印象管理
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
4.3 印象管理
一、印象管理的概念（一）印象管理的概念印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅进行。
恰当的印象管理不应理解为虚伪，而应理解为讲文明、讲修养。
（二）印象管理的理论1.符号互动论。
参与社会互动的人，要站在他人角色的立场上，了解别入如何看待自己。
这样可以便入们有效控制自己的社会行为，使别人感到满意。
2.戏剧论。
戈夫曼(E．Goffman，1959)提出的“戏剧论”，他把社会交往看作戏剧舞台，人人扮演一定角色，演出相应的节目。
在别人面前，人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质。
社会赞许需要、控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理。
在社会互动中，每个人都竭力维持与当前社会情境相吻合的形象，以确保他人对其做出使之愉快的评价。
成功维持良好形象，就会受到周围人的赞许，自己就有面子，否则就“丢脸”。
每个人都有保全面子或挽回面子的策略，这就是印象管理策略。
二、情境同一性与自我表现亚历山大等人于20世纪70年代提出了情境同一性理论，认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。
（一）交往对象与自我表现人在不同人面前，其行为表现就不一样。
但在某些特定的情况下，如与不能认同的对象进行交往时，人们往往不会表现出与交往对象的接近，而是尽可能表现出与对方的不同，甚至宁愿改变自己原有的态度、观点，也不愿与对方相似。
（二）交往目标与自我表现交往目标能决定人的自我表现。
有研究发现，让海军军校学员一起完成某项任务，对其中一半人员强调团结、和睦，对另一半强调工作效率和结果。
然后，让学员在自己的小组做自我介绍。
结果，强调工作效率的那一组学员，表现了更多肯定的自我描述，告诉别人自己的能力、特长和优点；强调和睦的那组学员，自我描述更谦虚，甚至有自我批评。
管理心理学.印象管理
21
Research)
3、李琼，郭德俊,印象整饰的概念、动机及行为策
略简述.心理科学，1997,20(l):6论. 上海：商务印书馆， 1985
6、李琼，郭德俊. 中国人的印象整饰特征及 其影响因素初探.心理科学，1999, 22： 488~491
18
✓相关概念的区分问题 ✓ 研究内容上还有待完善 ✓测量方法还有待改进 ✓研究结果的推广问题还需小心处理 ✓跨文化的研究比较缺乏
19
参考资料
1、社会心理学，作者：Guangguo Xu, 徐光国，出 版者五南图书出版股份有限公司,1996
2、Youk University Article (Theories Used in IS
究提供了理论框架。
15
受这一理论模型的指导，其测量工具上也发生 了变化，出现了新的印象管理量表。Conroy, Motl 和Hall在2000年[10]和2003年[11]进行了三项研究， 用来检验Leary和Kowalski提出的印象管理两因素 模型。他们编制了SPEQ（the self-Presentation in Exerciase Questionnaire），结果两因素模型 的合理性，总量表共9个项目（印象动机6个，印 象建构3个），其中印象动机和印象建构之间的相 关系数为0.34。印象动机的加权Ω系数 （Weighted omega coefficients）为0.87，印象
11
二、人格因素大致包括：
（一）自尊与印象管理 （二）自我监控与印象管理 （三）控制点与印象管理 （四）归因与印象管理
12
三、情境因素
从情境因素来看，主要涉及三方面：情境 的公开性、个体对表现结果重要性的知觉、 任务的本质和结果反馈。其中研究最多的 是情境的公开性。Kolditz和Arkin（1982） 提出印象管理更多出现于公开场合而非私 人场合。
印象管理的五种模式
印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。
在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。
下面将介绍印象管理的五种模式。
1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。
在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。
因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。
同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。
2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。
在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。
这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。
同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。
3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。
在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。
因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。
同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。
4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。
在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。
因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。
5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。
在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。
(大学生心理健康教育)第一章印象管理
印象管理的三个层次
1
内在素质的管理
2
培养良好的思想情操、文化素质和人文
修养，增强个人内涵。
3
外在形象的管理
从体态、妆容、着装和形象气质等多个 角度，提高个人美感和着装修养。
行为举止的管理
共通准则、场合礼仪、语言表达等方面 进行管理，养成业务素养和良好习惯。
印象管理的重要性
职场优势
良好的印象可以给个人职场 生涯带来积极的影响，提升 自身竞争力和职场吸引力。
人际美感
有了美好的印象管理，我们 的生活将充满更多的人际自 信和成就感。
个人发展
既然印象是一个人的外在形 象和内在素质所构成的总和， 那提升印象也会带来个人内 在素质和外在形象的共同提 升。
印象管理的实际应用
面试应聘
准备好合适的穿着、打扮和行为习惯，给用人单位 留下深刻的印象。
演讲表达
提高语言表达技巧和场上台风，让观众听和看得更 加惊艳。
3 提升自信心
良好的印象管理有助于提 高自我价值，增强自信和 亲近感。
印象管理的基本原则
真诚
朴实地做自己最重要。诚实和 真实是与他人建立信任和尊重 的、仪容仪表 等方方面面都应得到重视，并 具体到不同场合和不同对象的 要求。
自信和耐心
相信自己的能力和魅力，不断 学习和进步，拥有拓展的视野 和优雅的心态。
大学生心理健康教育
在这个快速变化的世界里，心理健康对于年轻人来说变得越来越重要。在本 系列中，我们将学习如何管理印象和提高心理健康。
印象管理的意义
1 交往的起点
我们的印象是在与他人建 立联系时的第一印象，往 往会产生持续的影响。
2 自我认知的反映
印象管理是深刻的自我认 知体验，有帮助于认知自 己和理解他人。
印象管理
印象管理(impression management) 是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人的社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
印象管理深层含义印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性，人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知，并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象，将有助于我们成功地与人交往。
印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。
个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。
在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。
越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。
例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。
（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。
例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。
简述7种印象管理技术
印象管理技术一、引言印象管理是指人们通过一系列的行为和技巧，来创造和维持他人对自己的印象和观感。
在社交和职场等各种场合中，印象管理技术对我们的人际关系和个人形象都具有重要影响。
本文将介绍和讨论7种常见的印象管理技术，帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
二、积极肢体语言积极肢体语言是指通过身体姿势、手势和面部表情等方式来传达积极和自信的信息。
以下是几种常见的积极肢体语言技巧：1. 笑容大方展示笑容是一种简单却极具影响力的印象管理技巧。
笑容能够让人感到友善和亲和力，提升自己的魅力和吸引力。
2. 姿势保持笔直的姿势能够传达出自信和决心。
站立时，双脚并拢，挺直腰背；坐下时，保持直立姿势，避免低头垂肩。
3. 目光与人交流时，要保持良好的眼神接触。
适当地注视对方，表达出你的专注和兴趣。
4. 手势适度运用手势可以增加话题的生动性。
但要注意手势的适度，过多或过大的手势可能会给人留下不恰当或过分激动的印象。
三、声音与语言技巧声音和语言是印象管理中非常重要的组成部分。
以下是几种声音和语言技巧：1. 音量和语速控制自己的音量和语速非常重要。
过大的音量或过快的语速会给人留下紧张和不自信的印象，而过小的音量或过慢的语速则会让人感到无聊和不关心。
2. 用词准确在表达自己的观点时，使用准确明了的词汇是非常重要的。
避免使用含糊不清或过于专业化的词汇，以确保对方能够准确理解你的意思。
3. 倾听能力倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要尽量保持倾听的姿态，给予对方足够的关注和尊重。
同时，积极地提问和展示对对方观点的理解，能够表达出你的兴趣和共鸣。
4. 肯定性语言积极、肯定的语言能够增强你的说服力和亲和力。
使用肯定性的语言，例如积极的评价和奖励，能够激励他人并增加彼此之间的合作意愿。
四、穿着与外貌外貌和穿着是第一印象中非常重要的因素。
以下是几种与穿着与外貌相关的印象管理技巧：1. 衣着整洁保持衣着的整洁和干净是给人留下良好印象的基本要求。
简述印象管理过程
印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧，控制他人对自己的印象的过程。
它既适用于个人，也适用于组织和品牌。
印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉，对人际关系和业务发展都具有重要影响。
二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。
以下是印象管理的几个重要方面：1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式，创造积极、专业和可信赖的形象。
良好的印象可以让他人对你有更高的评价，并为你赢得更多的机会和支持。
2. 促进良好的人际关系借助印象管理，你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。
通过展示自己的好品质和诚意，你能够建立良好的信任和合作关系，为个人和工作团队创造更好的环境。
3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理，你可以通过自我反省和不断学习，提高自己的自信和个人形象。
良好的印象会让你更有自信，也会增强他人对你的尊重和信任。
4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理，你可以在职场中脱颖而出，并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。
有一个良好的形象和口碑，会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。
三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则：1. 自我认知了解自己的优点和缺点，并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。
自我认知是有效印象管理的基础，它可以帮助你更好地理解自己，树立自信并展示真实的自我。
2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。
你需要了解你想要留给他人的印象是什么，然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。
3. 一致性在印象管理过程中，你需要保持一致的行为和形象。
一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定，并增加你的可信度和可靠性。
4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。
不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式，你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。
四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法：1. 提升自我形象•注意穿着和仪态，保持整洁和得体的外表形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
谢谢大家
实例分析
过分的印象管理
程练是一位十分优秀的女生，她工作作风大胆泼 辣，有主见，任系学生会主席，有出色的组织才干， 在学生中也极有威信。她家庭经济困难，父母均下 岗，靠擦皮鞋维持生计，还有一个弟弟尚在念中学。 程练学费靠贷款，生活费全靠自己课余打工挣钱支 付。但是她十分要强，从不向学校或系部申请困难 补助，总是说自己还能克服，把钱给更困难的同学。
Baumeister（1982）对印象管理的概念进行 了重新剖析。他认为，印象管理是“利用行 为去沟通关于自己和他人间的一些信息，旨 在建立、维持或精练个体在他人心目中的形 象”。他把印象管理从概念的好奇性地位转 向把它看成一个根本的人际过程的科学分析。
同时，Jones等（1982）从动机的观点出发， 把策略性的自我表现定义为“受到权力增长 动机影响的，被个体设计来去引发他人对自 己的特质进行归因的行为特点”。
然而，大三下期刚开学，她像变了个人似的，先是很坚决 地要辞掉学生会主席一职，甚至为此与辅导员拍了桌子。接 着同学反映，她开始沉迷上网，有时甚至夜不归宿。说话越 来越粗鲁，衣着越来越暴露。在老师和同学看来，她这是突 然堕落，令人痛心。在辅导员的劝告下，她来到心理咨询室。 “ 我不是变坏，我实在是太累了，我不想再撑下去了。” 她抬起一双疲惫的眼睛，对我说，“我表现越好，大家对我 的期望值越高。我做好了，大家觉得理所当然；稍有闪失， 人人都觉得不可思议。压力太大，我实在是撑不住了。”
印象管理的结构
印象管理的结构：
印象动机：个体试图控制他生什么样的印象、并如何产生这种
印象
（1）印象与个人目标的相关性。越是与个人目 标相关密切的印象，个体进行印象管理的动 机就越强烈。 （2）这些目标的价值。越是有价值的目标，个 体进行印象管理的动机就越强烈。 （3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己 已经留给他人的印象之间的差异。这种差异 越大，个体的印象管理的动机就越强。
印象管理的影响因素
1、人口统计学因素：性别差异问题，女性比男 性对社会性刺激更加敏感，因此一般而言， 女性比男性更关心自我表现。 2、人格因素：1）自尊 2）自我监控 3）控 制点 4）归因 3、情境因素：情境的公开性、个体对表现结果 重要性的知觉、任务的本质和结果反馈。
印象管理的应用
企业管理 面试应聘 学校管理 人际交往 销售领域
[点评] 显然，程练为了保持大家对她的超好印象，竭 尽全力维持自己“能干”“优秀”的形象，不敢有 所放纵。久而久之，身心俱疲，便在行为上走向反 面。其实，谁都只是人而不是神，过分的印象管理 很容易给自己套上枷锁；适当展示真实的自我，才 可能有心灵的自由。
参考文献
辽宁行政学院学报《印象管理的研究综述⒇》 孟野(沈阳师范大学,辽宁沈阳 110034) 心理科学进展 《印象管理及其相关研究述评》 刘娟娟（西安理工大学学生处， 西安 710048）2006，14（2）：309~314 财经管理《印象管理研究综述》金春美 王 蕊（沈阳师范大学教育科学学院 辽 宁· 沈阳 110034）2009年9月上旬刊 天水行政学院学报《印象管理影响因素研究述评》 王丽佩,李永鑫(河南大学心理 学系,河南开封475001) 2007年第六期 社会心理科学 《印象管理综述》房玲（苏州大学教育学院应用心理学） 2005年 第三期
4、20世纪80年代以后，对印象管理的概念 分析出现了明显的变化，引起了更为广泛的 研究。Arkin（1981）从情境定义着手认为印 象管理是指“个体在与他人互动情景中，计 划、采纳和执行一种传达自我形象的过程和 方式”。他还认为，人们并不是寻求社会赞 许性身份，有时人们为了保护有权力的重要 人物的安全，也会强调自己的弱点和依赖性。
她生活俭朴，着装中规中矩，在学习、纪律方面 也对自己要求十分严格，已经大三了，从未缺勤， 连病假都没请过。由于各方面表现出色，她在大二 上期便已是班上唯一的中共党员。在同学们眼中， 她是那样无可挑剔和强大，似乎没有能难倒她的事。 同寝室的姐妹们有什么为难的事都会听取她的意见， 她在哪一个群体，都会成为大家的主心骨。在老师 们眼中，她也是那样优秀，堪称学生楷模，什么事 交给她都觉得十分踏实。
2、美国著名社会学家 欧文· 戈夫 (Erving Goffman ）（1959）在 他的《日常生活中的自我表现》 一书中提出，“印象管理就像 戏剧”，他认为互动中一方的 兴趣在于控制别人的行为，使 对方通过对自己行为的理解， 作出符合自己计划中的行为反 应,即自我表现。
3、在20世纪60～70年代，Jones及其同事 则把自我表现扩大到包含企图控制他人 对自己的个人特征的印象。这一思想引 起了心理学家对印象管理的兴趣，改变 了印象管理一直属于社会学范畴的地位。 在这一时期，印象管理研究得到了稳定 的发展。
Schlenker（1985）提出了期望－价值模型， 他认为印象管理是 “有意或无意试图控制在 真实或想象的社会互动中所反映的印象” Tetlock（1985）等认为印象管理是“人们使 用了造成受赞许的社会形象或社会认同的策 略”。
Leary和Kowalski(1990) 把印象管理概念分为 两个部分： （1）个体试图控制他人对自己的印象的愿望 或动机，称之为印象动机。 （2）个体决定给他人产生什么样的印象、并 如何产生这种印象，称之为印象建构。自此 印象管理的概念基本成熟。
印象管理的概念由来及其发展过程
1、意大利政治家兼作家马基雅维里 （Machiavelli，1469~1527）在《君主论》 中写到，“一位君主能够征服并且保持那 个国家的话，他所采取的手段总是被人们 认为是光荣的”。他的思想被后人称为马 基雅维里主义，对现代社会心理学中有关 ‘印象管理’的研究产生了重要的影响。
内部变量：分别是自我概念、欲求身份。 人际变量：角色限制、目标靶价值观和个体当前
或潜在的社会形象。
印象管理的策略
含义：行为主体通过言语或非言语，有意或无意地控制他
人对自己的印象的方法称为印象管理策略。 1、获得性印象管理策略：试图使别人积极看待自己的 努力的措施 1）讨好 2）自我宣传 3）恳求 4)威慑 2、保护性印象管理策略：而尽可能弱化自己的不足 或避免使别人消极地看待自己的防御性措施 1）辩解和借口 2）道歉 3）揭示困难 4） 事先声 明和自我设障
印象管理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
什么是印象管理 印象管理的概念由来及 其发展过程 印象管理的结构 印象管理的策略 印象管理的影响因素 印象管理的应用 实例分析 参考文献
什么是印象管理
1、含义：印象管理(impressiomanagement) 又称印象整饰，也叫自我呈现(Self Presentation) 是指一个人通过一定的方 式影响别人形成的对自己的印象的过程。