商场人事工作总结(最新版)
商场人事专员个人工作总结
商场人事专员个人工作总结作为商场人事专员，我在过去一年的工作中收获了很多工作经验和个人成长。
以下是我的个人工作总结：一、招聘与面试在过去一年中，我参与了多次招聘和面试工作。
我通过筛选简历、电话面试和现场面试，成功地招聘了一批合格的员工，为商场的人才队伍增添了新鲜血液。
我在招聘与面试中学会了如何全面评估候选人的能力和素质，同时也提高了在面试中与候选人沟通的能力。
二、员工培训与管理我负责组织了多次员工培训活动，包括新员工培训、业务技能培训等。
通过培训，我帮助员工提升了工作技能和职业素养，提高了团队整体的执行力和服务质量。
在员工管理方面，我学会了如何有效地激励员工，调动员工的积极性，提高团队的凝聚力。
三、绩效考核与员工关系处理我参与了商场的绩效考核工作，及时发现和解决员工工作中的问题，帮助员工改善工作表现，提高工作效率。
同时，我也学会了如何处理员工之间的关系问题，做到公正处理，有效化解矛盾，维护了团队的和谐氛围。
四、人事政策与流程我及时了解和学习了最新的人事政策和流程，确保商场的人力资源管理工作符合国家法律法规和公司制度，为商场的发展提供了有力保障。
通过过去一年的工作，我提高了自己的综合素质和专业能力，更加深入地了解了人力资源管理的各个方面。
在未来的工作中，我将持续努力，不断学习和提高自己，为商场的发展贡献更多的力量。
在过去一年中，我作为商场人事专员，认真履行职责，致力于为商场的人力资源管理工作做出积极贡献。
下面我将详细总结一下我的工作。
一、招聘与面试在过去一年中，我面临了大量的招聘需求，根据商场的发展需求，我及时制定了招聘计划，并且在各大招聘网站发布招聘信息，同时通过专业渠道寻找合适的人才。
由于对行业需求和候选人的充分了解，我的招聘工作取得了不错的成果。
在面试过程中，我一直秉持公平、公正的原则，结合面试题目和案例，全面评估了候选人的基本素质和专业能力，最终选拔出了一批优秀的员工。
二、员工培训与管理针对新员工，我制定了详细的培训计划，并且根据员工的实际情况和需求，组织不同类型的培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训等。
商场工作人员个人总结最新7篇
商场工作人员个人总结最新7篇商场工作总结篇一xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道170个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。
xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。
四、接下来的工作计划。
2024年商场人事工作总结范文
2024年商场人事工作总结范文____年商场人事工作总结一、工作概述____年是商场人事工作较为稳定和成熟的一年。
随着经济的不断发展和商场的不断壮大，商场人事工作也面临着更多的挑战和变化。
在过去的一年中，我部门紧密围绕商场的招聘、培训、绩效管理等方面进行了全面工作，并取得了一定的成绩。
二、招聘工作1. 招聘渠道的拓展：在____年，我们进一步拓展了招聘渠道，不再局限于传统的招聘网站和招聘会，而是通过社交媒体、专业网站以及自己的企业官网等渠道，吸引更多的优秀人才入职。
2. 招聘流程的优化：为了提高招聘效率和减少招聘成本，我们对招聘流程进行了优化。
通过建立招聘标准、明确岗位职责和要求、制定面试评估指标等举措，提高了招聘的精准性和准确性。
3. 校园招聘的重视：在____年，我们对校园招聘进行了深入的重视和投入。
通过与各大高校建立合作关系，利用校企合作平台，吸引了一批优秀的应届毕业生入职，为商场的后备人才储备工作做出了积极的贡献。
三、培训工作1. 岗位培训的强化：在____年，我们对商场的各个岗位进行了深入的培训，目的是提高员工的业务素质和综合素质，增强员工的工作能力和竞争力。
通过组织内部培训、请外部专家授课、开展岗位实训等方式，提高了员工的整体素质。
2. 提高员工的学习意识：在培训工作中，我们注重激发员工的学习兴趣和培养良好的学习习惯。
通过设立学习奖励机制、开展员工知识竞赛、建立在线学习平台等手段，提高了员工参与培训的积极性和主动性。
四、绩效管理1. 绩效评估体系的建立：____年，我们对商场的绩效评估体系进行了全面建立和完善。
建立了科学合理的指标体系和评估方法，明确了各个岗位的工作目标和工作标准，为员工的日常工作提供了明确的指导和反馈。
2. 绩效激励机制的健全：在绩效评估体系的基础上，我们建立了相应的绩效激励机制。
通过奖惩制度、晋升机制、薪酬激励等方式，激发员工的工作激情和积极性，提高员工的工作效率和质量。
商场人事个人工作总结
时光荏苒，转眼间又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一年里，我在商场人事岗位上，秉承着服务至上、严谨细致的工作原则，努力提升自身业务能力，积极为商场的发展贡献力量。
以下是我对过去一年工作的总结与反思。
一、工作回顾1. 人事招聘与配置在过去的一年里，我共参与招聘工作10余次，成功招聘各类员工50余人。
在招聘过程中，我严格按照公司要求，确保招聘流程的规范性和公正性。
同时，针对不同岗位的需求，我积极与部门沟通，准确把握岗位要求，为部门提供合适的人才。
2. 员工关系管理在日常工作中，我注重员工关系的维护，定期组织员工活动，增进员工之间的沟通与交流。
针对员工提出的意见和建议，我及时反馈给相关部门，协助解决员工实际问题，确保员工满意度。
3. 薪酬福利管理我严格按照公司薪酬福利制度，负责员工的薪酬核算、福利发放等工作。
在保证员工利益的前提下，我努力提高工作效率，确保薪酬福利的及时、准确发放。
4. 员工培训与发展为了提升员工的专业技能和综合素质，我组织了多场内部培训，涵盖业务知识、团队协作、沟通技巧等方面。
同时，我还关注员工的职业发展规划，协助员工制定个人成长计划。
二、工作反思1. 团队协作能力有待提高在过去的一年里，我发现自己在团队协作方面还存在不足。
有时候，由于沟通不畅，导致工作效率受到影响。
在今后的工作中，我将更加注重团队协作，提高沟通能力，为团队的整体发展贡献力量。
2. 时间管理能力需加强在工作中，我发现自己有时会因时间管理不当，导致工作效率不高。
为了提高工作效率，我将在今后的工作中，合理安排时间，提高时间管理能力。
3. 专业知识需不断充实随着商场业务的不断发展，对专业知识的要求越来越高。
为了更好地适应工作需求，我将在今后的工作中，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。
三、展望未来展望未来，我将继续秉承敬业、负责的态度，努力做好以下工作：1. 加强团队建设，提升团队凝聚力2. 提高自身业务能力，为商场发展贡献力量3. 关注员工需求，营造和谐的工作氛围4. 不断创新，提高工作效率总之，过去的一年，我在商场人事岗位上取得了一定的成绩，但同时也暴露出一些不足。
商场人事年终总结3篇
商场人事年终总结3篇商场人事年终总结 1(一)安防管理确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。
1、保安工作：商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。
工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记2、消防工作：消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。
消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。
工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……(二)保洁消杀绿化管理洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。
营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。
工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……(三)物业公共部份、公共设施设备维保1、物业公共部份维修养护商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。
投入使用已达XX年，许多物业公共部份(外墙砖、平台、下水道…)不同程度的存在着一些问题，重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。
2024年商场工作人员工作总结范本(二篇)
2024年商场工作人员工作总结范本随着现代化生活的发展，商场作为人们日常购物和休闲娱乐的重要场所之一，在城市中扮演着重要的角色。
商场工作人员作为商场运营的关键岗位之一，承担着为顾客提供优质服务和确保商场平稳运行的重要责任。
在过去的一年中，作为一名商场工作人员，我兢兢业业，努力工作，积极进取。
以下是我的工作总结。
一、主动学习，不断提升自己的专业知识和能力。
作为一名商场工作人员，我深知自己的职责是为顾客提供满意的服务和解决他们的问题。
因此，我始终保持学习的态度，通过课程和培训不断提升自己的专业知识和技能。
我参加了多个销售技巧培训班和客户服务培训课程，了解了顾客的心理需求和购物习惯，并学会如何有效地与顾客沟通，提高销售效果和顾客满意度。
二、积极沟通，与同事建立良好的合作关系。
商场工作人员是一个团队，只有通过良好的合作关系和协调配合，才能更好地完成工作任务。
因此，我积极与同事沟通，共同解决工作中遇到的问题。
在日常工作中，我注意倾听同事的建议和意见，与他们共同讨论解决方案，以达到更好的工作效果。
同时，我也愿意主动帮助同事，提供帮助和支持，共同为商场的发展贡献自己的力量。
三、熟悉商品和陈列布置，提供专业的购物指导。
商场是一个大型的购物场所，顾客的购物需求各异。
作为商场的工作人员，了解不同商品的特点和功能是至关重要的。
因此，我努力熟悉所有商品的特点和用途，并及时更新商品信息，以便为顾客提供准确的购物建议和推荐。
我还注意商场陈列布置，通过合理搭配和展示产品，营造出良好的购物环境，提高顾客的购物体验。
四、处理投诉和纠纷，维护商场秩序和品牌形象。
在商场工作人员的工作中，处理投诉和纠纷是不可避免的。
在过去的一年里，我遇到了许多投诉和纠纷的情况，但我始终保持冷静和专业的态度。
我会耐心听取顾客的问题，并通过沟通和解释来解决问题。
对于一些严重的投诉和纠纷，我会及时向上级反映，并协助相关部门进行调查和处理。
通过处理投诉和纠纷，我能践行商场的品牌形象，并维护商场的秩序。
商场人员工作总结（精选15篇）
商场人员工作总结商场人员工作总结(精选15篇)商场人员工作总结120xx年已经过去了，新的一年又已开始。
作为一名营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的.特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作做到最好。
作为专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿xx大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
商场人员工作总结2时间一晃而过，弹指之间，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
商场人事工作总结
商场人事工作总结人事工作是商场运营中至关重要的一环，它涉及到招聘、培训、薪酬、绩效管理等方面的工作。
在过去的一年中，我负责商场人事部门的工作，积极参与各项人事活动，并取得了一定的成绩和经验。
下面是我个人对商场人事工作的总结。
首先，在招聘方面，我积极参与招聘需求的确定和招聘渠道的选择，结合商场的需求和特点，制定了适合商场招聘的人才标准和招聘计划。
我与各部门密切合作，准确掌握岗位需求，并通过各种渠道发布招聘信息，吸引了大量优秀的人才申请。
同时，我还组织了面试流程和技巧的培训，提高了招聘团队的面试能力。
在招聘过程中，我不断与应聘者进行沟通和反馈，及时跟进面试结果，并有针对性地改进招聘流程，降低了人员流失率。
其次，在培训方面，我积极组织员工入职培训、岗前培训和持续培训等活动，确保新员工能够快速适应工作环境，并提高他们的工作能力和技能。
我与各部门合作，根据员工的需求和商场的发展需求，制定了培训计划，并选聘了优秀的培训讲师进行培训，提高了培训的质量和效果。
同时，我关注员工的培训反馈和效果评估，及时调整培训方案，确保培训能够达到预期效果。
第三，在薪酬管理方面，我参与了薪酬调研和制定薪酬策略，确保薪酬水平能够与市场接轨，并能够激励员工的积极性和创造力。
我建立了薪酬管理体系，完善了薪酬核算和发放流程，确保薪酬的及时准确。
同时，我还关注员工的绩效表现，积极参与年终绩效评价和奖励的制定，激发员工的积极性和创造力。
最后，在绩效管理方面，我主导了商场的绩效管理工作，建立了绩效考核指标体系，并制定了绩效评价和奖惩机制。
我与各部门合作，确保绩效考核的公平性和客观性，并通过定期绩效面谈和反馈，帮助员工认识自己的优点和不足，并制定个人发展计划。
同时，我还关注绩效考核结果的统计和分析，及时发现问题，制定改进措施，提高绩效管理的效果。
在过去的一年中，我在商场人事工作中取得了一定的成绩和经验。
通过积极参与各项人事活动，我不仅提高了自己的专业能力和管理水平，也为商场的发展做出了贡献。
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商场人事工作总结(最新版)Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work.( 工作总结 )部门：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：MZ-SN-0137商场人事工作总结(最新版)商场人事工作总结【一】自xxxx年xx月xx日xxxxxx开业至今，在各位领导的支持和鼓励下，在所有同事及商户的积极配合下，人事工作才得以顺利的开展，现将开业至今人事工作情况汇报如下：一、人事管理方面 (一)认真做好人员招聘工作。
xxxxxx商场部现有员工163 人，管理人员 7人;根据各部门人员的实际需求有针对性地招聘员工，通过采取广发招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以及写POP的形式招聘等多种有效措施，揽用人才。
但因白水县的实际情况，人员配备还有所欠缺，人事部会尽最大的努力完成招聘方面的任务，让公司满意，让商户满意;(二)建立、建全、规范人事档案管理。
1、对现有人员进行建档工作，身份证、住址、联系方式等信息，现员工档案齐全。
2、完成员工入职、转正、离职、等管理工作。
3、档案管理工作。
认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作，确保了档案管理的规范性。
二、存在的问题1、员工的专业知识有待提高。
我们的员工在进入xx之前都有着不同的经历，对于导购这个岗位有的人熟悉有的人陌生，有的经验丰富有的却是一窍不通，所以针对这种情况，我们人事部下来将组织关于销售技巧，服务规范等方面的培训，希望通过这些培训能提高我们员工的专业知识，从而能运用到我们的实际销售中去，让顾客满意也上我们的商户满意。
同时每月我们将针对新入职的员工进行企业文化，管理制度，服务规范等多方面的培训，在培训结束后我们还会有培训考核，对于考核达标的可以上岗，对于考核不合格的我们将延长她的试用期，直到考核达标为止，通过这些从而提高我们员工的整体素质以及对企业的认同。
2、人员招聘方面存在的问题。
我们的招聘从2012年8月份一直持续到现在，可以说招聘工作一直都没有停止过，但是我们现在目前存在的问题还是员工不够，原因在哪里呢?我们人事部只是帮在座的各位商户带招导购，人事部招到人之后分配到各个商铺工作，这样问题就出现了，因为不是老板自己招的人所以难免都有不满意的，对于这些不满意的我们又要继续去安排新的导购，所以我们商场的人员流动性特别大，从而就导致员工一直都配备不足的情况出现。
对于这种情况我们认为商户老板要与我们人事部配合，做好员工的管理与培养。
有的导购没有经验但是可以培养，有的员工工作主动性差，我们可以去提醒去督促，只有双方都努力配合了才能达到我们所想要的。
而且白水县的现状大家也都清楚，招人难，人难招，所以我希望在座各位不管是商户还是我们商场的工作人员都相互的配合，积极的沟通，我想这些问题自然会很快解决的。
3、管理方面存在的问题。
新的商场必须要有详细的系统的管理制度，从一开始我们就应该一切从制度出发，严格按照制度来办事，这样我们的管理才不会出现纰漏，才不会混乱。
《员工手册》已经下发到商场部，所以在以后的实际工作中我们就按照《手册》上的规定来管理，关于其他方面的一些相关管理制度人事部会陆续的出台，让我们的商场在一个有章可循，有度可依的环境中运营。
4、自身能力还需提高。
工作中遇到的问题非常多，每项工作我都希望能完成的最好，但由于接触人事类别的工作不是很长，在管理方面不能全方位的掌握，所以这就要求我除了要尽职尽责外，更要加强相关方面的学习，将理论与实际相结合，才能将工作做得更好。
对于管理，我还过于年轻，在与各部门沟通及处理上不能仅限于粗犷式的管理与沟通，仍需要向各领导及前辈学习;以上就是我对开业至今工作的总结以及工作中存在的问题，在以后的工作中，我将以崭新的状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力，积极的与各部门以及我们的商户沟通，配合各部门做好服务工作，让我们的顾客满意让我们的商户满意。
商场人事工作总结【二】一年来，在各位领导的支持和鼓励下，在所有同事的积极配合下，我紧紧围绕公司对行政人事部的要求，坚守岗位，努力工作，克服困难，全面的完成了20xx年的各项任务，现将工作总结如下：一、人事管理方面(一)认真做好人员招聘工作。
1、各部门新增岗位的管理工作。
2、完成公司各部门的人才需求。
根据各部门人员的实际需求有针对性地招聘员工并合理配备岗位;通过采取广发招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以写POP的形式招聘等多种有效措施，揽用人才。
(二)建立、建全、规范人事档案管理。
1、对现有人员进行建档工作，身份证、住址、健康证等信息，现员工档案齐全。
2、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。
在20xx年3月份起对公司员工实行了绩效考核评定，实行楼层销售、私收银、考勤等方面的考核制;3、实行在职人员的变动情况月统计制度。
要求各部门负责人对本部门人数变动情况进行每月一统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对。
为方便各部门财务查找、结算管理，制作并及时更新了管理人员的通讯录;4、档案管理工作。
认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作，确保了档案管理的规范性。
做好人才库档案管理工作，提高了后期招聘效率。
(三)积极搞好员工培训工作。
1、完成了新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等制度的培训。
2、同人力资源行业沟通协调，邀请资深老师为商场营业员做管理培训，并对合格人员颁发营业员技能证书及营业员上岗证。
(四)绩效和薪酬的管理工作。
采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位从三个方面进行考评。
二、行政管理方面1、认真贯彻执行公司及领导指示，抓好落实。
做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计划的督办，协助总经理日常工作。
2、协助公司领导，建立并完善公司各项规章制度，并做好贯彻落实工作。
3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。
4、认真负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅等工作;在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查等工作。
加强办公文件、档案管理工作。
为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力的保证;5、安排公司办公会议、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
6、接待来访客人。
坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人所反映的问题、要求、建议并及时传达给领导。
三、存在的问题1、学会承担，20xx年是我刚刚迈入管理岗位，工作上并不是得心应手的，对于工作或者说事业，调整好自己的心态就成了我最难转变的一个问题，只有快乐的心态，才有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
我相信我会在对这一工作的努力探索和发现中找到工作的乐趣，充分体会到其中的乐趣，能毫无保留的为它尽我最大的能力。
2、提高自身能力。
工作中自己多处部门工作常常事无巨细，每项工作我们主管都希望能完成的最好，但由于接触行政类别的工作时间较短，在20xx年度中不断的接受、磨练，有时不能把每件事情都做到尽善尽美。
在行政认识上及管理方面都不能全方位的掌握，这就要求我除了要尽职尽责外，更要加强相关方面的学习，将理论与实际相结合，才能将工作做得更好，3、管理方面有待提高，对于管理，我还过于年轻，在与各部门沟通及处理时间上不能仅限于粗犷式的管理与沟通，仍需要向各领导及前辈学习;就以上问题，在20xx年中，我将以崭新的净胜状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力，积极相应公司完成目标，配合各部门做好服务工作。
商场人事工作总结【三】20xx年6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。
至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。
有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。