感动客户是最好的营销
做销售让顾客感动的技巧
做销售让顾客感动的技巧做销售让顾客感动的3种技巧一、让客户感动的三种服务：1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务可做可不做的服务：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?三、服务的重要信念：1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
你的服务能让客户感动，这就是最核心的销售技巧!让客户感动得热泪盈眶的技巧说过老客户贡献的价值是新客户的16倍吧，也许你还自诩客户服务做得不错。
当看过这一篇时让客户兴奋时让客户流泪，但终让客户口服心服忠诚的文章后，知道之前你所谓服务是如此的皮毛，如此的令人汗颜。
学学吧!泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。
泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。
错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。
他们的客户服务到底好到什么程度呢?我们不妨通过一个实例来看一下。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时、几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
[整理版]经典营销案例系列：从4p与4c解读华为营销基因
![[整理版]经典营销案例系列：从4p与4c解读华为营销基因](https://img.taocdn.com/s3/m/c57dc518f02d2af90242a8956bec0975f465a4cb.png)
经典营销案例系列：从4P与4C解读华为营销基因经典营销案例系列第6篇：从4P与4C解读华为营销基因华为营销在传统营销与现代营销潮流之间，在古代谋略与现代商业策略之间，在“关键人”作用和规范的组织流程建设之间，表现出了强大而异常灵活的兼容性和适应性。
当任正非讲起西方文艺复兴对人的思想解放，又能以一篇《我的父亲母亲》这样至情至性的美文通过反省方式呼唤中华民族传统美德时，无论是任正非还是华为，其贡献已经成为中国所有企业人共享的优秀成果。
产品（Product）和顾客（Consumer）即使在市场上被华为等中国后起公司逼得很苦，北电网络的CEO欧文斯仍然自信地表示，相对于华为，“我们的王牌是创新和创造力”。
多年来一直以模仿策略跟进跨国公司产品和技术的华为，即使对欧文斯的话未必服气，但眼前仍得接受现实。
尽管如此，华为的聪明不在于一定要与跨国公司拼技术研发的资源投入，或者拼人员素质，拼技术的绝对先进性，或者像日本电信企业当年犯过的错误─“抢当标准”。
任正非考虑任何问题的前提都是“一天天活下去”，所以他强调华为的技术研发是可以进入市场化链条的“工程技术”，而不是参赛、参评的“学术技术”。
任正非曾经明确表示：“华为没有院士，只有院土。
要想成为院士，就不要来华为。
”应该说，华为在技术研发方面拉开了一个“欲与天公试比高”的浪漫架势，但是其实际取向又是典型的“黑猫白猫”论。
正因为这样，华为在研发顾客需要的技术方面，做得既专注，又快速。
“在应用技术的层面上，我们的技术储备不输于跨国公司。
”日前，华为COO洪天峰在接受记者采访时很自信地表示。
洪天峰的话可以用华为的一系列市场行为，尤其是成功的市场行为来烘托。
华为真正做成的第一单国际业务，是帮助香港和记电信开发号码携带业务。
据知情人介绍，李嘉诚的和记当时只是一个挑战者角色，香港电信才是香港固话网运营的老大，而为香港电信做设备提供商的是大名鼎鼎的西门子和朗讯。
因此李嘉诚特别希望有一些特别的技术手段，直接跳出追随者亦步亦趋的轨道而抢先，恰巧华为的“号码拦截”技术在当时国内电信市场上已经相当成熟。
感动顾客的话语
感动顾客的话语
亲爱的顾客，
在这个喧嚣的世界里，我们时常感到迷茫和孤独。
不过，我要告诉您，当您来到我们的店铺，您不再是一个陌生人，而是我们真诚款待的朋友。
因为您的存在，我们的店铺充满了温暖与喜悦。
每一次您踏入店铺的那一刻，我们的心都为之一颤。
您微笑的脸庞，无论是疲惫还是快乐，都让我们感到无比幸福。
我们知道，您的时间宝贵，而您选择来到这里，就是对我们最大的鼓励和认可。
无论您是来购物，或者只是路过，我们都会尽心尽力，为您提供最好的服务。
因为我们相信，真诚和细心的服务可以打动每一个人的心。
我们愿意与您分享我们的故事，听取您的需求，为您提供最贴心的建议和帮助。
当您在我们店铺找到满意的商品时，我们的心也会随之欢欣鼓舞。
我们知道，您的满意是我们最大的成就。
因此，我们会竭尽全力，确保您购物的每一个环节都是愉快和顺利的。
如果您在购物过程中遇到了任何问题或困惑，我们会及时为您解答。
我们不仅是您的顾问和帮手，更是您的倾听者和朋友。
我们会耐心倾听您的需求和意见，并不断改进和提升我们的服务品质。
亲爱的顾客，您的支持和信任是我们最宝贵的财富。
感谢您一直以
来对我们的支持和厚爱。
我们将继续努力，为您提供更好的商品和服务，让您在每一次光顾中都感受到我们的真诚和用心。
谢谢您选择我们，让我们一同创造美好的故事。
祝您生活愉快，事事顺心！。
打造销售感动点的情感话术
打造销售感动点的情感话术在现代商业竞争日益激烈的市场中，销售人员的角色越发重要。
他们需要以出色的沟通技巧与潜在客户建立情感共鸣，从而打造销售的感动点。
情感话术，作为一种有效的营销工具，可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通。
本文将探讨如何利用情感话术打造销售的感动点，提升销售绩效。
首先，了解客户需求是打造销售感动点的关键。
在与客户交流过程中，销售人员应注重倾听客户的需求，从而确定客户真正关心的问题。
针对客户的痛点提出有针对性的解决方案，可以有效引起客户的共鸣和关注。
例如，当销售人员碰到一位正在寻找保温杯的客户时，他可以询问客户对保温杯的需求，如保温时间、外观设计等，然后推荐具有这些特点的产品。
通过这种针对性的沟通，销售人员能够让客户感受到他们对客户需求的关注，从而打造销售的感动点。
其次，运用情感化的语言表达是打造销售感动点的关键技巧之一。
销售人员应该善于使用情感化的语言来刺激客户的情绪和兴趣。
他们可以运用形象生动的言辞描述产品的优点和特点，激发客户的购买欲望。
例如，当销售人员介绍一款高性能笔记本电脑时，可以说：“这款笔记本电脑不仅拥有强大的处理能力和快速的启动速度，而且外观设计简约时尚，让您在工作和娱乐之间切换得更加轻松。
”通过这种情感化的语言表达，销售人员能够更好地将产品与客户的需求联系起来，引发客户的共鸣，并激发购买欲望。
此外，建立良好的沟通和信任也是打造销售感动点的关键。
销售人员应该以诚信和真诚的态度与客户进行交流，建立互信关系。
他们可以通过主动提供帮助、回答客户疑问、分享购买经验等方式，取得客户的信任。
例如，当销售人员碰到一位心存疑虑的客户时，他可以主动提供一些客户之前购买该产品的成功案例，告诉客户这款产品的优点和性能。
通过这种真诚的交流和分享，销售人员能够建立与客户的良好关系，打造销售的感动点。
在销售过程中，了解客户的情感需求同样重要。
销售人员可以通过与客户建立情感联系，满足客户心理需求，从而打造销售的感动点。
诚心感动客户信赖赢得客户演讲稿
诚心感动客户信赖赢得客户演讲稿____年度,作为邮政储蓄的先进典型,我本人做到了内强素质,外树形象,用一颗真诚、敬业的心服务用户，把服务质量提高到了一个新的阶段，使得我所基础金融业务、风险合规意识、服务质量等方面取得显著成绩。
下面我把自己的一些做法介绍如下，不当之处敬请各位专家领导提出宝贵的意见和建议。
一、以真实的情感打动客户感动是一种心灵的颤动和情感的升华。
感动客户，首先要为广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为客户服务，才能感动客户。
每一位来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次看到他们来存钱，我们的内心就油然升起一种对他们的崇敬。
有一位客户，他是做豆制品生意的，每次来他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，柜员们从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。
柜员始终带着这种真城的心为他服务，几个月下来后，他深深地被感动了，觉得很过意不去，逢人便夸行的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我们支行办理业务，为我们介绍了很多新的客户；让我们最有成就感的是他自己一次性购了五年期保险10万元。
其次就是给客户以关爱。
关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
平时工作中，要注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。
利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。
今年九月份，有位客户来取款，通过了解，这位客户的孩子在中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，得知后，觉得他赚点钱不容易，立即联系在中学工作的一个好友，帮忙打个招呼，解决了问题。
帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了邮储银行。
我们深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。
二、以贴心的关怀走进客户优质的服务其实是心与心的交流。
营销技巧
对销售过程的记录,也是个知识积累的过程。好处有四1、澄清。便于对不清楚的问题进行深入探究;2、复盘。便于自己回顾销售过程。做事后回顾(复盘)也不用再整理资料;
3、追溯。便于同事和领导检查工作过程,快速帮助你;4、分享。如果方案可行,可以快速分享给同事。
【成功的销售技巧】1、销售的四阶段:促销造势,吸引关注;体验营销,引起兴趣;感动营销,刺激欲望;真诚引导采取行动。2、销售的过程就是让客户感动,销售的成果往往跟我们热心程度成正比。3、你的仪表、言谈、形象和素质也是品牌营销的一部分,只要客户对你感兴趣,离成功销售就不远了。
【营销与销售的区别】
营销是战略思考:1、探究建立销售系统,2、关心客户需求的满足,3、关心企业持续成长,4、以市场分析力创造力为中心,5、创造企业未来为重;销售是战术思考:1、探究销售的技巧方法2、关心现有的产品销售,3、关心目前销售目标的达成,4、以销售力为中心,5、创造企业今日的业绩为重点。
【微博营销六大观点】1、微博营销是真正的精简型营销;2、在微博上,交流为先,营销在后;3、微博营销需要煽动性话题;4、微博营销不能只以销售为目的;5、长远眼光制定微博营销策略,获得足够多投资回报率;6、微博营销要真诚,并赢得用户信任。
【销售技巧二】1、推销产品要针对顾客的心,不要针对顾客的头。2、客户拒绝是反应而不是反对。3、顾客后还有顾客,服务才是销售的开始。4、把简单的销售语言练到极致就是绝招。5、再冷的石头,坐上三年也会暖。6、销售最重要的不是产品,而是自己。7、多数人喜欢帮助善良、谦虚、执着的弱小。
【销售须知】1、销售是一个系统工程,销售前必须要做准备。2、销售没有准备就准备失败。3、抓住每一次销售的机会,销售需要不断寻找和创造机会。4、销售先要与对方投成共好、达成共鸣、形成共识、促成共点、建立信赖。销售的关键就是建立信赖。
B2B销售话术：打动企业客户的有效方法
B2B销售话术：打动企业客户的有效方法在B2B销售中，打动企业客户是至关重要的。
与个人客户不同，企业客户更注重效益、长期合作和信任，因此销售人员需要采用一些有效的话术来与他们建立起良好的关系并达成交易。
本文将介绍一些打动企业客户的有效方法，帮助销售人员在B2B销售过程中取得成功。
首先，了解客户需求是最基本的一步。
在接触企业客户之前，销售人员应该充分了解自己所售产品或服务的特点和优势，以及客户所面临的挑战和需求。
只有理解客户的需求，才能有针对性地提供解决方案。
在与客户交流时，销售人员可以使用一些开放性的问题，帮助客户更好地表达需求和关注点。
其次，与企业客户建立亲近的关系。
在销售过程中，建立与客户的关系是非常重要的，因为信任和好感是合作的基石。
销售人员可以尝试主动关心客户的需求和问题，提供帮助和建议，以及分享一些与客户相关的信息和资源。
通过这些积极的互动，销售人员可以打破冰冷的销售关系，赢得客户的信任和青睐。
第三，突出产品或服务的独特价值。
企业客户更看重产品或服务的实际效益和长期价值，因此销售人员需要清楚地展示产品或服务的特点和优势。
而且，为了更好地满足客户的需求，销售人员可以提供一些定制化的解决方案或增值服务。
这样做不仅可以提高产品或服务的价值，还能够在激烈的市场竞争中占据有利地位。
其次，以客户为中心进行沟通。
在与企业客户沟通时，销售人员应该始终以客户为中心，积极倾听并关注客户的意见和反馈。
将客户的声音放在首位，帮助销售人员更好地了解客户的期望和需求，并及时作出调整。
此外，销售人员还可以提供一些有价值的行业洞察和市场趋势，帮助客户做出更明智的决策。
最后，建立合作共赢的关系。
B2B销售往往是长期的合作过程，而不是单次交易。
因此，销售人员应该注重与客户建立合作共赢的关系。
这意味着销售人员需要不断提高服务质量、满足客户的需求，并在合适的时机提供一些增值服务。
只有通过持续的共同努力和合作，双方才能够实现长期稳定的合作关系。
感动客户是最好的销售秘籍
31S cr e e n P r i n t i n g I n y网印工业MINDSET &INNOV ATION 理念与新知很多业务人员都在找销售的秘籍、销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能成功。
感动不同于打动。
“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。
实际中，一次“感动”足以让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。
因此，“感动”的力量更容易成就“连环销售”。
感动一次，记忆一生。
这就是感动营销的功效。
如果一个品牌，曾经感动过人，那么品牌与人就感动客户是最好的销售秘籍不是商品与人那么简单的关系了。
而是人与人，人与企业至诚至爱的境界，是市场经济中人文精神、人本主义的最高体现。
电视剧《大宅门》中，白景琪焚烧了价值七万两白银的不合格中药，如果放在今天就是感动营销的典型案例。
相比之下，海尔的砸冰箱事件也就容易理解了。
在美国曾经有一家很不起眼的小型家电零售店，几十年前的一天，顾客因购买的洗衣机发生质量问题，拿到维修点修理，让顾客惊讶的一幕发生了——在维修员接过问题产品的同时，又搬来了另一台比顾客原有更好的洗衣机作为顾客备用品，并没有d u s t r理念与新知MINDSET &INNOV ATION 32网印工业S c r e e n P r i n t i n g I n y 什么——只是给顾客带来了惊喜与感动。
这些类似的感动案例似乎没有什么太高超的营销技术含量，但是它决定了这个家电零售企业——GE 的未来，决定了GE 电器在全球的地位。
我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。
在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。
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感动客户是最好的营销
一、让人感动是营销的最高境界
我们很容易知道一个牌子，也容易记住一个品牌，但是，我们不容易对于一个品牌满意，也难以建立对品牌的忠诚，更不要说对于品牌的感动了。
无论物质多么发达，无论科技如何进步，无论中外文化差异多大，人们都渴望感动。
不要说商业体验，就是在我们的日常生活体验中，感动也是极其稀缺的。
因为稀缺，人们更加渴望感动。
这种渴望感动的需求的存在，是感动营销存在的基础。
也是由于这种需求的存在，“感动”频繁地出现，感动营销才有了市场。
感动一次，记忆一辈子。
这就是感动营销的功效。
如果一个品牌，曾经感动过人，那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了。
而是人与人，人与企业互相关爱的境界，是市场经济中人文精神的最高体现。
对此，我们必须要研究一下，一个顾客，一个消费者原来与企业或其品牌素不相识，既能一见如故又能被感动，形成忠诚度，靠的是什么呢？这就需要将品牌剖析，品牌的价值是如何构成的，又是如何表达的。
二、如何让消费者感动
很多人认为品牌就是打广告，做活动，搞宣传，做VI设计。
其实，品牌是和企业文化息息相关，是由内而外的。
导购、店面现象、产品、组织体系、内部机制、售后服务、经销商人格都体现了品牌，都是品牌的载体。
因此，一个在外部可以感动消费者的品牌，在品牌的内部一定有坚实的基础，有相应的企业价值观和企业文化，有匹配的产品设计和市场营销的理念，体现了品牌价值的各个维度。
企业文化必须出自诚信，发自良知，坚持原则。
品牌在形成自己的独特人格以后，才称得上是一个有意识构建的品牌。
因此，每一个希望感动消费者的品牌首先要有意识地塑造一个人格化的品牌形象。
品牌价值还有一个重要的属性就是品牌的社会特征，包括公益、回报社会、环保、诚信等。
感动营销出自诚信的企业文化。
一个不坚持原则的企业，不讲究商道的企业，根本谈不到感动营销。
遵循基本的商道和企业“做人”的原则是感动营销的基础。
80年代海尔砸冰箱事件就是感动营销的经典案例。
而今，不少企业认为自己可以操纵消费者，制造感动，骗取消费者“廉价”的感情，也许一时“吸引”或许“打动”了消费者，但是，那不是消费者内心的感动，追求目的不同，
结果不同，最终消费者会摒弃这些不讲诚信原则的企业。
为了感动而去制造感动，得不到感动的回报。
感动在于使用中，在于产品的细节中，只有细节才能让消费者感知。
从细节中感受体贴，感受关爱。
产品同质化以后，细节更加重要，有细节才有差异化。
营销理念之一：抛弃华丽包装，回归人性的真诚关怀
感动通常和人性有关。
人性不喜欢虚伪复杂，喜欢单纯和简单的，喜爱温暖和友谊，真诚与和谐。
无论科技多么进步，社会如何发展，每个人内心都有对于人性的渴望。
现在社会缺乏历史传承，诚信匮乏，传统丢失，社会凝聚力差。
所以特别需要回归人性，人们也特别容易被人性感动。
营销理念之二：非理性的感动
无论是认知度、记忆度、美誉度，忠诚度，在某种程度上，都是非理性的。
对于品牌的追随通常是非理性的，因为感动是非理性的。
所谓的理性，只是给自己的非理性寻找一个支持的理由。
所谓的理性，也只是第一次相逢时的有好感而已。
营销理念之三：跟随消费者的变化而变化
品牌内涵持久不变，但是，品牌的外在体现要与时俱进。
“和你一起慢慢变老”，这是令很多人感动的境界，也是企业追求的境界，品牌可以伴随消费者成长，深入地根植在消费者的心中。
消费者希望有一个牌子和自己一起经历岁月，知道自己的需要，体贴自己的需要。
不论是品牌还是经销商，就要随时洞察客户的需要及变化。
与其说感动营销，不如说真诚营销，感动既不是出发点，也不是目的，只是过程之中的一个节点。
如果为了感动而去营销，感动就会失效。
感动是可遇不可求的，用心去做，真诚待客，过程之中，消费者就会被感动了。
下面为大家介绍几句终端店铺中能感动顾客的话：
1、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧！（递上水，微笑）
2、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。
（态度诚恳，眼睛直视对方）
3、下雨天递上纸巾：欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧！
4、为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。
（在顾客批评我们的产品与服务时）
5、请问有什么我能帮您的吗？
红心地板希望能从让“顾客满意”走向让“顾客感动”。
这需要厂商一起努力方可实现。
门店中与客户沟通是让客户感动的第一步。
配送、安装过程中与客户的沟通是让客户感动的第二步：主动与客户联系，且尽可能减少联系次数，铺装效果让客户满意。
验收、送服务卡、铺装完毕后打扫卫生是让客户感动的第三步。
在客户乔迁新居后，送去乔迁之礼，表示祝贺，并拍照存档，以示珍贵，这是让客户感动的第四步。
之后在节假日给客户发祝福短信，店面有活动邀请参加，与客户长期保持互动，这是让客户感动的第五步。
这五步中，最关键的还是第一步。
在第一步与客户沟通中仅有几句感动的话是不够的，这时客户感动基础还很薄弱，还需要配合产品展示，风格搭配，导购专业知识，销售道具，店面体验使用等。
先给客户一个理性的选择，再让客户做出非理性选择（感动）。
没有第一步中的理性，就谈不上后续的非理性，而有了后续的非理性，才会有老客户带单，品牌美誉度、忠诚度就会建立起来，订单才会源源不断，形成良性循环。