论危机事件中新闻媒体的社会功能
浅谈突发事件报道中媒体的社会责任
浅谈突发事件报道中媒体的社会责任摘要：突发事件报道已成为新闻媒体报道的重点之一，但不少媒体为了自身的生存和发展，不顾社会责任，瞒报、漏报、虚报突发事件，一味追求“眼球效应”带来的经济效益，从而失去了其应有的社会责任感。
针对这一问题，本文提出了应从新闻传播制度、报道模式、报道理念、传播渠道及传播意识五个方面来加强媒体的社会责任。
关键词：突发事件，社会责任，新闻报道突发事件往往是在短促的时间内、没有征兆的情况下发生，通常会造成重大的人员伤亡、财产损失、生态环境破坏以及社会危机，并迅速成为社会关注的焦点和热点。
其影响之大一般事件无法比拟。
突发事件的发生，容易造成群众慌乱、恐惧、焦虑等心理，甚至对社会造成重大动荡，加剧社会风险。
当今信息时代、大众传媒的迅速发展，媒体更应该充分发挥其社会责任使命，全力以赴，客观公众的起到正确的舆论导向作用。
一、突发事件报道中媒体社会责任缺失的现状分析“社会责任论”认为,自由是伴随着义务的,报刊应对社会承担责任,并以社会责任作为报刊业务政策的基础。
社会责任论强调报刊要为政治制度服务,对社会负责,实行“有控制的新闻自由”。
当公众利益和社会利益受到新闻媒介损害时,政府当局应出来约束、干预新闻媒介的行为,不应袖手旁观,提出政府“干预控制”新闻活动。
当今社会是竞争的社会，媒体的竞争已到了“白热化”地步，其生存发展需要承受的竞争压力是巨大的。
因此越来越多的媒体置社会责任于不顾，瞒报、漏报、虚假报道层出不穷。
[1]媒体越来越倾向于报道色情、暴力等吸引公众的信息，媒体责任被弱化。
（一）媒体“炒作”现象日益严重2008年1月27日，陈冠希、张柏芝等香港艺人的淫秽照片在网上流传，传播速度之快，涉及人数之多，实在惊人，一时间，闹得沸沸扬扬的“艳照门”事件，让香港艺人人心惶惶，同时将大众关注的目光一度全落到众明星身上。
“艳照门”事件主角陈冠希等艺人的淫秽照在网上流传，很多媒体置媒体社会责任于不顾，刻意曝光明星照片，打着谴责旗号，刻意渲染，用八卦的新闻、色情的图片吸引公众，增加媒体的经济收入，提高自身知名度，却不知这种行为严重地影响了媒体的社会认可度。
灾害应急体系中的传媒角色转变与功能实现 区域灾害系统功能体系
灾害应急体系中的传媒角色转变与功能实现区域灾害系统功能体系灾害危机频发呼唤传媒角色转变灾害是给人类和人类赖以生存的环境造成破坏性影响的事物总称。
与灾害如影随形的是公共危机，它不仅导致社会物质的损失，更使人们的精神价值体系遭受冲击，并引起社会秩序偏离正常轨道，直接影响到国家的公共安全与社会稳定。
近年来，重大突发自然灾害和公共卫生灾害事件接连发生，引起一轮接一轮的安全危机。
面对灾害频发的新趋势，如何应对，将直接检验政府的执政能力。
也是各国“软实力”的重要体现。
在灾害应急体系建设中，政府――传媒――公众，是不可缺少的三个方面，其中，传媒的作用非常关键。
西方学者罗伯特・希斯认为“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理”。
作为一种重要的社会力量，传媒介于政府和公众之间，形成一种三角互动的平衡。
传媒是公共情绪的“风向标”、“催化剂”和“导航员”，公共情绪引导得好坏，直接影响着危机的处理和社会稳定。
以及媒体和政府的形象与公信力。
同时，向公民普及应急知识，提高其应急自救能力，不仅是现代责任政府的重要职责和应急要务，传媒作为主要的信息源，更是一种不可忽视的力量和途径。
此外，随着信息网络等技术的普及应用，公众对救灾救助工作公开透明、准确科学、便捷高效的心理期许与参与需求日渐提高。
因此，传媒在灾害事件中扮演什么角色、承担什么功能及如何实现自身功能，在很大程度上影响甚至决定着危机的处理成效。
长期以来，受传统新闻观念的局限。
我国传媒更多地被定位于政治的“传声筒”、“鼓号手”，仅仅作为国家管理工具之一而存在。
造成这种局限的原因首先在于所有权的冲突。
传媒的性质从根本上要求财政和体制上独立于政府，才能发挥第四权力的功能，监督权力部门。
而我国传媒尤其是主流媒体在所有制上属国有，这在一定程度上限制了传媒的独立性，从而使传媒发挥本身特有的监视与协调功能受到局限。
另外，把新闻等同于宣传虽然从管理的角度看，有助于增强新闻报道的积极性。
浅谈记者如何在国家危机事件中发挥舆论监督作用
而 又 充 当 党 和政 府 的 喉舌 ，传 达政 府 的声 音 ，树立 着 正 确 过 的 真实 情 况传 递 给公 众 ，对 各种 不 公平 现 象 加 以披 露 ，
、
记者的舆论监督原则
客观 性原则 和独创性 原则是新 闻专业 的核心理念 ， 而客观 Ｉ 生和 中立 性 则是 新 闻 的两个 显 著 特 征 。记 者 作 为 信 息 的发 布者 和 解 释 者 ，要 尽 可 能 真实 、全 面 、公 正 、客 观 地 观 察 、记 录和 传播 一切 事 实 真相 ，同时 不 能 忘记 公 众 的
对 的 ，记 者就 应 树 立 以人 为 本 的 理念 ，同时 也应 深 刻 理 解 记 者 的 责 任 、媒 体 的 社会 功 能 ，完成 社 会 环 境 监测 、传 承
发 ，以一 个 客观 、公 正 的态 度来 看 待 事情 ，正 确地 引 导社 舆 论 监督 的历 史 使 命 。作 为 一 名合 格 的记 者 ，既要 关 注 危 会舆 论 ，以维 护社 会 的稳定 发展 。 机 事 件 的发 展 过 程 ，又要 处 理 好公 众 和 政 府社 会 之 间 的关 （ 三） 舆论监督的监测作用 系 ，做 — 个沟 通 的桥梁 。 记者 在 揭 露各 种 危 机事 件 的过 程 中通 过 新 闻传 播 传达 二、舆论监督的作用 群众 的意 见 ，提 出建议 方 法 。记 者 以超高 的敏 感度 ，抓住 （ 一） 舆论监督的社会评价作 用 社会 发展 过 程 中 面临 的重 要 决 策或 可 能 面 临的 各种 问题 ， 记 者通 过 新 闻报道 披 露 危机 事 件 中 的真实 情 况 ，从 而 以期 引起 社 会广 泛 关 注 。而 这 种舆 论 监督 会 引 导公 众 关 注 引 起 公众 关 注 ，使公 众 产 生 倾 向性 评 价 。记 者舆 论 监 督 的 社 会 发展 的 新 问题 和 面 临 的困难 ，帮 助我 们 找 到建 设 社会
社会公共危机中的大众传媒作为
【 关键词】 公 共 危 机 ；传媒 ；作 为 ； 策略
当前 ， 国正 经 历 着 “ 济 容 易 失调 、 我 经 社 会 容 易 失序 、心 理 容 易 失 衡 、社 会心 理 需要调 整重建 ”的经济转轨 、社会转型 的 关 键 时 期 。 面 对 日益 加 速 的 全 球 化 进 程 ， 时空的不断突破 和社会系统 的重 新整合 ， 危 机 的诱 因和 影响 在 不 断 发 展 变 化 ，使 现 代 危机 呈 现 出 “ 发性 更 强 、 坏性 更大 、 突 破 牵连 性 更 广 ” 等 特 点 ，激 烈 的社 会 变 革 和
社会公共危机 中的
大众传 媒作 为
叶柏 霜 浙江 大学传 媒与 国际文化 学院 ３ ０ ０ ０ １
【 文章摘要 】
在 经 济 境 不断恶化 的时代 背景下，社会
公 共 危 机 已由偶 发 转 变 为 频 发 ， 而 处
于 全球 大环 境 中 的 我 国 ， 目前 也 处 于 公 共 危 机 高 发期 ，这 些 事 件 无 不 具 有 较 强的 突 发性 和 高 度 的 不 确 定性 ，而 且 事 态 演 变迅 速 ，给 公 众 造 成 了极 大 的 伤 害和 冲 击 ， 对 整 个 社 会 的危 机 应 急 和 处 理 能 力形 成 了严峻 的 考验 。 而 在这其中， 传媒的 角色至关重要 ， 传媒 作 为 及 其 效 果直 接 并 极 大 地 影 响 公 共 危 机 的 早期 发现 、 中后 期 缓 释 和 解 决 等方面。 闻媒体 的 “ 新 有作为”可以像 镇 定剂一样安抚 受众 ， 稳定 民心 ， 在危 机 中给 民众 以 引 导指 示 ， 发挥 舆 论 预 警功能。但新 闻媒体 “ 不作为”或 “ 晚 作 为” 谣 言 风 传 ， 误 了干 预 危 机 的 使 贻 最 佳 时机 ， 使 危 机 扩 大 化 ， 社会 造 致 对 成 本 不 该 有 的 不 良影 响 。 在 注 意 力 经 济时代 ，危 机事件新 闻往 往能够凝 聚 公众注意力 ， 团结 民众 ， 功 的新 闻报 成 道 更 能让 受 众 认 清 形 势 、 鼓舞 斗 志 、 唤 起 同情 心 正 义感 ， 而投 身到 具 体 的 从 工 作 中去 ，使 危 险转 化 为机 遇 。 本 文从 实 际 危 机 传 播 的 具 体 案 例 出 发 ，探 讨 危 机 传 播 中媒 体 如 何 维 持
危机事件中的舆论监督——以重庆最牛钉子户事件为例
近些年来，全球范围内的重大突发性危机事件频繁发生，严重威胁着人类的生存安全。
危机事件因其突发性、灾难性等特点，在最大程度上契合了新闻价值的标准，同时也因其不可预知、传播迅速、影响巨大等特点引起了社会的广泛关注。
因此，作为社会的守望者，媒体在危机事件中的种种表现就显得至关重要。
舆论监督的功能发挥程度与好坏，也直接关系着整个社会的稳定和良性发展。
本文主要以重庆“最牛钉子户”事件为例，对舆论监督在危机事件中的作用和发展趋势进行分析和探讨，以讨论媒体在实际的危机应对中的意义。
一、重庆“最牛钉子户”事件始末2004年，重庆南隆房地产开发有限公司作为拆迁开发商，与重庆智润置业有限公司签署联建协议，后来，重庆正升公司加入，成为该项目法人，启动了重庆杨家坪鹤兴路的拆迁工作。
由于开发商一直不同意杨家坪鹤兴路17号杨武、吴苹夫妇原地安置的条件，双方也没有正式协商，到2006年9月，整个鹤兴路上只剩下杨武一家，整座房子就像一个孤岛矗立在四面都是深坑的土地上。
此事一经媒体报道，立即在社会上引起了广泛关注和强烈反响。
来自国内外的上百家媒体和媒体背后的目光都在等待，看身处“孤岛”的杨武以及这个已陷入僵局的“最牛钉子户”事件如何最终落脚到彼岸。
从2006年9月14日到2007年2月9日，吴苹和开发商进行了三次协商。
事实上，第三次协商已经使双方无限接近，但因为一个公章引发的问题，双方再次谈崩。
事件最终通过法律手段解决。
2007年4月3日，重庆九龙坡区法院披露了重庆“最牛钉子户”拆迁安置协议的具体内容。
重庆智润置业与杨昧揣一@武夫妇达成协议，采取“拆一还一”的方式进行异地安置。
杨武房屋评估价为人民币2477547元，另补偿被执行人杨武旧房设备费2222元、搬家费人民币2万元、装饰补偿费10万元。
据称，位于重庆市沙坪坝区的异地安置房价格为人民币3068847元，双方同意按照以上价格采取约定方式置换产权；同时，被执行人杨武同意将其九龙坡区杨家坪鹤兴路片区17号的房屋交付重庆智润置业有限公司拆除。
论媒体做好危机报道的策略
论媒体做好危机报道的策略摘要:媒体做好的危机报道,不仅能体现媒体核心竞争力,占领更多的市场份额,而且对于平息危机有重要的作用。
为了做好危机报道,媒体应该在宏观导向上,形成以新闻专业主义为导向的角色意识;在中观机制上,建立行业内的自律和公众监督机制;在微观层面上,制订公共危机报道的相关准则关键词:媒体危机报道策略危机报道是一类与媒体利益十分相关的新闻。
一方面,好的危机报道能体现媒体的实力和核心竞争力;另一方面,危机新闻能引起强烈的市场反响,为媒体赢得重大的市场分额。
那么如何才能做好危机新闻报道呢,本研究试图从媒体的宏观意识、中观运行机制和微观操作规则这几个方面来探讨。
1 形成以新闻专业主义为导向的角色意识虽然新闻专业主义也是一个被不断构建的概念,不同的学者有不同的认识,但其基本理念可以表述为:“第一,报刊的主要功能是传播新闻,同时还要干预和推动社会;第二,在性质上,报刊是一个独立的专业;第三,报纸的目的是为公众服务,并反映民意;第四,报纸的运转是靠自己的有效经营,尤其是广告收入;第五,报纸的约束机制是法律和职业道德自律。
”当我们聚焦危机报道之中,在新闻专业主义为导向的角色意识指导下,媒体一方面能够认识到自己作为政府监督者,和推动社会变革的力量,可以积极发挥能动性,为保护公众利益及时、真实、客观地进行危机事件的报道;另一方面能在对公共危机事件报道中,遵守相关的条例和法规,保持客观的、中立的报道方式,提高自身的公信力。
2 建立行业内的自律和公众监督机制为了保障媒体在危机报道中的行为,必须有相关的监督机制我国媒体实现市场化经营后,越来越多地出现了伦理失范的现象,其中最重要的原因就是行业内的监督缺乏执行力。
我国早在1991年就颁布了《中国新闻工作者职业道德准则》,由于其在以市场和政府为导向的媒体行业内长期不受重视,致使其更像是一纸空文。
与《中国新闻工作者职业道德准则》命运相似的是,2005年《关于新闻采编人员从业管理的规定(试行)》出台,这一规定如何执行下去又成为一个问题。
重大突发新闻让老百姓知道——主流媒体怎样保障公众知情权
发生的重 大新 闻事 件 。 为一种重 要的社会 力量 ， 作 主流 媒体 在政 府危机管理 中发挥 着不可替代 的作 用。 及时传播 真实信
息 ，稳定公众 情绪 ，引导社会舆 论 ，动 员社 会 力量 ，激发 民 族精 神 ， 障公众 知情 权 ， 保 是主 流新 闻媒 体在应对 社会突 发 危机事件 方面特有 的作用和使 命 。 尤其是 在诸如 禽流感等 新
及时报道突 发危机事 件 ， 正确 引导舆论 ， 提高主 流媒体 核心 竞争力 。２０ 年是 中国一些 突发新 闻事件 “ 融雪化 ” ０３ 冰 之年 。这一年 ， 防控 非典和伊 拉克战争 的报道 ， 打破 主流媒 体在 突发新 闻事件面 前的尴尬 境地 。 ： 如 禽流感 疫情 、 要 重 河流环境污 染 ， 山西 、 广东 、 黑龙 江矿难 ， 松花 江污染事 件 、
阻挠信 息的传递 ，隐瞒不报 重大突发 危机事件 ，只能降 低传媒 的公 信力和公众 的满意度 ，对于主 流媒体来 说 ，它 比
“ 非典疫情”更可怕。 ０５ １ 月１ 吉林化工厂爆炸， ２ ０ 年 １ ３日 导
致松花 江污染事件 ，直接影 响到哈 尔滨 ３０ ０ 多万城 区人 口的 用水 。开始 ，当地 主流 媒体 没有传播松花 江污染事 件形成 原 因 ， 发布 吉林化工 厂污染物进 入松花 江水域 的最 新情况 。 没有 相反， 民间小道 和网络消 息飞快地 流传 ， 引起 了全城恐慌 ， 市 民以为遇到 了 “ 疫” 哈 尔滨 市内大 小商场 ， 瘟 。 人们疯 狂抢购 矿 泉水； 车站 、 火 机场 人满 为患 ， 不少群 众纷纷 “ 外逃 ” 难； 避 １月２ １ ３日， 哈尔滨 市政府 召开了紧急会 议 ， 过主流 媒 通
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维普资讯
《社交媒体用户公共危机传播参与动机与行为研究》
《社交媒体用户公共危机传播参与动机与行为研究》一、引言随着互联网技术的飞速发展，社交媒体已成为公众获取信息、交流观点和参与公共事务的重要平台。
在公共危机事件中，社交媒体用户扮演着信息传播、舆论引导和参与决策的关键角色。
因此，深入研究社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为具有重要的现实意义。
本文旨在探讨社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机、行为特点及影响因素，以期为提升公共危机应对能力提供参考。
二、研究背景与意义社交媒体的普及使得公众在面对公共危机事件时，能够迅速获取信息、表达观点和参与决策。
然而，由于信息传播的快速性和舆论引导的复杂性，社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为受到多种因素的影响。
因此，深入研究社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为，有助于了解公众在危机事件中的心理和行为特点，提高政府和媒体对公众需求的敏感性，进而制定更为有效的危机应对策略。
三、文献综述前人关于社交媒体用户公共危机传播的研究主要集中在以下几个方面：一是用户参与动机的研究，包括信息需求、情感表达、社会交往等；二是用户行为特点的研究，包括信息传播、舆论引导、参与决策等；三是影响因素的研究，包括个体因素、社会环境因素、技术因素等。
这些研究为本文提供了理论依据和方法指导。
四、研究方法与数据来源本研究采用定性和定量相结合的研究方法，包括文献分析、问卷调查和深度访谈等。
数据来源主要包括社交媒体平台、政府和媒体发布的公开数据以及网络调查数据。
通过收集相关数据，对社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机与行为进行深入分析。
五、研究结果1. 参与动机社交媒体用户在公共危机传播中的参与动机主要包括信息需求、情感表达、社会交往和自我实现等方面。
其中，信息需求是用户参与危机传播的基本动力，情感表达是用户表达情感和寻求情感支持的重要途径，社会交往则是用户建立和维护社会关系的重要方式，自我实现则是用户在参与危机传播中实现自我价值和获得成就感的体现。
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教师·理论研究2008年第3期论危机事件中新闻媒体的社会功能作者贺英摘要：2008年初，我国南方地区出现了50年一遇的雨雪冰冻灾害，在这起抗冰保卫战中，新闻媒体扮演着举足轻重的角色，本文阐述了新闻媒体在类似危机事件中的功能和作用，并在此基础上对媒体应如何缓解社会危机提出了自己的看法。
关键词：危机；生命周期；安全阀；安全系数；危机缓解一、危机的定义和危机的主要类型危机的概念众说纷纭，简要概括，可以定义为：“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件。
”一般情形下，危机不仅导致社会物质的损失，更使人们的精神价值体系遭受冲击，并引起社会秩序偏离正常轨道，直接影响到国家的公共安全与社会稳定。
它和事物的常态相比，具有更多的偶然性、破坏性和继发性等特征，经常会造成重大的人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重的社会危机。
根据斯蒂文·芬克对危机生命周期的划分方式，危机存在若干个发展阶段：第一个阶段是潜伏期，即有迹象表明潜在有可能发生危机，显然这是量变的阶段。
第二个阶段是发生期，关键性的危机事件突然爆发，而且迅速演变。
第三个阶段是蔓延期，危机的影响在存在的同时逐步扩大。
第四个阶段是衰退期，危机的影响渐渐消退，但仍需保持警惕，以免危机重复。
这四个阶段就是在大众传媒的作用下交替演绎，展示着危机生命周期的轮回。
危机事件有很多种产生和爆发机制，但是如果我们仅从事件产生的原因出发，可以简单地将其分为自然主导型危机事件、社会主导型危机事件和自然社会型危机事件。
1. 自然主导型危机事件自然主导型危机事件主要是由自然环境的变化所导致的危机事件，也就是人们常说的“天灾”。
自然主导型事件，往往没有直接的人为责任，如地震、海啸、干旱、水涝、地质灾害等。
自然主导型突发事件，人类自古以来就难以避免，今后仍然无法消除。
随着社会的发展，人类的活动加大了事物的关联性，从而放大了自然主导型危机事件的破坏力。
2. 社会主导型危机事件社会主导型危机事件，是在社会发展中由于人为的原因，造成事物发展失序，从而发生的危机事件。
也就是人们常说的“人祸”。
如果再从细致的原因考察，我们可以把社会主导型危机事件分为社会生产型、社会交往型和恶意破坏型三种。
社会生产型是因为社会生产程序出现问题而发生的突发性事件。
安全事故、交通事故、食物中毒、瓦斯爆炸、毒气泄露等就属于社会生产型。
如2005年11月13日，吉林市石化公司的双苯厂胺苯车间发生爆炸，成百吨苯流入松花江，引起下游沿岸的哈尔滨、佳木斯，以及俄罗斯的哈巴罗夫斯克等城市面临严重的生态危机。
社会交往型危机事件是因为社会成员之间的交往失序而产生的危机事件，其中以群体对抗性事件为主。
而恶意破坏型则是指一些社会成员，因为种种社会原因，而采取的报复社会的行为。
如刑事案件、绑架劫持、恐怖袭击等。
3. 自然社会型危机事件自然社会型危机事件，原本属于自然型危机事件，在事件发生后，因为人们忽视了事件的发展，或在处理过程中措施不当，结果导致突发性事件进一步发展，从而使突发事件具有了很多的社会属性。
如始发于2002年11月的非典，因为少数人处理不当，结果在2003年春天波及到了24个省、266个县市，造成了恶劣的社会影响，从而使一起公共卫生事件演变成了全国性的公共安全事件。
危机事件对社会影响的深度和广度，往往深不可测，难以估量。
9·11事件给美国造成的直接经济损失是500亿美元。
而据纽约《每日新闻》的一项民意调查显示，9·11事件发生一年后，仍然有五分之一的纽约人认为袭击会再次降临。
专家们估计，至少有100多万纽约人长期存在心理问题，而由此产生的怠工、消极情绪所造成的隐形经济损失则无法估量。
二、危机事件中新闻媒体社会功能的体现自今年1月10日起将近一个月的时间，我国南方地区出现罕见的低温、雨雪冰冻极端天气，持续时间长，影响范围大，给受灾地区人民的生产生活带来严重影响。
危机突发时正值春运期间，造成安徽、江西、河南等14省份7786万多人受灾，广州、长沙等地旅客滞留严重。
在这起公共突发事件中，媒体发挥了独特的社会作用。
近年来，国内外重大突发事件迭起。
特别是SARS疫情、松花江水污染、伊拉克战争、美国弗吉尼亚理工大学枪杀案更是震惊寰宇，举世瞩目。
这些重大突发事件与媒体有着极其复杂的关系。
在信息化社会，大众传媒充当了人们主要的信息源，因而新闻媒体在社会上扮演着非常重要的角色，大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。
1. 在危机事件的发生初期，新闻媒体是瞭望哨普利策先生曾有句名言说：“倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的瞭望者。
他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警报。
”新闻媒体介入危机的不同阶段所产生的作用是不同的。
潜伏阶段，媒体对危机有预警和监视作用。
由于自身的社会特征，媒体对各种社会问题具有特殊的敏感性，因此能够在第一时间传递可能导致危机发生的各种信息，避免危机的升级。
如果危机是不可避免的，也可以让受众了解详细的信息，降低危机事件发生后的危害性。
当危机事件发生时，网络媒体在报道速度方面有独特的优势。
2005年11月21~27日，松花江水污染事件致使哈尔滨出现饮用水危机，得知此事后，东北网一方面立即与相关部门取得联系，求证消息的可靠性；另一方面马上布置，准备启动应急报道机制。
在停水消息得到证实后，东北网当晚即推出专题，超常规采用音视频技术手段及时、直观地传达省委省政府、哈尔滨市委市政府指挥、协调各单位保证居民生活用水的举措，报道哈尔滨在突如其来的公共危机事件中的情况，报道饮用水生产企业积极生产供应市民用水的情况，被海内外媒体广泛转载。
当哈尔滨市政府公布水污染的真实原因后，东北网在第一时间做了详尽的报道，使群众及时了解、把握身边环境的变化，很好的起到了瞭望哨的作用。
2. 在危机事件的蔓延期，新闻媒体是安全阀由于危机事件发生的时候总是来势汹汹，大家来不及防备，一旦蔓延开去，很容易在人们心里留下阴影和恐慌，影响社会安定。
这个时候，新闻媒体执行了联络、沟通和协调社会关系的功能。
当好安全阀是和谐社会中传媒功能的重要体现，构建社会主义和谐社会迫切需要传媒发挥“安全阀”功能。
“安全阀”功能在社会学中也称为“排气阀”理论或“减压阀”理论。
在组织系统中，团体间，个人与组织间及各层次间都存在不可避免的广泛的冲突。
矛盾和冲突不能掩盖、压制，而应让它表现、发生、显现出来，有利于不同观点情绪的宣泄，使有对立情绪的人在心理上获得平衡，有利于矛盾的缓和和解决。
大众媒体作为社会公器，负有协调社会的使命。
社会情绪、意见通过媒体这一公共平台得以释放，会及时有效地化解社会矛盾，为社会减了压，使社会系统维持在一个安全系数之内。
2003年新闻媒体在非典来袭的时候就做得很到位。
前不久美国备受瞩目的校园枪杀案，美国媒体报道的核心内容集中在对事情过程的披露、总统到平民表示的震惊、悲痛和悼念之情，更多的是对受害者和家属及弗吉尼亚理工大学师生的慰问，最终将这一特大悲剧软化和暖化。
3. 危机事件的解决过程中，新闻媒体是助推器舆论监督是媒体的权利之一，通过媒体报道的事件，往往能引起相关政府职能部门的注意，并采取有效的措施尽量化解危机，使人民群众的生命财产损失降低到最少。
2006年5月18日，山西省大同市左云县张家场乡新井煤矿发生一起特大透水事故，根据煤矿主向上级的汇报资料说，只有5名矿工被困井下，但实际情况是56名矿工被困井下，无一人生还。
5月23日，中央电视台《东方时空》栏目播出节目《时空连线左云矿难瞒报事件》，在社会上引起强烈反响。
随后，左云“五一八”矿难中的12名渎职犯罪人被法院依法作出有罪判决。
这是近年来山西查处煤矿事故背后渎职犯罪、处罚人数最多的一次。
这个结果与东方时空这一强有力的舆论监督行动是直接相联系的。
可以说，没有媒体的揭露和监督，笼罩煤矿的黑幕可能还会继续“遮天盖地”，得不到应有的制约和治理。
三、媒体在危机事件中如何缓释社会危机1. 媒体要快速反应媒体快速反应是危机缓释的重要前提。
尤其是面对突发的危机时，民众由于迫切关心自身的安危和权益，希望最大限度地获得有关信息。
在这时，如果无法从正当、权威的渠道获取信息，人们就会转而寻求别的信息来源，流言小道消息就有了生存和壮大的空间。
这些不负责任的流言或小道消息，则很有可能进一步加深民众的不确定性和不安全感，造成一定时间和范围内的舆论混乱。
2003年SARS流行初期的情况很清楚地说明了这一点。
从SARS风波到禽流感，我国的主流媒体在进行舆论缓释的时候已经积累了一定的经验，许多措施日渐成熟。
政府与媒体逐步走向坦诚开放的轨迹，民众的恐慌与不安也随之消除。
因此当一些地区出现禽流感的时候，主流媒体都在第一时间进行了报道，及时公布最新的检测结果，民众在面对详尽而客观的信息时并没有表现出恐慌情绪。
2. 媒体要多作正面报道危机发生后，媒体一定要坚持正确的舆论导向，在满足公众信息需求的基础上引导公众保持社会正常运转。
这样，对危机的解决才能起到积极作用，达到稳定民心，保持社会体系正常运作的效果。
“9·11事件”发生后，美国媒体除了讨论恐怖分子是谁，政府是否要报复，报复的程度如何等问题之外，更多地呼吁公众尽可能地恢复正常生活，认为这是对恐怖活动做出的最有力的回击。
一些报纸则号召民众从自己做起，做好身边的事情，鼓励公众走出家门，去加油，购物，消费，媒体把政府的政策，巧妙地转换成公众的日常行为规则，使公众渐渐走出恐怖事件的阴影。
3. 建立舆论危机的快速应对机制从近年来发生的一些突发性事件的报道中我们发现，一旦等舆论压力形成之后将要面临着非常被动的局面，并且把舆论向有利方向引导也异常的艰难。
因此，建立舆论危机的快速应对机制非常重要。
在突发事件的第一时间，应该保证媒体介入事件的报道，这对占领舆论先机非常重要。
但这已不是媒体本身可以完成的事情，应该引起地方政府的高度重视。
政府部门应该与媒体建立畅通有效的信息沟通渠道。
同时，尽快完善新闻发言人制度，对有较大影响的突发事件和重大案件，应由负责事故处置的主管部门新闻发言人主动配合媒体，帮助大家积极主动地从正面引导舆论。
消息报道之后，网络媒体迅速组织监控和评论，针对网络上不利的言论进行疏导，把舆论向健康方向引导。
参考文献：［1］郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，1999.［2］郭钦.媒体的社会责任——新闻史上“扒粪运动”引发的思考［J］.新闻前哨，2003，（2）.［3］冯露.浅谈批评报道的选择艺术［J］.记者摇篮，2004，（2）.［4］喻国明.传媒影响力［M］.广州：南方日报出版社，2003.。