9、关于加强银行理财产品销售自律工作的十条约定
银行理财产品销售规范
银行理财产品销售规范
银行理财产品销售规范是指银行在销售理财产品过程中需要遵守的一系列规定
和标准。
以下是一些常见的银行理财产品销售规范：
1. 合规性要求：银行销售理财产品必须符合相关法律法规和监管要求，包括产
品准入、合规审查等方面。
2. 信息披露：银行销售理财产品需要向客户提供充分、准确、及时的产品信息，包括产品特点、风险等级、收益预期、费用等。
3. 风险评估：银行销售理财产品前需要对客户进行风险评估，确保产品的风险
与客户的风险承受能力相匹配。
4. 产品适当性：银行销售理财产品需要根据客户的风险承受能力、投资目标和
投资期限等因素，提供适合的产品选择。
5. 不得承诺收益：银行销售理财产品不得承诺固定收益，应当明确告知客户投
资风险存在不确定性。
6. 销售行为规范：银行销售理财产品需要遵守公平、公正、诚实信用的原则，
不得进行虚假宣传、误导销售等行为。
7. 产品备案与监管：银行销售理财产品需要按照相关规定进行备案，并接受监
管部门的监督和检查。
8. 投诉处理：银行需要建立健全的投诉处理机制，及时受理客户的投诉，并按
照规定进行处理和回复。
以上是一些常见的银行理财产品销售规范，银行在销售理财产品时应当遵守这
些规范，保护客户的权益，提高销售的透明度和公正性。
中国银行业利率工作自律公约
中国银行业利率工作自律公约
中国银行业利率工作自律公约是中国银行业自律组织中国银行业协会制定的一项规章，旨在规范中国银行业内部利率业务的行为，增强金融机构自我约束和风险防范能力，确保中国银行业的健康发展。
该公约主要包括以下内容：
1. 利率定价：要求金融机构在进行利率确定和调整时，应充分考虑市场供需情况和风险管理需要，合理确定利率水平。
2. 利率传导：要求金融机构按照市场化原则，将央行利率变动影响传导到市场利率，确保市场利率的合理传导机制。
3. 利率透明：要求金融机构公开透明其利率业务的定价规则和信息，向公众提供充足的利率信息。
4. 利率宣传：要求金融机构在宣传利率产品时，必须真实、准确地介绍产品的特点、风险和费用等信息，不得误导客户。
5. 利率同业竞争：要求金融机构在同业竞争中，不得采取低价倾销、互相打压利率等不当手段，维护市场秩序和行业共同利益。
6. 利率风险管理：要求金融机构在利率具有重大影响的产品和业务中，加强风险管理和内部控制，规避利率风险。
中国银行业利率工作自律公约的制定和遵守，有助于维护银行业的稳健经营和市场秩序，提升银行风险管理能力，增强公众对银行业的信任。
银行业自律公约及实施细则
银行业自律公约及实施细则The document was prepared on January 2, 2021中国银行业自律公约第一条为保证我国银行业依法合规经营，维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，共同抵制行业内不正当竞争行为，促进银行业健康运行，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《银行业协会工作指引》等有关法律法规，经中国银行业协会会员单位共同协商，制定本公约。
第二条严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户利益和行业利益。
第三条遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不得以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务。
不得利用政府行政资源干预或影响市场竞争，不得不计成本地争揽客户，扰乱正常的经营秩序。
第四条严格执行国家有关利率、汇率政策，严格执行国家规定的利率及汇率浮动标准，不得违规或变相提高利率吸收存款，不得向客户承诺法律法规、政策许可之外的利益。
第五条严格执行贷款审批程序，认真履行尽职调查义务，不得向关系人发放信用贷款，发放担保贷款的条件要一视同仁，不得采取降低贷款条件等不正当手段发放贷款。
第六条开展中间业务要加强同业之间的沟通，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为，不得以减免或承担相关费用为条件进行不正当竞争。
针对不同客户实行的差异化定价策略，其浮动范围应符合国家有关规定。
第七条严格执行有关帐户和现金管理规定，不得违反规定强拉客户开立帐户，不得为不符合开户条件的客户开立银行帐户，不得以放松现金管理为条件进行不正当竞争。
第八条制定科学的银行卡业务财务管理规定，规范收费标准，防范支付风险，严格成本核算。
在银行卡业务规定中不得有同业内排斥性条款。
第九条建立健全以资本金管理为核心的约束机制。
加大不良资产的清收处置力度、依法提取贷款损失准备，建立长效的资本补充机制，不断提高整体竞争力。
2023年初级银行从业资格之初级银行管理高分通关题型题库附解析答案
2023年初级银行从业资格之初级银行管理高分通关题型题库附解析答案单选题（共35题）1、下列不属于对合格外审机构的评估因素的是（）。
A.会计记录和财务报告的准确性和可靠性B.具有良好的职业声誉，无重大不良记录C.具有完善的内部管理制度和健全的质量控制体系D.在形式和实质上均保持独立性【答案】 A2、下列关于我国消费金融公司的说法错误的是( )。
A.消费金融公司不吸收公众存款B.消费金融公司以小额、分散为原则C.截至2017年末，全国共有消费金融公司22家D.消费金融公司业务范围仅限于向境内外金融机构提供自营业务【答案】 D3、货币经纪公司最早起源于( )。
A.美国B.英国C.中国D.意大利【答案】 B4、提高金融服务可得性是我国普惠金融的发展目标之一，其要求提高小微企业信用保险和贷款保证保险覆盖率，力争使农业保险参保农户覆盖率提升至（）以上。
A.50%B.80%C.90%D.95%【答案】 D5、（2018年真题）根据《中华人民共和国信托法》，下列关于受托人的说法中，错误的是（）。
A.受托人除依法取得报酬外，不得利用信托财产为自己谋取利益B.受托人违法利用信托财产为自己谋取利益的，所得利益依法收归国有C.受托人不得将信托财产转为其固有财产D.受托人可以是自然人【答案】 B6、《关于加大防范操作风险工作力度的通知》（银监发（2005）17号）规定，银行业金融机构应严格规范重要岗位和敏感环节工作人员八小时内外的行为，发现有涉黄、涉赌、涉毒、以及未报告的股票买卖和经商办企业等行为的，要（）。
A.对其进行批评教育，不调离原岗位B.对其进行批评教育，调离原岗位，不需对其进行审计C.即行调离原岗位，并对其进行审计D.即行调离原岗位，不需对其进行审计【答案】 C7、下列不属于汽车金融公司其他业务的是( )。
A.资产证券化B.向金融机构出售或回购汽车贷款应收款C.汽车融资租赁应收款D.汽车租赁保证金【答案】 D8、产业结构政策的主要内容不包括（）。
中国银行业协会关于印发《2013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动方案》的通知
中国银行业协会关于印发《2013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动方案》的通知文章属性•【制定机关】中国银行业协会•【公布日期】2003.06.07•【文号】银协发[2013]53号•【施行日期】2003.06.07•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】正文中国银行业协会关于印发《2013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动方案》的通知（银协发[2013]53号）各会员单位：2 011年，我会组织开展的中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动取得了良好的效果，提升了全行业大堂经理的工作积极性，树立了银行业文明规范服务先进个人典型，改善了金融消费者的文明规范服务体验。
今年，为引领全行业开展文明规范服务践行活动，进一步提高银行业文明规范服务水平，我会定于近期在全行业组织开展201 3年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动。
现将《2 013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动方案》印发给你们，请结合实际情况，认真部署、精心组织本系统评选活动，确保评选活动顺利开展。
联系人：李恩婵、王颖电话：************、66291152传真：************邮箱：********************************************二O-三年六月七日2013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动方案为树立文明规范服务先进个人典型，发挥文明规范服务先进个人的示范带头作用，进一步提高银行业营业网点厅堂服务水平，中国银行业协会（以下简称“中银协”）决定在全行业组织开展2013年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动（以下简称“评选活动”）。
一、评选活动的组织领导（一）中银协是评选活动的领导机构，负责组织实施评选活动、制定“明星大堂经理”候选个人推荐名额分配表、审核推荐申报材料、审议候选个人名单、组织专家评审等工作。
理财产品销售机构制度范本
理财产品销售机构制度范本一、总则第一条为了规范理财产品销售行为，保护投资者合法权益，加强风险管理，根据《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内设立的理财产品销售机构，包括商业银行理财子公司、银保监会批准设立的其他理财公司、外方控股的合资理财公司等。
第三条理财产品销售机构应遵循诚实守信、公平公正、风险自担、合规经营的原则，依法合规开展理财产品销售业务。
第四条理财产品销售机构应建立健全内部管理制度，明确各部门和人员的职责，确保业务操作规范、风险可控。
第五条理财产品销售机构应加强投资者教育，提高投资者的风险识别和承受能力，充分揭示理财产品的风险。
第六条理财产品销售机构应依法履行信息披露义务，确保投资者能够全面了解理财产品的性质、风险、收益等情况。
第七条理财产品销售机构应建立健全客户信息管理制度，保护投资者个人信息安全，防止信息泄露。
第八条理财产品销售机构应加强合规文化建设，提高员工合规意识，确保业务操作符合法律法规和监管要求。
二、理财产品销售业务管理第九条理财产品销售机构应根据理财产品的性质、风险、收益等因素，合理确定销售策略，并向投资者充分揭示相关风险。
第十条理财产品销售机构应依法开展销售活动，不得使用虚假宣传、误导性陈述等手段吸引投资者购买理财产品。
第十一条理财产品销售机构应建立健全销售记录制度，确保销售记录真实、完整、准确。
第十二条理财产品销售机构应根据投资者的风险承受能力，为其推荐合适的理财产品。
第十三条理财产品销售机构应建立健全赎回管理制度，确保投资者在符合约定条件的情况下，能够顺利赎回理财产品。
第十四条理财产品销售机构应根据法律法规和监管要求，及时向投资者支付理财产品的收益。
三、风险管理第十五条理财产品销售机构应建立健全风险管理体系，确保理财产品销售业务的风险可控。
第十六条理财产品销售机构应根据理财产品的风险，合理设置销售门槛，确保投资者能够充分识别和承受相关风险。
投资理财产品法律法规文件
现代投资理财产品法律法规文件一、法律法规：中华人民共和国中国人民银行法中华人民共和国商业银行法中华人民共和国银行业监督管理法中华人民共和国证券法中华人民共和国保险法中华人民共和国担保法中华人民共和国公司法中华人民共和国合同法中华人民共和国信托法中华人民共和国电子签名法中华人民共和国外资金融机构管理条例中华人民共和国外资银行管理条例全国社会保障基金条例二、部门规章：关于规范金融机构资产管理业务的指导意见中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法中国人民银行银监会关于加大对新消费领域金融支持的指导意见2016年商业银行理财业务监督管理办法（征求意见稿）中国人民银行公告〔2016〕第8号关于全面推开营业税改征增值税试点的通知商业银行流动性风险管理办法（试行）中国人民银行等十部委发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》中国银监会中国证监会关于商业银行发行优先股补充一级资本的指导意见中国银监会令2014年第5号《商业银行保理业务管理暂行办法》中国银监会农村中小金融机构行政许可事项实施办法中国银监会令2014年第3号:金融租赁公司管理办法中国人民银行中国银行保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会国家外汇管理局《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》中国银监会关于切实弥补监管短板提升监管效能的通知中国银监会就《商业银行表外业务风险管理指引（修订征求意见稿）》公开征求意见中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知存款保险条例（国务院令第660号）保监会印发《养老保障管理业务管理办法》的通知中国银监会办公厅财政部办公厅人民银行办公厅《关于加强商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》中国银监会关于印发商业银行内部控制指引的通知中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知银监发[2014]35号中国银监会关于调整商业银行存贷比计算口径的通知中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知银监办发〔2014〕176号央行：支持跨境人民币结算业务完善汇率形成机制人民银行、银监会、证监会、保监会、外汇局联合发布《关于规范金融机构同业业务的通知》中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知银监办发[2014]140号中国银监会中国证监会关于商业银行发行优先股补充一级资本的指导意见中国银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知商业银行资本管理办法中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知中国银监会办公厅关于规范银信理财合作业务转表范围及方式的通知中国银监会关于进一步规范银信理财合作业务的通知中国银行业监督管理委员会、国家外汇管理局关于印发《信托公司受托境外理财业务管理暂行办法》的通知中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知商业银行流动性风险管理办法（试行）商业银行服务价格管理办法中国保监会中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知商业银行个人理财业务管理暂行办法中国银行业监督管理委员会关于印发《商业银行个人理财业务风险管理指引》的通知中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、国家外汇管理局关于发布《商业银行开办代客境外理财务业务管理暂行办法》的通知中国银行业监督管理委员会办公厅关于商业银行开展个人理财业务风险提示的通知中国银行业监督管理委员会办公厅关于商业银行开展代客境外理财业务有关问题的通知中国银监会办公厅关于调整商业银行代客境外理财业务境外投资范围的通知中国银监会办公厅关于调整商业银行个人理财业务管理有关规定的通知中国银监会办公厅关于开展商业银行个人理财及电子银行业务自评估工作的通知中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知中国银监会办公厅关于进一步加强商业银行代客境外理财业务风险管理的通知中国银监会办公厅关于进一步规范商业银行个人理财业务报告管理有关问题的通知中国银监会办公厅关于进一步加强信托公司银信合作理财业务风险管理的通知中国银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知中国银监会关于进一步规范银行业金融机构信贷资产转让业务的通知中国银监会关于进一步规范银信理财合作业务的通知商业银行理财产品销售管理办法中国银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知三、行业公约：商业银行销售银行理财产品与代销理财产品的规范标准和销售流程商业银行理财产品《说明书》编写规范及示范模版商业银行理财客户风险评估问卷基本模版关于加强银行理财产品销售自律工作的十条约定四、其他相关文件：关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见央行银监会连环拳直击同业套利缓解资金空转现象国务院关于进一步促进资本市场健康发展的若干意见中国人民银行公告〔2014〕第3号商业银行金融创新指引中国银监会国家林业局关于林权抵押贷款的实施意见银监发〔2013〕32号全国社会保障基金投资管理暂行办法中国银监会关于印发《银行业个人理财业务突发事件应急预案》的通知银监会贯彻落实中央经济工作会议精神五方面推进银行业改革发展中国人民银行等五部委发布《关于防范比特币风险的通知》同业存单管理暂行办法国务院：发布保护投资者国九条进一步规范信贷资产证券化发起机构风险自留企业环境信用评价办法（试行）银监会、发展改革委、工业和信息化部、财政部、商务部、人民银行、工商总局、法制办关于清理规范非融资性担保公司的通知关于就《商业银行保理业务管理暂行办法》公开征求意见的公告关于商业银行理财产品开立证券账户有关事项的通知发改委：规范发展债券市场杜绝出现局部性风险影子银行全面监管文件出台。
2020年消费者权益保护劳动竞赛预选赛
2020年消费者权益保护劳动竞赛预选赛1. 根据《中国邮政储蓄银行分析类数据使用安全管理办法（2015年版）》（邮银制〔2015〕269号）规定，关于访问计算机系统数据的正确做法为（）。
[单选题]通过外网终端访问系统通过内网终端访问系统(正确答案)无线网络访问系统数据通过外网终端加密访问系统2. 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，（）是指消保审查应注重对可能侵害消费者权益行为的识别和分析，并提出防范措施或建议。
[单选题] 依法合规原则全面性原则风控性原则(正确答案)独立性原则3. 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），消费者权益保护工作考核评价每年开展（）次。
[单选题]1(正确答案)2344. 根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》（邮银管〔2016〕229号），以下关于个人外汇业务不得进行宣传的是（）。
[单选题]人民币汇率的波动趋势预测(正确答案)提示“汇率有波动，结售汇交易汇率请以实际交易时为准”提示：“我行代理的国际速汇汇款手续费标准以代理公司最新公告为准”表达收益的产品示例5. 根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），信用卡手续费减免类营销活动原则上由（）组织实施。
[单选题]总行统一(正确答案)一级分行统一一级分行视情况各级分支机构自行6. 根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号）中规定，各级机构应按照监管要求、结合行内实际，每（）开展自主宣传教育活动。
[单选题]月季半年年(正确答案)7. 根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》（邮银管〔2016〕229号），保险业务宣传应包含（）内容。
[单选题]承诺固定分红收益的将保险产品的利益与银行存款收益类比将保险产品的利益与国债收益类比文字声明：“本产品由××机构（保险公司）发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”(正确答案)8. 根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），我行员工网点投诉处理过程中弄虚作假的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予（）处分。
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为促进会员银行理财业务的规范健康发展，维护客户的合法权益，培育规范销售、公平有序竞争的市场环境，根据《商业银行理财产品销售管理办法》等监管要求，结合银行理财业务实际，经中国银行业协会理财业务专业委员会讨论通过，会员单位开展理财产品销售应自觉遵守以下自律约定：
一、应严格遵守《商业银行理财产品销售管理办法》等监管规定，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知的原则，做到成本可算、风险可控、信息充分披露，保护客户合法权益。
二、应建立科学严密的理财产品销售风险管理体系和内部风险控制制度，并遵循风险匹配和公平、公开、公正的原则，严格规范销售行为，有效控制销售风险，把合适的产品销售给合适的客户。
三、应实行分级管理,采取科学、合理的方法对理财产品进行自主风险评级，同时，要在销售文件中明确提示产品适合销售的客户范围，做到发售的理财产品均注明风险等级。
四、应科学合理地进行客户分类，客观真实地对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估和提示工作。
五、应充分披露理财产品相关信息，全面充分揭示产品风险。
宣传销售文本应真实、客观、准确和清晰地描述理财产品重要特性和与产品有关的重要事实；产品销售文件应符合相关监管规定，风险揭示语言要通俗易懂，要充分告知客户权益并履行理财产品相关收费告知义务。
六、应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。
要建立理财产品销售人员资格管理制度，并加强理财产品销售人员持续的专业培训和职业操守教育，提升销售人员的合规意识。
考核机制应更科学、更合理，并将售前宣传、售后服务、信息披露、客户投诉处理等情况纳入考核指标体系。
七、应建立内部监督管理机制，制定理财业务投资管理、风险控制、应急处理和客户投诉处理等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行。
八、应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作，向公众普及理财知识和加强风险提示，增强消费者的金融风险意识和自我保护意识，引导社会公众树立科学的理财观，营造理财业务发展的良好环境。
九、应通过中国银行业协会理财业务专业委员会加强业务信息的沟通交流，积极探索加快理财业务科学发展的路径，提出规范理财业务的建议, 共同促进银行业理财业务的持续健康发展。
十、中国银行业协会理财业务专业委员会将对以上自律约定执行情况组织相关检查，同时，欢迎社会公众监督，发现不遵守以上
自律约定的会员银行将进行自律惩戒，并对确认违规情况予以通报。