产品说明书模板ppt课件
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因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在 撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！！
在美国读说明书
去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折
叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床，等我付完款，
销售员又指着婴儿床说明书提醒我说： “请注意这一条——您在折叠床
的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他
抱走再折叠。”
后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转
身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨
烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里
说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注
意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗
别，然后按照一定顺序逐项书写。 特点：条 理 清 楚、醒 目
②自问自答式 将要说明书的内容归纳成问题，
按一定顺序提出并逐一作答。
特点：能根据遇到的问题直接找到答案，针对性强
图文并茂式。在产品说明书中， 可以配以插图或表格，使抽象说明变得具 体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松 地理解所要说明的内容。
2、产品说明书作用
向消费者介绍产品的性质、结构、 使用方法、操作方法及保养、维修等方 面的知识，以帮助消费者正确使用、保 养产品，有效地发挥产品的使用价值。
3、产品说明书的使用
如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？
“切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官 司
本报讯 主任记者宋建波报道 一个专 门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切 忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差， 众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养 殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。
济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写
清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。
Fra Baidu bibliotek
二、产品说明书的写作
想一想
如果让你写一个产品说明书， 你会怎么写？应该注意哪些问题？
二、产品说明书的写作
1、产品说明书的一般结构 标题 正文 商品标记（附文）
（一）标题 ：置于文首或封面。
插图包括彩色、黑白照片，图 画和示意图。
（三）商品标记
包括商品标识、产品的制造厂家的名称、地址、
电话、传真、试用期限、代码或批准文号等。商 品标记置于文末或封面的标题之下，往往配实物 图和照片。内容要写得清楚明白，特别是地址要 用全称，以便于查找联系。近年来，随着假冒伪 劣产品的泛滥，商品标记不仅是企业广告的标志， 还成为人们识别商品质量高低和真假的依据。
商品说明书常见的标题有三种：
1．直接以文种作标题。例如《商品说明
书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使
用指南》等。
2．以商品名称作标题。例如《三九胃泰》、
《紫光扫描仪》等。
3．完整的标题由商品的商标、型号和货名
再加上“说明书”或“使用说明书”构成。例如
《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使
那么，商品使用说明书难道仅仅只是指导消费者正确使用商品
吗？其实说明书除此之外，还有其法律上的意义。
SUCCESS
THANK YOU
2021/4/8
产品说明书
一、产品说明书及其作用 想一想
1.你了解什么是产品说明书吗？
2.产品说明书有什么作用？
一、产品说明书及其作用
1、产品说明书（Product Specification)
也称商品说明书，是指导用户选择产品、 使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助 用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使 用产品。（是指导用户消费的文书） 它是关于产品的构造、性能、规格、用途、使 用方法、维修保养等的一种说明性经济应用文。
1．产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。
2．产品的性能、规格、用途。
3．安装和使用方法。
4．保养和维修方法。
5．附件、备件及其它需要说明的内容。
请同学们观察下列几幅图片， 然后思考一下：
产品说明书可以分为哪些形式？
2、正文部分常见的写法
①条款直述式 把要说明的内容分成若干类
用说明书》等。
（二）正文
正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要 说明的内容也不同，有的说明商品的用法，有的说明商 品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差 万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成份，使 用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成份， 基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方 法等。一般情况包括以下几个方面的内容：
作用：
人们在购买商品时，发现许多商品都附有商品使用说明书，没有附 说明书的也往往在包装上注明：比如有些药品“一日服三次，一次 两片，饭前服用”；再如一些电器上标明必须适用220伏电压，甚至 一些说明似乎都是“废话”，如“本品是外用药，不得内服”等等。 商品说明书都记载着商品的用途、使用条件、使用方法、使用期限、 使用和贮藏应注意的事项，以及该商品的名称、牌号、型号等，这 样消费者便可以“按图索骥”，选择自己适用的商品，在购买后再 根据说明来正确使用、保管、贮藏商品，比如“本品宜放于通风、 阴凉处”，于是消费者就不会把它置于封闭、湿热的地方，这样才 能保证商品的使用寿命。
农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原 告购机款
今年５月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份 买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这 样的介绍：本机出油率 高，比一般榨油机提高３％； 节约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。
然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所 称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到 预期效果。最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并 赔偿损失３０２０元。
当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴
力
…
…
”
为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”
看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是
打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日
持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经
在美国读说明书
去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝，我打算买一张可折
叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床，等我付完款，
销售员又指着婴儿床说明书提醒我说： “请注意这一条——您在折叠床
的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他
抱走再折叠。”
后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗，转
身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨
烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里
说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”我一看“注
意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗
别，然后按照一定顺序逐项书写。 特点：条 理 清 楚、醒 目
②自问自答式 将要说明书的内容归纳成问题，
按一定顺序提出并逐一作答。
特点：能根据遇到的问题直接找到答案，针对性强
图文并茂式。在产品说明书中， 可以配以插图或表格，使抽象说明变得具 体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松 地理解所要说明的内容。
2、产品说明书作用
向消费者介绍产品的性质、结构、 使用方法、操作方法及保养、维修等方 面的知识，以帮助消费者正确使用、保 养产品，有效地发挥产品的使用价值。
3、产品说明书的使用
如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？
“切忌”变“切记” 说明书上一字之差惹下官 司
本报讯 主任记者宋建波报道 一个专 门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切 忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差， 众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养 殖户在消协据理力争，索回了800元钱的赔偿费。
济损失。与其这样还不如防范于未然，把许多设想的意外先在说明书上写
清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。
Fra Baidu bibliotek
二、产品说明书的写作
想一想
如果让你写一个产品说明书， 你会怎么写？应该注意哪些问题？
二、产品说明书的写作
1、产品说明书的一般结构 标题 正文 商品标记（附文）
（一）标题 ：置于文首或封面。
插图包括彩色、黑白照片，图 画和示意图。
（三）商品标记
包括商品标识、产品的制造厂家的名称、地址、
电话、传真、试用期限、代码或批准文号等。商 品标记置于文末或封面的标题之下，往往配实物 图和照片。内容要写得清楚明白，特别是地址要 用全称，以便于查找联系。近年来，随着假冒伪 劣产品的泛滥，商品标记不仅是企业广告的标志， 还成为人们识别商品质量高低和真假的依据。
商品说明书常见的标题有三种：
1．直接以文种作标题。例如《商品说明
书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使
用指南》等。
2．以商品名称作标题。例如《三九胃泰》、
《紫光扫描仪》等。
3．完整的标题由商品的商标、型号和货名
再加上“说明书”或“使用说明书”构成。例如
《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使
那么，商品使用说明书难道仅仅只是指导消费者正确使用商品
吗？其实说明书除此之外，还有其法律上的意义。
SUCCESS
THANK YOU
2021/4/8
产品说明书
一、产品说明书及其作用 想一想
1.你了解什么是产品说明书吗？
2.产品说明书有什么作用？
一、产品说明书及其作用
1、产品说明书（Product Specification)
也称商品说明书，是指导用户选择产品、 使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助 用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使 用产品。（是指导用户消费的文书） 它是关于产品的构造、性能、规格、用途、使 用方法、维修保养等的一种说明性经济应用文。
1．产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。
2．产品的性能、规格、用途。
3．安装和使用方法。
4．保养和维修方法。
5．附件、备件及其它需要说明的内容。
请同学们观察下列几幅图片， 然后思考一下：
产品说明书可以分为哪些形式？
2、正文部分常见的写法
①条款直述式 把要说明的内容分成若干类
用说明书》等。
（二）正文
正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要 说明的内容也不同，有的说明商品的用法，有的说明商 品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差 万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成份，使 用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成份， 基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方 法等。一般情况包括以下几个方面的内容：
作用：
人们在购买商品时，发现许多商品都附有商品使用说明书，没有附 说明书的也往往在包装上注明：比如有些药品“一日服三次，一次 两片，饭前服用”；再如一些电器上标明必须适用220伏电压，甚至 一些说明似乎都是“废话”，如“本品是外用药，不得内服”等等。 商品说明书都记载着商品的用途、使用条件、使用方法、使用期限、 使用和贮藏应注意的事项，以及该商品的名称、牌号、型号等，这 样消费者便可以“按图索骥”，选择自己适用的商品，在购买后再 根据说明来正确使用、保管、贮藏商品，比如“本品宜放于通风、 阴凉处”，于是消费者就不会把它置于封闭、湿热的地方，这样才 能保证商品的使用寿命。
农机公司说明书乱“吹”输官司 赔偿原 告购机款
今年５月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份 买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这 样的介绍：本机出油率 高，比一般榨油机提高３％； 节约能耗，比一般榨油机节约电量２６％。
然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所 称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到 预期效果。最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并 赔偿损失３０２０元。
当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴
力
…
…
”
为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”
看待？写上这些不太可能发生的事情有必要吗？美国的商家最害怕的就是
打官司，万一消费者使用商家的产品发生了什么意外，肯定会有一场旷日
持久的官司等着商家。商家费时费力不说，万一官司输了还面临重大的经