旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度
1 总则
1.1 景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
1.2 市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2 根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。
3 售票
3.1 市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。
3.2 售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4 所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。
3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。
4 检票
4.1 景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有效门票的游客提供检票服务。
4.2 检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。
4.3 检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。
4.4 对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。
4.5 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解。
票务管理制度
一、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，端庄大方，热情待人以礼待客。
二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。
三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。
四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度，按规定出售和查验有效日期的门票，售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。
五、凡私自放人或不负责任，不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查，在本部门作出检讨，补齐应收票款外，并通报全公司待岗一个月；第二次除补齐应收票款外，给予当事人应收票款数3倍的罚款，并通报全公司予以除名。
六、严格执行门票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签订的定团协议，出团计划书等有关证件。
七、游客购票时，售票人员要主动讲明票价，提高收款速度,点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。
八、门票实行一人一票制，对于旅行社，团体检票时，检票人员要提前清点游客数量及门票数量并查看团队有关证件，门票扫描或打孔后方可放行。
九、在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区（必须是以团队形式入园）。
十、本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证（工牌）。
为加强安全管理，无成年人携带或照看的未成年人不得进入景区游览。
十一、当发生强行入内不出示门票或逃票时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，并及时与
部门领导联系，不得中断检票工作。
十二、在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司领导批准并办理相关优惠或免票手续。
根据查验进入景区嘉宾有关证件，认真填写公司接洽嘉宾登记表。
做到情况属实，并提前通知下一岗位做好准备工作。
十三、随时填写游客流量统计表，每小时将游客流量向游客中心上报一次。
十四、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。
十五、严禁非售票人员进入售票前台，非计算机操作人员不得使用计算机。
违规上述规定的员工，经批评教育仍不悔改者，公司将按有关规定进行处罚，情节严重者上交公司相关部门处理。
景区门票管理制度内容
景区门票管理制度内容一、总则1. 为规范景区门票管理，提高景区服务质量，保障游客权益，制定本门票管理制度。
2. 本制度适用于景区内所有门票销售和使用情况，包括门票种类、票价、销售方式、门票有效期等相关事宜。
3. 景区门票管理由景区管理机构负责，具体落实由景区相关部门负责执行。
4. 景区门票管理制度需公示于景区官方网站和景区内显著位置，游客应当遵守本制度规定。
二、门票种类及票价1. 景区门票种类包括成人票、学生票（凭有效学生证购买）、儿童票（1.2米以下儿童购买）等。
2. 景区门票的价格根据景区规模、设施设备、景观等级等因素确定，严禁擅自调整门票价格。
3. 景区门票价格应当在景区网站、门口等显著位置公示，消费者有权了解门票价格并选择购买。
4. 景区门票价格应当合理，不得设置任何隐性收费项目，对门票价格进行虚标、欺诈等行为将受到惩罚。
三、门票销售1. 景区门票分为实体门票和电子门票两种形式，游客可根据具体需求选择购买方式。
2. 景区门票可通过景区售票点、景区官方网站、第三方代理商等多种方式进行销售。
3. 售票点要求工作人员热情、礼貌，为游客提供准确的门票信息和购买服务。
4. 网上购票需提供真实有效的个人信息，支付成功后可凭电子凭证或二维码取票入园。
5. 对于第三方代理商销售的门票，景区管理机构需对其合法经营资质进行认定，确保游客权益。
四、门票使用1. 景区门票使用应按规定的有效期、使用范围和次数规则进行，过期、污损或遗失的门票无法使用。
2. 游客入园需出示有效门票和身份证件，接受景区工作人员的检查和验票。
3. 景区门票仅限购买人使用，不得转让、折扣、出租等行为，一经发现将取消入园资格。
4. 景区门票使用期间如遇景区关闭、景点维护等情况，游客可提出退票、延期等合理要求。
五、门票管理1. 景区门票管理实行细化责任制，明确票务部门、安保部门、监察部门等各部门的职责和权限。
2. 景区门票销售情况要及时向景区管理机构报告，确保门票销售数据准确、可控。
景区票务安全制度
一、总则为了加强景区票务管理，确保景区运营安全，维护游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本景区所有票务销售、查验、管理等环节。
三、安全管理制度1. 票务销售安全管理（1）票务销售点应设置在景区明显位置，便于游客购买。
（2）票务销售人员应具备一定的法律知识和业务能力，熟悉景区票务政策和规定。
（3）票务销售过程中，销售人员应主动向游客介绍景区情况和优惠政策，引导游客文明购票。
（4）严禁伪造、变造、倒卖、出租、出借景区门票，一经发现，将依法严肃处理。
（5）票务销售点应配备监控设备，确保票务销售过程全程录像。
2. 票务查验安全管理（1）景区应设立专门的票务查验区域，配备足够的查验人员。
（2）查验人员应熟悉景区票务政策和规定，对游客进行文明、热情的服务。
（3）查验过程中，查验人员应认真核对门票信息，确保游客身份真实。
（4）严禁查验人员利用职务之便，收受游客贿赂，为游客提供非法便利。
（5）查验区域应配备监控设备，确保查验过程全程录像。
3. 票务管理系统安全（1）景区应建立完善的票务管理系统，实现门票销售、查验、库存等信息的实时监控。
（2）票务管理系统应具备数据备份和恢复功能，确保数据安全。
（3）系统操作人员应具备一定的计算机知识和业务能力，熟悉系统操作流程。
（4）系统操作人员应严格遵守操作规程，确保系统运行稳定。
（5）定期对票务管理系统进行安全检查，及时修复系统漏洞。
4. 票务库存安全管理（1）景区应设立专门的票务库存室，确保门票安全存放。
（2）库存室应配备防火、防盗、防潮等设施，确保门票不受损坏。
（3）库存室钥匙由专人保管，严禁无关人员进入。
（4）定期对库存室进行盘点，确保库存数量与实际相符。
（5）库存室应配备监控设备，确保库存安全。
5. 应急处置（1）景区应制定票务安全事故应急预案，明确事故报告、应急响应、处置措施等内容。
旅游景区票务管理制度模板
一、总则1.1 为规范本景区票务管理工作，保障景区正常运营，提高游客满意度，特制定本制度。
1.2 本制度适用于景区门票、景区内各项活动门票的售票、检票、退票等各项工作。
1.3 景区票务管理部门应严格按照国家相关法律法规及本制度要求，负责景区票务管理工作。
二、票务管理部门职责2.1 负责景区门票和景区内各项活动门票的印刷、保管、发放、回收等工作。
2.2 负责制定景区门票价格，报请景区领导审批后执行。
2.3 负责景区票务人员的培训和管理，确保其具备良好的业务素质和服务意识。
2.4 负责景区票务统计和分析，为景区经营决策提供数据支持。
2.5 负责处理游客的退票、换票等事宜。
三、售票工作制度3.1 售票员需遵守工作纪律，按时到岗，认真履行岗位职责。
3.2 售票员应熟悉景区门票价格、优惠政策及各项活动门票信息。
3.3 售票员在售票过程中，应确保票面信息准确无误。
3.4 售票员应主动向游客介绍景区特色、游玩路线、安全须知等信息。
3.5 售票员应妥善保管售票设备，确保设备正常运行。
四、检票工作制度4.1 检票员需遵守工作纪律，按时到岗，认真履行岗位职责。
4.2 检票员应熟悉景区门票种类、优惠政策及各项活动门票信息。
4.3 检票员在检票过程中，应确保游客身份信息与门票信息一致。
4.4 检票员应礼貌待人，耐心解答游客咨询。
4.5 检票员应做好检票记录，及时上报票务管理部门。
五、退票工作制度5.1 游客如需退票，应持有效门票到售票处办理。
5.2 退票时，售票员应核实游客身份，确认门票真伪。
5.3 退票金额按门票面值扣除手续费后退还给游客。
5.4 退票手续办理完毕后，售票员应及时做好退票记录。
六、票务安全制度6.1 景区票务管理部门应建立健全票务安全制度，确保票务安全。
6.2 票务管理人员应定期检查票务设备，确保设备安全运行。
6.3 票务管理人员应加强对票务人员的培训，提高其安全意识。
6.4 景区票务管理部门应定期对票务安全工作进行自查，发现问题及时整改。
旅游景区管理票务工作管理制度
旅游景区管理票务工作管理制度1 目的和范围1.1 规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
1.2 票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2 领票1负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。
3 售票3.1 售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的票证,售票员应熟悉了解景区有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。
3.2 售票员准确、清晰、迅速地唱收唱付，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3 售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4 以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体（如学生、军人、老年人、残疾人等）、享受免票的特殊群体以及购票须知。
其中购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。
如有价格变动，应及时公布。
3.5 售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。
3.6 根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口，必要时可分设团队、散客和网络售票窗口。
4 检票4.1 检票员根据景区票务管理规定，热情、迅速、礼貌的为持有有效门票的游客提供检票服务。
4.2 检票员为符合景区免费或优惠入园规定的游客提供相应服务，通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。
4.3对于少购、购错票的游客，检票员应礼貌地解释说明情况，为其办理补票、换票手续。
如遇游客纠缠，应及时通知主管领导到场解决，如无法当场协商解决，可引导游客通过规定的渠道进行申诉，并协助有关部门处理。
4.4 检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。
4.5 合理设定验票入口，设置专门的无障碍通道，旅游旺季应设立团队入口。
4.6 旅行团队检票程序4.6.1 要求导游或领队出示团队预订凭证，并与营销管理部门提供的团队预订情况进行核对。
旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度第一章总则第一条为规范旅游景区票务工作的管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游景区内所有票务工作，包括门票销售、票务系统管理、售后服务等。
第三条旅游景区票务工作必须遵循法律法规，保护游客合法权益，维护景区正常秩序和文明风尚。
第四条景区票务部门是景区票务工作的主管单位，负责票务工作的组织、协调、监督和管理。
第二章票务销售第五条景区门票必须通过官方授权的销售渠道进行销售，禁止私自转售票款或以高于官方价格出售门票。
第六条景区门票销售时间为每日开放时间前30分钟至门票有效期前30分钟。
第七条售票窗口必须配备专业的票务人员，提供高效、热情、有礼的服务。
第九条景区门票的销售价格由景区管理部门统一制定，并向社会公布，不得私自涨价或抬高价格。
第十条对于购买无效或重复购买的门票，景区将按规定退还票款，或者提供等值的其他景区资源。
第三章票务系统管理第十一条景区票务部门必须配备合适的票务系统，确保票务数据的准确、完整和安全。
第十二条票务系统必须具备实时查询、统计、报表等功能，方便景区管理人员进行管理和决策。
第十三条景区票务部门负责对票务系统的运营和维护，保证系统的稳定性和安全性。
第十四条景区票务系统必须每日备份数据，保留至少30日内的数据存档，以备查证和备份恢复。
第十五条维护票务系统的安全，确保敏感数据的保密，防止非法入侵和数据泄露。
第四章售后服务第十六条景区门票一经售出，不予退款，但如果发生不可抗力或其他由景区原因引起的景区关闭等特殊情况，景区将全额退还购票款项。
第十七条游客在游览过程中发生损失、受伤或其他投诉，景区将认真处理，并及时为游客提供帮助和解决方案。
第十九条景区建立游客投诉处理机制，确保游客的合法权益得到保护和维护。
第五章违规处理第二十条对于违反本管理制度的工作人员，景区将给予相应的纪律处分，情节严重的将追究法律责任。
第二十一条对于违反本管理制度的游客，景区将按照现有法律法规和地方规定进行处理，保护景区秩序和安全。
旅游景区票务管理制度
旅游景区票务管理制度一、总则1.1本制度是为规范旅游景区的票务管理，确保游客的合法权益和景区的正常运营，制定的1.2本制度适用于所有旅游景区的票务管理工作。
二、票务销售相关规定2.1景区门票及相关产品的售卖价格应在合理范围内，并按照上级价格监管部门的相关要求进行报批。
2.2景区门票及相关产品的销售渠道应丰富多样，包括官方网站、官方APP、第三方平台等，以方便游客购买。
2.3景区门票及相关产品的销售和退票均应使用电子系统进行，确保销售和退票过程的准确性和合法性。
2.4景区门票及相关产品的销售须提供有效的购票凭证，包括电子票、纸质票等形式，须写明购票人姓名、购票日期、票价等信息。
2.5景区门票及相关产品的退票须符合相关规定，并按规定程序办理退票手续。
三、票务验票管理规定3.1游客购票后，凭购票凭证入园，门口工作人员须认真核验购票凭证的有效性，确保每位入园游客的合法身份和票务情况。
3.2游客凭有效购票凭证入园后，景区工作人员须使用电子设备对其进行扫描验证，确保每位游客的有效入园。
3.3对于无效票或过期票，景区工作人员应以礼貌和耐心向游客解释情况，并协助游客进行补票或退票手续。
四、票务统计和报表管理规定4.1景区每天须将上一日的票务销售、验票情况进行统计，并及时制作销售和验票报表。
4.2销售和验票报表应包括票品种类、销售数量、销售额、验票数量等信息，以方便对景区门票销售情况进行分析和统计。
4.3每月底，景区须编制当月的票务销售月度报表，对当月的销售和验票情况进行汇总和分析，并及时报送上级主管部门。
五、票务安全管理规定5.1景区门票及相关产品的销售和验票工作须由经过专业培训的工作人员进行，确保工作人员掌握相关法律法规和操作要求。
5.2销售和验票操作终端的设备应定期进行防病毒和安全检查，确保销售和验票数据的安全性。
5.3景区门票销售和验票工作涉及的电子数据严禁泄露和私自操作，一旦发现违规行为，将追究相关责任。
旅游景区票务人员管理制度
第一章总则第一条为规范旅游景区票务管理工作，提高景区服务质量和效率，保障景区的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游景区内所有从事票务工作的员工。
第三条票务人员应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关法律法规，维护景区的良好形象。
第二章票务人员职责第四条票务人员的主要职责包括：1. 负责景区门票的销售、验票、退票等工作；2. 负责票务数据的统计、汇总和上报；3. 维护票务设备，确保其正常运行；4. 接待游客咨询，解答游客疑问；5. 配合景区其他部门开展相关工作。
第五条票务人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德，热爱旅游事业；2. 熟悉景区票务管理制度和相关法律法规；3. 具备一定的沟通能力和服务意识；4. 具有较强的责任心和团队协作精神。
第三章票务工作流程第六条票务人员须遵守以下工作流程：1. 严格遵守景区票务管理制度，确保票务数据的准确性和完整性；2. 按照景区规定的时间、地点和班次进行售票工作；3. 严格执行门票价格政策，不得擅自提高或降低门票价格；4. 做好门票的发售、验票、退票等工作，确保游客权益；5. 对游客提出的问题和投诉，应耐心解答，及时处理。
第四章票务设备管理第七条票务人员应做好以下票务设备管理工作：1. 定期检查票务设备，确保其正常运行；2. 发现设备故障，应及时上报，并采取措施进行维修；3. 不得随意拆卸、改装票务设备；4. 对票务设备进行保养，延长设备使用寿命。
第五章培训与考核第八条景区应定期对票务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第九条票务人员考核应包括以下内容：1. 业务水平：考核票务人员的业务知识、操作技能和沟通能力；2. 服务质量：考核票务人员的服务态度、服务意识和解决问题的能力；3. 工作纪律：考核票务人员的工作态度、工作作风和遵守制度情况。
第六章奖惩第十条对在票务工作中表现突出的票务人员，景区应给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定的票务人员，景区应根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处理。
景点售票处规章制度
景点售票处规章制度第一章总则第一条为了规范景点售票处的管理秩序，确保游客安全有序参观，特制定本规章制度。
第二条景点售票处是景点的重要入口，是游客了解景点信息、购买门票、获取服务的重要场所。
第三条景点售票处的工作人员必须遵守规章制度，认真履行职责，保障游客权益。
第四条游客在景点售票处购买门票后，需按规定时间入园，逾期作废，不得退款。
第五条景点售票处应当保障游客个人信息的安全，不得泄露。
第六条景点售票处应当保持清洁，做到整洁有序。
第七条景点售票处应当配备必要的设备和工具，确保售票服务的顺畅进行。
第八条景点售票处应当加强对工作人员的培训，提高服务水平和工作效率。
第二章工作职责第九条景点售票处的工作人员应当认真履行以下职责：（一）负责售票、验票等工作，保障游客入园顺利进行；（二）向游客提供景点相关信息和服务，解答游客疑问；（三）维护景点售票处的秩序，确保工作场所清洁整洁；（四）及时向领导报告工作中出现的问题和突发情况，协助处理。
第十条景点售票处的工作人员应当热情友好，礼貌待客，不得对游客发脾气或不礼貌行为。
第十一条景点售票处的工作人员应当保护和爱护景点环境，不得乱扔垃圾或破坏景点设施。
第十二条景点售票处的工作人员应当维护景点声誉，不得散布虚假信息或损害景点形象。
第十三条景点售票处的工作人员应当服从领导安排，听从指挥调配，不得擅自决定事宜。
第三章工作流程第十四条游客到达景点售票处后，应当排队购买门票，不得插队或造成拥堵。
第十五条游客购票时，应当主动出示有效证件，并按规定缴纳门票费用。
第十六条工作人员应当认真审核游客的证件和门票，确保信息准确无误。
第十七条游客进入景点时，应当主动出示门票，不得私自进入或借他人门票入园。
第十八条工作人员应当耐心解答游客问题，为游客提供服务，保障游客安全出游。
第十九条工作人员应当及时处理游客的投诉和意见反馈，做好沟通和协商工作。
第四章处罚规定第二十条违反本规章制度的游客或工作人员，将按照景点管理规定给予相应处罚。
景区票务管理制度范本
景区票务管理制度范本第一章总则第一条为了加强景区票务管理，规范景区票务工作，保障游客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《风景名胜区条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国各类旅游景区的票务管理工作。
第三条景区票务管理应遵循合法、公正、公开、便民的原则，确保景区票务工作的顺利进行。
第四条景区应设立票务管理部门，负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
第二章票务管理第五条景区门票价格应根据景区资源等级、游览内容、设施条件等因素合理确定，并报物价部门备案。
第六条景区应使用统一规定的门票样式，门票上应注明景区名称、票价、使用期限、有效次数等内容。
第七条景区门票应实行实名制购票，游客需提供有效身份证件，一人一票，不得转借、转让。
第八条景区应设立售票窗口，提供现场购票、网上购票、电话购票等多种购票方式，方便游客购票。
第九条景区应设立检票口，对游客的门票进行查验，游客需按照规定的检票口进入景区。
第十条景区应定期对票务设备进行检查、维护，确保票务设备的正常运行。
第十一条景区票务管理部门应建立健全票务档案制度，妥善保管门票销售、检票等相关资料。
第三章票务监督第十二条景区票务管理部门应加强对票务工作的监督检查，确保票务工作的合法、合规、公正、公开。
第十三条景区应建立健全投诉处理机制，及时处理游客对票务工作的投诉，保障游客的合法权益。
第十四条景区票务管理部门应定期对票务工作人员进行培训，提高票务工作人员的业务素质和服务水平。
第四章违规处理第十五条违反本制度的，由景区票务管理部门责令改正，并可以处以罚款；情节严重的，依法追究刑事责任。
第十六条景区票务管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起施行。
第十八条本制度的解释权归景区票务管理部门。
旅游景区票务管理制度
旅游景区票务管理制度篇一：景区门票管理制度关于加强菜趣园门票管理的建议1、在菜趣园门口设立售票亭2、门票管理设立专人专岗并建立售票、检票人员管理制度菜趣园售票、检票人员管理制度一、职责售票员负责景区门票的收费及票据的出据。
检票员负责景区门票销售情况及进入景区人员的门票查验工作。
二、售票员岗位制度1、遵守景区所制订的各项规章制度,忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊，做到票款清楚, 售票情况记录完整，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
2、领取票据时，要详细登记签字盖章，并认真填写相关记录，严禁他人代领票据，如发生带领情况，一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
3、保管好票据现金及单据，下班前及时交财务人员，对票据和现金应做到日清月结，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若经发现一律交由司法部门处理。
4、售票时，钱票当面点清，唱收唱付时音量清晰适中。
服务时坐姿端正、态度和蔼、主动热情解答游客的询问，有问必答，解答游客询问时详细全面。
5、班前清扫售票室卫生，保持售票室的整洁。
6、遵守景区上下班时间,不擅离职守，不守时间按时上下班或擅离职守的，违规一次扣除当月绩效工资30元。
7、病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。
8、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。
9、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。
三、检票员岗位制度1、遵守单位各项工作制度,严格检票程序, 忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊；2、班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。
工作用品、物品摆放到位，下班时收回告示牌及工作用品；3、站立服务。
保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。