工作分析——问卷调查法与调查表
工作分析调查问卷(很实用)
亲爱的同事：您好！为规范公司人力资源管理工作，也为了能为各部门提供更好的人力支持，我们设计了这套调查问卷，希望通过对公司各岗位分析来完善公司职位信息及工作说明书，从而进一步推动其余各项人力资源工作科学有序地开展。
现需要耽误您一点的时间来协助我们完成本调查工作。
请您认真分析您所在岗位的工作，并真实、客观地、完整地填写以下内容。
谢谢！工作分析调查问卷一、基本信息您的姓名：岗位名称：所属部门：入职时间：从事本岗位工作时间：您的直接上级岗位：您的直接下属岗位：二、工作情况1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。
2、请列举您有建议权、审核权、决策权的工作项目（人事、业务、财务等方面）。
您认为除了这些权限之外，您还需要别的权限来支持您的工作吗？3、请简要描述您的上级如何指导和监督您的日常工作。
4、简述一下您直属下级的人数及其主要工作内容。
5、除您的上级和下级之外，您和公司内部哪些部门和岗位会有工作联系和沟通？6、除了公司内部的联络沟通外，您和外部哪些单位有工作联系和沟通，对方联络人通常会是什么岗位？7、请列举您目前的所有绩效考核项目，并请按主次顺序说明哪些是公司重点考核项。
另请谈谈您对这些考核项目的看法。
8、按照公司规定，您正常的工作时间是应该怎样的？您会加班吗？如果加班，通常是在什么时段，因为什么原因？这种情况多不多？您对此有什么看法？三、岗位要求1、你认为需要什么样的专业技能才能胜任这份工作？2、您认为本岗位对于性别和年龄有限制吗？如果有，您认为应该是什么？3、您认为要胜任本岗位工作有什么样的学历要求？为什么？4、您认为本岗位需要有工作经验吗？如果需要，您觉得多长工作经验比较合适？为什么？5、您觉得新加入公司的员工如果要较好地胜任工作需要岗前培训吗？如果需要的话，您觉得培训多长时间比较合适？为什么？6、您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？四、其他信息1、您觉得公司有提供给您职业发展的通道吗？您对自己在公司的职业发展是怎么规划的？如果晋升的话，您觉得自己会晋升至什么岗位？2、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何建议？3、对于本问卷调查未提及的问题，您觉得有必要提及的，请写出来：填写人：2011年月日问卷填写提示：1、本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
工作分析调查问卷(完整全面)
负 ⒉ 仅对自己的工作结果负责。
责 特
⒊ 对整个部门负责。
征 ⒋ 对自己的部门和相关部门负责。
⒌ 对整个公司负责。
⒈ 在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人。
工 ⒉ 在工作中时常做一些决定，对有关人员有些影响。 作 影 ⒊ 在工作中时常做一些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门。 响 力 ⒋ 在工作中时常做一些大的决定，对自己部门和相关部门有影响。
⒈ 完成本职工作的方法和步骤完全相同。
⒉ 完成本职工作的方法和步骤大部分相同。
⒊ 完成本职工作的方法和步骤有一半相同。
⒋ 完成本职工作的方法和步骤大部分不同。
工
⒌ 完成本职工作的方法和步骤完成不同。
在工作中您所接触到的信息经常是： 工信 息 ⒈ 原始的、未经加工处理的信息。
作
处 ⒉ 经过初步加工的信息。 理
⒌ 在工作中要做重大决定，对整个部门有重大影响。
⒈ 有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示解决，工作结果须报上级审核。
⒉ 分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果 仅由上级大概审核。
⒊ 分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核。
要
⒏ 本地出差情况每月平均几次 ，每次平均需要 天。
⒐ 本地外出情况平均每周 次，每次平均需要 天。
求 ⒑ 外地出差时所使用的交通工具按使用频率排序：
⒒ 本地外出时所使用的交通工具按使用频率排序：
⒓ 其他需要补充的问题：
主要目标：
工
⒈
⒈
作⒉
⒉
目⒊
占全部工作 时间的(%)
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
PAQ岗位分析-问卷法
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9) (11)
(10) (12)
上述内容，与岗位描述中的内容是否有差异？如果有，有哪些？产生的原因是什么？ 本表格由岗位分析人员填写。
本表格由岗位分析人员填写。
2、您常起草 或等撰 级写的文1-频--率-2---极--少偶尔通不知太、经 便条、备忘
简报
() ()
表达能力
写作能力
信息管理能力
分析能力
决策能力
实施能力
其他 五、工作监
督 1、直接和间接监督的属下人数( )
2、监督你的上司人数( ) 3、请简明地 描述你的上
（） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （） （）
4、请简明地 描述你的哪
填写人签 字： 岗位分析负 责人签字：
15、你认为 什么样的心
16．你认为 什么样的知
17、你所从 事轻的 ---工--作--有-较18轻 、-其--他--能-力等要 级求： 1---程-2度--：--极--少3 偶尔 不太经
领导能力
指导能力
激励能力
授权能力
创新能力
计划能力
资源分配能力
管理技能
时间管理
人际关系
协调能力
谈判能力
说服能力
公共关系
2、您手头的工作是否经常被打断？
没有-------很少-------偶然-------许多-------非常频繁
3、您的工作是否经常需要细节？
没有-------很少-------偶然-------许多-------非常频繁
4、您所处理的各项业务彼此是否相关？
工作分析访谈法分析表(模板)
领导决策 能力 组织协调 能力 任职资格 授 权
监控能力 计划能力 语言表达 能力 工作能 书面表达 力 能力 灵活应变 能力 学习能力
工作能 力
谈判能力 人际沟通 的能力 团队合作 能力 创新能力 工作主动 性 十、培训与发展 1、企业组织的培训 企业组织的培训项目(内容) 培训课程(内容) 培训时间
每周／每季度必做的工作
负责程度(负全责，部分，协助)
完成工作所占工作时间的比重
突发、临时性的工作
负责程度(负全责，部分，协助)
完成工作所占工作时间的比重
四、工作权限
为了更好地完成工作，您觉得还需增加哪些权限
五、工作关系(频率的高低：l——偶尔，2——般，3——经常，4——频率高) 企业内部部门 岗 位 发生的频率
口是 口是 ( 口是 比重( 口饱满 )至(
口否 口否 ) 口否 ) 口不饱满
口基本饱满
所处的工作环境
八、 工作失误分析 容易失误的工作活 工作环境 产生的原因 产生的后果
为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免？
九、任职资格 任职资格项目 学历和职称 专业知识和技术 相关业务知识 计算机水平 外语要求 工作经验 所需接受的培训 个性特征 类 别 需求程度(单选，在合适的选项中打“√”) 不需要 较低 一般 较高 本岗位所需的最低标准
企业外部组织、机构
发生的频率
六、工作时间及工作负荷 1、每天工作时问共计( 2、加班情况说明 )小时，自( )开始，至( )结束
3、是否经常按时上下班 4、所从事的工作是否忙闲不均 5、若工作状态是忙闲不均，则最忙状态发生在哪段时间 6、是否需要经常出差 7、若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比重 8、工作负荷状况 七、 工作中使用的设备 工作活动 使用设备 设备使用的 使用设备所需专业技术及其他 频率 口超负荷
关于工作分析的方法工作分析的方法
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等，为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化，明确工作内容，为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动，并做出记录和总结，以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验，对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷，收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据，对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据，并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力，以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划，以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配，以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法，每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时，可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合，以获得准确、全面的工作分析结果，为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
工作分析的方法有哪些
工作分析的方法有哪些工作分析是组织管理中一项重要的任务，它有助于确定工作岗位的要求、任务和责任。
通过工作分析，组织能够更好地管理员工，制定更有效的激励和评估政策，并提高工作效率和员工满意度。
在进行工作分析时，有多种方法可供选择。
本文将介绍几种常见的工作分析方法。
1. 问卷调查法：问卷调查法是一种常见的工作分析方法。
通过向员工发放问卷，组织可以了解员工对工作内容、职责和要求的看法和评价。
问卷调查可以涵盖多个方面，如工作任务、工作环境、工作关系等。
这种方法可以收集大量信息，并快速了解员工的观点。
然而，它依赖于员工的主观意见，可能存在一定的偏见。
2. 观察法：观察法是通过观察员工的工作活动来进行工作分析的方法。
观察员工的工作过程可以帮助组织更好地了解工作的要求和流程。
这种方法可以直接获取工作细节和绩效要求，减少信息的失真。
然而，观察法需要投入大量时间和资源，并且可能影响员工的正常工作。
3. 面谈法：面谈法是与员工进行面对面的访谈，以获取有关工作内容和要求的信息。
通过与员工交流，组织可以深入了解工作的细节和要求，并了解员工的专业知识和技能。
面谈法可以促进员工参与和投入，同时也有助于建立良好的工作关系。
但是，面谈法可能受到员工的主观意见和记忆的限制，需要与其他方法结合使用。
4. 文件分析法：文件分析法是通过研究组织和员工的文件、记录和报告来获取工作相关信息的方法。
这些文件可以包括工作说明书、绩效评估报告、培训手册等。
通过文件分析，组织可以了解工作的要求、职责和绩效指标，以及员工的工作表现和发展需求。
这种方法可以减少对员工的干扰，但可能无法获取员工真实的工作体验。
5. 小组讨论法：小组讨论法是将员工分组，通过集体讨论的方式来进行工作分析的方法。
小组讨论可以促进员工间的交流和协作，共同分享对工作的看法和经验。
这种方法可以帮助组织获取多样的意见和观点，减少个体的偏见。
然而，小组讨论法可能受到人际关系和组织文化的影响，需要进行适当的引导和管理。