2013技能鉴定练习题(邮政储汇业务员)
)。
30 无密户的以下( )交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。 )查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情 31 ( 况告知客户的行为。 32 对银行业金融机构的业务监管职责由( )承担。 33 以下( )BIN卡不能加办支付宝卡通功能。 )。
34 下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是( 35 我国商业银行应当按照( 予以公告。
题 题目内容 号 1 邮政通信的任务是由邮政通信的( 2 3 4 5 6 7 8 9 时限是邮政通信的( )。
选项A )决定的。 性质 重要保证 存款凭证和储户本人身 份证件 不需证件的业务，可签 代理人姓名并加注“代 ”字。 活期利率 “转存” 100万 个人 存款自愿 作废重要空白凭证时， 应在空白部位，加盖“ 作废”戳记。 )进行转帐。 2月28日 全国 请领 每季初月的20日 限额止付（转出金额余 额足够支付） 债权 吞卡后8个工作日 省内异地 1000 联网核查手工登记簿 100万
49 印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在( 50
按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全 额兑换的货币是( )。 )交易。
51 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用( 52 下列关于提前赎回，错误的是( 53 网点最后签退的柜员办理( )。 )交易。 )。 )。 )。
吞卡后次日起8个工作日 吞卡后4个工作日 跨省异地 5000 联网核查登记簿 200万 同市不同县 10000 特殊事项登记簿 500万
客户凭存折在( )办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在 附页手工记录内容，加盖个人名章。 ) 19 绿卡通卡活期账户资金约定转存为整存整取存款，起存金额不能低于( 元。 在进行联网核查时如因网络故障等原因地无法进行联网核查时，营业员应对 20 未核查的居民身份信息登记在( )，待故障排除后，继续进行核查。 21 绿卡通卡内定活两便子账户的单笔最高存款金额为( )元。
22 下列关于邮储风险防范说法正确的是( 23
)。
为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日 起实施( )。
执行授权交易时，授权 人员必须对交易信息的 真实性进行核实。 《储蓄存款所有权规定 》
为提高服务，储蓄柜员 可根据需要代客户填写 各类业务凭单。 《客户身份识别管理规 定》
选项D 服务水平 生命保障 他人身份证及存款 凭证 需要证件的业务， 可签代理人姓名并 加注“代”字。 活期利率打6折 “约转” 1000万 事业 为储户保密 对已按规定进行“ 丢失”处理的重要 凭证，在找回时， 做“作废”处理， 且不得再行使用。 2月31日 县(市)内 丢失 每年6月30日 销户 权益 吞卡后次日起4个工 作日 同一县局 50000 不需登记 1000万
61 以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是( 62 以下( )不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。 63 客户对已清户账户的分户账信息在开户局查询打印，每份收取( 费。 64 下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是( )。 65 每笔交易只能办理( 66 超过( )次成功的取消交易。 )。
10万（不含） 二级分行 客户查询 盲人读物 20 银行间债券市场管 理是否规范 3 92 壹仟元捌角正 24 7 7日 方便 单笔1万以上现金到 账户转账 单笔交易金额在5万 元（含）以上的账 户间转账业务，必 须提供办理人/账户 所有人身份证件办 理。 彩色复印假币 加办绿卡 个人存款证明书 隶书字 账户到账户转账 行内转账一天一个 账户累计转账金额 50000元，必须事先 做大额转账申请。
省内 能辨别面额，票面剩余 四分之三（含四分之 三）以上，其图案、文 字能按原样连接 取款 部分赎回金额必须是倍 增金额的整数倍。 柜员签退 勤学好问，爱岗敬业 品格正直，诚实守信 密码汇款不能办理退汇 支局长 23
54 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是( 55 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是( 56 以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是( 57
汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相 关原始凭证按日寄送( )。 58 目前我国省共有( )个省。
59 账户余额在( 60 重要空白票据由(
)万元以上的挂失为大额挂失。 )负责监制，各分行按照统一格式印制使用。 )。 )元手续
5万（含） 总行 冻结 义务兵挂号信件 5 商业银行是否缴存存款 准备金 0 30 壹仟元零捌角 3 1 当日 迅速 开户 本地客户单笔存取款交 易金额在1万元（含）以 上的，必须提供账户本 人有效实名证件进行登 记。 机制假币 现金存入 定额存单 行书字 活期销户 单笔账户间转账30000 元，必须由转出账户本 人先办理大额转账申请 。
)规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并 )。
36 下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是( 37 邮政储蓄绿卡是( 39 随机存贮器又称( )卡。
38 账户挂失凭证后，又遗忘密码，可将原凭证挂失更改为( )。
)。
密码挂失 RAM
打印机的维护应做到：每( )应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污 垢充塞打印头导板针孔。 41 客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，应办理( )手续。 40
系统打印的交易凭条 可由柜员代为签字。 《个人存款账户实名 制规定》
柜员可为自己办理 业务。 《联网核查证件管 理规定》 客户签约加办网上 支付通业务时，客 户在第三方支付公 司开立账户的姓名 、证件种类和证件 号码必须与签约绑 定的绿卡账户相关 信息一致。 48 10 特殊事项申请书 透支消费 存款人为港澳居民 的，发证机关所在 地统一为天津市 挂失 信息查询 国务院 6221096 已申领绿卡的客户 申领存折时，无须 验证账户对应的有 效实名证件及绿卡 。 财政部 绿卡通副卡密码挂 失后，所属的绿卡 通卡仍能正常办理 业务 以上都对 正式挂失 PVN
5万（不含） 省分行 解冻结 烈士遗物 10 商业银行高级管理人员 是否具备任职资格 1 60 壹仟元捌角 6 3 3日 准确 单笔5万以上现金取款 异地客户单笔存取款交 易金额在1万元（含）以 上的，必须提供账户本 人有效实名证件进行登 记。 拓印假币 现金支取 金融债券 正楷字 密码修改 单笔现金到账户转账 5000元，必须出具有效 实名证件办理。
一个月 自动换折 《储蓄管理条例》中明 确，储蓄机构在办理定 期储蓄存款时，根据客 户意愿，可同时为客户 办理定期储蓄存款到期 自动转存业务 按址汇款 10张（含） 支局长 认购 系统尾箱 短信业务
二个月 随机换折 2001年6月1日起中国人 民银行统一转存实行“ 无限次”规定，邮政储 蓄依此办理转存业务 密码汇款 10张（不含） 县市行 申购 实物尾箱 邮政网上业务 地市 能辨别面额，票面剩余 二分之一（含二分之 一）至四分之三以下， 其图案、文字能按原样 连接 止付 全部提前赎回不受倍增 金额的整数倍的限制。 机构签退 仪容整洁，大方得体 团结协作，竭诚服务 按址汇款可以办理退汇 事后监督部门 28
三个月 手工换折 邮政储蓄办理的转存 是指整存整取定期储 蓄存款到期后按同档 同存期自动转存 商务汇款 20张（含） 二级分行 赎回 现金尾箱 11185客服中心 县市 纸币呈正十字形缺少 四分之一 转账 提前赎回客户本人凭 有效身份证件即可办 理。 正式签退 遵章守纪，令行禁止 精通业务，勤勉尽职 允许代办 市分行 31
）小时内逐级上报一
4 3 通用凭证 刷卡消费 存款人为外国人的，发 证机关所在地统一为广 州市 加密 客户查询 中国银行业监督管理委 员会 622188 已申领绿卡通卡的客户 不可以申领活期存折。 中国银行 绿卡通卡挂失时，卡内 所有账户均挂失 贷记卡
8 4 手续费收据 转账结算 存款人为军人的，发证 机关所在地统一为重庆 市 清户 司法查询 中国保险业监督管理委 员会 622150 已申领绿卡副卡的客户 不可以申领活期存折。 中国人民银行 绿卡通不允许对卡内单 个账户进行挂失 准贷记卡 凭证挂失 ROM
24 5 假币收缴凭证 存取现金 存款人为台胞的，发 证机关所在地统一为 北京市 支取 内部查询 中国人民银行 621095 已申领绿卡的客户申 领存折时，他人不得 代为办理。 银监会 绿卡通副卡凭证挂失 可在开户省内任一联 网网点办理 借记卡 凭证密码双挂失 CPU
以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是(
半年 系统换折 开办整存整取自动 转存的省份在客户 开户时不办理手 续，以后客户凭原 存单清户时由储蓄 机构自动按转存给 客户计付利息，转 存次数不限 网上支付汇款 20张（不含） 一级分行 终止 凭证尾箱 网上银行业务 开户网点 已不能辨别真伪和 面额的纸币 取消 部分赎回留存金额 应大于等于最低投 资金额。 直接关机 尽职尽责，求实创 新 勤勉奉公，任劳任 怨 可在原收汇省中心 内任意联网网点申 请退汇 县支行 32
24 下列关于网上支付通业务说法错误的是(
)。
网上支付通业务包括支 付宝卡通、财付通一点 通等。
网上支付通业务签约加 办不得代办。
网上支付通业务签约 信息查询可以代办。
25 邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（ 级分行。 26 绿卡通卡可申请副卡最多( )张。 27 收缴假币时，要向持有人出具( )。 )。 28 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是( 29
10万（含） 一级分行 非交易过户 邮政公事 15 保险公司是否履行反 洗钱义务 2 90 壹千元零捌毛 12 5 5日 安全 单笔5万以上账户间转 账 单笔交易金额在1万元 （含）以上的现金到 账户转账，必须提供 办理人/账户所有人身 份证件办理。 照相假币 转账结算 一本通存折 草书字 折加办卡 跨行转账一天累计转 账金额5000元，应事 先办理大额转账申请 交易。
《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持( 下列关于代理人代办业务签名说法错误的是( )。
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷一
邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷一（中级）A一、填空（25题，每题1分，共25分）1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。
5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。
7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。
8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。
17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。
技能鉴定练习题 邮政储汇业务员
47 1 48 1 49 1 50 1 51 1 52 1 53 1 54 1 55 1 56 1 57 1 58 1 59 1 60 1 61 1 62 1 63 1 64 1 65 1 66 1 67 1 68 1 69 1 70 1 12 22 32 42 52 62 72 82 92 10 2 11 2 12 2 13 2 14 2 15 2 16 2 17 2 18 2 19 2 20 2 21 2 22 2 23 2
性能特点
对外发售和签发重要单证应坚持“ 先收款，后记账。 先记账，后收款。
业务用个人名章由( )设计管理 总行
一级分行
以下关于联网核查公民身份信息说 网点为进行公民身 目前邮储系统仅可
人民币的国际代号为( )。
RMB
￥
实名制后开立的存款账户，办理后 开户局所属省内 开户局所属县市
下列关于汇款取消说法错误的是( 现金汇出的汇款， 账户扣收的汇款，
26 1 当一个客户从一个账户取款后存入 支票
27 1 邮储银行个人客户凭存折办理活期 自动换折
28 1 货币市场基金是基金业务按( ) 投资标的
29 1 邮政编码是邮件地址( )的一种 专业化
30 1 客户在窗口持存折清户交易金额( 5000元（含）
31 1 电子银行客户注册交易代码为( 970101
下列属于邮政电子商务业务的有( 无密户可在开户县（市）联网网点 我国西部与( )接界。 以下属于伪造币的有( )。 以下关于限额规定说法正确的有( 以下关于联网核查说法正确的有( 以下关于发售、签发邮政储蓄重要 机要通信资费实行邮政企业自主定 邮政储蓄个人账户欠小额账户管理 商业银行及其分支机构自取得营业 授权柜员授权时只需对授权交易中 提供存取款免填单服务的邮政储蓄 “缴费一站通”业务是代办类业务 通过各种渠道办理转账业务，每户 银监会监督管理的目标是促进银行 对个人储蓄存款，商业银行有权拒 卡折合一户撤销存折时，存折内页 汉字大写数字规定中：阿拉伯金额 定活两便存款清户柜员应在存单、 活期所有异地交易的手续费可以收 《储蓄管理条例》规定，储蓄是将 邮政从1989年4月1日正式开办邮政 有折卡是指一个活期账户同时使用 每个邮政储蓄营业室都要安装防弹 按联合发卡的合作伙伴性质，中国 邮政储汇职业规范要求从业人员， 邮政储汇职业纪律中要求“服从调 副卡发生支出类交易后，系统自动 点钞包括整点纸币和清点硬币。 大额预约可在全国范围内任一联网 柜员日间为客户办理过大额转存业 绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡 绿卡卡面要素具有固定位置，各省 纸币呈正十字形缺少四分之一的， 绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上 绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡 绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡 客户根据网上支付通业务涉及的不 客户可对副卡月支出额度进行修 打印机的维护应做到：每六个月应 计算机的关机顺序是先关主机电 重打单据只能对本柜台最后一笔成 业务印章的收缴销毁遵循“谁发放 实名证件更改时，若涉及证件为居 重打、补打重要空白凭证，必须经 2004年1月1日起开始执行《不易流 存款交易网络异常出现重发交易
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题1、单选(三级)邮政企业的营业人员强迫用户汇转储，则违反了（）第六条“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的（江南博哥）公平竞争”。
A、《合同法》B、《反不正当竞争法》C、《广告法》D、《刑法》正确答案：B2、单选(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
A、很抱歉B、请慢走C、对不起D、请原谅正确答案：C3、填空题(四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。
正确答案：操作规程参考解析：试题答案操作规程4、单选消费者的主体是（）。
(三级)A.居民B.自然人C.公民D.所有人正确答案：B5、问答题(三级)特快专递业务的特点有哪些？正确答案：特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专&参考解析：试题答案特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专”（２分）通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，（1分）采用专人、专车、专门作业组织处理，确保最快的速度寄递特快专递邮件（1分）。
6、单选(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。
A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证正确答案：C7、判断题经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。
(三级)正确答案：错8、多选(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。
A、邮票复印件B、贴票C、收件人总付邮费D、贴港澳邮票正确答案：B, C9、填空题(四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。
正确答案：标志服参考解析：试题答案标志服10、单选(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。
A、重量50克以下的义务兵免费信件B、义务兵免费信件C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费包裹正确答案：B11、填空题(四级)国内邮件内禁寄物品有妨害_____的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
邮政储汇业务员考试试卷及答案
邮政储汇业务员考试试卷及答案总分：100分题量：45题一、单选题（共17题，共34分）1.在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为()万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理A.５万B.１０万C.５０万D.１００万正确答案：B本题解析：暂无解析2.我国的陆疆，全长２万多公里，共有()个陆上邻国A.13B.14C.15D.16正确答案：C本题解析：暂无解析3.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。
A.1B.2C.3D.5正确答案：C本题解析：暂无解析4.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额()和储蓄种类，给储户支付利息A.存款期限B.存款日期C.取款日期D.取款期限正确答案：A本题解析：暂无解析5.《中华人民共和国银行业监督经管法》于()正式施行。
A.2003年2月1日B.2003年5月1C.2004年2月1日D.2004年5月1日正确答案：C本题解析：暂无解析6.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()A.３次B.５次C.１０次D.５０次正确答案：A本题解析：暂无解析7.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环A.提高工作质量B.拓展业务市场C.提高服务质量D.优化产品结构正确答案：C本题解析：暂无解析8.当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向()上缴A.另一柜员B.支局长C.市县出纳D.综合柜员正确答案：D本题解析：暂无解析9.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()A.道德准则B.行为规范C.职业规范D.道德规范正确答案：C本题解析：暂无解析10.营业结束，最后一个柜员应做()处理A.柜员临时签退B.柜员正式签退C.机构签退D.直接关机正确答案：C本题解析：暂无解析11.邮政储蓄机构对易发案环节的经管必须坚持()与‘重点监控’相结合的原则A.钱帐分管B.帐证分管C.双人临柜D.制约核对正确答案：D本题解析：暂无解析12.存本取息定期储蓄起存金额为()A.５０元B.１０００元C.５０００元D.５００００元正确答案：C本题解析：暂无解析13.各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过()的使用量为限A.五天B.半个月C.一个月D.三个月正确答案：B本题解析：暂无解析14.业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是()A.０３B.０４C.０７D.０８正确答案：C本题解析：暂无解析15.第五套（１９９９年版）人民币100元券票面正面主景为()A.人民大会堂B.毛泽东头像C.国徽D.中国人民银行正确答案：B本题解析：暂无解析16.储蓄产生和发展的第三个阶段是()A.信用储蓄阶段B.货币储蓄阶段C.实物储蓄阶段D.原始储蓄阶段正确答案：A本题解析：暂无解析17.客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()A.１年B.２年C.３年D.５年正确答案：D本题解析：暂无解析二、判断题（共33题，共66分）18.扣划交易由综合柜员授权办理答案：错误19.定活两便存款凭证上不注明存期和利率答案：正确20.对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷120分钟一、填空（20题，每空0.5分，计10分）1、邮政通信企业具有服务性与两大性质。
2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。
3、当事人订立合同，可采取要约、________________方式。
4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏与________________的错误。
5、《中华人民共与国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平与的原则。
6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。
7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。
8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。
9、每台ＡＴＭ机应建立“”与运行日志。
10、统一版本支持柜员输入柜员号与________________两种签到方式。
11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。
12、业务日戳与印章务必统一规格式样，统一刻制，须留有“”。
13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在４８小时内答复；普通投单汇款应在内答复。
14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇与兑付信息进行检查15、绿卡卡面要紧由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案构成。
16、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。
17、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元。
18、在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“”次，交易才能成功。
19、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提早通过电话或者至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
邮政职业技能鉴定考试复习4
邮政职业技能鉴定考试复习题－邮政储汇业务员（4）10.客户凭（）在柜台申请寄送对账单、修改对账单寄送信息和取消寄送对账单业务。
（四级）A卡．B印鉴C卡密码D身份证件11．营业员对机构客户办理各项全国性中间业务须审核其（）。
（四级）A有效身份证件B机构证件复印件C经办人证件D机构印鉴12。
邮储会计科目包括（）。
（三级）A资产类B负债类C经营类D损益类13．下列属高级监督员权限的是（）。
A更改高级监督员密码B核销监督网点的差错通知单C强行签退市县局监督组长、监督员D查询、打印监督网点监督报表14．下列属入账汇款的有（）。
（四级）A现金到现金汇款B现金到账户汇款C账户到现金汇款D账户到账户汇款四、判断题1．邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。
（四级）（）2．在储蓄业务中数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的上面。
（）3．为保护硬盘，在计算机系统运行时应严禁搬挪计算机。
（四级）（）4.在管理制度上，商业银行总行是（一级）法人，业务实行垂直领导，各分支机构不具有法人资格。
（三级）（）5.实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点至少有3个探头。
（四级）（）6.当客户以户口簿作为实名证件开立账户时，储蓄员应登录其户口簿上的地址。
（四级）（）7.营业网点之间不得互相调剂重要空白凭证，库存不足时，应通过县（市）局办理请领手续。
（四级）（）8.一本通异地存取款手续费以现金方式收取。
（四级）（）9.如单位批量申领绿卡, 只需由单位提供加盖单位公章的申请表和批量发卡清单即可。
（四级）（）10．挂失清户时，可不必打印未打印各类交易明细而直接清户。
（四级）（）11．如定期存款到期日恰逢法定节假日，客户不能按期取款，可在节假日前一天支取或转存，手续和利息按到期办理。
7343邮政储汇业务员中级正文
试卷编号：7343 职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
2. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。
3.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着______________，着装规范，整洁得体。
4. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。
5. 开通邮保通________________出单业务的保险公司都能提供当日撤单。
6. 统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式。
7. 邮政电子汇兑系统由国家局汇兑中心、省局汇兑中心、________________和市县局汇兑中心四级机构组成。
8. 现金工作坚持复核制度，收款要复点，________________要复核的原则。
9. 绿卡卡面主要由“邮政徽”、“中国邮政储蓄”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“________________”标志及印刷图案组成。
10. 柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向________________上缴。
11. 客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能“________________”的现钞会退还客户。
12. 邮政通信企业具有________________和公用性两大性质。
13. 邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户________________。
14. 网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。
邮政储汇业务员复习题集
邮政储汇业务员复习题集题目一1.邮政储汇业务的主要职责是什么？2.请描述邮政储汇业务的工作流程。
3.邮政储汇业务中的风险有哪些？请举例说明。
4.如何保证邮政储汇业务的安全性？5.邮政储汇业务员的基本要求是什么？题目二1.请列举邮政储汇业务员应具备的基本知识和技能。
2.邮政储汇业务中常见的问题有哪些？如何解决这些问题？3.请描述邮政储汇业务员的日常工作内容。
4.如何提高邮政储汇业务员的工作效率？5.邮政储汇业务员应如何处理客户投诉？题目三1.邮政储汇业务的主要运营模式有哪些？2.如何有效管理邮政储汇业务的资金流动？3.邮政储汇业务员应如何与其他部门合作，提供更好的服务？4.邮政储汇业务员应具备哪些沟通技巧？5.邮政储汇业务员应如何应对突发情况和紧急事件？题目四1.请描述邮政储汇业务的发展趋势。
2.邮政储汇业务员如何维护良好的客户关系？3.邮政储汇业务员应如何保证信息的安全性？4.如何评估邮政储汇业务的效果和效益？5.邮政储汇业务员在工作中常见的困难和挑战有哪些？题目五1.邮政储汇业务员应如何提高自身专业能力？2.邮政储汇业务员的职业发展路径有哪些？3.邮政储汇业务员应如何提高客户满意度？4.邮政储汇业务员应具备哪些补救措施，以应对可能发生的问题？5.邮政储汇业务员应如何保护客户的隐私和个人信息？题目六1.请描述邮政储汇业务员的工作环境及工作条件。
2.邮政储汇业务员应具备哪些自我管理能力？3.邮政储汇业务员应如何处理工作中的压力？4.邮政储汇业务员的日常工作应如何安排和调度？5.邮政储汇业务员应具备哪些技术手段，以提高工作效率？以上就是邮政储汇业务员复习题集的全部内容。
希望这份题集能够帮助到你复习和提高自己的能力。
祝你成功！。
邮政储汇业务员技能鉴定理论试题
邮政储汇业务员技能鉴定理论试题得分评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。
和挂失清户二种类型。
2. 卡清户分为“________________”3. 个人存款证明分为时点存款证明和________________。
4. 查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在________________内答复；普通投单汇款应在３－５日内答复。
5. 员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。
6. 内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为________________和按址投递汇款改汇两种。
7. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
8. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。
9. 代理保险及基金业务使用_________________尾箱对现金进行管理。
10. 1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________________。
11. 邮政储蓄各级机构作为存款人从开户银行购买的支票为内部支票。
________________、贷记凭证视同内部转账支票管理。
12. 每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和“________________”13. 客户办理凭证正式挂失, ________________账户需经网点综合柜员授权后方可办理。
14. 计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。
15. 会计的对象是指会计所核算、检查、________________的具体内容。
《邮政储汇业务员》习题集
《邮政储汇业务员》技能鉴定丛书习题集目录第一章概述 (1)第二章邮政通信地理与邮政编码 (20)第三章语言文字知识 (28)第四章计算机基础知识 (37)第六章金融基础知识 (46)第七章储蓄概论 (67)第八章邮政储蓄业务有关规定 (77)第九章邮政储蓄基本业务处理 (102)第十章绿卡业务 (116)第十一章邮政储蓄特殊业务处理 (130)第十二章储蓄利息计算 (156)第十三章邮储中间业务 (181)第十四章日终处理 (195)第十五章邮政储蓄会计核算 (203)第十六章事后监督和档案管理 (220)第十七章国内邮汇兑业务 (234)第十八章国际邮政汇兑业务 (244)参考答案 (256)模拟试题及答案 (360)第一章概述五级、四级一、填空题（每题1空，每空1分）1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_____________的公用企业。
2．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是_____________的经营邮政业务的公用企业。
3．邮政通信企业具有和公用性两大性质。
4．邮政通信企业具有服务性和两大性质。
5．邮政通信的生产活动是通过________________来产生效益的。
6．邮政通信的________________是通过传递信息来产生效益的。
7．邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。
8．邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。
9．邮政通信生产过程是_____________、联合作业的过程。
邮政通信生产过程是全程全网、_____________的过程。
10．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。
11．邮政通信的根本任务是保证党和国家的_______________和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。