关于构建和谐班组的思考以包头西站甲班三调为例

2012年10月内蒙古科技与经济Octo ber2012　第20期总第270期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.20T o tal N o.270关于构建和谐班组的思考——以包头西站甲班三调为例张　贵,穆桂良,张永继(呼和浩特铁路局包头西站,内蒙古包头　014010) 摘　要:基于不和谐班组存在的主要问题及表现,以包头西站甲班三调为例,就如何构建和谐、温馨班组进行了思考并提出了6点建议。

关键词:和谐班组;构建;问题;建议 中图分类号:F532 文献标识码:A 文章编号:1006—7981(2012)20—0003—02 班组是在劳动分工的基础上,把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起,是企业的基本作业单位。

顾名思义,构建和谐班组就是要建立基于工作上的温馨、和睦、亲善、互助的小家。

因此和谐班组应秉持和为贵、谐为美这样一种温馨家庭的理念,这样的班组才是最牢固、最安全的班组。

班组是职工工作意义上的家,铁路职工与班组成员在一起的时间往往要比和家人在一起的时间还要长,因此构建和谐班组无论对职工本人还是对运输生产都至关重要。

和谐班组可以让职工心情愉悦,在快乐中完成机械、重复性的作业劳动;和谐班组可以让职工互帮互助,在甘心情愿中发挥好自控、互控、他控的作用;和谐班组内职工更愿意倾心交流,在交流中实现共同进步;和谐班组内职工具有共同的目标,更容易高质量地完成工作任务;和谐班组内职工具有班组荣誉感,更容易协调动作;和谐班组内职工都能体验到家的温暖,会更热爱自己的岗位,有谁不愿意回到自己温馨的家呢?然而现实中不和谐的班组比比兼是,且存在诸多问题。

1　不和谐班组存在的主要问题尽管铁路企业一直在为建设和谐班组而努力,但在班组这个小集体中,由于班组成员的思想、文化、技能、性别、性格、年龄、做法、方式等都存在差异,班组长与班组成员之间,成员与成员之间,难免存在或多或少的某些不和谐。

不和谐班组主要存在以下问题:1.1　组内成员不和不和谐班组存在的最突出问题就是组员不和,相互之间你瞧不起我,我看不起你。

在这样的班组内,组员带着怨气完成自己的工作,嘴里“嘀嘀咕咕”,嫌这个骂那个,更不奢望别的成员能照顾自己;班组成员在作业中出现差错或是不到位,其他组员只会冷眼旁观,事不关己高高挂起;班组成员之间在背后“默默无闻”互相挖损的现象也非常普遍,大家都不愿意在这样的班组中呆下去。

在作业和生活中有这样的现象,有的组员把安全带系到了屁股上,为的是在车列牵出或推进过程中能呆的更舒服些,这种做法显然存在极大的安全隐患,但组内其他成员不去提醒,任由其我行我素;下班后,调车组都要洗个澡,在组员不和的班组内,先进澡堂的人可以痛痛快快洗个热水澡,而后进去的人只能洗冷水澡。

1.2　班组长不作为如果说班组是职工的第二小家,那么班组长就是这个家的“家长”。

但有些班组长却不是合格的“家长”。

组员不和、不团结、不互助与班组长往往有直接的关系,就像一个家庭里孩子们不和睦往往与大人有直接关系一样。

这样的班组长缺乏集体意识和责任意识,抱着得过且过的想法,长此以往,班组氛围越来越差,组员之间逐渐不和。

在这样的班组当中,有些班组长对组员的不恰当行为不及时进行纠正和引导,致使组员之间怨气横生或影响班组集体进步;对组员的不安全行为,班组长看在眼里却不进行制止,因而给作业和组员人身安全留下了隐患;对班组成员之间的不和,班组长不能出面调解,不能创造和谐、温馨的班组氛围,觉得事不关己,没有承担起班组长的职责。

1.3　班组意识较弱班组意识较弱的突出表现是班组成员缺乏集体观念,自顾自的行为和想法比较严重。

表现在作业中,有些班组的信号员不积极主动替值班员“分忧解难”,值班员说一句信号员干一下,信号员不但不能很好地成为值班员的“眼”和“手”,有时反而成了值班员的累赘;外勤车号员不能及时正确地输入列车编组,耽误列车解体;内勤车号员不能及时生成列车出发编组,耽误列车出发;练功比武活动个别组员表现极差,影响集体成绩;连接员仅仅负责机次五位内车钩的调整,第六位车钩的调整就“视而不见”等,这些做法都是班组意识较弱的表现。

1.4　班组荣誉感缺失班组荣誉感是班组之魂。

班组的荣誉是成员共同努力的结果,凝结了大家共同的付出和汗水,因此一个获得各项荣誉的班组,必定是大家齐心协力、团收稿日期:2012-07-31　总第270期　内蒙古科技与经济结协调的班组。

有些班组成员不在乎这些东西,抱着只要拿到工资和奖金就“天下太平'的想法去工作,长而久之班组荣誉感缺失,组内成员相互约束和激励的目标也逐渐丢失,最后受损失的是班组整体。

最典型的是有些班组不积极参加练功比武活动,不在乎这点“小荣誉”和小钱,结果一次次错过了班组磨合和共同提高的机会,班组荣誉也随之远去。

班组不和谐会对铁路运输生产以及职工自身产生较大的负面影响,因此建设和谐班组应该成为铁路班组管理的一项长期战略任务。

下面以包头西站三调甲班为例,就和谐班组建设提出六点建议。

2　构建和谐班组的建议在铁路企业里,班组长不算干部,但实际上,班组长基本具备了干部的管理职能。

因此,班组长也被称为“兵头将尾”。

班组长要多听、多看、多想,加强与组员的谈心交流,使班组成员间形成一种群策群力,好的经验共同分享的良好氛围。

这样,不仅能减轻班组长的工作压力,同时,班组内的职工也能得到相应的锻炼与提高,从而使班组气氛更加和谐。

包头西站三调甲班是一个先进班组,在调车长闫耀新的带领下,甲班成员齐心协力,工作氛围融洽。

尽管调车工作非常辛苦,但温馨的班组氛围在一定程度上弥补了身体上的疲惫,更加难能可贵的是,融洽、轻松的工作氛围使得组内每一个成员在调车工作中能保持良好的工作心态,进而在一定程度上增加了调车作业的安全性。

可见,和谐、温馨的班组氛围显然已经成为了该班的一笔宝贵财富。

下面以包头西站三调甲班为例,就构建和谐班组的六点建议进行具体阐述。

2.1　班组长要明确组内成员的结构目前甲班的调车组成员构成如下:两个“七零后”即调车长闫耀新和连接员燕贵明;四个“八零后”,即制动员曹建峰、赵云、王燕飞和马超。

由于年龄上的差别及家庭条件的不同,致使每个人的生活方式和工作态度不尽相同。

“七零后”考虑到要上夜班,通常会在班前做充分的休息,以防工作中出现闪失。

而“八零后”则不然,社交活动比较丰富,部分人还会沉迷于网络和游戏,无法保证他们会在班前做充分的休息。

同时,每个人的性格不同,有的人喜欢把事情放在心底,有的人喜欢一吐为快,有的人在工作中不容易受到其他事情的影响,而有的人容易将其他事情和不愉快的心情带到工作中来。

因此在长期的相处和磨合的过程中,组内成员特别是调车长应熟知组内成员的性格、为人和个性等。

众所周知,调车工作是在动态中进行的,调车环境复杂多变,一时的疏忽可能会导致终身的遗憾,作为一名调车长,有责任也应该尽义务保证调车组成员的人身安全。

为此,在每一班工作的开始,借着闲谈的时间,调车长要注意了解组内成员的精神状态、休息情况等。

通过观察组内成员的谈话内容和精神面貌,掌握重点,对精神欠佳和情绪低落的人员应重点关照。

就甲班而言,调车长闫耀新做到了,而且他也在有意识地去做,他了解四个制动员的情况,因此在指挥调车工作中能得心应手,保证了调车作业的顺利进行。

组内成员之间也相互比较体谅,该说的说,不该说的就忍让,该做的做,不确定的作业大家商量着去做,成员之间保持着该有的默契。

2.2　班组长要明确组内成员的作业能力在调车组工作的职工基本都可以胜任该项工作,但在不同调车长的指挥下,调车作业完成的过程会迥然不同。

这当然与该班组的习惯有关系,但毕竟习惯也有优劣之分,比如亮剑中的李云龙就是个能干的团长,带出来的是响当当的独立团,而没有能力的团长只能带出“和面团”来。

作为一名调车长,要注意到不同人的性格、领悟能力、工作态度和体力等是有差别的,每个人有自己的工作能力,通俗地讲,有的人干活比较利索,有的人干活则相对不利索。

因此调车长(包括组内其他成员)一定要心中有数,特别是调车长要明确当前作业的主号、大号是谁,要根据他的作业习惯和性格来调整作业节奏,在保证作业进度的同时保证作业人员的人身安全。

该快时一定要快,以此提高作业效率;该慢时一定要慢,以此来保证作业人员的人身安全。

如有些人是急性子,担心调车机进入本股等待时间过长,影响作业效率,这个时候调车长就要稳住他,因为越是催促他,他就越容易着急,进而容易产生失误,既影响作业质量,也容易产生重大的人身安全隐患;对于慢性子的人,催促他也没有用,三番五次的催促反而会使他产生逆反的心理,影响班组成员之间和谐、团结的关系。

当然并不是说调车长不能督促其他作业人员,而是要针对不同的人,采取恰当的语言,在恰当的时机以可接受的方式来实现督促的目的。

2.3　班组长要树立强烈的责任感作为调车长,既要带领调车组保质保量地完成本班的各项调车任务,同时还要确保本班调车作业人员的人身安全,因此调车长必须具备权宜应变的能力,而这种应变能力的重要源泉来自调车长强烈的责任感。

调车长要按时按点、保质保量、安全顺利地完成调车作业任务,这是调车长对调车工作的责任感,但同时,调车工作的开展还离不开班组内其他成员,因此调车长要多替组员着想,确保他们的人身安全,这是调车长对班组成员的责任感。

规章制度是死的,人是活得,在某些情况下,某些班组成员状态不佳,如果调车长严格按照各项规章制度进行作业,对该组员严格要求,甚至是冷嘲热讽或者是骂骂咧咧,很容易伤害该组员的自尊,让他感觉到缺乏集体归属感,甚至没有安全感。

在这种情况下,部分人可能会表扬调车长的遵规守纪行为,并赞扬他不做“老好人”的“大义灭亲”精神。

然而如果调车长在不违背大原则的情况下能以恰当的方式去保护或者是袒护他一次,事后再和他讲明道理,让他以后不要再犯类似的错误,如此将会起到意想之外的效果。

调车长尽管因袒护行为可能会受到其他人的指责,但调车长的这种举动会感动班组成员的心,增加班组成员的凝聚力,在以后的作业中他会更加服从调车长的指令或者是安排,正所谓“士为知己者死”,那么从长远来看,这种一时(下转第10页)　总第270期　内蒙古科技与经济企业往往难以从战略的高度来思考人力资源管理工作,不能从支持企业发展战略的角度来规划人力资源工作,大多数人认为人力资源管理是人力资源部门的事,跟自己没关系,不能很好地从人力资源的系统管理上加以有效配合。

3.1.3　缺乏人力资源管理的专门人才。

大多数中小企业没有设立人力资源部门,都由办公室履行人力资源管理的职能,即使设了人力资源部的企业,在行使人力资源管理职能的时候,也普遍存在一些问题,人力资源管理者在没有管理咨询的前提下,无法作出专业的人力资源战略规划为企业保驾护航。