互联网背景下公共服务模式创新探究
“互联网+”背景下的公共文化服务模式创新
2018年第297期公共文化“互联网+”背景下的公共文化服务模式创新余钿钿（从化区文化馆 广东 广州 510900）［摘 要］在我国经济持续发展的今天，人们的生活水平日益提升，公共文化服务的重要意义日渐显现。
如今，“互联网+”已经成为当今时代的潮流，借助“互联网+”的力量，为公共文化服务的发展探索出一条全新的道路是公共文化服务发展的重中之重。
［关键词］互联网+；公共文化服务；创新近年来，互联网的急速发展，有效的提升了信息传递的速度，也极大的增强了社会各类文化资源的共享度。
在网络时代下，大部分社会群体纷纷“触网”，但当前公共文化服务是以“网下”服务为主，服务结果不太理想。
如何将“互联网+”与公共文化服务实现有效地融合，是当今公共文化服务发展中需要解决的首要问题。
一、“互联网+”及公共文化服务发展现状（一）“互联网+”发展现状网络体系的互联互通、智能化设备的无处不在，不仅提高了生活便利度、增强了办公效率，更是对各类机构的原有组织和运营模式做出了发展性的改变。
而其中的文化资源采集与资源共享技术、云计算、大数据、AI技术等，将会对目前的公共文化服务产生重要意义。
比如，深圳市南山区文化馆积极走进社区和基层，其工作方法和思路极具创新性，仅在2015年就开展了28项100多场游艺、灯会、书市等创新活动，将此活动的录像、照片等资料放入官网的资料库中，既方便了群众观看，又活跃了基层文艺舞台。
（二）文化资源采集与资源共享技术文化资源的数字化基础包括：文字数字化、图书数字化、语音数字化、动画数字化、动作数字化、音乐数字化等内容。
这些技术的发展已经非常的完善，数字化采集技术分为动态平面、动态二维、动态三维、静态三维、以及活态化的采集技术。
总的来说，我们现有的如动态舞蹈、平面字画、立体建筑、活态化的文化资源既非物质文化遗产，都可以非常完整的存储为数字化的资源。
（三）云计算云计算在今天已经被广泛的应用到了公共文化服务领域中，现如今的云计算产品已非常完善，价格在大幅度下降，市场格局也非常稳定。
互联网+时代下公共文化服务供给创新模式探讨
互联网+时代下公共文化服务供给创新模式探讨随着互联网的快速发展，互联网+时代已经成为了各个领域的发展趋势和创新突破口。
在公共文化服务领域，互联网+也为其提供了许多新的供给创新模式。
本文将探讨互联网+时代下公共文化服务供给创新的模式及其意义。
一、数字化供给模式互联网+时代下，公共文化服务具备了数字化的基础条件，其供给模式也得以创新。
传统的公共文化服务主要依靠物质形态的载体，如图书馆的纸质图书、博物馆的实物展览等。
而在互联网+时代下，公共文化服务可以通过数字化技术将文化资源、文化产品进行数字化处理，使其成为可在线观看、可在线交流的形式。
例如网络图书馆、在线博物馆等，使得公共文化服务的供给更加高效、便捷，同时也满足了大众对文化服务的多样化需求。
数字化供给模式的意义在于，它打破了时空限制，使得公共文化服务不再受限于地域和时间的限制。
以网络图书馆为例，读者无需再亲自前往图书馆，只需要通过网络便可访问到庞大的图书资源，实现了资源共享。
这样不仅给人们提供了更加便捷的获取方式，也为乡村和偏远地区的居民提供了平等接触文化的机会，同时也满足了人们随时随地获取文化的需求。
二、个性化定制模式互联网+时代，人们对文化服务的需求已经从简单的接触转变为更多元化、个性化的需求。
而传统的公共文化服务无法满足大众对个性化服务的需求。
互联网+时代下的公共文化服务，可以根据用户的需求进行个性化定制。
例如，通过智能推荐算法，根据用户的浏览、搜索、购买记录等，为用户推荐符合其兴趣和爱好的文化产品。
这样，不仅提高了用户体验，也加强了用户与文化的互动和参与程度。
个性化定制模式的意义在于，它提高了文化服务的针对性和满意度。
每个人对文化的兴趣和需求是不同的，传统的公共文化服务难以满足大众多样化的需求。
而互联网+时代下的个性化定制模式，能够根据用户的喜好和需求，为其提供更加精准、个性化的文化服务，提高了用户的满意度和参与度，也促进了文化的多样化发展。
互联网时代下的公共服务创新模式
互联网时代下的公共服务创新模式在互联网时代，公共服务创新已经成为了各个国家政府和市场主体关注的话题。
互联网的出现让公共服务创新变得更加容易而高效，同时也改变了公共服务传统的商业模式。
在这个时代，充满了机遇和挑战，如何通过创新模式来构建公共服务体系成为了亟待解决的问题。
一、互联网公共服务重视便利性在互联网时代，公共服务的创新模式最重要的特征是便利性。
互联网让大多数信息可以在家里就可以完成，让群众不必到公共服务的具体时间和地点去办理，极大地提高了便利性。
比如说在办理业务时不必带上文件，不必开车到特定的办公室，不必拍照留证件，而且办理时间和地点上的限制也变得更少。
这篇文章将要探讨几个突出的互联网时代下的公共服务创新模式。
二、网络服务与实体服务相结合在今天的中国，许多地区已经探索了网络与实体服务相结合的模式。
例如，在某些服务站，群众可以在自己国家的门户网站上查询他们想要的证件，并在该服务站上进行在线申请。
因此，公共服务已经从传统的实体服务变成了实体服务与网络服务的结合。
对于群众来说，这样的模式不仅提高了它们办证的效率，也减轻了它们的工作压力。
三、网络透明度提高公信力另一个公共服务的创新模式是公共服务的网络透明度。
互联网提高了公共服务的透明度。
在互联网时代，公共服务机构可以更加公开透明的向公众展示它们所服务的对象、服务范围、服务流程、服务质量和政策法规等方面的信息。
这样可以使得公众更加了解到公共服务的实际情况和实际效果，提高了公共服务的公信力。
四、探索线上自助服务模式另一个重要的公共服务创新模式是线上自助服务模式。
这样的模式可以让群众在家中就能完成绝大多数的业务，避免了群众到办公室排长队，等待审批的时间和节约了群众的运输费用，更加具有便利性。
在线自助服务模式的创新本质上是基于网络技术的，将这些新的技术应用于公共服务中，必须符合这个时代的特点。
在日常公共服务领域，这样的模式已经得到了广泛的应用。
总之，在互联网时代下的公共服务创新模式，是要更加贴近民生的，这意味着公共服务的便利性必须得到大规模的提高;网络服务和实体服务必须结合起来;网络透明必须提高公信力;在线自助服务模式也应得到广泛的应用。
互联网时代下的公共服务模式创新
互联网时代下的公共服务模式创新在互联网时代下，无论是政府机构还是民间组织，公共服务模式都发生了翻天覆地的变化。
随着科技的进步，越来越多的公共服务从线下转向了线上，数字化、智能化、个性化是公共服务创新的主要方向。
本文将从公共服务需求、数字技术、服务设计等角度，探讨互联网时代下公共服务模式创新的趋势和挑战。
公共服务需求的多元化随着社会的发展，人们对公共服务的需求越来越多元化。
传统的公共服务模式往往只能提供单一的服务，不够灵活和个性化，无法满足人们日益增长的需求。
例如，人们需要更加智能的医疗健康服务，更加灵活的教育培训服务，更加便捷的社区服务等等。
这些服务需要更加个性化的设计，以满足不同人群的需求。
数字技术的革新数字技术是公共服务创新的重要推手。
随着云计算、大数据、物联网等技术的发展，公共服务的形式开始发生变化。
例如，在医疗健康领域，大数据技术可以帮助医生更准确地进行诊断和治疗，互联网医院可以让患者在线咨询医生、预约就诊、查看诊断报告，方便快捷。
在教育培训领域，在线学习平台可以提供个性化的课程设计和学习辅助工具，帮助学习者更好地掌握知识。
在社区服务领域，物联网技术可以将社区内的公共设施连接起来，方便人们的出行、娱乐和社交。
服务设计的创新服务设计是公共服务创新的核心。
服务设计要从用户需求出发，以用户的体验为中心，通过创新的服务方法和工具，设计出更加符合用户需求的公共服务。
例如，在医疗健康领域，通过智能化的健康监测设备，可以让老年人在家中便捷地进行健康监测，减少就医的次数；在社区服务领域，通过社交网络和在线平台，可以让居民之间更加便捷地交流和互助，增强社区的凝聚力。
总体来说，互联网时代下的公共服务模式创新已经获得了很大的成功。
数字技术和服务设计的革新，可以帮助公共服务更好地满足人们的需求，提高公共服务的质量和效率。
未来，公共服务创新的重点将会在数据共享、可持续性和社会合作方面。
需要政府、企业和社会各界共同努力，将公共服务创新做得更加优秀，让人民更加满意。
互联网公共服务研究报告
互联网公共服务研究报告一、背景介绍随着互联网的快速发展，人们对互联网公共服务的需求也不断增加。
互联网公共服务作为一种以社会公益为目标的服务形式，旨在为广大用户提供安全、便捷、高效的服务。
本报告将重点研究互联网公共服务的现状，探讨其影响因素以及未来发展趋势。
二、互联网公共服务的现状目前，互联网公共服务主要包括在线教育、医疗健康、文化传承等领域。
在线教育平台可以让学生在家轻松学习，医疗健康平台可以提供互联网挂号、在线咨询等服务，文化传承平台可以推广传统文化。
这些服务不仅满足了公众的需求，也为互联网行业带来了巨大的商机。
三、互联网公共服务受欢迎的原因互联网公共服务的受欢迎程度有以下几个原因：首先，互联网公共服务的提供者可以通过互联网技术快速传递信息，节省了用户的时间和成本；其次，互联网公共服务的内容多样化，能够满足不同人群的需求；再次，互联网公共服务能够提供个性化的服务，提高用户的体验。
四、互联网公共服务的挑战然而，互联网公共服务也面临一些挑战。
首先，隐私保护问题一直困扰着互联网公共服务的提供者和用户。
其次，在一些边远地区，互联网公共服务的普及程度还有待提高。
再次，互联网公共服务的质量和可靠性需要进一步提高，以保障用户的权益。
五、互联网公共服务的影响因素互联网公共服务的影响因素主要包括政策法规、技术水平和用户需求。
政策法规的制定和实施可以规范互联网公共服务的发展，技术水平的提高可以提供更好的服务，用户需求的变化可以引导互联网公共服务的方向。
六、互联网公共服务的未来发展趋势未来，互联网公共服务将更加注重数据安全和隐私保护，加强与政府部门的合作，共同推动互联网公共服务的提供。
同时，互联网公共服务还将借助人工智能技术提供更智能化的服务，为用户带来更好的体验。
七、互联网公共服务的创新模式互联网公共服务的创新模式将会不断涌现，如O2O模式、共享经济模式等。
这些模式为互联网公共服务的提供带来了新的思路和方式，促进了服务的普及和个性化。
行政管理专业中公共服务创新研究及探讨
行政管理专业中公共服务创新研究及探讨目录一、选题背景及意义二、公共服务创新的概念与特征三、公共服务创新的原则及模式四、公共服务创新的发展现状与趋势五、公共服务创新实践案例六、公共服务创新中存在的问题及解决方案七、行政政务中公共服务创新具体实践八、结论与建议论文摘要本文主要探究行政管理专业中公共服务创新，包括公共服务创新的概念、特征、原则以及模式，同时分析了公共服务创新的发展现状和趋势，并总结了行政管理中公共服务创新的具体实践案例。
此外，也针对公共服务创新中存在的问题进行了分析，并提出了一些解决方案。
最后，本文结合行政政务中公共服务创新的具体实践，提出了相应的结论和建议。
一、选题背景及意义公共服务是政府为满足社会公共需求而提供的服务。
公共服务创新是指面对日益丰富的社会需求和对政府公共服务提出的更高要求，政府必须不断优化公共服务方式和流程，引入新技术和思维，以更高效、更贴近需求的方式提供公共服务的过程。
随着社会经济发展和政治制度改革，公共服务创新成为政府工作中不可避免的问题。
在此背景下，行政管理专业的学生不仅需要掌握公共服务的本质和相关知识，还需要了解公共服务创新的理论与实践。
公共服务的改善对于解决民生问题、提升城市形象和提高政府满意度至关重要，同时还对于保证社会和谐稳定和提升市场竞争力产生深远影响。
在政府工作中，提供更高质量的基础公共服务、环境保障公共服务、文化创新公共服务等，成为了当务之急。
在这一过程中，公共服务创新理论和实践成为了政府工作必须关注的方向，因此，这一问题也日益受到广泛的研究和探讨。
行政管理专业的学生在求学过程中掌握公共服务创新的理论与实践，对于提升他们应对社会变化、解决社会问题的能力具有重要意义。
此外，学习公共服务创新还有助于提高行政管理专业学生的实践技能和应变能力，帮助他们更好地适应工作生活。
在国内，政府行政要素和拨款平稳增长，为公共服务创新提供了广阔的舞台。
同时，越来越多的地方对于公共服务创新进行了尝试和探索，如“互联网+公共服务”、“一站式政务服务中心”的模式等，这些提供了学生学习公共服务创新的基础。
探究数字化时代的公共图书馆发展
探究数字化时代的公共图书馆发展一、数字化时代背景下公共图书馆的兴起数字化技术的快速发展和互联网的广泛应用，为信息传播方式和信息服务模式带来了前所未有的变革。
在这个大背景下，公共图书馆的兴起和发展显得尤为重要。
公共图书馆是人民群众获取知识、文化、娱乐和信息的重要场所之一，是社会创新与进步的重要基石。
二、数字化时代的公共图书馆服务模式1.数字化资源服务的创新数字化时代的公共图书馆已经从传统面向藏书、阅读和借阅服务的机构向数字化资源服务型机构转型。
图书馆已经成为了数字化时代信息资源的集中和传播中心，不仅是书籍、杂志、音乐、电影、游戏、软件等传统资源的提供者，同时也是数字化资源（如数字图书馆、数字档案馆、数字博物馆等）的主要提供者。
2.数字化图书馆的构建数字化时代的公共图书馆还开展了数字化图书馆的建设，利用数字化技术对馆藏实物资源展开数字化转换，建立了数字库、图书馆自建数据库、数字档案库、数字地图库等资源库，实现了信息资源的全球共享。
这些数字化资源的建设符合时代需求。
3.多样化的读者服务数字化时代的公共图书馆依托数字化资源赋能与延伸传统藏书、阅读、借阅等服务，创新了多样化服务方式。
馆内服务不仅有丰富的读者活动如文化展览、讲座、读书会、咖啡厅等等，还服务于儿童、老人、残疾人、低收入者、外籍人等群体的特殊需求。
数字化时代的公共图书馆还充分利用各种数字化手段，提供在线预约、免费送书、远程借阅、数码读者证等服务，娴熟的挖掘了读者需求，满足了各阶层人士的需求，实现了数字化时代下的多样化服务。
四、数字化时代公共图书馆发展的阻碍数字化时代下的公共图书馆发展不是没有障碍的。
首先是对新技术的不熟悉，其次是对数字化阅读的不认可，还有一些实际动态的问题。
例如数字化时代下图书馆管理的财政资金不足、人员配置不合理、机构设置混乱等等，公共图书馆服务质量低下、读者使用群体狭窄等问题会影响数字化时代下图书馆的服务品质和覆盖面。
五、未来公共图书馆的发展方向未来的公共图书馆需要在信息化这个核心亮点方面还会继续扩大服务范围。
互联网时代下的公共服务模式创新研究
互联网时代下的公共服务模式创新研究随着互联网的不断发展，人们的生活方式和消费习惯也在发生着巨大的变化，而公共服务也不例外。
互联网时代下的公共服务模式创新成为了国家和地方政府、社会组织和企业等各方关注的热点，也是经济社会发展的必然趋势。
本文将从公共服务的定义、互联网时代下公共服务的特点、公共服务模式创新及其影响等方面探讨互联网时代下的公共服务模式创新研究。
一、公共服务的定义公共服务是指政府、社会组织、企业、个人等提供的各种基本公共产品或服务，主要包括教育、医疗、社会保障、文化体育、公共安全、环境保护等方面。
公共服务是现代市场经济的基础性服务，是政府实现公共利益、保证社会公正、促进经济发展的重要手段。
在互联网时代，公共服务向更加开放、共享、高效、智能、全面的方向发展，成为了经济社会发展不可或缺的一部分。
二、互联网时代下公共服务的特点互联网时代下，公共服务的特点与传统时代有所不同，主要体现在以下几个方面：1、信息化程度高。
随着互联网技术的发展，公共服务提供的信息化程度越来越高，公共服务的信息也更加全面、透明和及时。
2、服务渠道广。
互联网时代，人们可以通过网络平台、手机APP、微信公众号等多种方式获取公共服务。
3、服务方式智能化。
人们可以通过智能化的设备，如人工智能、大数据等技术，实现公共服务的个性化、便捷化、高效化。
4、服务内容全面。
随着公共服务的广泛覆盖，公共服务的内容也变得更加全面、多样化，能够满足人们多样化的需求。
三、公共服务模式创新及其影响随着互联网的发展和公共服务的需求日益增加，公共服务模式也在不断地创新变化。
公共服务模式创新主要体现在以下几个方面：1、政府服务向市场化转型。
政府与企业合作，共同提供公共服务，使得公共服务更加市场化和竞争化。
2、社会组织服务更加专业化。
社会组织基于自身的特长和优势，加强与政府、企业等资源的互动和合作，提供专业化的公共服务。
3、企业服务拓展领域。
企业不仅提供产品和服务，也可以通过公共服务的形式进行社会责任的履行，拓展企业的服务领域。
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互联网背景下公共服务模式创新探究
发表时间：2017-11-06T12:11:51.780Z 来源：《基层建设》2017年第19期作者：李凤[导读] 摘要：随着互联网应用的普及，互联网对人们的生活和社会的发展产生的影响不容忽视，把互联网应用于公共服务市场化改革成为公共服务市场化改革的趋势和方向垫江县委党校 400830 摘要：随着互联网应用的普及，互联网对人们的生活和社会的发展产生的影响不容忽视，把互联网应用于公共服务市场化改革成为公共服务市场化改革的趋势和方向，我国也进行了初步的尝试和探索，事实证明：互联网+公共服务市场化改革顺应历史和经济发展规律，符合我国社会和经济发展需求，是可行的、有效的。
因此，在市场不断变化下、在世界各国的改革环境中，在当前互联网大潮的巨大冲击和
影响下，在公共服务市场化的影响下，我国公共服务的提供也开始向互联网+公共服务市场化方面开始了探索，互联网+的发展浪潮也推动了我国政府管理和服务模式的再创造，互联网正在深刻改变政府的治理模式和服务方式，促进政府不断创新公共服务。
关键词：互联网；公共服务；创新探究一．互联网+公共服务模式创新相关概念理解 1.“互联网+” 概念 “互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。
2015年7月《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中认为，“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推进技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。
它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
2.“互联网+”公共服务
公共服务主要是通过国家权力介入或公共资源的投入，为公民（及其被监护的未成年子女）所提供的各项服务，包括义务教育、公共卫生、基本医疗、基本社会保障、国防安全等等。
“互联网+”不仅仅是互联网移动了、泛在了、应用于传统行业了，更会同无所不在的计算、数据、知识，造就了无所不在的创新，推动了知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0。
同时“互联网+”公共服务是政府部门为提高公共服务的质量和效率，运用“互联网+”现代信息技术，强化各部门之间的协同联动，打破信息孤岛，推动信息互联互通、开放共享，提升公共服务的整体效能，在创新和改进公共服务方面的积极探索，也可称之为对传统的公共服务拓展和延伸。
3.“互联网+”公共服务模式 “互联网+”引起国家领导人的高度重视，具有国家层面的战略高度，在实施的过程中，政府需要扮演一个引领者与推动者的角色，挖掘有潜力、未来能发展为“互联网+”型的企业，为其它企业发展树立标杆。
“互联网+”公共服务模式是基于“互联网+”平台技术和资源整合的一种创新型公共服务模式，主要由政府承担公共服务，与网络的便利性进行结合：推动实体政务大厅向网上办事大厅的延伸，凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办事结果网上实时查询。
逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。
推进公共服务信息平台建设，加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。
二、互联网+公共服务模式创新作用
到2015年2月6日，国家网信办在石家庄举办的政务新媒体建设发展经验交流会上传出消息，政务微博账号达24万个，政务微信账号已逾10万个。
一些地方政府已经悄然开始了与互联网巨头的合作，试图通过互联网提升政府效率，增加行政透明度，助力向服务型政府转型。
这样做的好处：一是方便群众办事，依托“互联网+”，促进办事部门公共服务相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头上避免各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象，为群众提供更加人性化的服务。
二是促进政府信息公开透明，通过互联网渠道，及时发布最新政策信息、相关业务审批流程、管理进度，让群众及时获取信息，促进了政府信息资源的有效利用，为群众提供更加便捷化的服务。
三是便于加强群众与政府信息沟通交流，利用互联网平台发布信息的同时，接收来自群众的评价和反馈，对留言意见做出及时回应，与群众形成良好互动，增进群众与政府部门之间的信任。
三、互联网+公共服务模式创新策略
当前中国网民数量规模庞大，移动终端使用率高，政府部门可有效利用这一优势，积极推动公共服务网络平台的建立和完善。
政府部门也可通过微信公众号、微博客户端等平台以文字、图片、视频的形式发布信息，并加强政府部门自身的网络建设，改进网络页面，注重网站设计的人性化使用。
“互联网+”背景下提供公共服务应以个性化、差异化为主，重视社会中不同群体对公共服务的感受。
开通公众公共服务网络评价系统，提供反馈平台，对医疗、养老服务等均在网络平台进行评价和意见反馈，发表公民对个性化需求的期望，发挥网络优势，为公众与政府部门搭建沟通桥梁。
参考文献：
[1]林庆.互联网+时代政府电子公共服务供给面临的问题及对策.《机构与行政》，2016，（06）.
[2]郭昭君.“互联网+”背景下政府公共服务创新模式探究.《太原城市职业技术学院学报》 ，2015（12）：132-134
[3]荣新艳基于"互联网+"背景下秦皇岛公共服务创新模式研究.《山西青年》 ，2016（13）
[4]闫东玲 ，游英 ，刘俊 ，赵蕴“互联网+”背景下公共服务供给模式创新.《沈阳工业大学学报（社会科学版）》 ，2016，9（4）：325-329。