尊重和维护患者权益制度与服务规范三
医师宣言三项基本原则
医师宣言三项基本原则
一、尊重生命，维护患者权益
作为医师，我们始终要以尊重生命为首要原则，无论患者的社会地位、财富状况或人种性别，我们都应给予平等的关注和尊重。
我们要保护患者的权益，维护其隐私和尊严，严守医疗保密制度，不泄露患者的个人信息。
我们应倾听患者的需求，充分沟通，确保患者对患病情况和治疗方案的了解，并尊重他们对治疗的选择权。
二、医德医风，勤学善思
作为医师，我们要不断学习和提高自己的医学知识和技术水平，不断更新医学理论和临床实践。
我们要保持谦虚和进取的态度，勤于思考，勇于探索，并坚持以科学的态度对待医学问题。
我们要积极参加专业培训和学术交流，不断提高自己的专业素养，为患者提供更好的医疗服务。
三、勇于担责，诚信敬业
作为医师，我们要勇于承担起救死扶伤的责任，无论是日常门诊还是抢救危重病人，我们都要尽职尽责，不计个人得失。
我们要保持敬业的精神，时刻以患者的健康和生命安全为重，尽力提供高质量的医疗服务。
我们要坚持诚信原则，不参与医疗欺诈行为，不违反医德和法律法规。
医师宣言的三项基本原则是：尊重生命，维护患者权益；医德医风，勤学善思；勇于担责，诚信敬业。
这三项原则是我们作为医师的底线和准则，也是我们为患者提供高质量医疗服务的基础。
我们要时刻坚守这些原则，将患者的健康和生命放在第一位，为患者提供全面、科学、人性化的医疗服务。
保护患者合法权益制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除保护患者合法权益制度篇一：保护患者合法权益的制度保护患者合法权益制度一、医务人员应尊重患者的知情权、获得权、选择权、隐私权、投诉权等，保护患者的合法权益。
二、患者权利和义务（一）患者权利1、享有人格尊重权，不因国籍，性别，年龄，经济条件或社会地位而受到歧视。
2、享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后；有权知晓手术方式、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。
3、享有选择权，有权参与医疗安全活动，决定接受或拒绝诊疗或手术。
4、享有隐私权，未经同意，医务人员不得泄露病情资料，不得对所掌握的患者的个人隐私进行披露、宣扬、威胁。
病人的病历资料由医院妥善保管。
5、享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。
有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。
6、享有投诉权，对医院的医疗服务有任何意见或不满意，可进行投诉。
（二）患者义务1、主动、真实的告知医护人员自身情况、既往病史、药物过敏史、传染病史等信息。
2、在给药和进行给药之前，确定医生或护士已确认过患者的身份，药物名称、数量与药袋上所标示的无误，并了解正确的用药方式。
3、在签署任何文件之前，仔细阅读所有内容，并确定已安全了解。
若有不了解的地方，可以请医生或护士说明。
4、遵守医院规定，配合诊断和治疗；不得服用非本院提供的药物。
疾病未愈而要求出院时，患者及家属有义务签署相关知情告知书。
三、需行特殊检查和治疗时，由责任医生用患者及家属明白的方式和语言提供诊疗信息，履行书面文件签署并存档。
篇二：保障患者合法权益制度东一院行发[20xx]84号东平县第一人民医院关于下发《保障患者合法权益制度》的通知各科室：为了践行医院“以患者为中心，以质量为核心”的价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特制定下发《保障患者合法权益制度》，望各科室认真执行各项规定。
2023年医务人员九项准则
2023年医务人员九项准则随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，医务人员的责任和职业要求也越来越高。
为了提高医务人员的职业素养和工作质量，2023年医务人员九项准则应运而生。
这些准则旨在规范医务人员的行为，提升医疗服务的质量，保障患者的权益。
一、尊重患者权益医务人员应尊重患者的人格尊严和权益，不得歧视、虐待或侵犯患者的合法权益。
对患者的隐私和个人信息应严格保密，确保患者的知情权和选择权。
二、保持医学道德医务人员应遵守医学伦理和职业道德，尊重生命、尽职尽责。
在医疗行为中，应严禁违法行为和利用职务之便谋取私利，确保医疗纪律的严肃性和公正性。
三、提供安全高效的医疗服务医务人员应具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，持续学习和更新医学知识。
在诊断和治疗过程中，应遵循规范的操作流程，确保医疗服务的安全性和效果。
四、良好的沟通和协作能力医务人员应具备良好的沟通和协作能力，与患者、家属及其他医务人员建立良好的关系。
在医疗团队中，应积极参与协作，促进信息交流和共享，提高医疗效率和质量。
五、维护医疗秩序和公平竞争医务人员应遵守医疗规范和管理制度，不得从事虚假宣传、不正当竞争等行为。
在医疗资源的分配中，应公平合理，不得利用职权操纵和侵犯患者权益。
六、积极参与医疗质量管理医务人员应积极参与医疗质量管理工作，提升医疗服务的质量和安全水平。
对医疗事故和意外事件应及时报告和处理，推动医疗事故的调查和责任追究。
七、关注医疗科技创新和学术研究医务人员应关注医疗科技的创新和学术研究的进展，不断提升自身的科学素养和专业水平。
在临床实践中，应运用先进的医疗技术和治疗手段，提高医疗效果和患者满意度。
八、推动医患关系和谐发展医务人员应努力改善医患关系，增强患者对医务人员的信任和满意度。
在与患者的交流中，应耐心倾听和理解患者的需求，提供温暖、关怀和专业的医疗服务。
九、加强自身职业素养和继续教育医务人员应树立正确的职业观念，不断提升自身的职业素养和继续教育水平。
规范医疗服务行为
规范医疗服务行为医疗服务行为的规范是为了保障患者的权益，提高医疗服务的质量，有效维护医患关系的和谐稳定。
以下是一些规范医疗服务行为的方面：1.专业素养：医护人员应具备相应的医学知识和技能，不断学习和提升自己的专业水平。
同时，医护人员还应恪守医德和职业道德，做到廉洁奉公，以患者为中心。
医护人员应当遵守职业规范和标准，不得利用职位之便谋取私利。
2.患者隐私保护：医疗机构应加强对患者隐私的保护，不得泄露患者的个人信息。
医护人员在处理患者病情及相关信息时应注意保密，确保患者的隐私权不受侵犯。
3.尊重和关心患者：医护人员在接待患者时要礼貌待客，给予患者足够的尊重和关心。
医护人员应该耐心听取患者的诉求，充分表达医疗情况，向患者解释病情、治疗方案和预后等相关问题，保持良好的沟通。
4.合理用药：医护人员应根据患者的具体情况合理开具药品、剂量和频次，严格执行药品管理制度。
医护人员要积极宣传合理用药知识，引导患者正确用药，避免滥用、过度用药。
5.注重细节和安全：医护人员在进行医疗操作时，应遵循操作规程，确保操作准确、安全无误。
医护人员应注意工作环境的清洁与整理，避免交叉感染的发生。
同时，在诊疗过程中，医护人员应采取必要的安全防护措施，避免患者和自己受到伤害。
6.精确诊断和有效治疗：医护人员应根据患者的病情，进行全面细致的检查和诊断，确保准确判断病情。
同时，对于治疗方案的选择，医护人员应综合考虑患者的身体状况、经济能力等因素，制定出最合适的治疗方案。
7.责任与承诺：医护人员应保持医学道德的高尚风格，对待患者要承担起责任。
医护人员在出现医疗纠纷时，应积极配合相关部门的处理，及时提供相关证据和资料，以便保护医疗机构和医患双方的合法权益。
8.建立医患双向沟通机制：医疗机构应建立健全的医患沟通机制，以便及时解决患者的问题和疑虑，缓解医患矛盾。
同时，医护人员要主动与患者建立联系，及时解答患者的咨询，提供必要的帮助和支持。
9.持续改进服务质量：医疗机构应定期组织对服务质量进行评估和改进，建立完善的服务监督机制。
维护病人权益的措施
维护病人权益的措施为了更好地维护患者在医疗过程中的合法权益，保护患者的利益。
保障医疗安全，特制定本措施。
1、医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理常规，恪守医疗服务职业道德。
2、遵守执业医师法，在注册的执业范围内进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明，选择合理的医疗、预防保健方案，主动向病人介绍药物治疗的目的、作用、副作用。
3、病人在医学治疗活动中，享有知情权，所以当实施治疗时，尤其在有创治疗前必须向病人或家属交待病情变化、治疗的目的，有可能发生的意外情况及应急对策。
要得到患者或家属的同意并签字，同时他们有拒绝或终止治疗的权力。
如果患者本人不愿意参与其医疗决策，由患者选择一位家属或代理人参与，病人填写授权委托书。
4、病人在医疗活动中，个人隐私权受到保护，因此患者有权要求医务人员为其保密，医务人员未经患者本人同意，不得公开患者隐私。
5、医疗场所应设置必要的保护设施或者隔离设施，妇科、皮肤科等专科门诊，在诊查病人时应在条件允许的情况下尽量实施单独诊查、交谈及交待病情，保护病人的隐私。
6、特殊情况下的医疗教学行为（实习医参观、性病病史询问及其他隐私问题）应在征得患者同意后进行。
7、参加观摩性手术，应取得患者知情同意后方可进行，同时注意保护病人身份。
8、接受需要暴露人体隐私部位检查治疗的女病人，应有女性医务人员或家属在场，或者两名以上医务人员在场，并提前征得患者及家属得同意。
9、对需要抢救病人实施救治时，一定要注意遮盖病人，使非清醒病人的人格得到尊重。
10、病案室工作人员、医务人员应该遵守《医疗机构病历管理规定》保管好运行中及终末的病历，不得泄露病人的隐私。
11、对婴儿、弱势儿童、残疾人、老年人各临床科室必须由专人陪护，进行医学检查及治疗，在突发事件发生时，首先予以援救。
12、在医疗活动中，医务人员应该尊重病人的宗教信仰、文化习俗，使病人得到温馨的服务。
三甲医院维护患者合法权益管理制度
三甲医院维护患者合法权益管理制度为了保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，提高医疗服务质量，特制定本制度。
一、患者的权益指患者在就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。
患者的权利主要包括：人格尊重权、平等医疗权、知情同意权、保密及隐私权、医疗自主选择权、对医疗服务的选择及监督权、监督维护自己医疗权利实现的权利等。
二、医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
1、人格尊重权：（1）凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治；不得歧视、遗弃、侮辱等。
尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护。
（2）有权享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件都有权获得。
（3）有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医师及护士的姓名。
（4）医务人员应尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。
2、平等医疗权：患者在医疗中都享有得到基本的、合理的诊治和护理的权利，在医务人员面前，患者是平等的。
医务人员对待患者应一视同仁。
医院不得拒绝患者的求医，并应提供与医院等级相适应的医疗服务；在条件不具备时，医院应依患者病情的紧急程度，对患者提供评估、紧急医疗措施及转院。
3、知情同意权：医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有关规定，履行义务。
4、保密及隐私权：医务人员应充分尊重患者的保密及隐私权，严格遵守我院《患者隐私保护制度》的有关规定，履行医务。
5、医疗自主选择权：（1）患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务。
（2）患者在任何医疗处置或治疗前，医师应告知其有关的详情：包括目的、危险性、预后及其它可选择的方法等，以帮助患者做出决定。
维护患者合法权益、知情同意以及告知培训
维护患者合法权益,知情同意以及告知的培训一、病人最基本的权利是有权获得适宜的医疗诊治（一）享受平等医疗权.凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；维护患者合法权益（二）享受安全有效的诊治。
有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。
凡病情需要，有改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；二、有拒绝治疗的权利（1)病人在法律允许的范围内(精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围)可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗.但医生应说明拒绝治疗的危害.（2）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院,但必须向医院和医生做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。
三、有要求保密的权利（1)病人在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利；（2)病人有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性.由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；（3）在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加;有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。
老年病人在接受治疗的过程中，对施治科室或个人各个环节的：工作有权做出客观、恰如其分的评价,无论由谁支付医疗费用，病人有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。
（4）病人在享有平等的医疗权，在病人的医疗权利受到侵犯时，病人有权直接提出疑问及提出批评，求有关医疗单位或人员改正错误，求得医疗。
（5）医院要确定那些高危的、易出问题的或其它有创伤操作和治疗．对这些操作和治疗必须取得知情同意。
医院要列出这些操作和治疗的目录，并教育员工确保得知情同意的程序是一致的。
（6）医院为维护与尊重病人权益，制定服务规范文件与具体措施，对员工进行维护与尊重病人权益的教育与培训，措施具体，责任到人。
尊重和维护患者权益实施细则（试行）为深入开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、患者满意）活动，切实维护和尊重患者合法权益，提升我院医疗服务质量水平，为患者提供全面、安全、有效和具有人性化、专业化及规范化的诊疗服务，构建和谐平安医院，根据医德规范和医学伦理原则以及执业医师法、护士管理条例等，制定尊重和维护患者权益实施细则（试行）》。
医德守则医生应遵循的行为规范
医德守则医生应遵循的行为规范医德守则：医生应遵循的行为规范作为医生，拥有一定的学识和技术，承载着病人的健康和生命。
在医学行业中，医生应该始终遵循一系列的行为规范和道德守则，以保证病人的权益和安全。
本文将探讨医生应当遵循的行为规范，并分析其中的重要性。
一、诚实守信医生应当始终保持诚实守信的原则，不虚假宣传自身的医疗技术或治疗效果，不夸大病情或欺骗患者。
当询问病情和治疗方案时，医生应当提供准确的信息，包括可能存在的风险和不确定性。
这样做不仅可以建立起医患之间的信任关系，更能使病人获取到真实可靠的医疗服务。
二、尊重患者隐私医生应当严格遵守患者隐私保护的法律规定，并妥善保管患者的个人信息。
医生在进行病例讨论或学术交流时，应当注重保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息。
同时，在治疗过程中，医生应当尊重患者的个人决策权和自主权，充分尊重患者的意愿和隐私。
三、谨慎诊断和治疗医生在诊断和治疗过程中应当保持谨慎的态度，不擅自提出不必要的检查或手术，并遵循医学科学的原则。
医生应当尽最大努力为患者提供准确的诊断和治疗建议，避免进行不必要的药物治疗或手术。
四、合理收费医生应当根据患者的实际病情和治疗方案，进行合理的收费，并提供明确的费用解释。
医生不应当为了牟取暴利而过度收费或进行不必要的检查和治疗，而应当秉持诚实守信的原则，保证患者的利益。
五、尊重职业道德医生作为医学行业的从业者，应当遵守职业道德，始终把患者的利益放在首位。
医生应当尊重同行，互相尊重和学习，遵守医院和政府的相关规章制度。
同时，医生应当主动积极地参与医学教育和科研，不断提升自身的专业水平，以提供更好的医疗服务。
六、维护医患关系医患关系的良好维护是医生应该重视的重要任务。
医生应当尊重患者的情感需求，积极倾听患者的意见和建议，并及时解答患者的疑问。
在治疗过程中，医生应当悉心关注患者的病情变化，及时调整治疗方案，并对患者的病情变化给予恰当的解释和引导。
通过维护良好的医患关系，可以减少患者的焦虑和恐惧，提高治疗效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尊重和维护患者权益制度与服务规范
三
1
2
尊重和维护患者权益制度与服务规范
为落实尊重和维护患者合法权益,让所有患者在我院就诊、治疗过程中得到安全有效的诊治,让患者切实感受到她们的权益在就医各环节得到体现,感受到医务人员礼貌周到,耐心细致,合理连贯的医疗服务。
为切实落实卫生部下发的尊重和维护患者权益制度,特制定如下具体措施:
一、维护患者享有人格尊重权与平等医疗权的制度与服务规范
1.病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时,不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇,病人享有受到尊重的权利。
平等医疗权是指任何病人诊治时都有权得到与就诊院等级相适应的医疗和护理服务。
2.我院对所有患者应提供与三级乙等医院相适应的热情优质的医疗服务。
患者、特别是急诊患者有得到及时医疗救治的权利。
除特殊情况外(如确诊传染病患者),不得拒绝患者的就医。
因设备及技术水平条件所限,无法提供适当医疗的,应向患者或其监护人、近亲属详细说明,并建议转诊。
3.患者有权利获得连续性的医疗服务。
医生应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项,如有需要也应告诉患者复诊、复查的具体时间。
4.医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明用语,热情接待每一位病人,做到病人来有迎声,走有送声;医务人员在为病人进行治疗操作和护
3
理时,动作要轻柔,态度要和蔼,操作前要向病人解释,操作中要使用安慰或鼓励性的语言,操作后要感谢病人的配合;医务人员应当合理检查、合理治疗、合理用药,切忌增加病人负担,同时要恪守医德。
5.在门诊大厅设立(1)服务台,提供导医、分诊、打印检验报告、预约挂号、测量血压及各类咨询服务;(2)在显著位置悬挂大屏幕电子显示屏,动态公示常见检查项目名称及价格;(3)设立门诊专家及专科门诊时间一览表和医保病人、自费病人、老干部就诊流程;(4)公布医院投诉电话;(5)树立诊区指示牌等,方便病人就医。
各科室应制作比较醒目的医生、护士介绍栏,尽量比较详尽的介绍各级医护人员的情况,使病人来院就医时能得到她们认为最满意的医护人员为自己服务。
二、维护和尊重患者知情权和决定权的与服务规范
1.患者的知情权包括了解权、被告知权等。
患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果、特殊检查、使用贵重药品或其它特殊治疗,有权知道全部真实情况。
病人的决定权包括选择权、拒绝权和同意权等,患者有选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利等等,在病人完全清醒并能自主作出判断的时候,这些权利就应该充分得到尊重,在病人不能行使这些权利的时候,医务人员也应该征求家属的意见。
2.医务人员要按照医院制定的<知情同意告知制度>及时告知患者病情、诊断;需要进行的进一步检查;可能发生的意外;疾病的总体预后;可供选择的和计划采取的治疗方法;该治疗方法的可能并发症、并发症的
4
预防措施以及发生后的处理、所花费的大致费用等相关医疗情况,包括其正在使用的药物名称、剂量、服用方法、效用及可能产生的副作用,拟采取的各种如各种手术、各种组织器官的穿刺及活检、各种内窥镜技术等有创诊治操作的必要性、操作方案、麻醉方式、操作和麻醉时可能出现的医疗风险及并发症等和如各种药物治疗、物理治疗等无创诊治措施的名称、服用或者使用方法、效用及可能产生的副作用等;并解答患者的疑问。
对急危重病人还应告之患者家属其危险、风险、最佳诊疗措施以及书写危重病情告知书。
3.对不同的处理方案,患者有权选择。
患者不能选择的,由其监护人或近亲属代为选择。
如果患者对检查、治疗有疑虑,拒绝接受医嘱或处理,主管医师应在病程记录中作详细记录,向患者做出进一步解释,患者仍拒绝接受处理等情况,也应在病程记录中说明,并向上级医师或科主任报告。
如果患者执意不同意接受应该施行的检查或治疗,则不可实行,但主管医师应向患者告知可能产生的后果,由患者或委托人在知情同意书上签字。
患者在不违反法律及医院规定的范围内,如果提出自动出院的请求,是允许的,但病人必须向医院和医生做出对其出院及后果医院和医生不负任何责任的声明与签字。
4.紧急情况下,医务人员有权决定处理方案。
当出现危及患者生命安全的情况,必须紧急采取抢救性有创治疗措施时,在告知的同时不应当停止抢救措施。
当告知对象不在现场,不能取得患者或者其近亲属意见的,医务人员有义务以生命为重、按侵权法第56条之规定,经医院负责
5。