关于打动客户与领导的商务演讲与工作汇报的培训
真情服务感动顾客演讲稿
真情服务感动顾客演讲稿真情服务感动顾客演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自烟柜组的xxx，每天的我总是在殷切盼望中、与顾客共同度过，用热情、真诚、爱心去满足顾客的需求。
来到奥华已一年多，在于奥华共同成长的岁月中，我改变了许多，看到一个个顾客成为奥华的老顾客，忠实顾客，听到顾客对奥华的称赞，我非常的自豪。
我被我们的企业文化所吸引、所感染，对公司充满感激之情。
工作中，服务好每一位顾客是我的责任和义务，让每一位顾客满意是我最大的心愿。
上班时的我都是高高兴兴，我把烦恼留在家里，不允许个人的情绪影响工作，我用真诚和热情来迎接每一位顾客，顾客因此感受到快乐，我也会为此而快乐。
若是服务上销售上由于自身的原因出现了失误，要立刻给顾客道歉，快速的补救，在最短的时间内给顾客一个满意的答复。
5月3日是周日，一位顾客走到柜台前来说他是外地的来这看好友，要送两条烟，问我山东名烟有哪几种，那种卖的好，口味好，让我给介绍介绍，然后我一一作了介绍，最后他选中两种烟，让我帮他拿主意哪个好，我没有正面回答他的'问题，只说两种卖的都很好，这是两种口味焦油量不一样。
恰巧当时奥华搞活动抽奖，我给顾客详细介绍了此项活动，并预祝他中奖，顾客很高兴得到了这么多信息，立即买下了那两种口味的香烟，还对我说谢谢，其实工作中没有不满的顾客，只有不称职的服务，顾客总是容易感动的。
每天的我们在人来人往中度过，重复着同样的工作，接待着不一样的顾客，在每一位顾客身上都能学到很多东西。
我爱我们的奥华，选择了这份工作也就是选择了服务，认真工作，和奥华一起进步，成长。
为了我们奥华美好明天而共同努力！我的演讲完毕谢谢大家！真情服务感动顾客演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位同事大家好：我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。
但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
工作汇报讲话稿商务工作汇报会发言材料
工作汇报讲话稿商务工作汇报会发言材料
尊敬的各位领导，各位同事们：
大家好！我很荣幸能够在今天的商务工作汇报会上发言，向大家分享我过去一段时间的工作情况和成果。
首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持。
在过去的几个月里，我承担了XX项目的项目经理职责，并带领团队顺利完成了该项目。
通过全体成员的共同努力和密切的协作，我们按时完成了项目的交付，并且取得了优秀的业绩。
在这里，我要特别感谢团队中每一位成员的辛勤付出和专业的工作态度。
该项目的实施过程中，我主要负责项目计划的制定、进度的控制和团队的协调管理。
通过合理安排资源和任务，我们有效提高了项目的执行效率，并且通过及时的沟通和协商，解决了一系列困难和问题。
最终，我们成功完成了项目交付，并符合了客户的要求和期望。
除此之外，我还积极参与了公司内部的一些重要项目，包括市场调研、客户拓展和合作伙伴的洽谈等工作。
通过这些参与，我不仅提升了自己的专业水平和工作技能，同时也为公司的发展作出了一定的贡献。
在未来的工作中，我将继续努力，在所负责的项目中发挥更大的作用，不断提升自己的能力和团队的整体实力。
同时，我也希望能够与各位同事更好地合作，共同推动公司的发展。
最后，我要感谢各位领导对我工作的指导和支持，也感谢各位同事的帮助和配合。
我相信，在我们共同的努力下，公司一定会取得更加辉煌的成绩。
谢谢大家！。
演说制胜——打动客户与领导的商务演讲技巧ppt
目录
1 讲前充分准备 2 联结你的听众 3 传递有力信息 4 呈现演讲魅力 5 发挥武器威力 6 工作汇报艺术
好的演讲都有哪些要素？
1、 2、 3、 4、 ……
商务演讲目的
什么是演讲的 最高境界？
演讲三大形式
告知式
说服式
娱乐式
演讲本质是说服说！服式—
—核心
告知式— —辅助
娱乐式— —润滑
演讲流程准备—绘制你的地图
眼神
• 与听众的眼睛随时保持交流 • 特别注意在开头结尾,及念稿时的交流 • 透过听众的眼神反馈来调整内容 • 目光不要移动太快,也不要老盯着一个人 • 看鼻梁，看眉心、看眼睛 • 点视与环视
站姿
• 自然 • 挺拔 • 端庄 • 大方
步法
• 不快速 • 不突然 • 不频繁
表情
• 自然、放松 • 要与所讲的内容一致 • 适当微笑
有所帮助
权威资讯
让开场更有吸引力
三个目的
拉近距离 建立信赖 引起兴趣
开场白应解决的三个心理问题
1. 你要讲什
么
2. 我为什么 要听你讲
3. 你讲的对 我有什么
好处
七种实用开场白
赞美听众
巧问问题
列举事实
引用名言
直奔主题
制造悬念
讲个故事
总结式
号召式
幽默式
故事式
收好结尾
目录
1 讲前充分准备 2 联结你的听众 3 传递有力信息 4 呈现演讲魅力 5 发挥武器威力 6 工作汇报艺术
我们为客户创造价值
让内容条理清晰及层次分明
1
万能三三法
2
几点的妙用
3
用抽屉法则
黄金三点论
向意大利人学习打动客户与领导的商务演讲
向意大利人学习打动客户与领导的商务演讲导入讨论：成功演讲所在具备的要素（视频）总结：内外兼修打造成功演说第一讲：融会贯通修炼内功心法一、自信稳定的形象塑造形象塑造成功形象的内在与外在要素呈现自信，克服紧张紧张时的表现利用NLP技巧克服紧张情绪（练习）声音穿透气者音之帅正确的用气，才能正确的发声气息锻炼秘籍气息练习声弹性调整发音如同旋律发音口诀练习情随心而动案例：是什么打动了你？情随心动的技巧两人练习举手投足笑：的要点及练习眼：的要点及练习站：的要点及练习手：的要点及练习二、听众思想的充分把握案例：比尔·盖茨VS.乔布斯决定演讲成败的关键你的听众是上级集团客户个人客户三、思维清晰的演讲结构清晰表达的背后关键是清晰思维快速整理思维技巧表达的结构及原则快速构建思维框架思维框架的四原则框架构建练习三种陈述性逻辑应用三种主张性逻辑应用四种引导性逻辑应用第二讲：举一反三勤炼外功招数一、抓住听众的兴奋点用故事产生共鸣故事的魔力你会讲故事吗？讲故事的技巧与练习用比兴引发联想什么是比兴比兴的好处比兴练习用动画突出强调示例：动画效果的应用动画应用时的注意事项用模型树立权威模型的作用建模型的技巧练习：给这段内容建模型二、运用辅助演讲工具当PPT遇上Keynote强化PPT演示示例：PPT优劣对比PPT制作技巧白板的应用技巧三、灵活控制现场问题场景演练：演说中被问住了，怎么办？麻烦问题的处理技巧离题的提问罗嗦或拐弯抹角的提问多重提问不能立刻回答出来的问题你不会回答的问题应对问题的三大致胜策略认同追问变层。
商务洽谈技巧培训演讲稿
商务洽谈技巧培训演讲稿尊敬的各位来宾、各位企业家、各位朋友：大家好！非常荣幸能够在这个场合发表关于商务洽谈技巧的培训演讲。
今天，我将与大家分享商务洽谈过程中的一些技巧和经验，希望能对大家的商务洽谈能力提升有所帮助。
一、导言商务洽谈是企业之间相互合作、交流、谈判的重要环节，对于企业的发展至关重要。
良好的商务洽谈技巧可以提高洽谈的效率，增加合作的成功率。
在商务洽谈中，我们需要关注以下几个方面的技巧。
二、准备工作在进行商务洽谈前，我们需要做好充分准备。
首先，了解对方企业的背景资料，包括其业务模式、市场定位、发展历程等，以便在洽谈中能够更好地与对方沟通和交流。
其次，预估对方企业的需求和痛点，从而合理定位自己的产品或服务，并准备相应的解决方案。
最后，对于可能遇到的问题或异议，我们需要提前准备好应对策略，以确保在洽谈过程中能够处理得当。
三、沟通技巧在商务洽谈中，良好的沟通技巧是至关重要的。
首先，我们需要注重言辞的礼貌和尊重，确保自己的发言方式得体，并且积极倾听对方的意见和建议。
其次，我们需要善于运用非语言沟通，比如肢体语言和面部表情，以增强沟通的效果。
此外，我们还需要善于运用积极的语言，例如使用肯定的词汇和措辞，以促进对话的氛围。
四、谈判技巧商务洽谈过程中，谈判技巧是必不可少的一环。
首先，我们需要明确自己的底线和目标，以便在洽谈中能够有据可依地进行谈判。
其次，我们需要善于提出问题和疑虑，并运用合理的论据和数据进行支持，以增加自身的说服力。
此外，我们还需要注意掌握时机，选择合适的时机提出自己的要求或建议，以增加谈判的成功概率。
五、合作精神商务洽谈不仅仅是为了争取更好的合作机会，更重要的是要建立起长期稳定的合作关系。
因此，我们要始终秉持合作精神，在洽谈过程中注重双方的利益平衡，尊重对方的意见和选择，并寻求共赢的解决方案。
只有形成良好的合作关系，企业才能实现长期的发展。
六、总结商务洽谈是企业间合作和交流的重要环节，需要我们具备一定的技巧和经验。
打动客户和领导的商务演讲与工作汇报
打动客户与领导的商务演讲与工作汇报1、建立自信，重新找回失去的自我2、赶走紧张，当众表达呈现生活常态3、结构明确，讲话思路清晰、层次分明4、主题鲜明，精炼表达演讲意图和观点5、表达正常，说话动作自然流畅引发共振6、七情纷陈，增强演说的说服力与感染力7、改变人生，由外而内促发心灵的种子[适用对象]Applicable object各行业领导、中高层管理者及需要在演说口才方面提升的职场人士。
[授课方式]Way of teaching讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习法5.讨论培训法6.角色扮演法7.游戏活动法 8测试点评法9头脑风暴法 10情景模拟法30%的讲授，30％的学员分享，40％的互动练习；内容实战性强，让学员在学中练，在练中悟，寓教于乐，立刻产生提升和改变！[授课时间]Teaching time2天[课程大纲]Course Outline模块一：➢致欢迎词及课程介绍(0.5小时)➢团队组建：现场分组，根据现场人数分成4至6组游戏：演讲天团的诞生团队展示：队名、队长、队呼、成员、团队风采团队建设：➢一、职场演说家，你准备好了吗? (1. 0小时)讨论：商业演讲，什么最重要?内容?结构?表达?胆量?声音？形象？语音语调？还是其他?你与优秀的演讲者之间不过一页纸的距离１００分的工作，１００分的演讲，还是只有７０分？胸中有千言，开口三句难，为什么你的演讲不精彩？优秀演讲的三个原则克服紧张：从容迈出第一步上台紧张恐惧的6大原因紧张情绪的3种表现程度克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、心理疗法3、体操疗法4、自信五步法体验活动：自我介绍➢二、演讲基本礼仪与规范训练(1.５小时)商务演讲与工作汇报的职业形象台上礼仪的4大步骤：上场、开场、讲述、退场上场1、上场的三种站位及走姿：后位、侧位、中位2、上场时如何正确持稿，常见的2种错误方式3、上场之前要检查的5个细节开场1、声音：1个“好”字重千斤2、态势语言：①男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿②手麦的2种基本拿法③开台亮相时3种礼仪目光④开场问候时态势语言的配合⑤台上最得体的3个基本手位3、内容：开场问候3种版本：完整版、保险版、偷懒版体验活动：三定三秒练习讲述1、声音：声音的3个要诀2个忌讳2、态势语言①身体的3字要诀②手势的8字要诀③表情与内容的配合④忌小动作3、内容：演讲要做到的3个原则退场1、声音：结束时1个最大的忌讳2、态势语言：退场时的20字要诀，退场态势的1大忌讳3、内容：商务演讲结尾必不可少的2项内容体验活动：九点靠墙法、稀奇歌模块二：➢三、准备比出发更重要(1.５小时)为结果负责，带着目标去演讲目的明确的好处：删除不必要或不适当信息；保证语言易懂、表达方式明确；预测可能的问题及发生意外如何明确演讲目的：认真构思信息，不能含糊、不合逻辑、不可信；传递信息生动，不讲干巴巴理论和教条；激发听众热情，让他感觉你说的与他直接相关；制造难忘现场视听体验，创造人生重要经历。
20140221演说制胜-打动客户汇报演讲技巧课件
·这个典故来自__________________公司的一次事件。 ·学会做简短的汇报——要求在__________秒钟内说清楚。 ·人们只记得____________，而不记得_____________。
Presenting to Win 演说制胜!
Presenting to Win 演说制胜!
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01-1
听众为什么要『当面』听你演讲或陈述?
如果把需要演讲或者汇报的资料打印成册，然后发送给对方。那么我们就不用亲自 去当面讲了。你觉得这样可以吗? 听众为什么要当面（Face to face）听你讲？
l头脑风暴
01-2
『当面演讲』与『呈交报告』有不同的任务、形式和方法。
eNotes
Presenting to Win 演说制胜!
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03 表现力
听众可能忘了你讲了什么，但是他们都能记得你带给他们什么感觉。 身体比嘴会说话 / 肢体动作是表达思想、情感与精神的世界语。
为什么有人上台讲话如此沉闷？
演讲人本身就是非常重要的信息。人与内容相辅 相成。即使是雷同的主题、相似的产品、同质化 的项目，也会因为演讲人的个性化特征而显得与 众不同。所以演讲不应该千篇一律。
『一接到工作，就开始敲打键盘的人，往往工作都 很慢。』—— 大前研一
Presenting to Win 演说制胜!
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02-3
__________________ Mindmap：又叫心智图，是表达发散性思维的有效的图形思 维工具 ，它是一种简单有效的思维工具。思维导图把各级主题的关系用相互隶属 与相关的层级图表现出来，协助人们在逻辑与想象之间平衡拓展。
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06 附件
与客户交流领导的讲话稿
与客户交流领导的讲话稿
亲爱的团队成员们，
今天我想与大家分享一些关于与客户交流的重要事项。
我们都知道，客户是我们最重要的资产。
我们的成功与否取决于我们与客户建立的良好关系以及我们与他们的沟通能力。
首先，我们应该始终以积极的态度与客户交流。
不管我们是否面临困难或挑战，我们要保持耐心、友善和专业。
客户并不关心我们的困境，他们只关心我们能够解决他们的问题。
因此，请始终保持乐观的心态，并全力以赴满足客户的需求。
其次，我们要善于倾听和理解客户的需求。
许多时候，客户只是需要有人倾听和理解他们的问题和担忧。
我们要耐心地倾听他们的故事，并问清楚问题以确保我们准确地理解他们的要求。
只有通过真正理解客户，我们才能提供他们需要的解决方案。
另外，我们也要善于提供帮助和建议。
客户来到我们这里是因为他们需要我们的帮助。
我们要展示出我们的专业知识和技能，并提供高质量的建议。
同时，我们也要尊重客户的意见和选择。
如果客户拒绝了我们的建议，那么我们要尊重他们的决定，并提供其他可行的解决方案。
最后，我们要时刻保持与客户的沟通畅通。
这意味着我们要尽可能及时地回复客户的电话、邮件或信息。
我们要确保我们的客户知道我们关心他们，并愿意与他们合作。
不要让客户在等待我们的回复中感到焦虑或失望。
通过以上这些方法，我们可以建立良好的客户关系，并提高我们的服务质量。
请大家记住，客户是我们成功的关键。
让我们共同努力，不断改进我们的与客户交流的技巧和方法，为客户创造卓越的价值。
谢谢大家！。
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关于打动客户与领导的商务演讲与工作汇报的培
训
课程对象
项目经理、产品经理、研发经理：进行产品和方案的演示讲解、呈现和沟通说服
市场经理、售前顾问、大客户销售：向客户做销售演示、方案呈现、沟通研讨、会议营销
公司经理人和主管：面对更高的决策层汇报工作或述职汇报;
向政府机构、商业合作伙伴、公众媒体进行汇报或讲话
打动人心的商务演讲让您工作事半功倍!
口若悬河淡定自如的舞台形象并非某些人的专利，通过合理的训练，你也能成为其中一员。
然而在积极提升演讲技巧的过程中，您
是否也遇到以下的困难——
是否觉得演说的内容总是欠缺深度?
是否觉得演说内容的详略、逻辑顺序与前后衔接等问题让您苦恼不已?
是否觉得冷淡的观众反应让你无比尴尬?
针对以上问题，特邀实战商务演讲教练杨天颖先生，与我们分享《演说制胜-打动客户与领导的商务演讲与工作汇报》的精彩课程。
本课程以思考力为核心，重视思维的逻辑性和表达的结构化。
在此
基础上全面提升职场人和经理人在商务汇报与演讲场合的临场表现力、视觉沟通力、互动沟通策略，以及提供自我训练提升的方法和
工具。
课程收获
1、超越浅见，直击演讲的真实目标
2、掌握准备阶段的思考方法和工具
3、运用立体多维的演讲沟通技巧
4、掌握让听众热情参与的互动方法
课程大纲
一、现场力
商务汇报演讲的原理、常见误区和学习目标。
1、一个重要的问题：为什么你要当面向他们(你的听众)讲这些?
2、什么因素会影响、干扰或者鼓励你的听众对你加以聆听?
3、你能看到商务演讲或工作简报的高手与新手的差别在哪里?
4、为什么有人当众讲话会沉闷?
二、思考力
要想说清楚，先要想清楚。
逻辑和信息结构是你的思考原点。
1、商务演讲和工作简报的基本流程。
2、为什么不能用电脑和Powerpoint开始你的思考?
3、使用什么工具和方法帮助你思考和理清逻辑?
4、如何判断并过滤掉听众不想听的内容?
5、如何转换到听众的立场和利益上讲问题?
6、如何在较短的时限里让你的观点清晰而有力?
三、表现力
人是最重要的因素，演讲或简报的讲者如何塑造个人形象。
1、当众表达呈现的表现力：表现力6法
(1)眼
(2)音
(3)手
(4)身
(5)步
(6)妆
2、训练方法：团队和个人的自我训练方法、工具、计划
3、克服临场的焦虑和紧张感
4、如何把语言风格变得生动富有感染力?
5、如何在商务演讲中讲精彩故事?
6、乔布斯及全球知名CEO们演讲的点评
四、视觉力
PPT幻灯片设计要以沟通效力为任务，兼顾平衡美学和效率。
1、常见职场PPT幻灯片的误区
2、常用的陈述结构的PPT表现方法
3、“流”(Flow)是PPT幻灯片沟通效力的精髓所在。
4、如何设计PPT幻灯片的“流”(Flow)?
5、如何动用“视-听-读”多个维度，调动听众的感观和兴趣?
6、对500强公司PPT幻灯片点评分析
五、互动力
好的演讲或简报由讲者和听众共同完成。
互动不仅用于创造好气氛，还能促进沟通成效，探求听众内在需求，产生新内容和创见。
1、体验并分析双向沟通的特征和执行难度
2、管理听众的注意力：商务演讲的心跳法则
3、如何设计并管理听众的反应
4、如何回应疑难和刁钻的问题
5、面对不同个性的听众，调整演讲和简报的策略
六、团队策划及情景演练
检测和发现自我在商务演讲和工作简报中的特点和个性，学会避开常见误区。
内容：团队策略思考/模拟PPT制作/小组排练/各团队演讲汇报/交叉点评总结
1、演讲和汇报的策划和筹备阶段的方法应用和表现
2、商务演讲中的团队分工合作
3、台上表现力的执行、观察、解析、交叉点评、总结
4、检测并提升学员在内容清晰度、肢体语言、说服方法、互动
策略、问题应对方面的临场表现并给予改善建议。
课程主讲
实战商务演讲教练杨天颖
专业背景
商务演讲教练，TEDx演讲教练，自由培训师。
他专注于关键商务场景的沟通能力训练(BusinessPresentation)：公众演讲、技术演示、营销提案、述职汇报、竞标讲标、上市路演、筹资提案等。
他为500强企业提供高端商务演讲培训训练课程，为企业经理人、多家NGO机构、高校提供商务演示演讲教学和辅导。
主要课程
精彩的工作汇报与营销提案、演说制胜-打动客户与领导的商务
演讲与工作汇报、热情与灵感Passion&Inspiration—培训师再精
进的策略与方法、向乔布斯学演讲-成功管理者的商务演讲技能提升……。