续保团购案例
续保好事例分享
客户背景
一家大型物流企业，拥有众多车辆和货物，需要全面的保 险保障。
续保过程
在了解到客户的保险需求后，我们为客户设计了跨险种组合续保方案，包括车 辆保险、货物保险、责任保险等。客户对我们的方案表示满意，并成功续保。
成功因素
全面的保险需求分析、创新的跨险种组合方案、专业的服 务团队。
案例三：增值服务促进续保
口碑传播
满意的客户会向亲朋好友推荐公 司的产品和服务，为公司带来更 多的潜在客户。
公司收益稳定增长
续保率提升
通过提高续保率，公司能够稳定客户群体，确保业务 收入的持续增长。
交叉销售机会
续保业务为公司提供了向客户推荐其他相关产品的机 会，从而实现交叉销售，提高整体收益。
成本控制
相对于开发新客户，维护现有客户的成本更低，因此 续保业务有助于公司降低成本，提高盈利能力。
优化保险组合
根据客户的保险需求和预算，为客户优化保 险组合，提高保障水平。
提供增值服务
为客户提供一些增值服务，如健康咨询、紧 急救援等，提高客户满意度。
沟通技巧与话术运用
建立信任关系
通过真诚、专业的沟通，与客户建立信任关系，提高客户黏性。
倾听与理解
认真倾听客户的诉求和意见，理解客户的需求和期望。
有效表达与引导
运用合适的话术和表达技巧，向客户清晰传达保险产品的优点和续 保的重要性，引导客户做出正确的决策。
05
团队协作在续保中的作用
跨部门协同支持
跨部门信息共享
建立有效的信息共享机制，确保续保相关部 门能够及时获取客户、保单、理赔等关键信 息，提高决策效率和准确性。
联合营销策划
市场、销售、客服等部门联合制定续保营销策略， 通过精准的客户画像和需求分析，提供个性化的续 保方案。
续保团购活动
续保团购活动标题：续保团购活动引言概述：续保团购活动是一种通过团购的方式，为客户提供优惠的保险续保服务。
通过集中购买的方式，可以降低保险费用，提高客户满意度，同时也促进了保险公司的销售业绩。
下面将详细介绍续保团购活动的优势和实施方法。
一、优势：1.1 提高客户满意度1.2 降低保险费用1.3 增加客户黏性二、实施方法：2.1 确定活动方案2.2 推广活动2.3 提供优质服务三、活动流程：3.1 客户报名参与3.2 团购协商3.3 确认续保四、注意事项：4.1 保障服务质量4.2 避免虚假宣传4.3 加强售后服务五、成功案例：5.1 保险公司A的续保团购活动5.2 保险公司B的续保团购活动5.3 保险公司C的续保团购活动正文内容：一、优势：1.1 提高客户满意度：通过团购活动，客户可以享受到更优惠的保险费用，提高了客户的满意度和忠诚度。
客户在续保时会更倾向于选择参与团购的方式，从而增加了客户的黏性。
1.2 降低保险费用：团购的方式可以通过集中采购来获得更大的折扣，从而降低了保险费用。
这不仅可以吸引更多客户参与续保活动，也可以提高保险公司的销售业绩。
1.3 增加客户黏性：通过提供优惠的续保服务，可以增加客户对保险公司的信任和忠诚度，促使客户更长时间地与保险公司保持合作关系，增加客户黏性。
二、实施方法：2.1 确定活动方案：保险公司需要制定详细的续保团购活动方案，包括活动时间、参与条件、优惠力度等内容，以吸引更多客户的参与。
2.2 推广活动：通过各种渠道，如官方网站、社交媒体、保险代理等，进行活动的推广，让更多客户了解并参与续保团购活动。
2.3 提供优质服务：在活动期间，保险公司需要提供优质的服务，及时回复客户的咨询和问题，确保客户的满意度和参与度。
三、活动流程：3.1 客户报名参与：客户可以通过官方网站或保险代理处报名参与续保团购活动，填写相关信息并确认参与意愿。
3.2 团购协商：保险公司与客户进行团购协商，确定具体的续保方案和优惠力度，达成一致后进行续保操作。
车险续保团购活动方案
车险续保团购活动方案1. 活动背景车险续保是车辆保险的延续行为，为车主提供持续的保障。
为了吸引更多的车主参与车险续保活动，提高续保率，公司方案开展一次车险续保团购活动。
通过团购的方式，集中采购车险，以获得更优惠的价格，并将优惠价格回馈给用户，提高续保的意愿。
2. 活动目标•提高车险续保率：通过活动的推广，提高车主的续保意愿，增加续保率。
•提高品牌知名度：通过此次活动，提高公司在车险领域的知名度，增加用户的信任度和好感度。
•实现销售增长：通过团购活动吸引更多用户参与，增加销售量，提升盈利能力。
3. 活动时间活动方案于XX年XX月XX日启动，在XX年XX月XX日截止。
4. 活动筹划4.1 活动内容1.车主可以通过官方网站或移动应用提交续保意向。
2.团购活动期间，根据车主的续保意向进行团购组织。
3.针对团购订单，洽谈合作保险公司，争取更优惠的价格。
4.客服人员通过电话或短信等方式告知车主团购的优惠价格。
5.车主确认参与团购，并在线支付保费。
6.客服人员及时提交团购订单给保险公司进行办理。
7.保险公司及时寄送保单给车主。
4.2 活动推广1.在官方网站、移动应用、微信公众号等渠道宣传活动详情。
2.利用社交媒体平台发布活动信息，吸引更多潜在车主的关注。
3.优惠价格的核心卖点进行宣传，强调价格的优势。
4.发送短信、邮件等形式的推广信息给潜在客户群。
5. 活动预算活动预算将包括以下方面的费用：•媒体宣传费用：包括在各大媒体平台投放广告的费用。
•社交媒体推广费用：包括在社交媒体平台投放广告的费用。
•客服人员工资：为了及时处理订单和咨询，需要增加客服人员数量。
•团购优惠费用：为了吸引用户参与，需要提供一定的优惠价格。
•保险代理费用：与保险公司洽谈合作，增加销售渠道。
6. 活动效果评估为了评估此次车险续保团购活动的效果，我们将制定以下指标进行评估：•续保率提升情况：比照活动前后的续保率，评估活动对续保率的提升程度。
•销售增长情况：比照活动前后的销售额，评估活动对销售额的影响。
续保团购活动
续保团购活动续保团购活动是一种以团购形式进行车险续保的营销活动。
通过此活动，客户可以以更优惠的价格续保车险，并享受一系列增值服务，同时保险公司也能够提高续保率，增加销售额。
一、活动背景随着车辆保有量的增加，车险市场竞争日益激烈。
为了吸引更多客户选择续保，提高续保率，保险公司决定推出续保团购活动。
此活动旨在通过团购的方式，为客户提供更具竞争力的价格和增值服务，增加客户的黏性，同时提高保险公司的销售额。
二、活动目标1. 提高续保率：通过团购的方式，吸引更多客户选择续保，提高续保率。
2. 增加销售额：通过团购活动，增加车险销售额，提高保险公司的盈利能力。
3. 提升客户满意度：通过提供增值服务，提升客户对保险公司的满意度和忠诚度。
三、活动内容1. 团购优惠价格：针对参与续保团购活动的客户，保险公司提供更优惠的价格，相比于普通续保价格更具竞争力。
2. 增值服务：参与续保团购活动的客户可以享受一系列增值服务，如免费车辆年检、免费代办理赔等，提升客户的续保体验。
3. 推荐奖励：客户在续保团购活动中成功推荐其他客户参与续保，可获得一定的推荐奖励，激励客户积极参与活动并推广活动。
4. 客户活动体验：保险公司可以组织一些线下或线上的活动，如车险知识讲座、抽奖活动等，增加客户的参与感和活动体验。
四、活动流程1. 活动宣传：保险公司通过各种渠道，如官方网站、微信公众号、线下推广等方式，宣传续保团购活动，并向客户介绍活动的优势和参与方式。
2. 客户报名：客户可以通过官方网站、微信公众号等渠道进行报名，填写相关信息并选择参与团购的保险产品。
3. 团购成团：保险公司设定成团人数，当达到一定人数后，团购活动成团成功，客户可以享受团购优惠价格。
4. 签订保险合同：客户在团购成团后，与保险公司签订保险合同，确认续保信息和价格。
5. 提供增值服务：保险公司根据客户的需求，提供相应的增值服务，如免费车辆年检、免费代办理赔等。
6. 客户推荐：保险公司鼓励客户积极推荐其他客户参与续保团购活动，并给予一定的推荐奖励。
续保团购活动方案设计
续保团购活动方案设计续保团购活动方案设计一、工作开展背景1、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低；2、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介绍率极低；3、在目前市场竞争激烈的形势下，汽车销售的利润已是微乎其微，衍生产品收益成为了汽车经销商的重要来源；4、公司已开通多家保险公司业务合作，完全具有开展保险业务的实力与优势。
二、工作开展目的1、通过客户续保业务的开展及续保回馈套餐，让客户与公司再次建立关系；2、通过续保活动开展，让销售员再次与老客户建立联系，从客户角度讲可以算作是客户关怀，从营销角度讲，我们可以重新把我们的老客户资源利用起来，无论是在口碑营销上还是在老客户转介绍方面都可以作为基础；3、保险收益作为汽车衍生收益的重要组成部分，通过续保深层次挖掘是非常有必要的，不负责便是浪费资源；4、通过与售后绑定的相关激励政策，在促进续保工作顺利开展的同时还可以起到减少老客户流失的作用。
三、工作开展流程（一）客户资料梳理1、客服部梳理出自建店以来的所有老客户信息；2、客服部按照月份联系用户，例：7月份跟踪去年7月底及去年8月份的客户；（二）制定回访话术XX先生您好！我是XX4S店的续保专员XX，我们也是通过您购车的信息了解到您的车险将要到期了，保险是否都办理好了吗？。
具体话术见后页话术专栏。
（三）按计划回访续保专员根据客户购车时间做好跟踪计划，每个客户提前一个月进行电话提醒，提前15天进行客户邀约。
四、活动政策与内容（一）日常续保活动方案4S店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值200元四轮定位、价值50元工时劵、价值200元脚垫换购劵）太平洋：续保客户凡进店购买商业险的即送汽车清洁套装一套（泡沫清洁剂一瓶、表板蜡一瓶、毛巾一条）人寿：商业险1500元—2000元：80元话费商业险2000元—2500元：100元话费商业险2500元—3000元：150元话费商业险3000元—5000元：200元话费或200元油卡（二）团购续保活动方案太平洋：1、续保客户凡团购期间进店购买商业险即送50元话费；2 、续保客户团购期间进店购买商业险满2000元即可参加抽奖，具体奖品见后页；人寿：1、续保客户凡团购期间进店购买商业险即可参照日常续保活动送礼品；2、续保客户凡团购期间进店购买商业险满2000元即可参加抽奖，具体奖品见后页 4S店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值200元四轮定位、价值50元工时券、价值200元脚垫换购券）太平洋抽奖礼品：一等奖：行车记录仪二等奖：车载迷你冰箱三等奖：移动电源四等奖：清洁套装纪念奖：车载USB接口人寿抽奖礼品：一等奖：真皮脚垫二等奖：车载吸尘器三等奖：价值100元油卡四等奖：收纳箱纪念奖：车用香水三、团购活动需要的物料X展架、电脑贴、纸巾盒、环保袋、礼品桌、桌布、抽奖箱2个、奖品条四、团购活动续保情况电话邀约：XX组客户实质来店：XX组客户成功续保：XX组客户流失续保：XX组客户五、分析成功的原因：1、礼品多；2、后期服务有保障；3、刚开始做，有吸引力未成功原因：1、价格贵；2、礼品对于极个别客户来说不实用；3、只是比价，自己有朋友是做保险的20XX年9月20日至21日团购活动期间成功续保44台，均由客服部招揽来店，预约人数63组用户，另外19组用户表示活动期间没时间来店，已在非活动时间来店续保。
马上有礼,保你惊喜—豹通续保团购活动计划
2.
保证了客户在4S店投保的保单，都有认证协议的保障，事故车的定损价格都会严格按照4S店的维修标准来 确定。从而保证爱车事故后维修采用原厂配件及维修工艺，确保定损无差异，真正做到“投保放心、出险
无忧、维修放心、理赔省心。
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活动政策
马上有礼，保你惊喜—豹通续保团购会 基本信息
活动主题：马上有礼，保你惊喜—豹通续保团购会 活动时间：2014年2月15日 时间：星期六 上午9：30 参与人员：2013年1、2月保险到期客户 市场部、客服部、售后服务部、财务部、保险专员 地点：二楼会议室 活动形式：续保团购会
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活动流程
时间
8：40
活动名称
活动准备
内容简述
把所有准备的物料及礼品准备完毕
8：40—9：00 9：00—9：30
布置现场 客户到场签到
查看现场布置及准备事项的自检 引领客户到会议室签到等待活动开始
9：30—11：10
活动开始
讲述4S店续保优势及本月续保促销政策，现场签单
11：10
活动结束Βιβλιοθήκη 服务顾问：是这样的XXX先生（女士）根据系统的提示，您的爱车将于XX天后保险到 期，您是我们的VIP客户，您在我店续保即可享受XXX优惠 我店将于本月X日上午10 ：00举办团购活动，请问您有时间参加吗？
客户：好的 我考虑考虑（趁热打铁，抓紧时间）
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活动邀约话术
短信邀约
马上有礼，保您惊喜！2月15日，上海大众豹通续保团购会，优惠 多多，政策给力，期待您的莅临，预约电话：72608866 地址：前 八里转盘南行500米 罗曼春天西门北侧
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Thank you!
续保团购活动方案.doc
续保团购活动方案续保团购活动方案续保团购活动方案篇一：湖南帝豪续保运作方案湖南帝豪续保运作方案一、工作开展背景1、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低；2、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介绍率极低；3、在目前市场竞争激烈的形势下，汽车销售的利润已是微乎其微，衍生产品收益成为了汽车经销商的重要来源；4、公司已开通多家保险公司业务合作，完全具有开展保险业务的实力与优势。
二、工作开展目的1、通过客户续保业务的开展及续保回馈套餐，让客户与公司再次建立关系；2、通过续保活动开展，让销售员再次与老客户建立联系，从客户角度讲可以算作是客户关怀，从营销角度讲，我们可以重新把我们的老客户资源利用起来，无论是在口碑营销上还是在老客户转介绍方面都可以作为基础；3、保险收益作为汽车衍生收益的重要组成部分，通过续保深层次挖掘是非常有必要的，不负责便是浪费资源；4、通过与售后绑定的相关激励政策，在促进续保工作顺利开展的同时还可以起到减少老客户流失的作用。
三、工作开展流程（一）客户资料梳理1、客服部梳理出自建店以来的所有老客户信息；2、客服部按照月份联系用户，例：7月份跟踪去年7月底及去年8月份的客户；（二）制定回访话术XX先生您好！我是XX4S店的续保专员XX，我们也是通过您购车的信息了解到您的车险将要到期了，保险是否都办理好了吗？。
具体话术见后页话术专栏。
（三）按计划回访续保专员根据客户购车时间做好跟踪计划，每个客户提前一个月进行电话提醒，提前15天进行客户邀约。
四、活动政策与内容（一）日常续保活动方案4S店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值9月12月31日三、活动地点：寿光安达海马四、活动对象：所有用户（一）优惠礼包1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保消费满5000元以上，赠送续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！（二）服务承诺1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
【汽车营销活动资料】东富大众续保大型团购活动方案
东富大众续保大型团购活动方案（平安直销）
一、团购活动方案目的
与保险公司进行深度合作，利用各保险公司提供的特殊支持，针对我店续保难度较大、成功率较低的流失、维修类客户（数量），与保险公司共同组织续保团购活动，使此类客户尽可能多的回店续保，以期达到如下目的：
1、增加客户续保量，招揽客户再进厂，扩大维修客户基盘。
2、带动客户回厂维修保养及事故车维修，从而提高售后利润。
二、团购活动时间安排
2014年7月27日8:30—17:30
三、续保礼
1. 凡活动当日到店均可享受到店礼品：飘香杯
2 .活动期间投保了交强险及商业综合险的小车车型客户均享受以下礼品
礼品一（依据商业险金额选取礼品）
礼品二
当场领取现金、代金券、保养套餐（二选一）
选择一：商业险返现10%
选择二：保险购买车损、三责，指定专修特约险（代金券有效期为1年，每次最高使用代金券金额为消费总金额的50%）.
1.商业险3000元以下（赠送500元代金券）
2.商业险3001——4000元（赠送700元代金券）
2。
续保案例分享20180911
***续保业务案例销售案例分享
时间：2018年9月11日星期二 8：45
地点：***丰田服务前台
案例背景：
9月8日起陕西各家保险公司开始进行第三次费改，由保险公司自主定价（保险费用市场化），通过前三天的保险费用变化发现各家保险公司费用不统一，同一家每天的保费报价都不一样，造成客户对我们的报价产生质疑，导致客户存在有观望态度。
案列分析及应对话术：
1、目前各家保险公司费率做出了调整，各家保险公司费用统一调整和优惠
直接给您直接减到保费里面了，但是现在各家的保险费用不像之前一样各家都一样，现在自主报价都不一样，咱们店里合作了8家保险公司，您到店里来我给您多家对比，给您对比一家相对大一点的，理赔快的保险公司，而且费用相对低一点的，您只要过来肯定让您满意。
2、最近给家保险公司也是刚刚开始调整，保险费用现在是自主报价，各家
保险公司都是摸着石头过河，每天都会根据市面上各家的报价不同每天都会做出调整，保费还不太稳定，您到咱们店里来通过8家保险公司的对比，给您选择一个报价比较低的，如果过了这个时段各家保险公司调整完了保费差距可能就不是太大了，可能咱们的保费优惠就没有那么多了，建议您提前办理最好了！
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保险公司续保团购大型团购会总结
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活户动的概前及述邀监约督客 活动期间管控 活动结束后总结
1、续保活动准备
活动方案制定
活动前有序执行 活动前邀约 客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
一、各部门沟通事宜： 1、前台主管刘艳艳与精品部经理周珺沟 通赠送客户的精品数量：行车记录仪、 防滑垫、钥匙扣等礼品，随时管控时间 节点与数量，并随时在记录本上登记号 车主信息 2、于洪店保险公司主管陈月按照活动政 策制定活动记录本，并且与前台主管刘 艳艳随时沟通活动进程，以便安排好下 一个活动日的礼品 3、前台主管与服务顾问良好的沟通，随 时跟进当天来店的客户数量，管控好各 项工作的时间安排
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有序执行 活动前邀约 活动期间管控 活动结束后总结 客户的监督
▲活动前期准备充分，活动过程中前台、保险代理公司联动。活动一周期间效果非常好续保85台占比43%
1 礼品发放：行车记录仪、钥匙扣、防滑垫等 2 活动中做好登记秩序井然 3 客户反应：礼品比原来新颖、实用 4 活动中客户参与度非常高 5 活动中积极为客户服务，客户反响非常好
LOGO
1、续保活动准备
活动方案制定
活动前有企序业执文行 化活概动前述邀约
客户的监督
活动期间管控
活动结束后总结
活动结束后总结至关重要
3、6、7月份成功率 战败率柱形图分析 2、服务顾问6月份续保总体
分析折线图 1、服务顾问个人数据
总结
1、续保活动准备
活动方案制定 活动前有企序业执文行 化活客概动户前的述邀监约督 活动期间管控 活动结束后总结
LOGO
1、续保活动准备
活动方案制定
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石家庄联展店续保团购方案
一、活动目的
1)为进一步开展公司续保工作，稳固客户群，发展业务量，增加续保项目的收入；
2)通过续保活动的开展，增加事故维修车的推修量；
二、活动时间
➢9月19日—9月20日（周六、日）
三、活动地点
销售展厅
四、招揽对象及目标
五、促销方案：
六、具体工作安排：
七、任务分配及绩效
八、广宣、邀约话术：
ＸＸＸ先生您好！我是石家庄联展东风标致店前台接待/客服人员/续保员ＸＸ。
今天打电话是想通知您一件事，近期我们东风标致厂家给了我们一些支持，建议我们组织一次续保团购活动来回馈客户。
我们系统显示，您的车辆保险马上就要到期了，所以电话通知您一下。
请问，您续保了吗？
（客户已续）：那太可惜了！我建议您以后车辆保险一定要在4S店上，价格跟外面其他渠道的一模一样，还可以送您一些超值的礼品，比如机油啦、油漆、高级行车记录仪（660元）、以及大保养的一些内容，您绝对赚！明年我提前给您打电话，您觉得合适的话就来我们店上保险吧，我找我们经理给您申请个大大的礼包，怎么样？
（客户未续）：那您最好抓紧时间把保险上了，脱保了就麻烦了！我们店的续保团购活动定在Ｘ月Ｘ日（周六日），强烈建议您一定要来！我帮您计算了下，您今年的标准保费是…元，根据去年出险情况可以打…折，保费算下来是…元，我们店里可以送您…元的大礼包！
（客户问具体活动内容）：那我跟您详细的说一下！首先，现在保险的价格都是透明的，我们的价格跟保险公司的价格都是一样的，保证价格最低！本次团购活动期间，进店就送礼，只要您来，就可以送您一份非常实用的机滤代金券/原厂钥匙链！还能送您价值…元的大礼包包括……返还力度都超过五折了！这可可比电销返您15%优惠多了（我们客户心理可能感觉电销是最便宜的，但是我们的力度其实比电销大很多）！您觉得怎么样？而且，如果您当天到店出单，还能抽大奖哦，一等奖是原厂精品折叠自行车一辆，还有二三等奖，都是很好的东子！
（客户认为电销更实惠）：电销的价格的确便宜，它是在标准价格的基础上再打八五折，也就是再优惠15%，大约四五百块钱，对不对？可是我们店里送您的可远远超过这些钱吧？不说其他的，机油券1张200元，一台高级行车记录仪（夜视&双向摄像头）660，这就快900了，我们还送喷漆券1张500元，还有节气门清洗2次，轮胎动平衡1次！总之，我们价格上就比电销便宜，更别提服务了，电销的服务肯定比我们差远了！
（客户表示电销还能送其他实在的礼品）：我们送的机油、喷漆、节气门等也很超值啊，而且我们还有抽奖，说不定自行车就被您抽走了！这次活动我们为了做出效果，我们是出了很大成本的，这样吧，活动当天您过来，我带您去经理那，面对面的帮您申请，怎么样？根据您的实际需求我们再沟通！
（活动当天没时间）：没关系，如果您确定您想参加活动，我可以向我们经理申请，活动当天帮您把名字签了，确认您的团购参与名额，把礼品帮您领出来，您有空的时候再过来找我就行，但是时间最长不能超过一周，这是最大限度了，您看怎么样？我还是建议您当天过来，还可以把车给检测一下！
（其他小技巧）：
➢名额有限，我们自己想参加，公司都不允许的，因为公司要给每个客户贴不少钱的，主要还是因为您是我们的忠诚客户，一方面回馈您对我们的支持，一方面希望您能对我们店继续支持下去！
➢我说过了，这次活动店内投入很大，您信我的，只要过来，绝对让您满意！满足不了您的需求，我带您去经理那申请去！
➢在价格和礼品上，我们相信自己远比其他渠道更优惠更超值！同样的价格，我们店的服务肯定比外面修理厂强多了吧？而且在我们店上保险，如果您一旦出险，我们可以很方面的帮您处理，保证您利益不受损！如果在外面上，特别是电销，承保的时候承诺的好，一旦出现就不是那么回事了，能少赔就少赔，能不赔就不赔！我们店里跟您是统一战线啊，只有我们才是真的尽一切可能帮您争取最大的利益！
石家庄联展汽车贸易有限公司
2015年8月8日。