有效的提问方式包括四个步骤：
有效的提问方式包括四个步骤：
第一步：自己明确问题。
作为一个新人，不要什么都不问，也不要什么都问。
一些人有了困难想都不愿想就跑来问，这根本不是在提问，而是希望别人帮他明确问题。
这样的提问让人很烦，这是在浪费别人的时间和热情，反而会错过一次给你指点的机会，甚至让别人以后也不愿意回答你的问题。
明确问题就是解决问题的第一步，别不懂还不问，但要先花工夫明确问题。
你首先要认真地整理一下自己的思路，总结归纳成明确的书面问题。
总结问题的过程其实也能帮你找出一些解决问题的方法，同时在这个将想法变为文字的过程中，自己也会有启发，往往这一步本身就可以解决相当数量的问题。
第二步：自己先找可能的答案。
自己不去努力解决的事情和问题，你也不要指望别人会帮你搞定，遇到费脑子的事情，谁都会不耐烦。
因此提问题，你不能是告诉人家你不知道，而要告诉人家你不知道这样做对不对，否则别人无法回答你开放性的提问。
你的提问要展示你找到的种种可能的解决方案，这样你才能得到更明确的回答。
在得到别人帮助之前，你首先要展示自己为解决问题付出的努力，准确地描述问题和自己曾经尝试过的解决方法、自己下一步的打算，然后提及需要判断性的指点；让对方看到你自己思考的这个过程，这也有助于对方理解你问题的角度与深度，并帮你解决。
有些问题师傅也不能确定最终行不行，但是他知道过程，这个过程对不对，他能帮你判断。
对一些基础问题，你问别人还不如自己上网查的更详细具体。
比如说你想进公关传播公司，那你就不要问什么是公关、公关和广告有什么区别。
要问就问些有深度的，你在找到答案以后，再进一步去请教别人，看你理解的是不是对的，针对眼前的具体工作又有什么不同之处。
这样别人更容易回答，你也能得到更准确的答案。
第三步：咨询求证。
上级向下级提问题要开放式，提问答题，而不限制答题者的思路。
此时提问方式更像是一种启发，引导被问者思考，让他自己发现问题所在，而不是直接告诉他结论，这才有利于他对正确思路的深刻理解和牢固掌握。
而下级向上级提问题要封闭式的，提选择题和判断题，而不是问答题。
答题者只是帮你作出判断并补充不足。
提出判断题或者选择题，至少证明你认真思考过这个问题了，你只是对答案不肯定，这样提问，别人不感觉麻烦，他不会推辞，并且也好回答。
在这之后，你再围绕他的回答中的要点进行追问，提出你想问的问答题。
选择题和判断题都圈定了回答方向，通过你的选项，对方得以了解你所提问题的真实含义、你的思路以及对问题的深入程度，从而有可能展开回答你之后的问答题。
否则，他都不知道如何回答你，一是展开面太大；二是真展开了，回答的并不一定是你要的答案，反而让你错过了关键问题。
并且因为你先有了寻找答案的过程，这样别人回答时，你才听得懂、记得住。
我们向上级请示工作不要单纯地问“我该怎么做”，而应说“我是这样考虑的，有这样几种方法，你看哪一个更好？否则要怎样才好？”这样上司能更省心，你也更容易以最快的速度得到他的指示，这也更能显示你的主动性和能力。
第四步：迅速应用与及时反馈。
别人的回答只是起点，而不是终点。
你问完后再一次把问题明确，马上把重要内容记下来，拿关键词上网查，并尽快形成答案或工作结果，及时向对方进行反馈，并以结果提出下一步问题。
甚至很多时候问题本身并不重要，而是通过提问形成良好的工作沟通与人际关系。
如何有效地提出问题
如何有效地提出问题有效提出问题是一个关键性的能力，无论在哪个领域，都会对个人的发展与工作产生巨大影响。
如何有效地提出问题，不仅是解决问题的基础，也是培养自己的自我认知和沟通技巧的重要方面。
在本文中，我将探讨如何提出问题，包括明确问题意图、设定问题背景、界定问题范围、提出准确的问题和优化问题表达等方面。
一、明确问题意图任何问题的提出都要有一个目的。
因此，提出问题前，我们需要明确问题的意图。
问题意图包括但不限于以下几点：1. 解决某个具体问题；2. 了解更多信息；3. 确认某个事实；4. 寻求更多的建议和意见。
无论问题意图是什么，我们需要对其进行认真思考，以确保在问题提出后，得到的回答是有价值的。
二、设定问题背景在提出问题前，我们需要了解一些有关背景信息，这有助于我们明确问题的具体场景和目标对象。
设定问题背景包括以下几步：1. 了解问题关联的背景信息，例如，讨论的主题、人员、时间、地点等；2. 设定问题的目标对象，明确需要接受问题的人员或团队，以确保问题得到及时答复；3. 了解关键的参考文献或相关信息，例如，报告、数据、统计和研究等。
三、界定问题范围问题有时候非常复杂，需要有一个明确的范围。
界定问题范围有助于更加精确地提出问题，并可以降低问题回答难度。
界定问题范围包括以下几步：1. 剖析潜在的问题领域和主题;2. 确定问题的相关对象或主要内容；3. 理解问题的主要因素，例如，势力、资源、环境等；4. 了解问题的具体细节，例如，工具、方法、技术等。
四、提出准确的问题在前三步之后，我们可以根据背景信息和需求设定，提出一个准确的问题。
需要注意的是，一个准确的问题应该具有以下特征：1. 简洁明了：问题要表述清晰，并且尽可能简单明了；2. 足够具体：问题需要尽可能具体、精准；3. 富有针对性：问题需要直接针对性，避免模糊性的描述，从而避免引起不必要的歧义和误解；4. 可行性：问题应该是可执行的，给被问询者留出足够的答案解决空间；5. 有足够的意义：问题需要是有意义的，特别是当与一定的决策相关时。
“望闻问切”四步法在辅导员谈心谈话中的运用
管理方略“望闻问切”四步法在辅导员谈心谈话中的运用王瑞摘要：谈心谈话是高校辅导员思政育人和日常管理的重要部分。
然而，目前谈心谈话中存在的主要问题是谈话内容的重复说教性和谈话方式缺乏艺术性。
“望闻问切”四步法从观察、倾听、询问、反馈方面为谈心谈话提供参考，促进学生管理发展。
关键词：辅导员；谈心谈话；“望闻问切”四步法教育部颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出:“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。
”如何加强谈心谈话的成效，避免深度辅导中的对立化、说教化、程式化，是辅导员履行工作职责、完成工作内容、提升专业素养和职业能力的有效路径和必备技能。
一、谈心谈话工作中存在的问题谈话内容的重复说教性。
与学生日常谈心谈话中，基于正确思想引领和有效价值观念引导的要求，常常会灌输学生众所皆知的道理，且谈话内容雷同性大，教育效果不佳，容易给学生造成说教的印象，导致和老师形成对立局势，无法“走近”学生。
谈话方式缺乏艺术性。
谈话方式偏向单一，倾听方式不到位，提问方式缺乏技巧性，往往未根据学生的实际情况“量体裁衣”。
在和学生谈话过程中，学生迫于地位压力，未处在舒适放松的情景中，不敢诉说真实情况，无法“走进”学生。
二、“望闻问切”具体内涵和运用（一）“望”所谓“望”，就是观察。
是辅导员与学生的双向观察。
这一环节的目标是：构建平等、舒适、放松的谈话氛围。
身体层面：辅导员自身要注意身体表现，比如抖腿、眼神飘忽不定等行为，会给学生造成不安全感，认为辅导员并并未认真倾听。
同时观察学生的身体表现，如学生出现挠头、搓手、眼睛一直看下方等行为，可能代表学生还处于紧张状态，谈话舒适氛围还未营造完成。
精神层面：一是在与学生谈话时，辅导员应当保持精神集中，关注学生。
二是学生谈及到一些事情时，要暂缓判断，不要急于给学生下定论，要等谈话继续进展后再做判断。
三是不要在一开始就轻易回答学生，给学生造成想要草草了事，结束话题的感觉。
社会研究方法,讲义第八章 访谈法
第八章访谈法第一节访谈法的特点与类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈，既包括面对面的直接交谈，也包括借助于电话等通信手段而进行的远距离交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。
2.访谈法与观察法和问卷法的关系访谈法也是在社会调查研究中广泛应用的一种方法。
这种方法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。
在访谈时，调查者常常也要观察被调查者的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。
此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时候要利用问卷而进行，这类访谈一般被称为问卷调查访谈。
二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。
因此，访谈法应用广泛，适用于各类调查对象，能够灵活地进行调查工作，并能在调查中弥补其他方法的不足。
1.访谈法的优点（1）信息量大。
通过访谈法既可以了解被调查者的各种客观情况，如年龄、文化程度、职业、家庭情况等，也可以挖掘被调查者内在的主观情况，如对某种社会现象的态度、意愿、情感以及所掌握的相关知识。
（2）灵活性高。
访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。
访谈可探索较具体的回答，而且当对一个问题的回答表明被调查者有误解时可以重新提问并做出解释。
在开放式的深入访谈中，调查者可以根据被调查者的具体情况而决定交谈的内容，也可以根据前面交谈的情况而选择后续的交谈内容，从而使调查内容更加深入和真实。
（3）适用范围广。
简述课堂提问的步骤
课堂提问的步骤
一、确定提问目标
在提问之前，教师需要明确提问的目标。
目标可以是引导学生思考、检查学生的学习进度、激发学生的学习兴趣等。
只有明确了目标，才能有针对性地设计问题。
二、设计问题
设计问题时，教师需要考虑学生的年龄、知识水平和思维特点，同时要与教学内容紧密相关。
问题应当有启发性，能够激发学生的思维，帮助他们理解知识。
问题的表述要清晰、简洁，易于理解。
三、提问
提问时，教师要注意语气和方式，保持自然、亲切的态度。
同时，要根据问题的难易程度和学生的实际情况，选择合适的提问方式，如个别提问或集体提问。
四、等待与倾听
提问后，教师需要给予学生足够的时间思考，等待他们的回答。
同时，在学生回答问题时，教师要认真倾听，尊重学生的意见，不要随意打断。
五、反馈与评价
学生回答问题后，教师需要给予及时的反馈和评价。
反馈应以鼓励和引导为主，帮助学生认识自己的不足并改进。
评价应客观、公正，对学生的回答进行有针对性的点评，促进他们的思维发展。
同时，教师还可以根据学生的回答进行追问或进一步引导，帮助学生深入思考。
营销技巧实战-销售员常用的提问技巧
营销技巧实战-销售员常用的提问技巧提问对于普通人来讲，是最正常而又容易的日常话题罢!可是对于销售员来说，提问这需要技巧。
提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半。
那么，下面就讲讲关于销售员常用的提问技巧吧!1、求教型提问这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。
这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。
如一销售人员打算提出成交，但不知对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：这种商品的质量不错吧?请您评价一下好吗?如果对方有意购买，自然会评价;如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。
2、启发型提问启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答。
这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客进行思考，控制销售劝说的方向。
如一个顾客要买帽子，营业员问：请问买质量好的还是差一点的呢?当然是买质量好的!。
好货不便宜，便宜无好货。
这也是3、协商型提问协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。
这种方式，对方比较容易接受。
即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。
如：您看是否明天送货?4、限定型提问在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理--认为说不比说是更容易和更安全。
所以，内行的销售人员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出不字来。
如与顾客订约会，有经验的销售人员从来不会问顾客我可以在今天下午来见您吗?因为这种只能在是和不中选择答案的问题，顾客多半只会说：不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。
有经验的销售人员会对顾客说：您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?3点钟来比较好。
当他说这句话时，你们的约定已经达成了。
再怎么说，掌握一些提问技巧，对于销售员是非常之重要。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
课堂提问流程
课堂提问流程
在课堂上，提问是教师引导学生思考和讨论的重要方式。
一个良好的提问流程可以激发学生的学习兴趣，促进他们的思维发展。
下面将介绍一种常见的课堂提问流程，希望能对教师在课堂中提问有所帮助。
教师应该提前准备好问题。
问题应该具有启发性和引导性，能够引起学生的兴趣和思考。
问题可以是开放性的，也可以是封闭性的，根据教学内容和学生的实际情况选择合适的问题类型。
教师在提问时要注意提问的方式和节奏。
提问应该有逻辑性，从简单到复杂，从具体到抽象，循序渐进，引导学生逐步深入思考。
同时，教师要留出足够的时间给学生思考和回答问题，不要急于追求速度。
接下来，教师在提问时要注意引导学生思考和讨论。
可以通过提示、示范、引导等方式，帮助学生理清思路，找到解决问题的方法。
在学生回答问题时，教师要给予积极的反馈和肯定，鼓励学生表达自己的观点。
教师在提问过程中要注重引导学生进行互动和交流。
可以通过小组讨论、合作探究等方式，促进学生之间的互动和合作。
同时，教师也要留意学生的表现和反应，及时调整提问策略，确保教学效果。
总的来说，一个良好的课堂提问流程应该具有启发性、引导性、逻辑性和互动性，能够有效促进学生的学习和思考。
教师在课堂中要灵活运用提问，引导学生积极参与，达到促进学生学习的目的。
希望以上内容对教师在课堂中提问有所帮助，提高教学效果，激发学生学习的热情和兴趣。
有效的沟通技巧方案
有效沟通技巧姓名: ____________日期: ____________沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素: 目标 信息 思想 情感 协议沟通的类型:通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.沟通的模型: 信息发送者 接受者反馈沟通语言非语言 口头 书面距离 方向肢体 语言身体 接触如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？1. 怎样有效的发送信息●决定何时发送信息时间是否恰当考虑接收者的情绪●决定何处发送信息地点是否合适是否需要更多的私人空间是否不受干扰决定发送信息的方法面谈纪要、信件或备忘录电话其它形式2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？●聆听的层次听而不闻不做任何努力去聆听假装聆听做出假像聆听选择性的聆听只听你感兴趣的内容专注的聆听认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。
利用反馈的工具，取得有效的沟通1反馈：是人所做的事，所说的话这一信息致在使行为有所改变或加强2反馈不是：关于他人之言行的正面或负面意见关于他人之言行的解释对将来的建议或指示3 如何给予反馈明确、具体、提供实例平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为 不具有判断性考虑接收者的需求✍4 如何接受反馈 聆听，不打断 避免自卫提出问题，澄清事实，寻问实例总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 表明你将考虑如何去采取行动2. 重视每个细节3. 要达到你的至少一个目标4. 适应主观和客观环境的突然变化沟通的四大特点：随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通 双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响 互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的无效沟通可能会导致的结果：- 事业受损失-个人信誉降低-身心疲惫-失去热情和活力-产生错误和浪费时间-自尊和自信降低-团体合作性差-失去创造力研究表明造成沟通困难的因素有：-缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够-人的记忆力有限-对于重点的强调不足或条理不清楚-不能做到积极倾听,有偏见，先入为主-按自己的思路去思考，而忽略别人的需求-准备不足，没有慎重思考就发表意见-失去耐心，造成争执-时间不足-情绪不好-判断错误-语言不通我们常见到的沟通方式有：-面对面-电话-传真和信件-电子邮件-报告信任是有效沟通的基础如何建立信任-善于发现自己和别人的共同特点-乐于在困难的情况下给别人提供帮助-宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒-适当表达自己对别人的关心-愿意合作并保持言行一致-努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平-实事求是，避免夸大其词更不要说谎-暴露一定的脆弱之处- 保持适合自己的优雅仪表和风度ASSERTIVENESS AND CO- OPERATION果敢 与 合作合作 (Collaboration):▪ 双方都能够阐明各自所担心的问题。
心理学 产婆术
产婆术产婆术即与不合理信念辩论，用他人自己的观点驳斥他人，是合理情绪疗法最常用的最具特色的方法。
在驳斥的过程中，并不直截了当地把对方所应知道的告诉他，而是让他说出他的观点，然后依据对方的观点进一步推理，通过讨论问答甚至辩论的方式来揭露对方认识中的矛盾，逐步引导他认识到自己先前思想中不合理的地方，并主动加以矫正。
苏格拉底的产婆术包括四个步骤：①讥讽：即不断地提问使对方自己发现自己认识上的矛盾；②助产：即帮助对方得到问题的正确答案；③归纳：即引导学生从具体事物中找到事物的共性和本质；④概念：即把个别事物纳入一般概念。
例子让对方一步步说出他的观点，然后依照对方的观点一步步推理，最后引出矛盾，从而使对方自己意识到自己的错误，在这个时候再趁机加入自己的观点，让对方接受你。
这种方法比用自己的观点驳斥更有效。
苏格拉底通过提问，来诱导出对方得出不合理的结论。
比如，有一位叫欧谛德谟的青年，一心想当政治家，为了帮助这位年轻人认清正义与非正义的问题，苏格拉底与这个年轻人有这样一段对话，现引用于此：苏格拉底：虚伪应归于哪一类？欧谛德谟：应归于非正义类。
苏格拉底：偷盗、欺骗、奴役应归于哪一类？欧谛德谟：非正义类。
苏格拉底：如果一位将军惩罚那些极大地损害了其国家利益的敌人，并对他们加以奴役，这能说是非正义的吗？欧谛德谟：不能。
苏格拉底：如果他偷走了敌人的财物或是在作战中欺骗了敌人，这种行为该怎么看呢？欧谛德谟：这当然正确，但我指的是欺骗朋友不正确。
苏格拉底：那好吧，我们就专门讨论朋友间的问题。
假如一位将军所统帅的军队已经丧失了士气，精神面临崩溃，他欺骗自己的士兵说援军马上就到，从而鼓舞起斗志取得胜利，这种行为该如何解释？欧谛德谟：应该算正义的。
苏格拉底：如果一个孩子有病不肯吃药，父亲骗他说药不苦很好吃，哄他吃下去了，结果病治好了，这该属于哪类呢？欧谛德谟：应该属于正义的。
苏格拉底：如果一个人发疯了，他的朋友怕他自杀，偷走了他的刀子和利器，这种偷盗行为是正义的吗？欧谛德谟：是。
《管理沟通》随堂2020春华南理工大学网络教育答案
管理沟通随堂练习1.（单选题）发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈参考答案：A2.（单选题）信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A 译码B 理解C 编码D 渠道参考答案：C3.（单选题）下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A 过度加工B 形式不当C 知觉偏差D 心理障碍参考答案：B4.（单选题）下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 选择失误参考答案：C5.（单选题）沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息发送者 B 接收者 C 渠道 D 解码参考答案：D6.（单选题）下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知 B 学习 C 认知 D 智商参考答案：C7.（单选题）下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A 使用恰当的沟通节奏B 充分利用反馈机制C 避免一味说教D 专注于自己的表达参考答案：D8.（单选题）调整沟通风格的基本技巧不包括（）A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 换位思考参考答案：D9.（单选题） A 沟通参考答案：围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）B 管理沟通 C 口头沟通 D 组织沟通B10.（单选题）影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C 沟通风格D 管理者的特点参考答案：A11.（单选题）A 强制性根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的 A 型对应（）B 平衡型C 被动型D 双盲型参考答案： B12.（单选题）管理沟通的基本作用不包括（）A 降低经营模糊性B 实现有效管理C 增进员工间关系D 构建工作关系参考答案： C13.（单选题）尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（） A 指挥式 B 教导式 C 支持式D 授权式参考答案： D14.（单选题）管理沟通的功能不包括（）A 换位思考，赢得信任B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C 激发员工潜能，实现公司目标D 进行战略联盟，降低组织成本参考答案： D15.（单选题）对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A 倾听B 管理沟通C 网络沟通D 书面沟通参考答案： A16.（单选题）下列属于倾听的特点的是（）A 只有行为，没有信息B 被动的，无意识的行为C 有信息，需要专D 主要取决于客观心关注参考答案： D17.（单选题）下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C 适当记录D 思想不集中参考答案： D18.（单选题）下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问参考答案： D19.（单选题）下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B 专心倾听C 随意倾听D 间歇倾听参考答案： D20.（单选题）对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A 坐立不安者B 有耳无心者C 断章取义者D 情感冷漠者参考答案： B21.（单选题）语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A 重复B 代替C 类比D 强调参考答案： C22.（单选题）非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息参考答案： D23.（单选题）沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38% 参考答案： C24.（单选题）迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境B 时间C 副语言D 空间利用参考答案： B25.（单选题）开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿C 伸展双手D 来回跺脚参考答案： C26.（单选题）音质的解析内容不包括（）A 声调B 音高C 音色D 重音参考答案： C27.（单选题）影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响B 个性的因素C 人与人间的熟知程度D 价值观参考答案： D28.（单选题）即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲参考答案： D29.（单选题）根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A 比较型B 交流型C 分析型D 告知型参考答案： A30.（单选题）演讲的准备工作不包括（）A 计划演讲的过程B 选择适当的演讲方式C 使用有效的道具D 临场发挥参考答案： D31.（单选题）成功的演讲策略不包括（）A 熟悉演讲内容B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D 较少与听众互动参考答案： D32.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息参考答案： A33.（单选题）书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A 难以控制时间B 难以进行快速思考C 耗时D 信息难以收回参考答案： C34.（单选题）下列属于商务写作的特征的是A 严谨正式B 多有修饰C 读者多层面D 运用变换的人称参考答案： A35.（单选题）出色的商务信函的特点不包括（）A 清晰B 目的明确C 完整D 陈述婉转参考答案： D36.（单选题）下列属于良好形象型的语气的选项是（）A 我们会尽快送货B 所附账单有误C 我不懂你是什么意思D 无法保证货物时间参考答案： A37.（单选题）不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A 掌握各种写作技巧B 树立写作的自信心C 积极参加公司的活动D 减少交流参考答案： D38.（单选题）边听汇报边思考属于（）A 外向型B 内向型C 直觉型D 知觉型参考答案： A39.（单选题）个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A 冲突B 冲突管理C 挫折D 对抗参考答案： A40.（单选题）冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C 人际冲突D 组织冲突参考答案： B41.（单选题）目标冲突的类型不包括（）A 取-取冲突B 舍-舍冲突C 取-舍冲突D 以上三项皆不是参考答案： D42.（单选题）潜在冲突不包括（）A 沟通方面B 组织方面C 环境因素D 个人因素参考答案： C43.（单选题）冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B 化解积怨C 阻碍组织目标的实现D 造成组织不信任参考答案： B44.（单选题）人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C 迎合D 中立参考答案： D45.（单选题）“你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C 减少冲突策略D 维持冲突策略参考答案： A46.（单选题）组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A 纵向沟通B 上行沟通C 下行沟通D 以上三项皆不是参考答案： A47.（单选题）下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A 提供了员工参与管理的机会B 缓解工作压力C 提高企业创新能力D 激发员工创造力参考答案： D48.（单选题）下行沟通的形式包括（）A 公司年报B 意见反馈系统C 员工座谈会D 巡视员参考答案： A49.（单选题）下行沟通的障碍不包括（）A 沟通风格与情境不一致B 接收者沟通技能上的障碍C 不善倾听D 信息失真参考答案： D50.（单选题）下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划参考答案： D51.（单选题）提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则参考答案： B52.（单选题）上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化B 员工关系恶化C 内部勾通机制不健全D 信息失真参考答案： B53.（单选题）下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作B 减少部门间摩擦C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化参考答案： D54.（单选题）下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D 缓解工作压力参考答案： A55.（单选题）跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A 会议B 备忘录C 信函D 报告参考答案： C56.（单选题）在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义B 性格冲突C 猜忌和恐惧D 对公司组织结构的偏见参考答案： A57.（单选题）一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考B“内部顾客”理念 C 选择准确的沟通形式 D 设立沟通官员，制造直线权力压力参考答案： D58.（单选题）组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通B 管理沟通C 纵向沟通D 冲突沟通参考答案： A59.（单选题）组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A 会议沟通B 横向沟通C 纵向沟通D 书面沟通参考答案： B60.（单选题）由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A 团队沟通B 会议沟通C 横向沟通D 纵向沟通参考答案： A61.（单选题）团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B 团队内成文的规范C 团队领导者的个人风格D 团队成员数量参考答案： D62.（单选题）团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A 沉默型B 权威型C 一致型D 少数人联合型参考答案： B63.（单选题）团队决策的模式不包括（）A 议会讨论法B 头脑风暴法C 德尔菲法D 个体思维法参考答案： D64.（单选题）冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C 实施最佳方案D 用统计的方法处理问题参考答案： D65.（单选题）小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A 议会讨论法B 冥想法C 头脑风暴法D 德尔菲法参考答案： C66.（单选题）有效团队的沟通策略不包括（）A 调整队员构成B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D 维护既有规章制度参考答案： D67.（单选题）会议的类型不包括（）A 谈判B 通知C 决策D 讨论参考答案： D68.（单选题）会议的目的不包括（）A 交流信息B 战略联盟C 解决问题D 做出决策参考答案： B69.（单选题）会前准备工作一般不包括（）A 明确会议的必要性B 明确会议目标C 监督和检查D 确定与会人员参考答案： C70.（单选题）会议议程的设计原则不包括（）A 表明议题B 确定主次C 适时调整D 仓促决策参考答案： D71.（单选题）主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D 积极参与会谈参考答案： D72.（单选题）会议秘书的职责包括（）A 确定行动和职责B 宣布会议结束C 全力贯彻会议精神D 写会议备忘录参考答案： D73.（单选题）与会者的职责不包括（）A 记录会议时间B 明确会议时间和地点C 倾听别人的观点D 明确会议主题参考答案： A74.（单选题）为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A 会议沟通B 面谈C 书面沟通D 横向沟通参考答案： B75.（单选题）面谈的目的不包括（）A 为了选择适当人员完成特定工作B 换位思考C 解决问题D 纠正工作表现参考答案： B76.（单选题）面谈实施不包括下列哪个阶段（）A 营造氛围B 交代目的C 提问D 总结参考答案： D77.（单选题）面谈起始步骤最为关键的环节是（）A 信息收集的面谈B 信息发布的面谈C 解决问题的面谈D 评估结果的面谈参考答案： A78.（单选题）面试的一般程序不包括（）A 工作分析B 确定目标C 咨询评估D 编制面试问题参考答案： C79.（单选题）在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（） A 只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断 C 注意非语言行为 D 掌握面试时间参考答案： C80.（单选题）面谈者需要掌握的技巧不包括（）A 营造轻松融洽的气氛B 保持客观心态C 以我为主D 充分利用非语言沟通参考答案： C81.（单选题）拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A 跨文化沟通B 会议沟通C 书面沟通D 团队沟通参考答案： A82.（单选题）跨文化沟通的障碍不包括（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 思维方式差异D 文化的多样性参考答案： C83.（单选题）对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A 信仰与行为B 文化多样性C 价值观D 语言与非语言参考答案： B84.（单选题）“ clever一”词在以下哪个国家被用作贬义词（）A 美国B 英国C 法国D 日本参考答案： B85.（单选题）见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A 中国B 法国C 日本D 巴西参考答案： C86.（单选题）跨文化沟通的渠道一般不包括（）A 火车B 航空C 电话D 信件参考答案： D87.（单选题）人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A 语言和非语言B 信仰与行为C 文化与传统D 价值观与思维方式参考答案： A88.（单选题）企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A 网络沟通B 会议沟通C 跨文化沟通D 书面沟通参考答案： A89.（单选题）在宏观层面，IT 对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A 不破不立，不进则退B 生命不息，奋斗不止C 三网并举D 团队协作，互动共荣参考答案： C90.（单选题） Extranet 的作用不包括（）A 商业信息传播B 在线用户服务C 企业间电子商务服务D 公共服务信息参考答案： D91.（单选题）网络沟通的主要形式不包括（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 书面信函参考答案： D92.（单选题）公司借助内部网络新闻发布系统出版电子刊物来代替传统的内部刊物的沟通形式称作（）A 电子邮件B 网络电话C 网络传真D 网络新闻发布参考答案： D93.（单选题）网络沟通的优势不包括（）A 大大降低了沟通成本B 使工作便利化C 安全性好D 提升了信息存储空间参考答案： D94.（单选题）网络沟通存在的问题不包括（）A 沟通信息呈超负荷状态B 纵向沟通弱化，横向沟通扩张C 纵向沟通扩张，横向沟通弱化D 口头沟通受到极大限制参考答案： C95.（单选题）在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。
社会研究方法,章节测试第八章 访谈法
第八章访谈法一、单项选择题1.当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法是A.观察法B.问卷法C.访谈法D.实验法【解析】：C 访谈法是在当代社会研究方法体系中的一种重要的、使用最广泛的收集资料的方法。
2.调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的调查方法叫做A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实验法【解析】：B 访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
3.访谈法最基本的特点是调查者和被调查者A.在同一时间交谈B.面对面交谈C.依据一定的访谈提纲进行交谈D.用同一种语言进行交谈【解析】：A 访谈法又叫访问法，这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行交谈。
4.访谈法的主要优点是A.信息量大B.灵活性高C.适用范围广D.控制性强【解析】：B 访谈法有五个优点，即信息量大、灵活性高、适用范围广、控制性强、可以与其他方法相结合获取更加丰富的信息。
其中一个主要的优点是它的灵活性。
5.根据访谈内容的结构性程度的不同，可以将访谈法分为A.结构式访谈和无结构式访谈B.直接访谈法和间接访谈法C.个别访谈法和小组访谈法D.一般访谈法和个别访谈法【解析】：A 访谈法可以根据访谈内容的结构性程度的不同分为结构式访谈和无结构式访谈。
6.按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈叫做A.个别访谈B.标准化访谈C.直接访谈D.深入访谈【解析】：B 结构式访谈法也叫标准化访谈法，就是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。
7.结构式访谈法的最大好处是A.便于进行量化分析B.访谈更加深入C.防止干扰D.避免主观影响【解析】：A 结构式访谈法最大的好处就是访谈结果在形式上比较统一，便于进行量化的统计分析。
8.下列访谈法中，也叫开放式访谈或非标准化访谈法的是A.结构式访谈法B.无结构式访谈C.一般访谈D.特殊访谈法【解析】：B 无结构式访谈也叫开放式访谈或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按照一个大致的访谈提纲围绕某一主题进行访谈。