管理信息系统行业信息系统
管理信息系统其实首先是个社会系统
管理信息系统其实首先是个社会系统，其次是个人机系统随着人类社会向信息时代的迈进，人们越来越清楚地认识到，知识就是力量，信息就是财富。
信息是管理上一项极为重要的资源。
管理工作的成败取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。
传统的管理并不认为信息是一种资源。
因为过去的数据处理业务附属于业务系统之中，信息处理比较简单。
随着生产社会化的扩大、科学技术的进步和人类知识总量的增长，以及市场竞争的日益激烈，人们对信息的认识发生了根本性的改变。
人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
企业竞争的焦点从自然资源、金融资源、人力资源转向信息资源。
信息被列为与物质、能源相并列的人类社会发展的三大资源之一。
互联网的发展、经济全球化和信息经济的出现，使得以现代计算机科学、信息科学、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（Management Information System，简称MIS），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，发挥着日益重要的作用。
例如，可口可乐公司的管理者利用MIS检查日常的运作时，能够准确地找到在遍及全球任何一家超市里所卖的500毫升的可口可乐是哪家瓶装厂生产的，是通过哪个销售渠道销售的。
美国波音公司在波音 777 的研制中，通过采用先进的集成制造技术，把开发周期由原来的8～9年缩短到4年半，成本降低25%，出错返工率降低了75%。
一、管理信息系统定义信息孤岛，又叫自动化孤岛、资源孤岛，是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。
信息孤岛是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。
消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。
信息、管理信息、信息系统、管理信息系统的联系与区别
信息、管理信息、信息系统、管理信息系统的联系与区别
一、概念
1.信息：信息反映着事物运动的状态、状态改变的方式以及事务间的相互联系，是关于客观事物可通信的知识；信息是经过加工的数据，能够为主体消除或减少某种不确定性。
2.管理信息：是信息按使用领域划分下的重要组成部分，也是管理信息系统加工
信息：是最原始的，天然的，是世界上最简单存在的一件事情，本身没有经过任何的加工和处理，它的存在十分的广泛；
管理信息：它主要通过对获取的信息进行加工、处理，最终以文字、数据、图表等形式反映组织的生产经营等活动状况，支持一个组织机构内部的作业，为管理者对整个企业实现有效的管理提供决策依据；
信息系统：是通过人为制造的一个系统，而它主要依靠一些现代的科技手段如计算机、网络等来完成信息系统的建设和运行，是一个信息从输入到输出全程监控的一个系统；
管理信息系统：同信息系统一样，管理信息系统也是一个人造系统，但与之不同的是，它是一个人—机系统，它也用到了现代的信息手段，但是它的主要目的是将信息系统作为工具，服务于管理领域。
信息是一切最基本，是管理信息、信息系统、管理信息系统的载体；管理信息和信息系统都是对信息进行管理，但是信息管理主要是通过一些文字的、数字类的表格、文件来反映生产经营情况，而信息系统是更加完善的一个系统，它通过现代的技术，从输入到输出都有精密的信息，提供通过系统的反馈来更好地调节系统的每个环节；管理信息系统与信息系统的区别主要在于，信息系。
直销行业管理信息系统
直销行业管理信息系统随着市场竞争的不断激烈化，直销行业越来越发展壮大，人们对于直销品质和服务要求也越来越高。
为达到更高效的营销和服务质量，直销企业需要建立一套行业管理信息系统，对直销进行全面规划、组织、监控和控制，以提高生产效率、销售效果和客户满意度。
本文将从以下几个方面进行分析：一、直销行业管理信息系统的基本架构直销行业从从业人员、客户和产品等多方面进行管理，我们可以将直销行业管理信息系统分为以下三个部分：1.人力资源管理模块人力资源管理模块主要用于直销人员的招聘、培训与评估等管理工作。
直销人员是直销企业的重要一环，直销人员的素质和技能直接关系到直销企业的生死存亡。
因此，建设一个良好的人才队伍非常关键，需要完成以下功能：a)招聘功能：通过信息化手段实现人才招聘、简历筛选、面试安排、录取等环节的全面覆盖。
b)培训功能：定期组织对直销人员进行专业知识培训、产品培训、销售技巧培训、管理培训等，帮助直销人员不断提升自己的能力和素质。
c)评估功能：通过考核、奖励和惩罚等手段，对直销人员的工作表现进行全面评估，激励和调整直销人员的积极性和工作效果。
2.产品管理模块产品管理模块主要用于管理直销企业的产品信息、库存信息、售后服务等相关内容。
直销企业需要不断更新产品，提高产品品质和服务。
因此，建设一个良好的产品管理系统非常关键，需要完成以下功能：a)产品信息管理：对直销企业的产品进行分类、审核、管理和发布，包括产品的属性、品牌、规格、价格等信息的管理。
b)库存管理：对直销企业的产品库存信息进行多级管理，包括进货、销售、库存、退货等环节的管理，从而实现库存信息的实时监测和管理。
c)售后服务管理：对直销企业售后服务的自服务、在线咨询、售后投诉等工作进行管控，帮助直销企业提高售后服务质量和客户满意度。
3.客户关系管理模块客户关系管理模块主要用于管理直销企业的客户关系、客户信息、客户价值等相关内容。
直销企业需要不断提高客户满意度和忠诚度，因此，建设一个良好的客户关系管理系统非常关键，需要完成以下功能：a)客户信息管理：对直销企业的客户信息进行分类、审核、管理和发布，包括客户的姓名、性别、职业、联系方式等信息的管理。
信息管理与信息系统专业的核心概念
信息管理与信息系统专业的核心概念1. 信息管理: 信息管理是指在组织或个人内部有效搜集、整理、存储、传递和使用信息的过程。
它涉及到信息资源的规划、组织、控制和运用，以实现信息的高效管理和利用。
2. 信息系统: 信息系统是由人、技术、数据、软件和硬件等组成的一个整体，用于收集、处理、存储、传输和管理信息。
它可以帮助组织高效地进行业务运作和决策，并为用户提供所需的信息服务。
3. 数据管理: 数据管理是对数据进行组织、存储、维护和访问的活动。
它涉及到数据的收集、建模、存储、整合、清洗、转换、保护和共享等多个方面，以确保数据的准确性、完整性和可用性。
4. 知识管理: 知识管理是对知识进行整理、存储、共享和应用的过程。
它涉及到对知识的获取、组织、评估、传播和利用，以促进组织内部的学习和创新。
5. 信息安全: 信息安全是对信息和信息系统的保护和防护。
它包括对信息机密性、完整性和可用性的保护，以及对信息系统的身份验证、访问控制、风险评估和事件响应等方面的管理和控制。
6. 信息技术: 信息技术是指用于处理、存储、传输和管理信息的各种技术和工具。
它包括计算机硬件和软件、网络技术、数据库管理、人机交互等方面的技术，在信息管理和信息系统中起着重要的作用。
7. 业务流程: 业务流程是指组织内部进行业务活动的一系列连续和有序的步骤。
它涉及到信息的流动、任务的分配和协调、决策的制定和执行等多个方面，通过对业务流程的管理和优化，可以提高组织的效率和竞争力。
8. 决策支持: 决策支持是指利用信息和信息系统来辅助决策者进行决策的过程。
它包括对数据和信息的收集、分析和呈现，以及对决策过程的模拟和评估等方面的支持，以提供决策所需的相关信息和分析工具。
9. 电子商务: 电子商务是指利用互联网和电子技术进行商业活动的一种方式。
它包括在线购物、在线支付、电子市场、电子供应链等方面的活动，通过信息管理和信息系统的支持，可以实现经济交流和商业运作的数字化和自动化。
餐饮行业管理信息系统的开发和应用
餐饮行业管理信息系统的开发和应用一、引言餐饮行业是一种服务行业，其特点是复杂多样、细节繁琐、周期短等。
随着互联网技术的发展和信息化水平的提高，对于餐饮行业的信息化管理也越来越重视。
开发和应用餐饮行业管理信息系统已经成为行业的趋势和必然选择。
二、餐饮行业管理信息系统的概述餐饮行业管理信息系统是为了满足餐饮行业管理的需求，通过计算机技术和网络技术建立的一套信息管理系统，通常包括人力资源管理、营销管理、采购管理、库存管理、财务管理和客户管理等多个模块。
1.人力资源管理人力资源管理模块包括员工的入职手续、员工的考勤管理、员工的工资管理、员工的培训管理等。
这个模块可以减轻人工管理的负担，从而提高管理效率。
2.营销管理营销管理模块包括宣传推广、会员管理、订单管理等。
这个模块可以让餐馆更好地进行宣传推广和产品销售，从而增加销售额，提高利润。
3.采购管理采购管理模块包括原料采购、库存管理等。
通过采购管理模块，可以更好地管理原材料的进货和库存情况，有效控制采购成本。
4.库存管理库存管理模块包括仓库管理、库存调配等。
通过库存管理模块，可以更好地控制库存情况，有效避免库存过剩或缺货的问题。
5.财务管理财务管理模块包括财务报表、账务管理等。
通过财务管理模块，可以更好地掌握财务情况，实现出纳管理等功能，提高出纳工作效率。
6.客户管理客户管理模块包括预订管理、客户评价管理等。
通过客户管理模块可以更好地掌握客户的需求，提供更好的服务，提高客户满意度。
三、餐饮行业管理信息系统的应用餐饮行业管理信息系统的应用可以促进行业的发展，提高餐馆的管理效率和服务质量，具体体现在以下几个方面：1.提高人员管理效率餐饮行业管理信息系统可以把人员管理的各个环节连接起来，实现信息共享，减少手工操作，提高管理效率。
例如：员工的工资管理，可以通过系统自动计算每个员工的工资，降低财务人员的压力。
2.提升售后服务质量餐馆可以通过管理信息系统更好地掌握顾客的服务需求，提供更好的售后服务，例如客户管理模块可以记录顾客的评价和建议，根据评价和建议及时调整服务。
信息系统的分类及应用领域
信息系统的分类及应用领域信息系统是指通过科学的技术手段收集、存储、处理和传递信息的系统。
它在现代社会中广泛应用于各个行业和领域。
根据其功能和特点的不同，信息系统可以分为管理信息系统、决策支持系统、专家系统和办公自动化系统等多个分类。
本文将对这些分类进行介绍，并探讨信息系统在不同应用领域中的具体运用。
一、管理信息系统（Management Information System，MIS）管理信息系统是为了支持组织内部管理与决策活动而设计和应用的信息系统。
它通过收集、处理和呈现各种管理数据，提供给管理层进行决策和监督。
MIS主要包括数据采集、数据处理、信息分析和信息呈现等环节。
例如，企业的生产计划、销售数据、库存管理等都可以通过MIS进行管理和监控。
二、决策支持系统（Decision Support System，DSS）决策支持系统是为了帮助管理者做出决策，提供有关决策的信息和分析工具的系统。
它能够处理各种复杂的问题，提供模拟和分析等功能。
DSS主要包括数据仓库、模型构建、决策分析和决策支持等环节。
例如，企业管理层通过DSS可以进行市场预测、风险评估和战略规划等核心决策。
三、专家系统（Expert System，ES）专家系统是基于专家知识和规则的计算机系统，能够模拟人类专家的决策过程，为用户提供专业化的咨询和决策支持。
它通过建立知识库，利用专家系统引擎进行推理和搜索，帮助用户解决各种问题。
专家系统主要包括知识获取、知识表示、推理机和解释机等环节。
例如，在医疗领域中，专家系统可以为医生提供疾病诊断和治疗方案建议。
四、办公自动化系统（Office Automation System，OAS）办公自动化系统是通过计算机和网络技术，实现办公任务的自动化和信息流的电子化管理。
它包括文字处理、电子邮件、会议管理、文件管理等功能，提高了办公效率和信息共享的便利性。
办公自动化系统主要包括办公软件、办公设备和办公网络等环节。
什么是管理信息系统
1.什么是管理信息系统？它由哪些要素组成？其基本功能是什么？①管理信息系统是一个由信息、信息技术与设备和人等要素组成的，能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。
它以信息技术与现代管理理论和方法的融合为手段，通过对组织内外信息资源的深入开发和利用、改善组织关系和业务过程、实现组织创新等途径，来达到提升组织生存与竞争能力，实现组织战略目标的最终目的。
②管理信息系统的组成要素：a、信息源/信息：信息源是信息的产生或发源地，它可以是组织内外部的相关单位、个人或设备等。
b、人：主要包括用户和信息专家。
c、IT设备与技术：主要分为硬件和软件两大部分。
d、管理章程及相关文档资料：上述要素在组成管理信息系统时，需要遵循一定的规则和方法，才能达到预期的目标。
各类人员在参与信息系统的规划、开发、应用和管理时，并需要明确各类人员的权利、责任、和义务，工作内容及行为规范等这些都需要有相应的规章、合约、标准、制度等文件加以说明。
③管理信息系统的基本功能：进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和输出使用。
2. 管理信息系统经历了那些发展阶段？其发展趋势是什么？①自1954年，美国通用电气公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开创了现代信息系统发展的先河之后，经过50余年的发展，现代信息系统已经历了由单机到网络、由低级到高级，由电子数据处理到信息管理再到决策支持，由单项事务处理到企业资源计划综合管理系统的发展历程。
20世纪50~60年代，电子数据处理系统是最早出现的一类信息系统；20世纪70年代初，管理信息系统的概念在这个阶段开始提出；20世纪80年代以来，决策支持系统的研究进展很快，特别是人工智能、专家系统等技术的应用；20世纪90年代以后，互联网技术的迅速发展，催生了新一代信息系统的诞生，企业资源计划和电子商务系统就是这类新型信息系统的典型代表。
②IT技术的发展推动了信息系统在组织管理中应用的深化和发展，IT与现代管理思想和理论的融合带来的不断提升的新的应用需求。
信息系统与管理的关系
信息系统与管理的关系随着经济全球化、市场化以及信息化的发展，信息系统的应用日益普及，其对企业的发展和管理具有至关重要的作用。
信息系统与管理之间存在着密不可分的关系，这种关系是相互依存、相互促进的。
信息系统是现代企业中不可或缺的一个重要组成部分，其主要职责是将企业工作流程中的数据、信息和知识进行采集、处理、存储和传输。
信息系统的建立是企业进行信息化的重要途径之一，它为企业管理各个领域的工作提供了帮助，能够增强企业的竞争力、提高企业运行效率和管理效果。
管理是一种对企业资源进行协调、整合和组织的活动过程，其主要职责是在资源有限的情况下有效地运用和管理有限的资源，以达到企业既定的目标和战略。
管理的主要内容包括企业战略的制定、组织架构的设计、人力资源的管理、生产和运作的计划、销售和市场营销、财务资产的管理和控制等。
管理可以将企业中各个领域的工作协调起来，达到企业整体运营的良好效果。
信息系统和管理之间的关系主要表现在以下几个方面：1. 信息系统可以改善管理质量。
现代企业面对的信息管理环境日趋复杂，为了满足不同管理功能和业务需求，企业需要采用信息系统对企业管理系统进行改善和提高。
信息系统能够帮助企业快速、准确地获取所需要的信息，这能够减轻管理人员的工作量，使他们更加专注于核心业务的开展。
以此来提高整个企业的工作效率和管理能力。
2. 信息系统可以增强管理效率。
信息系统的建立和运行可以使企业庞大的信息资源实现高效的管理，同时也可以提高资源的利用效率和生产效率。
例如，企业中的生产计划可以由信息系统进行计算和指导，从而提高生产效率和减少生产成本。
再例如，在营销领域，企业可以通过信息系统对客户的需求进行全面的分析和评估，从而更好地调整产品的生产方向，满足客户的需求，提高企业的销售业绩和市场份额。
3. 信息系统可以提高管理水平。
企业的信息系统可以帮助企业分析和预测市场趋势、进行经验教训的总结和分析，从而提高企业的管理水平和战略决策能力。
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第12章 决策支持系统
1. 专家系统 Expert Systems, ES
是一个含有知识型的系统, 它利用扑捉人们在有限 范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题.
非结构问题结构化. 知识的三种表示: 规则、语义、框架
规则: IF-THEN 结构 例: IF-INCOME＞＄45 000
Print NAME AND ADDRESS
AB
如年收入>50 000 问汽车支出
否 EXIT
BC 如汽车支出<10%年入 问抵押支付,否则EXIT
规则
CD 如抵押支付<20%年入 问准予贷款,否则EXIT
D 准予 信贷线
DE 如有D 问雇用年限
EF 如年限>=4,给信贷 线10000, 否则转G
F 给线10000
GH 如年限<4 问其他借款
决策者
传统DSS
数据库
用户接口
模型库
4
多域专门的 深度知识库
2 1
OR/MS分析技
3 术的深度知识库
学习和知识获取 的深度知识库
基本决策和信息价 值的深度知识库
IDSS
老案例
新案例
否
差别显著吗?
是
模型存在吗?
否
是
有足够案例吗?
超集合存在吗?
是
否
是
否
忘记
归纳为 模型
记述式 学习
存入 超集合
全存
援例学习算法
业务流程定义 Web 接口
电子贸易
潜在 用户管理
定单 配置
产品定义
定单处理
生产计划 和进度
产品制造
售后服务
客户信息/服务
产品配置 产品数据管理
采购
库存管理
财务管理
退货和保修
管理方法 售后服务管理
先进排产计划
数据采集 决策分析系统
电子目录 电子交易 电子商业 e-企业
独立的 广告
&产品 信息
独立的 B2C零售
销售管理
固定资产
应收帐
粗能力计划
主生产计划
工程变更通知
物料需求计划 MRP
- 任意时间段 - 净改变及重生成 - 支持按任意仓库制订MRP - 支持车间作业，重复生产，
看板/JIT和混合生产方式的 物料计划分配
产品数据 工艺路线 物料清单
CAD 接 口
工程数据管理
库存控制 物料管理
财
总
务
报
表
帐
财务系统
电子零售 商
“ The Amazon effect.”
紧耦合 购买型 B2B
动态耦 合
买方与 卖方
未来预测
动态企业生态 系统： 互联的电子集 市
1996 以前
卖方交 易
1996
买方交 易
1998
供应链管 理与
价值链集 成
社区与商 务
2000
WAP & 移动 商务
对等协作 价值链与知 识管理
鼠标与水泥 数字企业
第11章 行业信息系统
外贸公司信息系统
国情商情, 客户资信
综合信息查询与分析子系统 外部系统
会记报表 财务管理
会计凭证 帐务管理子系统
出口管理 货源管理 业务单证 进口管理 传真管理 业务管理
报运进程 报运单证
报运管理
统计 预测 上报 代码管理 统计管理子系统
客户
EDI接口
报价管理 订单管理
客产 户品 服配 务置
Field Service Management
Electronic Commerce
JetForm Business Process Management Business Intelligence
Configurator
Web Interface
Data Collection
Configurator
HF 如其他借款<5%年入 转F, 否则转I
I 给线3000
家用轿车
汽车
(马达, 轮子, 运动)
IS- A
运动车
Dodge
Caravan 3门
Ford
Escort 4门 蓝色
Porche
944 2门 红
Mazda
Miata 2门 绿
语义网络
汽车框架
IS- A 运输设备 轮子 4 马达 汽/柴油 运动 转, 移动
应付帐
车间管理 车间控制
作业计划和 能力需求计划
- 顺排，倒排 - 有限或无限能力
工资管理
人力资源管理
人事管理
采购订单管理 供应商管理 采购管理
MS-EXCEL接口
供应商
EDI接口
自动条码数据采集 其他工资软件接口
SyteSuite 产品家族
SyteLine
Advanced Planning & Scheduling
知识框架
摩托车框架
IS- A 轮子
运输设备 2
马达 运动
汽油 转, 移动
马达框架
IS- A 燃料 功率
用途
机器 汽/柴油, 电
马力
运输, 动力
Байду номын сангаас
2. 决策支持系统 DSS Decision Support Systems
直接中介 通过软盘
文书型
直接在线 自动
终端型
亲自 实时
订阅型
亲自 批处
中间型
决策者操作方式
工具 助手
参谋 助手
SDSS DSSG
DSST
内
外
接口
库
处理器
方法, 模型库
DSS
情报
报告
分析
查询
方案 评价
结果
选择 实施
DSS 一般结构
数据库
模型库
DBMS
MBMS
DGMS
接口
DSS逻辑概念模式
用户
内库 外库
数据抽 取系统
DSS数据库
模型部件
会话部件
用户
DSS的数据抽取
3. 智能决策支持系统 IDSS (Intelligent Decision Support Systems)
2001 及 以 后
图11.15 电子商务的发展过程
图11.16 按交互方式分类
市场趋势
客户需求
战略和愿景
动态电子商务模式
顾客 细分
产品 服务
品牌 分销
可重用电子流程模式 顾客
生
配
产
送
可重用电子应用架构
软件组 件
数据 网络
可重用电子应用模式
供应链 管理
客户关 系管理
电子 市场
图11.17 e-企业模式
远程会议 群体决策
无上级
有上级
传统的 DSS
被动
ES DS-ES IDSS
ADSS/ SDSS
主动