续保团购案例(DOC)
续保好事例分享
客户背景
一家大型物流企业，拥有众多车辆和货物，需要全面的保 险保障。
续保过程
在了解到客户的保险需求后，我们为客户设计了跨险种组合续保方案，包括车 辆保险、货物保险、责任保险等。客户对我们的方案表示满意，并成功续保。
成功因素
全面的保险需求分析、创新的跨险种组合方案、专业的服 务团队。
案例三：增值服务促进续保
口碑传播
满意的客户会向亲朋好友推荐公 司的产品和服务，为公司带来更 多的潜在客户。
公司收益稳定增长
续保率提升
通过提高续保率，公司能够稳定客户群体，确保业务 收入的持续增长。
交叉销售机会
续保业务为公司提供了向客户推荐其他相关产品的机 会，从而实现交叉销售，提高整体收益。
成本控制
相对于开发新客户，维护现有客户的成本更低，因此 续保业务有助于公司降低成本，提高盈利能力。
优化保险组合
根据客户的保险需求和预算，为客户优化保 险组合，提高保障水平。
提供增值服务
为客户提供一些增值服务，如健康咨询、紧 急救援等，提高客户满意度。
沟通技巧与话术运用
建立信任关系
通过真诚、专业的沟通，与客户建立信任关系，提高客户黏性。
倾听与理解
认真倾听客户的诉求和意见，理解客户的需求和期望。
有效表达与引导
运用合适的话术和表达技巧，向客户清晰传达保险产品的优点和续 保的重要性，引导客户做出正确的决策。
05
团队协作在续保中的作用
跨部门协同支持
跨部门信息共享
建立有效的信息共享机制，确保续保相关部 门能够及时获取客户、保单、理赔等关键信 息，提高决策效率和准确性。
联合营销策划
市场、销售、客服等部门联合制定续保营销策略， 通过精准的客户画像和需求分析，提供个性化的续 保方案。
车险续保团购活动方案
车险续保团购活动方案1. 活动背景车险续保是车辆保险的延续行为，为车主提供持续的保障。
为了吸引更多的车主参与车险续保活动，提高续保率，公司方案开展一次车险续保团购活动。
通过团购的方式，集中采购车险，以获得更优惠的价格，并将优惠价格回馈给用户，提高续保的意愿。
2. 活动目标•提高车险续保率：通过活动的推广，提高车主的续保意愿，增加续保率。
•提高品牌知名度：通过此次活动，提高公司在车险领域的知名度，增加用户的信任度和好感度。
•实现销售增长：通过团购活动吸引更多用户参与，增加销售量，提升盈利能力。
3. 活动时间活动方案于XX年XX月XX日启动，在XX年XX月XX日截止。
4. 活动筹划4.1 活动内容1.车主可以通过官方网站或移动应用提交续保意向。
2.团购活动期间，根据车主的续保意向进行团购组织。
3.针对团购订单，洽谈合作保险公司，争取更优惠的价格。
4.客服人员通过电话或短信等方式告知车主团购的优惠价格。
5.车主确认参与团购，并在线支付保费。
6.客服人员及时提交团购订单给保险公司进行办理。
7.保险公司及时寄送保单给车主。
4.2 活动推广1.在官方网站、移动应用、微信公众号等渠道宣传活动详情。
2.利用社交媒体平台发布活动信息，吸引更多潜在车主的关注。
3.优惠价格的核心卖点进行宣传，强调价格的优势。
4.发送短信、邮件等形式的推广信息给潜在客户群。
5. 活动预算活动预算将包括以下方面的费用：•媒体宣传费用：包括在各大媒体平台投放广告的费用。
•社交媒体推广费用：包括在社交媒体平台投放广告的费用。
•客服人员工资：为了及时处理订单和咨询，需要增加客服人员数量。
•团购优惠费用：为了吸引用户参与，需要提供一定的优惠价格。
•保险代理费用：与保险公司洽谈合作，增加销售渠道。
6. 活动效果评估为了评估此次车险续保团购活动的效果，我们将制定以下指标进行评估：•续保率提升情况：比照活动前后的续保率，评估活动对续保率的提升程度。
•销售增长情况：比照活动前后的销售额，评估活动对销售额的影响。
车险续保团购活动方案
车险续保团购活动方案一、活动背景随着城市化进程的推进和私家车保有量的增长，车险续保对车主来说变得越来越重要。
然而，许多车主对车险续保流程复杂，并且价格参差不齐的情况感到困惑。
为了解决这一问题，我公司计划推出车险续保团购活动，通过团购的方式为车主提供更便捷、更优惠的车险续保服务。
二、活动目标1.提供便捷的车险续保服务：通过整合车险续保流程，简化车主办理手续，提高办理效率。
2.提供优惠的价格：通过与保险公司谈判，争取到更低的车险续保价格，让车主享受到更多优惠。
3.增加公司知名度和业务量：通过推出车险续保团购活动，提升公司品牌形象，吸引更多车主成为我们的客户。
三、活动方案活动名称：车险续保团购活动活动时间：2022年1月1日至2022年1月31日活动内容：1.优惠价格：与多家保险公司协商，争取到优惠的车险续保价格，以吸引更多车主参与团购活动。
2.简化手续：设立专门的车险续保团购办理窗口，为参与活动的车主提供一站式服务，简化办理手续流程。
3.推广宣传：通过线上线下渠道进行宣传，包括但不限于社交媒体、广告、宣传单张等方式，提高活动知名度。
4.客户返利：车主在活动期间参与车险续保团购，可享受返利优惠。
根据保险费用的不同，设置不同的返利金额，吸引车主参与。
5.紧急救援服务：为团购车主提供紧急救援服务，保障车主在道路突发情况下的安全。
四、活动流程1.宣传推广阶段：活动前两周，通过各种渠道进行宣传推广，提高活动知名度。
2.报名阶段：车主可在活动期间至我公司网站或线下办公点进行报名，报名需要填写个人车辆信息和联系方式。
3.保费计算阶段：根据车主的信息，我公司将进行保费计算，提供给车主以参考。
4.团购确认阶段：车主根据保费计算结果决定是否参与团购，确认后需缴纳一定的团购定金。
5.团购成功阶段：当达到一定数量的参与者，团购将成功，车主需根据要求及时缴纳剩余保费。
6.保单发放阶段：车主缴纳保费后，我公司将尽快办理车险续保手续，并将保单邮寄给车主。
马上有礼,保你惊喜—豹通续保团购活动计划
2.
保证了客户在4S店投保的保单，都有认证协议的保障，事故车的定损价格都会严格按照4S店的维修标准来 确定。从而保证爱车事故后维修采用原厂配件及维修工艺，确保定损无差异，真正做到“投保放心、出险
无忧、维修放心、理赔省心。
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活动政策
马上有礼，保你惊喜—豹通续保团购会 基本信息
活动主题：马上有礼，保你惊喜—豹通续保团购会 活动时间：2014年2月15日 时间：星期六 上午9：30 参与人员：2013年1、2月保险到期客户 市场部、客服部、售后服务部、财务部、保险专员 地点：二楼会议室 活动形式：续保团购会
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活动流程
时间
8：40
活动名称
活动准备
内容简述
把所有准备的物料及礼品准备完毕
8：40—9：00 9：00—9：30
布置现场 客户到场签到
查看现场布置及准备事项的自检 引领客户到会议室签到等待活动开始
9：30—11：10
活动开始
讲述4S店续保优势及本月续保促销政策，现场签单
11：10
活动结束Βιβλιοθήκη 服务顾问：是这样的XXX先生（女士）根据系统的提示，您的爱车将于XX天后保险到 期，您是我们的VIP客户，您在我店续保即可享受XXX优惠 我店将于本月X日上午10 ：00举办团购活动，请问您有时间参加吗？
客户：好的 我考虑考虑（趁热打铁，抓紧时间）
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活动邀约话术
短信邀约
马上有礼，保您惊喜！2月15日，上海大众豹通续保团购会，优惠 多多，政策给力，期待您的莅临，预约电话：72608866 地址：前 八里转盘南行500米 罗曼春天西门北侧
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Thank you!
续保团购活动方案.doc
续保团购活动方案续保团购活动方案续保团购活动方案篇一：湖南帝豪续保运作方案湖南帝豪续保运作方案一、工作开展背景1、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低；2、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介绍率极低；3、在目前市场竞争激烈的形势下，汽车销售的利润已是微乎其微，衍生产品收益成为了汽车经销商的重要来源；4、公司已开通多家保险公司业务合作，完全具有开展保险业务的实力与优势。
二、工作开展目的1、通过客户续保业务的开展及续保回馈套餐，让客户与公司再次建立关系；2、通过续保活动开展，让销售员再次与老客户建立联系，从客户角度讲可以算作是客户关怀，从营销角度讲，我们可以重新把我们的老客户资源利用起来，无论是在口碑营销上还是在老客户转介绍方面都可以作为基础；3、保险收益作为汽车衍生收益的重要组成部分，通过续保深层次挖掘是非常有必要的，不负责便是浪费资源；4、通过与售后绑定的相关激励政策，在促进续保工作顺利开展的同时还可以起到减少老客户流失的作用。
三、工作开展流程（一）客户资料梳理1、客服部梳理出自建店以来的所有老客户信息；2、客服部按照月份联系用户，例：7月份跟踪去年7月底及去年8月份的客户；（二）制定回访话术XX先生您好！我是XX4S店的续保专员XX，我们也是通过您购车的信息了解到您的车险将要到期了，保险是否都办理好了吗？。
具体话术见后页话术专栏。
（三）按计划回访续保专员根据客户购车时间做好跟踪计划，每个客户提前一个月进行电话提醒，提前15天进行客户邀约。
四、活动政策与内容（一）日常续保活动方案4S店：续保客户凡进店购买商业险即送保养套餐（价值9月12月31日三、活动地点：寿光安达海马四、活动对象：所有用户（一）优惠礼包1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保消费满5000元以上，赠送续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！（二）服务承诺1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
续保团购活动方案
1. 活动背景在保险行业中，续保是一项十分重要的工作。
续保团购活动是一种创新的方式，能够有效地提高续保率和客户满意度。
本文档将介绍续保团购活动的方案和实施步骤，帮助保险公司更好地开展这一活动。
2. 活动目标•提高续保率：通过团购活动的方式，吸引更多客户选择续保，增加公司的续保率。
•增加客户黏性：通过团购活动提供的优惠价格和增值服务，增加客户的忠诚度和满意度，提高客户的黏性。
•扩大用户群体：借助续保团购活动的宣传和影响力，吸引更多潜在客户加入，并将他们转化为忠实用户。
3. 活动方案3.1 活动时间续保团购活动的时间应选择在每年的特定时期，如年初、中年以及年底，这些时期通常是客户续保的高峰期。
3.2 活动内容3.2.1 优惠价格针对团购活动，我们可以为客户提供较为优惠的价格，例如在续保费用上给予一定的折扣，以吸引客户选择续保。
3.2.2 增值服务在续保团购活动中，我们可以为客户提供一些增值服务，例如：•免费提供车辆保养套餐，让客户感受到额外的关怀。
•提供优先理赔服务，缩短理赔时间，给客户更好的体验。
3.2.3 转介绍奖励为鼓励现有客户推荐新客户参与续保团购活动，可以设置转介绍奖励计划。
当现有客户成功转介绍一个新客户参与续保团购活动时，我们给予现有客户一定的奖励或折扣。
3.3 活动宣传在续保团购活动中，宣传是至关重要的一环。
以下是一些常用的宣传方法：•在公司官网、微信公众号等线上渠道发布团购活动的相关内容和细节，并提供参与活动的方式和步骤。
•通过短信、电话、电子邮件等方式向现有客户宣传团购活动，提供个性化的优惠信息。
•在社交媒体平台上发布活动海报和相关文案，吸引更多潜在客户的关注并参与活动。
4. 活动实施步骤4.1 活动策划在活动开始前，需要制定详细的活动策划方案，确定活动的目标、内容、预算以及宣传方式等，并组建活动策划团队负责具体的实施工作。
4.2 活动准备在活动开始前，需要做好准备工作，包括：•确定活动时间和地点。
【汽车营销活动资料】东富大众续保大型团购活动方案
东富大众续保大型团购活动方案（平安直销）
一、团购活动方案目的
与保险公司进行深度合作，利用各保险公司提供的特殊支持，针对我店续保难度较大、成功率较低的流失、维修类客户（数量），与保险公司共同组织续保团购活动，使此类客户尽可能多的回店续保，以期达到如下目的：
1、增加客户续保量，招揽客户再进厂，扩大维修客户基盘。
2、带动客户回厂维修保养及事故车维修，从而提高售后利润。
二、团购活动时间安排
2014年7月27日8:30—17:30
三、续保礼
1. 凡活动当日到店均可享受到店礼品：飘香杯
2 .活动期间投保了交强险及商业综合险的小车车型客户均享受以下礼品
礼品一（依据商业险金额选取礼品）
礼品二
当场领取现金、代金券、保养套餐（二选一）
选择一：商业险返现10%
选择二：保险购买车损、三责，指定专修特约险（代金券有效期为1年，每次最高使用代金券金额为消费总金额的50%）.
1.商业险3000元以下（赠送500元代金券）
2.商业险3001——4000元（赠送700元代金券）
2。
车险续保团购活动方案
车险续保团购活动方案一、活动背景汽车保险作为保障车辆及车主安全的重要手段，是每个车主必须购买的保险产品。
然而，不少车主在原保险即将到期时，由于繁琐的手续和不了解市场行情，导致购买车险时选择困难，价格不透明。
因此，为了解决车主们的烦恼，提供更加便捷、透明的车险续保服务，本公司推出了车险续保团购活动方案。
二、活动目的1. 为车主提供便捷、高效的车险续保服务。
2. 借助团购的方式，合理降低车险价格，降低车主经济负担。
3. 拓展公司业务和增加市场竞争力。
三、活动内容和规则1. 活动时间：团购活动将在每年的车险续保高峰时段开展，一般为每年的4月至5月及11月至12月。
2. 活动范围：本活动适用于我公司在售的所有车险产品续保业务。
3. 参与条件：车主需在活动期间续保车险，并在规定时间内完成缴费手续。
4. 团购优惠：参与团购的车主将享受相应的团购优惠，具体优惠幅度根据市场行情及参与车主的数量而定。
5. 优惠提醒：为保证车主能够及时获得优惠信息，我公司将通过短信、电话、邮件等多种方式向车主发送优惠提醒及相关说明。
6. 优惠期限：车主需在规定的优惠期限内完成续保手续，逾期将无法享受团购优惠。
7. 服务保障：车主在参与团购后，我公司将提供全程的续保服务，包括资料准备、费用核算、保险条款解读等，确保车主的权益得到保障。
8. 付款方式：车主可以选择线上、线下多种付款方式，包括银行转账、支付宝、微信支付等，以满足不同车主的支付需求。
9. 退款政策：如因车主个人原因需要退保，退款政策将按照保险公司的规定执行，具体细则请参考保险合同及相关条款。
四、活动优势1. 价格透明：通过团购活动，车主可以清楚地了解到市场上不同保险公司的价格及保障范围，选择更合适的车险产品。
2. 便捷高效：车主只需在规定时间内提交相关证件及信息，即可完成续保手续，无需费时费力地亲自前往保险公司办理。
3. 优惠幅度大：团购活动将根据参与车主的数量和市场行情，提供更大幅度的优惠，减轻车主经济负担。
续保案例分享20180911
***续保业务案例销售案例分享
时间：2018年9月11日星期二 8：45
地点：***丰田服务前台
案例背景：
9月8日起陕西各家保险公司开始进行第三次费改，由保险公司自主定价（保险费用市场化），通过前三天的保险费用变化发现各家保险公司费用不统一，同一家每天的保费报价都不一样，造成客户对我们的报价产生质疑，导致客户存在有观望态度。
案列分析及应对话术：
1、目前各家保险公司费率做出了调整，各家保险公司费用统一调整和优惠
直接给您直接减到保费里面了，但是现在各家的保险费用不像之前一样各家都一样，现在自主报价都不一样，咱们店里合作了8家保险公司，您到店里来我给您多家对比，给您对比一家相对大一点的，理赔快的保险公司，而且费用相对低一点的，您只要过来肯定让您满意。
2、最近给家保险公司也是刚刚开始调整，保险费用现在是自主报价，各家
保险公司都是摸着石头过河，每天都会根据市面上各家的报价不同每天都会做出调整，保费还不太稳定，您到咱们店里来通过8家保险公司的对比，给您选择一个报价比较低的，如果过了这个时段各家保险公司调整完了保费差距可能就不是太大了，可能咱们的保费优惠就没有那么多了，建议您提前办理最好了！
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续保团购活动
续保团购活动续保团购活动是一种促进保险续保率提升的营销活动，旨在吸引现有客户继续购买保险产品，并吸引新客户加入。
通过团购的方式，可以为客户提供更具吸引力的价格和优惠条件，从而增加购买意愿和忠诚度。
以下是续保团购活动的标准格式文本：尊敬的客户，感谢您一直以来对我们公司的信任和支持！为了回馈您的厚爱，我们特别推出了一项精彩的续保团购活动，希望能够为您提供更好的保险保障和更具吸引力的优惠条件。
活动时间：2022年1月1日至2022年2月28日活动内容：1. 续保优惠：凡是在活动期间内续保的客户，将享受到额外的保费优惠。
我们将根据您的保单信息和续保年限，为您提供最具竞争力的价格。
2. 团购奖励：凡是成功续保的客户，将有机会获得额外的团购奖励。
奖励内容包括现金返还、购物卡、旅游券等，具体奖励将根据您的保单金额和续保年限而定。
续保流程：1. 登录我们公司官网或拨打我们的客服热线，提供您的保单信息和续保需求。
2. 我们的专业客服人员将为您提供详细的续保方案和优惠条件。
3. 根据您的意愿，确认续保方案，并进行支付。
4. 续保成功后，我们将及时为您办理相关手续，并为您提供续保凭证和保单。
为了确保您的权益和信息安全，我们承诺：1. 严格遵守保密协议，保护您的个人信息安全。
2. 提供专业的保险咨询和服务，确保您的保险需求得到满足。
3. 在续保过程中，我们将为您提供及时的续保进展信息和相关通知。
续保团购活动是我们公司为了回馈客户而推出的特别活动，我们将竭诚为您提供优质的服务和保险保障。
如果您有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的客服团队，我们将尽快为您解答。
再次感谢您的支持和信任，期待与您共同参与续保团购活动！祝您生活愉快，保险保障无忧！此致，XXX保险公司。
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石家庄联展店续保团购方案
一、活动目的
1)为进一步开展公司续保工作，稳固客户群，发展业务量，增加续保项目的收入；
2)通过续保活动的开展，增加事故维修车的推修量；
二、活动时间
➢9月19日—9月20日（周六、日）
三、活动地点
销售展厅
四、招揽对象及目标
五、促销方案：
六、具体工作安排：
七、任务分配及绩效
八、广宣、邀约话术：
ＸＸＸ先生您好！我是石家庄联展东风标致店前台接待/客服人员/续保员ＸＸ。
今天打电话是想通知您一件事，近期我们东风标致厂家给了我们一些支持，建议我们组织一次续保团购活动来回馈客户。
我们系统显示，您的车辆保险马上就要到期了，所以电话通知您一下。
请问，您续保了吗？
（客户已续）：那太可惜了！我建议您以后车辆保险一定要在4S店上，价格跟外面其他渠道的一模一样，还可以送您一些超值的礼品，比如机油啦、油漆、高级行车记录仪（660元）、以及大保养的一些内容，您绝对赚！明年我提前给您打电话，您觉得合适的话就来我们店上保险吧，我找我们经理给您申请个大大的礼包，怎么样？
（客户未续）：那您最好抓紧时间把保险上了，脱保了就麻烦了！我们店的续保团购活动定在Ｘ月Ｘ日（周六日），强烈建议您一定要来！我帮您计算了下，您今年的标准保费是…元，根据去年出险情况可以打…折，保费算下来是…元，我们店里可以送您…元的大礼包！
（客户问具体活动内容）：那我跟您详细的说一下！首先，现在保险的价格都是透明的，我们的价格跟保险公司的价格都是一样的，保证价格最低！本次团购活动期间，进店就送礼，只要您来，就可以送您一份非常实用的机滤代金券/原厂钥匙链！还能送您价值…元的大礼包包括……返还力度都超过五折了！这可可比电销返您15%优惠多了（我们客户心理可能感觉电销是最便宜的，但是我们的力度其实比电销大很多）！您觉得怎么样？而且，如果您当天到店出单，还能抽大奖哦，一等奖是原厂精品折叠自行车一辆，还有二三等奖，都是很好的东子！
（客户认为电销更实惠）：电销的价格的确便宜，它是在标准价格的基础上再打八五折，也就是再优惠15%，大约四五百块钱，对不对？可是我们店里送您的可远远超过这些钱吧？不说其他的，机油券1张200元，一台高级行车记录仪（夜视&双向摄像头）660，这就快900了，我们还送喷漆券1张500元，还有节气门清洗2次，轮胎动平衡1次！总之，我们价格上就比电销便宜，更别提服务了，电销的服务肯定比我们差远了！
（客户表示电销还能送其他实在的礼品）：我们送的机油、喷漆、节气门等也很超值啊，而且我们还有抽奖，说不定自行车就被您抽走了！这次活动我们为了做出效果，我们是出了很大成本的，这样吧，活动当天您过来，我带您去经理那，面对面的帮您申请，怎么样？根据您的实际需求我们再沟通！
（活动当天没时间）：没关系，如果您确定您想参加活动，我可以向我们经理申请，活动当天帮您把名字签了，确认您的团购参与名额，把礼品帮您领出来，您有空的时候再过来找我就行，但是时间最长不能超过一周，这是最大限度了，您看怎么样？我还是建议您当天过来，还可以把车给检测一下！
（其他小技巧）：
➢名额有限，我们自己想参加，公司都不允许的，因为公司要给每个客户贴不少钱的，主要还是因为您是我们的忠诚客户，一方面回馈您对我们的支持，一方面希望您能对我们店继续支持下去！
➢我说过了，这次活动店内投入很大，您信我的，只要过来，绝对让您满意！满足不了您的需求，我带您去经理那申请去！
➢在价格和礼品上，我们相信自己远比其他渠道更优惠更超值！同样的价格，我们店的服务肯定比外面修理厂强多了吧？而且在我们店上保险，如果您一旦出险，我们可以很方面的帮您处理，保证您利益不受损！如果在外面上，特别是电销，承保的时候承诺的好，一旦出现就不是那么回事了，能少赔就少赔，能不赔就不赔！我们店里跟您是统一战线啊，只有我们才是真的尽一切可能帮您争取最大的利益！
石家庄联展汽车贸易有限公司
2015年8月8日。