品管圈点评
品管圈活动感想体会
品管圈活动感想体会在这个快速发展的时代，品质管理成为了企业发展的重要组成部分。
为了提高品质管理的水平，我们经常参加各种各样的品质管理圈活动。
最近，我参加了一场品质管理圈活动，对此我有一些感想和体会。
这次品质管理圈活动是由我们公司主办的，旨在提高全员对品质管理的认识，增强品质管理的重要性。
活动中有很多专业的品质管理师和专家参与，他们为我们带来了非常宝贵的知识和经验分享。
通过活动，我认识到品质管理不仅仅是产品质量的控制，还包括了对整个生产过程的管理和控制，以及对客户需求的理解和满足。
这需要全员的共同努力和投入，不能只局限于质检部门的工作。
在活动中，我还学习到了很多先进的品质管理理念和工具，比如六西格玛、PDCA循环等。
这些工具和理念可以帮助我们更好地控制生产流程和提升产品质量。
我尤其对六西格玛的DMAIC流程印象深刻，它可以帮助我们找出生产过程中的问题，并采取针对性措施进行改进。
这对于提高产品品质和降低生产成本非常有帮助。
除了理论知识外，活动还设置了很多实践环节，让我们在活动中动手操作这些品质管理工具，这样我们更容易理解和掌握这些知识。
在一个小组中，我们需要通过使用工具进行生产流程的分析和优化，这锻炼了我们的团队合作能力和解决问题的能力。
这些实践和训练对我们在工作中应对问题和挑战非常有帮助。
通过这次品质管理圈活动，我还结识了很多同行和行业内的专家，和他们交流和讨论，我得到了很多启发和新的思路。
他们的经验和故事让我更加坚定了品质管理对企业发展的重要性，并且也让我对品质管理的未来发展有了更清晰的认识。
最后，这次品质管理圈活动还有一个非常重要的收获，那就是激发了我对品质管理的热情和动力。
在活动中，我感受到了品质管理对企业和个人的意义，明白了品质管理不仅仅是一个职责和任务，更是一种态度和精神。
我决定要将这种精神贯穿到自己的工作中，不断学习和提升，为企业的品质管理工作作出更大的贡献。
总的来说，这次品质管理圈活动给我留下了非常深刻的印象。
品管圈获奖评价标准
品管圈获奖评价标准主要包括以下几个方面：
1. 目标达成率：通过比较品管圈的目标和实际成果，评估目标达成情况。
2. 创新性：评估品管圈的方案、流程或产品的创新程度，以及其是否具有独特性和新颖性。
3. 效益性：评估品管圈的方案、流程或产品是否能够带来明显的经济效益、社会效益或组织效益。
4. 可持续性：评估品管圈的方案、流程或产品是否具有可持续性，即是否能够在未来继续实施并保持良好的效果。
5. 团队合作能力：评估品管圈成员之间的合作精神、协作能力和沟通效果。
6. 活动执行能力：评估品管圈在活动策划、组织、执行等方面的能力，包括活动的流程、分工、协调等方面。
7. 圈文化与价值观：评估品管圈的文化氛围、价值观和理念，以及其对成员的影响和塑造效果。
8. 社会影响力：评估品管圈的成果对社会的影响力和贡献程度。
这些标准可以根据具体情况进行适当的调整和增减，以全面评估品管圈的获奖评价。
供应室品管圈及分析
供应室品管圈及分析概述供应室品管圈是指供应室通过一系列的品质管理活动和工具来监控和保证供应室内商品的质量。
供应室品管圈及分析是一个重要的管理工具，可以帮助供应室在日常运作中发现和解决质量问题，提高商品质量，满足客户需求。
品管圈的基本原则供应室品管圈遵循一套明确的原则，以确保良好的品质管理和持续的改进：1.规范：建立和遵守一套明确的品质管理规范和流程，确保每个流程都能按照规定的标准进行。
2.测量：使用科学的方法和工具，对供应室内商品进行检测和测量，确保产品的合格率和一致性。
3.分析：对测量数据进行分析，找出异常和不足，并确定改进的方向和目标。
4.改进：根据分析结果，制定改进计划，并实施相应的改进措施，以提高供应室商品的质量。
5.控制：建立和实施控制措施，确保改进的效果得到持续的保持。
品管圈的关键步骤供应室品管圈及分析包括以下关键步骤：1.收集数据：收集和记录供应室内商品的相关数据，如产品质量检测结果、供应商质量评估等。
2.设定指标：根据收集的数据，设定合适的质量指标和目标，以衡量供应室商品的质量。
3.分析数据：使用统计方法和工具，对数据进行分析，发现其中存在的问题和趋势。
4.制定改进计划：根据分析结果，制定具体的改进计划，包括改进目标、措施和时间表。
5.实施改进措施：根据制定的改进计划，实施相应的改进措施，并监控其效果。
6.持续改进：不断进行数据收集和分析，评估改进措施的效果，并根据需要调整和改进改进计划。
品管圈的工具和技术供应室品管圈及分析需要使用一系列的工具和技术来支持数据收集、分析和改进，并帮助供应室实现持续改进。
以下是一些常用的工具和技术：1.流程图：通过绘制流程图，可以清晰地描述供应室内商品的生产和质量管理流程，帮助发现潜在的问题和改进机会。
2.柏拉图图表：柏拉图图表将问题按照发生的频率进行排序，并以图表形式展示，便于供应室决策者确定改进的重点。
3.数据图表：使用统计方法和数据图表来分析收集到的数据，帮助供应室发现数据中的趋势和异常。
重症医学科护理安全管理中品管圈的应用与价值评析
重症医学科护理安全管理中品管圈的应用与价值评析重症医学科护理是医院重要的临床科室之一，其涉及的护理工作涉及到患者的健康安全，对于患者的护理安全管理尤为重要。
而在医院的护理工作中，常常会遇到各种各样的问题和风险，因此需要对护理工作进行全面的管理与监控。
品质管理圈是一种质量管理工具，其是一种将问题循环不断地进行分析和改善的方法，正好适用于重症医学科护理的安全管理中。
本文将就品质管理圈在重症医学科护理安全管理中的应用与价值进行分析。
一、品质管理圈的理论基础品质管理圈来源于日本的质量管理理论，是通过对产品和过程的系统性管理，以不断改善的方法来提高产品质量和生产效率。
品质管理圈通常包括四个步骤：计划、执行、检查和改进。
这四个步骤构成了一个循环，不断进行反馈和改进，以提高产品的质量和过程的效率。
在护理工作中，同样可以运用品质管理圈的理念，通过不断的循环，来提高护理质量和患者的安全水平。
二、品质管理圈在重症医学科护理中的应用1. 计划阶段在重症医学科护理中，计划阶段是非常重要的。
在这个阶段，护理人员需要对患者的情况进行全面的评估和分析，制定科学的护理方案。
护理人员需要与医生、患者及家属进行有效沟通，明确患者的需求和护理目标。
在品质管理圈的理念下，护理人员需要将计划阶段进行系统性的规划，并明确护理的目标和措施。
2. 执行阶段执行阶段是护理工作中的关键环节，护理人员需要按照既定的护理方案和目标，对患者进行精心的护理。
在品质管理圈中，执行阶段需要不断进行监控和记录，及时发现问题和风险。
护理人员需要根据实际情况，灵活调整护理措施，以确保患者的安全和舒适。
3. 检查阶段检查阶段是对护理工作进行评估和检查的阶段，护理人员需要对护理工作进行全面的评估和检查，发现问题和隐患。
在品质管理圈的理念下，检查阶段需要建立有效的监测系统，及时发现护理中存在的问题，并及时采取措施进行改善。
4. 改进阶段1. 提高护理质量品质管理圈的循环性质，可以帮助护理人员不断进行反馈和改进，提高护理工作的质量和效益。
重症医学科护理安全管理中品管圈的应用与价值评析
重症医学科护理安全管理中品管圈的应用与价值评析重症医学科是医院中最为重要的科室之一，也是医疗服务水平和医护质量的窗口。
其管理与服务的安全性对危重病患者及其家属的生命和健康具有非常重要的意义。
因此，如何做好重症医学科护理安全管理工作，应用品管圈进行全面管理，提升管理的效率和质量，是当前急需解决的问题。
品管圈是一种优化管理方式，它包括计划、实施、检查和改进四个环节。
针对重症医学科护理安全管理，品管圈的应用主要包括五个方面。
第一，以品管圈改进护理程序。
重症医学科患者处于生命威胁之中，对每一个环节的护理都要求极高的注意力和细心，而且需按照标准操作程序来进行。
品管圈可以通过不断优化护理程序，保证患者接受到高质量的护理服务。
具体来说，可以按照品管圈的四个环节，即计划、实施、检查和改进，制定和完善护理规程，通过改进质量控制标准和流程，规范和标准化流程和工作标准，以及重新构建护理流程等方式，提升护理服务的效果和质量。
第二，加强质量监控。
品管圈也可以帮助重症医学科护理部门加强质量监控，及时掌握护理过程中出现的问题和风险，并进行及时的干预。
比如，可以建立一套护理质量监督管理系统，实行全程监督和控制，发现问题及时给出解决方案，确保患者接受到高质量的护理服务。
第三，加强团队协作。
品管圈也可以促进重症医学科护理部门内部团队协作，使得护理工作更顺畅。
具体来说，在计划环节中，要充分发挥护理团队成员的建议和意见，并在实施环节中，加强护理团队之间的沟通和协调，使得重症医学科护理部门成员之间更加顺畅和有效地进行团队协作。
第四，提高护理水平。
品管圈应用在重症医学科护理安全管理中还可以提高护理水平，使得护理人员具备更加专业的技能和相应的知识储备。
如，全面提高护理人员对于重症医学科护理的教育培训，加强技能训练和实践，定期开展护理知识竞赛和技能比赛等活动，全面加强重症医学科护理人员的专业知识和心理素质等方面的培养和提升。
第五，加强危险因素分析和应对。
品管圈开展中存在的问题和建议
科室开展品管圈值得注意的问题和意见节后，部分科室已启动品管圈活动，如内2科、神经内科、心血管内科等。
这些科室与护理部工作同步，在全院开了一个好头。
品管圈领导小组通过参与调查，了解了我院品管圈在推进过程中存在的问题并提出了建议。
一、问题：圈长要思考：部分科室已经开展了2～3次的圈会，试问：每个圈员是否积极参与？布置完成的任务是否符合圈长的要求？每次会议是否圈长一个人在发言？其他圈员是否认真在发言、建议或聆听？每次圈会会议效率如何？……1、动员学习不够，护士对品管圈认识不够，不知道究竟是什么，有的甚至认为是花样形式，个人参加不知道有什么益处，且参与度不够，讨论不积极。
2、对某项品管圈的管理、开展流程、活动计划没有预先的框架设计，走一步算一步，致使会议议而不决，会议效果差、推进进程慢。
3、对参加品管圈项目的圈员相关知识未事先告知说明，圈员工作职责、工作标准不清，如品管圈中会议的记录格式、数据的收集、统计分析要求、照相以及会议的发言要求等等。
二、建议（首次开展）：1、圈长要对品管圈开展的整个流程、管理、会议组织形式、人员的动员辅导要有清醒的认识和足够的知识，如：如何组织、如何实施项目，每个圈员是否明白各自职责要求，圈员如何做才能达到目标，会议如何召开，会议记录要求，照相要求、圈员参加项目的益处有哪些，如何激励调动她们的聪明智慧等，把这些问题都要阐明。
2、圈长对开展的品管圈项目从计划到结题整个内容的活动计划表要有初步的框架设计。
每个圈员人手一份，每次开会大家都明白到哪一步。
3、品管圈管理方式：●组圈方式：每圈成员以7～12人为原则。
包括成立日期、圈名（包括圈徽及意义诠释）、圈长、圈员及辅导员，初步开展时一定要为圈员提供有益的辅导，阐明圈名代表的意义和精神，是一种信念，同时激励圈员一定要有团队意识，提高其活动参与意愿。
●圈成员职责：作为圈长，需领导圈员积极参与活动，统一圈员意志、观念、做法、并拟定圈活动计划与执行分配工作。
形容品质改善品管圈的经典语句
形容品质改善品管圈的经典语句
1、注重品质，由小做起。
2、产品是躯壳，质量是灵魂。
3、多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。
4、马虎大意，不良品就会从手中流走。
5、推行品管，始于教育，终于教育。
6、要想行的通，练好质量功。
7、合理搬运周转，爱惜劳动成果。
8、清扫给油照基准，质量安全皆顾到。
9、落实一项措施，胜过十句口号。
10、预防为主，未雨绸缪，工序把关，避免错检。
11、质量第一，从我做起。
12、产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
13、改善提高，永无止境。
14、企业要兴旺，质量是保证。
15、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
16、该说说到，说到做到，做到有效。
17、品质观念须放眼于大局，着手于微小。
18、铸造辉煌，唯有质量。
19、人人品管做的好，顾客抱怨自然少。
20、强化服务意识，顾客才会再来。
21、若要产品好，个人品质要提高。
22、改进作动力，企业求生存。
23、要想产品销得好，产品质量最重要。
24、有效推行品管，必须全员参与。
25、现场管理好，产品质量高。
26、用户是上帝，下道工序就是用户。
27、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
品管圈专家点评评语
品管圈专家点评评语1.这份品管报告详尽地描述了产品生命周期的各个阶段。
2.该公司在品管流程中采取了一系列创新措施，有效地提高了产品质量。
3.品管团队对产品质量的监控非常严格，确保产品符合所有标准。
4.他们的品管方法非常科学，充分考虑到了可能出现的质量问题。
5.在品管过程中，他们利用了先进的技术设备，提高了质量检验的准确性。
6.品管团队对产品进行了全面的检测，从原材料的选择到最终产品的交付，都把控得非常严密。
7.他们在品管方面的专业知识和经验非常丰富，能够迅速解决各种质量问题。
8.品管团队具备很强的团队合作意识，能够高效地完成各项任务。
9.他们对供应商的审核非常严格，确保所采购的材料和零件都符合质量标准。
10.品管团队在产品改进方面表现出色，为公司的发展做出了重要贡献。
11.通过品管团队的努力，公司的产品质量得到了显著提升。
12.他们对于产品缺陷的预防工作做得非常出色，大大减少了后期的维修成本。
13.品管团队对产品质量问题的跟踪和分析非常及时，能够快速采取纠正措施。
14.他们将持续改进的理念融入到品管流程中，不断优化产品质量。
15.品管团队在质量管理方面秉持着严谨的态度，对每一个细节都十分注重。
16.他们对于产品质量的控制和保证工作非常有条理，使得每个环节都能够得到有效的监控。
17.品管团队通过对市场反馈的分析，及时改进产品的设计和制造工艺。
18.他们在品管方面始终追求卓越，为客户提供高品质的产品和服务。
19.品管团队的专业精神和责任心值得肯定，对公司的整体运营起到了重要作用。
20.他们在产品质量问题处理方面表现得非常果断，能够迅速采取适当的措施。
21.品管团队的有效沟通和协作能力使得整个品管流程更加顺畅和高效。
22.他们对产品质量的要求非常严格，让每个员工都意识到质量对于企业的重要性。
23.品管团队定期组织质量培训活动，提高员工的品质管理意识和技能。
24.他们在品管过程中充分利用了数据分析和统计方法，为质量改进提供了科学依据。
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大原因
护理品管圈
列出问题。 决定大要因。 4Ms：方法(Methods)、人员(Man)、 材料(Material)、机器设备(Machine) 。 决定中小要因。 选出重要的原因。 人员 方法
中骨
小骨 如何制作特性要因图
其他
机器设备
材料
错
护理品管圈
为 何 门 诊 药 房 发 药 会 出
护理品管圈
愚巧法
发生错误不是护士不胜任，而是因为他们注意力
不集中或工作中突然打断，亦就是护士所制造出 来的。 采用愚巧法（傻瓜也会做），亦即使用避免工人 出错的检查法、手册或管理措施，让员工没有犯 错机会。
护理品管圈
防呆设计手法——应用巧妙的“心”
颜色的应用：
分级护理、管道标示管理、药品管理…… 形状的应用: ◇ ★ ◎ ※ 大小便标本采集管管理 声音的应用：闹铃、不同音乐………… 全自动化
未端,易整理，易看懂。
60°
60°
（
护理品管圈
护理品管圈
护理品管圈
护理品管圈
方法 加错药
人员
药品规格 不熟悉
拿错药
包装相似
成份相同、厂家、 规格或剂不同
其他
材料
设备
护理品管圈
方法
人员
分错篮
配方人员 没有自查
包装相似
成分相同、厂家、 规格或剂型不同
其他
材料
设备
护理品管圈
提炼要因
加错药 包装相似 药品规格不熟悉 配方人员没有自查 成分相同，厂家、规格或剂型不同
护理品管圈
九、标准化
注意点： 若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就
需将改善对策加以标准化。 文书的标准化制作：依照医院规定的文书要求新订/ 将标准化所规范的工作程序，透过持续教育与训 改订/废止文件
注意要点 大要因通常代表是一个具体方向。
中要因通常代表的是一个概念、想法。 鱼骨图原因分析中只挑4-6项为要因 小要因通常代表的是具体事件。
（选80%重要性者）
至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。一支要因 图就会有24个小要因，且这些要因都不能重复。
先投票选要因，再依实际查核找出真因 . 绘制大骨与中骨 ,以60°为原则,把要因写在各骨的
方法14个原因
材料器械12个原因
为 何 口 插 管 病 人 的 口 腔 清 洁 度 低 护理品管圈
口 插 管 病 人 的 口 腔 清 洁 度 低 关 联 图
主因 （只出不进）
没有 护理液 选择意识 护理人员 观念 不正确 护理人员 培训不足 病人牙关紧闭 撬不开
主因
主因
主因
病人神志不清 躁动
箭头有进有出是中间因素
……
…… ——
——
7周时间
—— …… —— …… —— …… …… ——
全体 人员
全体 人员
……
2周实施对策
全体 人员 全体 人员
——
全体 人员
…… ——
……
——
护理品管圈
全体 人员
三、现况把握
将现行工作内容充分掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化地方,加以观
护理液 相关知识 不足 棉球摩擦力 小
不知道 操作流程 操作时 没有覆盖 每个面
口腔分泌不出） 护理品管圈
冰山图
处置问题点 口插管 病人的口腔 清洁度低 操作没有覆盖每个面 护理液没有选择意识 冲洗量频率不够
治标问题点
过度现象
护理人员观念不正确 护理液相关知识不足 不知道操作流程
护理品管圈
3.柏拉图
只划出左边纵轴或两边纵轴完全一样 横轴的项目未依数据大小排列（应该由大到小） 左边纵轴的最大值应为横轴所有数据的总和，右
边的百分比确为100％ 『其它』项表示原因未明、或项目多却为小的原 因，一定要放在最右边，且所占的比率不应大于 最前面几项，否则表示有错误，要再分析
对策实施：
who 负责人
when 实施期间 where 实施地点
对策处臵： 达目标列入标准 未达目标再对策
P D A C
对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果
护理品管圈
八、效果确认
100%〒10%是不错的，目标达成率高于150%或低 有 目标达成 于80%者应提出说明 形 改善前后结果以柏拉图或其他图形（柱状图、推移图） 此阶段的效果确认是全部的对策实 效 比较 施完毕一段时间后所得到的效果，某 果 可计算效益(金额) 效 些对策也许会有相辅相成的效果，所 果 确 以在这一阶段是做总效果的确认。 认 • 文字方面可以条列之方式表示 无 • 可以雷达图之评价法表示无形成果 形 A.自己打分数或由主管打分数 效 B.评价项目是偶数较好(大约5-8项较佳) 果 C.每项目均衡发展是较好的
护理品管圈
七、对策实施与检讨
执行整改方案，以数据表示实施的成果 转动P-D-C-A 调查对其他工作或其他部门有无副作用 实施中，发现效果不佳，可重新调整后实施。 如发现有反效果或异常时，应立即停止，改用其
他对策。
护理品管圈
七、对策实施与检讨
对策名称 主要因 问 题点
对策内容： What 改善对象 how实施步骤
护理品管圈
2.查检表
数据收集方式要明确（5W1H）
收集人员：谁去收集 检查的地点：检查何处 检查方式：抽查或全检 收集数据之期间、周期、时间：多久一次 测定、检查判断方法：用什么方法或量具 如何抽样及样本个数：如病例如何抽样
护理品管圈
2.查检表
对原因别分类，若数据不易归类应改用现象来查
检。 例： 放臵不当，不易收集资料，改为放臵不当造成 破损（破损数）转化成现象
护理品管圈
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柱状图，非柏拉图
院内网——质控专区——医疗质量培训资料—— 《如何制作柏拉图》
护理品管圈
护理品管圈
护理品管圈
四、目标设定
目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值〓圈能力〓改善重点)
1.圈能力无底稿资料。 2.改善重点不正确
符号在PPT——右下角——自选图形——流程图（均有标注）
护理品管圈
护理品管圈
护理品管圈
2.查检表
要简明、易填写、易层别，记录之项目和方式力
求简单。 查检表—收集资料—依据事实—有效解决问题 以记录代替记忆使观察深入 人员培训训练（保证调查结果的一致性） 查检表在使用时发现不适需检讨修正。如数字大 部分多在其它栏。 满意度查检表应有5个项目。 （很满意、满意、一般、不满意、很不满意） 5分 4分 3分 2分 1分
护理品管圈
从零点连接
（Y轴数值） 改善前痰标本留取不合格情况
100 80 76.37% 56 50.91% 16 0 65.46% 95.45% 86.37% 100% 1 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0
例数
60 40 20 0
累计百分比
从高到低排序10
护理品管圈活动点评
（第一期）
三明市第一医院 张海燕
护理品管圈
QCC活动的步骤
计 划 Plan
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定 实 施 Do
7.对策实施与检讨
8.效果确认
无效果
确
认 Check
有效果
9.标 准 化
处
臵Action
10.检讨与改进
护理品管圈
护理品管圈
月份 周次 步骤
2014年1月 1 周 2 周 3 周 4 周 5 周 1 周
2014年2月 2 周 3 周 4 周 1 周
2014年3月 2 周 3 周 4 周 ………… 负责 人 张** 陈** 詹**
主题选定 计划拟订 现状把握
目标设定
解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进 成果发表
护理品管圈
护理品管圈
五、解析
依“现状把握”找到的特性, 列举出所有可能发生的原因。 从要因中追求真正原因。 辨明影响度并表示真因。
护理品管圈
何谓原因、要因与真因?
原因：所有可能造成问题的因素都称为原因。 要因：根据经验或投票所圈选出来的原因（并
没有实际到现场收集数据来验证）
2014年2月
1 2 3 4
2014年3月
1 2 3 4 负责人 全体 人员
3
选出圈名 和圈徽
活动时间：2013.12.15 ----2014.3.15
…… ——
1.主题选 定
2.活动计 划拟定
全体 人员
因三基考试及病人增多，进度落后一周。 全体 人员
…… ——
3.现状调 查
4.目标设 定 5.原因分 析 6.对策拟 定 7.对策实 施 8.成果检 查
人数
定义：患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结束。 ……………… 公式：当日患者领药总时间/当日总处方数 护理品管圈
二、拟定活动计划书
绘制甘特图 一般用虚线表示计划线，用实线表示实施线。 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实
施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法）
护理人员培训不足 病人神志不清躁动、牙关紧闭撬不开 棉球摩擦力小 口腔分泌物多 护理品管圈
根本原因
六、对策拟定
1.对策提出至少一对二以上开展（一个真因展出两 针对要因（真因）来思考改善对策 个对策以上） 评价改善对策 (可行,经济,效益性) 2. 多用愚巧法（防呆） 3. 多数人做的结论比一个人做的结论强（专家比不 对策内容应为永久有效对策 ,而非应急临时对策 上大家） 考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间并进行 4.注意下对策是否有副作用产生，有应如何处理 工作分配 5.多利用创造性思考法 对策拟订后 ,需获得上级核准方可执行 6. 不要都是培训（改善培训方式）