银行大堂经理自我鉴定
银行大堂经理自我鉴定（精选15篇）
银行大堂经理自我鉴定（精选15篇）银行大堂经理篇1如果把建行比作枝叶茂盛的大树那我就是树上的小鸟，愿意用生命为她的葱茏永远地歌唱，银行大堂经理工作心得。
这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作。
因为，对我来说，是建行给了我第二次生命，我没有理由不为她的繁荣昌盛贡献我所有的力量。
20xx年，由于身体不好，行里出于照顾的目的，安排我到营业部当大堂经理。
因为当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题而已，应该比较轻松。
接到通知以后，生性要强的我感到非常失落，觉得自己成了无用的废物，暗自伤心。
没想到的是，正是这个岗位，激发了我全部的工作热情，使我的聪明才智得到淋漓尽致的发挥，人生价值得到了充分的体现。
理念。
在摸索中逐渐清晰上岗第一天，我呆呆地坐在大堂办公桌前，不知道应该做些什么，茫然、悲观、失望的情绪压得我抬不起头来。
那时候，客户对大堂经理也不了解，远远地看一眼就走开了，根本没人过来咨询。
痛苦、压抑的一天终于过去了，回到家里我一头扑到床上大哭起来。
第二天，我硬着头皮又坐在了营业大厅。
中午时分，一个大娘提个布包怯生生地走了过来，小声问我可不可以换零钱换整。
我连忙站起来说：“可以可以”，然后把大娘领到柜台前，帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。
大娘临走时抓住我的手干恩万谢：“姑娘，真是太谢谢你了!我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换，还是你们好啊!以后我还要来。
”听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振!原来，我的工作是有价值的，能给别人提供帮助，能给建行带来客户，能给自己创造快乐。
俗话说“予人玫瑰，手有余香”。
这不正是我梦寐以求的工作吗?我开始用崭新的目光重新审视这份工作，开始琢磨怎样做一个称职的大堂经理，把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。
把这三点想清楚后，我豁然开朗，立即付诸行动。
然而，说起来容易做起来难，尤其是对从没有做过大堂经理、又没有现成榜样的我来说，困难可想而知。
银行大堂经理的个人自我鉴定(8篇)
银行大堂经理的个人自我鉴定(8篇)银行大堂经理的个人自我鉴定1随着近期银行堂经理工作的完成也让我对自身的努力有了更多的感慨，毕竟能够成为银行堂经理也是源于领导的信任自然不能够将其辜负，所以我在入职以来能够兢兢业业地工作并希望能够有所成就，至少在我担任银行堂经理期间能够根据领导的指示与客户的建议改进自身的工作方式，回顾这段时间的成就与不足以后对完成的各项工作进行自我鉴定如下。
强化对业务知识的学习以便在工作中更好地服务于客户，作为银行堂经理自然明白为堂区域的客户排忧解难的重要性，所以我能够在日常工作中积极发挥引导的职能以便于取得客户的信任，实际上处于这个岗位的我若是对银行业务不够熟悉的话自然是不行的，所以我在入职以后便积极学习各类业务的相关知识以便于能够引导客户，无论是银行卡的申请还是储蓄业务的办理都要明白如何去做，这样的话面对客户的咨询才能够给予对方合理的回答，而且对于银行卡的办理和解冻来往往需要自己履行好引导的职责才行。
注重对堂区域设备的维护以便于各项工作的顺利进行，虽然得益于设备的辅助导致自身的工作变得更加便利，但我在依赖于设备的同时也要注重这方面的维护工作才行，毕竟部分业务信息的查询以及办理银行卡都需要用到堂区域的设备，所以我得保障这部分设备能够正常使用并为客户进行服务才行，所幸的是堂区域的设备在我担任银行堂经理期间没有出现过故障的状况，但我也要定期进行检查以免在工作期间出现无法使用的问题。
维护好堂区域的秩序从而保障客户办理业务的顺利，良好的秩序向来是保障高效率工作的前提自然要予以重视才行，所以我在保安人员的协助下能够及时维持好银行的秩序，在遇到顾客纠纷的问题也能够及时上前进行处理，这需要较高的综合素质以及面对困难敢于担当的勇气，所以我除了完成银行的各项工作以外也会注重观察堂区域的状况，至少在发生吵闹或者打架等问题的时候能够及时上前进行处理，另外也有沟通不到位以至于客户对银行工作人员不理解的状况，为了合理解决这部分问题并营造良好的秩序自然要认真处理才行。
2024年银行大堂经理工作自我鉴定
2024银行大堂经理工作自我鉴定2024银行大堂经理工作自我鉴定1一、自身优缺点我觉得自己的优点在于耐心足够，就是这么四个字让我在工作当中到了价值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂经理要处理很多事情，日常的交待工作，还有跟下级打交道顾客打交道，都是需要良好的心态，充足的耐心，还有就是我能吃苦，自己经常会主动地学习加班，通过在实践中观察更多可学的东西，有一个工作积极性不畏惧加班，自己主动地给自己找事情做。
我的缺点是自己有的时候独断专行，在一些工作上面显得有些固执，这是一点不好的，可是我依然在朝着那个方向走，经常也会有一些好的意见但是我还是坚定自己的想法，再一个就是不够细心，或许是自己接触大堂经理一职还不是很久，我面对一些事情有的时候也需要同事提醒，在工作失误之间就差这一点细心，我一定会好好纠正自己的。
二、工作方面我还是能够给自己一个正确的工作目标，日常当中找到这些非常重要，工作勤快是一个前提，我保持自己刚刚来到__的时候那份勤快，不管是普通员工还是大堂经理都勤快，每个工作都有每个工作的任务，在我担任大堂经理以来我不曾忘记自己的初衷，遵守自己内心最初的那中好的心态，在工作的时候给足自己信心，这很关键，信心是一切工作的动力________，只有通过勤快的工作，才会越来越好，作为__的一员我也是有责任，把__的吃苦耐劳精神发扬光大。
三、专业能力方面在__经过了这么多年的熟悉，我对自己工作能力还是很有信心的，在工作当中，我运用自己所学到的应变各种临时问题，作为一名大堂经理我需需要做到这些，对于自己的能力我觉得自己还是需要加强，这些都不是所有，更多的都需要自己主动地工作开发出来，我也对今后的一系列工作有一个很明确安排，现阶段的我会好好结合自己自身情况，继续打磨提高工作的专业能力，也给__员工一个哈工的表率这些都需要我来带头，我的责任必须明确，在接下来也必须更加努力。
2024银行大堂经理工作自我鉴定2根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。
银行大堂经理实习鉴定表自我鉴定
银行大堂经理实习鉴定表自我鉴定作为一名银行大堂经理，虽然是实习，仍会多了一份沉甸甸的不安与责任感。
以下是小编整理的3篇银行大堂经理实习鉴定表，仅供参考，希望对大家有所帮助。
银行大堂经理实习鉴定表自我鉴定篇一从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。
因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。
为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。
在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。
在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。
因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。
要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。
营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。
对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。
通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。
对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。
银行大堂经理工作自我鉴定样本（三篇）
银行大堂经理工作自我鉴定样本一、工作目标作为一名银行大堂经理，我致力于提供高质量的客户服务，优化大堂运营管理，实现银行经营目标。
在工作中，我始终以客户为中心，注重细节，与团队合作，持续提升自己的专业素养和管理能力，以成为一名卓越的银行大堂经理。
二、工作职责1. 组织并指导大堂工作人员完成各项日常工作，确保大堂运营的高效和顾客满意度的提升。
2. 及时解答顾客提出的问题和疑虑，提供个性化的金融解决方案，增强顾客对银行的忠诚度。
3. 管理并监督大堂业务办理过程，确保遵循银行规章制度，并进行风险评估和审核。
4. 协调和管理大堂内部人员的工作，包括排班、绩效考核、培训等，提高团队整体业务水平。
5. 负责大堂运营管理报告的撰写和提交，分析运营数据，提供改进措施和建议。
三、个人能力与提升1. 专业知识：具备扎实的金融业务知识，熟悉银行产品和服务流程，能够准确理解客户需求，并提供专业的解决方案。
2. 沟通能力：善于与人沟通，能够准确理解客户需求，耐心解答客户问题，并能够有效与团队成员和上级沟通，协调工作。
3. 问题解决能力：具备较强的问题解决能力，能够应对复杂的客户问题和突发事件，高效地解决客户问题，维护良好的客户关系。
4. 团队合作：积极主动地与团队成员合作，协调各项工作，共同实现团队目标，营造良好的工作氛围。
5. 自我学习与提升：不断学习、不断进步，通过参加培训、阅读专业书籍等方式，提高自身专业素养和管理能力，为团队提供更好的支持和服务。
四、工作实践与成果1. 在过去的工作中，我与大堂团队紧密合作，共同努力，取得了一系列成果。
通过及时解答客户问题、提供个性化服务和加强客户关系管理，我们成功提高了大堂客户满意度，并达到了银行的业绩目标。
2. 在大堂业务办理过程中，我严格遵守银行规章制度，进行风险评估和审核，确保业务办理的合规性和风险控制，避免了客户投诉和经营风险。
3. 我定期组织和参加银行内部培训和外部学习交流活动，不断学习和提升自己的专业知识和管理技能，为大堂团队提供更好的培训和指导。
银行大堂经理工作自我鉴定范文（五篇）
银行大堂经理工作自我鉴定范文一、自身优缺点我觉得自己的优点在于耐心足够，就是这么四个字让我在工作当中到了价值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂经理要处理很多事情，日常的交待工作，还有跟下级打交道顾客打交道，都是需要良好的心态，充足的耐心，还有就是我能吃苦，自己经常会主动地学习加班，通过在实践中观察更多可学的东西，有一个工作积极性不畏惧加班，自己主动地给自己找事情做。
我的缺点是自己有的时候独断专行，在一些工作上面显得有些固执，这是一点不好的，可是我依然在朝着那个方向走，经常也会有一些好的意见但是我还是坚定自己的想法，再一个就是不够细心，或许是自己接触大堂经理一职还不是很久，我面对一些事情有的时候也需要同事提醒，在工作失误之间就差这一点细心，我一定会好好纠正自己的。
二、工作方面我还是能够给自己一个正确的工作目标，日常当中找到这些非常重要，工作勤快是一个前提，我保持自己刚刚来到xx的时候那份勤快，不管是普通员工还是大堂经理都勤快，每个工作都有每个工作的任务，在我担任大堂经理以来我不曾忘记自己的初衷，遵守自己内心最初的那中好的心态，在工作的时候给足自己信心，这很关键，信心是一切工作的动力来源，只有通过勤快的工作，才会越来越好，作为xx的一员我也是有责任，把xx的吃苦耐劳精神发扬光大。
三、专业能力方面在xx经过了这么多年的熟悉，我对自己工作能力还是很有信心的，在工作当中，我运用自己所学到的应变各种临时问题，作为一名大堂经理我需需要做到这些，对于自己的能力我觉得自己还是需要加强，这些都不是所有，更多的都需要自己主动地工作开发出来，我也对今后的一系列工作有一个很明确安排，现阶段的我会好好结合自己自身情况，继续打磨提高工作的专业能力，也给xx员工一个哈工的表率这些都需要我来带头，我的责任必须明确，在接下来也必须更加努力。
银行大堂经理工作自我鉴定范文（二）银行大堂经理是银行营运和管理的核心岗位之一，要求具备较高的专业知识和管理能力。
银行大堂经理自我总结6篇
银行大堂经理自我总结6篇篇1在繁忙的工作中，不知不觉间，一年的时间已经过去。
作为银行大堂经理，我在这一年中，经历了不少，也学到了很多。
现在，我将对自己一年的工作进行一个全面的总结，以便更好地反思和改进。
一、岗位认知与自我定位首先，我认为大堂经理的岗位不仅仅是接待客户、处理业务那么简单。
更重要的是，要能够代表银行的专业形象，提供优质的客户服务，解决客户的问题，以及推动银行业务的发展。
因此，我始终以高度的责任心和使命感来对待这个岗位。
在日常工作中，我严格遵守银行的各项规章制度，认真学习相关的业务知识和技能，努力提升自己的专业素养。
同时，我也非常注重自己的仪表和言行举止，因为这直接关系到银行的专业形象。
二、业务发展与创新能力在业务发展方面，我始终坚持以客户为中心，积极开拓市场，推动各项业务的开展。
通过不断学习和创新，我逐渐掌握了一些新的业务技能和营销手段，如互联网金融、理财咨询等。
这些新技能的应用，不仅提高了我的工作效率，也为客户提供了更加便捷和高效的服务。
同时，我也非常注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，以便及时调整和改进自己的工作。
通过不断努力，我逐渐赢得了客户的信任和满意，也推动了银行业务的不断发展。
三、团队协作与沟通能力在大堂经理的岗位上，团队协作和沟通能力是非常重要的。
因为只有与同事们紧密合作，才能更好地完成工作任务。
而良好的沟通能力则能够更好地理解客户需求，提供更优质的服务。
因此，我始终积极参与团队活动，与同事们共同学习和进步。
同时，我也注重提高自己的沟通能力，以便更好地与客户和同事进行交流。
四、服务态度与客户需求在服务态度方面，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
因为只有让客户满意，才能更好地推动银行业务的发展。
因此，我始终保持热情周到的服务态度，关心客户的需求和感受。
同时，我也非常注重细节服务，如关注客户的特殊需求、提供个性化的服务方案等。
这些细节服务的实施，不仅提高了客户的满意度，也增强了银行的专业形象。
2024年银行大堂经理工作自我鉴定范文(二篇)
2024年银行大堂经理工作自我鉴定范文在____银行服务的历程中，我已经积累了相当一段时间的经验，对银行的各项流程有了较为深入的了解。
目前，我担任大堂经理一职，仍需不断进行自我改进和修正。
一、工作内容概述（一）理论基础知识及银行相关文件学习在实习初期，我专注于掌握柜面操作的基本理论知识和人民银行发布的各类文件。
作为连接客户、柜员和客户经理的桥梁，大堂经理需具备扎实的柜面知识，以便准确解答客户疑问，引导客户办理业务，维护大堂秩序，减轻柜员工作压力，并提升整体服务水平。
柜面知识包括对公业务、对私业务、联行业务、授信业务和公共业务等五大部分，具体涵盖凭证、操作流程和交易代码等内容。
学习过程中需特别用心，因为这些知识点琐碎且细致，对于银行服务人员而言，任何微小的失误都可能导致严重后果。
学习人民银行的相关文件，结合商业银行内部规定的变动，了解银行改革的方向和动态，从而树立更强的服务意识和竞争意识，以高品质服务满足客户需求，以强劲竞争力为银行争取更大的市场份额。
（二）大堂营销技巧及客户咨询解答学习在主任的指导下，我学习了大堂营销技巧及如何解答客户咨询。
大堂经理在服务过程中需注重礼仪，因为礼仪是人们在交往中形成的行为规范，代表着企业的形象和信誉。
大堂经理的工作要求干练、稳重、自信和亲和，能够迅速应对客户需求，冷静处理各种突发状况，并以友善的态度与客户沟通。
在客户迷茫时提供方向，遇到困难时提供帮助，不解时耐心解释，始终急客户之所急，想客户之所想，以无懈可击的服务赢得每一位客户。
大堂服务礼仪主要包括解答客户问题、客户分流、维护大堂秩序和适当理财产品营销等方面，因此大堂经理需具备丰富的知识、灵活的应变能力和出色的营销技巧。
二、收获与体会（一）角色转变对于刚步入社会的大学毕业生而言，尽快实现角色转变是首要任务。
从最基础的工作做起，重复那些看似微不足道的任务，不仅是行动上的改变，更是心理和思想上的转变。
要认识到伟大源自平凡，成功是努力的积累。
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银行大堂经理自我鉴定银行大堂经理代表了银行面对客户的一种态度，工作责任很重要，自我鉴定就是对自己工作的一种总结下面由本小雅精心整理的银行大堂经理自我鉴定，希望可以帮到你哦!银行大堂经理自我鉴定篇一大堂经理是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员，其服务直接影响客户对我行的第一印象。
光山支行自设立大堂经理岗位以来，不断加强对大堂经理的礼仪指导与业务培训，通过大堂经理把客户、综合柜员和客户经理紧密地连接起来，使其真正发挥出纽带与桥梁的作用。
那么大堂经理怎样才能向客户提供优质高效的服务呢?通过一年多的大堂经理工作，我总结出以下几点心得：一、眼睛要“明”作为营业大厅的现场管理者，大堂经理必须眼观六路、耳听八方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序、引导分流的作用。
当客户进入营业大厅时，大堂经理要以真诚的笑容进行迎接，让客户感受到热情的服务。
当客户等待办理业务时，大堂经理要关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导：对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈;对于持银行卡办理小额取款业务的客户，将其引导至ATM机以减轻柜面压力;对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，避免客户长时间占用柜台。
当客户对服务出现不满情绪时，要及时把客户引导至相对封闭的区域，了解客户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。
二、心思要“细”首先要细心解答。
作为大堂经理，必须具备的一个素质是：熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。
办理贷款需要什么手续?开立银行结算账户需要什么材料?存款利率是多少?当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。
其次要细心指导。
当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪;并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。
三、手脚要“勤”首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。
其次要勤于营销，大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加支行存款。
在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。
大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
银行大堂经理自我鉴定篇二我行在12月14日上午安排到沈阳参加了明星大堂经理服务经验报告会，这次学习给我的感触很深，让我学习到许多经验。
我们是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员，其服务直接影响客户对我行的印象。
我工作以来，不断加强对礼仪与业务的学习，使其我能向客户提供优质高效的服务。
通过参加学习，我总结出以下几点心得：一、眼睛要“明”作为营业大厅的现场管理者，大堂经理必须眼观六路、耳听八方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序、引导分流的作用。
当客户进入营业大厅时，大堂经理要以真诚的笑容进行迎接，让客户感受到热情的服务。
当客户等待办理业务时，大堂经理要关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导：对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈;对于持银行卡办理小额取款业务的客户，将其引导至ATM机以减轻柜面压力;对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，避免客户长时间占用柜台。
当客户对服务出现不满情绪时，要及时把客户引导至相对封闭的区域，了解客户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。
二、心思要“细”首先要细心解答。
作为大堂经理，必须具备的一个素质是：熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。
办理贷款需要什么手续?开立银行结算账户需要什么材料?存款利率是多少?当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。
其次要细心指导。
当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪;并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。
三、手脚要“勤”首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。
其次要勤于营销，大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加支行存款。
在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。
大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释，我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
银行大堂经理自我鉴定篇三如果把建行比作枝叶茂盛的大树那我就是树上的小鸟，愿意用生命为她的葱茏永远地歌唱，银行大堂经理工作心得。
这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作。
因为，对我来说，是建行给了我第二次生命，我没有理由不为她的繁荣昌盛贡献我所有的力量。
20xx年，由于身体不好，行里出于照顾的目的，安排我到营业部当大堂经理。
因为当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题而已，应该比较轻松。
接到通知以后，生性要强的我感到非常失落，觉得自己成了无用的废物，暗自伤心。
没想到的是，正是这个岗位，激发了我全部的工作热情，使我的聪明才智得到淋漓尽致的发挥，人生价值得到了充分的体现。
理念。
在摸索中逐渐清晰上岗第一天，我呆呆地坐在大堂办公桌前，不知道应该做些什么，茫然、悲观、失望的情绪压得我抬不起头来。
那时候，客户对大堂经理也不了解，远远地看一眼就走开了，根本没人过来咨询。
痛苦、压抑的一天终于过去了，回到家里我一头扑到床上大哭起来。
第二天，我硬着头皮又坐在了营业大厅。
中午时分，一个大娘提个布包怯生生地走了过来，小声问我可不可以换零钱换整。
我连忙站起来说：“可以可以”，然后把大娘领到柜台前，帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。
大娘临走时抓住我的手干恩万谢：“姑娘，真是太谢谢你了!我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换，还是你们好啊!以后我还要来。
”听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振!原来，我的工作是有价值的，能给别人提供帮助，能给建行带来客户，能给自己创造快乐。
俗话说“予人玫瑰，手有余香”。
这不正是我梦寐以求的工作吗?我开始用崭新的目光重新审视这份工作，开始琢磨怎样做一个称职的大堂经理，把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。
把这三点想清楚后，我豁然开朗，立即付诸行动。
然而，说起来容易做起来难，尤其是对从没有做过大堂经理、又没有现成榜样的我来说，困难可想而知。
做好一天的服务很容易，难的是恒久坚持，我用雷锋精神来不断鞭策自己，从李向党身上汲取力量：不懂业务知识，我抓住一切机会学习;不会公关礼仪，我自学公共关系学、礼仪服务，每天回家对着镜子微笑，练习表情;为了扩大知识面，我认真学习投资与理财、演讲与口才，功夫不负有心人，很快，我在实践中摸索出了一套行之有效的工作方法，即腿要动，手要快，嘴要勤，眼要疾，嗓要圆，脸要笑，业要熟，脑要记。
掌握了这八个要领，在300多平方米、客户熙熙攘攘的营业大厅里，我好比十字路口的警察，眼观六路，耳听八方，接一、待二、呼三，引导有序，指挥若定：好比客户的贴心人，有问必答，有事必办，有难必帮，有求必应。
在我的不懈努力下，工作很快见了成效，大厅里秩序好了，气氛融洽了;客户投诉少了，业务量上去了。
同志们刮目相看，客户啧啧称赞。
感情，在服务中升华服务是一门学问，也是一门艺术，只有用心去做，才能达到更高的境界：只有真诚，才能换来客户的信任。
在六年的大堂经理生涯中，我用真情和奉献与许多客户建立了深厚的感情，赢得了他们的信赖和友情。
20xx年1O月，青海省广播电视厅一位离退休干部来到营业大厅，面带笑容地说：“陈经理，你还认识我吗?我去年病时，来您这取款，自己行动不方便，是邻居陪同我来的，是您帮我填写的取款凭条，并帮我取了钱。
我就要回上海定居了，今天特地来看看你。
”没想到一件小小的、再普通不过的事，让老人如此念念不忘，我非常感动，赶紧扶老人坐下，询问他的近况。
原来老人因重病缠身，要回上海治疗。
因治病需要一大笔钱，我又帮老人办了张龙卡，仔细地教给他使用方法。
老人临走时握住我的手说：“闺女，有机会到上海，你一定要来看我啊!”。
服务，在延伸中完美我深知，对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。
客户到建行来，除了办业务，还会有其他的需求。
为了解答一些客户提出的非专业性问题，我经常利用节假日、双休日到附近的医院、供电局、邮政局、移动通信公司等单位学习了解他们的一般业务常识，掌握这些单位的基本情况和所在的方位、地段等，以便为客户提供详尽的咨询服务。
有位客户笑称我是万事通，有什么事都喜欢先向我打听情况。
有位客户向我打听小桥储蓄所怎么走，我详细地告诉他坐几路车，在哪里下车，附近有些什么标志性建筑物。
他感慨地说：“问别人，只告诉我在城北：问你，一清二楚。
”我说，我是大堂经理，为客户提供完美的服务是我的追求。
为了解决客户的不时之需，我自己准备了一个便民服务箱，备有纸、笔、针头线脑、胶带、眼镜、常用药等，大家笑称是“百宝箱”。
就是这个不起眼的百宝箱，为客户解决了不少难题，也为建行带来了不少忠实的客户。
许多客户说，到建行来图的就是“家”的感觉。