质量管理体系管理职责
质量体系管理职责(五篇)
质量体系管理职责1.贯彻国家和地方的标准化法律、法规和方针政策、组织编制本企业的标准化工作规则、计划。
2.制定或组织制定、修订企业标准，建立企业标准体系。
____组织实施有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
____组织对本企业实施标准的情况进行监督检查。
5.参与研制新产品、改进产品、技术改造和技术引进的标准化工作，提出标准化要求，负责产品图样及技术文件标准化审查。
6.做好标准化效果的评价与计算，总结标准化工作经验。
7.统一归口管理各类标准，搜集国内外标准化信息资料。
8.对本企业有关人员进行标准化培训。
9.检查审核质量管理相关记录。
质量体系管理职责（二）5.1管理承诺集团公司总经理通过以下活动对建立和实施房地产的开发和销售质量管理体系以及持续改进保持质量管理体系有效性做出的承诺提供证据：5.1.1本公司通过会议、培训、内部沟通的各种形式向员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性（质量手册5.25.5.37.2条款）；5.1.2制定本公司质量方针和质量目标（质量手册5.35.4.1条款）；5.1.3进行管理评审，使本公司质量管理体系持续改进（质量手册5.6条款）；____人力资源、设备设施和环境充分满足房地产开发管理和销售、租赁服务的需求，确保开发产品和服务质量达到顾客要求（质量手册6.1-6.4条款）。
5.2以顾客为关注的焦点5.2.1集团公司以增强顾客满意度为目标，确保顾客的要求得到确认并予以满足。
包括顾客提出的要求和顾客虽未明示，但已知预期用途所必须满足的要求。
相关法律、法规的要求都应确认和满足。
5.2.2定期收集和分析顾客对本公司房地产开发产品和服务是否满意的信息，测量顾客满意的程度，采取相应的措施，及时解决顾客反馈的意见和问题，确保达到顾客满意，并不断提高顾客满意度。
5.2.3与以顾客为关注的焦点相关的程序文件：1）《商品房销售管理程序》（____/程序-07）2）《存量房产租售管理程序》（____/程序-08）3）《顾客满意度监控程序》（____/程序-14）5.3质量方针5.3.1总经理通过本质量手册1.0章1.1发布本公司的质量方针：追求卓越，服务社会。
质量体系管理员岗位职责
质量体系管理员岗位职责
质量体系管理员主要负责企业内部的质量管理工作。
其具体职
责包括：
1. 建立和维护质量体系：根据企业的质量管理要求，建立、实施、维护并不断改进质量体系，确保其符合相关标准和法规要求。
2. 质量管理文件编写：编写并更新企业的质量管理文件，包括
手册、程序、工作指导书等，确保其符合内外部质量管理要求。
3. 监控和分析：监控和分析各质量管理环节的实施情况，及时
发现和解决问题，提高质量管理的有效性。
4. 问题处理：在日常工作中，及时跟进和处理质量管理问题，
并进行分析或调查，制定相应的改进措施，确保质量问题不再发生。
5. 培训和指导：对企业内部相关部门进行质量管理培训和指导，提高员工对质量管理的认识和质量管理能力。
6. 外审和内审：组织安排外部质量体系评估及内部审核，并承
担纠正和预防措施的管理工作。
7. 领导工作：与企业高层管理层合作，共同制定质量管理政策
和目标，为企业质量管理工作提供战略支持。
综上所述，质量体系管理员是企业内部质量管理体系的核心管
理者，能够为企业的质量管理工作提供全面、科学的管理支持。
质量体系及质量管理部门的职责
质量控制与检验
通过严格的质量控制和检验，确保产 品或服务符合质量标准。
不合格品处理
对不合格品进行追溯、隔离、分析和 处理，防止不合格品流入市场。
文件管理与记录
建立文件管理制度，确保质量管理活 动的记录完整、准确、可追溯。
质量管理体系的持续改进
数据分析与改进
纠正与预防措施
通过对质量管理数据的收集、分析和挖掘 ，找出潜在问题，为改进提供依据。
认证申请
企业向认证机构提交申请，并 按照要求提供相关资料。
现场审核
认证机构对申请企业的现场质 量管理体系进行审核。
证书管理
认证机构对获得认证的企业进 行监督和复查，确保其持续符 合质量管理体系标准。
质量管理体系审核的方法与标准
审核方法
包括文件审核、现场审核 、监督审核等。
审核标准
主要依据国际和国内的质 量管理体系标准和相关法 规进行审核。
取相应措施。
失效模式与影响分析（FMEA）
定义
失效模式与影响分析（FMEA）是一种预防性的质量工具 ，通过对产品或过程的潜在失效模式进行分析，评估其对 产品性能和质量的影响。
目的
识别潜在的失效模式及其原因，评估其对产品质量的影响 ，采取预防措施降低失效风险。
应用
在产品设计或生产过程中，对各种可能的失效模式进行分 析和评估，确定优先级并采取相应的改进措施。
决策支持
为公司的决策提供质量方面的数据和 建议，确保决策的科学性和合理性。
成本控制
通过降低废品率、减少质量事故等措 施，有助于降低公司的生产成本和质 量成本。
质量管理部门的组织架构
01
02
03
独立部门
质量管理部通常是一个独 立的部门，直接隶属于公 司高层管理者。
质量管理体系的组织和职责
质量管理体系的组织和职责质量管理体系是企业在管理质量方面的规范与机制，旨在保证产品和服务的质量，提高客户满意度，保持竞争力。
一个完善的质量管理体系需要明确的组织结构和清晰的职责分工，以确保质量目标的实现。
本文将探讨质量管理体系的组织和职责，并提出一些有效的实施建议。
一、组织结构1. 质量管理委员会质量管理委员会是质量管理体系的最高决策机构，由企业高层管理人员组成。
委员会承担领导和指导质量管理体系的责任，制定和修订质量方针、目标和战略。
委员会应定期召开会议，对质量管理体系进行评估和改进，以确保其持续有效运行。
2. 质量管理部门质量管理部门是质量管理体系的执行机构，负责具体的质量管理活动。
部门应有一位负责人，具备丰富的质量管理经验和专业知识。
质量管理部门的职责包括制定和发布质量管理制度、规范和流程，组织质量培训和考核，监督和检查质量管理过程的执行情况，并及时提出改进建议。
3. 质量管理代表质量管理代表是组织内质量管理体系的联系人和推动者。
每个部门都应指定一位质量管理代表，负责与质量管理部门的沟通和协调。
质量管理代表要具备一定的质量管理知识和技能，能够有效传达和执行质量管理要求，推动质量管理体系的有效实施。
二、职责分工1. 管理负责人的职责质量管理体系由企业的管理层主要负责。
管理负责人应确定质量管理的战略方向和目标，并向全员传达质量重要性。
同时，管理负责人应提供必要的资源和支持，确保质量管理体系的顺利运行，并定期进行质量管理体系的评估和改进。
2. 部门负责人的职责各部门负责人应根据质量管理委员会的决策，制定本部门的质量目标和计划，并组织实施。
部门负责人要建立有效的沟通机制，与其他部门和质量管理部门密切合作，确保质量管理体系的无缝衔接和协同运作。
3. 质量管理员的职责质量管理员是质量管理部门的核心人员，他们的职责包括制定、修订和发布质量管理制度和规范，组织质量培训和考核，指导部门的质量管理工作，并监督和检查质量管理过程的执行情况。
公司三体系体系管理职责
公司三体系体系管理职责公司三体系是指质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，也被称为“三管管理体系”。
它们对公司的运营和发展起着重要的作用，需要由专人负责管理。
本文将介绍公司三体系的职责和管理方式。
一、质量管理体系质量管理体系是运用质量管理的原理，以整体管理的方法，组织、规范和指导企业各种活动过程，以确保产品或服务质量，提高消费者满意度和企业经济效益。
具体职责如下：1. 确定和调整公司质量目标和方针，制定和执行质量手册和程序文件。
2. 检查和评估公司各项生产、管理、服务活动是否符合国际、国家和地方法规、标准和规范的要求。
3. 制定和执行质量控制计划，包括检验、检测、统计分析、纠正措施等。
4. 对质量问题进行分析和处理，定期进行内部审核和外部审核，并负责处理相关问题。
5. 进行质量教育和培训，提高员工质量意识和质量知识。
二、环境管理体系环境管理体系是指以环境保护为目的，以整体管理的方式，组织、规范和指导企业各种活动过程，以保护环境和持续改进环境性能。
具体职责如下：1. 制定环境方针、目标和计划，并确保其符合国际、国家和地方法规、标准和规范的要求。
2. 开展环境影响评价，对环境风险进行评估和管理。
3. 进行环境监测和环保技术咨询，定期对污染源进行检查和评估。
4. 制定和执行环境管理计划，包括污染防治、环境应急、环境绩效评价等。
5. 进行环境教育和培训，提高员工环境保护意识和环保知识。
三、职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是指通过整体管理的方式，规范和指导企业各种活动过程，以预防和控制职业健康和安全风险，保护员工的身体健康和生命安全。
具体职责如下：1. 制定职业健康安全方针、目标和计划，并确保其符合国际、国家和地方法规、标准和规范的要求。
2. 对职业健康和安全进行评估和管理，开展职业病防治、事故预防和应急管理等工作。
3. 制定和执行职业健康安全管理计划，包括个人防护、作业安排、事故调查和处理等。
质量体系管理职责
质量体系管理职责
是指负责组织、建立、实施和维护质量体系的相关工作。
具体来说，质量体系管理职责包括以下方面：
1. 确定质量政策和目标：制定质量方针、目标和策略，确保其与组织的战略和业务目标一致。
2. 建立质量体系：制定、发布和维护质量体系文件、程序和指南，确保质量管理体系符合相关标准要求。
3. 实施质量体系：负责培训和指导员工，确保他们理解和遵守质量体系的要求。
同时，负责协调各部门的工作，确保质量体系的有效运行。
4. 进行内审评估：负责组织内部审核活动，以确定质量体系的有效性和合规性，并提供改进建议。
5. 进行监测和测量：负责监测和测量质量体系的绩效，通过收集和分析数据来评估体系的有效性，并采取必要的措施以实现持续改进。
6. 进行管理评审：负责组织质量管理评审，向管理层报告质量体系的情况和绩效，并提供改进建议。
7. 进行外部认证：与认证机构合作，协助进行外部认证评审，以确认质量体系符合相关标准的要求。
8. 管理持续改进：负责组织和推动持续改进活动，通过收集和分析数据，识别问题点并制定改进计划。
9. 与相关方沟通：负责与内外部相关方进行有效沟通，包括客户、合作伙伴和供应商，以确保他们对质量体系的理解和支持。
总之，质量体系管理职责涵盖组织、建立、实施和维护质量体系的各个方面，旨在确保组织的质量管理体系符合标准要求，并能够持续改进和提高绩效。
质量管理体系工作制度及职责
质量管理体系工作制度及职责1. 质量管理体系概述质量管理体系是一种通过规范化、标准化和制度化的方式来确保产品或服务符合质量标准的体系。
其核心是以客户为中心，为满足客户需求而向质量水平不断追求的过程。
2. 质量管理体系工作制度内容质量管理体系工作制度主要包括以下内容：2.1 质量方针与目标质量方针是企业制定的总体质量要求和价值观，目标就是实现这些要求和价值观。
企业应制定并宣布透明的质量方针和目标，以保证符合质量标准和提升客户满意度。
2.2 质量管理组织质量管理组织是指为执行、评价、改进质量管理体系而确定的职责、权力以及组织结构。
该组织应确保质量管理制度的有效实施。
2.3 质量管理程序质量管理程序是为达到企业质量目标而确立的规定流程，包括质量计划、质量控制、质量评价、质量改进等。
2.4 文档控制为确保文档的准确性、及时性和可用性，质量管理体系要求严格管理文件和记录，包括与管理和实施体系有关的文件和资料。
2.5 内部审核和过程审查内部审核和过程审查是质量管理体系中的重要评估工具。
审核程序应该能够及时发现问题和瓶颈并采取相应的纠正和预防措施。
2.6 改进计划和措施企业需要不断地进行改善以追求卓越。
改进计划和措施应该根据过程和系统的要求，确定具体的行动计划并追踪执行情况。
3. 质量管理体系职责质量管理体系的实施需要有相应的职责制度，其主要职责分别包括：3.1 领导层企业领导层应确立质量方针和目标，并向全体员工宣传贯彻，以示企业对质量管理体系的重视和承诺。
同时负责制订和审核质量管理体系相关标准、程序或要求。
3.2 质量管理负责人质量管理负责人应保证企业质量管理体系的运行，包括负责制定和审核质量管理体系文件，并进行系统的审核、审查以及跟踪记录结果和采取纠正和预防措施。
3.3 部门负责人部门负责人应在部门内贯彻贯彻质量管理方针和目标，负责落实质量管理程序和实施计划，并确保本部门符合质量标准。
3.4 质量部门质量部门是负责制订和审查质量管理体系文件，并监督和审核内部审核、过程审查等的部门。
质量体系管理员工作职责
质量体系管理员工作职责
质量体系管理员是企业质量部门内的一员，主要职责是管理、实施和维护企业的质量管理体系。
他们的工作职责主要包括：
1. 负责质量体系的建立和执行
质量体系管理员需要熟知ISO质量管理体系标准，帮助企业建立符合标准要求的质量体系，并负责执行和监督体系的运行效果。
2. 制定和更新体系文件
质量体系需要一系列规范和文件来规定各项操作流程和标准，质量体系管理员需要起草制定各种文件，并在质量管理的不断改进过程中及时更新。
3. 协助公司进行内部培训
质量管理需要团队协作，公司内部每位员工都要及时掌握和落实标准要求。
质量体系管理员需要在内部培训中解释标准和规范，帮助员工掌握标准操作流程。
4. 指导和执行检查和评估
质量体系管理员需要定期检查和评估各项操作流程和标准是否正常运转、是否达到标准级别，以及是否需要进行改进和优化。
5. 制定改进计划和优化方案
在检测和评估过程中，发现问题需要解决，实施改善和优化方案，需由质量体系管理员商定并实施。
6. 帮助企业获得相关认证
质量体系管理员需熟悉相关的质量认证标准体系，帮助企业获得ISO认证等相关证书，进一步提高其质量管理实力。
7. 参与制定企业的质量目标
质量目标是完成整个体系的主动驱动力，质量体系管理人员需要在制定质量目标中，提供业务方面的建议，帮助企业实现质量目标并协助改善业务效率。
总之，质量体系管理员的工作是十分细致且艰难的，需要综合有计划的安排和组织并进行有效的执行与监控。
他们的职责是企业保持客户满意和信任的关键因素之一，因此必须具备专业的知识、技能和态度。
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管理评审是为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。最高管理者应按策划的时间间隔进行管理评审(评审质量管理体系)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性:
这里的适宜性主要是指质量管理体系与质量方针、目标的适宜性；
这里的充分性主要是指质量管理体系是否足以满足质量目标的需要；
(3)确保质量目标的制定；
(4)进行管理评审；
(5)确保资源的获得。
(二)最高管理者应以顾客为关注焦点
顾客是产品的最终接受者，组织的生存和发展依存于顾客。组织必须以顾客为关注焦点。作为组织的最高管理者，更应首先带头并履行以顾客为关注焦点的职责，通过满足顾客要求，包括确保顾客的要求得到确定并予以满足，最终达到增强顾客满意的目的。
(六)最高管理者应确保规定组织的职责和权限
组织中所有从事影响产品质量工作的人员都应被赋予相应的职责和权限，以使他们能够为实现质量目标做出贡献。最高管理者应确保组织的职责和权限得到规定，还应确保这种职责和权限能在组织内相互间得到沟通。
(七)最高管理者应指定管理者代表
“管理者”是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。在组织的最高层指挥和控制组织的一个人或一组人称为该组织的“最高管理者”。
(三)最高管理者应正式发布质量方针
“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针可以不是由最高管理者亲自制订，但必须是由最高管理者正式发布。质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制。
质量管理八项原则可以作为制定质量方针的基础。最高管理者应确保质量方针的内容满足:
质量管理体系的内容应以满足质量目标为准。因此，最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标的要求。此外，质量管理体系的策划还应满足质量管理体系的总体要求。
最高管理者还应确保在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性不受影响。“完整性”的内容和范围应基于组织对其质量管理体系的需求。若这种需求是基于质量管理体系认证，那么质量管理体系的任何变更都应确保质量管理体系认证证书的保持。
(2)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
(3)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
管理者代表的职责还可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
(八)最高管理者应确保内部沟通
任一组织都存在信息和信息流。加强对信息的管理和控制，对组织基于事实的决策至关重要。最高管理者应确保在组织内建立一个适当的有效的内部沟通过程，还应确保这种沟通必须包括质量管理体系有效性的沟通，以便沟通质量方针、目标、要求及完成情况等信息。这些信息的沟通有助于质量管理体系的有效运行和持续改进。
最高管理者在质量管理体系中应履行下列职责:
(一)最高管理者应做出承诺
最高管理者应做出如下承诺:
(1)建立质量管理体系；
(2)实施质量管理体系；
(3)持续改进质量管理体系的有效性。
最高管理者应通过下列活动对其所做出的上述承诺提供证据:
(1)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
(2)制定质量方针；
这里的有效性主要是指质量管理体系实现质量方针、目标的程度。
管理评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，也包括对质量方针和质量目标的评价。
管理评审也是一个过程，管理评审过程的输入应包括以下信息:
(1)审核结果；
(2)顾客反馈；
(3)过程的业绩和产品的符合性；
(4)预防和纠正措施的状况；
(5)以往管理评审的跟踪措施；
质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足:
(1)包括满足产品要求所需的内容；
(2)可测量(目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的)；
(3)与质量方针保持一致。
(五)最高管理者应确保质量管理体系策划
最高管理者应在管理层中指定一名管理者作为管理者代表。管理者代表既可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。无论管理者代表在其他方面的职责如何，最高管理者都应赋予管理者代表以下方面的职责和权限，以使其能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调，从而使质量管理体系得到有效运行和改进:
(1)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
(6)可能影评审过程的输出应包括与以下方面有关的决定和措施:
(1)质量管理体系及其过程有效性的改进；
(2)与顾客要求有关的产品的改进；
(3)资源需求，包括由于改进所引发的资源需求。
(1)与组织的宗旨相适应；
(2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
(3)提供制定和评审质量目标的框架。
此外，最高管理者还应确保所发布的质量方针能在组织内得到沟通和理解，并在质量方针持续的适宜性方面得到评审。
(四)最高管理者应确保建立质量目标
“质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标不是文件，但当质量目标形成文件时，必须按文件控制要求对质量目标进行控制。