饭店公共关系教学设计
餐厅公共关系策划书3篇
餐厅公共关系策划书3篇篇一餐厅公共关系策划书一、前言二、目标1. 提升餐厅的知名度和美誉度。
2. 吸引更多的顾客光临，增加销售额。
3. 加强与顾客的沟通和互动，提高顾客满意度。
三、活动内容1. 开业庆典举办一场盛大的开业庆典活动，邀请当地政要、商界名流、媒体记者等参加，展示餐厅的实力和特色，吸引更多的顾客关注。
2. 主题活动定期举办各种主题活动，如美食节、文化节、主题派对等，吸引不同类型的顾客光临。
3. 会员制度推出会员制度，为会员提供专属的优惠和服务，增强顾客的忠诚度。
4. 社交媒体营销利用社交媒体平台进行宣传推广，发布餐厅的美食图片、优惠信息、顾客评价等，吸引更多的潜在顾客。
5. 公益活动四、执行方案1. 开业庆典（1）确定开业日期和活动方案。
（2）邀请嘉宾，并发送邀请函。
（3）布置活动现场，营造喜庆氛围。
（4）安排开业剪彩仪式和文艺表演。
（5）邀请媒体记者进行报道。
2. 主题活动（1）根据不同的主题，制定相应的活动方案。
（2）设计活动宣传海报和菜单。
（3）邀请专业的厨师和表演团队。
（4）活动期间提供优惠套餐和礼品。
3. 会员制度（1）制定会员制度的具体内容和优惠政策。
（2）设计会员卡的样式和功能。
（3）建立会员管理系统，方便会员的积分和兑换。
（4）定期发送会员专属的优惠信息和邀请。
4. 社交媒体营销（1）开设餐厅的官方社交媒体账号。
（2）定期发布有趣、有料的内容，吸引粉丝关注和互动。
（3）与粉丝进行互动，解答疑问，提高顾客满意度。
（4）利用社交媒体进行线上营销活动，如抽奖、优惠券等。
5. 公益活动（1）选择适合餐厅参与的公益项目。
（2）制定公益活动的具体方案和执行计划。
（3）邀请志愿者参与公益活动，提高活动的影响力。
（4）活动期间进行媒体宣传，扩大活动的影响力。
五、评估与调整定期对公关活动的效果进行评估，根据评估结果及时调整活动方案和执行计划，确保活动的效果达到预期目标。
六、预算1. 开业庆典：[X]元2. 主题活动：[X]元3. 会员制度：[X]元4. 社交媒体营销：[X]元5. 公益活动：[X]元总预算：[X]元七、结论篇二餐厅公共关系策划书一、前言二、目标1. 提升餐厅的知名度和美誉度。
饭店公共关系活动策划说课教案(中职教育).doc
饭店公共关系活动策划饭店公共关系活动策划一、使用教材:高等教育出版社出版的中等职业学校饭店管理专业的教材《饭店公共关系》。
二.授课时间:45分钟。
三、授课班级:酒丿占专业。
四、教学目的:⑴认知目标:掌握公关活动策划的基木理论知识：饭店公关活动策划的基础；策划的特点；策划的内容；策划的原则；策划的程序。
（2）能力目标：培养学生初步具备公关活动策划能力、创意能力，培养学生合作协调能力，统筹规划的能力。
（3）情感态度价值观目标：培养学生创意品质，成就公关策划者，让学生在成功屮获得自信。
根据分层教学理念，对教学目标进行分层。
A层B层C层认知目标完全掌握并能运用基本常握。
掌握重点理论知识。
能力ri标初步具备公关活动策划能力、创意能力，合作协调能力，统筹规划的能力。
初步具备公关活动策划能力、合作协调能力，并有一定创意。
初步具备公关活动策划能力，合作能力，基木上能进行简单的小型的常规的活动策划。
情感态度价值观目标培养学生创意品质，成就公关策划者，让学生在成功小更加自信。
树立公关策划者的意识，在成功中増强自信。
让学生享受参与的快乐，享受自我突破的成功，树立自信心。
五：教学要求：（1）要求学生通过小组讨论法，合作探究学习，掌握学习方法，发现问题，并找到解决问题的办法。
（2）要求学生根据口己实际水平、能力和兴趣选择不同层次的教学目标，完成任务，达到目标，形成一定的职业技能。
六、教学重点、难点：教学重点：把握饭店公关活动策划特点和原则进行策划。
教学难点：饭店公关活动策划的实际操作运用。
教学关键：活动策划主题的确定和项目的安排，创意思维。
六：课型：理论课。
七：教学方法：1、行动导向教学法。
2、分层教学法。
八：教具准备：多媒体教学课件、《老字号新辉煌——全聚德135周年店庆大型活动公关案例》策划书。
九：教学过程：（一）、准备：1、屮国大酒店茶宴会展活动观摩、资料的采集。
2、根据学生的层次，优化组合，将学生分成6个讨论组。
《饭店公共关系》04饭店公共关系客体
（五）竞争者关系 （六） 名流关系
（七） 国际公众关系
第三节 公共关系工作类型
一、公关活动的业务方式
二、公关活动的行为方式
作业：
1、请为学校、书店、旅游公司、饭店、社区管理 等行业确定目标公众。
2、请收集一个“搭车艺术”的案例，并加以评价。
3、讨论：公共关系理论一方面强调公众至上观念， 要求组织认真地、公平地对待每一个公众；另 一方面，又要区分首要公众、次要公众，受欢 迎公众、不受欢迎公众等，并且分别对待。这 里是否有矛盾呢?
建设 型公 共关 系
维系型公共关系
维系型公共关系是指社会组织在稳定发展之际 用来巩固良好形象的公共关系活动模式。
做法：通过各种渠道和采用各种方式持续不断 地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在 不知不觉中成为组织的顺意公众。
活动方式：“硬维系”和“软维系”。
进攻型公共关系
进攻型公共关系是指社会组织采取主动出击 的方式来树立和维护良好形象的公共关系活 动模式。 时机：当组织或企业的预定目标与所处环境 发生冲突时 目的：及时调整决策和行为，积极主动地去 改善环境，以减少或消除冲突的因素，并保 证预定目标的实现。
根据公众对饭 店的态度，可 将其分为： 顺意公众、 逆意公众、 独立公众。
根据公众与饭 店发生关系的 时序特征，可 把公众分为: 非公众、 潜在公众、 知晓公众、 行动公众。
（二）对公众分类的意义
第一， 科学的公众分类为公共关系调查研究 和组织形象评估确定范围。 第二， 科学的公众分类为制定公共关系政策、 设计公共关系方案明确方向。 第三， 科学的公众分类为公共关系活动的组 织和运行打下基础。
策划具有新闻价值的事件，是组织争取新闻 宣传机会的一种技巧：即在真实的、不损害 公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价 值的事件或活动，制造新闻热点，吸引新闻 界和公众的注意力，争取被报道机会，使本 组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、 扩大社会影响的目的。
饭店公共关系教学设计
饭店公共关系教学设计.docx公共关系课程教学设计一、课程概况使用教材：饭店公共关系，高等教育出版社，主编：余XX课程类型：酒店管理专业的选修课课程代码：授课对象：酒店管理专业学分：4学时：72二、课程设计(一)课程目标设计1、能力目标(1)总体目标：在我国，公共关系首先是在旅游行业特别是在宾馆酒店发展起来的，公关部也首先是在宾馆酒店建立起来的，酒店的公关活动是最早向职业化和国际化方向发展的。
在现代酒店管理中，如果没有较强的公关意识就不可能赢得顾客的信赖，不掌握一定公关知识和技巧的人也不可能成为一个好的经营者和管理者。
为此，本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时，突出了其作为应用性学科的特点，着力从实际、实用、实践的角度出发，强调了公共关系职业能力的培养与开发。
资料通过本课程的学习，学生能了解饭店公共关系的基本概况，明确公共关系在饭店服务工作中的作用；熟悉公关部的基本职能；养成良好的公共关系意识；具备公共关系服务意思，职业道德，知识机构等。
为今后迅速适应酒店管理工作打好专业基础。
通过理论、实践、的教学模式，使学生通过本课程的学习和训练，掌握饭店公共关系的基本知识。
掌握饭店公共关系的基本职能及公关原则等，成为具有公共关系意识的合格员工及具有一定公共关系能力的管理人才。
(2)具体目标：公共关系的概述公共关系的构成要素饭店公共关系的职能饭店公共关系实务饭店公共关系的实施2、知识目标(1)使学生了解公共关系的基础知识，掌握公共关系的构成要素、基本职能及公共关系的实务和实施方法。
(2)了解公共关系工作的主要工作对象，包括内部公众和外部公众；熟悉饭店公共关系的基本职能及公共关系的一般工作方法。
资料(3)掌握公共关系实务的工作流程，了解饭店公共关系的日常活动和专题活动的一般工作方法。
(4)了解公共关系工作的主要内容，发挥公共关系工作在饭店工作中的作用。
(5)使学生了解公共关系的基本知识，掌握公共关系工作的主要任务，以及饭店公共关系的机构设置模式，熟悉饭店公共关系在饭店工作中的职责和任务。
酒店公共关系实务教案模板（共9篇）
酒店公共关系实务教案模板（共9篇）第1篇：公共关系实务6第二章公共关系的调查艺术第一节公共关系的调查指标1 生产信息的调查指标1.1 策划公共关系活动，应该掌握企业的生产经营信息，这方面的调查内容主要有：1.1.1 了解财务部门的资金是否到位，资金的合理分配和有效使用等情况1.1.2 了解生产部门的生产情况1.1.3 了解设计部门新产品的开发与研究以及生产工艺改造的信息1.1.4 了解生产所需原材料、生产工具、能源供应的情况1.1.5 了解产品成本核算以及收入和支出的情况等2 产品信息的调查指标：2.1 产品形象是企业形象最直观、最重要的组成部分；塑造产品形象的前提是准确而全面地了解企业产品的信息2.2 企业产品信息的调查，可以围绕以下几个方面进行：2.2.1 企业背景状况调查，例：企业人员的基本构成、企业资产（有形、无形资产）、企业管理状况、科技开发实力、企业发展历史、企业综合实力等；2.2.2 产品历史信息的调查，例：产品开发典故、生产历史、生产设备、历史上产品的技术革新情况、生产过程、生产技术、产品消费典型事例、原料特色与运用、产品生命周期等2.2.3 产品个性信息调查，例：产品外形特色、基本规格、花色品种、款式、价格、质感、包装设计、产品属于生产资料还是生活资料、产品基本性能及技术指标等；2.2.4 产品相关信息调查，例：产品的终极归属、产品定位、产品在同类产品中的地位、产品使用的环境要求、顾客从产品消费中所能获得利益等2.2.5 产品服务信息的调查，例:售前服务、售中服务和售后服务及其他服务制度、措施2.2.6 产品市场适销信息调查，例：目标市场及其经济发展状况，目标公众构成及其生活水准分布，公众对产品满意的内容和抱怨的内容，公众对包装、价格、付款方式的态度，产品适销时间与地区、基本促销策略及其效果等2.2.7 产品形象信息调查，例：质量形象、技术形象、功能形象、品位形象、心理形象、情感形象、文化形象、地位形象、高附加值形象，以及产品的知名度、美誉度和认可度等；3 行业信息的调查指标：3.1 企业所属行业的总体形象在很大程度上决定了个别企业的基本形象，本行业的基本状况，是策划企业形象战略的重要依据3.2 企业所属行业的调查，一般应围绕以下几个方面进行：3.2.1 行业的历史形象调查，如本行业的兴衰历史及其社会技术条件，本行业的重要历史人物和典故，行业文化特色等3.2.2 行业的公众形象调查，包括公众对行业的基本评价与改进要求，公众对行业的技术期望、功能期望、环保期望、价格期望、行业现状与公众期望之间的差距，行业的环境形象等3.2.3 行业的地位形象，如本行业在国民经济生活中的基本归属，行业产品在公众生活中的地位与作用，是生活必需品还是奢侈品，是新兴产业还是传统产业等3.2.4 行业的技术水准调查，如本行业的技术含量、行业的技术革新状况，现代高科技浪潮给行业带来的挑战与机遇等3.2.5 政府对本行业的基本政策调查，如政府出于经展或环境保护而制定的行业性扶持政策或限制政策，政府对于行业发展的指导性政策，政府关于行业的信贷、税收、环保政策等3.2.6 行业的前景形象调查，如本行业在未来社会中的必要性，有无被新兴行业所替代的可能性，高科技条件下行业的发展趋势等。
《饭店管理》教案
《饭店管理》教案第一章：饭店和饭店管理教学目的：通过本章学习，能明确饭店的形式和社会性，确定饭店的涵义及业务特点。
教学方法：采取互动式课堂教学，通过设疑、提问、讨论等形式开展启发式理论教学。
教学手段：运用多媒体手段进行教学。
教学安排：本章计划4学时。
本章重点：饭店的涵义、业务特点及管理形式本章难点：饭店的业务特点教学内容：第一节饭店的涵义一、饭店的涵义1、饭店的概念：饭店是指功能要素和企业要素达到规定标准的、能够接待旅居宾客及其他宾客并为他们提供住宿、饮食、购物、娱乐及其他服务的综合性服务性企业。
2、饭店的形态反映：文化形态：饭店是社会功能组织经济形态：饭店是企业社会形态：饭店是独立的法人企业二、饭店的业务特点1、饭店产品无形性2、饭店业务时空性3、饭店业务综合协调性4、饭店业务的强文化性5、饭店作业的独立性和员工行为的自我约束性教学要求：要求学生简单了解饭店的含义第二节．饭店的发展趋势1、饭店经营理念的新发展2、饭店管理人员素质的新发展教学要求：了解饭店的发展趋势教学重点：饭店管理人员素质的新发展第三节、我国的饭店管理1、我国饭店现代化自理的历程初创饭店现代化管理（20世纪80年代前）2、我国饭店管理的多种形式（1）我国饭店管理的形式（2）我国饭店管理展望教学要求：要求学生了解我国饭店管理的形式习题：1、1、怎样理解饭店业的时空特性？2、2、饭店经营为什么要以人为中心？第二章饭店管理基础理论教学目的：通过本章学习能明确饭店管理的基本含义、内容框架、饭店管理的基础理论，确定饭店管理职能教学方法：采取互动式课堂教学，通过设疑、提问、讨论等形式开展启发式理论教学。
教学手段：运用多媒体手段进行教学，实现计算机授课。
教学安排：本章计划4 学时。
本章重点：饭店管理职能和饭店管理的基础理论。
教学内容第一节、宾客消费心理和饭店产品一、宾客消费心理（1）旅游者的需要和动机（2）宾客消费需要（3）宾客的消费动机及其分类（4）宾客的消费决策过程（5）宾客的消费行为模式二、饭店产品（1）饭店产品的功能（2）饭店产品的特征（3）饭店产品的构成（4）饭店整体产品观念教学要求：要求学生掌握宾客消费心理及饭店的产品教学重点：宾客消费心理及饭店的产品第二节饭店管理体系的架构一、饭店管理的基本涵义（1）饭店管理的概念（2）饭店经营与管理二、饭店管理纲要（1）饭店管理的概念（2）饭店经营与管理三、饭店管理纲要（1）饭店建筑（2）业务管理（3）人力资源管理（4）财务管理（5）市场营销和公共关系（6）工程设备管理（7）物资管理（8）安全管理（9）服务质量管理教学要求：了解饭店管理体系构架第三节、饭店管理职能一、计划职能（1）计划职能的含义（2）计划职能的作用（3）计划的类型（4）计划的制定（5）计划的实施二、组织职能（1）组织职能的涵义（2）饭店业务组织三、控制职能（1）控制职能的涵义（2）控制职能的步骤（3）控制职能的类型四、领导职能（1）领导职能的涵义：（2）领导者与管理者（3）领导者的素质（4）饭店领导职能的基本内容教学要求：要求学生理解饭店各管理职能第四节、饭店管理的基础理论一、科学管理理论 Scientific Management（1）科学管理理论主要代表有美国泰罗的科学管理理论和以法国法约尔为代表的组织管理理论。
《饭店公共关系》课件
2 信任建立
公共关系的发展可以增加顾客和员工对饭店的信任感，提升饭店的声誉和竞争力。
3 危机应对
饭店公共关系的健全可以帮助饭店应对危机和解决潜在的公关问题，减轻损失。
如何建立良好保持良好的沟通，提供
《饭店公共关系》
饭店公共关系旨在建立和维护饭店与各方之间的良好关系。本课程将探讨饭 店公共关系的定义、重要性以及成功案例。
饭店公共关系的定义
饭店公共关系是指饭店与顾客、员工、政府、媒体等各方之间的相互作用和沟通。它涉及到建立良好的 形象、增强信任和解决潜在的冲突。
饭店公共关系的重要性
1 形象塑造
员工爱心行动
饭店员工组织了一次慈善 义卖活动，向社区捐赠物 资，树立了饭店的良好形 象。
顾客满意度调查
饭店定期进行顾客满意度 调查，并根据反馈改进服 务质量，提升顾客体验。
总结与展望
饭店公共关系是成功经营饭店的关键因素之一，通过建立良好的关系和有效 的危机管理，饭店可以获得持续的发展和成功。
饭店作为举办企业会议和活动 的理想场所，通过专业服务和 优质设施满足客户的需求。
酒店水疗中心
饭店设有豪华水疗中心，为顾 客提供放松身心的疗程，提升 顾客满意度。
酒店忠诚计划
饭店通过忠诚计划，奖励忠实 的顾客，增加复购率和客户忠 诚度。
饭店公共关系成功案例分享
圣诞节的魔力
饭店举办了一场特别的圣 诞节活动，吸引了众多顾 客和媒体的关注。
服务质量
2
透明的信息。
提供卓越的服务，满足顾客的需求，
并持续改进。
3
社交媒体
积极参与社交媒体平台，与顾客互动， 回应反馈。
饭店公共关系人际交往的语言技巧教案
《饭店公共关系人际交往的语言技巧》教案( 高等教育出版社、饭店服务与管理专业《饭店公共关系》) [教学目标]1、知识目标：理解并掌握语言技巧的四种表现方法2、能力目标：能将所学的理论知识在实践中加以运用3、情感、态度与价值目标：通过学习本课使学生深刻认识到人际交往中语言技巧的重要性，能针对具体事件、事物合理地运用各种技巧，树立良好的自身形象与组织形象。
[教学重难点]教学重点：各种语言技巧的方法教学难点：在实践活动中对各种语言技巧的恰当运用[教学用具]多媒体[教学方法]案例讲解、小组讨论、场景模拟、合作探究等方法[课时安排]1课时[教学过程]一、情景导入请大家看两段正反对比的精彩案例，看完后说一说你从中受到了什么启发？案例1：客人在用餐时不小心与服务员甲发生身体碰撞，服务员甲连忙连声道歉，并说：“今天能让我沾到您的福气，您不介意吧！”案例2：客人在用餐时不小心与服务员乙发生身体碰撞，服务员乙很快说：“不是我的错，是您自己撞的我，不关我的事。
”教师问：“你们从中受到了什么启发？”学生回答：“语言……”，借此引出课题《饭店公共关系人际交往的语言技巧》。
二、阅读新课请同学们翻开书第81页，阅读语言技巧这一目，将本目内容中的重点概念、字、句做上记号，并思考：语言技巧的表现有哪些？(一)语言技巧的含义：语言技巧是指公关人员驾驭和使用语言的能力，是公共关系人员必须具备的基本功之一。
(二)语言技巧的表现1、接近的语言技巧⑴介绍得体⑵巧用“我”字⑶巧妙提问⑷投其所好⑸借助媒体2、说服的语言技巧⑴以褒代贬⑵赞扬鼓励⑶多做自我批评⑷循循善诱3、拒绝的语言技巧⑴策略处理⑵婉言谢绝⑶诱导对方自我否定或给对方以台阶下4、应急的语言技巧⑴有意岔开话题⑵幽默风趣（过渡：XX同学回答的很好，通过对书本知识的理解，下面请同学们运用本节课所学知识点做三道关于饭店语言技巧的案例）三、实例分析案例1：服务员在收拾餐具，不小心将餐具打碎，在客人受到惊吓时，怎样处理比较合适？在处理时会用到哪些知识点？案例2：一天餐厅里来了三位衣着讲究的客人，服务员引至餐厅坐定，其中一位客人便开了口：“我要点××菜，你们一定要将味调得浓些，样子摆得漂亮一些。
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《公共关系》课程教学设计
课程概况
使用教材：《饭店公共关系》，高等教育出版社，主编：余春容课程类型：酒店管理专业的选修课
课程代码:
授课对象: 酒店管理专业
学分:
学时: 72
二、课程设计
(一)课程目标设计1、能力目标
(1)总体目标:
在我国，公共关系首先是在旅游行业特别是在宾馆酒店发展
起来的，公关部也首先是在宾馆酒店建立起来的，酒店的公关活动是最早向职业化和国际化方向发展的。
在现代酒店管理中，如果没有较强的公关意识就不可能赢得顾客的信赖，不掌握一定公关知识和技巧的人也不可能成为一个好的经营者和管理者。
为此，本教材在兼顾公共关系作为一个完整学科体系的同时，突出了其作为应用性学科的特点，着力从实际、实用、实践的角度出发，强调了公共关系职业能力的培养与开发。
通过本课程的学习，学生能了解饭店公共关系的基本概况，明确公共关系在饭店服务工作中的作用；熟悉公关部的基本职能；养成良好的公共关系意识；具备公共关系服务意思，职业道德，知识机构等。
为今后迅速适应酒店管理工作打好专业基础。
通过理论、实践、的教学模式，使学生通过本课程的学习和训练, 掌握饭店公共关系的基本知识。
掌握饭店公共关系的基本职能及公关原则等，成为具有公共关系意识的合格员工及具有一定公共关系能力的管理人才。
精品文库
(2)具体目标:
①公共关系的概述
②公共关系的构成要素
③饭店公共关系的职能
④饭店公共关系实务
⑤饭店公共关系的实施
2、知识目标
(1)使学生了解公共关系的基础知识，掌握公共关系的构成要
素、基本职能及公共关系的实务和实施方法。
(2) 了解公共关系工作的主要工作对象，包括内部公众和外部
公众；熟悉饭店公共关系的基本职能及公共关系的一般工作方法。
(3)掌握公共关系实务的工作流程，了解饭店公共关系的日常
活动和专题活动的一般工作方法。
(4)了解公共关系工作的主要内容，发挥公共关系工作在饭店
工作中的作用。
(5)使学生了解公共关系的基本知识，掌握公共关系工作的主
要任务，以及饭店公共关系的机构设置模式，熟悉饭店公共关系在饭店工作中的职责和任务。
(6)认识饭店公共关系的工作的业务特点，以及对饭店公共关
系人员的素质要求。
熟悉饭店公共关系的工作方法、程序、标准和要领;
(8)掌握策划一次公共关系活动的工作流程。
了解公关工作的特点、原则和主要内容。
(10)把握事故和特殊情况处理的方法和要领
课程内容设计
（三）能力训练项目设计
任务一：让学生了解六盘水市区饭店的公共关系基本状况，包括
它们是否设有公共关系部，怎样运用和策划公关活动；公关活动的效
果如何及效果评估的方法的运用状况，做一次全面的公共关系市场调
查，训练学生的交际能力以及了解本地公共关系市场状况，真正学习和掌握公共关系活动的工作方法。
任务二：在掌握公共关系职能及公共关系实务和实施方法的前提
下，模拟策划一次公共关系活动，例如策划一次店庆活动。
让学生具
备运用公共关系基本知识的能力，掌握策划一次公共关系活动的工作
方法及工作流程，进一步巩固公共关系的实务知识。
任务一的训练步骤是：第一、教师讲解实施的流程以及注意事项;
第二、教师引导学生进行市场调查；第三，调查资料的整理总结;
任务二的训练步骤：第一、教师分配任务，分组进行,
让学生做好资料的收集工作，提出自己的策划的内容；第二、在整理资料的基础上，提出策划的实施计划和方案。
第三、分组实施各
自的策划活动；第四、做出效果评估并给以学生反馈。
三、进度表设计
四、考核方案设计
（一）成绩的组成
本课程的成绩有平时成绩、和期末考试成绩三部分组成。
其中: 1、平时成绩占40%
主要包括学生平时作业、课堂出勤、课堂参与等综合表现。
另外, 对学生参与建设物业管理模拟公司的程度及在参观实习基地的表现 可适当增加其平时成绩。
2、实训操作占30%
3、期末考试成绩占30%
（二）考试形式
考试的形式为闭卷90分钟，并且在命题和考试中规定如下:
单元名称
能力目标
能力
训练 项目 编号
知识目标
其他内容
教学方法与手段 考核方式
26
第五章饭店公共关 系的实施
能够运用所 学知识，策划一次 公共关系活动。
掌握公共 关系中的人际 关系和销售的 公共手段以及 销售技巧。
策划 一次公共关系 活动。
案例教学 讲授 案例讨论
+教授+实训
考查
1、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难和难, 这四档在试卷中所占的比例约为3：3：3: 1。
2、试卷中不同能力层次要求试题所占的比例大约为：“了解”
为5% “理解”为35% “掌握”为60%
3、试题主要题型有：选择题、简答题、论述题和案例分析题。
根据实际情况可以适当调整。
六盘水职院技术学院商务管理系
2012-3-26。