2014-2015 第四章 社会知觉与印象管理

表述2：是指个体在与他人的交往过程中，观察、
了解他人心理状态、行为动机和意向并做出推测
与判断的过程。
（四）社会知觉与有关概念区别
1、社会知觉 vs 社会认知
社会认知是社会知觉的上位概念，包括推理等；社 会知觉仅是社会认知的一部分。
2、社会知觉 vs 一般知觉 一般知觉针对物、时间、运动等；社会知觉则更关 注人。 3、社会知觉 vs 印象 社会知觉关注过程，印象是社会知觉的结果。
社会判断是社会认知的高级阶段，是对某种社会对象的 定性或定论的过程。
第一节
社会知觉及印象形成
一、界定几个概念
内容
二、社会知觉的特性 三、印象形成
一、界定几个概念
（一）知觉
定义：是客观事物直接作用于感官而在头脑中 产生的对事物的整体性认识。 分类
1、物体知觉 2、社会知觉 社会知觉：个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他 人和群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
请对搭车排序
试验说明：不同的穿着打扮归类不同的人， 随之就会有不同的际遇。 研究发现：
50%以上的第一印象是由你的外表及行走坐卧决定的。 因此你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可 信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。
（四）运用图式
指有关某个主题的知识经验网络 。 泰勒和克劳克（Taylor&Crocker）： 人的图式
（二）印象形成基本模式（印象形成中信息 整合的法则）
1.
累加模式（费希本） 平均法则（安德森） 加权平均法则（1968年安德森）
印象=信息1+信息2+……+信息n 2.
印象=（信息1+信息2+……+信息n）/n 3.
印象=（f1信息1+f2信息2+……+fn信息n）/n
（三）信息的先后顺序对印象形成的影响
费斯克认为：人们在形成整体印象时，对负性信息比对正
性信息给于较大的权重，即在其它条件相同的情况下，负
性特质对印象形成的影响比正性特质大。 “黑票作用”。 “黑票作用”，是指不管一个人具备其他任何品质，只 要有一种极端消极的坏印象，就把对方的其他好品质都一 票否决掉。
侯玉波等人（1998）在一项有关评价的研
厌恶
快乐表情的跨文化一致性
达尔文《人类和动物的表情》：表情是进化的产
物
眼睛在非语言交际中用途最广,也 最神秘莫测
A.眼睛的奥妙在于它的“真实性”，它不会说谎，它能显示出大脑的 真实思维活动，心理学家经研究发现，一个人做了亏心事，或心虚时， 在他人的目光注视下会自动地回避 B.眼睛最能体现人的个性
观察
形成印象 印象管理
预测他人
对群体的认知
归因
社会认知主要包括社会知觉、社会印象和社会判断
等三个不同加工水平的认知阶段。
社会知觉是对社会对象的直接反映，是社会印象和社会 判断的基础。 社会印象则是在社会知觉素材的基础上，经过一定的加 工概括而在记忆中保持下来的主观印象，是人对社会对象
的一种间接反映；
自我图式
角色图式 社会事件图式。
图式的作用：
1、积极作用：有助于我们快速而经济地处理大量信息 。 2、消极的影响：图式引起的社会认知偏差，往往导致一
定的心理定势，使人们难以客观地对待人和事，以至于人
际交往中出现这样和那样的问题。
二、对他人的知觉
Chen
请问？
如果您与一个陌生人接触20分钟，你会根 据哪些方面信息来认识他？
体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过
程就是分类，它是自发的、立即的（自动思维）。 通过：个人片段讯息（行为） 类化认识 归类（特质）
内隐人格理论：某特质存在意味着其它特质存在
分类线索 种族、性别、职业、年龄、外貌、地域…… 心理学试验：
分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打 扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇 女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车
（二）布鲁纳认为的社会知觉
社会知觉是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特
征，（穿戴、长相、语言、姿势、行为等）
推测与判断
其内部属性（情绪、态度、品质、能力、性格等）
判断与解释（其行为原因）
的过程。
Chen
（三）60年代后的社会认知的内涵：
表述1：所谓社会认知是个人对他人的心理状态、
行为动机和意向作出推测与判断的过程。
二、社会知觉的特性
知觉的特征：
选择性、理解性、整体性、恒常性
对象与背景
语言提示及知识经验在知觉中作用
二、社会知觉的特性
1、选择性 2、认知反应的显著性 3、互动性
的联系 表现在知觉者与被知觉者双向
4、防御性
5、认知的完形特性（整体性）
选择性
Chen
面临不同的刺激，人们会有不同的选择，原因在于人们 的认知结构、生活经验、刺激强度在其中起着不同的作 用。
即为认知的防御性。
第一，对不合己意的人的多疑，猜忌；
第二，装聋作哑，掩耳盗铃等等。
认知的完形特性
餐厅中老少热闹吃饭——家庭聚会 张三学习的专业是会计，住在106宿舍，李四也住在106，那李四的专 业？？
例证：伟人的神化 ； 爱屋及乌； 明星的完美
三
印象形成
（一）好恶评价是第一印象形成中的最重要维度
互选：说明他们之间具有相悦的一致性， 即他们两个人认识自己与对方的关系是正 确的。 你选的组长与大家一致：说明你对于人与 人之间关系的认知是正确的。
塔旧里（1953年）从其研究中，归纳出人际 关系认知中常见的三种倾向：
自己喜欢某人，就可能认为对方也同样喜欢 自己； 认为自己喜欢的人，其他人也一样喜欢。
为什么？
爱屋及乌，情人眼里出西施
——正的晕轮效应
厌恶和尚，恨及袈裟、天下乌鸦一般黑
——负的晕轮效应
“一斑”来判断“全豹”
“魅力”的好处与坏处
第一组
第二组
90%
10%
中心特性
中心特征：在印象形成中起重要作用 边缘特征：不起核心作用
1.依据知觉选择性规律中的强度、新颖、独特的东西容易 被我们知觉到。鹤立鸡群、奇装异服、行为怪异 2.对加权平均模型的进一步验证则来自费斯克（Fiske） 等人在 1980 年提出的负性效应。
所谓负性效应，是指极端负面的特征所造成的不好的印象。
王熙凤: 一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉.
林黛玉：两弯似蹙非蹙笼烟眉,一双似喜非喜含情目
C.眼睛最能传情达意 “饿眼望将穿，馋口涎空咽，空着我透骨髓相思病染，怎当他临去秋
波那一转！休道是小生 ，便是铁石人也意惹情牵。” 《西厢记》
言语表情
你可以用你说话的声音的高低、速度、音量以及强调字眼的不同来表 达你的意思。 试一试：说五个字： “我不认识他” 下面情况：
对躯体语言的研究有助于对语言的研究，有助于加深对 他人的理解。 面部表情、言语表情和身段表情相互联系，共同传递情 绪信息。 多数情况下，三者相互依存，但某些情况下，躯体表情 与面部或言语表情不一致。因此，对各种表情的正确理 解，取决于对情境的综合分析。
对他人人格的认知
你又会通过哪些方面信息来认 识他？
对他人的细地观察
了解对方
与对方交往
线索：
1.语言信息
2.非语言信息
（1）表情
（2）外表
（3）行为 3. 类化 4.省察己心
对他人的知觉
对他人情绪 对他人人格的认知
对他人情绪认知：借助于表情
面部表情 身段表情 语调表情
面部表情跨文化的一致性
高兴
恐惧
惊奇
悲伤
生气
2.他人与他人关系
人们往往根据他人的意见、态度、表情、距离等来 推测彼此之间的关系 。
塔旧里（1953年）研究： 实验中，被试由10名素不相识的人组成， 先让他们在小组里自由交往，畅所欲言， 使这些成员之间相互熟悉，彼此了解，然 后对他们测试开放性问卷。
所有参加试验的被试都需要回答以下几个 问题： 第一，这个小组里你喜欢谁？ 第二，你认为这个小组里谁喜欢你？
奥斯古德等人从三个角度来描述对一个人的印象，每
个角度有两个方向：评价(好与坏)，力量（强于弱） ，
活动（主动与被动） 。 他认为评价维度最重要，最具有区别性，一旦确定某 个评价维度，其他两个维度作用就不大了。
罗森伯格进一步发展对范围加以区分
社会特性方面：影响人们对他人的喜爱程度。 好:乐于助人，真诚，宽容，幽默的等。 不好:自负,易怒 ,不受欢迎,自私,冷酷等。 智慧特性方面：影响人们对他人的尊重程度。 好:科学,智慧,坚决,聪明,坚强等。 不好:轻浮,愚蠢,不可靠,犹豫不决
对他人性格的认知
情境
言谈举止
四大考验 ①时间考验：路遥知马力，日久见人心。
态度、观点
生活经历 多数人的评价
②危难考验 危机关头见真情
③利益考验 是不是见利忘义 是不是人走茶凉
④世态炎凉考验
（三）人际认知
人际认知是指个体在人际交往过程中，对人与人之间 相互关系的认知。
1.自己与他人关系
包括：
第一印象 首因效应或优先效应
第二节
知觉他人与自我知觉
一、知觉他人的过程 （一）寻找意义
（二）注重显著信息
（三）对信息进到类别化
（四)运用图式
阿希的实验研究 108 页
介绍某个人： 第一组：聪明、熟练、勤勉、热情、坚定、讲实际、谨慎
第二组：聪明、熟练、勤勉、冷淡、坚定、讲实际、谨慎
让被试判断此人是否慷慨、幽默，结果如下： 慷慨大方
Chen
中间是13还是B？ 部分依赖整体
整体与部分相 互依存 整体优于个别
知觉的特性