中职学校商务礼仪课程教案1.1仪表礼仪
中职学校教案《商务礼仪》课程
讲义内容
第一单元商务形象礼仪
第一主题仪态礼仪
仪态的定义
仪态是指人在交往活动中的举止，即所表现出的表情、神态、姿态和动作，是一个人的风度和修养的重要表现，体现出一个人的礼貌修养，对一个人魅力的形成具有重要的作用。
一、优雅的体态
1、优美的站姿
⑴规范的站姿要领
头正
身直
两眼平视前方
双腿并拢
挺胸收腹
双肩放松
双臂自然下垂，放在身体两侧
⑵应避免的站姿
两脚分的太开
交叉双腿二站
斜靠在物体上等
2、优美的走姿
⑴规范的走姿
头抬
目光平视前方
双臂自然下垂，手掌心向内，自然摆动
上身挺拔
腿部伸直
腰部放松
脚步要轻并富有弹性和节奏感
⑵应避免的走姿
弯腰驼背
左摇右晃
内八或外八
脚拖地面
膝盖弯曲
左顾右盼
3、高雅的坐姿
⑴坐姿要领：
A. 头正，两眼平视前方，下颌微收，表情自然，面带微笑。
B. 立腰、挺胸，脊柱到头顶保持在一条直线上。
C. 双膝自然并拢，大腿间没有缝隙，双脚并拢或交叠。
D. 不要坐满椅面。
坐好后臀占椅面的3/4左右，最合乎礼节。
E. 与顾客交谈时，身体重心可以微向前倾。
F. 穿着裙装落座时，要用双手把裙子拢一下，以免坐出皱褶或走光。
⑵应避免的坐姿
架腿方式欠妥
双腿伸直出去
抖动腿部
脚尖指向他人
二、自然得体的神态
1、微笑的作用
表现心境良好
表现充满自信
表现真诚友善
表现乐业敬业
2、微笑的展示
发自内心
微笑时牙齿露出6颗到8颗，脸部表情不能僵硬
目光应当柔和
3、实现眼神的交流
视线的范围
公务注视
社交注视
应避免的眼神
盯视、眯视、回避、斜视
三、正确礼貌的体语
手势语言的运用
头部体语的表达。
商务礼仪精品课教案 第二章 职场仪表礼仪
第二章职场仪表礼仪1．职场服饰礼仪在我们这个注重美、追求美的社会里,每个人都希望自己仪表堂堂、风度翩翩,特别是那些职场中人由于职业关系,他们需要比一般人更要讲究仪表,遵循必要的仪表礼仪。
仪表指人的外表,包括人的服饰、仪容、姿态、神态、气质等。
在人与人的交流之中,相互传递的信号主要有三种,加利福尼亚大学的阿尔伯特·马哈宾博士称其为3V:视觉信号(Visuel)、声音信号(V ocel)和语言信号(V oal)。
视觉信号指我们所能看到的东西:如服饰、容貌等;声音信号指的是人怎样使用他的声音;而语言信号则是指我们的遣词造句。
在人与人的交流中,服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的,一个商务人员的服饰是否得体,不仅反映了他的审美情趣和修养,同时也反映了对他人的态度,因此应谨慎对待。
服装的种类、样式、花色千差万别,因场合不同、季节变化、个人爱好及不同民族特点而使穿着显示出多样性。
在社交场合,人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种。
在正式的、隆重的、严肃的场合, 多着深色礼服,一般场合则可着便服。
无论着何种服装,都应注意清洁、整齐、合体。
清洁、整齐自不必说,单说合体,所谓合体,不单是指衣服的尺寸和人体的体型相适应,还包括把衣服的颜色、线条、样式和人的肤色、脸色等统一起来,比如,上身着深色高级毛料西装, 下身如穿浅色布料裤子,这就有失合体,给人一种不伦不类的感觉。
男士礼服一般有三种,白天参加仪式、婚礼,可穿晨礼服;晚间参加晚宴、音乐会可穿小礼服;极其郑重的场合则要求穿燕尾服一类的大礼服。
目前,国际上正逐渐以黑色西装套服和灰色西装套服取代礼服,三件一套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结,会给人以典雅高贵的印象,效果绝不亚于燕尾服。
在正式场合穿西装,要精心选配衬衫和领带。
白色衬衫使男士精神焕发,领带最好选用丝质的,而且要注意使之与西装的颜色协调。
除穿宝蓝色西服外,黑色领带几乎可以同任何颜色的西装搭配。
交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化,大致以不超过三色为首要原则。
商务礼仪2-1商务人员的仪容礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
2.发型礼仪
(1)适时修剪
(2)发型选择
二、面部修饰
修饰面部，首先要及时清洁面容，保持面部干净、无汗渍等不 洁之物，然后再根据自身情况略施粉黛。
1.清洁面部
(1)洗脸
［小知识］各种肤质的区分4)鼻部修饰
(5)口部修饰
(6)耳朵修饰
(7)脖颈修饰
2.化妆礼仪
［小知识］化妆的起源
(1)化妆的原那么
(2)化妆的具体步骤
(3)化妆的考前须知
三、肢体修饰
1.上肢修饰
2.下肢修饰
可进行化妆操作
板
书
设
计
教
学 反 思
教学环节与主要内容
教学活动
【教师讲解】：
［情景再现］
［懂礼学礼］
一、美发礼仪
美发礼仪是指商务人员根据工作性质、审美习惯和自身特点， 对头发所做的清洁、修剪、保养和美化。美发礼仪是仪容礼仪 中不可或缺的一个重要组成局部。在正常情况下，人们观察一 个人都是从“头”开始。
1.护发礼仪
(1)定期清洗
(2)适时梳理
第二章商务人员职业形象礼仪
第一节商务人员的仪容礼仪
课程
第二章第一节商务人员的仪容礼仪
教学内容
1.美发礼仪2.面部修饰3.肢体修饰
教学目标
1.了解美发礼仪2.了解面部修饰3.了解肢体修饰
教学重点
面部修饰
教学难点
面部修饰
教学方法
讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
教学准备
教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例
中职礼仪教育教案案例(3篇)
第1篇教学目标：1. 知识目标：使学生了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性，掌握职场着装、仪态、沟通等方面的礼仪规范。
2. 能力目标：培养学生良好的职场礼仪素养，提高其在职场中的沟通能力和人际交往能力。
3. 情感目标：增强学生的职业认同感，树立正确的职业观念，培养良好的职业道德。
教学对象：中职二年级学生教学课时：2课时教学准备：1. 多媒体课件2. 职场礼仪相关案例视频3. 礼仪知识测试题教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍职场礼仪的概念和重要性。
2. 学生分享自己了解的职场礼仪知识。
二、职场礼仪基本概念和原则1. 讲解职场礼仪的定义和作用。
2. 分析职场礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、礼貌、诚信。
三、职场着装礼仪1. 讲解职场着装的基本要求：正式、得体、整洁、符合职业形象。
2. 展示不同职业的着装规范，如教师、医生、企业员工等。
3. 学生分组讨论，分享自己了解的职场着装礼仪。
四、职场仪态礼仪1. 讲解职场仪态的基本要求：站姿、坐姿、走姿、表情、眼神等。
2. 视频展示职场仪态礼仪的示范。
3. 学生进行仪态练习，教师点评。
五、职场沟通礼仪1. 讲解职场沟通的基本要求：倾听、表达、尊重、合作等。
2. 视频展示职场沟通礼仪的示范。
3. 学生进行模拟沟通练习，教师点评。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学的职场礼仪知识。
2. 学生分享自己在课堂上的收获和感悟。
二、案例分析1. 教师展示职场礼仪的典型案例，如职场着装不当、沟通不礼貌等。
2. 学生分析案例中存在的问题，并提出改进建议。
三、小组讨论1. 将学生分成若干小组，讨论以下问题：a. 如何在职场中塑造良好的形象？b. 如何在职场中与他人进行有效沟通？c. 如何在职场中遵守礼仪规范？2. 各小组派代表分享讨论成果。
四、礼仪知识测试1. 教师组织学生进行礼仪知识测试，检验学生对职场礼仪知识的掌握程度。
2. 学生填写测试卷，教师批改并讲解答案。
商务礼仪1-1中国礼仪概述 中职高职《商务礼仪》教学教案
教学PPT、案例文本、图片、教学活动案例
教学环节与主要内容
教学活动
【教师讲解】：
一、中国礼仪的起源与发展
礼仪作为一种文化现象，起源于原始社会中晚期人们对于无法解释的自然现象的崇拜中。
1. 起源时期（原始社会时期）
2. 形成与兴盛时期（夏、商、西周时期）
[ 小知识 ]礼乐文化经典著作
3. 变革时期（春秋战国时期）
礼节：表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、献哈达、鸣礼炮等。
仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度等各方面的表现。
仪式：举行典礼的程序、形式，是礼的程序表现方式。
三、礼仪的特点
1. 规范性
礼仪是一种行为规范，对人们的言行举止和社会交往具有普遍的规范和约束作用。
2. 继承性
人们交际活动中的行为习惯以准则的形式固定下来，这种固化的程序随着时间的推移沿 袭下来，从而形成种种行为规范。
第一章 第一节 中国礼仪概述
课程
第一章 第一节 中国礼仪概述
教学内容
1礼仪的特点
4.礼仪的意义
教学目标
1.了解中国礼仪的起源与发展。
2.礼仪的内涵
3.礼仪的特点
4.礼仪的意义
教学重点
1.礼仪的内涵
2.礼仪的特点
教学难点
1.礼仪的内涵
2.礼仪的特点
教学方法
讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
3. 差异性
不同国家、地区，因文化传统、宗教信仰、生活习惯等的不同，礼仪规范也有所不同。 此外，同一种礼仪形式，在不同的场合，针对不同的对象，都会有细微的差别。
4. 发展性
礼仪规范不是一成不变的，而是随着时代的发展、科学技术的进步、对外交往日益频繁，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求和精神。
《商务礼仪教案》课件
《商务礼仪教案》课件第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性解释商务礼仪的概念强调商务礼仪在职场中的重要性1.2 商务礼仪的基本原则介绍商务礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、谦逊等举例说明这些原则在商务场合中的应用1.3 商务礼仪的适用场合列举常见的商务场合，如会议、商务洽谈、宴会等解释在这些场合中应遵守的礼仪规范第二章：商务着装与仪表2.1 商务着装的基本原则介绍商务着装的基本原则，如得体、整洁、保守等举例说明不同行业和职位的着装要求2.2 商务仪表的重要性强调商务仪表在职场中的重要性2.3 商务场合的配饰选择介绍在商务场合中配饰的选择原则，如简洁、得体等举例说明不同配饰的适用场合和注意事项第三章：商务沟通与交流3.1 商务沟通的基本原则介绍商务沟通的基本原则，如清晰、礼貌、尊重等举例说明这些原则在商务沟通中的应用3.2 商务交流的技巧与方法介绍在商务场合中进行有效交流的技巧与方法，如倾听、表达、非语言沟通等举例说明这些技巧与方法在实际商务交流中的应用3.3 商务会议的礼仪规范解释在商务会议中应遵守的礼仪规范，如准时、尊重他人、积极参与等举例说明在会议中的注意事项和行为准则第四章：商务宴会与接待4.1 商务宴会的礼仪规范解释在商务宴会中应遵守的礼仪规范，如礼貌待客、适度饮酒、餐桌礼仪等举例说明在宴会中的注意事项和行为准则4.2 商务接待的礼仪规范介绍在商务接待中应遵守的礼仪规范，如热情接待、礼貌引导、注意事项等举例说明在接待中的具体行为和礼仪要求4.3 商务拜访的礼仪规范解释在商务拜访中应遵守的礼仪规范，如提前预约、准时到达、礼貌交流等举例说明在拜访中的注意事项和行为准则第五章：商务礼物与商务旅行5.1 商务礼物的选择与赠送介绍在商务场合中选择和赠送礼物的原则，如得体、适度、考虑文化差异等举例说明不同场合和对象的礼物选择和赠送技巧5.2 商务旅行的礼仪规范解释在商务旅行中应遵守的礼仪规范，如预订酒店、乘坐交通工具、行程安排等举例说明在旅行中的注意事项和行为准则5.3 商务旅行中的沟通与交流介绍在商务旅行中进行有效沟通和交流的技巧与方法，如提前准备、了解当地文化、尊重他人等举例说明在旅行中的具体行为和礼仪要求第六章：商务电子邮件与书写礼仪6.1 商务电子邮件的基本原则举例说明在商务电子邮件中应注意的格式和语言规范举例说明如何构建合理的邮件结构和表达恰当的信息6.3 商务书写礼仪的其他方面介绍在商务书写中应注意的其他方面，如商务信函、报告、提案等举例说明书写礼仪在各种商务文书中的应用和重要性第七章：商务电话与网络沟通礼仪7.1 商务电话沟通的礼仪规范解释在商务电话沟通中应遵守的礼仪规范，如准时拨打电话、保持礼貌用语等举例说明在电话沟通中的注意事项和行为准则7.2 网络沟通的基本原则介绍在网络沟通中应遵守的基本原则，如尊重他人、保护隐私等举例说明在不同网络平台上（如电子邮件、即时通讯工具等）的沟通礼仪7.3 社交媒体在商务场合的应用解释社交媒体在商务场合中的应用和注意事项举例说明如何在社交媒体上保持专业和适当的礼仪行为第八章：商务签约与会议主持8.1 商务签约的基本原则与礼仪介绍在商务签约中应遵守的基本原则和礼仪，如遵守合同、诚实守信等举例说明在签约过程中的注意事项和行为准则8.2 会议主持的礼仪规范解释在主持会议中应遵守的礼仪规范，如公平公正、引导讨论等举例说明在会议主持中的具体行为和礼仪要求8.3 商务演讲与演示文稿的制作介绍在商务演讲中应注意的礼仪和技巧，如清晰表达、自信满满等举例说明制作演示文稿的基本原则和注意事项第九章：国际商务礼仪与文化差异9.1 国际商务礼仪的重要性强调在国际商务场合中了解和遵守礼仪的重要性解释文化差异对商务礼仪的影响和挑战9.2 不同国家的商务礼仪要点介绍不同国家的商务礼仪要点和文化习惯，如日本的鞠躬、西方的握手等举例说明在与不同国家商务往来的注意事项和行为准则9.3 跨文化沟通的技巧与方法介绍在跨文化商务沟通中应遵守的技巧与方法，如了解文化背景、尊重他人等举例说明在跨文化沟通中的具体行为和礼仪要求第十章：商务礼仪的持续发展与学习10.1 商务礼仪的持续发展解释商务礼仪随着时代发展而不断演变的现状强调持续学习和适应新礼仪规范的重要性10.2 商务礼仪培训与教育介绍商务礼仪培训和教育的意义和方法，如内部培训、外部课程等举例说明通过培训和教育提高商务礼仪素养的具体途径和效果10.3 商务礼仪案例分析与实践鼓励实践和应用所学的商务礼仪知识，以提高个人和企业的形象和声誉重点和难点解析1. 商务礼仪的定义与重要性：理解商务礼仪的概念和其在职场中的关键作用是学习商务礼仪的基础。
商务礼仪教案
商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。
因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。
本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。
一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。
一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。
首先，我们要注意穿着。
在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。
男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。
其次，要注意姿态。
我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。
最后，要注意言谈举止。
我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。
在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。
二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。
首先，我们要注重倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。
其次，要善于表达。
我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。
最后，要善于提问。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。
但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。
在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。
首先，要注意座次。
在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。
其次，要注意用餐礼仪。
我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。
最后，要注意酒量控制。
在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。
综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。
通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。
商务礼仪教案
交通高级技工学校教案用纸附页
教 学 容 、 方 法 和 过 程
复习旧课、新课导入：
复习商务活动中的表情。
导入仪态礼仪。
新课讲述：
仪态礼仪
良好的礼仪风包括一个人的外表和行为举止。除了修饰和着装之外，就是形体语言了，它反映人的动作和举止，包括姿态、体态、手势及面部表情。俗话说：“坐有坐相，站有站相，走有走相”。在社交场合，仪态举止相当重要。对于我们服务行业来说，姿态不雅观就是对别人的不尊重，我们不可忽视任何细微末节，这里主要谈谈关于举止仪态的礼节要求。
10分钟
5分钟
思考
5分钟
5分钟
交通高级技工学校教案用纸附页
教 学 容 、 方 法 和 过 程
就是你的站立姿势不正确。
（二）坐姿
所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。优美的坐姿让人觉得安详舒适，而不是一副懒洋洋的模样。
1、坐姿的规要求
坐姿大有讲究。中国古代就有端坐、危坐、斜坐、跪坐和盘坐之分。现代没有太多的讲究，但是坐正是非常必要的。从医学角度来说，正确的坐姿有利于健康；从交际角度来讲，有利于个人的形象；从礼仪角度来讲，是对自己最别人的尊重。
一、仪态的含义
仪态，是指一个人举止的姿态和风度。
姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。而风度则是一个人在气质的外在表现。人的在气质包括许多容，如：道德品质、学识修养、社会阅历、专业素质与才干、个人情趣与爱好、专长等。它主要是通过人的言谈举止、动作表情、站姿、坐相、走态及眼神及服饰装扮等体现出来的。
（5）放在身旁的扶手上
①正身而坐时，宜将双手扶在两侧扶手上；
②侧身而坐时，则应将双手叠放或相握后，置身一侧的扶手上。
11商务人员仪容礼仪(教案)
01
着装要求
可以选择相对休闲的服装，但仍需 保持整洁、大方的形象。
面部修饰
可以化淡妆或不化妆，但需保持面 部清洁。
03
02
发型要求
发型可以相对随意，但仍需保持整 洁。
饰品选择
可以选择简约、舒适的饰品，避免 过于夸张或正式的款式。
04
特殊场合：灵活应变、尊重习俗
着装要求
根据场合和习俗选择合适的服装，例如 参加晚宴或庆典时可能需要穿着晚礼服
女士职业装的选择与搭配
套装
选择剪裁合身、颜色沉稳的套装， 如黑色、深蓝色等。注意套装的 裙长要适中，不可过短或过长。
衬衫
一件干净、简单的白色衬衫是最 佳选择，可以与各种颜色和款式 的套装搭配。衬衫的领口和袖口
要扣好，不可过于随意。
配饰
选择简单、精致的配饰，如耳环、 项链等，避免过于夸张或花哨。 同时，要注意配饰与整体着装的
重要性
在商务场合，仪容礼仪直接影响到个人和企业的形象，是建立良好第一印象的 关键。恰当的仪容礼仪能够展现专业素养，促进商务活动的顺利进行。
商务场合对仪容的要求
着装整洁
商务人员应穿着整洁、 得体的职业装，避免过 于休闲或花哨的服饰。
面容干净
保持面部清洁，男士应 剃须，女士应淡妆。
发型整齐
身体卫生
发型应整齐、简洁，避 免过于夸张或随意的造
免翘二郎腿、抖腿或趴在桌子上等不雅动作。
走姿稳健
03
行走时保持步伐稳健、速度适中。注意抬头挺胸、收腹提臀，
双臂自然摆动。避免奔跑、跳跃或大声喧哗等不雅行为。
表情神态：面带微笑、眼神交流、自信从容
01
面带微笑
保持自然、亲切的微笑，展现友善和热情的态度。避免过于夸张或僵硬
《商务礼仪》教案
《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。
景模拟。
项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。
由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。
教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。
《商务礼仪》课程标准
的工作场所
室进出、物品递接等方
（3）合理的设备布置 、设备 面的礼仪训练
使用的礼仪(计算机、复 活动二（实训二）：日
印机、传真机等)
常接待礼仪训练
2．熟练掌握日常接待礼仪
设置商务活动场景
（1）迎客礼仪：致意礼仪、 进行接待训练，由教师
商
鞠躬礼仪、握手礼仪、介 或学生以商务秘书、客
务
绍礼仪、递接名片礼仪 人的身份，进行亲切迎
（3）应注重职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析和实训操 作等方法提高学生公关礼仪服务的综合职业能力。
（4）教师必须重视实践，更新观念，适时了解商务助理专业新知 识、新动向，熟悉商务助理专业的各项任务，加强本身的实际操 作能力，走产学研相结合的道路，能为学生真正起到示范作用， 为学生的自主发展提供时间和空间，积极引导并帮助学生提高职 业素养和创新能力。
序 工作 号 任务
课程内容及要求
（续表）
参
考
活动设计
学
时
5.熟练掌握求职面试礼仪 实训三：模拟求职面
（1）掌握面试前的准备工作 试
（2）掌握面试过程中的礼仪
利用模拟办公环
规范和技巧
境进行求职面试礼仪
商务
训练：老师担任面试
2 交往
官，由学生以求职者
礼仪
的身份，针对应聘岗
位进行面试前的准
备，并进行现场模拟
（1）能在开始前做好准备工作
（2）能在仪式过程中做好服 务工作
（3）能在活动后做好总结和费用 结算工作
工
（续表） 参
序作 号任
务
课程内容及要求
考
活动设计
学
时
1．了解中国各民族风俗礼仪 活动一：中外习俗礼仪