思品考点21-22消费者的合法权益

4. 分析下图所示的漫画，回答下列问题。
(1)漫画中的生产者侵犯了消费者 哪些权益？（3分） 知情权，安全权，公平交易权。 (2)从法律和道德的角度评述漫画 中经营者的行为。（6分） 法律角度：经营者的行为是违 法的。他违反了《消费者权益保 护法》，侵犯了消费者的知情权、 安全权等合法权益。他应该增强 法律意识，做到依法生产经营。 道德角度：经营者的行为是错误的。这是不诚信的行为，违背 了诚信的原则；没有做到与人为善。应提高思想道德素质，做到 诚信经营。
如果不 能解决
向有关行政 部门申诉
二、学以致用
1、上述图片反映了什么问题？ 2、侵害了消费者的什么权益？违背了公民什么道德规范？
3.从不同主体谈消费者权益屡受侵害的原因及相应对策？
（1）国家：法制不够健全，监管机制不够完善，执法力度不够。
①促进精神文明建设，加强诚信教育、法制 教育、社会责任教育。 ②完善食品相关法律法规。严格执法，加大打击力度。③加强对产 品质量的检查监督。 ------（2）生产者和经营者：法律意识和诚信意识淡薄，社会责任感不强，缺 乏道德良知，违法生产经营。 ①增强法制观念，做到依法生产经营。②提高思想道德素质，遵守社会 公德和职业道德，做到诚信生产和经营。 ③提高质量意识和社会责任感。 -----（3）消费者：自我保护能力不强，维权意识和法律意识淡薄 ①增强自我保护意识，维护自己的合法权益。 ②学法，懂法、守法、用 法，增强法制 观念。③增强社会责任意识，同违法行为作斗争(监督， 举报等)④学习一些科学知识，提高辨别能力等-----
（1）消费前：
炼就一双慧眼，增强判断能力和选择能力，对商品进行比较和鉴别； 主动学习和掌握消费的知识，掌握有关消费者权益保护的知识。
（2）消费中：
具有权利意识和自我保护意识。在交易过程中，保持应有的警惕，防止侵 权行为的发生，如购买商品时，要注意查看商品的生产日期、生产厂家等。 应注意索取保留发票或者其他有效票据。
消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质
此外还有维护尊严权、监督权、个人信息得到保护权等其他权利。
小明买的矿泉水没有生产日 期、产地。
张某新买了洗衣机，却在洗 衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了 梨子，张新不愿意买梨子， 卖梨人说，要买就一起买， 单买苹果不卖！
自主选择权
知情权
公平交易权
安全权
（3）消费后：
具有权利意识和自我保护意识。当侵权行为发生后，要勇敢地拿起法律武
器维护自己的合法权益。
4. 维护消费者权益的合法途径：
当消费者的 权益受到损害时， 我 们将走上维权之路
与经营者 协商和解
如果不 能解决
请求消费者协 会组织调解
如果不 能解决
向人民法院 提起诉讼
如果不 能解决
提请仲裁 部门仲裁
一、基础落实
1. 消费者权益小常识：
(1)法律保障：
《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法。
（2）消费者权益保护日：3月15日 （3）消费者协会投诉电话：12315
2 消费者享有的权利
权利 安全权 具体含义 举例
商品：三鹿毒奶粉、地 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有 沟油、染色馒头、塑化 人身、财产安全不受损害的权利 剂饮料、致命假酒、瘦 肉精等 消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的 服务的真实情况的权利。如商品的价格、生产 三无产品 者、生产日期、有效期限、检验合格证明、使 用方法说明书、售后服务等有关情况
小李在商场买了50斤面粉， 回家一称却只有48斤。
温馨提醒：安全权与生命健康权的区别
名称 安全权 属性 消费者 权益 法律依据 《消费权益保 护法》 相同点 都是涉及人身 安全不受侵犯 的权利，只是 角度不同
比 较
生命健康权
《宪法》、 公民人身 《刑法》、 权利 《民法通则等
3.消费者应如何维护自己的合法权益？
专题八 消费者的合法权益
考点21：知道消费者享有的权利﹝a﹞（思品八下P89-92） 考点22：学会运用法律维护消费者的合法权益﹝c﹞ (思品八下P85-97)
【考点分析】 本课时要重点掌握两块内容：知道消费者权利有哪 些？消费者如何维护自己的合法权益？
难点：针对现实案例会判断侵犯了哪些消主选择提供商品或服务的经营者； 强行搭售商品；试穿过 自主选择 自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购 的衣服必须要买；到景 买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受 权 区必须购物消费等 任何一种服务
公平交易 缺斤短两、以假充真； 量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件， 商品售出，概不退换等 权 有权拒绝经营者的强制交易行为 依法求偿 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 超市买到假货，必须买 身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 一赔十 权
辨析、评析类解题技巧
解题思路三步曲：
1.判断：对、错、片面；合法、违法；符合、不符合。
2.分析：结合考点分析和解释为什么。（这一步骤是 重点，分值主要在这。一般可从心理健康、道德、法 律、责任、公平正义、国情、意义、危害等角度分析。
切记要根据教材考点来解释分析，切不可离开角度自
己编造。） 3.总结：得出正确的做法和认识。