怎样有效监督—《管理成就生活》读后

有效的自我监督
安全隐患及时发现、安全事故大幅减少 不良及时发现，产品事故率降低，产品 质量提高 设备隐患及故障及时发现和排除，有效 保障生产任务的完成 各项行程、工作均能得以合理安排 图纸正确，生产顺利保障 材料申购准确，有效保障生产 有效得到贯彻，生产经营活动有条不紊
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建立监督的基础——信任
特别是以下两个方面： • 第一、信任人们的能力。 • 第二、信任他们努力工作的意愿。
• 只要有可能，管理者就应该采取抽样的方法。 这样既能达到监督的效果，又可以提高监督的 效率。 • 这一点最有效地例子就是质量控制中的检验频 次、抽样样本大小。只需要采取一个合适的检 验频次，合适的样本，就可以得出足够高的概 率证明产品的质量状况。 ←
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原则3：行动导向而非信息导向
• 有效监督是行动导向的，而非信息导向。 • 大多数人可以区分两类监督，一类是为 了维持一定秩序而要进行的监督，另一 类则有很大的不同，它更像是失去人性 的严酷统治，对成员进行完全监控。 ←
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有效监督要遵守的8大原则
• • • • 原则5：对正在进行的工作实施全面监督 原则6：仅有报告是不够的 原则7：善意的视而不见 原则8：监督必须针对个人
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原则1：检查次数的最小化（1）
我们必须严格的限制自己，只能进 行最少次数的监督检查。否则，首先会 造成混乱，其次，会影响人们的正常工 作。
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原则5：对正在进行的工作实 施全面监督（2）
怎样做并不重要，重要的是要去做 这件事，要让相关的每个人都知道管理 者没有忘记这件事。
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原则6：仅有报告是不够的（1）
• 不要错过任何一个机会去仔细检查问题 本身，问题越微妙，越重要，越少见， 越是不能依赖报告。23Biblioteka 原则6：仅有报告是不够的（2）
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原则6：仅有报告是不够的（4）
关于这一点。有本书的名字叫《答 案永远在现场》，可以看出现场在监督 上的重要性。所以作为管理者，有机会 一定要多去现场。 ←
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原则7：善意的视而不见（1）
监督，不一定就意味着如果我们看 到的东西违背了我们的期望，始终都要 对它们立即做出反应。有时候，我们应 当更为谨慎，先站在一边观察，看它如 何发展，并且等待一段时间。
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这就是我的分享，谢谢大家！ 2011-1-21
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原则1：检查次数的最小化（2）
组织存在的目的不是为了监督。因此问题 不在于我们能监督什么，而应该是我们应该监 督什么（它们应当是明确的必要的），以便使 我们得到公正的信任，从而让一切重要的事项 都得以进展顺利。因而指导原则，减持次数应 该是一个基于实际目的的、适当的检查次数水 平。 ←
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原则2：抽样而非全面检查
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原则4：不要有意外（1）
关于这一点，马利克教授讲了这样一句非 常经典的话。他是这样讲述的： “ 为了正常发挥监督作用，有必要在组织 内坚持一项原则：在组织中，任何一个员工都 不能隐藏那些在将来无法继续隐藏时， 会让 上司感到非常意外的问题。”
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原则4：不要有意外（2）
员工的行为规则最好是这样：对于 那些有可能演变成问题的事情，一有迹 象就应当立即上报。
• 即使有了自我监督，也不能放弃外部监 督，因为我们不得不偶尔检查一下人们 是否真的在监督自己的工作，以及他们 的自我监督是否有效果。
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监督的两种形式
• 一种是自我监督 • 另一种是外部监督
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列举监督在公司内各项工作的表 现形式，如下表
自我监督形式
生产车间安全自查表 各工序首检、自检 设备点检表 管理人员的日程表、计划表 图纸的设计、校对、审核 材料申购单的校核 公司各项规章制度
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原则7：善意的视而不见（2）
日常生活中，我们称之为“睁一只 眼闭一只眼”。 根据有些情况，根据法律我们必须 立即采取行动，但是对于另外一些情况， 我们可以善意地视而不见，至少在一段 时间内可以这样做。
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原则7：善意的视而不见（3）
没有普遍适用的标准来确定，在不 同的环境中最恰当的行为是什么。然而， 就具体的情况，我们几乎总是可以对此 做出一项决定。我们的具体反应方式取 决于我们的经验、智慧、平衡感，也许 还要加上我们的人性。 ←
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原则4：不要有意外（3）
只要发现的早，我们不仅能治好组 织的一些疾病，还能解决大部分管理难 题，至少能够减少它们的影响。而到了 后期，往往就做不到这些了，或者需要 巨额费用。 ←
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原则5：对正在进行的工作实施 全面监督（1）
必须严格进行监督的是那些正在进 行中的工作。 管理者必须经常提醒周围的人不要 忘记或忽视已经决定了的事情。
怎样有效监督
《管理成就生活》读后
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阅读了世界级管理大师弗雷德蒙 德· 马利克管理学代表作《管理成就生活》 后，深有感触。 下面，我仅就管理的五大任务中的 第四大任务监督，谈一下读后感。 首先回顾一下马利克教授关于监督 的精彩片段：
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精彩片段分享一
• 如果我们对管理的质量感兴趣，凭良心 说，我们不能反对监督。
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精彩片段分享二
• 人们不喜欢很多事情，然而正因为如此， 这些事情才显重要，并且必须做，在商 界中，如果能够进行更加谨慎的监督， 很多丑闻可能永远都不会发生。
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精彩片段分享三
• 监督是必须进行的，最好的监督形式是 自我监督，这就意味着，让组织中尽量 多的人员尽可能地去监督他们自己的工 作。
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精彩片段分享四
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信任是必要的——但是 我们必须确保自己能够及时发现员 工是否以及何时滥用了这种信任。
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同时，
我们也必须确保让下属明确了解：
我们将会及时发现这种情况，并 且一旦出现这种情况，将会产生严重的、 不可挽回的后果。
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有效监督要遵守的8大原则
• • • • 原则1：检查次数的最小化 原则2：抽样而非全面检查 原则3：行动导向而非信息导向 原则4：不要有意外
只是通过报告永远也不可能做到有效地监 督，一定要亲自到现场考察。管理者亲自到现 场查看，可以让大家重视这件事，并且会带来 其他很多积极地影响，最重要的是：他可以借 此来获得员工感知到的东西，而不仅仅是描述 性的报告。
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原则6：仅有报告是不够的（3）
书中提到一个例子：阿尔弗雷德· 斯 隆，他养成了一个习惯，每年要以一名 普通的汽车推销员的身份卖几次车，因 为他知道，即使是一套很完美的报告制 度也无法替代个人的观察。
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原则8：监督必须针对个人（3）
• 对于第一类人，监督是一种侮辱。对于 第二类人，监督是一种相互了解，也就 是说，它可以对这个人进行培训，让他 → 明白公司的要求是什么，从而给他设定 未来的行为规范。
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结束语
我们通常认为下属的执行力差，实
际上是我们对员工监督不够，是我们没 有及时监督，没有实行有效监督造成的。 如果我们在日常工作中，能按照上 述监督的8项原则去做，我想我们公司 各项工作的执行力一定会有很大的改观。
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原则8：监督必须针对个人（1）
在这一方面有一种不好的行为，即 过度地强调平均主义，这种行为具有特 别强的破坏性。我们在监督两类人时会 有很大的区别。
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原则8：监督必须针对个人（2）
• 第一类是我们认识很多年的员工，他一直表现 良好，在正确做事与行为可靠方面是员工的典 范，因此，实际上我们不需要监督他们。 • 第二类是我们不熟悉的人，因为他们是公司的 新员工，还没有证明自己，我们对他们一无所 知，因此必须监督他们。这并不是因为我们根 本不信任这些人，而是因为我们不了解他们， 他们也不了解公司和我们。