12366发票信息查询系统解决方案
全国发票查询网站
028-12366
/fpxxcx.action
http://182.151.197.163:7002/FPCY_SCDS_WW/
贵州省
0851-12366
:88/
云南省
0871-12366
:8290/fpbd/pc.jsp
黑龙江省
0451-12366
/fpcx/fplj.jsp
/wwqt/lby/fpxxcx.jsp
江苏省
025-12366
/html/2008/10/28/148648.shtml
山西省
0351-12366
http://202.99.207.241:7001/nsfw/tindex.do
http://202.97.135.173/Sehup/invseek/index.html
辽宁省
024-12366
http://218.25.58.68:7001/sys/login/zxxz.htm
/col/col313/index.html
浙江省
0571-12366
/fpcx/include2/wlfpcybd_lscx.jsp
/basemain.jsp?id=2
附录：
1.各省市税务发票查询方式（北京市增值税发票除外）：
开票单位所在地
电话查询（为主）
网络北京市
010-12366
/ptfp/fpindex.jsp
http://211.157.219.11/fpcx.jsp
天津市
022-12366
陕西省
029-12366
/portal/site/site/portal/sxgs/sscx_Iframe.portal?categoryId=24KSAGLIQ9WJ6OPSS8F45N7SM4JPKYY6
全国普通发票查询网址(1)(1)
普通发票查询与审核提示一、全国各省、自治区、直辖市和计划单列市普通发票查询方式河北国税局普通发票：在河北省国家税务局网站查询。
网址为http://61.55.137.170:7002/fpcx/fpcx090421.jsp。
http://61.55.137.164:5001/dyxt/dzfpFpywQuery.do地税局普通发票：在河北省地方税务局网站查询。
网址为/fpcx/。
北京国税局普通发票：在北京市国家税务局网站查询。
网址为/ptfp/fpindex.jsp。
地税局普通发票：在北京市地方税务局网站查询。
网址为/fpcx.jsp。
天津国税局普通发票：天津市国税局目前未开通网上查询。
地税局普通发票：在天津财政地税政务网查询。
网址为http://202.99.102.23/index_Query.jsp；餐饮发票查询在主页左侧/tjcs/。
上海均在上海财税网站查询。
网址为/wsbs/ptfp/login.jsp。
重庆地税局普通发票：在重庆市地方税务局网站查询。
网址为/fpcx/。
国税局普通发票：在重庆市国家税务局网站查询。
网址为http://218.70.65.68:7008/fwpt/fpcx.jsp。
山西国税局普通发票：在山西省国家税务局网站查询。
网址为http://202.99.207.241:7001/nsfw/tindex.do，点击“查询区”→“发票真伪查询”。
地税局普通发票：在山西省地方税务局网站查询。
网址为http://202.97.135.173/Sehup/invseek/index.html。
辽宁国税局普通发票：在辽宁省国家税务局网站查询。
网址为http://218.25.58.68:7001/sys/login/zxxz.htm，点击“发票真伪查询”。
地税局普通发票：在辽宁省地方税务局网站查询。
网址为http://218.25.48.199/jsp/fpzwcx/FPZWCX.jsp。
12366发票申请流程与注意事项
12366发票申请流程与注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!12366发票申请流程及重要注意事项详解12366纳税服务热线是国家税务局为纳税人提供的一项重要服务，其中包括了发票的申请和咨询。
12366智能咨询操作说明
12366智能咨询操作说明
1. 扫描二维码关注“福建省微电子税务局”后，进入主页面选择【12366
智能咨询】进入对话框页面。
2. 点击进入智能咨询后，系统自动推送近期的热点问题及涉税温馨提示，
用户可以通过回复相应的数字序号获取相应热点问题的答案。
3. 用户选择对应问题后，系统将通过文字、图片、网址链接或文件文档等形式提供答案，用户可以直接查看答案或打开链接及相关文档查看答案。
答案为相关文档文件的，用户可直接打开或点击下载。
4.答案为网址链接的，用户可直接点击链接打开查看。
5. 在咨询界面输入简短的问题或关键词，智能机器人将根据用户输入的内容推送五个最接近的问题，用户可以输入问题对应的数字序号获取答案。
6.若推送问题不符合用户需求，用户可以输入n来获取更多相关的相似问题或输入0转接人工咨询。
7. 智能咨询结束后，系统将向用户推送满意度评价，用户可以输入“Y-已解决/N-未解决”对本次服务进行评价。
人工咨询结束后，系统将向用户推送满意度评价，用户可以输入“A/B/C”对本次服务进行评价。
更多内容，请扫下方二维码关注使用！
温馨提示：
纳税人、缴费人还可通过以下两种方式关注“福建省微电子税务局”后使用12366智能咨询：
（一）扫描“国家税务总局福建省税务局”官网、“国家税务总局福建省电子税务局”主页、“福建税务”微信公众号等公共平台上提供的二维码关注使用。
（二）在各地办税服务厅，纳税人通过宣传展板和手册扫描二维码关注使用。
《如何完善12366纳税服务热线建设》
《如何完善12366纳税服务热线建设》“12366”纳税服务热线是全国税务系统面向纳税人的特服电话，是以电话、传真、短信息等方式作为沟通渠道，以交互式自动语音应答和人工坐席为手段，为纳税人提供优质高效的办税指南、政策咨询、发票查询、投诉举报等为一体的纳税服务平台，是税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的信息桥梁。
笔者结合当前12366纳税服务热线的建设情况和基层服务工作实践，就完善12366服务热线建设谈几点粗浅看法，以供工作参考。
一、12366纳税服务热线功能情况12366纳税服务热线主要是方便纳税人，服务社会。
总体功能有：纳税咨询服务：主要为纳税人提供税收法律法规、政策、征管规定、涉税信息等咨询与查询服务；办税指南服务：主要为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务：主要为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务：主要为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。
围绕12366纳税服务热线功能，各级税务机关充分发挥其在税法宣传和咨询辅导等方面的积极作用，努力为纳税人提供全方位、多层次、高水平的服务，在营造良好税收秩序、维护纳税人合法权益以及促进经济发展与社会进步等方面进行了有益的探索。
近-1-xx年来的工作实践表明，12366纳税服务热线的开通，有效提升了税务机关的纳税服务水平，使纳税人能及时快捷全面地了解各项税收政策等规定，优化了税务机关征管资源配臵，降低了税收成本，提高了税收征管质效，规范了税收执法与服务行为，提高依法行政水平，树立了税务行业良好形象。
目前，12366纳税服务热线已逐渐成为纳税人与税务机关沟通的桥梁和纽带，深受社会各界和广大纳税人的好评。
二、“12366”服务热线建设中存在的问题基层12366纳税服务热线对提升纳税服务水平起到了重要作用。
但从实践情况看，热线服务和建设工作仍存在一些问题和不足。
甘肃国税12366短信服务平台管理办法
甘肃国税12366短信服务平台管理办法（试行）[来源： | 作者： | 日期：2008-12-16 9:18:29 | 浏览797次]第一章总则第一条为切实做好甘肃国税12366短信服务平台（以下简称短信服务平台）的管理工作，进一步创新服务手段、拓展服务渠道、全面提升行政管理水平和纳税服务水平，促进短信服务平台健康、畅通、有序、高效运行，特制定本办法。
第二条本办法适用于短信服务平台对纳税人、社会各界人士、国税系统内部发送的各类短信的管理。
第三条各单位要做好短信服务平台的管理工作，自觉维护和保障短信服务平台的正常安全运行，严格遵守有关安全管理的规定，保证短信内容的信息安全。
第四条短信服务平台不得发送与工作无关的短信，禁止发布含有危害国家安全和社会稳定、泄露国家秘密和商业秘密、宣扬暴力等内容以及从事赢利活动的信息；各级对采集的纳税人手机号码和国税干部职工手机号码要严格保管，防止对外泄露；国税机关以短信形式向纳税人提供的服务不得收取费用。
第二章管理岗位与部门职责第五条短信服务平台实行统一管理，分级维护的办法，即由省局进行统一管理，各市（州）局及县(区)局实行分级维护的办法。
岗位及功能权限划分如下：（一）系统管理岗。
系统管理岗分为三级，分别是省级系统管理岗、市（州）级系统管理岗和县(区)级系统管理岗。
各级系统管理岗负责对本级机关各处室（科室、股）的短信经办岗人员及下级单位的系统管理岗人员在系统中的设置、维护。
（二）短信经办岗。
负责与本处（科室、股）业务相关短信的起草、发送等日常工作。
各单位要按照处室（科室、股）设立一至两名短信服务平台处室（科室、股）经办岗，负责对本处室（科室、股）短信的起草发送、日常管理、统计分析、流量控制、需求的收集和汇总上报工作。
（三）短信审批岗。
负责本级短信发放内容的最终审批。
内部短信的审批岗是部门负责人，外部短信的审批岗是主管局领导。
第六条短信服务平台技术主管部门为省局信息中心，主要职责如下：（一）负责与各大通信运营商（即电信、移动、联通等）的业务洽谈、综合协调工作。
12366纳税服务平台常见问题及解决方法
四川国税12366纳税服务平台常见问题及解决方法
2018年3月
1.网站问题
1.1.请问进入12366平台后无法看到菜单如何操作？
解答：
一般是由于本地网络慢或者网络出现延迟引起，可以刷新或者重新打开浏览器登录的方式来解决。
1.2.请问进入“个人中心—账号维护”页面加载不完整？
解答：
1.先查看本地浏览器版本
2.如果是Internet Explorer（IE）浏览器，请升级至IE10及以上版本，推荐IE11。
3.如果是360浏览器，请设置为兼容模式。
4.可以使用Google Chrome谷歌浏览器。
1.3.请问登录12366平台后无法看到“机构实名”菜单如何
操作？
登录后看不到“机构实名”菜单，如下图：
解答：
1.找到“个人中心——账号维护”菜单：
2. 进入后，进行如下操作：
3.“是否涉税专业机构”，选择“是”，然后点击“提交”按钮。
4.退出系统，重新登录系统后，即可看到“机构实名”菜单。
1.4.请问12366平台后点击“机构实名”菜单后无法看到机
构实名下面的菜单？
解答：
1.一般情况下，首先关闭浏览器，然后重新打开浏览器后，再次登录12366纳税平台后在访问机构实名，即可解决。
2.特殊情况下，按照如下方式处理：
(1)清除浏览器缓存
Internet Explorer（IE）浏览器：。
“12366”纳税服务热线宣传工作方案
“12366”纳税服务热线宣传工作方案2010年6月1日，陕西地税“12366”纳税服务热线在全省开通运行。
热线的开通，是全系统以实际行动学习践行科学发展观，全心全意为纳税人服务的具体举措之一，也标志着全系统纳税服务工作向专业化、规范化迈出了坚实的一步。
做好热线的宣传工作，让广大纳税人和社会各界充分了解热线的服务宗旨和功能，是热线开通后的重点工作任务。
2010年下半年“12366”纳税服务热线宣传工作具体方案如下：一、主要任务“12366”纳税服务热线宣传工作的主要任务是：以学习实践科学发展观为动力，加强热线宣传策划，拓展宣传范围，突出宣传效果，充分展示热线服务功能，提高热线的认知度和影响力，展现各级地税机关服务纳税人和社会各界的坚定决心和精神风貌。
二、时间安排2010年8月至10月，集中利用3个月时间进行热线宣传。
三、宣传内容“12366”纳税服务热线的宣传内容主要包括以下几个方面：（一）热线的功能陕西地税“12366”纳税服务热线为纳税人提供以下功能的服务：1．政策咨询：受理全省地税管辖范围内税收政策、法律法规、社保费缴纳等业务咨询，解答纳税人和社会公众对涉税及缴费事宜的疑问。
2．提醒服务：系统从征管业务系统提取纳税人涉税信息，自动为纳税人提供纳税申报提醒、催报催缴信息；通过人工电话回拨或短信服务，为纳税人提供税收法律法规和税费政策宣传等服务。
3．信息查询：对全省地税系统有奖定额发票以及其他普通发票真伪进行甄别和查询；对全省地税组织机构及纳税人公开信息进行查询；对全省“定期定额”纳税人进行涉税信息查询等。
4．举报投诉：受理全省地税管辖范围内纳税人税务违法违章案件的举报；接转对全省地税机关及工作人员的违法违纪、廉政及行风方面问题的投诉，接受广大群众对各级地税机关的监督及行风评议；受理对全省地税机关及工作人员的纳税服务投诉和纳税人的意见建议。
（二）热线的服务方式“12366”纳税服务热线为纳税人提供以下服务方式：1．人工座席服务：通过人工座席，在国家法定工作时间内为纳税人提供语音咨询、信息查询、举报投诉等服务。
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12366发票信息查询系统解决方案1概述1.1建设背景2003年初，12366分散建设在全省13地市的10060客服平台上，初期人工座席都设在10060客服中心，近三年陆续撤掉将近一半,将人员撤回到地税局，通过固定电话方式完成人工受理。
基于现状，地税局考虑在现有的12366系统上增加发票信息查询功能。
2建设原则与规范2.1先进性原则利用三层架构设计和开发客户系统属于一项比较新的技术，它所具有的新特点和新特性是其它结构的系统所不具备的。
以下对采用了三层架构核心平台二版的各方面特点进行逐一介绍：在两层体系下，业务逻辑在客户端和服务器端都有分布，而且服务器端的主要计算任务都由数据库承担。
数据库系统本身作为系统级软件，它本身的优势在于提供高效率的数据访问和处理而不是数值计算，利用数据库系统处理大量的业务计算并没有完全发挥出数据库管理系统的特长，当请求并发量巨大时，数据库性能下降很快。
针对这一不足，核心平台二版三层架构的处理方式是：业务逻辑分布到应用服务器上，数据库上不再具有业务逻辑处理单元，而只负责基础业务数据的管理，主要的计算任务由应用服务器完成，从而充分利用了应用服务器在并发处理和逻辑计算方面的优势。
另外，应用服务器还可以做集群的配制，即在物理上，统一应用管理多台应用服务器对外部请求的分配和并行处理。
这样，当计算请求并发量巨大时，集群的多台应用服务器之间可以动态的进行任务分配，实现负载均衡，保证了系统性能不会因为大量并发用户的访问而急剧下降，另外系统也同时具备了很好的可扩展性和伸缩性，即在请求并发量增大或减少时，可根据实际情况增加或减少应用服务器数量，以便保证性能的前提下，合理利用硬件资源。
这些都是两层结构所不具备的优点。
2.2安全性原则a)统一的安全策略整个系统统一规范、设计，根据系统功能和人员职能制定访问控制策略文档，根据策略文档实施安全控制，另外在口令的组成、长度、生命周期上加以限制，以保证口令的安全。
b)数据安全采用三层结构减少客户端直接访问数据库的机会，由于数据访问基本上都在中间服务器层完成，因此能够保证数据的安全访问。
对数据系统的直接访问权限要从全系统角度进行规划和分配，原则上要求对数据的访问必须通过应用系统完成并留有日志。
a)应用程序安全划分严格的权限级别，不同级别的使用者所拥有的权限是不一样的，在系统功能的调用上也可以通过身份识别加以控制。
b)网络安全使用防火墙技术进行网络隔离，使用IDS进行入侵检测。
2.3兼容性原则1、统一开发平台2、统一数据访问3、统一接入平台4、统一业务逻辑处理通过四个统一保证数据一致性，使系统易于维护、易于整合、可提供快速反应。
2.4可扩展性原则1、系统应采用标准的、主流的、可开发的技术（CORBA、J2EE、Web Service），确保系统将来的可维护性、可升级性。
通过标准化使系统便于后期维护、便于升级、保护系统投资、利于整合。
2.5建设规范应用系统大量运用到软件技术，为了体现系统的前瞻性、扩展性和兼容性，规划要求软件的开发满足以下5技术规范标准：（1）软件开发程序列采用主流语言，主流具有可伸缩性、灵活性、易维护性等优势，能够兼容大多数的操作系统和硬件设备，大大加强了软件的可持续开发能力。
并且主流的开发周期短，提高信息化建设的时效性。
（2）软件系统采用B/S结构。
B/S结构相对于传统的C/S结构具有计算机终端占用资源小；维护升级工作简单，减少日常维护工作量；数据库集中、安全等优势。
是目前软件结构发展的趋势。
（3）统一数据接口，考虑到系统的扩展性，必须设计统一的数据接口，数据接口方式采用XML文件方式。
（4）满足数据集中原则。
数据可以分为两级集中：各下属单位通过统一下发的软件将数据信可到各单位服务器，后由服务器定时通过专网将数据向省局传统。
（5）作为基于网络平台的软件系统，需要充分考虑到数据量传输所占用的网络资源，尽可能精简客户端非关键数据的资源占有，减少服务器端压力。
3建设目标3.1总体目标12366-6系统开发完毕后，为用户提供两种发票信息查询方式：人工查询与自动查询。
其中自动查询部分解决了人工台查询反馈信息慢、信息传递丢失等问题，同时也减轻了人工台工作人员的工作强度，提高用户对发票辨别的意识。
当用户对发票信息有疑问时，可拨打人工台进行人工识别，为用户提供有效信息。
3.2系统目标1)界面直观、操作便捷：系统界面直观、易学易用，比同类软件更好用，每个操作人员都能轻松上手。
2)内容丰富：系统将满足解决方案中的各项内容，同时可根据用户特定业务进行丰富系统内容，使之系统成为用户的“好帮手”。
3)查询快速：对数据库进行建立索引、优化语句，从而使系统在查询速度上达到最优化。
4)统计分析：系统将满足解决方案中的各项报表功能，并提供精准的数据分析，使用户真正从纸介转移到电子统计中。
5)信息共享：系统将通过网络应用提供各部门之间的信息共享。
4软件方案4.1与地税方接口无论是自动语音查询或是人工查询，都需要与地税局建立接口以获得相应的发票信息数据。
系统发送发票的12位发票代码和8位发票号码，地税对接方返回该发票的相关数据信息。
4.2自动语音查询系统自动语音查询需要TTS和IVR配合实现。
TTS服务器提供语音合成功能。
IVR节点根据电话用户的输入的信息，通过访问本地数据库或者异地数据库取得所需文本信息；再将文本信息提交给TTS服务器进行合成，IVR向电话用户播放合成服务器返回的语音数据，实现自动应答功能。
IVR自动服务采用语音合成技术后，服务流程在内部有明显的变化。
整个服务基于数据库中的数据进行服务，业务可以根据需要和所拥有的数据进行灵活的布署。
具体流程如下：1、用户通过IVR系统提交查询要求；用户拨打12366按6键（拟定6键）进入自动语音发票信息查询系统，语音提示用户输入12位发票代码和8位发票号码;2、IVR系统根据用户查询要求，自动查询数据库，取得相应文本；如果未能查询到相应的信息,则将发票号码信息发送到地税方的接口服务器上，地税方的接口服务器把查询到的结果反馈给IVR.3、IVR 根据语音合成服务调用规范，将相应文本提交给语音合成服务器；4、语音合成服务器合成以后提交向IVR 提交语音文件；5、IVR 调用语音文件，向用户进行播放信息；例如你查询的发票是某某时间发行的，发行给某某公司或人等信息。
录音文件用户IVR 信息查询语音合成服务器数据库服务器3、提交需合成文本信息4、合成为语音文件1、用户提交查询要求5、向用户提交信息2、系统查询数据库语音合成通过IVR 调用示意图优点系统自动合成，不需要人工工作量费用低廉面向数据库，信息维护可以通过数据库强大的修改、检索维护工具自动处理，可以保证服务的稳定性不要求大量的空间存储语音文件『IVR 调用语音合成服务示意图』4.3 人工查询系统4.3.1基础信息管理基础信息管理功能，主要是完成保证系统正常运行所必需的数据进行维护。
4.3.1.1 组织机构管理系统提供直观方便的机构管理功能，可按级别、层次以树型结构显示本系统的单位和部门的机构体系，可根据需要进行增加、删除、修改等机构调整处理。
4.3.2系统权限管理4.3.2.1员工管理员工管理完成员工基本信息的增加、修改、删除等操作。
此处的员工管理主要针对与使用发票信息查询功能的操作人员。
建立员工后需要为该员工分配帐号。
4.3.2.2帐号管理帐号管理完成增加、修改帐号信息的功能，同时将帐号分配给相关的系统操作人员。
功能包括增加帐号信息、修改帐号信息、删除帐号信息、增加帐号使用人、修改帐号使用人及删除帐号使用人。
内容包括：帐号、密码、帐号创建时间、帐号使用人。
原则上每个人只有一个帐号，一个帐号只能属于一个人。
4.3.3发票信息查询用户拨打12366按9键接入人工座席，客户代表（话务员）登录到发票信息查询系统，输入用户提供的12位发票代码和8位发票号码，系统查询发票相关信息，客户代表（话务员）并把查询到的结果信息告知用户。
5集成方案5.1系统结构图TTS IVR PBX座席座席地市TTS IVR PBX座席座席地市联通专网数据库管理终端管理终端数据库存储省中心在黑龙江省联通公司13个地市的呼叫中心系统增加TTS服务器，实现12366客服热线发票信息查询功能。
5.2语音系统设计利用黑龙江省联通公司13个地市的呼叫中心系统线路资源，实现发票信息查询的语音接入。
5.3网络系统设计5.3.1广域网设计利用黑龙江省联通公司的呼叫中心专用网络。
省中心与各地市的广域网流量主要是文本数据，现有带宽可以满足12366新业务需求。
5.3.2局域网设计新增TTS服务器部署在各地市联通呼叫中心机房内，TTS服务器与呼叫中心核心交换机采用百兆以太网双链路连接。
在各地市呼叫中心核心交换机有足够千兆以太网电口的情况下，建议采用千兆以太网双链路连接。
5.4服务器系统设计TTS服务器的主要功能是将用户文本合成语音数据，需要TTS 服务器硬件有较强的数据处理能力和较大的存储空间。
建议服务器配置：操作系统：采用windows 2003 server 简体中文标准版硬件配置：1 个英特尔® 至强® E5420 四核处理器2.50GHz，标配2GB (2 x 1GB) 内存，HP 智能阵列P400i/256MB 控制器(RAID 0/1/1+0/5)，4块146G 15K SAS 热插拔硬盘，两个嵌入式NC373i千兆网络适配器，DVD光驱，1+ 1 冗余电源，1U 机架式。
5.5服务器安全设计TTS服务器采用微软的windows操作系统。
操作系统因为设计和版本的问题，存在许多的安全漏洞，同时因为在使用中安全设置不当，也会增加安全漏洞，带来安全隐患。
建议在安装部署生产性应用软件之前，对操作系统进行如下安全配置：●安装最新的操作系统补丁●严格限制用户登录权限●关闭不需要的端口●关闭不需要的服务●打开审核策略●安装防病毒软件。
设备列表名称品牌/型号配置数量TTS服务器1 个英特尔® 至强®E5420 四核处理器2.50GHz，标配2GB(2 x 1GB) 内存，HP智能阵列P400i/256MB 控制器(RAID 0/1/1+0/5)，4块146G 15K SAS 热插拔硬盘，两个嵌入式NC373i 多功能千兆网络适配器，DVD光驱，1+ 1 冗余电源，1U 机架式13操作系统Microsoft WindowsServer 2003Microsoft WindowsServer 2003 R2-中文版-标准版-10用户-32位136服务与支持6.1售后服务内容●我公司向用户提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
●我公司将详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。