稽核管理 录 4、跟踪制定稽核的整改 5、实施关键岗位离任审计 1、组织审查公司级合同和协议 2、联络法律咨询，组织处理公司面临的各 04法务管理 类调解、仲裁、诉讼等法律活动 3、组织公司无形资产管理 1、总经理工作时间安排和提醒 审核稽核管理工具表 审核稽核小组工作记录及报告 审核稽核整改计划 组织各部门按计划进行流程的培训和推行 。 稽核小组汇报书面材料，反馈流程推广结 果，并对部分问题组织研讨进行改进。 成立稽核小组。 编制稽核管理工具表 每月组织稽核小组一次进行各部门及门店 活动的稽核，建立稽核记录，汇总及绩效 。 制定稽核整改计划 组织各部门参与年度会议的制定，编 配合协助组织公司级别会议，整理会议纪 制会议地图 要与文件 组织总经理直属部门撰写计划、总结，并 汇总，并审核 按照计划实施对各部门稽核，并反馈，对 于问题情况及时发现并反馈，给出整改意 见跟进整改执行。 组织制定高层目标、指标，成文并组 配合协助组织公司级别会议，整理会议纪 织签署 要与文件 搜集稽查信息，组织绩效面谈会议，制定 总经理直接下属的绩效考核 制定公司级别会议纪要，并按会议决议进 行跟踪，反馈跟踪落实情况。 组织各部门制定流程及实施计划，并 组织研讨执行。
总经办岗位职责及架构流程图1
总经办岗位职责及架构流程图1总经办岗位职责及架构流程图一．工作概要协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况，协助董事长推进公司企业文化建设工作。
对分管的工作全面负责，定时向董事长汇报其情况。
二．人员架构及主要职责1.部门所有人工作职责办公环境明亮整洁，一尘不染，家具摆放整齐，办公桌无文件累积，文件整齐规范，图书排放整齐。
1)每天准时上班。
2)开窗通风。
3)清洁办公室：每天将办公桌，椅，文件柜，窗台擦拭一次。
4)清理花木。
5)每天上班前清理办公桌一次，关闭好门窗，电源等。
6)及时清理办公，生活垃圾，2.部门人员各自的工作职责三．部门主管部门主管（董事长助理）前台董事长助理主要职责1.笑脸相迎，茶水相待。
2.询问来宾情况，来访目的，有无预约及身份情况等。
3.及时向董事长请示。
4.按董事长意见引见，接待。
5.根据客人来访时间及职务登记，领导安排宴请的客户安排好地点。
6.对所有进出办公区域的东西做好登记7.为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时● 1.协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况。
2协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编工作。
3.协助董事长进行公司的日常事务管理。
4做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作。
5.公司相关部门的沟通和协调。
6.处理董事长授权的其他事务。
7.向上级汇报工作。
8.为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）●医院事项：1.去医院直接发单子给病人2.到医院找科室的主任3.预约好医院领导，陪董事长一起与医院领导就餐● 1.协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况。
2协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编工作。
3.协助董事长进行公司的日常事务管理。
5.公司相关部门的沟通和协调。
6.处理董事长授权的其他事务。
7.向上级汇报工作。
8.安排好部门人员的工作9.根据不同的市场情况做出相应的销售方案10.协助董事长对工厂事宜进行对接●文件管理1.对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。
总经办职能、岗位职责及工作流程
总经办职能岗位职责及工作流程一、总经办主要职能1、对各职能部门月度、年度工作目标，工作计划的督促、检查和考核根据总经理下达给各职能部门负责人的年度工作考核目标，依据各职能部门负责人为完成年度工作考核目标而制定的月度、年度工作计划，监督、检查各职能部门负责人贯彻执行公司规章制度、月度及年度工作计划、考核目标的达成情况，并提出改进工作的意见和建议，确保各职能部门达成总经理下达的年度工作考核目标。
2、公司档案的整理与管控工作（含公司证照、印章的管控；公司正式文件的审批、发文和归档；员工档案的管理；公司级会议的组织会议记录的整理等项工作）；3、公司品牌展厅及样品的管理工作（含完美骏、古安娜、歌东娜三个展厅）；4、对各职能部门日常工作的审计（含员工招聘、离职，制度文件审查、审批，合同评审，物资采购审查，项目评审，工资审查，特办事项审查等项工作）；5、对公司外贸部及品牌部与客户洽谈产品的报价核价工作；6、总经理临时交办的其他工作。
二、总经办组织架构图三、总经办各岗位工作职责（一）总经办主任职责概述：1、总经主任由集团常务副总（CEO）任命，对集团常务副总负责和汇报工作；2、负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作。
主要工作职责：1、负责为公司管理层提供决策支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议1.1负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务；1.2通报会议决议，并跟踪会议决议的实施进展情况；1.3协助总经理的工作，提供决策支持2、负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行2.1 负责组织制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度；2.2负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性；3、制订总经办年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施，实现年度工作目标4、负责公司形象推广、公关活动的策划、组织和实施4.1负责公司CIS系统形象设计和策划推广实施（如公司网站的建设与更新、公司对内对外宣传期刊的编审、公司对外的宣传报道等）；4.2负责组织和接待相关单位包括政府主管部门的来访，负责与新闻媒体的接触；4.3负责组织并协调公司的公关危机处理；5、公司企业文化建设工作5.1根据公司的价值观、经营宗旨、人才观等文化精髓，规划公司企业文化年度建设规划并组织实施（包括组织相关制度编写、组织企业文化培训活动、组织公司内部员工各种康乐活动等形式）；5.2建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理；5.3组织公司内部信息发布和内部刊物的出版；6、统筹管理公司后勤服务工作6.1负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体布置、绿化、清洁与保持工作；6.2负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅；6.3负责公司印章管理、合同审计和一般法律事务处理；6.4负责公司各品牌展厅的管理，样品的保管、登记及资料的整理存档工作；6.5负责对各职能部门日常工作是否遵循公司相关制度及流程的审计、检查和究正；7、部门内部管理工作7.1制订、修订总经办各岗位的职责、工作目标和工作流程，并监控实施；7.2负责公司总经办管理团队建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训；7.3负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；7.4负责控制部门费用预算，降低部门管理费用；8、完成总经理临时交办的其他工作任务（二）总经办秘书职责概述：协助管理层的工作，保证公司的良好运作；公司形象维护与公关活动；公司企业文化建设；出差管理和印章管理。
酒店总经办工作流程与岗位设置
酒店总经办工作流程与岗位设置名目前言一、总经理室组织机构与岗位设置(一)组织机构图(二)岗位设置图二、总经理室岗位职责(一)总经理(二)副总经理〔执行经理〕(三)夜间经理(四)质监经理(五)办公室主任(六)办公室主任助理(七)办公室秘书(八)档案员(九)文印员(十)驾驶员(十一)内审主任(十二)内审员三、总经理室人员素养要求(一)总经理(二)副总经理〔执行经理〕(三)夜间经理(四)质监经理(五)内审主任(六)内审员(七)办公室主任(八)办公室主任助理(九)办公室秘书(十)档案员(十一)文印员(十二)驾驶员四、总经理室工作标准(一)编制饭店年度工作方案，总结年度工作流程(二)编制年度经济预算方案的工作流程(三)饭店重要设施设备更新和装修改造的工作流程(四)饭店价格政策制定的工作流程(五)重大接待任务工作流程(六)秘书工作流程(七)饭店公文撰稿标准(八)行政接待工作流程(九)会务工作流程(十)文印工作流程(十一)收发文工作流程(十二)档案治理工作流程(十三)车辆治理工作流程(十四)夜间运行治理工作流程(十五)质监经理工作流程(十六)内部审计工作流程(十七)内审档案治理工作流程五、办公室工作质量标准(一)办公室环境质量标准(二)文件草拟质量标准(三)公文审核质量标准(四)公务客人接待工作质量标准(五)会务工作质量标准(六)文印工作质量标准(七)档案治理质量标准(八)办公室设备治理质量标准(九)内审工作质量标准六、总经理室治理制度(一)总经理办公会制度(二)专题工作会议制度(三)饭店晨会制度(四)文件传阅制度(五)阅签值班记录和有关重要经营报表制度(六)节假日值班制度(七)饭店调研和信息工作制度(八)饭店印章和介绍信治理制度(九)财产物资治理制度(十)办公室人员考勤制度(十一)办公室平安治理制度(十二)内审工作制度(十三)预算治理制度(十四)人事治理制度七、总经理室工作沟通与协调附录：业务报表(一)总经理办公室业务报表1、记录单2、访客来访记录单3、收文登记薄4、收文四联单5、文件处理单6、文件传阅单7、发文登记薄8、卷内名目9、备考表10、案卷封面11、案卷名目表12、案卷名目目次13、案卷名目讲明14、案卷名目封面15、档案借阅单16、用车单17、车辆登记卡18、总经理室内部物料用品领用单(二)内审业务报表19、审计通知书20、审计工作方案21、被审计部门〔单位〕全然情况表22、内部操纵制度调查表23、库存现金盘点表24、应收帐款余额帐令分析表25、库存物资盘点记录26、固定资产核实情况表27、工程工程审计申请表28、工程工程预(决)算审计表29、工程工程预(决)算审计汇总表30、工程工程审定单31、调查记录32、审计报告〔征求意见稿〕意见征询回单前言饭店总经理室是全面负责饭店经营治理的领导机构，是饭店经营治理的决策中心和操纵中心。
总经办组织架构及各岗位职责范本
总经办组织架构及各岗位职责范本一、总经办组织架构总经办（General Administration）是公司内部管理的核心部门，负责协调各部门之间的工作，推动公司的整体发展。
总经办的组织架构应该根据公司的规模和业务特点来设计，以确保各项工作能够高效有序地进行。
二、总经办职责概述总经办的职责涵盖了公司内部管理的各个方面，具体包括但不限于以下内容：1. 协调各部门之间的工作，促进信息流动和沟通；2. 制定公司的管理制度和政策，并监督执行；3. 负责组织公司内部会议和培训活动；4. 负责公司的人力资源管理和招聘工作；5. 管理公司的办公设施和基础设施，并确保正常运行；6. 负责公司的绩效考核和奖惩制度；7. 接待来访客户和处理客户投诉；8. 负责公司的安全管理和应急预案；9. 完成上级领导交办的其他任务。
三、总经办职责详述1. 总经理助理- 向总经理汇报工作进展，并协助总经理处理日常事务；- 负责总经办文档管理和会议记录；- 安排和协调公司内部会议，并起草会议纪要；- 协助总经理制定公司的发展战略和经营计划。
2. 人力资源主管- 负责制定公司的人力资源规划和招聘计划；- 负责招聘、面试和录用员工，并管理员工档案；- 协助制定公司的薪酬福利政策，并进行薪资调整；- 管理员工的绩效考核和培训计划。
3. 行政主管- 负责公司的办公设施和基础设施管理；- 协调各部门之间的工作，促进信息流通；- 负责制定公司的管理制度和政策，并监督执行；- 协助总经办组织公司内部的培训活动。
4. 安全与应急主管- 负责公司的安全管理工作，制定并执行安全制度；- 负责应急预案的制定和演练，并及时处理突发事件；- 协调各部门配合完成相关的应急工作；- 提出安全管理改进建议，全面提升公司的安全管理水平。
5. 客户服务主管- 负责接待来访客户，提供优质的服务；- 协助销售部门开展客户关系维护工作；- 处理客户投诉，并推动问题的解决；- 总结客户反馈，提供改进建议，提升客户满意度。
总经办-行政人事部岗位说明书
总经办—行政人事部岗位说明书一、部门工作职能及工作范围1、工作职能总经办—行政人事部是对公司总经理及各公司的日常办事机构.其主要任务是：根据总经理指令,统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理;管理总经理的文书、档案和资料，做好接待来访工作;传递和整理公司经营管理信息,为总经理制定经营管理决策提供依据；服务于各公司、部门，促进公司、部门间的相互关系，并指导和监督各公司对各项指示和公司会议决定的落实情况。
2、工作范围及标准（1)文件与档案管理：负责总经办内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅.标准：对流转到总经办的文件、资料进行部门分类，并编号储存和制作文件目录进行归档。
（2）会议管理:负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议.标准：对于总经办召集的会议包括：参会人员的通知，并告知会议议题、开会时间、地点及需准备资料；拟定会议议程安排；会议结束后，整理会议纪要，并请参会人员签字确认其会议内容后复印发给相关人员,并存档一份于总经办行政人事部.（3）信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；提供企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物。
标准:每月上报公司内刊并请领导审阅和查看;每次公司活动的文案和照片收集。
(4)行政管理：负责总经办固定资产及办公用品的申报、领用，对总经办的财产物资进行登记、造册、保养、维修等有效管理；负责前台接待、仓库管理、优化办公环境、组织各类活动、考勤管理。
标准:对总经办的办公用品进行检查和更新，并及时补全办公用品,以便领导处理工作业务。
(5）人事工作：负责公司人事招聘，人事资料保管、各种合同、印章、资料、文件、图书的归档和管理；员工社保购买，人力资源分析，部门内及其他公司的工资核算。
各部门组织架构及岗位职责
部门组织构架与岗位职责制作：审核：日期：日期：目录一、公司组织架构图架构图---------------------------------------------------第1页二、各部门职责（一）总经办总经理---------------------------------------------------第2页（二）行政人事部行政人事经理---------------------------------------------第3页行政人事主管---------------------------------------------第4页办证专员-------------------------------------------------第5页培训专员-------------------------------------------------第5页招聘专员-------------------------------------------------第6页行政专员-------------------------------------------------第7页法务主管-------------------------------------------------第7页法务专员-------------------------------------------------第8页咨询技术主管---------------------------------------------第9页风控主管-------------------------------------------------第10页（三）财务部财务副经理-----------------------------------------------第11页会计主管-------------------------------------------------第12页会计专员-------------------------------------------------第13页出纳主管-------------------------------------------------第13页出纳专员-------------------------------------------------第14页（四）管理部管理部副经理---------------------------------------------第15页开发主管-------------------------------------------------第16页招商主管-------------------------------------------------第16页建设主管-------------------------------------------------第17页建设专员-------------------------------------------------第18页店铺主管-------------------------------------------------第19页店铺助理-------------------------------------------------第20页采购主管-------------------------------------------------第20页采购助理-------------------------------------------------第21页市场主管------------------------------------------------ 第22页新媒体-------------------------------------------------- 第23页美工--------------------------------------------------第24页公司组织架构及部门职责为了明确各部门职责与权限，规范公司内部管理和秩序，使企业逐步进入规范化运作状态，特优化组织机构及制定各职能部门职责。
总经办岗位的职责与人员构成
总经理办公室构成总经办岗位职责岗位：总经办主任直属部门：总经理办公室直属上级：总经理直属下级：行政主管、人事主管岗位职责：1．全面主持办公室日常事务工作，协调各部门工作，对内部工作进行分工、检查、督办及协调。
2．建立完善的、系统的各部门管理制度。
3．负责行政、人事、公关、机要等工作的全面统筹、统一管理，确保人、财、物的严格管理和供应。
4．审查各部门工作计划，工作总结及工作业绩，实施监督工作，评价实施效果，提出不断改进的指导性意见。
5．负责总经理召集的各项工作例会或专业例会的安排工作，并督促跟进工作。
6．起草公司重要制度、文件、协议和方案以及综合性的工作计划、总结、报告以及对外行文公函等。
7．负责公司印鉴的使用、登记、保管工作。
8．负责值班安排工作。
9．指导公司人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理，并相应完成员工入职手续、劳动保险等系列工作。
10．维持公司良好的后勤服务，保障公司的正常运行。
11．依据公司规范，合理安排员工的其他福利。
12．负责公司车辆的调度、维修和保养。
13．接待各来客访客，负责联络、沟通工作。
14．接受总经理交办的其它工作。
岗位：行政主管直属部门：总经理办公室-行政部直属上级：总经办主任直属下级：行政人员岗位职责：1.督促、检查各部门对制度规范及上级指示、决议、决定的执行情况。
2.组织安排各项工作会议，并作好会议记录，拟编会议纪要。
3.起草行政工作报告文件，做好文件的拟、收、发、存工作。
4.负责公司函电、的收发、传递工作。
5.负责公司印鉴盖章、各类相关证照的送审工作。
6.负责公司办公用品、用具标准的制定和管理、发放登记工作。
7.负责公司固定资产的统计与管理工作。
8.编制完善公司行政办公制度。
9.协调各部门之间的工作关系。
10.负责公司来客来访的接待工作及行政事务对外联络工作11.负责公司复印及库房的管理。
12.负责公司内部文件、资料的保密工作。
13.负责公司车辆的调配和管理工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总经办岗位职责及架构流程图
一．工作概要
协助董事长进行有关项目的管理，制定有关项目计划，监督项目实施情况，协助董事长推进公司企业文化建设工作。
对分管的工作全面负责，定时向董事长汇报其情况。
二．人员架构及主要职责
1.部门所有人工作职责
办公环境明亮整洁，一尘不染，家具摆放整齐，办公桌无文件累积，文件整齐规范，图书排放整齐。
1)每天准时上班。
2)开窗通风。
3)清洁办公室：每天将办公桌，椅，文件柜，窗台擦拭一次。
4)清理花木。
5)每天上班前清理办公桌一次，关闭好门窗，电源等。
6)及时清理办公，生活垃圾，
2.部门人员各自的工作职责
三．部门主管
部门主管（董事长助理）
前台董事长助理
主要职责
1.笑脸相迎，茶水相待。
2.询问来宾情况，来访目的，有无预约及身份情况等。
3.及时向董事长请示。
4.按董事长意见引见，接待。
5.根据客人来访时间及职务登记，领导安排宴请的客户安排好地点。
6.对所有进出办公区域的东西做好登记
7.为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时
● 1.协助董事长进行有关项
目的管理，制定有关项目计
划，监督项目实施情况。
2协助董事长推进公司企业文
化的建设工作，负责公司内刊的
审编工作。
3.协助董事长进行公司的日常
事务管理。
4做好对外公共关系的协调，协
助处理相关的商务接待工作。
5.公司相关部门的沟通和协调。
6.处理董事长授权的其他事务。
7.向上级汇报工作。
8.为董事长备好茶水（董事长到
办公室的同时）
●医院事项：
1.去医院直接发单子给病人
2.到医院找科室的主任
3.预约好医院领导，陪董事长一
起与医院领导就餐
● 1.协助董事长进行有关项目的管理，制
定有关项目计划，监督项目实施情况。
2协助董事长推进公司企业文化的建设工
作，负责公司内刊的审编工作。
3.协助董事长进行公司的日常事务管理。
5.公司相关部门的沟通和协调。
6.处理董事长授权的其他事务。
7.向上级汇报工作。
8.安排好部门人员的工作
9.根据不同的市场情况做出相应的销售方案
10.协助董事长对工厂事宜进行对接
●文件管理
1.对所有文件先进行识别，并分类登记，再
分别办理。
2.外来公函，通知及文字资料：及时送交董
事长阅示，根据董事长批示正确办理
3.内部通知，报告：及时送交董事长阅示，
根据根据董事长批示正确办理
5.重要的和紧急的文件，须提醒董事长。
●开会通知：1.会议议程的拟定。
2.确定与会人员。
3.会议通知起草和发送。
4.会议文件的准备。
5.会议场所的确认及会场布置。
6.会议签到及记录。
董事长助理（部门主管）的工作流程●做新的市场或新的产品
董事长助理的工作流程
●日常工作事务
董事长安排事
情确定董事长安
排的事情领会
是否正确
跟相关人员进
行对接
及时向董事长
汇报事情的进
展
对要做的市场查找资料、市场调查进行分析针对市场情况
做出相应方案
将做好的方案
向董事长汇报
是否可行
若可行，开始安排
人员执行，
若在执行过程中
需要修改，及时向
董事长汇报变动
继续跟踪执行
前台工作流程
业务安排库房给客户送货到办公室
1.货先到，客户后到
2.客户先到，货后到
已经几天客户还未来
客户未来拿货
前台接货清点数量，票据，确认
是否收取现金 将收货的客户信息和货物数量进行登记
打电话给业务部确认客户过来拿货的具体时间
客户来拿货
核对好客户，核对好货物金额和数量 若收取现金，仔细清点、辨别现
金
将货物交给客户，让客户签字
确认
联系业务部，是否将货物重新入
库
将款项登记整理好，让同事签字确认后代交给财务或直接交给财务
客户来拿货
前台热情招待客户，
询问客户来之前是否与我公司人员联
系过，询问姓名 未联系 已联系
联系业务部，赶紧将客户需要的东西安排库房送到办公室
货物到达办公室
后，
清点数量，核对票据，确认是否
将收货的客户信息和货物数量进
行登记 若收取现金，仔细清点辨别现
金
将货物交给客户，让客户签字
确认
将款项登记整理好，让同事签字确认后代交给财务或直接交给财务
询问客户要哪些产品，付款方式 联系业务部，把客户所需产品报给业务部，业务部直接与客户对接价格，安排人员送货到办公室
货物到达办公室
后，
清点数量，核对
票据，
收到快递过来的返修机或客户送货到办公室的返修机
前台接收并登记好信息（收货人，寄件人信息）
联系业务部是否了解该客户的售后情况，并通知安排人将售后机拿
到售后
快递返修机
客户送货到办公室的返修前台热情招待客户，
询问客户来之前是否
与我公司人员联系
过，询问客户姓名
已联系
未联系
跟业务部确认客
户所说情况，确认
处理办法
不管是换、退还是
休，都督促业务尽
快处理
将客户信息进行
登记，备注上处理
方式
询问客户产品是
什么原因，想要如
何处理
联系业务部，说明
客户情况或让客
户直接与业务部
交流
需要将货放在办公
室的，打包装好，
标记好备注，安排
人员将机子交给售
后
联处理方式双方无
异议后，前台将客
户信息进行登记，
备注上处理方式
从办公室带走
机子的人员需
要签字确认
从办公室带走机子
的人员需要签字确
认。