中国石化加油卡用户手册

目 录
一、加油卡简介…………………………………………………4
（一)交易安全………………………………………………．．4
（二)方便快捷…………………………………………………４
(三）便于管理……………Байду номын сангаас………………………………．．4
（四)各地加油……………………………………………….．5
(五)查询方便………………………………………………．.5
(一)交易安全
加油卡采用先进的IＣ卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路(IＣ）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时,对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
(二)方便快捷
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点,即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时,插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款,完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐,您不需要直接接触现金,加油效率大大提高。
（三）便于管理
如果您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理,分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。
不论是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。
（四）各地加油
随着中国石化加油卡系统的全面开通，中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡,就可到中国石化加油卡联网加油站加油。
（五）查询方便
中国石化加油卡客户服务中心(热线95１058８8、95105988)将为您提供专业的业务咨询、帐户查询、对帐单、投诉等服务。
二、加油卡种类
加油卡分记名卡和不记名卡两种。
(一)记名卡
办理记名卡时需登记客户的详细信息和有关资料，记名卡可反复充值，具有可设定限制信息、设置密码、挂失、获得客服中心热线服务等功能。
记名卡又分为多用户卡和单用户卡：
1.多用户卡：由主卡和若干张副卡组成,适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位，主卡主要用于管理，也可以用作加油卡，凭主卡办理相关的卡业务，为副卡分配金额,客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡只能用于加油。
三、加油卡开户购卡
购加油卡分填表和开户两个步骤。
(一)填表
您可到中国石化任意一个加油卡售卡网点领取并填写《中国石化XX石油分公司加油卡客户申请表》,表中声明事项经申办人本人签字后（单位客户需加盖单位公章或持单位证明)生效。
(二）开户
您持《中国石化ＸＸ石油分公司加油卡客户申请表》、有效证件到任意一个售卡网点就可办理中国石化加油卡开户手续。
多用户卡又可分为单位多用户卡和个人多用户卡。
2．单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位,同一用户可以办理多张单用户卡,各单用户卡之间相互独立,分别管理。
单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。
（二）不记名卡
客户办理不记名卡时无需提供任何个人信息，不记名卡可反复充值,不能挂失，不能办理销户手续，无法通过客服中心电话查询卡的相关信息。但用户可根据需要，将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能。
四、加油卡充值…………………………………………………６
（一)多用户卡充值……………………………………………７
(二）单用户卡充值…………………………………………..7
五、加油卡使用……………………………………………….．７
（一)持卡加油…………………………………………………７
（二）灰卡解灰…………………………………………………7
中国石化加油卡用户手册
———————————————————————————————— 作者：
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中国石化加油卡用户手册
（样本)
中国石油化工股份有限公司XX石油分公司
二OO五年三月
前言
尊敬的客户:
感谢您使用中国石化加油卡。中国石化加油卡属行业专用卡,具有电子记账功能，它可在全国各地的中国石化加油卡联网加油站使用。为方便您使用中国石化加油卡,我们特编印了这本用户手册,供您参考。希望中国石化加油卡安全便捷的功能，给您的工作和生活带来方便与实惠。
四、加油卡充值
加油卡使用过程中,您可在购卡省的任意一个售卡网点办理付款充值业务，卡内充值金额不计利息、不能提现、不能透支，充值成功后即可加油。付款充值业务流程如下:
（一)多用户卡充值
1.付款开票
如果您是多用户卡可持主卡到指定的售卡网点办理付款开票业务,将所交款项存入用户的额度账户。付款方式分为两种:现金和支票。现金当时即可生效;支票付款需待银行转帐支票到帐后生效。
(三)加油卡挂失………………………………………………8
（四）更换坏卡…………………………………………………9
(五)加油卡延期与换卡………………………………………9
（六）加油卡清户………………………………………………9
（七)信息查询及更改………………………………………..10
（八）密码管理……………………………………………….1０
二、加油卡种类………………………………………………..5
(一）记名卡…………………………………………………..5
（二)不记名卡………………………………………………．．6
三、加油卡的开户购卡………………………………………..6
（一)填表……………………………………………………．.6
（二)开户………………………………………………………6
六、加油卡客户服务………………………．.……………….１1
（一）加油卡客户服务中心…………………………………..1１
(二)ＸＸ省加油卡销售充值网点及加油卡联网加油站……．.12
一、加油卡简介
中国石化加油卡(以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司统一发行，由中国石化各省(市）石油分公司具体承办发行业务。凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为能力的境内外居民均可申办。中国石化加油卡具有以下特点：