PEST 零售分析 屈臣氏
屈臣氏市场营销策略分析
1899年，清代年历，屈臣氏广告
1、政治法律环境分析
社会主义新农村建设为日化行业带来商机；从2011年4月1日 起 取消护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税率从8%上调至 30%；国家不断出台规范日化行业相关法律；
2、技术环境分析
追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了屈臣氏 进行技术创新，屈臣氏获“中国营养健康产业贡献奖”，这些创 新既提高利润，也增加销售收入。
3、社会文化环境分析
屈臣氏公益在中国的企业形象良好，如03年底，支持中国少年基 金会实施“春蕾计划”令500名失学女童重返校园，这些公益活 动取得了巨大的社会反响，树立良好的企业形象，获得顾客的拥 护，营销额也因此增加；人们生活方式的不断改变，也促使人们 的消费观念得以改变，促进了对个人护理及保健方面的消费；
பைடு நூலகம் 1963年和记黄埔集团收购屈臣氏公司;
1972年屈臣氏收购了百佳超级市场;
1981年屈臣氏成为和记黄埔有限公司全资附属机构，经营七十五间食品及非 食品零售店铺;
1987年屈臣氏药房拓展至台湾、澳门、新加坡(1988年)、马來西亚(1994年)、 泰国(1996年)及菲律宾(2002年);
产品：屈臣氏销售产品及品牌多，主要销售以“美丽、保健、快 乐”为主题的产品、食品类、生活杂物及日常用品；重视引进品 牌的产品质量、信誉和形象；重视自由品牌的产品研发；
价格：屈臣氏通过差异化和个性化提升品牌价，一直以来不是完 全走低价路线；
渠道：主要开连锁店、旗舰店、专卖店、门市柜台直销、产品会 展等形式的会议的推销、以及促销活动等，为了能够接近更多的 消费者，屈臣氏还将大部分门店设在一些大型购物超市内，，在 06年决定近几年不接受任何形式加盟。自有品牌商品直接进入网 络销售；
屈臣氏战略管理分析课件
-----林慧华 曾雅玲
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1
屈臣氏战略管理分析目录
1
屈臣氏概况
2
战略分析
3
战略选择
4
战略制定
5
战略实施与控制
6
价值与启示
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2
• 屈臣氏前身为屈臣氏药房，是亚 洲地区一间连锁个人护理产品零 售商，属和记黄埔的屈臣氏集团 旗下，在香港、澳门、中国大陆 有1500间分店、台湾、新加坡、
四、现有竞争者之间的竞争：
1、在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁； 2、在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。
（现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。 ）
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主要竞争对手
VS
• 万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进 入中国内地15年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地 市场。并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与 屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带 来了极大的冲击。
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屈臣氏公司资源
二、无形资产：
如：1、特色化服务彰显品牌价值，现在无论企业还是政府 ，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌 的含金量。同时屈臣氏有一支强大的健康顾问队伍――健康 活力大使”，实行对顾客的专业化指导。
2、品牌的无形价值在于其与消费者的互动(市场号召力)， 如果品牌长期与消费者进行优质或良性的互动，消费者会 对一品牌留下美好的记忆和良好的评价。
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屈臣氏战略选择
一、机遇（加速扩张、向二线城市渗透、牵手内地企业、自由品牌扩张）
零售学—屈臣氏
3）价格定位差异化：实行低价策略，多种保健与美容 护肤商品价格平均低于市场价格5%左右，其中自有品 牌产品更低。
四、选址
1.商圈分析 屈臣氏主要分布于城市各个主要商圈中心，这些地区交通便利，车辆往 来，辐射面积广大，人流量多。 2.具体位置 屈臣氏主要分布于市中心、繁华地段或者大型商场内等地段，位于主干 道或商场一楼位置，拥有多个或独立的进口，还常常与麦当劳、肯德基 位置毗邻，满足人们逛一逛的心理，并且符合那些对价格并不高但对价 值及便利性要求很高的目标消费群。
4.低成本运作 实现低成本运作转化为商品价格优势，从而为顾客提供更物 有所值的商品。屈臣氏针对自有品牌进行低价促销活动，顾 客觉得低价折扣、物超所值。
5.信息管理系统 屈臣氏联合供应商采用先进的IT手段和动态管理方法，来实 现“实体库存最小化”和“零缺货率”。新的屈臣氏会员管 理也将通过升级信息管理系统，推出搜索引擎式的优惠资讯 推送功能。
2.服务
实施 特色化服务和 专业指导战略
强大的 健康顾问队伍
专业的 工作人员
陈列个人护 理资料，免 费提供皮肤 护理咨询
展架提供各 不同售货区 种保健营养 商品分门别 配分和疾病 类，摆放整 预防治疗方法 齐，便于挑选Βιβλιοθήκη 3、店址与购物体验
店址主要选在繁华地段，便利性好。店内经营讲究，货架人 性化设计，货架高度从1.65米降低到1.40米 。商品陈列具有 逻辑性，按化妆品—护肤品—美容用品—护发用品—时尚用 品—药品---饰品化妆工具----女性日用品的分类顺序摆放 。 在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品 。这些都 给与了消费者很好的购物体验。
屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]
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屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]第一篇：屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]屈臣氏崛起的营销策略分析【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额。
本文从屈臣氏的发展状况以及SWOT分析、STP分析、市场营销组合四个方面分析它的崛起之道。
【关键字】屈臣氏营销策略 SWOT分析市场定位一、屈臣氏的发展状况屈臣氏，全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。
发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
十年前，接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。
不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。
十多年来，屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。
2001 年，只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。
在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。
为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”“嘴唇”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品，优雅的购物环境，专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。
2010年屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。
工商管理专业毕业论文开题报告--企业营销策略调查：屈臣氏经营策略的调查与分析—以圣熙8号店为例
是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法
[12]Lawrence G. FrankoStrategicplanningforinternationalization—The European dilemma and some possible solutions[J]Long Range Planning, Volume 6, Issue 2, June 1973, Pages 58-67
毕业论文开题报告表
课题名称
屈臣氏经营策略的调查与分析—以圣熙8号店为例
课题类型
B Y Q
指导教师
学生姓名
学号
专业
开题报告内容：
一．课题的背景与意义
（一）背景：屈臣氏（watsons），全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。是极具特色并且成功的自有品牌之一。
3．SWOT分析
STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning) STP则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。
主旨演讲屈臣氏APP新零售的四大优势
主旨演讲屈臣氏APP新零售的四大优势演讲题材：屈臣氏APP新零售的四大优势演讲时间：2020年01月03日演讲地点：公开场所演讲背景：蓝色背景下的演讲导语：伴随着我国经济的快速和持续增长，我国已成为全球最具潜力的化妆品市场，未来，我国化妆品消费市场将以更快的速度增长。
当下，美妆产业无论在传统实体门店还是线上网购平台都占据一席之地，在各式各样的网购app中，为什么屈臣氏app是大众更值得青睐的美妆app呢？1.强强联合，更值得消费者的信赖屈臣氏在中国内地470多个城市拥有超过3,600家店铺和逾6,500万名会员，消费群体分布广泛，屈臣氏app作为屈臣氏官方app，奔着顾客至上的价值观，承袭watsons对品质的严格要求，精选宝洁、联合利华、施华蔻、妮维雅、森田等知名品牌上万款美妆、个人护理商品，向消费者提供100%正品承诺的商品。
屈臣氏app利用信誉的优势，致力于为消费者提供更高品质、更加安全、放心的美妆护肤品，深受广大消费者的信赖。
2.产品推荐测评，为消费者提供最合适的产品屈臣氏是屈臣氏集团的旗舰保健美容品牌，一直通过为消费者提供个人化的咨询及建议，配以多元化产品种类，让消费者每天都能LOOK GOOD,FEEL GREAT。
在屈臣氏app的导航栏内有一个“发现”的功能，在“发现”内有专人测试适合黄白皮的口红；适合干油皮的粉底；素人大改造等等专业测评，目的就是为消费者提供最适合自己的美妆护肤品。
化妆棉、卸妆水、保湿霜、面膜等日常消耗品，价格在大众能够接受的前提下，还能够保证安全性。
为消费者提供更多、更合适的选择。
3.福利最大化，为消费者提供最真实的优惠屈臣氏app合作国内外大众品牌和顶尖大牌，从面部彩妆、护肤到身体护肤，对消费者有着全身心的呵护。
在价格方面，屈臣氏app也力争优惠最大化，在屈臣氏app页面内，随处可见优惠满减券、新人福利券、今日秒杀、大牌直降等等优惠信息，成为VIP还可享受更多优惠，拥有十大特权。
屈臣氏调研报告分析
屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。
他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。
这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。
其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。
他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。
这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。
同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。
这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。
此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。
这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。
消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。
然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。
首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。
屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。
其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。
这可能会影响一部分消费者的购买意愿。
因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。
总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。
他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。
然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。
通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。
PEST-零售分析-屈臣氏
屈臣氏的宏观营销环境分析㈠人口环境众所周知，杭州是一个人口大市。
现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。
人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。
①人口数量2009年末杭州市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。
其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。
在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。
按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。
②人口结构杭州是汉族聚居、少数民族散杂居的地区。
1982年全国第三次人口普查时，全市有汉、畲、回、满、蒙古、壮、苗、朝鲜、侗、土家、布依、高山、傣、瑶、彝、佤、水、维吾尔、白、达斡尔、藏、黎、塔塔尔、傈僳、纳西、锡伯、俄罗斯、等27个民族，总人口526.04万人。
除汉族以外的26个少数民族人口13,383人，占全市总人口的0.25%。
杭州有道教、佛教、伊斯兰教、天主教和基督教五个宗教，除道教外，其他各教均系国际性宗教。
③教育结构市属高校6所全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校192所，民办培训学校（教育机构）258所。
市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。
㈡经济环境经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。
①经济发展水平初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。
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屈臣氏的宏观营销环境分析
㈠人口环境
众所周知，杭州是一个人口大市。
现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。
人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。
①人口数量
2009年末杭州市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。
其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。
在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。
按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。
②人口结构
杭州是汉族聚居、少数民族散杂居的地区。
1982年全国第三次人口普查时，全市有汉、畲、回、满、蒙古、壮、苗、朝鲜、侗、土家、布依、高山、傣、瑶、彝、佤、水、维吾尔、白、达斡尔、藏、黎、塔塔尔、傈僳、纳西、锡伯、俄罗斯、等27个民族，总人口526.04万人。
除汉族以外的26个少数民族人口13,383人，占全市总人口的
0.25%。
杭州有道教、佛教、伊斯兰教、天主教和基督教五个宗教，除道教外，其他各教均系国际性宗教。
③教育结构
市属高校6所
全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】
全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校
192所，民办培训学校（教育机构）258所。
市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。
㈡经济环境
经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。
①经济发展水平
初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。
全市按常住人口计算的人均GDP为63471元，按户籍人口计算的人均GDP为74924元，分别增长8.4％和9.1％，按国家公布的2009年平均汇率计算，分别达9292美元和10968美元。
②经济形势
全市上下认真贯彻科学发展观，在市委的正确领导下，积极应对国际金融危机，实施一揽子政策措施，全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生，实现了经济平稳较快发展，社会保持和谐稳定。
杭州市实现生产总值5098.66亿元，增长10%；服务业增加值增长13.9%，工业增加值增长6.0%；三次产业比重为3.7∶47.8∶48.5；财政总收入1019.43亿元，增长12%，其中地方财政收入520.79亿元，增长14.4%；全社会固定资产投资2291.65亿元，增长15.7%；社会消费品零售总额1804.93亿元，增长15.8%；全社会研究开发投入占生产总值比重达2.6%；万元生产总值综合能耗下降5%以上；化学需氧量和二氧化硫年排放量分别减少3%；市区城镇居民人均可支配收入26864元，农村居民人均纯
收入11822元，分别增长11.5%和10.6%；市区居民消费价格指数为98.6；新增就业人数23.52万人，城镇登记失业率为2.99%；人口自然增长率为3.42％。
③购买力水平
⑴消费者收入
浙江省统计部门公布数据,2009年,按常住人口计算,浙江省人均GDP为6490美元,列上海、北京、天津三个直辖市之后,居全国第4位和各省区第1位。
而在全省11个市当中,杭州人均GDP为9292美元,居全省首位,高出省平均水平2800美元,高于去年北京的水平。
更为值得一提的是,2009年杭州人均收入增幅要大于人均GDP的增幅。
市区城镇居民人均可支配收入16601元，比上年增长14.0%，扣除价格因素，实际增长12.1%；农村居民人均纯收入7655元，比上年增长10.1%，扣除价格因素，实际增长7.2%。
杭州已经步入中等收入国家平均水平的行列。
⑵消费者支出模式和消费结构
城镇居民家庭恩格尔系数35.8%
农村居民家庭恩格尔系数43.0%
㈢社会文化环境
①价值观念
一方面，浙江历史上的许多著名的政治家、思想家都有注重工商的新思想、新观念。
这些观念和思想是浙江人在长期实践中形成的价值观念和行为方式的集中反映，并成为浙江区域文化的一个特色。
正是这种文化传统的长期熏陶下，逐步形成了浙江人精明的商业头脑和务实的群体性格。
另一方面，浙江东临大海，悠久的通商口岸引来了海洋文化的新观念。
这些外来贸易和文化，对于打破传统自己自足的自然经济思想、
开发市场经济理念起到了潜移默化的作用，形成了浙江人开拓进取的创新意识、博采众长的开放心态。
②风俗习惯
长期以来形成积蓄习惯，注重商品的实用性。
③社会阶层
浙江的社会阶层结构类型呈现为“葫芦型”，阶层利益分布未出现“断裂化”或明显的“层化”的层级区隔
㈣科技环境
目前化妆品产业正从深度和广度两方面快速进展，并将成为科技应用的新兴行业。
①生物医学美容
②中草药美容
③奈米技术应用
㈤自然环境
化妝品制造业属于化学工业，对国内一些相关化工产品制造商，只要具有化工制造背景，跟足化妝品业界应不难；同时化妆品制造业为一高附加买值的产业，社会无须为其支付太多的能源与环保成本。