组织中有效沟通的障碍及对策研究
沟通方面存在的主要问题及对策分析
沟通方面存在的主要问题及对策分析一、引言在现代社会中，沟通是人际关系和组织管理中至关重要的一个方面。
然而，由于各种原因，我们常常遇到许多沟通问题。
本文将探讨沟通方面存在的主要问题，并提出相应的对策分析。
二、不同语言和文化背景带来的障碍1. 语言障碍：当人们使用不同的母语或第二语言进行交流时，语言障碍往往成为一个主要问题。
这会导致信息传达不清晰或误解。
2. 文化差异：每个国家和地区都有自己独特的文化习俗和价值观念，这可能导致跨文化交流时产生误解。
对策：1. 学习其他语言：通过学习其他语言来充实自身能力，在跨文化交流中更好地理解他人。
2. 建立跨文化意识与敏感性：学习并尊重他人不同的文化背景，在交流过程中注意避免偏见和刻板印象。
三、信息传递失效1. 不清晰明确：信息传递时缺乏具体明确描述容易引发误解。
2. 不完整性：有时候，信息传递者可能无意中省略关键信息或不完整地传递，阻碍了有效沟通的实现。
对策：1. 提高表达能力：学会以简洁明确的方式传递信息，并确保他人能够准确理解。
2. 鼓励反馈和确认：在交流过程中鼓励他人提问并给予反馈，以确保信息的准确传达。
四、非言语沟通问题1. 身体语言误读：肢体动作、面部表情和声音音调等非语言元素可以产生误导。
例如，一个笑容可能被错误地解读为嘲笑或不敬。
2. 文化差异：不同文化对身体姿态和其他非言语信号的诠释存在差异。
对策：1. 增强自我认知与觉察：通过自我观察来了解自己的肢体动作和面部表情如何影响他人，并随时根据需要进行调整。
2. 尊重个体差异并提倡共识：创造一个尊重各种文化习俗和个别偏好的环境，在处理多样性时更加灵活。
五、缺乏倾听技巧1. 中断/打断：在与他人交流时，经常中断或打断对方的发言是一种常见问题，导致对话不顺畅。
2. 不专注/分散注意力：由于各种干扰因素，如手机、媒体等，缺乏集中注意力成为一个普遍问题。
对策：1. 倾听意识培养：提高倾听的重要性和技巧，并尽量避免中断和打断他人的发言。
沟通方面存在的问题及对策分析
沟通方面存在的问题及对策分析一、引言沟通是人类社会中不可或缺的重要因素，它涉及到个体之间的交流和信息传递。
然而，在现实生活中，我们经常会发现各种各样的沟通问题，这可能导致误解、冲突以及效率低下。
本文将探讨沟通方面存在的问题，并提出相应的对策。
二、理解与倾听能力不足当今社会快节奏生活加上信息量大幅增加，使得人们在进行交流时往往只关注自己要表达的内容，而忽略了理解和倾听他人。
这导致了大量误解和争论。
1. 对策：培养积极有效倾听技巧。
（1）集中注意力：避免分心，在与他人交谈时专注于对方。
（2）提问与澄清：通过提问来确保对双方都有清晰理解，并做出澄清来消除任何误解。
（3）重述与确认：将他人说过的话用自己语言重新表达出来，并请求确认理解是否正确。
三、非言语信号被忽视在日常交流中，非言语信号比如身体姿态、声音调节和表情等也扮演着重要的角色。
然而，这些信号往往被忽视或误解了。
1. 对策：注意非言语信号的传递与解读。
（1）观察身体姿态：留意对方的肢体动作、面部表情和眼神，这会提供额外的信息。
（2）注意声音变化：关注对方说话时声音的调整，如语速、音量以及重音位置等。
（3）参考上下文理解：将非言语信号放在交流场景中加以理解，并结合其他线索来推测其含义。
四、缺乏明确目标与指导正常互动需要明确目标和指导方针，否则沟通会失去重点并丧失效果。
许多人在交谈过程中没有清晰定义自己期望达到的结果。
1. 对策：设立明确目标与制定有效计划。
（1）规划谈话结构：提前思考并计划好自己想要传达什么信息，并把它组织成一个有序框架。
（2）明确目标: 在开始沟通之前，确定你想要从交流中获得什么，并向他人表达清晰准确的期望。
（3）确定行动步骤: 分析制定具体行动方案，确保达到交流目标。
五、语言表达不准确用词不当或者表达含糊的问题可能导致信息传递错误。
屡次重复解释可能引发沟通紊乱甚至矛盾。
1. 对策：提升语言表达能力。
（1）选择合适的词汇：用简明扼要且准确的方式表达自己，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨
关于行政沟通中存在的障碍分析与对策探讨行政沟通是组织中具有重要意义的活动，它直接影响着组织的运作效率和效果。
行政沟通中存在着各种各样的障碍，这些障碍严重影响了行政沟通的顺利进行和效果发挥。
本文将对行政沟通中存在的障碍进行分析，并提出相应的对策探讨，以提高行政沟通的效率和效果。
1.信息不对称信息不对称是行政沟通中一个常见的障碍。
由于组织中各个层级之间的信息传递不畅，导致了信息的不对称现象。
这种情况下，下级无法及时了解上级的决策和指示，上级也无法获得下级的真实反馈，从而影响了组织的运作效率和效果。
2.沟通方式单一在行政沟通中，往往存在着沟通方式单一的问题。
组织成员之间缺乏多样化的沟通渠道，往往只通过口头或书面的方式进行沟通，导致了信息传递的单一化和沟通效果的不明显。
3.信息传递中的失真信息传递中的失真也是行政沟通中存在的一个障碍。
由于信息在传递过程中往往会出现失真现象，导致了原本清晰明了的信息变得模糊不清，甚至出现了误解和误解的情况，严重影响了组织的正常运作。
4.沟通对象的被动性在行政沟通中，很多时候沟通对象的被动性比较强，往往只是被动地接受信息和指令，并不能积极地参与到沟通中来，从而影响了沟通效果的发挥。
1.建立多元化的沟通渠道为了解决信息不对称和沟通方式单一的问题，组织应该建立多元化的沟通渠道，包括口头沟通、书面沟通、会议讨论、邮件沟通等多种方式，使得沟通更加丰富多样化，能够更好地满足组织成员的沟通需求。
2.提高沟通效果的技能为了解决信息传递中的失真问题，组织应该加强对沟通技能的培训，使得组织成员能够更加有效地进行沟通，提高沟通效果，减少信息传递中的失真现象。
为了解决沟通对象的被动性问题，组织应该引导和激励沟通对象积极参与到沟通中来，鼓励他们提出自己的看法和建议，使得沟通更加主动和积极，提高沟通效果。
4.建立健康的沟通氛围为了解决行政沟通中的各种障碍，组织应该建立健康的沟通氛围，倡导积极的沟通态度，鼓励沟通双方真诚地交流，消除沟通中的隔阂和误解，使得沟通更加顺畅和高效。
沟通方面存在的主要问题及对策
沟通方面存在的主要问题及对策一、沟通方面存在的主要问题在现代社会中，沟通已经成为不可或缺的一部分。
无论是在个人生活还是职业领域，良好的沟通能力对于我们取得成功起到关键作用。
然而，在实践中，我们发现了许多沟通方面存在的主要问题。
首先，语言障碍是导致沟通问题的一个常见原因。
语言是信息传递和理解的基础，但当双方使用不同的语言或者对某种语言不熟悉时，沟通就会受到限制。
这可能导致误解、信息丢失或无法顺利达成共识。
其次，沟通中缺乏有效倾听也是一个常见问题。
倾听是指专注地聆听他人说话并试图理解他们所表达的意思。
然而，在现代快节奏的生活中，往往缺乏时间和耐心去仔细倾听他人说话。
这可能导致误会和表达不清。
此外，在跨文化交流中也频繁出现了一些困扰我们沟通的问题。
文化差异造成了思维方式和价值观上的差异。
例如，在亚洲国家，人们普遍喜欢避免冲突，因此可能不会直接表达自己的意见。
而在西方国家，更倾向于坦诚直言。
这种文化差异可能导致误解和信任问题。
最后，技术进步带来的通讯工具也对沟通产生了影响。
虽然现代科技让我们随时随地与他人联系，但同样也存在着一些问题。
例如，在电子邮件或短信中无法传递声音和语音的情感表达，容易造成误解；此外，在社交媒体上发布的信息可能被误读或滥用。
二、解决沟通问题的对策为了解决上述沟通方面存在的主要问题，我们可以采取一些对策来改善沟通效果。
首先，提高语言能力是非常重要的。
我们可以学习其他语言，尤其是全球性语言如英语、中文等，以便能够更好地与别人交流。
此外，在使用非母语进行沟通时，应当尽量简化语言并避免使用复杂的单词或术语。
其次，培养良好的倾听习惯也是至关重要的。
我们应该给予对话双方足够的时间和空间去表达意见，并且要专注于对方所说的内容。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的想法，并减少误解的可能性。
在跨文化交流中，理解并尊重其他文化差异也是关键。
我们应该学习其他文化的礼仪和价值观，以便更好地适应和调整自己的行为方式。
沟通交流方面存在的问题及对策
沟通交流方面存在的问题及对策一、沟通交流方面存在的问题沟通是人际关系中至关重要的一环，能力良好的沟通交流能够提高合作效率、减少冲突，并为个人和组织带来更大的成功。
然而，在现实生活和工作中，我们经常遭遇各种各样的沟通问题。
以下是一些普遍存在的问题：1. 信息传达不清晰：有时候我们无法有效地表达自己的意思，或者对方无法理解我们所说的话。
这可能导致误解、混乱甚至争论。
2. 缺乏共同语言：每个人都有自己独特的思维方式和表达风格。
如果我们没有共同的语言或文化背景，就很难进行有效的沟通。
3. 不倾听他人意见：在与他人交流时，我们有时会过于关注自己的观点，而忽略了对方的意见。
这种偏执会导致冲突和疏远。
4. 非语言沟通问题：除了语言表达外，非语言因素也对沟通起到很大影响。
例如面部表情、姿势和声调等可以传递更多信息。
但如果我们不注意这些细节，就可能造成误解。
5. 信息过载：现代社会充斥着大量的信息，但是我们有限的注意力和时间无法处理所有的信息。
这可能导致错过重要信息或者产生决策错误。
6. 私下议题：在企业或团体中，私下讨论问题可能会导致信息不对称。
没有得到全面的情报，沟通就很难确保公平和准确性。
7. 文化差异：不同文化背景之间的沟通存在困难。
例如，在一些文化中直接表达意见被视为冒犯，而在其他文化中则被视为诚实。
二、对策虽然沟通交流存在许多挑战和问题，但通过采取适当的对策可以改善沟通效果并提高工作效率。
1. 提升表达能力：良好的表达能力是有效沟通的关键。
我们应该学习如何用简洁明了、具体清晰的语言表达自己的观点，并尽量避免使用模棱两可或含糊不清的词语。
2. 倾听他人意见：倾听是建立良好人际关系和高效沟通的基础。
我们应该尊重他人意见，给予他们足够的时间来表达自己的观点，并积极回应他们的意见和建议。
3. 关注非语言沟通：除了语言表达外，我们还应该关注面部表情、身体语言和声调等非语言因素。
通过增强非语言沟通技巧，可以更好地理解对方的意图和情感。
交流研讨中存在的问题及对策
交流研讨中存在的问题及对策引言：在当今社会，信息时代的快速发展使得交流与研讨成为各个领域中不可或缺的一部分。
然而，在实际操作中，我们也常常面临着一系列的问题和困惑。
本文将重点探讨交流研讨中存在的问题，并提出一些应对策略，以期改善交流研讨的效果。
一、参与者之间沟通协作不足1.1 缺乏互动性在传统的交流研讨中，很容易出现仅有少数几位参与者积极发言而大多数人保持沉默的情况。
这种现象导致了知识和经验无法充分分享，同时也制约了集体智慧的发挥。
对策：组织者可以采取鼓励提问、小组合作和角色扮演等方式来增加互动性。
此外，利用技术手段如在线协作平台、网络会议等也能有效改善参与者之间的沟通协作不足。
1.2 文化差异带来障碍由于跨文化研究和交流日益频繁，文化差异也常常成为参与者之间交流的一大障碍。
不同的价值观、信仰和行为习惯可能会导致误解和争论，从而影响研讨的正常开展。
对策：在组织交流研讨前，应充分考虑参与者的文化背景，并提供相应的培训或指导。
同时，通过促进相互了解和尊重，并鼓励多元化思维和观点交流，可以有效减少文化差异带来的障碍。
二、信息传递不清晰2.1 技术问题在进行远程交流或网络研讨时，由于网络连接质量不佳、设备故障等问题，容易导致信息传递不清晰。
这种情况下，参与者往往会错过重要的内容或无法准确理解对方所表达的意思。
对策：在使用技术工具进行交流研讨前，建议进行试用和测试以排除潜在问题。
同时，在会议中安排专人负责技术支持，并提供备用通信方式以应对网络不稳定等情况。
2.2 表达问题有时参与者因语言表达能力差或口头语言受限，无法清晰地表达问题或观点。
这将导致误解和沟通阻碍，从而影响研讨的成果。
对策：鼓励参与者提前准备并整理自己的观点，以便更清晰地表达。
组织者也可以提供培训和指导，帮助参与者提高语言表达能力，并使用图表、演示文稿等辅助工具来增强信息传递的清晰度。
三、时间管理不合理3.1 无序的议程安排交流研讨中常常出现议程安排不合理的情况，导致某些重要议题无法得到充分讨论，或者过多时间花费在次要议题上。
团队存在的主要问题及对策建议
团队存在的主要问题及对策建议一、引言团队合作是现代社会中常见且必要的工作模式。
然而，在实际的工作场景中，团队往往会面临各种挑战和问题，这些问题可能会影响团队的效率和成果。
本文将讨论团队存在的主要问题，并提出相应的对策建议。
二、沟通不畅良好的沟通是团队协作成功的基石。
然而，在实际情况中，团队成员之间常常存在着沟通不畅的问题。
这可能是因为语言障碍、沟通渠道不畅等原因所导致。
为解决这一问题，首先，团队应该鼓励开放和积极主动的沟通氛围。
成员之间可以通过面对面交流、定期会议以及使用有效的在线协作平台等方式来促进沟通。
其次，领导者应该起到榜样和催化剂的作用，积极参与并倾听成员意见，鼓励他们分享自己的想法和建议。
三、角色不清在一个团队中，每个成员都扮演着特定的角色和职责。
然而，有时候团队成员的角色分配不清晰，这可能导致混淆责任和任务重叠的情况。
为解决这一问题，首先，团队应该明确每个成员的角色和职责。
这可以通过制定明确的工作岗位描述、建立有效的沟通渠道以及定期进行角色评估来实现。
其次，团队应该鼓励成员之间合作，避免过多地依赖某一位团队成员，均衡分担工作负荷。
四、缺乏互信互信是团队协作中至关重要的因素。
然而，在团队中常常存在着缺乏互信的问题。
这可能是因为之前出现了错误或失误而导致了一定程度上的疑虑或不信任。
为解决这一问题，首先，领导者应该树立起诚信和透明度的榜样，并积极践行承诺。
其次，团队成员之间应该建立良好的关系和相互帮助的氛围。
通过分享成功案例、开展合作项目以及定期进行反馈等方式来增进彼此之间的互信。
五、目标不清晰一个成功的团队必须要有明确的目标和方向。
然而，在现实中，团队成员有时会对团队的目标感到迷茫或不清楚。
为解决这一问题，首先，领导者应该制定清晰明确的团队目标，并与所有成员共享。
其次，团队成员之间应该积极交流并互相激励，在整个协作过程中保持对目标的关注与承诺。
六、缺乏有效的冲突管理冲突在一个组织内是难以避免的，也是正常发生的现象。
有效沟通协调与冲突管理方法
有效沟通协调与冲突管理方法有效沟通和协调是组织内部和个人间顺利开展工作和达成共识的关键过程。
而冲突则是不可避免的，因为人们有不同的观点、需求、利益和价值观。
在组织中，有效沟通和协调以及冲突管理对于提高团队合作、减少摩擦、增加创新和解决问题都至关重要。
以下是一些有效沟通协调和冲突管理的方法：一、有效沟通和协调方法：1.建立开放和透明的沟通渠道：组织内部和个人间要提供清晰、直接和开放的沟通渠道，让员工能够随时提出问题、分享意见和反馈信息。
定期组织团队会议和交流活动也是有效的沟通方式。
2.倾听和理解：有效的沟通不仅仅是信息的传递，更重要的是倾听和理解对方的观点和意见。
倾听是尊重他人的一种方式，它帮助人们建立更好的关系，并使沟通更为有效。
3.清晰和明确的表达：在沟通过程中，要用清晰、明确和简洁的语言表达自己的意见和需求。
避免含糊不清、模棱两可或矛盾的表达方式，以免造成误解和混淆。
4.妥协和权衡：在沟通和协调中，不同的人和团队可能会有不同的意见和需求。
通过妥协和权衡不同的观点和利益，可以达到双方都能接受的共识。
5.及时和有效的反馈：及时和有效地给予他人反馈对于沟通的有效性和建立信任至关重要。
反馈应该具体、明确和建设性，帮助对方理解问题所在并提供改进的方向。
6.有效的团队合作：有效的沟通和协调需要团队成员之间的合作和支持。
团队成员应该互动，并尊重和欣赏彼此的贡献，以实现共同的目标。
二、冲突管理方法：1.提前预防冲突：定期组织团队会议、分工明确、明确职责、明确目标可以帮助提前识别潜在的冲突，并采取相应的措施进行调解。
2.非暴力沟通：非暴力沟通是通过语言和行为有效地表达自己和倾听他人的一种方法。
它可以帮助冲突双方更好地理解对方的需求和意图，并找到解决冲突的方法。
4.技巧性的冲突解决：利用一些技巧和方法来解决冲突，如合作解决问题、迎合对方的需求、调整期望和利益、寻求共赢的解决方案等。
5.情绪管理：冲突常常伴随情绪的激动和紧张。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天津农学院管理沟通期末考试论文题目:组织中有效沟通的障碍及对策研究学生姓名系别人文学院专业班级指导教师付娜成绩评定2015年11月目录1 引言 (3)2有效沟通的必备条件 (3)2.1 信息的透明程度 (3)2.2 信息的反馈程度 (3)3沟通的障碍因素 (4)3.1 能力限度 (4)3.2情感错位 (4)3.3 情绪阻碍 (4)3.4 自我防卫 (4)4解决障碍的措施 (4)4.1 调整沟通心态 (4)4.2学会倾听 (5)4.3注重非言语信息 (5)5实现有效沟通的意义 (5)5.1有效沟通有助于提高决策的质量 (5)5.2有效沟通促使企业员工协调有效地工作 (6)5.3有效沟通有助于提高员工的的士气 (6)6 结论 (6)7 参考文献 (7)8 附录 (8)摘要石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
本文试图通过对组织中有效沟通的分析让大家认识到有效沟通的重要性以及如何消除沟通障碍从而达到有效沟通的目的。
关键词：有效沟通；障碍；重要性组织中有效沟通的障碍及对策研究1 引言所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
同时，从其概念上来讲，它是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。
因此，认清沟通中存在的问题并合理的解决，对于提高工作效率非常重要！2有效沟通的必备条件达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。
免除不必要的误解。
两者缺一不可。
有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：2.1 信息的透明程度当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。
公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。
对于信息接收者而言没有任何意义。
另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。
否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.2 信息的反馈程度有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。
只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。
3沟通的障碍因素3.1 能力限度沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。
一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。
另一方面，倾听是沟通中的核心过程。
倾听能促发更深层次的沟通。
而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。
所以，善于沟通者必定是善于倾听者。
在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。
3.2情感错位从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的传递，也有信息的理解，更要有信息的整理与执行，没有执行的沟通，就是无效的沟通。
所以，沟通至少应包括技术层面、心理层面和管理层面等三个层面，特别是心理层面和管理层面的沟通，更能体现感情的交融。
3.3 情绪阻碍信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下或心境不佳时，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本来含义。
不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同，极端的情绪体验，如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。
3.4 自我防卫关注自我是人的本性，当沟通一方感到尊严受到不尊重乃至挑战，觉得受人操纵时，心理上自然产生抵抗，从而启动自我防卫机制，以获得心理上的平衡。
这主要体现为曲解信息、贬损对方和全部拒绝。
因此，必须注意到，任何明显的控制他人的企图都有可能引起对方的反感乃至抗拒，从而影响沟通的实效。
4解决障碍的措施4.1 调整沟通心态随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展，人与人之间的沟通方式也变得多样。
表面上看来，人们之间的沟通联络的确是越来越频繁了。
实际上，大多数的沟通已成为一种社会物质利益所驱使的表层化的行为，其效果是可想而知的。
“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”都是悠久的中华文化所积淀的闪光词汇，或许正是大多数现代企业沟通者所缺乏的一种沟通心态。
所以，现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通，同时也应重视组织成员之间的心灵沟通。
4.2学会倾听某著名学家曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65%的时间倾听，25%的时间发言，余下的10%的时间才用于阅读和写作。
可见,倾听对于沟通的重要性.可是,在人们长期的传统思维中,“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。
自然而然，“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。
但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。
因为，倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。
另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能更好的与之交流，从而达到沟通的目的。
所以，一名善于沟通的组织者必定是一位善于倾听的行动者。
4.3注重非言语信息据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换而言之，有65%是以非语言信息传达的。
非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息。
非言语信息往往比言语信息更能打动人。
因此，如果你是组织沟通的信息发送者，就必须确保你发出的非语言信息强化语言的作用。
如果你是组织沟通的信息接收者，你同样要密切注视对方的非语言提示，从而全面理解对方的思想、情感。
5实现有效沟通的意义现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。
有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。
管理学者认为，沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
企业要通过沟通看到员工在不断地变化和成长，员工要通过沟通与交流看到企业的美好未来，二者通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣，形成一种远大的理想。
5.1有效沟通有助于提高决策的质量一个企业，无论做任何决策都必须充分了解自身的信息，此时，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。
只有通过有效沟通，管理者才能获得最为充分、详实的信息，才能做出最有利于企业的决策。
5.2有效沟通促使企业员工协调有效地工作企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。
通过有效沟通，员工之间能够增进彼此之间的了解，进而加深彼此之间的默契，工作时也就更加有效率5.3有效沟通有助于提高员工的的士气有效沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。
沟通不是一种本能，而是一种能力，是可以被后天训练出来的。
它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。
人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。
如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。
同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。
思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。
现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。
它指的是利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。
实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。
6 结论在信息经济时代，管理沟通越来越多地表现为就是企业管理本身，沟通的任务就是管理的任务。
让管理者意识到沟通的重要性。
沟通是管理的高境界，许多管理问题多是由于沟通不畅引起的。
良好的沟通可以使人际关系更和谐，干群关系更融洽，思想认识更统一，自觉工作更到位，以便顺利完成工作任务，达成绩效目标。
不良的沟通则会导致生产力下降、品质与服务效果不佳，自然而然增加“成本”。
因此管理就是沟通，良好的沟通，不仅优化不同主体之间信息正确的传递，使组织的正常活动得以维系，也促进人们之间的关系融洽，使组织获得超越职能的凝聚力。
参考文献【1】丁宁《管理沟通》，清华大学出版社，2011年，第1版。
【2】周三多．管理学[M]．高等教育出版社，2005【3】《有效沟通》余世维，北京大学出版社2009附录：论文评分标准。