办公楼保安服务管理操作程序 - 制度大全
公司大楼保安管理制度
公司大楼保安管理制度第一章总则第一条为了加强公司大楼保安工作管理，保障公司大楼人员和财产的安全，维护公司大楼正常秩序，提高公司大楼管理水平，制定本制度。
第二条公司大楼保安管理制度适用于公司大楼内所有保安人员的管理工作。
第三条全体公司大楼保安人员必须严格遵守本制度，服从指挥，忠实执行保安工作。
第二章公司大楼保安组织管理第四条公司大楼设立保安部门，负责公司大楼内的保安管理工作。
第五条公司大楼保安部门下设班组，分设多个保安小组，每个班组设置组长，由保安部门直接管理。
第六条公司大楼保安部门主要职责包括：负责公司大楼内的安全保卫工作，制订安全保卫方案，开展安全防范教育培训，协助公司大楼其他部门做好安全管理和应急处理等。
第七条公司大楼保安部门应当建立健全标本兼治的工作制度，规范员工的工作行为，明确职责，并对保安人员进行岗前培训和安全教育，确保其了解有关法规、规章、制度和保安技能，提高保安工作质量和水平。
第三章公司大楼保安人员管理第八条公司大楼保安人员应当努力提高自身素质和业务水平，服从公司大楼管理要求，维护公司大楼内部秩序和安全，确保公司大楼内部人员和财产安全。
第九条公司大楼保安人员应当服从公司大楼保安部门安排，服从值班领导和组长的指挥，做好工作记录，并接受保安技能培训和考核。
第十条公司大楼保安人员在工作中应当保持警惕，严格遵守保密纪律，不得泄露公司大楼相关信息，不得私自泄露公司大楼内部保密文件和资料。
第四章公司大楼保安工作制度第十一条公司大楼保安人员应当按照公司大楼各项规章制度和保安工作要求，认真履行保安职责，确保值勤期间对公司大楼安全的全面掌控。
第十二条公司大楼保安人员应当保持警惕，主动巡查公司大楼安全死角，发现问题及时上报，及时处置，确保公司大楼内部安全。
第十三条公司大楼保安人员应当妥善使用安全设备，定期检查安全设备的运行情况，确保安全设备的正常使用。
第五章公司大楼保安巡逻制度第十四条公司大楼保安人员应当按照规定的时间、路线和频率进行巡逻，保证巡逻记录真实有效。
写字楼物业保安工作流程及内容
写字楼物业保安工作流程及内容1.接受上班时的安保工作安排，包括警务巡逻、监控设备巡查等。
Receive the security work arrangement when on duty, including police patrol, monitoring equipment inspection, etc.2.确保写字楼内外安全措施的有效执行。
Ensure the effective implementation of security measures inside and outside the office building.3.巡查建筑物外围和内部各个区域，防止火灾、入侵等安全事件发生。
Patrol the perimeter and interior of the building to prevent security incidents such as fires and intrusions.4.对进出写字楼的人员和车辆进行安全检查和登记。
Conduct security checks and registration of personnel and vehicles entering and leaving the office building.5.确保写字楼内的设施设备正常运行，及时处理故障。
Ensure the normal operation of facilities and equipmentin the office building, and deal with malfunctions in atimely manner.6.协助管理人员处理租户反映的安全问题和突发事件。
Assist management personnel in handling security issues and emergencies reported by tenants.7.协助保洁和维修人员，在保安范围内协助清理保洁并保证维修品质。
大厦保安管理制度
大厦保安管理制度一、总则为了保证大厦内部安全、维护秩序以及保护大厦的财产安全，制定本管理制度。
二、职责分工1.大厦保安的职责(1)组织并负责大厦安全工作，查看和了解大厦地面及各个楼层的安全情况。
(2)组织安排人员巡视，督促各部门严格执行安全规定，消除安全隐患。
(3)组织安排人员对大厦的出入口进行严格的管理，确保只有取得许可的人员才能进入。
(4)组织并指导人员进行安全培训，提高员工的安全意识和危险防范能力。
(5)配合公安机关，协助处置突发事件，并按照规定报告上级。
2.秩序管理的职责(1)制定内部秩序规定，对大厦内部员工的行为进行规范。
(2)管理和指导大厦内各种活动的进行，确保活动的顺利进行，并维持现场秩序。
(3)对一切不符合秩序的行为及时制止和处理。
三、保安管理1.出入管理(1)严格执行进出人员登记制度，未经许可的人员不得进入。
(2)出入口设置门禁系统，确保进出人员的身份准确，避免非法人员进入。
(3)备案重要来访人员，提前通知所要访问的单位。
2.安全巡视(1)按照规定时间和路线进行安全巡视，对发现的问题进行及时整改。
(2)加强对公共区域设备的巡视和维护，确保其正常运转。
(3)对消防设施进行巡视和保养，确保其正常使用。
3.安全防范(1)对大厦内的区域、设备、物品等进行定期检查，消除安全隐患。
(3)定期组织消防演习，提高员工对火灾的应急能力。
四、秩序管理1.内部规定(1)禁止大声喧哗、打闹、使用高音播放设备等干扰他人。
(2)禁止在公共区域吸烟或乱扔垃圾。
(3)禁止在工作时间擅自离岗或私自迟到早退。
2.活动管理(1)对各种室内活动进行管理，要求申请者提前报备，并指定特定人员负责现场秩序。
(2)对有可能影响大厦安全和秩序的大型活动进行评估，并提出必要的安全措施。
五、奖惩机制1.奖励(1)对于发现并及时处理安全隐患的保安人员，给予表彰和奖励。
(2)对秩序管理工作出色的人员，给予适当的奖励。
2.处罚(1)对保安人员擅离职守、工作监管不力等失职行为，进行批评教育、处罚甚至追究责任。
保安工作规范与操作流程
保安工作规范与操作流程保安工作是维护秩序、保障安全的重要岗位，为了确保保安工作的高效与规范，以下将详细阐述保安工作的规范与操作流程。
一、保安工作规范（一）着装与仪表规范保安应统一着装，保持服装整洁、干净。
帽子要戴正，徽章佩戴整齐。
不得挽袖、卷裤腿，不得披衣、敞怀。
皮鞋要保持光亮，鞋带系好。
头发应整洁，不得留奇异发型。
面部不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。
（二）礼貌与服务规范1、礼貌待人使用文明用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。
态度和蔼，微笑服务，不得与访客或业主发生争吵、冲突。
2、热情服务对访客和业主的需求要积极响应，提供必要的帮助和引导。
遇到问题要耐心解答，不得推诿、敷衍。
（三）工作纪律规范1、遵守时间严格按照排班表准时到岗，不得迟到、早退、旷工。
换班、请假应提前申请并获得批准。
2、坚守岗位工作期间不得擅自离岗、串岗、睡岗。
不得在岗位上玩手机、看书报、吃东西等与工作无关的事情。
3、保密原则对工作中涉及的机密信息要严格保密，不得泄露给无关人员。
（四）巡逻与检查规范1、按时巡逻按照规定的时间和路线进行巡逻，不得遗漏重点区域。
巡逻时要保持警惕，观察周围环境是否存在异常情况。
2、认真检查对门窗、水电设施、消防设备等进行仔细检查，发现问题及时报告并做好记录。
二、保安操作流程（一）门禁管理流程1、访客登记当有访客到来时，应礼貌询问其来意，要求出示有效身份证件并进行登记。
登记内容包括姓名、身份证号码、来访时间、访问对象等。
2、通知被访者通过电话或内部通讯设备通知被访者，经被访者同意后方可允许访客进入。
3、发放访客证给访客发放临时访客证，并告知其佩戴要求和注意事项。
4、引导访客引导访客前往目的地，确保其行走路线安全、畅通。
5、访客离开访客离开时，收回访客证，注销登记信息。
（二）车辆管理流程1、车辆登记对进入小区或单位的车辆进行登记，包括车牌号、车型、车主姓名、联系电话等。
2、引导停车引导车辆停放在指定的停车位，确保车辆停放整齐、有序。
2023年办公楼保安管理制度3篇
2023年办公楼保安管理制度3篇办公楼保安管理制度篇1第一条办公大楼保安管理旨在保障办公大楼的安全，营造一个安静、有序、安全的办公环境，为办公大楼保安执勤提供行为准则，确保文明礼貌、优质服务。
第二条办公场所的.保安工作由门卫人员负责，门卫人员在局办公室统一安排下开展保安工作。
第三条保安工作范围出入管理；负责对出入办公场所的人员、车辆、物品进行登记、盘查。
1、来宾出入管理：(1)门卫室设门卫电话，门卫负责根据来访者要求电告相关科室，征得相关科室同意后，方可允许来访者进入大楼，对来访宾客的基本情况进行登记；(2)进入院办公大楼的人员如携带有危险品、违禁品、摄像机、照相机等，保安应进行提醒、解释、劝阻，不得将上述物品携带入内，对未经许可的拍摄行为应予以阻止；(3)不允许推销人员、小商贩或其他与规划工作不相干人员进入大楼；(4)礼貌周到地回复来宾的咨询，并热情进行指引。
2、车辆出入管理：(1)引导职工按规定将交通工具停放在指定位置，对乱停乱放行为进行劝阻，并要求其改正。
对夜间和节假日停放在院内的职工交通工具进行登记，并记录其停放和离开时间。
(2)对外来车辆进行登记，并引导其停放；(3)对停放在办公场所的各种车辆尽必要的保管义务，防止被损和被盗；3、物品出入管理：对所有人员携带物品离开办公大楼的，保安应进行查问，并参与清点，尤其是搬运办公、电器设备等，应与携带者所属部门进行沟通确认，防止将集体资产私自带出。
保安巡查：1、夜班巡查。
办公大楼保安实行通宵值班制。
在工作时间过后，门卫应对所有办公场所进行巡查，对逗留在办公场所内的人员进行登记，对非加班人员或聚众娱乐的，如无正当理由，应予以劝离。
在所有人员离开办公大楼后，保安应再次进行一次巡查，确保无人逗留，并关闭电源总闸，检查门窗是否关闭，最后锁好防盗卷帘门；2、防火巡查。
门卫应定期检查办公大楼内的消防设施，排查安全隐患，遇有异常情况应及时向局办公室汇报；3、治安巡查。
保安部服务操作管理规程
保安部服务操作管理规程一、总则为规范保安部门的服务操作管理行为，确保工作的有序进行和保安员的工作规范和效益，制定本管理规程。
二、服务内容（一）门卫服务1、负责检查进出人员的证件，严格执行进出人员登记制度，确保进出记录准确无误。
2、负责开关门卫室门窗，保障门卫室内设施的完好。
3、负责保持门卫室整洁，确保室内环境卫生。
（二）巡逻服务1、负责日常巡逻工作，发现问题及时汇报，尽快处理问题。
2、对于公共区域的监控、管线等设施进行巡视检查，及时报修或拍照备案。
3、对大楼周边进行巡逻，及时发现安全隐患并解决。
4、巡逻过程中要保持良好的职业形象，协助和帮助业主解决问题。
（三）安保服务1、负责日常的安保工作，如检查安全出入口、开展安全检查等。
2、负责机关、企事业单位、公共场所等场所的安全卫生工作，确保场所的安全。
3、必要时协助公安机关开展调查取证工作。
（四）应急服务1、负责突发事件的处置工作，如火灾、泄漏等。
2、参与应急演练和应急准备工作，保障公司的应急管理工作。
（五）特保服务1、负责保护公司的机密资料和敏感区域，如营业部、生产车间等区域进行保护。
2、协助公司的高层领导、来访嘉宾等进行安全保护和人身安全服务。
三、服务要求（一）服务质量1、保安员必须按规定流程操作，服务态度友好，服务质量过硬。
2、保安员必须熟知服务工作流程和技能技巧，能独立完成各项工作。
3、保安员执行巡逻、电器开关操作等服务前，必须核实服务的时限和要求，杜绝服务不全或疏忽的情况发生。
（二）服务态度1、保安员应保持工作形象整洁。
2、保安员在日常工作中，应当积极主动帮助业主解决问题，对业主不得有不良行为，如索要小费等。
3、保安员在服务过程中要注意文明礼貌，说话客气，并注意保密要求。
（三）技能水平1、保安员在服务从业前，必须接受专业技能培训，取得所需证书及资质；2、保安员应不断提升业务知识及保安实践技能，不断提高工作技能与服务水平。
四、特别要求（一）加强技能培训通过专业技能培训，提高保安员的文化水平和业务技能，增强服务质量和客户满意度。
大楼保安工作制度
大楼保安工作制度一、总则为了确保大楼内的安全与秩序，保护业主、租户和员工的财产和人身安全，依据国家相关法律法规，制定本大楼保安工作制度。
本制度适用于大楼内的保安管理工作，包括保安的组织、职责、权限、工作程序等内容。
二、组织架构1. 大楼保安部：负责大楼的安全管理工作，包括门卫、巡逻、监控、应急处置等工作。
2. 保安队伍：由大楼保安部负责组建、培训和管理，保安人员应具备相应的资格和能力。
三、职责与权限1. 大楼保安部的职责：（1）制定和完善大楼保安工作制度，确保大楼安全管理工作有序进行；（2）负责大楼的安全检查和隐患排除，确保大楼安全设施正常运行；（3）负责大楼的门卫管理，对进出大楼的人员和车辆进行登记、核查；（4）负责大楼的巡逻工作，确保大楼内的安全与秩序；（5）负责大楼的监控工作，对大楼内的异常情况及时发现并处理；（6）负责大楼的应急处置工作，处理突发事件，维护大楼的安全与稳定；（7）负责保安队伍的培训和管理，提高保安人员的工作能力和素质；（8）协助大楼物业管理部门做好大楼的物业管理和服务工作。
2. 保安人员的权限：（1）有权对进出大楼的人员和车辆进行核查、登记；（2）有权对大楼内的异常情况进行处置，并及时报告上级；（3）有权对大楼内的安全隐患进行排查，并提出整改意见；（4）有权对大楼内的违规行为进行制止，并报告相关部门；（5）有权在处置突发事件时采取必要的措施，确保大楼的安全与稳定。
四、工作程序1. 门卫管理程序：（1）保安人员应按照规定的时间、地点、岗位进行门卫值班；（2）对进出大楼的人员进行核查、登记，并做好相关记录；（3）对进出大楼的车辆进行登记，核实车辆行驶证、驾驶员驾驶证等相关证件；（4）对携带危险物品的人员和车辆进行严格审查，禁止危险物品进入大楼；（5）及时报告上级保安部门处理异常情况。
2. 巡逻工作程序：（1）保安人员应按照规定的时间、路线、岗位进行巡逻；（2）保安人员应认真观察大楼内的异常情况，发现问题及时报告上级；（3）保安人员应检查大楼内的安全设施是否正常运行，发现问题及时报修；（4）保安人员应协助大楼内的业主、租户和员工解决安全问题。
保安服务管理程序制度 - 制度大全
保安服务管理程序制度-制度大全保安服务管理程序制度之相关制度和职责，公司程序文件版号:A修改号:0EJ-QP4.1保安服务管理程序页码:1/31.目的:为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。
2.适用范围:适用于保...公司程序文件版号: A修改号: 0EJ-QP4.1保安服务管理程序页码: 1/31.目的:为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。
2.适用范围:适用于保安人员对小区保安服务的管理。
3.引用文件:3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
3.2 ISO9000标准第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
4.职责:4.1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。
4.2保安员负责小区日常保安的具体工作。
5.工作程序:5.1建立制度:5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定《保安员工作规定》及内务、军训和应急情况处理规定。
5.1.2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。
5.2保安队队长工作程序:5.2.1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。
5.2.2每日晚上组织保安工作讲评。
5.2.3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。
5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在《捡拾物品登记表》,并按《捡拾物品处理办法》保管和处理捡拾物。
5.3保安队班长工作程序:5.3.1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。
5.3.2保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。
5.3.3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。
5.4保安员工作程序:5.4.1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。
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办公楼保安服务管理操作程序-制度大全办公楼保安服务管理操作程序之相关制度和职责，办公楼的保安服务管理及操作程序保安服务内容办公楼外围守护警卫工作;确保办公楼外侧道路交通顺畅;执行办公楼内各楼面巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:...办公楼的保安服务管理及操作程序保安服务内容办公楼外围守护警卫工作;确保办公楼外侧道路交通顺畅;执行办公楼内各楼面巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:照明、漏水、空调运行等;及时处理办公楼内各突发事件,必要时疏散人员,及时汇报物业管理部门并做好记录;检查办公楼设施是否完好;负责停车场区域的巡查、管理,保证车道畅通,车辆、人员管理;保安监控室消防安报监控工作;检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证,负责人员登记工作;按业主要求及办公楼二次装修手册监督大厦内装修项目的施工,装修人员的出入登记,装修工具物料的出入登记。
保安服务标准保安人员基本要求上岗前应适当修饰,保持仪表、仪容的端庄整洁,精神饱满,在岗时不允许手插入口袋;保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留鬓脚,不留长指甲;立岗时,在规定位置上立姿,左脚向左跨出,双脚与肩同距,作跨立状,上身保持立正姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕;对讲机佩带在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上,用较慢语速进行对话; 上岗要保持制服干净无褶皱,衣服纽扣全部扣上,大沿帽佩带端正,佩带白手套,穿黑色皮鞋,保持光亮,领带系好后,领带下口与皮带下沿相齐;不在工作场所以外的场合穿制服;不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事;值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动;值岗态度认真,做好相关记录,不准代他人填写。
交接班严格执行交接班制度,接班人员未上岗前,当岗人员不准下岗。
交接班规范当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼; 敬礼:身体挺直呈立正状,右手从胸前快速升至右侧脸庞,大臂保持与肩相平,大臂与小臂呈45度夹角,手掌与小臂呈一直线,五指并拢,中指离太阳穴2厘米左右;礼毕,当班保安以规范用语简述当班情况:"本班情况正常;"或"本班发生某件事情,具体情况请看当班记录;"接班保安听明白后,回答"明白";交接双方站在原位完成保安器材移交;双方再次敬礼;礼毕,双方交叉换岗:当班保安向右横跨一步后立正,接班保安向前跨两步走,立正,向后转,跨立,完成接岗。
下班保安方可离岗。
门岗服务门岗值岗时要认真、负责,在管理区域门岗实行24小时立岗保安服务(根据晟新大厦实际情况可更改);在指定位置,指定面向立岗,严禁脱岗;立岗姿势端正,面带微笑行注目礼,热情回答询问,禁止与他人闲聊。
[外来人员进出管理]装修施工人员应到保安服务处办理手续,经核对身份后佩带《施工人员出入证》,方可进入管理区域,离开管理区域应交回《施工人员出入证》;对装修施工人员进出状况,每天下午5:00核对一次,保证人、卡数量相符;非开放时外来人员,应到保安服务处办理手续,佩带《临时出入证》,方可进入管理区域。
[物品进出管理]非开放时大件物品应凭业主签发的出门证,经核对物品名称、数量准确无误后,方可放行; 进入管理区域的装修材料或货物在指定地点卸货,20:00-次日7:00放行。
[机动车辆进出管理]对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度,禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域,(具体办法按晟新大厦实际情况定)。
向进入管理区域的车辆立正、敬礼,车辆停妥后,规范用语:"先生/小姐,您好!这是本区域的车辆《出入证》和《临时停放证》。
请将《临时停放证》(大证)放在车辆左侧挡风玻璃后,请将车辆《出入证》(小证)随身保管好,谢谢!"。
并做好记录。
当车辆驶出管理区域时,保安队员立正,举起左臂至与肩平行位置,示意车辆暂停,半面向右转、敬礼、走到驾驶员窗口处,规范用语:"先生/小姐,您好!请出示大、小证。
","请问您的车是左转还是右转请慢行,让我帮您到路口挡一挡来往车辆。
"[车辆驶出引导服务]车辆右转保安人员返身直线跑步到大门外道路上,立停、向左转,举起右手臂至与肩平行位置,伸直手掌与手臂垂直,向迎面行使车辆示意停车。
向后转,举起左手臂至与肩平行位置(与身体垂直),右手手臂伸直来回挥动,示意车辆右转,待车辆驶离大门向右转弯后,跑步到立岗位置跨立,执勤。
车辆左转保安人员斜线跑步到大门外道路上,立停、向左转,举起右手臂至与肩平行位置,伸直手掌与手臂垂直,向迎面行使车辆示意停车,向右转,跑步至道路中间黄隔线上,举起右手臂至与肩平行位置(与身体垂直),左手手臂伸直来回挥动,示意车辆左转,待车辆驶离大门向左转弯后,跑步到立岗位置跨立,执勤。
[便民服务]遇业主携带重物需帮助时,请业主将重物暂放在指定点,用对讲机通知巡视岗为业主提供搬运服务;接到业主通知,要求代叫出租车时应为业主提供叫车服务。
巡岗服务管理区内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务,确保每小时巡遍全部区域。
[楼宇巡视]巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表,并随身携带装小件垃圾的塑料袋; 巡视内容:走道清洁,电梯、照明、灭火器、消火栓、弱电间、空调机房、烟感、喷淋、送风排烟、场所、门、窗、防火门、装修现场等;按保安服务处指定的巡视路线巡逻,巡视记录中应记载发现情况及时处理。
客户需要帮助时,应及时提供服务或通知有关人员到场处理;发现可疑的人和异常的事、物,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视;发现装修违规情况,立即向客户指出,及时阻止,并报告保安服务处作出相应处理;接到监控中心呼叫,立即赶到现场进行处理,并将处理结果反馈至监控中心;遇紧急情况,按《应急预案》执行;巡视时看到小垃圾及时拾捡,投入就近的果壳箱内;发现灯熄灭、水管及阀漏水、等,应及时通知设备人员修复;巡视结束后,交接巡视器材;[夜间巡视]夜间巡视的路线应经常变化;巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等,确认有无可疑人物藏匿于其内;若发现可疑人物,须立刻报警并封锁各个出入口,进行处理;[突发事件的处理]为应对突发事件,按指定的应急预案作业,平时应定期参加演练。
监控岗服务[日常工作规范]监控系统24小时开通运行,监控人员24小时监控值班,同步录像根据业主需要的商定;密切注视屏幕,发现可疑情况立即定点录像,跟踪监视,做好记录及时报保安主管。
接到消防系统、周界报警系统报警时,立即用对讲机向领班报告,并跟踪处理结果,做好记录,然后将系统复位、重新布防;遇突发事件,及时向保安服务处主管报告。
[监控中心的出入管理]与工作无关的人员不得擅自进入监控中心;因工作需要进入监控中心的管理人员,需经保安领班签证认可;外来人员进入,需保安主管签证认可;凡进出监控中心的人员应做登记手续。
[监控室内的物品摆放规定]监控操作控制台上不允许放置任何物品;监控室内只允许放置一只供监控岗人员使用的工作椅,并应有固定的位置摆放对讲机、充电器;监控室内墙上张贴应急预案和监控室管理制度。
[保安器械的管理]保安服务处负责建立保安器械台帐;保安器械实行各班交接使用;严格按规定频率正确操作使用对讲机,保安人员不准乱拆、乱拧、乱调其他频率,有故障的机器立即报修;橡皮警棍仅限于保安人员在紧急情况下(危及人身安全)用于自卫,禁止在其他场合使用;保安器械挂在监控室墙上,使用时应作领用登记。
2、交通、车辆管理1)管理内容维护管辖区域内的交通设施,禁令标志的完整完好,指挥非机动车辆和机动车辆等有序停放。
2)管理标准a、道路畅通,路面完好,有交通标志,具体要求按有关交通安全设施(标志、标线等)规定执行。
b、停车(库)场管理制度完善,人员配备合理,机动车、非机动车分区有序停放,无乱停乱放现象。
具体操作按《管理制度》章节中安保部分要求。
c、无因管理责任造成的重大交通事故。
3、安全保卫管理1)管理内容维持该物业所辖范围内的公共秩序,负责辖区内治安保卫、消防安全、车辆管理工作,维护辖区共用部位、共用设备、公共设施的完整、完好及环境清洁。
2)管理标准a、实行24小时全天候安全保卫服务,制定一整套人防、物防、技防相结合、监控巡视、值班相配合的工作流程。
维护辖区安全。
b、设置安保中心和报警电话,安保人员在执勤时有明显标志,熟悉环境、文明执勤。
c、危及人身安全处设有明显标志和防范措施,制订突发事件应急处理措施。
d、建立健全的制度及制度执行的监督机制。
针对辖区不同类型的岗位进行专项培训。
e、无因管理责任造成的重大刑事案件。
4、消防管理1)管理内容对物业范围内的消防设施进行定期检查,发现问题及时报修。
保持消防通道畅通。
负责辖区消防安全宣传教育,负责对二次装修期间的明火管理和易燃易爆物品管理。
2)管理标准a、健全消防安全管理制度及安全制度的监督机制。
b、消控人员实行有证上岗。
c、定期进行消防安全演习。
d、喷淋、烟感、手报、照明等消防设施完整完好、通道保持畅通。
e、无因管理责任造成的火灾事故。
车辆管理岗服务严格执行车辆出入安全规定,做好泊车的辅助引导、做好车辆状况的检查,发现漏油、破损等情况立即提示车主,并向管理处报告,做好记录,做好特种车辆行使指挥;保持停车泊位的秩序,检查泊位的车辆状况,发现缺陷立即向车主指出并记录,同时向管理处报告;提示泊车车主,离开车辆时车内不要放置贵重物品,并锁好车门;保持环境整洁和各种交通标志清晰可辨,发现标志不清晰,及时通知有关部门补刷油漆、调换标志;发现设备、设施损坏,及时报修,保证完好运行。
用工标准保安岗位设置保安岗位设置门岗、巡逻岗、监控岗;各岗按实际情况实行三班二运转制,滚动运作。
休息日、国定假日含在运作周期中。
保安各岗位之间的轮换保安岗位采用岗位固定,人员轮值的方法,即各岗当值人员每隔60分钟循环换岗;换岗程序:巡视岗--→门岗--→监控--→巡视岗;换岗必须从巡视岗开始轮换,不可从门岗或监控岗开始轮换。
保安岗位的配置标准保安岗位每岗设置1人,由物业主任按物业情况确定巡视点与巡视路线,按每小时一次巡遍所有巡视点的要求,配置巡视岗的数量。
装备标准保安服装保安服装分春秋季、夏季、冬季三种类型,服装款式由公司统一制定(由管理处向公司指定的加工单位联系制作)。
保安器械保安器械包括通讯设备和警械器具。
一般配备:每岗位一只对讲机、一支应急电筒、一根橡皮棍、笔及记录本。
门岗和外围巡视岗各配备一套雨衣。
保安服务检查制度自查:保安各岗位在换岗交接时按作业标准进行检查,发现问题及时纠正,做好记录;物业主任巡查:物业主任巡回监督检查保安各岗位的作业情况,每天巡回监督检查不少于4次,做好记录;保安领班抽查保安巡视、车辆管理现场及客户装修现场每天至少一次,做好记录。