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7月全国自考秘书实务试题及答案解析
2020年7月全国自考秘书实务试题及答案解析全国2018年7月高等训练自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题〔本大题共25小题，每题1分，共25分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1．秘书实务的对象是( )A．秘书活动B．秘书工作C．秘书事务工作D．秘书业务活动2．办文过程中落实领导批示的关键环节是( )A．拟办B．批办C．承办D．催办3．秘书形象挺直关系到组织和领导的( )A．信誉与权威B．角色与位置C．前途与将来D．地位与人格4．秘书上班后第一要事是( )A．清扫卫生，整理房间B．接打电话，做好记录C．修改文稿，呈送领导D．回忆昨日，支配今日5．文书制定阶段的关键环节是A．文稿撰拟B．文稿审核C．文稿修改D．文稿校对6．秘书撰拟法定公文首先要熟识( )A．公文法规B．业务学问C．语体特征D．行文规章7．“此件很好，拟予批转，请史书记阅示〞的拟办看法适用于( ) A．阅知件B．阅示件C．拟办件D．建议件8．适用于“头脑风暴〞的调查方法是( )A．专家调查B．现场观看C．统计调查D．个别交谈19．在管理活动中，会议是一种( )A．社会交往方式B．民主管理方式C．信息沟通方式D．发动群众方式10．会议对已确定的议题列出先后挨次称为( )A．程序B．次序C．日程D．议程11．做好秘书保密工作的中心环节是( )A．增加秘书保密意识B．讲究保密艺术C．遵守保密纪律D．主动防范泄密案件12．向全国人民代表大会提出议案，联名的全国人大代表须( )A．5人以上B．10人以上C．20人以上D．30人以上13．《信访条例》规定的各级行政机关挺直办理信访事项的结束时间为( ) A．30内B．60日内C．90日内D．120日内14．匿名信的内容一般以( )A．诬告别人居多B．陷害别人居多C．揭露控告居多D．恫吓闹事居多15．秘书通讯工作的质量要求是( ) A．准时B．精确C．平安D．经济16．接待没有事先商定的来访者属于( )A．随时接待B．相机接待C．无约接待D．全天候接待17．会谈的内容和议题属于( )A．会谈的主体B．会谈的客体C．会谈的目的D．会谈的条件18．秘书随从工作的显著特征是( )A．流淌性B．定期性C．日常性D．稳定性19．我国对商业隐秘作出界定的法律是( )A．《保密法》B．《广告法》C．《反不正值竞争法》D．《消费者权益爱护法》220．对于不该知密的外部人员，坚决予以抵抗和排挤，是指保密的( ) A．封闭性B．相对性C．技术性D．排他性21．印章的文字排列挨次是( )A．从上至下B．从右至左C．从左至右D．从下至上22．按人员分工划分，值班可分为( )A．综合值班和专项值班B．固定值班和轮番值班C．永久性值班和临时性值班D．总值班和分值班23．礼仪标准属于( )A．强迫执行标准B．纯粹道德标准C．商定俗成标准D．法定行为标准24．适用于不宜交谈场合的致意方式是( )A．举手致意B．点头致意C．欠身致意D．脱帽致意25．秘书在引客人进电梯时要( )A．扶住电梯门，让客人先进去B．按住电梯开关再请客人进去C．站在门外请客人先进去D．与客人同时进去二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕在每题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《秘书实务》试题及答案[终稿]
![《秘书实务》试题及答案[终稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/d6cfa60afbd6195f312b3169a45177232f60e401.png)
姓名：分数：任课教师：蒋桦班级：广东社会科学大学《现代职业秘书实务》试题一、填空：（40分）1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心；用得省心。
（3分）2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。
（2分）3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。
（5分）4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。
（1分）5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管理。
（5分）6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一句话要谨慎。
（5分）7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上进心；幽默风趣。
（9分）8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。
（3分）9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。
（3分）10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收集能力和写作能力；交流沟通能力。
（4分）二、名词解释：（10分）1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。
（3分）2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。
（3分）3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目的。
（4分）三、简答题：（40分）1、成熟的标志是什么？（10分）答：成熟的主要标志是精神上的自立。
即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。
只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。
2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分）答：1、办公室整理2、接待客人和接打电话3、文书管理4、日程管理5、信息管理6、上司出差事务管理7、准备会议8、照顾上司9、档案管理10、辅助新秘书的工作3、处理人际关系的基本方法（10分）答：一、注意形象二、注意礼貌三、换位思考四、宽以待人五、赞美别人六、主动交往七、保持适当距离八、说话留有余地九、既讲原则又讲交情4、秘书收集信息的范围包括哪些方面？（10分）答：一、与公司有关的信息二、与上司业务有关的信息三、与上司个人有关的信息四、流传于员工中的信息五、公司内部的信息六、公司外部资料四、论述题：（10分）请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力？答：提高写作能力的途径一、熟悉本职工作二、苦练基本功三、多写多练，精雕细琢四、培养良好习惯五、掌握正确的方法。
秘书实务14测试题及其答案
秘书实务14测试题及其答案您的姓名： [填空题]_________________________________1. 秘书实务与文书学的关系 [单选题] *包容关系并列关系虚实关系交叉关系(正确答案)2. 秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于 [单选题] *常规性工作(正确答案)特殊性工作程序性工作随机性工作3. 秘书做好记录的第一要件是 [单选题] *准备笔纸学会倾听(正确答案)快速记录及时整理4. 集中统一是对文书工作的 [单选题] *可靠性要求政治要求组织要求(正确答案)5. 同业信息是领导决策的 [单选题] *政策依据实践依据环境依据比较依据(正确答案)6. 有喜报喜，有忧报忧体现了信息工作要求中的 [单选题] *敏锐性实用性及时性全面性(正确答案)7. 抽样调查的质量关键在于 [单选题] *样本的选定(正确答案)抽样方式的选定样本规模的大小问卷的设计8. 会议简报的编写要求是 [单选题] *真细急雅精深准简新实短快(正确答案)9. 分散性会议的显著优点 [单选题] *现场感强节约时间经费(正确答案)气氛隆重热烈面对面交流10. 检查建议（提案）办理工作成效的尺度是 [单选题] *交办承办(正确答案)催办答复11. 信访实质是一种 [单选题] *申诉控告活动检举揭发活动沟通信息活动政治交往活动(正确答案)12. 集体上访的人数至少须有 [单选题] *5人或5人以上(正确答案)10人以上20人以上13. 经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应该 [单选题] *不予接待讲客人带进会议室与经理联系(正确答案)让客人与经理通话14. 随从工作时跟随领导者外出期间的 [单选题] *后勤服务工作安全保卫工作流动服务工作(正确答案)文书资料工作15. 秘书承办上级机关来文的方法有 *传达(正确答案)通知通报翻印(正确答案)转发(正确答案)16. 秘书在调研准备阶段的主要工作 *选择调研课题(正确答案)制定调研计划(正确答案)占有相关资料(正确答案)组织实施调查进行分析综合17. 领导交办事项的特点有 *广泛性(正确答案)临时性(正确答案)具体性(正确答案)常规性紧迫性(正确答案)18. 秘书服饰要求整体和谐，具体要做到 *适体(正确答案)阔气入时(正确答案)时髦从俗(正确答案)19. 你对秘书实务老师有什么想说的 [填空题] *_________________________________(答案：请设置答案)。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。
试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。
7全国自考秘书实务试题及答案解析
全国2018年7月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的( )A.自我总结的规律B.领导确定的规条C.约定俗成的规则D.国家法定的规范2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于( )A.18世纪中叶B.18世纪后半叶C.19世纪中叶D.19世纪后半叶3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何( )A.暂缓处理B.顺便处理C.承上启下D.分步实施4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该( )A.复述B.录音C.背诵D.默记5.秘书编排大事记的方式应该是( )A.按时编排B.按日编排C.按周编排D.按月编排6.文书工作的基本任务是( )A.准确、及时、安全地处理各类公文B.准确、及时、安全地处理上级来文C.科学、准确、及时地处理各类公文D.科学、准确、及时地处理下级来文7.在一般情况下公文运行应坚持( )A.直达行文B.多级行文C.越级行文D.逐级行文8.秘书信息服务的首要对象是( )A.上级领导机关B.下级机关1C.本级领导机关D.本级机关各部门9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是( ) A.中心跟踪法 B.热点扫描法C.光点放大法D.拓展延伸法10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是( )A.选择调研课题B.占有相关材料C.制定调研计划D.实施调研计划11.人数在一百人至一千人之间的会议属于( )A.小型会议B.中型会议C.大型会议D.特大型会议12.建议(提案)的办理时限要求为( )A.1-3个月B.3-6个月C.6-9个月D.12个月内13.按照《信访条例》的规定，各级行政机关直接办理的信访事项，其办结期限为( )A.10日B.30日C.60日D.90日14.主要迎送人的身份一般要求( )A.高于来宾身份B.同来宾身份对等C.低于来宾身份D.根据来宾随机确定15.秘书的谈判准备工作中最重要的是( )A.信息准备B.人员准备C.场地准备D.文字材料准备16.随从工作最显著的特点是( )A.情况多变B.环境复杂C.时限性强D.流动性大17.秘书人员对找单位领导人的电话，应采取的方式是( )A.说“他不在”，一概拒绝B.说“他在，我去给你叫”C.先问明对方身份，后征询领导意见，再答复2D.先征询领导意见，后问明对方身份，再答复18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值( )A.与一般专利价值相当B.高于一般专利价值C.低于一般专利价值D.无法与一般专利比较19.公章最重要的作用是( )A.权威作用B.代表作用C.凭证作用D.信任作用20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时，应称为( )A.夫人B.女士C.小姐D.太太21.秘书的服饰人时，指的是( )A.追求时尚，打扮时髦B.追求和谐，顺应时令C.追求品质，讲究工料D.追求美感，搭配和谐22.“EMS”指的是( )A.国际特快专递B.国际包裹寄递C.国际函件寄递D.国际邮件寄递23.秘书在选择谈判活动的场所时，一般应选择( )A.对手熟悉的地方B.双方都熟悉的地方C.双方都不熟悉的地方D.本方熟悉的地方24.王秘书跟随李局长出差期间，基层单位反映了一系列问题和困难，李局长对此做了明确的指示。
全国2011年07月自学考试00510《秘书实务》历年真题及答案
复工复产安全培训考试试卷姓名：班组：得分：一、填空题：（每空1分，共计30分）1、节后复工安全生产核心要求“三个一”措施、、。
2、危险源的三个要素：、、。
3、安全检查方式：查思想、、、查管理、查落实。
4、“三知”: 、、。
5、三无: 、、。
6、三违: 、、。
7、四不伤害: 、、、。
8、安全色分为红、橙、黄、蓝四种颜色，红色分别代表标志、橙色代表标志、黄色标志、蓝色代表标志四大类型。
9、施工现场安全权利：合同权、、、、、社保全、检举权、教育权。
10、安全管理四字决：。
二、选择题：（每题1分，共计10分）1、（）是安全生产管理工作中一项十分重要的内容，它是提高全体劳动者安全生产素质的一项重要手段。
A、安全管理B、安全教育C、安全检查D、安全生产2、进行动火作业时，取样和动火作业时间不得超过（）min ,超过或间断此时间必须重新取样。
A、30minB、20minC、60minD、35min3、安全的最大受益者就是。
( )A、公司B、总经理C、我们自己D、别人4、生产区应将有害作业与（）分开布置，避免尘毒交叉污染。
（）A 动火作业B 通风作业C 人工作业D 无害作业5、中华人民共和国国家标准《高处作业分级》中规定：高处作业，凡在坠落高度基准面（）米以上有可能坠落的高处进行得分作业，均称为高处作业。
A 、 2.5 B、1.5 C、2 D、36、使用危险化学品的企业按照规定（）进行应急预案演练。
（）A定期 B不定期 C 随时 D 每天7、发生危险化学品事故后，事故现场及附近的道路、水源都有可能受到严重污染，应进行洗消。
消洗的对象不包括（）。
（）A 人员B 装备C 环境D 空气8、在抢险救援行动中应随时注意气象和事故发展的变化，一旦发现所处的区域受到污染或将被污染时，应立即向（）转移。
（）A 厂区B 休息区C 安全区D 库区9、人员疏散，包括撤离和（）两种。
（）A 离开B 留下C 送医院D 就地保护10、生产区应将有害作业与（）分开布置，避免尘毒交叉污染。
最新7月全国自考中国秘书史试题及答案解析
全国2018年7月自学考试中国秘书史试题课程代码：00523一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.发布讨伐有扈氏的檄文《甘誓》的国王是( )A.禹B.启C.仲康D.商汤2.秘书工作产生的社会条件，一是有了社会组织的领导部门，二是有了( )A.文书B.原始人群C.社会组织D.氏族公社3.商朝负责记录商王言行、王朝大事等的史官是( )A.贞卜史官B.祭祀史官C.作册史官D.记事史官4.西周史官记录天子言行的规则称为( )A.书法B.八方之法C.法D.则5.秦汉时期是我国秘书工作的( )A.起源时期B.确立时期C.融合时期D.完善时期6.秦汉臣下评议政事、陈述政见、弹劾官员的上行文是( )A.奏B.章C.表D.疏7.东晋桓温规定，制作重要公文须用( )1A.白纸B.黄纸C.红纸D.淡红纸8.唐朝秘书官吏的考核标准包括的两方面是( )A.德与才B.德与识C.德与行D.行与才9.我国古代秘书工作的成熟时期是( )A.两周B.秦汉C.唐宋D.明清10.宋代档案工作比唐代更为成熟的标志是从中央到地方普遍设置( )A.甲库B.档房C.架阁库D.档案机构11.我国古代秘书工作的融合时期是( )A.魏晋B.五代C.辽金元D.明清12.明代京官以个人名义呈送皇帝的上行文且不需用印的文种名称是( )A.题本B.奏本C.表文D.笺本13.明代选用各级官府秘书的主要方法是( )A.科举选拔B.自荐C.征辟D.推荐14.清代内阁下设相当其办公厅的机构是( )A.满本房B.稽察房C.批本处D.典籍厅15.清代幕僚中负责核查、征收田赋税粮的人称( )A.文案师爷B.刑名师爷C.钱谷师爷D.登记师爷216.清内三院中主要负责办理文书事务的机构是( )A.内国史院B.内翰林院C.内秘书院D.内弘文院17.国民党时期省政府的秘书机构是( )A.秘书室B.秘书厅C.秘书处D.秘书科18.中共中央开始为高级领导人配备专职秘书，是在( )A.1927年B.1928年C.1930年D.1931年19.中国共产党建党早期，颁布组织规程的条例性公文文种是( )A.纲领B.章程C.组织法D.宣言20.“中央文库”的主要职责是负责党中央重要文件的( )A.制作B.传阅C.印刷D.保管21.抗战期间中共中央办公厅内规模最大、职责最广的部门是( )A.秘书处B.中央直属机关管理局C.中央直属机关党委D.特别会计科22.解放战争期间，电文标有“AAA”的机密程度的是( )A.普通电报B.机密急电C.加急密电D.特急绝密电23.我国最早的中央秘书机构产生于( )A.商朝末年B.西周后期C.秦朝D.西汉24.西汉初年的中央秘书机构是( )A.太史寮B.丞相府3C.尚书署D.中书省25.唐朝皇帝的机要秘书机构是( )A.翰林学士院B.南书房C.内阁D.军机处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品自学考料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯全国 2018 年 7 月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码： 00510一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 30 分 )1.下列哪种说法是不准确的?()学习秘书实务的方法是A. 同学习相关学科相结合B.同实地调查相结合C.同实际操作相结合D.同电脑操作相结合2.下列哪种说法是错误的?()A.现代秘书学是一门新兴的学科B.秘书实务是一门应用性较强的独立学科C.秘书实务不是一门应用性较强的独立学科D.秘书实务的研究领域是秘书和秘书机构的专业工作3.秘书随从领导人应酬时不该做的事有()。
A. 提前安排车辆B. 及时进行联络C.负责领导人的安全D. 决定领导人的离开时间4.秘书在记录当日大事时要注意的事项不包括()。
A. 及时B. 客观C.全面D. 详尽5.下列哪种说法是错误的?()秘书撰拟文书A. 表达方式是以说明为主B. 偶尔采用抒情和描写C.不能搞“文责自负”D. 主要运用抽象思维6.下列哪条不属于文稿审核的作用?()A. 符合领导意图B. 减轻领导负担C.控制发文总量D. 确保文稿质量7.下列哪种说法是错误的?()A.签发是制发公文的决定性环节B.签发在审核文稿前进行C.签发后的草稿即成为定稿D.文稿一经签发，即赋予该文件以法定效力8.将办理完毕的文书按照一定的方式分类组合，进行保管的过程就是()。
A. 立卷B. 归档1C.承办D. 登记9.下列哪种说法是不准确的?()高层次信息的特点是A. 完整性B. 典型性C.简单性D. 预测性10.从信息中发现问题、捕捉题目所进行的调研，是证实信息、扩充信息，挖掘和开发深层次信息的有效方式。
这种信息获取的方法叫做() 。
A. 网络查询法B.相互交流法C.专题调查法D.随时观察法11.把调研成果或融入领导的报告和讲话中去，或引起领导的重视以文件下发，或形成政策和规章制度。
这种调研成果的转化方式叫做()。
A. 以文转化B. 以会转化C.以信息转化D. 以宣传转化12.根据两个或两类对象之间在某些方面的相似或相同，从而推出它们在其它方面也可能相似或相同的研究方法，叫做()。
A. 比较方法B.类比方法C.分析方法D.综合方法13.下列哪种说法是不准确的?()会议记要的作用是A. 对上可以汇报情况B.对下可以指导工作C.对平级可以互通信息D.对外可以宣传14.将印制好的证件预先发给与会者，入场时交此卡即表示到会。
这就是()。
A. 簿式签到B.卡式签到C.电子签到D.进行投票15.承办单位对办结的建议（提案）认真审定和检查其办理的程序和结果，以提高办理工作的质量。
这一程序叫做()。
A. 交办B. 承办C.催办D. 审查16.承办单位对本年度建议（提案）办理工作进行全面回顾、分析和研究，并形成书面材料。
这一程序叫做 ()。
A. 审查B. 复查C.总结D. 报告17.办理信访案件的中心环节是()。
A. 信访案件调查B. 要准确定性C.要依法办事D. 要事实清楚18.目前信访信息的主要反映形式是()。
2A. 口头反映B.单件反映C.专题反映D.电讯反映19.同外宾打招呼要使用官方语言，不要用方言土语。
如：()。
A. 幸会B. 你好C.你早D. 你干啥来了20.下列哪种说法是错误的?()A.会见，国际上一般称接见或拜会B.政治性的会见时间较短，话题较广泛C.会见，分为礼节性的、政治性的和事务性的D.会谈时间一般较会见时间长21.下列哪种说法是错误的?()A.谈判是在现代经济社会的巨大推动下，发展起来的B.谈判是人们为了改变相互关系、交换意见、取得一致而相互磋商的一种行为C.谈判有广义和狭义之分D.商务谈判在经济工作中发挥着越来越重要的作用22.谈判的目的是() 。
A. 双赢B. 让对方妥协C.己方胜利D. 让对方让步23.下列哪种说法是错误的?()领导出差结束后，秘书应该A. 处理出差资料B. 做好通联工作C.抓紧有关问题的落实D. 清理经济帐目24.下列哪种说法是错误的?()A.旅行计划也叫旅行日程安排表B.旅行回来后，秘书要向有关单位电话致谢C.目前国内的飞机票、火车票不必提前若干天预定D.随着现代社会经济的发展，领导者商务旅行日益增多25.收到错打电话后，应该()。
A. 立即挂断电话B. 客气地告诉对方打错了电话C.问清对方有何事情D. 利用录音设备录音26.fax 是指 ()。
A. 电报B. 电传C.传真D. 电邮27.下列哪种说法是错误的?()在有线电通讯中容易造成泄密的途径有A. 电话串音B.载波辐射3C.电子窃听D.密码破译28.对计算机操作人员来说，下列哪种做法是错误的?()A. 在机房会客B.不私自复制秘密信息C.不乱丢涉密废品D.不混用载密盘与非载密盘29.下列哪种说法是错误的?()危急事件具有A. 突发性B.必然性C.意外性D.危害性30.对值班人员在保护机关安全方面的规定的制度是()。
A. 岗位责任制度B.请示报告制度C.保密制度D.安全防范制度二、多项选择题( 在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题 2 分，共 10 分 )1.危急事件处理的程序是( )。
A. 现场保护和报告B. 调查和判断C.预测和监控D. 处理和重建E.写出《要事急报》2.下列哪些做法是错误的?( )A. 擦重味发乳B.在公共场合化妆C.在异性面前化妆D.使用适量的清香型香水E.保持手的清洁3.在社交场合，握手的礼节是( )。
A. 主人先伸手B.年轻者先伸手C.身份低的先伸手D.女士先伸手E.如果有人忽视了顺序，就不与之握手4.致意的方式可以有 ( )。
A. 举手礼B.点头礼C.欠身礼D.脱帽礼E.鞠躬礼5.调研报告的类型有 ( )。
A. 反映社会情况的B. 介绍新生事物的C.总结典型经验的D. 揭露问题的E.考察历史事实的三、简答题（每小题５分，共１５分）1.做好文书工作可以起到哪些作用？2.商务随从工作有哪些内容？43.日程表是领导日程安排的文字计划。
它的种类有哪些？四、论述题（第 1 小题 12 分，第 2 小题 8 分，共 20 分）1.为什么说选择调研课题是调研活动的出发点？2.如何编写信息简报？五、案例题（第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分）1.秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。
桌上电话铃声响起，小刘立即接起电话：“你好，海王集团公司。
” 对方：“我是重庆分公司的老邵。
”小刘：“哦，是邵主任。
”邵主任：“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。
”小刘：“你稍等，我马上就查。
”她转身在文件柜中翻找。
由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，小刘找了三个文件夹都没有找到。
这时，传来了敲门声，小刘头也不回地说：“请进。
”她仍在翻文件夹。
客人进来，站在门口等待。
小刘没听见动静，这才转过身来，说：“你请进，你找哪位？”对方走至办公桌前（此时电脑未关屏，合同仍放在桌上），双手递上名片，说道：“我想拜访陈副总。
”小刘双手接过名片，一面看一面读：“哦，你是红光集团公司市场总监李先生。
你与陈副总有预约吗？”李先生：“没来得及约，我有些事想和他谈。
”小刘：“很抱歉，今天几位老总都出去办事了。
”李先生：“那市场部经理在吗？”小刘：“我给你打个电话问问。
”小刘提起电话正要打，市场部业务员小张敲门。
小刘便将话筒搁在桌上，说：“请进。
”小刘问小张：“小张，你们经理在吗？”小张：“经理外出了。
”小刘对李先生说：“要不你和小张谈谈？这是我们市场部的业务员小张。
”李先生沉吟片刻，说：“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧，我自己再和他联系。
”小刘立即说：“陈副总的手机号码是xxxxxxxx 。
”李先生记下手机号码后，说：“谢谢。
那我告辞了。
”小刘说：“我送送你。
”小刘送客去了。
小张发现搁在桌上的电话，拿起一听，没声，便挂上了。
你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗？2.周末的晚上，某公司秘书小李正在某学校上课进修。
但没过多久，她不得不去找老师请假，因为她的老板正在公司加班，需要一份文件，因此打来电话让她赶紧回公司帮他去找。
她5抱歉地对老师说：“没办法，经常有这样的事，有时我即使请病假了也得为此去趟公司。
因为只有我知道什么文件放在哪儿。
”请问，小李是否应该改变这种状况，为什么？如果需要改变，她可以采取哪些措施？6。