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余世维成功经理人讲义大纲.pptx

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• 差异由顾客决定。你的产品明明与别人不一样,顾客
认为相同,你完了;你的产品明明与别人一样,顾客认为不 一样,你赢了。
成功经理人讲座
管理者IQ
IBM的三大危机 •主管天天在开会 •对任何危机反应迟钝 •忘了顾客是谁
成功经理人讲座
管理者IQ
肥胖 饥饿 行动迟缓
企业大了就象鲸鱼
——
体积巨大
——
天天张着嘴,永远吃不饱
成功经理人讲座
7 只见问题,不见目标
• 性格左右命运,气度影响格局 • 做为一个主管,应该看到大的目标,
而不是天天注意一些小问题。 • 不要低头着头只顾着游泳,撞到墙
壁才知道目的地到了。
成功经理人讲座
8 不当主管,只做哥们
• 自由、民主的美国军队,他们的俱乐部 都会被分成三部分。
• 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人,做人就不要做事。
重要的
重要的
不紧急的
紧急的

多投资在M2 必须尽量扩大M1




不重要的
不重要的
不紧急的
紧急的
尽量避免M1 尽量减少M3
不重要
成功经理人讲座
你的上司怎么看你?
• 1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道! • 2、对上司的询问,有问必答,而且清楚——让上
司放心! • 3、充实自己,努力学习,才能了解上司的言语—
板犯错。 • 4、如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我
的错。 • 5、如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我
的错。 • 6、总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。
想想这句笑话给我们的反思
成功经理人讲座
建立新传统

余世维讲课资料讲解

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拒绝承担个人责任11与外国人相比中国人更不愿意认错。

在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在企业中,往往认错就代表牺牲。

作为一名领导者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。

其实,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上,大哭。

中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的:中国妈妈往往第一个动作是打桌子,当然这是哄小孩儿的一种方法,可是在无形之中告诉孩子,责任在别人。

日本妈妈把孩子带到桌子旁边说:“来,再走一次。

一个人跑步会撞到桌子有3个原因:第一个是小孩儿跑步的速度太快,躲闪不及;第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方;第三个是小孩儿心里面不知道在想什么,你是哪一种呢?”从上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命的,不能把撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的。

【举例】背包的一家人在上海火车站,曾经看到到中国旅游的一家3口(外国人),爸爸背个大包,妈妈背个中包,小孩儿背个小包,一家排成一条线。

也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子,妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具,小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。

看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的,一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子,一个人是应该从小负起责任的,这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

上图是一名警察在为小孩开罚单的情景,因为小孩骑着他的小单车闯红灯了,警察叔叔也许是罚一杯牛奶,也许罚两块饼干,但不管是罚什么,最重要的是对小孩起到了教育作用,告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。

“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”,少说“我以为”总是有两种人,一种人习惯于“努力地表现”,而另一种人习惯于“不停地辩解”。

余世维南京邮电讲座概要

余世维南京邮电讲座概要

一.1.做一个中国人感到很荣耀,祖国能不能让我这样荣耀是另外一件事。

2.在xx投资最重要的事情是用人。

3.不要常常讲:“我以为”讲“我以为”就是错了。

错了就是错了,世界上有两种人,一种人一直在表现,一种人一直在辩解。

我们要勇于承担责任。

4.你的部下有70%的教育是你的责任。

5.作为主管,你要做到出去一天不会出任何事,你才叫厉害。

不要以为你的部下天天找你,你就高兴,“他们都少不了我,我好重要。

”其实你错了,你应该让你的部下学会自己去做决定。

6.作为主管,我们要对我们的部下进行随时随地的教育。

7.要注重职工行为和习惯,公司文化要高。

7.做人要有原则,守时是很重要的。

一个公司也是这样的。

8.做主管的对部下做的事情既要看过程也要看结果,部下的思想是我们教育的。

9.把好的行为变成习惯就是成功。

10.在一个公司里面没有“他们”只有“我们”,这是一个原则一种意识。

11.不管是我们的错还是顾客的错,我们都要对我们的顾客说:“这是我们的错,没有让xx知道原因是我们的错。

”12.部下的性格不同,我们给的工作也应该不同,不要用一种方法管所以的人。

13.法律,道理,人情,从上到下,世界上成熟,糟糕的公司要用法律,中档的公司反而要重视人情。

诸葛亮治蜀的方法有很深的道理。

14.我反对去救济一个公司,我反对去救济一个不能自救公司。

15.做主管的要有大气魄,要有原则,要看大目标,一个人上班要做最重要与最紧急的事情,其他的都可以放下。

别人看主管是你做了什么不得了的事情。

16.问题就是机会,发现了问题就是有了机会。

我们要看目标,不要只看问题。

17.凡是你忘记和你想不起来的事情你的敌人会提醒你。

帮助你成长的是你的敌人。

18.纵容你的部下会是你的包袱。

要有你的威严,不要做哥们。

做部下的有一个习惯,他站在你的肩膀上的下一部就是站在你的头上。

19.公司xx就是:不要因为人情坏了公司的规则。

20.在一个公司工作要有尊严,要有你的行为标准。

21.管理不等于比赛谁的爱最多,做人就不要做事,烂好人是不可以当主管的。

余世维成功经理人讲座

余世维成功经理人讲座
一、主管(经理人)常犯的毛病:
1、拒绝承担个人的责任(不要总是“我以为”,敢于认错并承担责任)
2、未能启发工作人员(注意随时随地教育部属)
3、只强调结果,忽视思想(想法--触动--行为--习惯--文化)
4、在公司内部形成对立(我们---他们)
5、一视同仁的管理方式(区分对象,灵活安排岗位)
怎样当下属:
你的上司怎么看你?
1、自动报告你的工作进度。---让上司知道
2、对上司的询问有问必答,而且清楚。---让上司放心
(部属对我们的报告永远少于我们的期望。)上司问话时,起立。
3、充实自己,努力学习,才能了解上司的言语。---让上司轻松
4、接受批评,不犯二次过错。---让上司省事
高IQ低EQ的现象:不能适应环境,不能委曲求全,不能顾全大局,不能领导群众。
诸葛亮的老婆阿丑送一把羽扇遮面,大丈夫做事喜怒不形于色。
EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用。:谨慎(适合生存、保守没有魄力)、坚持(不达目的不罢休、固执付出代价)、和睦(团队、乡愿德之贼也)、严厉(纪律、冷酷)、机警(细心、太拘小节A型完美主义)
逐步迈向团队领导
团队(TEAM,球队和教练型,思考性、自主性、合作性),群体(GROUP),群体迷思(少数服从多数不见得正确)、群体偏移(走极端),共振现象(不用同一校人),妥协问题(桌子方形、圆形、流线形,做到好人说你好,坏人说你坏)
运用团队参与的力量:
1、部门内组型团队,给下属机会锻炼、体会。
EQ的基本元素——诚实
高EQ的人懂得利用别人的情绪:政治家、文学家、企业家、军事家
天下国家之事,败于小人者十一,败于君子者十九,盖小人之骨柔,其气馁,其愿欲易售,其营垒亦易破;惟君子之才品自不同,而业已为众所推,其自负也常亢而不肯下,于是为深刻,为偏浅,为执拗,不能舍己从人,以佐国家之急。

余世维语录及部分讲座提纲

余世维语录及部分讲座提纲

余世维语录及部分讲座要点一、部分语录1. “重要的人物是不带手机的,有带手机吗? ”——管理商数2. 真正厉害的人不是自己累死,而是要让手下做事情累死,这个才叫本事。

3. 管理就是让别人完成事情。

4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

5. 君视臣如草芥,臣视君如寇仇。

6. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。

7. 管理就是让大家知道你的规划,理解你的规划,理解你的实施计划和要求,同时让利益联系你我他。

8. 管理=[ 管人+ 理事]9. 好的管理者就是要组织离了你照样转!10. 管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利!11. 高层管理者:做正确的事;中层管理者:正确地做事;执行层人员:把事做正确12. 性格决定命运,气度影响格局。

13. 先管住,再理顺!主要是管人——给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力。

14. 管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。

15. 兵随将转,无不可用之才。

作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。

16. 管理就是用合适的方法管人管事。

17. 我爱你们,但不要以为真的一样。

18. 执行力不佳的8 个原因:管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;制度本身不合理——缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐——囿于条款,不知变通;缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制——没人监督,也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

19. 客户满意不等于忠诚!20. 力求完美!21. 要负起个人责任!22. 第一次犯错是不知道,第二次是不小心. 第三次一定是你故意的!23. 这是我的错!!!!!!!24. 一生只做一件事!!( 讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的) 偶最最喜欢!!25. 外面的列强在看着我们!!!26. 今天我们关起门来讲!!!27. 不要说“我以为……”28. 一个主管如果只会压制自己,这个叫做怕(怕事);如果只会纠正自己,叫做乱(乱了天下);只会节省自己,叫做贱。

余世维演讲概要

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余世维演讲概要⼀.主管常犯的错误1.1.⼀肩挑起全部的责任——这是我的错,不要讲“我以为”:(1)美国⼈训⼩孩;( 2 )杜鲁门——问题到这⾥结束;(3)世界上有两种⼈:⼀种⼈极⼒辩解,另⼀种⼈尽⼒表现,要努⼒做第⼆种⼈;1.2.不能启发⼯作⼈员:(1)主管应当花百分之七⼗的时间来教育他的下属;(2)随时随地随处的启发、教育;今天关起门来,这⾥没有外国⼈,我们恨铁不能成钢,中华民族的伟⼤不需要我在这⾥吹嘘;⽩天⼲好⼯作,晚上还⽤⼿机吗?真正伟⼤的⼈是不需要带⼿机的,你见到江泽民挂⼿机吗?接电话的那叫接线⽣;1.3.只强调结果,不强调思想:(1)⾏为——习惯——⽂化,养成成功的习惯;(2)餐厅四点开门;(3)接到请帖12:03;(4)墨西哥赴宴;(5)德国菲特烈⼤帝:看到那头骡⼦了么,他跟了我20年还是⼀头骡⼦;(6)芬兰的赫尔⾟基很少有警察,因为那⾥的每⼀个⼈都是警察;1.4.在公司⾥形成对峙:(1)他们、我们——奥迪斯和⽇本三菱;(2)杏仁⾖腐——这是我们的错;1.5.⼀视同仁的教育⽅式:(1)⼀把钥匙只能开⼀把锁;(2)有的⼈敏感,有的⼈孤僻,不同⼈要不同得教育;(3)有的⼈很喜欢钱,有的⼈很喜欢权利;(4)各公司都有⼈事规章,那⼜怎样,形同祭⽂;(5)⼈性与法制,法制——⼈性与法制——法制;(6)李光耀:管理中国⼈,需要开明、专制,就是态度要开明法律要专制;1.6.忘记企业的命脉:利润:(1)青岛啤酒:国家资助、瓶盖;(2)没有利润,⽐起你的嘴,什么都不要说;(3)企业有四⼤职能:为资本主创造利润、为社会谋求就业、为员⼯谋求福利、为消费者谋求品质,但是⽐起来第⼀个最重要;(4)就像玩魔术⼀样,红球不能掉在地上;(5)没有利润,我⽆能,我下去;1.7.时间问题,没有⽬标:(1)性格左右命运,⽓度影响格局命运啊,万⼈在你的⾯前都要俯⾸;(2)张艺谋、贝⾀铭⼤⼿笔、⼤⽓度、⼤格局;(3)做主管的,眼睛要看到很远的地⽅;(4)你在忙能赶上克林顿忙吗,⼈家那么忙还有时间谈⼥朋友~~;(5)我做事有三⼤原则:美国是世界的盟主,世界上任何地⽅有事,就有美国的事;南欧的问题北欧解决,以⼤西洋沿岸的⼯业国家为主⼒,英国法国为后盾,苏联为观察员,美国为主导者;欧洲事务中国不得插⼿,⼀旦插⼿,⼲它~~~~~~~说完就去打球了;(5)看最重要的事;(6)问题=机会,浑⽔才能摸鱼;(7)三菱:各位,告诉你们个好消息,因为我们的对⼿要死了;(8)凡是你忘记或忽略的问题,别⼈会替你想起,那就是你的敌⼈;(9)⽢乃迪;1.8.不当主管,只做哥们:(1)跟你的部署在⼀起永远只有公事和业务,例如公司组织郊游,对下属是娱乐,对你就是业务;(2)纵容你的下属,会变成你的包袱;(3)丰⾂秀吉、年羹尧(4)标准:做主管对⾃⼰的部署可以关爱,可以⽀持,甚⾄帮助,但是他踩在你的头上就不可以;(5)美国军官可以喝醉酒,但在⾃⼰的下属⾯前就不可以;⽇本上司也会进风⽉场所,也会搂着舞⼥和酒⼥跳舞,但就是不能在下属⾯前;(6)建⽴威严,树⽴门⾯;(7)讲难听点,有点犯贱,你对他好的时候,他不会感到感恩,反⽽会认为你这个⼈⽐较随便;(8)布匹公司——⼀⽣只做⼀件事;(9)越有标准,越有绩效要求,他觉得活得越有尊严,觉得是⼀种荣耀;(10)标准就是誓约,就是品质,就是尊严;(11)施严⽽后道尊、恩威并济;(12)做主管要凶狠;1.9.纵容能⼒不⾜的⼈,不要⽐赛谁的爱最多:(1)做⼈就不要做事,做事就不要做⼈;(2)⼀个主管只会压制⾃⼰叫做怕,⼀个主管只会纠正⾃⼰叫做乱,⼀个主管只会节制⾃⼰叫做贱;(3)⽂官体系;(4)诸葛孔明——曹操;(5)原因:主管怕下属超过⾃⼰选⼈只选能⼒只有⾃⼰百分之⼋⼗的⼈;(6)想来只有坏的拖累好的,很少有好的提⾼坏的;(7)会做事情的经理其实是⽐较轻松的;1.10.眼中只有超级英雄:(1)法国教练:我们没有英雄,⼈⼈都是英雄;我们没有偶像,⼈⼈都是偶像;(2)不要讲效率,只讲效果,巴西——踢断肋⾻;(3)不要开没有效果的会,不要讲没有效果的话,不要做没有效果的事,不要写没有效果的报告;(4)“明星”:不感恩,不合群,不妥协;(5)如果有就淡化他的贡献,强调TEAM;⼆.IQ:1.序⾔第⼀、意⼤利的达⽂西;第四、爱因斯坦;第⼋、亚历三⼤;做事情要有原则:1.*重要——影响深远紧急——马上处理(1)IBM和⽐尔·盖茨:IBM⾄少损失1000亿;(2)档案不要放在抽屉⾥,任何⼀个经理死了,他的档案要公开;2.2.你的上司怎么看你?2.1.⾃动报告你的⼯作。

余世维《赢在执行》讲义

余世维《赢在执行》讲义

精明+胆色=温州人 在有生之年要不停的赚钱。
人锻练做生意的直觉敢为天下先。
任何地方,任何时间,任何事情,任何东西都应该有钱可赚。
赢在执行
顺畅供应链
世界上ERP项目很成功的企业很少,除非物流跟渠道管的很好,除非从原料到产品以到至于包装到销售通通都做的很完美,这样才能说ERP上的很好。
科技不能少
03
赢在执行
有权力的人没脑袋,有脑袋的人没权力,要会用精英。
所谓战略,就是做正确的事,一开台就做正确的事,不是把事做到正确。
所谓运营,就是把事做正确。
要打造精英团队,这个团队本身以身作则,贯彻公司的主张,解码高端的愿意,那么这个事情就可以落实了。
05
所谓人员,就是用正确的人,不是把人用正确。
赢在执行
这个人对公司有什么帮助?
对员工尽量说,我相信你,我信任你,你是我重要的干部,一定要说出来,要外显,心里要对自己说我除了自己什么也不要相信,除了自己什么人都不相依赖。
血型的处理有两个事情,第一是共振,二是搭配原则。
赢在执行
对手下要永远记住两件事,外显的要告诉他们,我信任你,内藏的要告诉自己,我除了自己,什么人都不要依赖,因为一量出了事,就是你自己的痛苦。


STEP5
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
执行力不能够贯彻,就是脱钩,就是断掉,就是失去了大家的一种联系。
是否在一事实上的时候,对误失,敷衍,损害,诚实的总结。
是否撤换了错误的人选.
月总结要总结错误,疏忽,损害,敷衍,塞责,拿出来检讨,那个喜事尽量少花时间,中国人文山会海,报喜不报忧,有必要吗?
如何挑选有执行力的人?
自动,自发。 2、注意细节

余世维讲座内容

余世维讲座内容

余世维讲座内容第一篇:余世维讲座内容余世维讲座《职业经理常犯的11种错误》简介一、拒绝承担个人责任1、“我以为”不要放在嘴巴上,作为犯错的解释,犯错就是犯错。

2、工作中两种行为:一种是辩解一种是表现;要表现不要辩解。

3、都是下属的错,那么要你作什么?4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”,不要把麻烦传递下去。

5、对工作要“TAKE IT TRY”,自己尝试着解决问题,而不是把问题交给上司。

6、要承担起经理本身的责任。

二、未能启发工作人员1、对下属的教育70%来自你,30%来自人力资源部。

2、把白天的事情做好,晚上就不需要开手机。

3、随时随地随人教育。

4、先进强国强调全民教育。

三、只重结果忽视思想1、有想法才有触动,有触动才有行为,有行为才会有习惯,习惯久了有文化。

2、在一个企业对每个人要有成长。

3、许多的历史才形成传统,许多的传统才有文化。

四、在公司内部形成对立1、在公司没有他们,你们,只有我们。

2、对外都是我们的错。

五、一视同仁的管理方式1、世界上没有一个人是一样的,一把钥匙只开一道门。

2、地域也有文化。

3、部属不一样,用其所长。

4、不同的人对面子看的轻重不一,有的公开批评,有的需要关起门来谈。

5、制度(法令)和人性。

先制度后人性在西方;先人性后法律在东方。

成熟的公司用法令很自然,不成熟的公司用法令害怕,最难缠的是半成熟需要做很多思想。

态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言六、忘了公司的命脉——利润1、青岛啤酒得到国务院政策支持,得到46个厂的收购权。

不能壮大企业是做企业人的耻辱,企业的事情不是政府的事情。

——忘记公司的命脉。

2、有利润,让公司活下去是每个主管的责任。

3、有利润什么声音都可以讲;没有利润什么都是假的,什么声音都不要发。

3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。

——总经理一年没利润下台就是老百姓。

4、国企要有利润观,消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。

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余世维讲座《职业经理常犯的11种错误》简介
一、拒绝承担个人责任
1、“我以为”不要放在嘴巴上,作为犯错的解释,犯错就是犯错。

2、工作中两种行为:一种是辩解一种是表现;要表现不要辩解。

3、都是下属的错,那么要你作什么?
4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”,不要把麻烦传递下去。

5、对工作要“TAKE IT TRY”,自己尝试着解决问题,而不是把问题交给上司。

6、要承担起经理本身的责任。

二、未能启发工作人员
1、对下属的教育70%来自你,30%来自人力资源部。

2、把白天的事情做好,晚上就不需要开手机。

3、随时随地随人教育。

4、先进强国强调全民教育。

三、只重结果忽视思想
1、有想法才有触动,有触动才有行为,有行为才会有习惯,习惯久了有文化。

2、在一个企业对每个人要有成长。

3、许多的历史才形成传统,许多的传统才有文化。

四、在公司内部形成对立
1、在公司没有他们,你们,只有我们。

2、对外都是我们的错。

五、一视同仁的管理方式
1、世界上没有一个人是一样的,一把钥匙只开一道门。

2、地域也有文化。

3、部属不一样,用其所长。

4、不同的人对面子看的轻重不一,有的公开批评,有的需要关起门来谈。

5、制度(法令)和人性。

先制度后人性在西方;先人性后法律在东方。

成熟的公司用法令很自然,不成熟的公司用法令害怕,最难缠的是半成熟需要做很多思想。

态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言
六、忘了公司的命脉——利润
1、青岛啤酒得到国务院政策支持,得到46个厂的收购权。

不能壮大企业是做企业人的耻辱,企业的事情不是政府的事情。

——忘记公司的命脉。

2、有利润,让公司活下去是每个主管的责任。

3、有利润什么声音都可以讲;没有利润什么都是假的,什么声音都不要发。

3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。

——总经理一年没利润下台就是老百姓。

4、国企要有利润观,消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。

七、只见问题不看目标
命相上说:性格左右命运,气度影响格局。

1、领导要看的远,不要猛头游泳。

2、90%的时间做对生产力的贡献。

3、学会放下,吃饭跟不上,还能做什么。

4、要学会看大目标。

5、一个人一天只做最重要的最紧的事情,其他都可以放下。

6、把问题看成是机会,天下大乱才会机会。

八、不当老板只做哥们——不要坏了规矩
1、做公司要专业,友情是友情,威严是威严。

做老板要有威严,不要因为哥们坏了规矩,纵容部下,不成规矩,破了规矩,没了标准。

2、幕府大将军从小的训练就是敢把人头抱起——威严。

3、在头上讲话,是破坏规矩没有伦理。

4、主管是主管,应酬是应酬,到了公司一切应酬或花天酒地,如同没有发生过。

6、公司的伦理必须执行,男性主管把女职员当自己的母亲姐妹。

7、做公司要做公司的尊严。

九、未能设定标准
1、尊严由标准体现。

2、公司越有标准和绩效要求,是一种荣耀。

3、标准要执行。

4、一生只做一件事情——品质,标准和尊严。

十、纵容能力不足的人
1、在公司中寻找“爱”的观念是不正确的:做人就不要做事,做事就不要做人,公司不要当滥好人,如果怕得罪这个,得罪那个,就应该让位。

2、金子塔塔基要坚固,塔顶坚固地基不牢固没用。

公司的强大在与基础。

3、不能自己活活累死,诸葛孔明用人不如曹操,他就是鞠躬尽瘁也是管理方法不正确。

4、纵容能力不足的人原因:是怕下属超越自己,都希望下属只有自己的能力的80%。

5、过多纵容能力不足,不学习的人,是坏的拖累好的,公司里面大家一起混。

十一、眼里只有超级明星
1、以为公司就靠几个好的是不恰当的,我们这里没有英雄。

2、强大的队伍都是一个TEAM的作用。

3、做事情强调效果,而不是效率。

输了就是输了。

4、不要满场飞,任何仗打下去讲究效果。

5、长荣航空用的空姐:2万英尺上端盘子维持微笑,用大专不用本科;麦当劳的店长也是为客人服务的,靠所有的员工努力造就成了公司成为超级明星。

6、公司的超级明星往往不感恩,不妥协。

用中庸的人栽培起来要比超级明星更实在。

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