营员手册
洗衣店营业员培训手册
营业员培训手册一、顾客的要求永远是第一位的顾客来到我们的门店是我们们荣幸，也就是意味着顾客相信我们，那么他们的要求就是他的难处，所以我们必须尽力帮助他解决，只有满足他们的要求，他们才会对我们更加信任。
二、效劳不分份内份外顾客进了门店，我们就应该竭尽全力的效劳好，做到文明用语，微笑点头之外，即使是顾客主动提到的一些问题，只要是我们能做到的，一定要做到，如小的补缀、订钮扣、去衣服外表的毛球等。
顾客遗留物一定要打给顾客，坚决不能说这不是我的工作范围而拒决他。
三、微笑效劳的重要性营业员每天都是与人打交道的，人与人之间的接触，首先就是微笑，微笑似春风一般使人感到容易接触，同时也可以感动人。
四、一个合格营业员的根本要求〔一〕优秀效劳具备需要六大条件1、性格外向热情，沟通能力强。
2、语言能力强、有说服力。
3、灵活性高，根据不同的环境作相应变通解决方法。
4、有一定的道德修养。
5、审美意识强。
6、有一定专业知识，富有进取和拼搏精神。
〔二〕、仪容仪表1、上班要穿工作制服，着装不整齐不得进入工作地带。
2、不能穿拖鞋进入工作场所。
3、上班必须佩戴工号牌。
4、员工发型要美、大方、淡妆上岗、不留指甲、不能浓妆艳抹。
5、行走时不能把手插入裤厂兜和相互攀抱。
6、效劳客人时要站立，要自然大方得体，姿态美观不着得呆板。
〔三〕礼节礼貌及用语1、顾客上门应主动打招呼。
2、养成忍让宽容求同存之品德，团结友善，相互体谅，相互理解。
3、效劳员要站立效劳收发衣物，对待客人要面带笑容，养成“请〞字当头，“谢〞字不离口。
4、对客人提出的疑难要热情耐心做出解绎。
5、严禁对顾客评头品足，不得用不礼貌的语言，方言漫骂挖苦攻击他人。
常用礼貌用语：您早、您好、请稍等、谢谢、请原谅、没关系、别客气、对不起、再见等。
礼貌用语的标准要求1、遇顾客耒要面带微笑站立效劳，效劳员应先开口主动问好，打招呼，称呼要得当早上好-----先生/小姐或早上好，欢送光临！您好--------先生/小姐或您好，欢送光临！2、与客人对时间距持1米距离，要注意礼貌用语，表示出对客人的尊重。
营业人员手册
宁波江北万达广场营业人员手册宁波江北万达广场商业管理有限公司目录第一章、总则第二章、营业员守则第一节、岗位职责第二节、岗位规范第三节、仪容、仪表规范第四节、营业服务须知第五节、安全、环境卫生管理守则第六节、营业现场规范第七节、日常营业行为规范第八节、商品质量管理第三章、营业员服务、技能规范管理第一节、基本服务技能第二节、运送货、上落货管理规范第三节、商品管理第四节、商品陈列、货柜等物品摆放第五节、消防管理附：附件1 营业员进退场规范及流程附件2 安全管理条例附件3 柜台用语附件4 企划管理相关规定附件5 物价签的管理规定附件6 营业人员奖惩制度宁波万达广场商业管理有限公司营业人员手册第一章总则一、《营业员手册》根据国家劳动法规制定二、本手册适用范围是万达广场全体商户营业人员三、企业理念：诚实做人精明做事四、经营理念：时尚名品尽显个性第二章营业员守则第一节岗位职责第一条热爱企业，忠于职责，全心全意，文明礼貌地为顾客服务。
第二条严守企业纪律和各项制度，自觉执行本岗工作规范，坚持出满勤，确保正常的营业秩序。
第三条仪容、仪表端庄，工作热情饱满，站姿和佩戴工作牌正确，文明用语规范，保持良好的服务形象。
第四条钻研业务，掌握营业技能，争当销售能手。
认真做好市场调查，经营分析。
认真填报各种单证，报表，台帐。
第五条做好店铺内商品管理工作；商品补货及时合理；商品陈列新颖、艺术、美观；商品核价、标签准确；商品退库、退场规范；商品无误；研究顾客心理，熟悉商场情况，精通商品知识，宣传引导消费，当好顾客参谋；规范处理顾客退换商品和打折、商品批发事宜。
第二节岗位规范第一条仪容、仪表、着装规范，工作牌端正佩戴在指定位置，按规定打勤卡后上岗。
第二条整理在架商品、勤换在架商品、勤换出样商品。
及时挂、摆、放标签。
第三条了解、熟悉本商柜商品结构、商品知识，及时提出补货计划。
按商品操作程序验货、补货上柜。
第四条退场前锁好店铺门锁。
切断用具电源。
夏令营《营员手册》
2017年世界文化之旅夏令营《营员手册》特别声明：营员须遵守夏令营营规，如营员严重违反营规，主办方管理人员、夏令营训练师及管理人员、学校带队老师及辅导员等有权终止其参与相关活动，直至勒令其提早返程，任何已缴付的费用将不予退还，退营导致的一切额外费用，一概由营员承担，主办方保留向营员追讨相关损失的权力。
一、夏令营营规及纪律1234567891011121、出发前后或期间，如发生特别情况如自然灾害等非人力可控制之情况，主办方有权利取消、更改行程内相关安排，所引起的金钱及时间损失，主办方不承担责任。
2、主办方采用的交通、住宿、拓展训练等有关机构，均订有使用条款或受有关法例约束，遇有交通延误、行李遗失、纠纷、伤病死亡等情况，根据该机构的条例处理，其金钱及时间损失，一概与主办方无关，但是将尽力协助。
3、主办方保留更改的权利及拥有最终决定权。
四、旅游保险学员于出发前由主办方统一购备合适的旅游保险，使整个旅程得到全面保障。
其有关保险事宜及相关保障项目，请参阅保单上的详细说明。
五、接待条件1、住宿为武夷山青少年德育基地学员宿舍，洗漱用品需要营员自带。
宿舍相对集中、独立，便于管理，室内床、铺板、被褥、棉垫等齐全，摆放整齐，室内灯光明亮，窗纱完好无损。
空调、洗漱设施完备，能保证营员每日洗澡。
2、食堂设施配套、整洁、卫生；饮用水供应设施齐备。
3、训练场地及室内活动场所均提供空调并配备防暑降温设施。
六、保障措施（一）服务保障1.住宿保障：室内均有冷气设备，备有驱蚊虫用具。
床单、枕头、枕套、毛巾被齐全。
每晚由夏令营办公室及各负责人、带团人员清点人数、查铺查哨。
2.饮食保障：每日定制食谱，一日三餐均有营养师精心进行配餐。
3.饮用水保障：专人负责营区及外出旅游过程中水的供应。
基地配备师生饮用水供应房；外出4.簸箕5.1.2.3.4.5.。
夏令营营员手册
夏令营营员手册 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】2017年世界文化之旅夏令营《营员手册》特别声明：营员须遵守夏令营营规，如营员严重违反营规，主办方管理人员、夏令营训练师及管理人员、学校带队老师及辅导员等有权终止其参与相关活动，直至勒令其提早返程，任何已缴付的费用将不予退还，退营导致的一切额外费用，一概由营员承担，主办方保留向营员追讨相关损失的权力。
一、夏令营营规及纪律1、全体营员一切行动听指挥，严格遵守营员纪律，服从指挥部的调动和安排。
2、开营旅行期间不戴贵重首饰及物品，注意财物安全；乘车时不要把头、手伸出窗外，保证人身安全。
3、营员行程期间不得擅自离队，未经许可不得单独离开驻地；休息时若需上街购物必须由带队老师或其他工作人员陪同并报指挥部同意后方可，以防走失。
4、训练及观光过程中，请时刻注意安全；自由活动时，请遵守集合时间和集合地点；请牢记带队老师的联系电话，遇紧急情况，随时联系。
5、仪容仪表：要求穿戴干净、整洁，不穿奇装异服，各位营员在外期间注意仪表和行为。
6、用餐：把握病从口入关，在统一安排的餐厅内用餐，不得外出购买生冷食品或街头小吃；饭前便后要洗手。
7、饮水：营员应该装满备足一天的用水，多饮水，中午用餐时在餐厅补足。
8、就寝：每晚10：00前就寝，保证睡眠，不得在其他营员的房里过夜；要注意盖好被子，预防感冒及上呼吸道感染；日常物品要放在桌面，不要放在枕头下、抽屉里和柜子里，以免遗忘；请爱惜公物，若有损坏照价赔偿。
9、陪同家长，要以夏令营利益为重，为孩子做榜样，服从安排，不得争抢铺位、座位，提倡互助友爱的精神。
10、对主办方管理人员、营地管理人员、训练老师、带队老师及辅导员等均称老师，对司乘人员应使用叔叔、阿姨或师傅等尊称。
11、卫生：无论在宿舍、在车厢、旅游车或观光景点均应维护周围的环境卫生；12、与家里的联络：·家长与孩子联络：请直接和带队老师联络。
[汇编]营员手册
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营员手册一、参营出发前你需要准备的事情1、准备2到3套换洗衣服、长袖睡衣一套、长袖衣服一件（空调火车、空调营地、空调大巴，防空调冷或天气突变）。
2、准备零用钱（建议200到300左右），孩子在夏令营期间买一些自己喜爱的物品和一些必需的物品。
3、携带物品的准备：雨伞、便于携带的水杯、毛巾、牙刷、牙膏、纸巾、小瓶洗衣液、头梳、防晒品、太阳镜、衣服、平底的旅游鞋或休闲鞋。
4、知识的准备：根据行程安排查阅有关旅游资料，了解旅游目的地的基本概况，掌握一些旅游常识和旅行注意事项，最好携带一本小的中国地图册。
5、娱乐物品的准备：根据自己的兴趣爱好准备扑克、军棋、象棋、围棋、笑话、故事、谜语、歌曲(卡带)等，可准备一些互动游戏。
6、阅读《营员手册》，熟悉相关事项。
二、出发、回家途中应该注意的：1、严格遵守火车上的纪律，注意安全，保管好自己的物品。
2、火车行进过程中，车体会晃动，请营员注意安全。
禁止在火车上随意穿行、奔跑。
3、车厢之间的交汇处设有开水锅炉，营员接开水时要注意安全，谨防烫伤；在火车上，开水最好倒半杯，防止溢出伤人；小学生不要自己接开水，可以请辅导员帮忙。
4、火车上的供水是有限的，希望各位营员节约用水。
5、火车为空调旅游车，请营员注意保持卫生，禁止在车厢内抽烟，火车停止时，不能使用厕所。
6、用餐时间，有包餐的营员请在自己的位子上等候，列车员会将盒饭送到你的面前；没有包餐的营员最好在自己的位子上，等候列车员的推车经过时购买。
7、上下火车时请听好指令，服从带队老师的安排，跟好自己队伍的营旗，有秩序地上下。
8、没有辅导员在旁边的情况下，不要与陌生人接触，不要接受陌生人的食物。
以免上当受骗。
9、主办方出车接送的，听从带队老师的安排。
其他注意事项：1、与辅导员建立良好的关系，听从辅导员的安排，把自己的具体联系方式告之辅导员，记住辅导员、主办单位、营地的电话。
2、营员之间要团结友爱，互相帮助，建立良好和谐关系，增进彼此的友谊。
营员手册导师评语
营员手册导师评语1. 该同学在我单位实习期间，遵守单位规章制度，学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题，给本单位留下良好的印象。
2. ×××同志/同学，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。
人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。
希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。
3. 该后生在进修期间，能够自觉遵守各项规章制度。
结合实际虚心学习。
获得大家的一致赞誉期望该生能在工作中不断不懈努力，不断提升业务水平为今后踏进社会奠定较好基斯图杰。
4. 在实习期间工作认真，勤奋好学。
踏实肯干，虚心好学，善于思考，能举一反三，能将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该生的表现给与肯定。
5. ***同志自去年毕业已经开始在***我公司进修。
在我单位实习期间，能严格遵守并继续执行公司的各项规章制度，能积极主动的协调其他相连工作同仁协同顺利完成各种工作任务。
认真学习业务知识，在很短的时间内就掌控了工作的要点和技巧，并将其合理的运用至工作中回去。
能积极主动的向老员工自学，填补自己的严重不足。
工作积极主动，自学深入细致，敬重他人，待人真诚，能努力做到顺从统一指挥，团结一致同事，不怕苦，不怕累。
并能灵活运用所学的计算机专业科学知识化解工作中碰到的实际困难。
一年去理论水平及操作技能均存有非常大程度的提升。
在实习期间获得领导和同事们的一致赞誉。
6. 该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有教训的前辈请教，善于思考，能够举一反三。
对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。
能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。
同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表示予以肯定。
营业员工作手册
营业员工作手册店员应在规定上班的基础上提前15分钟到达公司，到达店面应首先将店内常用照明及电器设备打开，如电灯，冷柜、空调、驱蝇灯、音响等。
店外装饰品如：盆景、花篮等应先搬到门外置放、浇水,然后签到或打卡，换工作制服，检查装容，开始营业前准备工作。
1、清点、核对备用金和隔夜帐（一般由收银员核对）核对时应对照当天报表与商品库存（报表见附页表n）。
收银柜要备好备足小面额的零钱，一般预备500至1000元，面额有50元（6-8张）、20元（10张）、10元（10张）、5元（20张），1元（50-100张）、5角（25元），一角（15元）避免找不出零钱，让顾客久等情况发生。
2、到货与包装l 商品到货时，须认真填写收货单（单据见附页n）记录商品种类及数量，检查商品是否预订单相符质量是否符合标准（标准见产品质量标准规定），不合格的可申请折价或退回总部。
l 当天食品需包装（饼干类）、打价、贴标签后方可摆上货架。
包装时应将包装袋折成皱状，彩带系在包装袋的正面；商品标贴贴在包装袋正面下方1/3处；打价时先将标贴打在手上，再轻轻粘在包装袋上。
l 上架前应先检查货架上是否有快过期或已过期的商品，如有应将其撤下实行打折、退回或销毁等处理，保证商品的新鲜度和质量（具体办法参考商品管理第n条）。
l 上架时，要保证商品有货有价，有价有签，有签到位，标签齐全，货价相符等条件。
陈列时要达到丰满、醒目、美观的目的，根据食品保质期，先进先出（按日期先后）、显而易见，易拿易放，商品组合陈列合理等要求。
3、做好店内和所辖营业区的卫生工作l 店外打扫时，要确保门店周围无纸屑、脏物，车辆摆放整齐，保障店面门口畅通无阻，使顾客进店时印象好，进店后心情好。
l 店内打扫时，要分先后顺序不要遗漏任何角落，先清洁货架、柜台、橱窗和设备，再清扫场地，最后拖地。
确保销售场地清洁，过道通畅，设备货架布局合理；确保设备、货架、柜台、橱窗等干净、明亮。
l 打扫时如有顾客进来时，应立即放下手中打扫工作，将卫生工具放在拐角处，迎接客人并说：“欢迎光临！”待顾客离开后方可继续。
药店营业员工作规范手册
营业员工作规范手册营业员工作程序1.营业前的准备工作2.营业中的流程3.营业结束的流程4.工作时间营业员既是公司形象的代表又是为公司创造业绩的关键一线员工，他的一言一行都决定着公司的发展和公司在客户心中的地位。
一个管理规范的公司首先是体现在高素质的一线员工的身上。
所以，对我们顾客而言，只有营业员的服务水平提升了才会有更多满意和忠实的顾客.对于公司而言，只有营业员的管理规范了，才能根本上提升公司的管理效益。
所有营业员在上岗前必须熟练掌握营业员的工作规范，并且经过一个月的岗位试用,经过考核通过后方能上岗,对于不熟悉或不遵守营业员工作规范的则需进行一个月的再培训,如果仍然不能遵守的必须离岗或调岗.一、营业前的准备工作1.）晨会营业员着好工装，化好淡妆后参加晨会，晨会由当班店长（副店长)主持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项，并鼓励员工。
晨会的时间一般不超过10分钟。
2。
）检查过夜商品营业员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量（包括库存的商品），如发现异常，应及时向店长汇报，查明情况。
（检查商品的时间在10分钟以内）3。
）整理货柜情节、拖洗地面，擦抹柜台、货架、商品及有关设施,做到干净、整洁、无尘土.由值班人员负责公共区域，各营业员及收银员负责自己的工作区域的卫生。
4。
）检查商品价格标签营业员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位.一般商品要做到一货一签，药品与非药品标签要分开使用。
对品种较复杂、挑选性较大的商品,应做到一件一签,以防止在销售时发生价格差错。
标签要与商品的编号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改；没有标签的，要及时补上,以适应并吸引顾客.（此项工作与检查商品同时进行）5。
）补货经过前一天的销售，货架、柜台等处所陈列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，营业员必须及时进行补货.要求店有柜有，出样齐全.要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量，尽量补充商品，如出现急缺货或断货，要于当天当班时间内通知店长，店长于当天做好补货计划.将续补商品上柜上架摆放好。
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营员手册一、参营出发前你需要准备的事情1、准备2到3套换洗衣服、长袖睡衣一套、长袖衣服一件（空调火车、空调营地、空调大巴，防空调冷或天气突变）。
2、准备零用钱（建议200到300左右），孩子在夏令营期间买一些自己喜爱的物品和一些必需的物品。
3、携带物品的准备：雨伞、便于携带的水杯、毛巾、牙刷、牙膏、纸巾、小瓶洗衣液、头梳、防晒品、太阳镜、衣服、平底的旅游鞋或休闲鞋。
4、知识的准备：根据行程安排查阅有关旅游资料，了解旅游目的地的基本概况，掌握一些旅游常识和旅行注意事项，最好携带一本小的中国地图册。
5、娱乐物品的准备：根据自己的兴趣爱好准备扑克、军棋、象棋、围棋、笑话、故事、谜语、歌曲(卡带)等，可准备一些互动游戏。
6、阅读《营员手册》，熟悉相关事项。
二、出发、回家途中应该注意的：1、严格遵守火车上的纪律，注意安全，保管好自己的物品。
2、火车行进过程中，车体会晃动，请营员注意安全。
禁止在火车上随意穿行、奔跑。
3、车厢之间的交汇处设有开水锅炉，营员接开水时要注意安全，谨防烫伤；在火车上，开水最好倒半杯，防止溢出伤人；小学生不要自己接开水，可以请辅导员帮忙。
4、火车上的供水是有限的，希望各位营员节约用水。
5、火车为空调旅游车，请营员注意保持卫生，禁止在车厢内抽烟，火车停止时，不能使用厕所。
6、用餐时间，有包餐的营员请在自己的位子上等候，列车员会将盒饭送到你的面前；没有包餐的营员最好在自己的位子上，等候列车员的推车经过时购买。
7、上下火车时请听好指令，服从带队老师的安排，跟好自己队伍的营旗，有秩序地上下。
8、没有辅导员在旁边的情况下，不要与陌生人接触，不要接受陌生人的食物。
以免上当受骗。
9、主办方出车接送的，听从带队老师的安排。
其他注意事项：1、与辅导员建立良好的关系，听从辅导员的安排，把自己的具体联系方式告之辅导员，记住辅导员、主办单位、营地的电话。
2、营员之间要团结友爱，互相帮助，建立良好和谐关系，增进彼此的友谊。
3、书包、钱、相机等贵重物品要随身携带；吃饭、游览时不要乱扔乱放。
如有丢失及时联系辅导员帮忙寻找。
4、随身佩带胸卡，方便在出现问题时可以按照胸卡上面的电话及时联系。
5、牢记自己宿舍所在的楼层、房间号、车号、车标；记住同住营员的姓名，如发现同伴离队，马上向辅导员报告。
6、营员在车上不要乱换座位、跑动。
7、培养自己的时间观念，不要迟到，注意节约用水，注意保护环境卫生。
8、晕车的营员，注意保持心情舒畅，精神放松；少吃油腻食物；少看外面移动物体应闭目养神；口服乘车宁，启程前半小时服一片，维生素B6服2片等；9、饭前便后要洗手，不吃不洁食物，不随便购买路边摊上的食品、饮料等。
10、游览过程中，要紧跟导游和辅导员的步伐，防止掉队。
一旦掉队，要及时联系辅导员，联系不上时找身边的警察，景点工作人员帮忙，根据胸卡上的电话、地址联系活动主办单位。
11、要集体活动，未经允许不能擅自离队活动。
12、营员不得在水区游泳，以免发生危险。
13、若出现问题，及时联系辅导员（如联系不上，根据胸卡上面的电话、地址联系主办单位）。
14、晚上按时就寝，不得窜寝、随意跑动；不得大声喧哗，打扰他人休息。
15、注意保护公共财产安全，如有损坏按价赔偿。
16、注意防中暑、防晒，要多喝水，穿透气性好、宽松的衣服，涂防晒用品（自带），每天必须佩戴营帽，防晒伤的同时也方便管理。
17、不要暴饮暴食，避免急性胃炎或急性胰腺炎的发生。
18、不准私自外出，外出时要向辅导员、领队、驻地负责人请假，经批准后方可外出。
三、自我管理营的建立出发前说明会上或参营来程途中，所有营员配合全程陪同辅导员建立自我管理体系，培养营员的责任心意识，加强营员的素质教育。
A、如果营员是来自同一个集体，大家都早已相互认识、了解，那么这种情况下营员配合辅导员采取举手表决方式，选出各个职位的合适人选B、如果营员们不是来自一个地方，营员之间彼此还不熟悉，那么这种情况下由我们的辅导员指定委派各个职位合适人选。
自我管理营的结构和职位安排如下：每40人或50人为一班，每班设立职位：班长、副班长各1名，班下面每10人为一组，每小组设立：组长、副组长、卫生员、安全员各1名；其余为组员到达营地入住时每个寝室设立寝室长一名。
四、你的职责1、如果你是班长（副班长）在参营过程中，以身作则树立全体营员的榜样，协同辅导员组织管理全体营员，例如：发放引用水、清点人数等等，协调营员增加凝聚力，晚上就寝一个半小时后协助辅导员查寝。
2、如果你是组长（副组长）以身作则，树立组员的榜样，参观游览过程中保证小组队伍的完整，每次集合后立刻向班长报告本组组员是否到齐。
3、如果你是卫生员保持参营过程中所乘车辆车内的卫生清洁。
4、如果你是安全员每次集合之后，立刻提醒本组组员是否遗留物品，每次下车之前与辅导员留在车内检查同学是否有遗留物品。
5、如果你是寝室长负责寝室卫生状况，发生特殊问题及时通知辅导员。
6、如果你是普通营员参营过程中，注意财物保管、注意自身安全、注意积极配合组长、班长、辅导员的工作。
家长疑问一、童子军夏令营的主题是什么？答：通过严格的体育锻炼达到精神上的修炼。
使人战胜自我，克服身懒散、胆祛，懦弱，自卑、消极等不好的性格，培养积极进取、坚韧不拔、自强不息的意志品质，向善博爱的高尚情操. 二、童子军夏令营的特色。
答：有一流的专家教练授课、我们总结了跆拳道精神理念和教育思想，在全国最早推出了---跆拳道军事夏令营。
经过多期的办学实践，不断完善、改进和创新，形成了一套独特的、从小培养孩子具有成功者素质的训练方法。
习惯的力量：习惯无处不在，可以导致成功也可导致失败；习惯无孔不入，从日常起居作息到对待困难和挫折的态度等等，无一不是习惯左右了我们的思维和言行，从而导致了不同的人生结局。
个性的力量：坚韧、自强的个性能造就一个人未来的成就和社会地位，成功的人总是给人一种坚定的印象，其实每个人身上都具备良好的潜力，只不过有的没有发掘出来。
行动的力量：成功都是因为我们想到了并且立即全力以赴去做了，失败是因为我们只是想而没有去做，或都做得不够好。
训练要求你想到就马上运用，否则跆拳道实战中无论你想到千招万招，如果不用出来，等于一招也没有。
所以,人生重要的不是你在想什么，而是你在做什么。
你在做什么，你就有什么样的结果。
你在做最有意义的事情，你就得到最有价值的结果；你在做虚度光阴的事情，你就一事无成。
三、招收营员的年龄范围答：根据不同行程安排，我们的夏令营适合年龄段在9～17的青少年。
四、安全问题如何保障答：我们在安全问题上采取了多个措施，具体如下1、我们有多年的操作此项活动的经验，在活动的每一个环节上都能够及时加强安全预防和保障措施。
2、活动中我们指定专职的辅导员和导游员，学生到京后在辅导员指导下建立“自我管理体系”，提高集体安全动作能力，同时以这种方式锻炼学生组织管理能力，充分发挥他们的自我约束力，体系建立如下：以车辆为单位编队，设立队长、副队长各一名，配备一名辅导员、一名专业导游员、一名随队医生，每10人编为一小组，选小组长一名，组长戴醒目颜色区别于其他营员的营帽，负责清点营员人数，行动一致；每次集合时各组员迅速向组长靠拢；每组内设立一名安全员负责提醒组员不要遗忘财物；入住营地，有辅导老师24小时负责学生生活起居，配备常用药物；每个寝室设立一个寝室长；在京营地设有生活老师；3、整个团队设总领队全权负责活动全程的组织、协调、监督等工作；4、所有营员须统一着装（道服、出外配帽子）、辅导员着装色彩鲜明，易于学生辩认；5、提供全程的意外伤害保险。
6、我们在夏令营活动上已有丰富的运作经验，独特的教学课程。
活动线路经过认真考察，避免了高风险的活动项目。
7、辅导老师上岗前统一培训，保持高度责任心。
一切以学生的安全和利益为第一位；8、设有24小时保安人员值班，未经允许不得探访，营员不能私自外出；9、每期夏令营到京后即召开领队、负责人工作会议，明确安全组织程序、应急预案、卫生防疫等工作职责。
五、夏令营的费用包含哪些？答：用餐、住宿、门票、保险、营员手册、笔记本，圆珠笔、在京区间内交通，组织安排相关活动（营员晚会、报告会等）以及活动中辅导员、导游、教授等费用。
六、提供的服务有那些？答：票务、餐饮、住宿、导游、交通、报告、入校、培训、导游、营员手册及其它资料，组织交流活动。
七、为什么不允许带家长？答：不允许带家长的原因有以下四点：1、本活动主要目的在于锻炼孩子的自理能力，加强其团队精神和互助合作的能力，发掘营员的个人内在潜力。
2、主要内容完全是针对孩子设计的，因此不适合家长直接参营；3、家长陪同会影响团队管理和学生的学习效果。
4、培养孩子独立、自立。
八、营员需要自备那些物品？答：个人生活用品、适当的零用钱、舒适旅游鞋、相机（视个人需要）。
如需要携带药品，须有医院出具的证明，报主办单位备案，服用时通报辅导员。
九、孩子的吃住条件好吗？答：我们按排孩子住人民大学校园学生宿舍或是部队，6人间，空调，独立卫生间、浴室，晚上有热水冲凉，宿舍每天开窗通风，楼层每天清洁消毒，夜间派指导员定时巡视，保证孩子的休息和安全。
用餐按旅游局规定在合格的餐厅用餐或符合卫生标准的学生食堂食用营养餐，早晚在营地内用餐六菜一汤（三荤三素），学生营养份餐，营地提供足量卫生饮用水，外出活动每人每天配发矿泉水1瓶，交通工具是准营空调旅游车，清洁消毒，标志明显，保证行车安全。
十、孩子在参加活动中病了怎么办？答：我们在营前已做好了周密的工作按排，要求：1、营员根据自身健康状况自备好常用药品，交辅导员登记保存，以备急需。
2、如遇意外，我们配有训练有素的随队医护人员负责对常见的突发病情紧急处理并就近就医。
十一、怎样来报名？答：两种方式1、来公司来报名。
2、汇款：网上或邮汇。
十二、独立报名的学生怎样参营？答：家长在开营的前七天与我公司联系，经过确认，把您的孩子详细情况填写清楚，其中包括乘坐车次和到达时间，孩子来前我们会再次与您确认，然后由我们的专职接送人员手持写有孩子姓名的字牌和营旗进入车厢去接您的孩子，您的孩子只需要在火车到达后在原座位不动，等待我们的接站人员即可。
当学生参营结束后也是由我们的专职人员把您的孩子送到车厢内，并提前与您确认孩子所乘坐的车次和到达的时间。