2020{客户管理}来店客户购买动向调查分析表
零售业来访客户分析表
零售业来访客户分析表1. 背景说明零售业在当今市场竞争激烈的环境下，分析来访客户的数据成为提升业务竞争力的重要手段之一。
本文档旨在通过对零售业来访客户数据的分析，帮助企业更好地了解和应对来访客户的需求，提升销售和客户满意度。
2. 数据收集零售业来访客户数据的收集可以通过多种途径，包括但不限于以下方式：- 记录购买时的会员信息- 通过在线渠道收集消费者信息- 运营活动中的参与者信息通过这些途径收集到的数据可以包括顾客年龄、性别、购买频次、购买金额等信息。
3. 数据分析通过对零售业来访客户数据的分析，可以得到以下信息：3.1 来访客户的特征通过对来访客户的基本信息进行统计和分析，可以得知来访客户的特征，比如年龄层次、性别比例等。
这些信息有助于企业了解来访客户的群体特点，进而制定更精准的营销策略和产品定位。
3.2 购买行为分析通过对来访客户的购买行为进行分析，可以了解客户的购买偏好和购买惯。
比如，购买频次、购买时间段、购买金额等。
这些信息可以帮助企业推测客户的需求，优化商品选购和库存管理。
3.3 客户满意度评估通过采集客户反馈和评价数据，可以对来访客户的满意度进行评估。
同时，对比各项服务指标，如售后服务、物流速度等，可以帮助企业识别问题并改进服务，提升客户满意度。
4. 数据应用通过对零售业来访客户数据的分析，企业可以做出以下决策和应对措施：- 制定更加精准的市场推广策略，从而提升营销效果；- 优化商品定位和采购策略，以满足客户的需求和口味；- 加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度；- 实时监测市场变化，及时调整经营策略。
5. 结论零售业来访客户数据的分析可以帮助企业从多个维度了解客户需求和行为特点，从而制定更加有效的市场营销策略。
通过持续不断地分析和优化，企业可以提升竞争力，获得更好的业绩和客户满意度。
以上是对零售业来访客户分析的简要说明，希望能对企业在制定营销策略和提升客户满意度等方面提供一定的参考和指导。
进店客流统计分析表
一、客户描述包括要素：1、人数 2、购机人职业 3、互相关系 4、购买决定人 5、付款人
二、购买意向包括要素：1、价位区间 2、购机用途 3、意向品牌 4、侧重参数
三、转单包括要素：1、是否转单 2、转向品牌 3、是否二次转单 4、二次转向品牌
四、在选择否时，需要填写客户的下一步行为：
1、到其它店面，不是同品牌；
2、到其它店面，还是同一品牌；
3、明确表示以后再购买；
4、没有任何表示就离开
一、客户描述包括要素：1、人数 2、购机人职业 3、互相关系 4、购买决定人 5、付款人
二、购买意向包括要素：1、价位区间 2、购机用途 3、意向品牌 4、侧重参数
三、转单包括要素：1、是否转单 2、转向品牌 3、是否二次转单 4、二次转向品牌
四、在选择否时，需要填写客户的下一步行为：。
门店管理进店客户信息分析表
3、 该表填写后交给店长，冠珠陶瓷会严格保护您的相关信息；
4、 任何投诉或建议，我们将会在三个工作日内给予满意答复。
意见或建议：
□听过 □有影响 □息？
□从不了解 □互联网 □朋友介绍 □自逛卖场，导购介绍
□其他
5、 哪些因素将影响你的购买决策？（可多选）
□产品风格和款式 □产品价格 □产品环保性 □品牌知名度 □售后服务
顾客姓名：
联系方式：
1、 此服务监督表作为冠珠陶瓷考核销售人员服务质量重要依据；
跟进客户登记（时间和跟进情况）：
第一次
第二次
第三次
第四次
第五次
第六次
第七次
客户服务质量监督表
时间： 年 月 日
导购姓名：
服务时间：
1、 您对我们这次服务满意吗？
□非常满意 □较满意 □不满意 不满意原因
2、 您觉得我们的服务有哪些需要改进？
□仪容仪表 □服务态度 □专业水平 □工作效率
3、 您之前听过“冠珠陶瓷”品牌吗？
门店管理进店客户信息分析表
进店客户信息分析表
时间：年月日
姓名：
性别：
年龄段：
电话：
随行人员：
进店位置：
进店时间：
逗留时间：
身高：
体貌特征：
其他特征：
小区档次：
详细地址：
进店三句话
分类：
｛A｝意向大｛B｝有意向｛C｝无意向
顾客意向产品和风格
顾客最关注问题
装修进度和预算
顾客未成交原因
顾客离店情景
接待人员
4S店来店客流量统计分析表
22532271
2627 22
27
3129 32 34 31 25 24
19 21 21
38 34 36
23
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20
15
13
10
15479038374
7585563857
0
H级
A级
B级
0% 7% 30%
63%
制表：
2% 15%
7%
33%
16%
27%
审核：
CR-V 思域 思铂睿 艾力绅 思铭 杰德
总经理：
00%0%000%0%%0%%%
100%
29日 30日 合计 占比
42 17 ### 100.0% 30 11 772 73.7% 8 5 169 16.1%
42 17 ### — 79 30 ### —
-47 -43 ##### #REF!
12 8 ### —
29 47 ##### #REF!
48
33
41 18 56 92 63 38 48 45 49 38 44 34 32 38 35 55 47 37 35 44 50 33 57 60 32 24
27 24 24 16 14 15 22 40 15 18 18 14 11 13 28 11 15 11 17 8 15 37 17 9 14 19 8 20
-52
-67 -50 -56 79 53 -23 -65 -13 -6 22 43 55 -23 -57 9 -20 55 65 75 -20 -57 -18 11 14 58 13 -55
0级
建档意 H级
向客户 A级
级别
B级
来店客户调查分析表
来店客户调查分析表开门： 关门： 时 刻 时 时 分 分 主妇 上 班 族 男 上午 7 时 上午 8 时 上午 9 时 上午 10 时 上午 11 时 上午 12 时 下午 1 时 下午 2 时 下午 3 时 下午 4 时 下午 5 时 下午 6 时 下午 7 时 下午 8 时 下午 9 时 下午 10 时 计 和前次调查合计的比较 备注 女 男主人 小 孩 男 女 其 男 他 熟顾客 女 客人 路过 计 查合计 前次调 单独 亲子 夫妇 朋友年月日美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果 累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒， 秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储 存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻 与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟 的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓， 结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心 是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。